カードローンセンターの業務改善・効率化施策／AIやRPA活用でより効率化を目指す／業界経験、特に歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

￥

550万円〜799万円

正社員

仕事内容

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行】

■業務内容：
個人ローンセンターの事務企画担当として下記業務をお任せします。

＜主な業務内容＞
・センター全体の業務改善・効率化施策の企画推進
・保証会社への代位弁済請求書の作成
・カードローンの返済等の後方事務（行内システム等のオペレーション）
・派遣社員の育成・マネジメント

＜詳細な業務内容＞
・事務効率化に向けた運用改善、企画立案・推進
・関連部と協働でRPA開発やAIなど新しい技術を活かしたシステム改善の推進
・新サービス・新システムリリース時の受入等の案件推進
・保証会社への代位弁済に係わる事務業務および、付随するお客さま・弁護士等事務所との受架電対応

■組織・チームについて：
配属先組織は、カードローンの申込受付から契約後のアフターサービスを担っています。グループであるPayPayやLINEヤフーの巨大なプラットフォームを活用することで、たくさんのお申し込みをいただいており、順調に成長を続けている部署です。カードローンの本承認、保証会社の代位弁済事務および、企画立案・推進を担当しています。

■本ポジションの魅力：
カードローン事業は当社における収益の柱であり、社内でも注目度の高い仕事です。ネット銀行としてUIUXやスピードに拘っており、チーム全体で効率化に向けたアイデアを出し合い、チャレンジできるやりがいのある職場です。お客さまのニーズにあわせて昔ながらの架電も行っていますが、データを活用したパーソナライズなコミュニケーションや、デジタルによるリテンションも検討を始めており、IT・銀行関連の新たな知識・スキル習得のチャンスもあります。毎年数名の中途採用実績があり、皆さんスムーズに業務を習得され活躍しています。

■当社について：
当社は、日本初のネット専業銀行として誕生し、サービス開始からユーザー数6,600万人（2024年10月時点）を突破したPayPayとの連携を深めながら「銀行」の枠を超えてユーザーファーストな金融サービスを開発・提供しています。

変更の範囲：業務都合やご本人の適性等により、会社が定める業務へ変更となる場合がございます。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・金融機関等で課題抽出から業務改善、システム開発等をユーザー部側の窓口として主体的に行った経験

■歓迎条件：
・システム開発等の業務要件定義を行った経験
・派遣社員等への業務に関する指導、教育経験
・Access・SASを使用したDB分析、EUCツールの作成

募集要項

企業名	PayPay銀行株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本社内の異動を含め、会社が定める各事業場及び本社
給与・昇給	＜予定年収＞ 560万円〜780万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円〜420,000円＜月給＞ 300,000円〜420,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞給与詳細は経験、業績、スキル、貢献に応じ、当社規定により決定いたします。 ■賞与：年2回（6月/12月）※会社の業績および本人の評価に基づき支給 ■給与改定：年1回（7月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40〜17:10 ＜その他就業時間補足＞ ※シフト勤務制を適用する場合あり
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：実費支給社会保険：特記事項なし退職金制度：退職一時金・確定拠出年金＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞資格取得支援＜その他補足＞ ■休業制度：産前産後休業、育児休業、介護休業 ■健康管理：定期健康診断、人間ドック補助、歯科検診 ■ベネフィット・ステーション：国内・海外提携の宿泊施設や、スポーツクラブ、子育て支援、健康・医療等あらゆる生活サービスの割引制度が利用可能 ■副業：可（会社の事前の許可が必要） ■その他：資格取得支援、部室内行事補助、サークル活動支援 ■深夜勤務手当
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇、慶弔休暇、連続休暇、看護休暇、勤続休暇（勤続10、15、20、25年ごと）有給休暇：初年度14日以内、2年目以降は20日間（うち5日間を毎年連続休暇として利用）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	PayPay銀行株式会社
資本金	72,210百万円
平均年齢	38歳
従業員数	523名
事業内容	■概要：PayPay銀行株式会社はインターネット・IT革命を背景として、消費者志向型の新たなインターネット金融サービス提供をビジネスモデルとした日本初のインターネット専業銀行です。 ■沿革：PayPay銀行株式会社は、2021年4月5日に株式会社ジャパンネット銀行より社名変更いたしました。さくら銀行・住友銀行・富士通・日本生命・東京電力・三井物産・NTTドコモ、NTT東日本の出資により2000年に創立されました。
URL	https://www.paypay-bank.co.jp/

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