【東京】自社カスタマーサクセス　※1,500社以上が導入／伊藤忠商事出資／近年急成長のヘルスケア領域【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都港区赤坂1-12-3…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

健康診断業務一括代行サービス（ネットワーク健診サービス）において、運用／カスタマーサクセスを行っていただくデスク担当として、以下の業務に携わっていただきます。

■業務内容
・大手企業や健康保険組合向けのネットワーク健診サービスにおいて、セールスチームと連携を取りながら顧客仕様に応じた運用設計、システム登録、予約調整、結果データ納品、請求登録、請求書発行など業務運営全般に関する社内外の調整、フォローを行う業務。
・日々の運営業務全般はもとより、顧客の仕様／ニーズを的確に把握、形にし、適宜折衝／調整／情報交換等も行う重要なポジションであり、いわゆるカスタマーサクセス業務。

具体的には…
オンボーディング期間、お客様に寄り添いながら実際のサービス開始まで導入サポートを行う
オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進するための施策検討・実行
お客様内でのサービス利用率確認および、利用促進の支援
導入プロセスの改善及び機能提案契約更新に向けたア施策検討・実行プローチ・対応
サービス向上施策の施策検討・実行
オプションサービスの提案、事業開発やセールスと連携したアップセル活動

■当社の特徴：
当社は2006年、伊藤忠商事社内のヘルスケアITプロジェクトが拡大・成長していく中、一般財団法人日本予防医学協会との提携により、事業が本格化し設立された会社です。創業以来、企業・健康保険組合が行う健康診断のアウトソーシングサービスと、従業員のストレスや就労、健康状態を管理するSaaS（Growbase）事業の２事業を柱に展開しています。2019年SOMPOホールディングス社と伊藤忠商事社の合弁形態、そして2021年にアドバンテッジリスクマネジメント社、シグマクシス・インベストメント社が当社へ出資参画したことで、更なる成長を目指しております。

■仕事の魅力：
・サービスの優位性…福利厚生の一部として、健康診断のアウトソーシングを行っている企業もありますが、健康診断を専業でやっているのは当社のみです。また、日本予防医学協会と協業をしているため、医学の専門データを用いたうえで健康診断のサポートをできるのが当社の強みです。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス、または、ヘルプデスク経験、または類するご経験をお持ちの方（1年以上／toB、toC、業界不問）
・実務でのOA操作、各種データ入力、集計（Excel中心）（実務経験1年以上）

■歓迎条件：
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・BPOサービスでの営業、または、デスク経験
・人事労務領域の業務経験/知識
・業務改善経験
・提案書作成（PowerPoint）、顧客提案経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報