【東京】SV職 ※大手企業のプロジェクトを担当／組織づくりから携わりたい方歓迎！【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区紀尾井町3-…

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400万円〜499万円

正社員

仕事内容

■職務概要：
イーウェルでは、東急グループ各社より業務委託を受け、会員組織の運営や新規プロジェクトに参画し、WEB制作やコールセンターなどの運営業務を担っています。クライアントのニーズに沿ったプロジェクト運営とメンバーの働きがいを提供するサポートを、主体的に計画・実行・運営管理全般を行っていただきます。クライアントの課題解決に向け、新しいことにチャレンジできる裁量のある仕事です。
■職務詳細：
（1）業務KPI管理・収支管理
（2）マニュアルやフローチャートなど各種ツール作成
（3）労務管理・人材育成
（4）クライアント折衝対応・各種レポート作成・問題解決・運営改善、提案
■配属部署：DXソリューション本部　営業部　第2G（予定）
配属部署は平均年齢30台後半のグループです。一人一人がプロ意識をもち、担当する業務を着実遂行するべく、関連業務に取り組んでいます。社内でも多岐にわたる部署と連携が必要なため、調整力、交渉力といったコミュニケーション能力が重要なスキルとなります。
■当社の社風について：東急不動産・住友商事といった大手企業の組織・財政を活かした安定経営ながらも、ベンチャー企業のチャレンジ精神を持ち併せ、バランスが取れた社風です。また「社員全員で会社を創っていく」という雰囲気があります。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：下記、いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンター、カスタマーサポートのSV経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・スタッフの質疑対応、スタッフ管理経験
・業務設計・運用構築サポート、レポート作成、クライアント・関連各社対応経験
・業務報告、マニュアル・FAQ作成経験
・新人スタッフ研修経験
・品質管理（主に電話対応）
・業務立上げ経験

募集要項

企業名	株式会社イーウェル※東急不動産、住友商事、豊田通商システムズ出資会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区紀尾井町3-6 紀尾井町パークビル勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／麹町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜470万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：212,000円〜248,000円＜月給＞ 212,000円〜248,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■本人の能力・適性により年収を決定します。 ■賞与年2回、評価年1回　 ■残業代支給記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含みます。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜14:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ■補足：残業時間は月20h〜30h程度です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給社会保険：社会保険完備＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞ ■補足：OJT中心です。安心して就業していただけるよう、会社としてバックアップします。＜その他補足＞昇給年1回（4月）、賞与年2回（6・12月）、保養施設、旅行、自己啓発、カフェテリアプラン、WELBOX、財形貯蓄、持ち株会、企業型確定拠出年金、東急共済組合【カフェテリアプラン】資格ランクに応じて福利厚生費がポイントとして付与され、家賃補助や生命保険補助、財形貯蓄、育児支援補助、自己啓発など60以上のメニューの中から選択利用できる制度
休日・休暇	週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日夏期休暇（2日）、年末年始休暇、年次有休休暇（10日付与※初月付与日数は入社月による）土日祝勤務の可能性有り
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社イーウェル※東急不動産、住友商事、豊田通商システムズ出資会社

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