【港区/リモート可】テクニカルサポート◆プライム上場/特許保有トップシェア/完全週休二日制◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社 住所：東京都港区海岸1丁目2…

￥

350万円〜649万円

正社員

仕事内容

〜安定×挑戦・急成長中のIT企業にてテクニカルサポートスタッフとしてご活躍いただきます〜
【東証プライム上場/特許保有数国内トップクラスの独自性/13年連続MDMトップシェア/完全週休2日制/社会貢献】
●創業以来23年連続で売上高過去最高更新中
●「○○×IT」一般企業や農業、建設、医療の分野でのDX化をサポート
●年間平均5件以上の新規事業が立ち上がり、スキルアップできる環境が整っております！

■業務概要：
当社では、数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。
テクニカルサポートチームのスタッフは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの一員として活躍していただくポジションです。
※変更の範囲：会社の定める業務

＜具体的な業務内容＞
・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。
・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。
・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施頂きます。

■働き方：
・出社と在宅を併用した勤務を推奨しております。
（週2在宅）
・育休後の復帰率：100%
（平均残業時間：11.7時間/月）

■スキルアップ環境：
社内の勉強会が非常に豊富なのも魅力のうちの一つです。
「○○×IT」の分野で新しい事業が生み出される中、新しいサービスと新しい技術で、世の中の課題を解決したい、自分たちが創り上げたシステムで世の中を良くしたいという想いのエンジニア社員が多数在籍しております。

■当社について：
★5分でわかるオプティム
https://www.optim.co.jp/corporate

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
(※いずれか必須となります）
・IT関連業務経験
・メール、チャット、電話、ドキュメント作成など、一般的なIT業務経験
・顧客対応経験（BtoB、BtoC）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報