【渋谷】テクニカルアカウントマネージャー◆自社プロダクトの人型AIプラットフォーム◆リモート可【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都渋谷区神宮前6-19…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

◆伊藤忠商事と資本業務提携／ファミリーマート約7000店に導入される人型AI『レイチェル』で店舗運営をサポート／残業平均13時間／働き方◎◆

■概要：
当社が開発、提供する「レイチェル」は、業務を支援するパーソナルコーチとして店長を日々サポートしています。導入企業では業績向上や業務削減に効果が認められ、小売業以外にも様々な業界からご相談をいただいており、順次導入を進めています。こうした大規模なプロジェクトの提案とデリバリー、その後の顧客管理を担う「テクニカルアカウントマネージャー(TAM)」を募集しています。

■プロジェクトについて
現在、当社のプロジェクトは、（1）提案、（2）業務分析、（3）開発、（4）システム導入、（5）導入後の伴走という5つのサイクルで動いています。TAMの業務は、このうちの（3）を除いた4つのフェーズに渡ります。 （1）提案は、事業開発チームが主導しますが、TAMは技術営業のような立場で受注に向けた活動を行います。 （2）業務分析では、顧客の経営や業務の課題を整理し、当社プロダクトを通してそれらをどう解決していくかを設計し、システム要件に落とし込みます。 （4）システム導入では、導入までのスケジュール作成、顧客と自社のタスク特定と期日設定、定例ミーティングでの進捗管理などをAI導入コンサルタントと協働で進めます。 （5）導入後の伴走では、導入拡大や継続利用等に向けて、顧客との関係構築・維持、カスタマーサクセスを行います。尚、（3）開発は、プロダクトマネージャーがTAMから引き継いだ要件定義書を元に仕様を策定し、エンジニアチームと開発を推進しています。

■業務内容：
・導入のための業務分析、要件定義
・顧客のビジネス目標に合わせた技術的アドバイザリー
・導入プロジェクト管理
・顧客との関係構築・維持、カスタマーサクセス
・製品改善のためのフィードバック
・導入プロジェクト管理
・サポート
・顧客教育・トレーニング

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア導入プロジェクトのデリバリーを行った経験
・大手企業の顧客管理の経験

■歓迎条件：
・システム開発のプロジェクトマネジメント経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報