ITサポート/旅行・バス業界向け/未経験OK/接客経験者歓迎/土日祝休み/年休120日超/賞与年2回支給

カスタマーサポート系その他、学術・テクニカルサポート

＊転勤ナシ ＊駅チカ ＊複数路線＆駅利…

￥

350万円〜600万円

正社員

仕事内容

旅行会社や貸切バス会社で使われる業務システムのサポートをお任せします。
自社開発・販売のシステムは全国900社以上に導入されており、
安定運用を支える重要なポジションです。

お客様への操作案内、システムの設定・導入支援、日々の問い合わせ対応などを行います。
電話やリモート、直接の訪問など、多様な形でお客様を支えます。

■仕事の流れ
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▼導入支援
営業担当とともにお客様先を訪問し、システムの設定やインストール、使い方のご案内などを行います。

▼日々のサポート
専用の窓口宛にご連絡いただいたお客様のご質問やご相談に応じて、丁寧に対応します（担当制）。

▼リモート操作による支援
ご自身での対応が難しい操作や設定も、リモートで画面を共有しながらスムーズにサポートします。

全国各地のお客様を訪問する機会もあり、
普段行けないような地域に出会えるのもこの仕事ならではの楽しさの一つ。
旅や地域に興味がある方にはぴったりの環境です。

未経験の方でも大丈夫。
最初は先輩のサポートを受けながら、実務を通じて一つずつ覚えていけます。
分からないことがあれば、周囲にすぐ相談できる環境です。

【手がける商品・サービス】
■旅nes Pro JP
データ選択だけでコース・走行時間・走行距離を自動検索。売上・顧客の管理業務も可能で旅行業務を幅広くサポートします。
……………
■バス快道EX
運行コース作成でバス運賃計算が自動算出！乗務員スケジュールや車両予約が線引き台帳画面で簡単に管理できます。

【注目】＜入社後の流れ＞サポートを受けながら一歩ずつ成長できます！
入社後は先輩のサポートのもと、徐々にお任せする業務を増やしていきます。チームで連携しながら業務を進めているので、独り立ちした後も困ったことがあればいつでも先輩がフォローします！

≪入社後の成長イメージ≫
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▼1～3ヵ月
研修で業務知識とシステムの操作を習得
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▼3～6ヵ月
先輩のレクチャーを受けながらサポートデスク業務に従事
お客様先への訪問にも同行
………
▼6ヵ月～1年
先輩に見守られながら問い合わせ対応にチャレンジ
お客様先に一人で訪問
………
▼1年～／サポートスタッフとして独り立ち！

【注目】全国の旅行・バス業界の企業様の成長に関われるやりがいも！
全国900社以上に導入されている当社の業務システム。
サポートの仕事は、導入して終わりではなく、その後もお客様と長く関わり続けることが前提です。

中には10年、20年のお付き合いになる企業もあり、現場の変化に寄り添いながら、継続的に業務を支えています。
たとえば導入当初はパソコンが数台だった会社が、今では規模を拡大し、多くのスタッフが当社のシステムを使ってくれているケースも。

こうした“成長の歩み”に寄り添えることが、サポート職のやりがいのひとつ。
お客様から自分の名前を呼んでご相談をいただいた時など、信頼がかたちになった実感を得られる瞬間です。

【身につくスキル・キャリアパス】
システムの操作方法を覚えることから始まり、実際の業務に触れながら、ITスキルや業界知識を自然に身につけられます。
使い方の案内にとどまらず、「どうすればもっと便利になるか」を考え、提案する力も磨かれていきます。

お客様の声を聞き、業務の流れを理解していくことで、業務改善や運用支援といった上流のフェーズにも関われるように。
経験を積むほどに「この人に聞けば安心」と頼られる場面も増え、自分の成長を実感できるようになります。

マニュアル通りではない、現場に寄り添う対応力と考える力。それが、次のキャリアにつながる強みになります。

試用期間6ヶ月あり
（期間中は契約社員雇用、その他給与待遇に差異はありません）

応募条件・求められるスキル

＊未経験OK
＊第二新卒歓迎
■PCの基本操作ができる方
■普通自動車運転免許（AT限定可）
■高校卒業以上

★旅行好きな方にピッタリ
（友達や家族と旅行に行くときは、
いつも旅行のスケジュールを立てる係という方はより向いています！）
★接客・販売等の経験をお持ちの方歓迎

＜職種経験は問いません＞
重視するのはコミュニケーションスキル。
前向きな姿勢を持つ方をお待ちしています！

【過去の採用例】
■接客・販売スタッフ、社会人未経験者、プログラマーなどからスタートした先輩が多数！

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
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【STEP02】1次選考
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【STEP03】2次選考
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【STEP04】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に1～2週間程度お時間を頂いております
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】1次選考
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【STEP3】2次選考
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【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは4～8週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

その他・PR

募集背景

全国900社以上で導入されている自社システムの安定運用を支えるため、次の世代の力を取り入れながら、これからのチームを一緒に育てていきます。

実際の給与例

＜想定年収＞
■経験者の方を想定
１年目／420万円
５年目／540万円（手当含む）
■未経験者の方を想定
１年目／360万円
５年目／420万円

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回
■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金）
■交通費支給（上限5万円）
■残業手当
■家族手当
■企業年金基金
■スポーツクラブ利用補助
■保養施設利用補助
■旅行費用補助
■社員旅行（不定期）
■オフィス内禁煙

歓迎する経験・スキル

※必須ではありません！
・Windows並びにOffice製品の一般的なPCスキルのある方
・ヘルプデスク、ITサポート、プログラマの経験者
・旅行会社やバス会社での仕事経験のある方
・ITパスポート、国内旅行業務取扱管理者、運行管理者など

パソコン好き・接客業経験者の自分にピッタリでした！（Tさん）

もともとパソコンを触るのが好きで、自分でよく組み立てたりしていましたが、
あくまでも趣味のレベルで、これまで仕事は接客業をしていたんです。

でも将来のことを考えたら、興味のあるIT系の仕事に
一度はチャレンジしてみたいなと思い、転職を決意しました！

アゼスタのITサポートは未経験でもOK。
趣味のパソコンの知識や、これまで接客業で身につけた対人スキルが
活かせると思って当社に入社しました。
「趣味」から一歩抜け出して、ITに関わる仕事ができて満足しています！

旅行業向けのシステムということで興味を持ちました！（Sさん）

前職では常駐派遣のプログラマーとして働いていました。
プログラムは書けるようになったのですが、もっと自分に合った仕事があると思い、新しい仕事に挑戦しようと転職活動を始めました。
転職するに当たり、これまでの経験を何らかの形で活かせる仕事がいいなと思い、そこで見つけたのが、アゼスタの求人でした。

「旅行業向けのシステム」に興味がわいたのと、前職でのコンピューター経験がお客様サポートとして生かせそうだと思いこの職に就きました。

お客様の課題を解決して感謝の言葉を頂くのが一番やりがいを感じるところで、お付き合いの長いお客様だと、わざわざ自分を指名して下さることも。

新規導入いただく際には地方への出張もありますが、
観光やご当地グルメを楽しんだり、仕事以外の楽しみがあるのもうれしいですね。

取材担当者より

アゼスタは旅行・バス業界に特化した業務システムを自社内で開発。じっくりと腰を据えて、専門的なスキルを磨きたいエンジニアの方にオススメ。同時に募集している「ITサポート」のポジションは未経験スタートOKなので、IT業界デビューを目指している人はぜひチェックを！和気あいあいとした社風代表との距離も近く、困ったことがあれば、先輩がサポートしてくれる環境があるとのことで、IT業界や旅行業界に興味がある方は安心してご応募してみてはいかがだろうか。

企業情報