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検索結果: 3,187件(3161〜3180件を表示)
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
山陽営業所 岡山県赤磐市沼田１０９１−…
198万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
松江営業所 島根県松江市平成町１８２−…
198万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
丸岡営業所 福井県坂井市丸岡町小黒６４…
188万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
厚木営業所 神奈川県厚木市船子１３０１…
230万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
横浜鶴見営業所 神奈川県川崎市川崎区桜…
230万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
岡崎営業所 愛知県岡崎市稲熊町滝道１−…
225万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
佐伯営業所 大分県佐伯市西浜１０８３４…
184万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
江差営業所 北海道檜山郡江差町柳崎１０…
193万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
呉営業所 広島県呉市築地町６−４ J…
249万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
カスタマーサービススタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
相模原営業所 神奈川県愛甲郡愛川町角田…
230万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは 「電話を受けながら PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます ●自分では分からないことがあったときは スタッフが駆け付けますので安心です♪
株式会社オープンループパートナーズ
複数の企業を対応するシェアード窓口
カスタマー・テクニカルサポート
福岡県福岡市博多区 福岡県福岡市博多区…
268万円〜
派遣社員
マルチに対応【時給1400円】祇園駅からすぐ テクサポ経験者はすぐに活躍！週4日からOK 複数の企業のサポート窓口です。テクニカルサポート経験がある方は即戦力！接客販売などお客さまに接するお仕事経験も活かせます。■長期歓迎 【仕事内容】 【複数企業のサポート窓口】 ・モバイルルーターのテクニカルサポート ・インターネット訪問サポートの受付業務など Step1.ご応募 ・応募するボタンをぽちっと押す ・応募フォームを入力 Step2.ご登録 ・弊社から会員登録用の自動メールが届く ・基本情報を入力 ◆携帯・PCから簡単5分！ Step3.お仕事のご案内 ・登録完了後、電話・メールで詳細を案内 ◆お仕事によっては職場見学も可能！ Step4.お仕事決定 就業後も定期的にフォローします。 ご安心ください。 【履歴書不要、来社不要】 ５分で出来るカンタンWEB登録実施中！ ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpfukuoka ・アカウント名 オープンループパートナーズ福岡支店 派遣登録は非来場でのWEB登録を行っております ご質問・お問合せなどお気軽にお問い合わせください
インバースネット株式会社
システム管理などのお客さまサポート
カスタマー・テクニカルサポート
大阪物流センター（当社事業所） 大阪府…
360万円〜
正社員
資格や経験を活かして働きませんか？あなたの新しい環境での挑戦をサポートします！20代〜50代の方が活躍中 ●大手家電販売のグループ企業で安心安定 ●朝はゆっくり10時出社！ ●IT関連のヘルプデスクや テクニカルサポートの経験が活かせる ●20代、30代、40代、中高年まで 幅広い年代が活躍中 当社は創業70年以上の歴史ある会社です。 中古パソコン業界ではトップクラスに 成長を遂げています。 また、リユース・リサイクル事業を通じて 環境活動にも貢献しています。 【仕事内容】 サーバーのテクニカルサポートのお仕事 システム管理や商品の問い合わせに関する 電話対応をお願いします。 【お仕事内容】 ●サーバーの設定に関する問い合わせ対応 ●サーバーにインストールされた ソフトウェアの操作方法についての お問い合わせ対応 ●その他、オフィス・ソリューション関連 商品への問い合わせ対応 ●パソコンのカスタマーサポート業務 など 【専門知識のある方歓迎】 入社してからサーバーに関する研修あり！！ 研修期間で知識を身に付けていけばOK 仲間がしっかりサポートするので安心 してください！
株式会社オープンループパートナーズ
インターネット接続や設定に関する問合せ対応
カスタマー・テクニカルサポート
沖縄県那覇市 沖縄県那覇市壺川 壺川…
249万円〜
派遣社員
高時給でしっかり稼ぎたい方に◎シフト固定でも時給1200円以上！未経験OK、座学や実技をしっかり学べる研修あり！ サービス利用者様からのネット利用に関する初期設定やトラブルシューティングにご対応いただきます。 ■12:00〜21:00の時間固定相談OK！ ■週4日〜無理なく働けます♪ 【仕事内容】 ■インターネット接続・設定に関する問合せ対応 サービス利用者様からのネット利用に関する初期設定やトラブルシューティングにご対応いただきます。 ▼対応の流れ （1）まずはお話を聞き状況を確認。 「困った」という気持ちに寄り添います （2）解決に向けての提案をお願いします ※お客様をサポート出来るように、デビュー前にしっかり研修します！一つずつじっくり覚えられます。 （3）後処理（内容をPCに入力）で完了です！ 【お問合せ例】 ・ネットが急に繋がらなくなった ・セキュリティソフトのインストール方法が知りたい ・ネットの速度が遅い など 【職場環境】 ・男女比率：男性50％、女性50％ ・年齢層（平均）：20〜30代 9割、40〜50代 1割 ・在籍状況（人数）：25名 ・管理者の体制（1名に対し）：OP5名（SV2名、リーダー11名） ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpokinawa ・アカウント名 オープンループパートナーズ沖縄支店 のどちらかで検索してください ■応募方法について 【応募ボタン】または【お電話】にてご応募お待ちしております。 【WEB応募】 当日または翌日にご連絡いたします【24h受付】 ※土日祝の場合は休み明けにご連絡いたします。 【電話応募】 ・098-868-5704へお電話お願いいたします。 【p15】から始まるお仕事No.をお伝えいただけると案内がスムーズになります。 わからなくても大丈夫です！ お問い合わせだけでもOKです！ 【お電話受付時間】 【10:00〜19:00 月〜金】 ※他にもお仕事あります。お気軽にご相談下さい
株式会社キャムテック
ケーブルテレビの英語ユーザーサポート／技人国の求人
カスタマー・テクニカルサポート
神奈川県藤沢市 小田急江ノ島線 藤沢…
280万円〜
派遣社員
未経験OK！研修あり♪時給もUP可！英語のスキルが活かせる！ 3ヶ月間の研修期間があるので、未経験者でも安心して就業開始ができます☆ 分からないことがあれば、すぐに先輩トレーナーに聞くことができる職場環境です。 先輩トレーナーも1人1人を見てくれる姿勢があるので、安心して働けます。 【仕事内容】 【英語でのケーブルテレビのユーザーサポート】 ケーブルテレビに加入しているお客様のサポートを、日本語と英語で行います。 電話を受けたら、問合せの内容をPCに入力しながら対応します。 そのほか、加入していない方へサービスを紹介する業務も行います。 （問い合わせ例） 「テレビ画面がかたまって動かなくなってしまった…」 「インターネットに接続できない…」 「パスワードを忘れてしまった…」
エイジス九州株式会社
テクニカルサポートセンターでの電話応対
カスタマー・テクニカルサポート
エイジス九州株式会社 福岡南オフィス/…
230万円〜
アルバイト、パート
【履歴書不要】◎週2日〜OK♪時給1、200円〜！ エイジスグループは世界水準の棚卸サービスを 展開する店舗支援のプロフェッショナル。 80を超える拠点を有し、きめ細やかなサービス を提供しています。 今回は、グループの中で九州・中国地区を担う 「エイジス九州」で新しい仲間を募ることに。 自由なのは時間だけじゃない！ 仕事の内容、働く場所もいろいろ。 「便利な駅近がいい」「扶養内で働きたい」 私たちは、あなたのご希望にしっかりとお応え します。 まずは仕事内容をお読みいただき 少しでも興味があれば、ぜひご応募ください。 【仕事内容】 テクニカルサポートセンターでのお仕事です コールセンター（テクニカルサポートセンター）で 設置機器類の状況確認、設置店舗への架電、受電のお仕事です。 ※主にBtoB業務となりますが、BtoC業務もあります。 丁寧な研修で安心！ 研修は約14日間実施します。 しっかりサポートしますので、未経験の方でも大丈夫！ ※詳細は面接時にお尋ねください！
株式会社シグマスタッフ
Amazonの配達状況確認
カスタマー・テクニカルサポート
北海道旭川市宮下通/4条通 公共交通…
220万円〜
派遣社員
駅近で通勤らくらく！車通勤もOK！駐車場代の補助支給あり！ シグマスタッフは人材サービス会社です。 おひとりおひとりに合わせたカウンセリングが 自慢。 あなた自身が本当は 『何を目指したいのか』『何をやりたいのか』 といった志向や希望職種に応じた極め 細やかなヒアリングを実施しています。 キャリア志向の方やワークライフバランスの 取れた働き方を希望する方など、 あなただけの『マイ・キャリアデザイン』を サポートしています。 自分らしくさらにステップUPするために、 あなたに秘められた可能性を私たちと一緒 に探してみませんか？ ■□■LINE☆公式アカウント■□■ おススメのお仕事情報配信しています！ お仕事相談も可能ですので、 お気軽にお問合せください！ 【シグマスタッフ旭川支店】 または【@960ugkyt】で検索♪ 【仕事内容】 【仕事内容】 大手通販サイトご利用中のお客様からの、 利用方法や購入後の状況についてのお問合わせ対応業務。 具体的には・・・ ・ログインIDやPWがわからなくなったので教えてほしい ・壊れていたので返品、交換をお願いしたい ・配達状況はどうなっているか確認してほしい ・買った商品の使い方を教えてほしい などのお問合わせに電話、メール、チャット等で対応して頂きます。 ・その他付随する業務 ・お問い合わせ内容の知識は、研修で しっかりと学べますので安心してください！ ・研修制度充実！ ・困ったことは、チャット等で SVなど周りがフォローしてくれます！！ ・ワークライフバランス充実な勤務体系です ・服装や髪色自由なのでライフスタイルを 変える必要がありません！ ・キレイな言葉遣いや対応力を身に つけられるので、ビジネススキルが アップできます！！ 【どんな年代が多いの？】 シグマスタッフ 旭川支店から 派遣されているスタッフさんの年代 20代 15% 30代 30% 40代 35% 50代 20% ※労働条件の詳細は面談時にお伝えします。
株式会社オープンループパートナーズ
ケーブルTVに関するテクニカルサポート窓口
カスタマー・テクニカルサポート
福岡県福岡市博多区 福岡県福岡市博多区…
288万円〜
派遣社員
【高時給1500円】テクサポ経験者歓迎！シフトは日勤帯のみ♪長期で安定して働けます ケーブルTVや電話回線の接続方法、不具合のご質問などに対応するテクニカルサポート窓口です。 ■土日祝含む週5日がっつり稼げる ■18時定時でプライベート充実 【仕事内容】 ケーブルＴＶ・電話回線に関する問い合わせ受付業務 ・ＴＶが映らない ・電話が繋がらない ・ネットに繋がらない といった問い合わせについて受け付けて頂くテクニカルサポートのお仕事です。 【おすすめポイント】 ・高時給1500円 ・テクニカルサポート ・コールセンター ・週5日フルタイム 【職場環境】 ・男女比率 男性２割、女性８割 ・属性 フリーターが多い ・年齢層 20代〜30代前半 ・在籍人数 15〜20名 ・CCセンターというより現場の雰囲気はオフィス寄り ・365稼働（年末年始も営業） ・ネットサポート窓口 ・研修時のマニュアルあり 【みだしなみ】 ・オフィスカジュアル ・自然な茶髪ならヘアカラーOK ・ネイル、ピアス、アクセサリーは華美でなければOK 【LINE公式アカウントでお仕事情報配信中】 ・LINE ID @olpfukuoka ・アカウント名 オープンループパートナーズ福岡支店 のどちらかで検索してください ■応募方法 【応募ボタン】または【お電話】にてご応募お待ちしております。 【応募ボタン】 当日または翌日にご連絡いたします【24h受付】 土日祝の場合は休み明けにご連絡いたします 【お電話】 ・092-434-5205へお電話お願い致します。 【p13】から始まるお仕事No.をお伝えいただけると案内がスムーズになります わからなくても大丈夫です！ 【お電話受付時間】 【10時00分〜19時00分 月〜金】
株式会社デルタエンジニアリング
【札幌】介護×IT／カスタマーサポート
カスタマー・テクニカルサポート
北海道 北海道札幌市中央区本社住所：北…
288万円〜
正社員
※リーダー経験歓迎◆年収400万〜／土日祝休み／転勤なし 【仕事内容】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5〜10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフオローやパフオーマンス管理をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行 ・チーム全体のパフオーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携 ・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます） ・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】 ■扱うサービス内容： ＜カイポケ＞ 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフオームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。 ■配属先情報： 機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっています。（20〜30代女性中心） ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献すること強く意識しています。 自身の成長が当社だけでなく、エス・エム・エスグループの事業拡大に携わる実感が得られる仕事です。 当社研修チームはカイポケ知見に関して、本社からの信頼も厚く受けており、 当社だけでなく、SMSの事業貢献にも寄与することができます。 ■当社について： 当社は「高齢社会×情報」を切り口として、「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
キャリトラ
障がい者求人／カスタマーコンタクトセンタースタッフ
カスタマー・テクニカルサポート
コンタクトセンター部門 東京都江東区新…
240万円〜
契約社員
★スキルを活かせる★カスタマーコンタクトセンタースタッフのお仕事です DHLジャパンは、エクスプレス（国際宅配便）事業を行っています。 世界各地に貨物用航空機やトラックを所有し国際航空貨物輸送を行う「インテグレーター」として、自国での集荷から通関・空輸・他国での配達までの輸送プロセスをすべて自社で一貫して行っております。 世界各地で自社一貫輸送が可能なのも、DHLのグローバルネットワークがあってこそ。各国の市場を熟知し、最先端のテクノロジーを駆使してスピーディで高品質な国際エクスプレス輸送サービスを提供し、世界中のお客様から厚い信頼を獲得しています。 【仕事内容】 コンタクトセンター部門にて、貨物の集荷受付、追跡調査の一次対応、様々なご質問などに電話でお答えいただきます。チャット機能での対応もあります。 （カスタマーサービス本部の組織について） カスタマーサービス本部は、派遣社員も含めて総勢約170名のスタッフがおります。大きく4つの部署に分かれ、それぞれ、コンタクトセンター、カスタマーケア、キーアカウントサポート、ディベロップメントと呼ばれます。コンタクトセンターは、東京と大阪の2か所にオフィスがあります。今回募集を行うのは、コンタクトセンターのお客様応対の担当者です。
株式会社デルタエンジニアリング
【札幌】】介護×IT／法人向けCSマネージャー
カスタマー・テクニカルサポート
北海道 北海道札幌市中央区本社住所：北…
384万円〜
正社員
◆年収500万〜／転勤なし◆プライム上場G／土日祝休み 【仕事内容】 カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 業務受託をする立場ではなく、SMS本社と連携しながら能動的に業務改善を進めるため、 社内で一番大きな組織のマネジメントに携わることができ、人材育成の面に於いても経験を積むことができます。 ■主な仕事内容： ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携 ※事業や所属部門の状況の変化等により、 会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める事業所】 ■組織：介護経営支援グループ カスタマーサポート機能 20名〜30名程度（直雇用社員）の部門責任者候補としてご活躍頂く予定です。 ■組織の役割： ユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）について 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■当社について： ・当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライムに上場している株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 社会的ニーズ、成長性の高い業界で、自社製品を扱うインハウスのカスタマーサポート経験を積んでいただくことができます。
