【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。
不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。
営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。

【職務詳細】
○問い合わせ対応(電話／メール)
○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回)
○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回)
○納品前の機器制御設定／動作検証サービス

＜働き方について＞
・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回)
・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回)

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・技術的な提案またはサポート業務の経験
(例)ハードウェア製品・ソフトウェアの導入支援／動作検証／保守／修理等
・メーカーまたはIT領域での営業経験
・普通自動車第一種運転免許

【尚可】
・機器製品の営業経験がある方
・システム営業経験／電気・電子・制御工学系の知識をお持ちの方
・英語力（中級以上）

募集要項

企業情報