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SCSKサービスウェア株式会社

【名古屋・豊田】テクニカルサポート＜ヘルプデスク・IT運用等＞◆SCSKグループ／残業月15H【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞名古屋センター住所：愛知県名古…

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450万円〜799万円

正社員

〜総合型BPOサービスを提供・高度なITノウハウを有するSCSKグループ中核企業/育休制度有り/有給消化率87.5％◆BPO業界を牽引する働き方を実現〜 ■職務内容： BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。担当いただくプロジェクトは、ヘルプデスク、IT運用保守、DX推進サポート等で、今までの経験により配属先を検討いたします。【変更の範囲：当社における各種業務全般】 ■主な業務内容：（1）プロジェクト運営　（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）（2）拡大計画の立案、実行　（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）＜業務イメージ＞クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大をお任せします。プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。＜プロジェクトの業界例＞大手IT企業、大手自動車メーカーなど。基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。 ■配属先情報 ITOサービス部では、IT運用サポートサービス（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。主に、名古屋市周辺・豊田市周辺のエリアで多数のプロジェクトを推進中です。 ■ワーク・ライフ・バランス BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。子育て中の社員も多数在籍しており、会社として仕事と家庭を両立できるような環境づくりに力を入れています。当部署の残業時間は月15時間程度です。・平均残業時間：14時間23分・有給休暇取得率：87.5％ ※会社全体の数値変更の範囲：本文参照

社会医療法人北海道循環器病院

【札幌】サポートデスク／残業平均月15H程／各種手当充実／転勤なし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、サポートエンジニア

北海道循環器病院住所：北海道札幌市中…

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350万円〜449万円

正社員

■当院の特徴「医療を通して、同じ時代に生きる人々のお役に立つ」の経営理念のもと、循環器疾患の専門病院として、予防･治療及びリハビリテーションに力を尽くし、地域社会に貢献することを念頭に病院を運営を行っています。 ■就業環境：サポートデスクは原則土日休の4週8休制で、宿直勤務はございません。業務指示を受け休日出勤となることが年数回ございますが、休日振替扱いとなります。希望休が取りやすく、残業も少ない環境でワークライフバランスを整えられます。 ■業務内容： .当社のテクニカルサポートデスクとして以下の業務へ取り組んでいただきます。 ■業務詳細：・電子カルテや画像システムなど院内システムやOAツール等様々な問合せに対して一次受けをし、先輩職員やベンダーの支援を受けながら対応いただきます。・OAあるいはHISの端末としてPCなど情報機材のセットアップや機能強化、保全作業に従事いただきます。 ■当ポジションの魅力：・ITの観点から、社会・病院・患者様に貢献できる業務です。・キャリア・スキルアップしたい場合には、開発に携われるチャンスもご用意しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ニチワ

【姫路】カスタマーエンジニア（保守・運用）◆創業約70年超老舗／年休128日◆NECネッツエスアイG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

姫路支店住所：兵庫県姫路市本町127…

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400万円〜599万円

正社員

■業務内容：企業、公共施設、病院に対し、IPネットワーク、セキュリティシステム、ICT機器の保守、運用を行っていただきます。 ■具体的には：顧客へ販売、導入した機器の保守、運用の対応をしていただきます。 ◇主な取り扱い機器：PC、プリンタ、プロジェクター、スイッチ、ルータ、無線LAN機器、ファイアウォールなど ■当社について： ICT機器等の販売、システム設計、施工・保守に70年以上の実績があります。取引実績と信用のもと、高度化するIT技術を取り入れ、顧客の満足頂けるIPネットワーク、音声サーバー、ITソリューションの提供をしている、NECネッツエスアイのグループ会社です。 ■NECネッツエスアイ株式会社とは：ネットワークをコアとするITシステムに関する企画・コンサルティングや設計・構築などの提供、および国内400ヶ所以上のサポートサービス拠点による24時間365日対応の保守・運用、監視サービスならびにアウトソーシングサービスの提供などを行っている会社です。 ■主要取引先：日本電気株式会社／NECネッツエスアイ株式会社／NECプラットフォームズ株式会社／NECフィールディング株式会社／東芝クライアントソリューション株式会社／エプソン販売株式会社／キヤノンマーケティングジャパン株式会社　他変更の範囲：当社業務全般

株式会社リクルートスタッフィング情報サービス

【正社員／完全未経験歓迎】IT事務・ヘルプデスク／平均残業5.5ｈ／アルバイト経験のみ歓迎【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

1＞東京・神奈川・千葉・埼玉の各クラ…

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〜299万円

正社員

＼完全未経験からITエンジニアにキャリアチェンジされたい方を募集中／ ◎リクルートグループで安定した企業基盤 ◎平均残業時間　5.5時間　 ◎手厚いフォロー体制　豊富なキャリアパス ■業務内容：・事務（テクニカルサポート／カスタマーサポート）として様々なクライアントの情報システム上の課題解決を担います。採用はオープン採用となります。適性・希望で事務職・エンジニア（ネットワーク／サーバー運用監視職）・テクニカルサポート職などへ配属があります。＜プロジェクト例＞・データ入力・議事録の作成・電話受付によるお問い合わせ業務 ※あくまでも１例で必ずしも上記にアサインされるとは限りません。 ※マニュアルに沿った業務のため、未経験の方でも安心して働けます。 ■研修・スキルアップ支援：未経験からエンジニアとしてご活躍いただけるよう、手厚いフォローを準備しております！ ※研修例・入社前研修（5日／有給）・ビジネスマナー研修（ビジネスメール・電話応対等）・ITリテラシー研修・Excel研修・ITパスポート資格取得支援研修・CCNA資格取得支援研修・eラーニングによる資格取得支援（LinuC等）・ホスピタリティ研修（入社〜3ヶ月未満対象）・キャリアマップ研修（入社後1年以降対象）・モチベーションアップ・キャリアデザイン研修 ■数字で見るリクルートスタッフィング情報サービス：・平均年齢…28.3歳・平均残業時間…5.5時間（2022年度実績）・男女比…6：4 ・有休取得率…約60％ ※ワークワイフバランスがとりやすい環境です！ ■福利厚生：シフト手当、結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金、資格合格祝い金支給、資格受験料補助など様々ございます。健康保険組合が管理している保養所は格安で宿泊が可能フィットネスクラブやジムを特別価格で利用可能変更の範囲：会社の定める業務

株式会社bitFlyer

【六本木】コーポレートエンジニア（ヘルプデスク）◆仮想通貨サービス国内取引量No.1【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都港区赤坂9-7-1 …

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400万円〜899万円

正社員

【国内ビットコイン取引量9年連続No.1！国内最大級の仮想通貨取引所運営／高いセキュリティにより業界内での高い信頼性／預かり資産総額1兆3000億円突破・業界内での高いシェア／法人向けにもサービス展開中／暗号資産交換業・ブロックチェーン事業・カストディ事業など多事業展開中】 ■業務内容：コーポレートエンジニア（ヘルプデスク）として以下の業務を担って頂きます。 ■業務詳細：・社内問い合わせ対応（トラブルシューティング、設定作業）・端末キッティング（Windows／Mac／iPhone）・入退社、異動時の対応・ヘルプデスク改善活動（ドキュメント整備、ユーザー自己解決率の向上等）・ITアセスメント対応（IT資産の把握、アプリケーション展開、運用）・各種社内ツールのアカウント管理・デバイスの運用、保守業務（OS制御、設定管理、ソフトウェア配信、GPO、各種パッチ配信、イメージ修正等）・管理プラットフォームにて配信するスクリプト／GPOの作成・サポートベンダー／メーカーへの作業依頼、問い合わせ・新サービス／機能の検証 ■当社について： ◎暗号資産関連サービスにおける国内流通量9年連続No.1（※）に位置している当社。世界随一の厳しさを誇る日本の暗号資産関連規制のもと、高いコンプライアンス意識やセキュリティを維持しており、創業以来ハッキングゼロで事業展開しています。 ◎これまで投機的に用いられてきた暗号資産ですが、その可能性を広げるべく、ビックカメラ様とのタイアップによりビットコインでの決済を可能にしたり、Tポイントとの連携や、bitFlyerオリジナルのクレジットカードも発行しています。（※）国内暗号資産交換業者における2016年〜2024年の差金決済および先物取引を含んだ年間出来高。（日本暗号資産等取引業協会が公表する統計情報および国内暗号資産交換業者各社が公表する取引データに基づき当社にて集計。日本暗号資産等取引業協会の統計情報については2018年以降分を参照）変更の範囲：会社の定める業務

ＯｐｅｎＳｔｒｅｅｔ株式会社

【週4在宅】インフラ運用・問い合わせ対応◆自社サービス「HELLO CYCLYNG」◆ソフトバンクG【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

1＞本社住所：東京都港区海岸1-7…

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450万円〜649万円

正社員

〜世の中のモビリティ課題を解決するベンチャー企業／週4日在宅勤務可／フレックス／土日祝休み／利用者400万人突破！シェアサイクル「HELLO CYCLING」／国内屈指のシェアサイクリングサービス(拠点数：9,500か所以上)〜 ■職務内容：シェアモビリティサービス（「HELLO CYCLING」、「HELLO MOBILITY」」）において以下の業務をお任せします。【（1）問い合わせへの一次対応】社内外から以下のような問い合わせが入りますので、DBを操作いただきながら一時対応をしていただきます。＜具体例＞・営業「ユーザー向けキャンペーン時にアプリ上に通知ポップを出したい」・ユーザー「自転車利用中にトラブルが起きたので、システム上の返金対応をしてほしい」 ※1〜2年後はシステム自動化される予定の為、（2）の業務がメインとなります。【（2）上記サービスにおけるインフラの障害対応】障害対応を担い、サービスの安定稼働に貢献いただきます。 ※開発環境言語：PHP/ DB：MySQL /OS：Linux ■職種の魅力 1)ユーザーの意見を直に感じながら業務が出来る！ 2)AWS経験を積むことが出来る …上記業務はAWS上のDBを操作して行っていただきます。AWS経験を積むことでスキルアップに繋がります！ ■当社の魅力：（1）WLB整えられる！週4日リモートワーク可能、フレックス（コアタイムなし）と柔軟な働き方が可能です。（2）新たな交通インフラ作り→やりがいに繋がる新しい短距離交通インフラ構築を推進し、世の中に新しい仕組み・サービスを広げることで街づくりに貢献できます。既に拠点は全国8000ヶ所以上で自身が携わったプロダクトを身近で体験、広がりを実感できることができます。（3）事業拡大フェーズ×ソフトバンクGの安定性ベンチャーの裁量の大きさもありながら、ソフトバンクGならではの知見・規定・ノウハウを活かせます。また企画段階から携わることが出来、自分の意見をサービスに反映させることができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ミダックホールディングス

【静岡県浜松市】社内SE（管理職候補）　〜東証プライム上場企業/年間休日122日〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社もしくはアクト事務所住所：静岡県…

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500万円〜799万円

正社員

■採用背景：事業の発展を目指す上でのシステム面の整備の為の採用となります。同社は一貫処理体制を強みとし、今後は需要のある北関東地域をメインに進出していき、さらなる発展を目指しております。 ■業務内容：社内SEとして下記業務を担当していただき、管理職候補としてマネジメントにも携わっていただきます。・システムの保守及び運営管理業務 / 社内関連部署及びベンダーとの折衝調整・情報セキュリティーの関係の社内周知・教育・基幹システムの更改プロジェクト・新施設における業務システム導入に向けた取り組み・その他、会社としての新たな取り組み、他部署との対応 ※管理職候補として上記業務を中長期的にお任せいたします。 ■組織構成：経営企画グループは現在男性8名が勤務しております。そのうち部長職兼任の役員がおり、8名のうちシステム担当者は3名の社員が担当しております。 ※本社に2名、アクトオフィスに1名おります。 ■働き方：平均残業時間は月15時間程度となっております。会社でノー残業DAYを設けていることや、部内でも業務効率化を行い残業時間を減らす取り組みをしております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイスコ

【横浜市】ヘルプデスク・運用リーダー　◇東証スタンダード上場／在宅勤務◎／食品業界に興味ある方歓迎◎【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：神奈川県横浜市泉区新橋町1…

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500万円〜649万円

正社員

【安定性と成長性を兼ね備えたアイス・冷凍食品専門商社／16年連続成長中／24年3月期は売上高504億円を達成／転勤なし／車通勤OK】 ■業務概要：当社のシステム部で、システム運用全体の計画策定やトラブル対応、改善提案の推進など、運用業務のリーダーをお任せします。 ■業務詳細：・各部署からの問い合せ対応　例)ハンディがうまく動かないなど・ヘルプデスクやインフラ周の管理・ネットワーク、サーバー運用管理・パソコン、スマートフォンのキッティング・社内にて使用している基幹システム等運用 ■当社について：創業72年、アイス・冷凍食品専門商社として16年連続成長中であり、2021年には東証JASDAQ市場に株式上場、24年3月期は売上高504億円を達成。競合が多いアイス業界で、社員全員が「売場づくり」まで行う「フルメンテサービス」ができる会社です。 ■当社の社風：・平均年齢が若く（36歳）、かなり若い執行役員もいます。・完全な実力主義です。・社風もフランクで、役員が近い会社です。・神奈川県で転勤なしで働きたい方におすすめです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グローバルヘルスコンサルティング・ジャパン

病院向けカスタマーサポート◆病院経営支援サービスを展開／週2在宅可／国内最大級のデータ数に強み【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿6-27-…

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400万円〜649万円

正社員

■□医療業界に携わりたい方歓迎！／正社員／働きやすい就業環境／アフターコロナでニーズ拡大中の病院経営コンサルを展開□■ ■業務概要：病院経営支援Webサービス『病院ダッシュボードχ（カイ）』などを展開する同社にて、お客様のサポート業務をご担当いただきます。お問い合わせへの対応を中心に、お客様の活用促進をサポートする部門です。日々のお問い合わせの傾向から、FAQのアップデートやマニュアルの作成、セミナーの運営などを通じ、総合的に顧客満足度をアップさせる重要なポジションです。 ■業務詳細：・問い合わせ対応（メール、電話） ※当社は受電を全て外部委託しており、電話を受けることはございません。委託先から共有される問い合わせ内容をメールで確認し、必要に応じてこちらから架電するスタイルです。・トラブルシューティング（障害一次調査）・FAQやマニュアルの作成・更新・システムの基本的な操作説明・問題のエスカレーション（開発連携）・データ管理（CRMツールの活用） ■ご担当頂くサービス（病院ダッシュボードχ）について：病院経営の専門コンサルティング会社が開発した病院改善のポイントが瞬時に分かる、多機能型経営分析ツールです。800病院以上のベンチマークデータに基づいた、精度の高い分析データと実行支援型のコンサルティング手法によって多様な課題を抱える医療機関の経営を立て直してきました。 ■就業環境：現在は責任者＋2名で担当をしており、30代後半〜40代前半がボリュームゾーンとなっています。週2在宅可能、時差出勤の活用、残業時間20〜30時間等、比較的自由度が高く就業が可能です。 ■当社の魅力：当社はデータ数に強みを持っており、お客様に選ばれ続けています。 2022年、これまでのコンサルティングにおける取り組みが認められ「日本優良コンサルティング会社（2022年経営コンサルティング調査）」を受賞しました。経営コンサルだけでなく、米国の最先端の情報と長年のコンサルティングノウハウに基づき、医療ビッグデータと医療ITを最適に活用できるサービスを開発しています。変更の範囲：会社の定める業務

セコム株式会社

＜業界未経験/第二新卒＞【東京】監視オペレータ◆大手セコムG/平均残業10h/福利厚生◎/住居手当有【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

セコムトラストシステムズ株式会社　第2…

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400万円〜649万円

正社員

【大手セコムグループでのヘルプデスク・システム運用監視業務／充実の福利厚生で働きやすい環境】 ■業務概要当社は、世界最高水準のセキュリティを誇るセコムのデータセンター「セキュアデータセンター」を構築し、お客様に安全で安心なＩＴインフラを提供しています。本ポジションは、お客様ＩＴ環境の安定運用を実現するため、セコムのＩＴサービスマネージャーが24時間365日体制でサーバーやネットワークの監視を行い、インターネット外部からの脅威や接続、稼働状況、障害状況の確認と分析、復旧措置、お客様報告を行っています。 ■具体的な職務内容 (1)ヘルプデスク業務：お客様からの様々なお問い合わせについて正確に迅速に対応します。 (2)システム・ネットワーク監視・維持管理業務：サーバ・ネットワークの稼働状況を把握し、定期的なシステム診断を行い評価・レポートを提出等、システムの維持管理を行います。 ※当ポジションは夜勤あり/シフト勤務となります。 ■魅力 ◎セコムグループ全体への貢献性の高いポジションであり、大企業グループのネットワークやサービス規模の大きさを肌で感じて頂く事が可能です。 ◎当部署は24時間365日のシフト制となりますが、部署の平均残業時間は10時間程度であり、全社的にライフワークバランスは構築しやすい環境となっています。 ■働き方 1か月ごとのシフト勤務で平日昼間40名、休日昼間・夜間20名体制です。夜勤が全体の3割程度ありハードワークと思われがちですが、残業も少ないためむしろ働きやすいと感じている社員が多いです。1日10.5時間勤務、週3〜4日出勤で合計39時間ほどの勤務体制となり、2〜４連休の取得もできるため柔軟な働き方が可能です。 ■キャリアパス入社時〜約3年は監視オペレーター（夜勤有）として勤務していただきます。その後4年目以降、運用SEとして日勤勤務へ異動もございます。希望や適性により、監視オペレーター責任者や他の部門への異動も可能です。【事例】2年半監視オペレーターとして勤務後、運用SEへ異動し、運用スペシャリストとして各サービスの運用企画業務に従事している方もいます。技術本部　トラストオペレーションセンター　第1グループ　※セコムトラストシステムズ株式会社へ在籍出向変更の範囲：会社の定める業務

ＡＰＲＥＳＩＡ　Ｓｙｓｔｅｍｓ株式会社

【土浦市】テクニカルサポート（ネットワーク機器）◆オリックスG◆リモート勤務可能◆転勤ほぼなし【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

つくばネットワーク技術センタ住所：茨…

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650万円〜899万円

正社員

当社はネットワーク機器メーカーとして、通信キャリアやエンタープライズ市場に機器を多数投入しており、サポート対応に注力しています。現在、TAC業務において自動化及びナレッジ強化を推進できる人材の補強が急務となっており、一緒に業務を推進できる方を募集します。 ■業務詳細：当社のエンタープライズ向けスイッチのTAC業務（Technical Assistance Center）に従事していただきます。具体的には、カスタマーセンターからエスカレーションされた技術問合せやトラブルシュートを担当し、代理店への解析報告、自動化及びナレッジ強化の推進を行います。・エンタープライズ向けスイッチのTAC業務（ネットワーク検証、技術問合せ、トラブルシュート）・代理店への解析報告・自動化及びナレッジ強化の推進（報告〜対応） ※カスタマーセンターでのお電話対応などの1次請け対応は生じません。 ※カスタマーセンターで対応できなかった内容を、案件を見てメンバーに振り分ける体制となります。　メンバーサポートの為、複数名の派遣スタッフも在籍しております。 ※ご入社後はご経験に合わせて業務をわりふります。 ■組織構成：配属予定のG-TACグループは、20代から50代までの4名が在籍しています。 ■就業環境：在宅勤務：業務に慣れたタイミングから可能時間外勤務：月20時間程度有給取得：会社として7割の取得を強く推奨しており、休暇の取りやすい環境です。 ■当社の魅力：当社は、旧日立金属の一事業として長い歴史を持ち、現在はオリックスグループの一員として安定した経営基盤を持っています。国内ネットワーク機器メーカーとして、幅広い法人顧客を持ち、特に通信事業者向けビジネスに強みを持っています。また、自社開発部門と連携しながら各種検証や解析業務を行うことで、深い技術知見を身に着けることが可能です。希望とニーズが合えば、スキルアップに合わせた部署異動や転勤も可能で、長期的なキャリア形成ができる環境です。

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌駅直結】カスタマーサポート※介護事業者向け経営支援サービス／残業5h程／年休127／時短応相談【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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〜399万円

正社員

【年休127日、残業5時間程度、転勤なし、札幌駅直結で働きやすい！/明確な昇格基準あり★ご家庭の事情によっては時短勤務応相談！働くママさん歓迎！/社内では1年間でチーフ起用になった実績もあり！】介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にてカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」の「体験価値」を中長期的に拡大するため、カスタマーサポート部門にてフロントとしてお電話による法人のお客様への顧客対応をお任せします。具体的には、カイポケ内の「介護保険請求機能」に関する操作案内です（1日30〜40件前後）。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】　 ■扱うサービス内容「カイポケ」はクラウド型のアプリケーションとして、介護事業者様の経営支援をコンセプトにしながら、業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスです。利用者様のバイタル記録や食事記録などを一括管理し、業務日誌を作成できる機能や、日誌を基に介護請求の1クリック対応など、便利な機能が数多く盛り込まれております。 ■組織構成配属予定先の受電対応は40名前後（マネージャー1名、リーダー7名、チーフ2名、他メンバー）。5~7名規模のチームで業務対応、品質向上に取り組んでいます。 ■研修について研修チームによる1ヶ月半程度の研修を実施します（座学⇒ロープレ⇒モニタリング受電など段階ごとに学んだ後にデビュー）。その後、OJTを含めて個別面談やフォローを行い、独り立ちをしていきます。その後も勉強会やキャリアアップ研修、外部講師を招いての研修を行うなど、手厚いサポートがあります。 ■キャリアパスカスタマーサポート内で専門性を高めていただき、カイポケのプロフェッショナルを目指していただく、もしくはカスタマーサポート内でチーフ⇒リーダーとマネジメント等の役割にチャレンジいただくこともできます。受電業務の応答率、保険に関する知識で半期ごとに昇給が可能です。会社全体では、早ければ1年でチーフに起用された方もおります。変更の範囲：本文参照

ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

【NECグループのシステムサポート窓口管理／業務DX】847万〜◆管理者経験活かす＜EP172＞【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEC玉川事業場住所：神奈川県川崎市…

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800万円〜1000万円

正社員

【採用背景】 NECグループ社内システムのサポート管理のDX化推進に伴い、既存の運用管理業務員が規模拡大に伴い不足しています。DXにおいてはサポート可視化、窓口統合、セルフサービス化、AI 導入、ITサービスマネジメント高度化を推進してくださるメンバーを募集しています。【業務内容】 NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員として行う。チームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。【想定プロジェクト】 SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。対象：複数システムチーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。 DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。【配属予定部署】入社後、日本電気（NEC）へ出向いただきます。 ◆出向配属先：エンタープライズ事業ライン　グループDX推進室（NEC　コーポレートIT・デジタル部門　運用DX統括センター　ユーザサポートグループ　出向） ◆配属事業部の紹介 NECグループ内の社内ITシステム・サービス向けにサービスデスクや、ヘルプデスクセンターを運営しているグループです。神奈川県川崎市勤務。テレワークも一部可。メンバーは、社員19名、パートナ130名です。ZOOMやTeamsを活用しながら、パートナと協力しつつ業務を遂行しています。 ◆本社：東京都港区芝5-7-1 【プロジェクト人数】約40名【開発環境】・問合せ管理ツール（ServiceNow）・ITサービスマネジメントスキル（ITIL/ISMS/ITSMSなど）・コミュニケーション、ネゴシエーション、インストラクション、プレゼンテーションスキル・Office(エクセル、ワード、パワーポイント) ・AI・自動化スキル【開発手法】ウォーターフォール/アジャイル変更の範囲：会社の定める業務

株式会社綜合キャリアオプション

【初級ITエンジニア】最大4カ月のリモート研修有！選べる働き方*

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

【好きなエリアや希望のエリアで働く】 …

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350万円〜850万円

正社員

＼安定成長グループ×充実の研修体制で活躍のチャンス／かんたんなPCの設定などのサポート業務から、大手企業を支える社内SEなど◆Web面接1回【AnewS_ITとは】 ITエンジニア職への未経験デビューをサポートし、それぞれの新しい一歩(A NEW STEP)を踏み出していただくための新しい働き方です。当社の正社員として、各配属先でIT関連の職種として就業いただきます。 ◆具体的なお仕事内容◆ ・システム開発・プログラミング・テクニカルサポートなど＼★たとえばこんなプロジェクトが★／ ◎ゲーム会社 └スマホゲーム開発 ◎医療系食品メーカー └社内SE ◎大手通信キャリア └最先端技術サポート ◎メガバンク └金融関連システムの保存 ◎自動車メーカー └クラウドアプリケーション開発＼★ゆくゆくは★／「とにかく市場価値の高いエンジニアを目指す！」「ゲーム分野やVRなど、興味あるプロジェクトを選ぶ！」「PL／PMなどマネジメントスキルを身につけたい！」など、希望に応じてさまざまなキャリアを歩むことが可能。専門性を高めたい方もリーダー業務にチャレンジしたい方も、会社がフルサポートしますよ。

株式会社ログラス

カスタマーサクセスオペレーションズ（Ops）&サポート（シニアクラス）◆経営管理×SaaS【エージェントサービス求人】

営業企画・販促戦略、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区三田3-11-2…

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700万円〜1000万円

正社員

〜大手企業への導入実績有／累計資金調達額100億円突破〜 ■業務内容：カスタマーサクセスチームの中でも、主に、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメントの継続的な整備により、お客様対応の品質と生産性改善を向上を支えるサポート及びオペレーションのシニアメンバーポジションの募集となります。お客様対応の品質と生産性改善に向けた継続活動は勿論のことながら、プロダクトの大幅な機能拡充やマルチプロダクト化に伴いプロセスや情報の複雑化が予想される中で、現状の形にとらわれない新たなオペレーションの形を作り上げて頂きます。また、お客様接点を担うカスタマ−サクセスチームの一員として、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、更には、要望を受けリリースされた機能がお客様からの要望を充たすものかについてもお客様接点を持つカスタマ−サクセスチームの代表者として確認していきます。 ■業務詳細： ◎カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善・カスタマーサクセス及びその関係機能等の業務プロセスの改善・上記の実現のためのビジネスサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング・上記の課題を解消するための要件定義およびシステム／業務オペレーション設計（新たなシステムの新規導入検討を含む） ◎カスタマーサポート及びオペレーション構築および改善・カスタマサポート機能の運営と改善・各種ドキュメント及び公開情報等の保守と改善 ◎プロダクト機能に関するオペレーション構築および改善・機能要望の集約と連携・機能リリース時の確認とリリースに付帯するドキュメント等の整備 ◎チームマネジメントメンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進 ※事業状況に応じて一部カスタマーサクセスチームの他業務に従事頂く場合もございます ■プロダクト概要：「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。創業後から東証プライム上場企業をはじめとした多数のお客様に導入いただき、シリーズAの資金調達時（2022年4月）と比較して、導入社数は5倍以上に急成長しました。

CTCシステムマネジメント株式会社

【横浜/未経験歓迎】オペレーションエンジニア◆研修や勉強会体制充実◎伊藤忠の中核CTCグループ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

ＹＣＣ（神奈川県横浜市）住所：神奈川…

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400万円〜899万円

正社員

■業務内容：データセンター内、又はエンドユーザー先にあるオペレーションルームにて監視業務やツール操作等をお任せします。・24時間365日稼働しているお客様資産（各種サーバー、IBMメインフレーム他）上のアプリケーションや関連サービスの監視・顧客アプリケーション操作（JP1、SystemWalker、A-AUTO、その他顧客専用アプリケーション等）・アラート、障害検知後の障害箇所の切り分けとエスカレーション及び手順書に基づく復旧対応の実施・オンサイト作業（媒体交換、機器LED目視点検、機器電源OFF/ON、ケーブル抜き差し等のラック前作業）・品質改善活動 ■業務詳細：入社後、まずは上記記載のシフトオペレーション業務をお任せします。3年のご経験を目途に、将来的には運用設計、インフラ構築等の業務へステップアップいただくこと想定しています。 ■組織構成：マネージャー1名、リーダー1名、メンバー15名 ■部署の雰囲気案件・業務の魅力：・オペレーション業務を通じてシステム運用の基礎から取得できる・運用業務を経て、運用設計社やインフラエンジニアへのステップアップが目指せる・メンバー同士でサポートし合いながら業務に取り組んでいる・部署独自の勉強会を実施しており、チーム全体でスキルアップを目指す風土・IT基礎〜応用まで幅広い研修コンテンツがあり、経験の有無問わず支援体制が整っている ■勤務時間について：・交替勤務（夜勤あり）・交替勤務該当求人の全体人数：16名 ※派遣社員、パートナー社員を含む人数・夜勤の想定発生頻度（月間平均）：月7回程度　《勤務時間/交替勤務体制》・日勤勤務時間：09：00〜18：30（2〜3名体制） ∟日勤休憩：12：00〜13：00、16：00〜16：30（実働8時間）・夜勤勤務時間：18：00〜翌9：30（2〜4名体制） ∟夜勤休憩：00：00〜01：00、05：00〜06：00（実働13時間30分） ※休憩は規定時間内に交替で取得する。休憩は所属長の判断で、チーム内で最大1時間まで後ろにスライドすることがある。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社日立システムズ

ITハードウェア機器の全国統制保守取りまとめ

サポートエンジニア、サポートエンジニア

【リモートワーク可能】本社別館（品川…

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450万円〜750万円

正社員

IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。・受託保守ビジネスのスキーム構築 IT機器ベンダーの受託保守を新たに行うにあたり、ビジネススキーム、運用ルールの策定などを行います。また、既存のお客さまにおいてもすでに運用されているものの、改善などを行うこともございます。この仕事のやりがいスキーム構築や全国規模の顧客へ運用・保守サービス提供の取り纏め、各種プロジェクトも取り纏めとして対応出来る為、プロジェクト完遂時の達成感を味わうことができる環境です。

日本資産運用基盤株式会社

【未経験歓迎】サービス運営／金融システム運用◆個人資産運用サービスの運営サポート／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)

本社住所：東京都東京都千代田区神田錦…

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400万円〜799万円

正社員

■□金融機関向けのサービス運営・金融システム運用担当を募集！金融機関での経験を生かしてIT業界へ／大手金融機関・金融情報ベンダー企業と提携中■□ ■ポジション概要：　銀行、証券会社、資産運用会社などの金融機関へ向け、当社が開発したGBA（ゴール・ベース・アプローチ）型ラップ事業支援システムを運用するチームの一員として、サービス運営／顧客サポート／業務案件管理／各種プロジェクトへの参画などを行っていただきます。 ■具体的な業務：　（1）サービス運営業務 - アカウント管理、データメンテナンス、サービス・業務フローに関する業務改善　（2）顧客サポート - 提携金融機関からの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務、提携金融機関との定例会参加、各種報告書作成　（3）事務委託先の管理 - システムベンダーや業務委託先の管理、業務フロー管理 ■配属部署について：　ソリューション部に配属となります。ソリューション部は14名のメンバーで構成され、運用チームは7名体制となっており、業務拡大に伴い採用を行っております。 ■事業について：　近年、個人向け資産運用サービスとしてゴールベースアプローチ（GBA）型ファンドラップサービスが注目され、銀行・証券・資産運用会社等が新しくサービスを立ち上げる流れが広がっています。当社はそれらの金融機関に対し、金融事業運営リソースを保有するシステム会社や大手金融機関と連携し、GBA型ファンドラップ事業の運営に必要なシステムソリューションや業務アウトソーシングサービス等を提供しています。 ※GBA（ゴールベースアプローチ）とは GBAとは、お客様ひとりひとりの人生設計（ライフプラン）に基づき目標（ゴール）を決め、そこから逆算した資産運用計画を策定し、お客様に寄り添いながら資産形成を行う、欧米では主流の投資手法です。従来、投資と言えばどの銘柄に投資をするのか、リスク管理のためどのようなポートフォリオがいいのか、といった投資の銘柄・仕方に重きが置かれてきましたが、GBAではアフターフォローを重視し、お客さまの資産運用プランの実現を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｉｎｄｅｎｔ

ページ漫画編集職◆創作プラットフォーム「Nola」展開／フルリモート相談可・フレックスOK【エージェントサービス求人】

コンテンツ企画・編集、記者・ライター・コピーライター

★新本社住所：東京都千代田区神田三崎…

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400万円〜549万円

正社員

【プラットフォームの展開により作家さんや原作を多数保持！／次世代のヒット作家を輩出！登録者50万人を超える創作プラットフォームを展開｜作家さんが幸せになる世界をともに作ることができる環境】 ■概要 2019年設立のエンタメスタートアップ企業・株式会社indent。「indent」という社名は段落（インデント）から取っており、新しい展開の最初につける段落のように、自社が作るサービスやコンテンツが、誰かの新しい物語がはじまるきっかけになるような会社でありたいと考えています。現在は、創作プラットフォーム「Nola」の運営に加え、小説や漫画の制作も行なっており、今後も事業拡大をしていきます！今回はページ漫画編集職として、作家さんやコンテンツ産業の発展のために貢献したいと真摯に考えている方を募集します。 ■業務詳細：・漫画の編集業務（ページ漫画メイン）・クリエイターの発掘・育成　等主には商業化支援のチームと共同制作に関する作品の話し合いや、担当中の作品がある場合はクリエイターさんたちと協力しながら一つの作品を作り上げます。次世代のヒット作家を輩出し、コミカライズでその作品をより多くの人へと届けることがミッションです。 ■魅力：・自分のスキルを通してクリエイターに貢献することができます。投稿サイト等まだどこにも発表されていない作品にも編集者として光を当てることが可能です。・フルリモートワーク相談可能、フレックス、無条件休暇も取得できます。 ■組織について：「エンタメが好き」「漫画が好き」「作家さんのために貢献したい」といった思いを持つ、5名の編集者が在籍しています。フルリモートで勤務している方もいますが、オンライン会議やチャットツールなどでコミュニケーションを保てるような環境を構築しているので、業務で困っていることや、キャリアに関する相談なども気軽にすることができます。変更の範囲：会社の定める業務

ECマーケティング株式会社

【浜松町】編集・Webライター職◆各業界最大手クラスと多数取引／役員直下【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、コンテンツ企画・編集

本社住所：東京都港区浜松町2-1-1…

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400万円〜649万円

正社員

≪紙媒体を超える品質にこだわり/世の中の埋もれている優れたサービス・商品の魅力を引き出すお仕事です/現状を打破し、チャレンジしていきませんか？≫ ■業務概要：同社が運営するWeb担当者向け業界メディアのWebライターを募集します。モノやサービスの魅力を引き出し、企業のWeb担当者に発見や共感を与える記事をライティングする業務となります。 ■業務例：メイン業務・誰に、どんな目的の記事を作成するのかを設計・上位表示に必要な要素を調査し記事の構成表を作成・構成表を元に記事の原稿を作成し、WordPressへ入稿しWebへ公開・公開した記事の成果を確認し、より成果につなげるための改善策を考えて実施・検証する上記他、下記業務をお任せする可能性もございます。・検索市場の調査やサイトのアクセスログを参考に、不足しているコンテンツを分析・話題性のあるマーケティングテーマを題材にしたアンケート調査の実施／調査結果を集計・記事作成し、プレスリリースの実施・同社と接点のあるWebマーケティング担当者に配信するマーケティングのお役立ちメルマガを作成、配信・上記業務の成果から課題や改善案を分析し、実行する（PDCAを回す） ※業務は多岐にわたるので、面接内で擦り合わせを行います。 ■同社について：同社は、500社以上の大手企業などに対し、DX・デジタルマーケティングのコンサルティングを行っている会社です。皆が結果にこだわり、自分の仕事に責任を持つことで身に着けてきた「人間力」でお客様に認められ続けており、これからの時代を生き抜いていこうとしています。小手先のスキルではなく、「胸を張れる人生」を一緒に作りませんか？変更の範囲：会社の定める業務

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