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タイムズコミュニケーション株式会社

【週3日リモート可】コンタクトセンターの品質向上担当/ISO9001運用管理◆駐車場大手パーク24G【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、総務

五反田NTビル住所：東京都品川区西五…

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500万円〜799万円

正社員

【東証プライム上場G／完全週休2日制、年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、品質マネジメントシステム（ISO9001)の運用と管理、コンタクトセンターの業務プロセスの見直し、改善策の施策、実行をお任せします。 ■業務内容：＜QMS事務局業務＞・文書管理(規程や記録類の管理・見直し) ・内部監査対応、リスク分析・改善活動の推進・第三者機関の審査対応・QMSの社内向け教育の企画と実施、・QMSレビューの開催、議事録作成＜外部研修受講や資格取得の事務局業務＞・受講促進、受講管理、申込手続きなど ■魅力ポイント：・オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を感じていただきやすい仕事です。・会社全体としては、インハウスのコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでおります。 ■働き方・完全週休2日制（土日祝・年末年始休み）、年間休日122日、9〜17時の実働7時間の定時制勤務。残業は月30時間程度ありますが、元々7時間勤務なので、平均18時半には退社しています。 ■当社について『時代に応える、時代を先取る快適さを実現する。』を理念に掲げ、モビリティ社会におけるインフラを支えると同時に、人々や街、社会が豊かになるサービスを提供することを社会的使命として事業を推進しているパーク２４Gです。駐車場のタイムズやカーシェアのタイムズカーを運営しております。その中でもタイムズコミュニケーションはパーク２４グループの事業の顔としてお客様からの問い合わせなどを対応するコンタクトセンターを運営しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ライブリークリーンサービス

【蒲田／第二新卒歓迎】カスタマーサポート　※フォロー体制◎／リネンの貸出・配送手配／土日祝休み【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都大田区蒲田本町2-2…

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350万円〜449万円

正社員

◆特別なスキル不要！先輩社員の約90％が未経験からスタート／安定企業で働きやすさ抜群／残業ほぼなし／月給26万円以上◆ ■概要リネン類のレンタル・回収・洗濯・配送を行う当社で、カスタマーサポートとしてお客様対応を行います。 ■業務詳細・お客様や協力工場との電話対応　└スポーツクラブやエステの担当者からの追加発注や相談、クレームなどの問い合わせに対応します。難しい内容は先輩社員がサポートします。・納品伝票の入力や請求書作成／社内の伝達書類入力・倉庫管理（在庫管理および棚卸作業）・お客様先への納品業務　└お急ぎの発注や回収があった場合は、社用車（ルーミー等）で配達（週1〜2回程度）。 ■1日の流れ 9：30 メール対応・電話対応 12：30〜13：30 昼休憩 13：30〜15：00倉庫管理 15：00〜18：00 納品業務 18：00帰社、メール対応、社内書類作成 18：30退社 ■組織構成カスタマーサポートは4名（男性）で、20代〜30代の若手が中心です。全体の約90％が未経験からスタートし、先輩社員がしっかりとサポートします。具体的には販売員、リラクゼーションサロンセラピスト、配送ドライバーの方が入社しています。社員の定着率は約95％と高く、長期間安心して働ける環境です。 ■入社後の流れ入社後は段階的に業務を習得します。最初の数ヶ月は納品伝票の入力や請求書の作成から始め、お客様の名前や仕事の流れを覚えます。次第に電話対応や在庫管理、倉庫管理の業務に携わり、業務範囲を広げます。入社3〜5年後には独り立ちし、担当企業を持ち価格改定や契約変更などの商談を行います（年2〜4回程度）。ゆくゆくは、部署のリーダーポジションや新人育成などもお任せします。 ■魅力 ◎当社は2005年設立、リネンサプライを主な事業として展開しています。エステやマッサージ店、スポーツクラブ、温浴施設が主なクライアントで、業績は安定かつ好調です。 ◎土日祝休み、残業ほぼなし（月10時間程度）、有給も取りやすく、働きやすさを追求した職場環境が整っています。 ◎未経験でも月給26万円以上の好待遇で資格取得支援制度もあり、キャリアアップも目指せます。 ◎上司も同じフロアで仕事をしているため、風通しの良い環境です。変更の範囲：無

ソニー損害保険株式会社

【札幌/転勤無し】損害サービス※未経験歓迎/年休120日/土日祝/ダイレクト損保売上NO.1【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

札幌コンタクトセンター住所：北海道札…

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400万円〜649万円

正社員

【未経験でも安心のサポート体制◎／内勤・リモート可／一から専門性が身につく／ルマなしの為顧客に寄り沿った仕事が出来る／顧客満足度NO.1／夜勤なし】主に自動車保険の物損・人身事故を事故関係者とコミュニケーションを取り事故解決に導く損害サービス業務です。 ■業務内容：・事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口で対応後にアサインされた事案を、初期対応のご挨拶から、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手様との示談交渉や保険金のお支払いまで一貫して担当いただきます。・電話やチャットなど様々な手段を活用して連絡を取り、お客様に安心と納得感を提供するお仕事になります。 ※営業・コールセンター・接客業などで培った、あなたの交渉力・対人コミュニケーション力をいかしてご活躍いただけます。 ■教育体制：・入社後、約１週間、座学研修を通じて損害サービス業務の基礎知識やシステムを使用した演習により事故対応のオペレーションを学んでいただきます。・各職場へ配属後は、先輩社員がチューターとなり、独り立ちまでマンツーマンでフォローします。社内外の研修等により知識やスキルを習得する機会を提供しています。 ■キャリアパス：・未経験者は、事故対応の担当者として簡易な事案からスタートし、段階的に経験を積んでいただき担当業務の幅を広げていきます。・キャリアに応じて難易度の高い事案やエスカレーション対応などの顧客対応をはじめ、後進育成や保険金支払の決裁・点検など組織運営にも貢献いただきます。・部門内でマネージャーまでキャリアアップを目指すことができます。またエリア職から総合職へ転換することにより他部門への異動などキャリアの幅が広がる機会も提供しています。毎年数名が総合職へ転換しており、転換試験ではWebテスト・面接があります。 ■働き方：・実働7.5h／年休120日／土日祝休み／年末年始休暇などライフワークバランスを整えやすい環境です◎ ■ダイレクト自動車保険の将来性：海外ではシェア率50％以上の国もある中で日本はシェア率約20％の為、今後も事業成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

ソーシャルデータバンク株式会社

【チャット・メール対応☆】カスタマーサポート／LINE公式アカウント運用ツール『Liny』◆自社勤務【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都港区海岸1-9…

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450万円〜649万円

正社員

■業務内容：自社ITツールの開発、マーケティング等を手掛ける同社にて、自社製品である、LINE公式アカウント運用ツール『Liny』のカスタマーサポートとして業務をご担当いただきます。お客様からの問い合わせはチャット・メールのみで、電話対応は基本的にございません。 ■業務詳細：・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メール）・設定不備、製品の不具合などの調査、および開発部門へのエスカレーション・お客様の要望を整理し、社内へフィードバック・お客様向けマニュアル/FAQの作成、更新・問い合わせの集計/分析 ■研修体制：入社から1か月程度は座学を中心に製品理解を深め、徐々にメール対応を行います。まずはメール対応を数か月行い、しっかりと知識を身に着けてからはチャット対応もお任せします。わからないことがある場合、チャットやオンラインMTGでチームメンバーと相談しながら進めていきます。Linyは多くの機能があり様々なお問い合わせが寄せられるため、自ら主体的に行動し、積極的に学んでいける方が活躍できる環境です。 ◆この仕事のポイント：エンジニアと同じ環境で仕事をする！弊社のサポートチームは技術部門の傘下にあります。お客様からのお問い合わせ対応をしつつ、バグや不具合の報告があった際にはエンジニアと一緒に原因の究明を行うこともあります。より技術的なお問い合わせに対応したり、上流工程に携わることができるお仕事です。　変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【大阪/門真】コールセンター現場リーダー候補(BPO)◆地域限定／パーソルグループ／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

常駐先住所：大阪府門真市大字門真10…

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350万円〜499万円

正社員

■仕事内容：受託しているプロジェクト（商品に関する問い合わせ対応を行うコールセンター）のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。 ■具体的には：・電話/メール対応業務（仕様・施工方法・修理問合せ、部品特定、使い方など）・一般ユーザー、販売店、代理店などからの電話問い合わせ対応・対応履歴の専用システムへの入力業務・業務進捗の確認、トラブルフォロー、クレーム対応、業務支援・業務マニュアル、FAQ作成、そのほかドキュメント管理・メンバーの勤怠管理、労務管理・メンバーへの指導、面談、雇用契約の更新・管理、契約書の作成・お客様への納品、作業報告書の作成・提出、運営改善提案・お客様への請求対応・お客様との契約内容の調整・更新、契約書の締結・お客様との報告会や打ち合わせの参加 ■教育・研修制度：配属されるチームにて、業務経験を積んだメンバーがレクチャーを行いますので、安心してスタートすることが出来ます。おおよそ3か月で一通りの業務を一人で行えるようになります。 ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について：パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【北九州／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

損保ジャパン北九州ビル住所：福岡県北…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ※自動車保険、火災保険、新種保険のいずれかの種目をご担当いただきます。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。変更の範囲：会社の定める業務

グルンドフォスポンプ株式会社

【静岡県浜松市】カスタマーサービスマネージャー◆世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：静岡県浜松市浜名区新都田1…

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700万円〜1000万円

正社員

〜グローバルな事業展開を行うデンマークが本社の世界トップクラスポンプメーカー〜 ■採用の背景：当社は、お客様との長期的な関係構築を重視し、顧客満足度向上を常に目指しています。これまで、お客様からの厚い信頼とご支持をいただき、事業は順調に拡大しています。顧客増加に伴い、お客様一人ひとりに寄り添った質の高いサービスの提供や、お問い合わせへの迅速な対応が課題となってきており、CSSC（Customer Sales Support Center）部署において、サービス品質向上、業務効率化、チーム体制強化を推進し、顧客満足度をさらに向上させるため、マネージャー候補を募集します。お客様の声を大切にし、チームをまとめながらCSSC部署を牽引していただける方からの応募をお待ちしています。 ■業務内容：約20名のCSSC（Customer Sales Support Center）メンバーを統括し、顧客満足度向上を推進する重要なポジションです。サービスの質とスピードを担保しながら、チーム全体のマネジメント、業務改善、人材育成などを総合的に担っていただきます。顧客との長期的な関係構築を目指し、メンバーと連携しながら、CSSC部門のサービスレベル向上、ひいては事業成長に貢献していくことが期待されます。将来的には、組織拡大に伴うマネジメント体制強化の中核メンバーとして活躍の場を広げていくことも可能です。 ■業務詳細：・CSSC部門メンバー（約20名）のマネジメント、指導、育成・顧客対応品質のモニタリング、改善策の実施・顧客満足度向上のための戦略立案／実行・業務フローの改善、効率化・エスカレーション対応、顧客問題解決・チーム目標設定、進捗管理、KPI達成 ■当社について：・ポンプの年間生産台数約1700万台、従業員数約2万人、世界60カ国で100を超える拠点を持つポンプメーカーとして、グローバルに事業を展開しています。・それぞれの国や地域に密着し、最先端技術や地球環境に貢献した事業で高い評価を得ています。1986年に日本法人が設立してから約40年、つねに最先端のポンプ技術を生み出し続け、今後もさらなる需要が見込まれています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサポート※経験者歓迎◆介護事業者向けサービス／時短勤務有／年休127日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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300万円〜449万円

正社員

【コールセンター経験者歓迎！未経験の方のご応募ももちろんOK／年間休日124日／残業時間月5時間程度／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー体制も充実！働くママさんも活躍されております】介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門でのお仕事をお任せします。 ■扱うサービス内容介護・看護事業者向けの記録・請求ソフト「カイポケ」に関するお電話対応をお任せします。クラウド型のアプリケーションを提供し、経営支援をコンセプトにしながら、訪問記録や看護の請求、勤怠管理まで一括して行えるサービスです。 ■業務内容カスタマーサポート部門に於けるお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口・介護保険請求機能の操作方法、請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法・代表者氏名や住所変更など、手続きを伴う問合せ【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ研修〜実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。 ■キャリアパス（1）スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。（2）マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。（3）マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレイヤーを目指す。 ■キャリア支援制度自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。（1）資格取得支援ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定等（2）書籍リクエスト制度当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 変更の範囲：本文参照

ＡＰＡＭＡＮ株式会社

★面接1回★【青森/未経験歓迎】カスタマーサポート※全国展開のアパマンショップを運営【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

Apaman Property株式会社…

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300万円〜549万円

正社員

【業界・業種未経験歓迎です！／面接1回／月残業30h程／年間休日124日／退職金制度有東証スタンダード／賃貸斡旋店舗数業界トップクラスのアパマンショップを運営・不動産業界におけるIT革新のパイオニア】 ■業務内容： Apaman Network株式会社にてカスタマーサポート業務をお任せ致します。・加盟企業からの要望対応・受付窓口 ■就業環境：同社の社員は、役員と一般社員の距離も近いため、風通しの良い環境です。また、中途入社の方も多く、多種多様なバックグラウンドを持っている社員が在籍しているため、成長する機会や刺激を受ける機会も多い環境です。 ■企業の強み：当社は効率的な管理運営を心掛け、また、実践している管理会社です。管理組合（理事会・総会）の運営、管理組合役員との接し方、各種資料の作成方法など、これまでのマンション管理業の煩雑さが少ないと実感していただけると思いますので、「どのような仕事をするのか」、「どのような裁量を持って仕事ができるのか」など、一度、当社からのお話しを訊いていただきたいと思っています。 ■出向先について：・Apaman Network株式会社・勤務地：青森県八戸市大字十三日町1 ヴィアノヴァビル3階・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ティーガイア

【岐阜】ドコモショップの携帯販売スタッフ/年休120日以上/充実した休暇制度/育休取得100%【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

1＞ドコモショップ中津川店住所：岐…

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350万円〜499万円

正社員

＜モバイル事業・ソリューション事業・決済サービス事業を展開／年休120日以上／時短勤務制度／大手企業ならではの豊富な休暇や福利厚生／マイカー通勤可の店舗あり＞モバイル事業・ソリューション事業・決済サービス事業を展開する当社直営のドコモショップにて、接客・販売・サービスのご案内・ご提案をお任せします。 ■業務内容・スマートフォン、タブレット等のご案内・料金プランや各種サービスのご案内・故障・修理の対応、ご案内・OP、店内装飾のチラシ作成・在庫や店頭ツールの発注、在庫管理・イベントや出張販売 ■こんな方にオススメ・提案型の販売経験を活かし、さらなるキャリアアップをしたい方・ワークライフバランスを意識し、家庭と仕事を両立したい方・安定した経営基盤の会社で安心して働きたい方そんな方からの応募大歓迎です！経験者は即戦力として採用！店長・副店長経験者の方には、以下業務をお願いすることがございます。 └フロアマネージャー・コンサルティングマネージャー・スタッフ管理・業績管理など ■職場環境スタッフ人数：全体400名程度（各店舗10名程）年代：20代〜30代前半の方が多く活躍中！ほとんどが業界・業種未経験スタート！先輩後輩関係なく、風通しの良い店舗ばかりです。 ■抜群のワークライフバランス・厚待遇・育休取得率9割以上（女性100％取得）で男女問わず高い育児休暇取得率時短勤務もあり、復帰後も家庭と両立して働くことが出来ます。・傷病特別休暇、出生支援休暇、生理休暇、配偶者出産育児休暇（イクメン支援休暇）、小学校等入学休暇など大企業ならではの柔軟な休暇制度完備◎ ■評価制度店舗ごとの販売台数・オプションサービスなどの獲得目標に対する成果と貢献度を総合的に評価店舗全体として目標を追う店舗や個人目標を設ける店舗もございます。 ■キャリアパス成果に応じ、早くて3年程でチーフ、6.7年程で店長になることも出来ます。様々な店舗の店長を務めエリアリーダ−として販売職の道を究めたり、社内公募制度を用い営業や企画職へのキャリアチェンジも可能！ ■初任地岐阜県内の当社直営ドコモショップ※転勤がございます

コクヨアンドパートナーズ株式会社

【未経験歓迎】法人営業(サービスマネージャー) ◇コクヨG／在宅勤務可／残業20ｈ程度【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区霞が関3-2…

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450万円〜549万円

正社員

【コクヨグループ100％出資／福利厚生・ワークライフバランス◎】〜新規開拓なし/既存顧客メイン/スーパーフレックス制/リモート勤務可/年間休日120日/残業20H程度/土日祝休〜 ■職務概要：既存クライアントのオフィスでの総務全般のBPOサービス提供に関わる部門に配属。クライアント先の新規獲得は別部署が担当。受注後の深耕営業（運営・改善）を担うポジションです。 ■具体的な業務内容：（1）各プロジェクトの現場マネジメント・ビジネスコンシェルジュの教育・マネジメント・定期面談など ⇒1人あたり3〜5社（スタッフ15〜20人）程度を担当 ⇒常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリング（週1回程度） ※ビジネスコンシェルジュとは？クライアントのオフィスに常駐し、依頼を受けた業務を行う当社スタッフです。（2）クライアントへの業務改善提案現場からの声なども参考によりよい業務フローを提案します。・業務改善のためのフローの設計・課題・提案（ヒアリング・マニュアル作成）・業務効率化実績・振返りのレポート【当社導入企業例】 ◎三菱地所株式会社様 ◎ヤフー株式会社様 ◎株式会社竹中工務店様　など ■入社後について： 1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。 ■配属部門： 30代を中心メンバーに、20代後半〜50代の幅広いサービスマネージャーが活躍中です。オフィスサービスチーム／コアワーキングスペースチームがあり、適性などから決定いたします。 ■キャリアアップ当部門のリーダーとしてご活躍頂くだけでなく、ジョブローテーション制度により、企画部門や管理部門への挑戦も可能です。 ■働き方・社風・残業月20時間／一部在宅可・スーパーフレックスタイム制・自席はなく、フリーアドレススタイルです・フラットで風通しが良く、全体的に活気のある明るい雰囲気となっております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社グラモ

池袋＜週2リモート＞年収465万〜／法人向け顧客サポート◇自社IoT製品（スマートロックなど）【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：豊島区東池袋3-23-13…

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400万円〜599万円

正社員

〜自社製品を利用する法人へのカスタマーサポート／基本法人対応／業種・職種未経験歓迎〜自社IoT製品を利用している法人・個人の方からの問い合わせに対して、電話やシステム・訪問などを通して不明点を解消するカスタマーサポートポジションとなります。【具体的業務】家具の組み立てに関してやネットワークなどに関する知識は入社時は必須ではなく、段々と知識を身に着けていく事が可能です。 ■電話対応（法人対応、ユーザー対応）数をこなすというよりは、1日5~10件程度の問い合わせをしっかりと対応していく業務イメージとなります。法人（施工会社・管理会社）個人などの顧客に対して、今後はチーム内で担当を明確にする可能性があります。 ■動作チェック（システムを使って遠隔テスト、実機を使ったテスト）基本的に外部の協力機関が対応しますが、月1回程度訪問して対応する可能性がございます。マニュアルで対応可能な範囲かどうかなど、エスカレーションは整備されているため、すべて自分で判断するような状態にはなりません。 ■事務作業（Excel、PowerPointやWordを使って各種資料作成）報告書であったり、問い合わせ内容を書類化する業務です。請求書や配送の対応なども多少含まれる可能性がございます。【クライアント先】不動産賃貸、管理会社、マンションデベロッパー、ハウスメーカー、工務店、建材商社、ホテルなど一部ですが、個人利用ユーザーからの問い合わせも対応致します。 ■働き方：週2リモート・残業月平均20時間・年間休日数125日と働きやすい環境が整っております。シフト制ですが、土曜出勤は月1日程度で、完全週休二日制です。対応エリアとしては都心や地方都市などが中心で、県をまたぐ出張は月1回程度です。 ■組織構成：リーダー1名・社員2名・有期雇用など3名の6名。コールセンターやカスタマーサポート経験者も降りますが、完全に未経験から業務を行っている担当者もおります。キャリアパスとしては規模が大きくなるにつれて、リーダー的な役割をお任せする事や、営業・テスターなどの別のキャリアも適性と希望を加味してチャレンジできる可能性がございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ストライク

【大手町/転勤なし】コールセンターSV〜「M&A支援サービス」に関する架電管理／土日祝休み〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都千代田区大手町1-2…

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400万円〜799万円

正社員

■業務内容：当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理業務をお任せ致します。具体的には以下の業務を想定しております。 1）架電リストのチェック（重複や営業状況の確認） 2）架電リストをExcelで整備し、円滑に架電するための準備 3）アポインターの教育/サポート/相談対応 4）架電終了後にKPIに基づくリストの管理・報告 5）アポインターの勤怠管理 6）オペレーションマニュアルの作成 ■募集背景業務拡大による増員、体制強化のため。 ■組織構成所属部署：コンサルティング本部マーケティング部人員構成：執行役員部長（40代男性）ー副部長（30代男性）ーSV（20代男性）ーアシスタント（30代女性）アプローチングスタッフ：正社員2名、パート・アルバイト12名、大学生インターン10名、派遣スタッフ25−30名　 ※同部はソーシングを担う部署であるため上記のほかWEBセミナー担当（30代女性）も在籍しております変更の範囲：会社の定める業務

オイシックス・ラ・大地株式会社

【座間／神奈川】コールセンターSV◆受電状況の管理やオペレーターサポート／残業月10〜15h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

ORD座間ステーション住所：神奈川県…

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400万円〜649万円

正社員

【コールセンターの新規立ち上げをSVとして挑戦しませんか／プライム上場／ネットスーパーシェアトップクラス／時短勤務・副業可能など働きやすい環境◎】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）】座間の当社拠点に新設予定である、「らでぃっしゅぼーや」ブランドのコールセンターにおいて、受電状況の管理やオペレーターの方のサポートを行うSVを担当していただきます。・受電件数とオペレーターの業務状況に応じての管理業務・オペレーターのサポートや顧客二次対応・他部門へのエスカレーション・コールセンター運営の業務効率改善・オペレーターの研修／育成 ■配属部署：業務本部カスタマーサポート部らでぃっしゅぼーやサポートセクションの配属を想定しております。座間拠点では、立ち上げ期はSV2名、パートアルバイト4名の体制を作り、体制が整い次第、増員予定です。 ■チームミッション：本ポジションが所属するカスタマーサポート部門は、オイシックス・ラ・大地の主要なブランドの１つである、らでぃっしゅぼーや事業における顧客満足度の向上と、お客様の声を通じて事業の持続的な成長に貢献することをミッションとしています。お客様の問合せに対応するのみでなく、そこから事業課題やニーズを発見し各部門へ連携を行うことでサービスの進化を目指しています。 ■募集背景：「らでぃっしゅぼーや」ブランドのCS（コールセンター）を内製化するために、座間拠点にCSを立上げます！CSでのSVとして、お客様からのお問い合わせに対して、丁寧かつスピーディーに問題解決出来る方を募集します！ご入社後は大崎本社にて1か月半の研修後、座間拠点にてSVを担って頂きます。変更の範囲：本文参照

軽急便株式会社

【名古屋／未経験歓迎】配車電話オペレーター◆残業10H・社員寮あり・シフト柔軟性◎◆【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中村区…

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300万円〜449万円

正社員

【お電話で配送場所へのドライバー手配業務／職場の雰囲気◎／ワークライフバランス◎／長期連休取得可／ドライバー需要増で将来性抜群／設立以来黒字経営／産育休実績有】スポット配送や緊急配送など、お客様が困っている際にお電話をいただくことになるのでクレーム対応は基本的にございません。 ■業務内容：・既にお取引している法人のお客様からの配送のご依頼をお電話で受電・ドライバーさんの手配管理 ■組織構成：・20代〜30代の若手スタッフを中心に幅広い世代が活躍しております。・異業種から転職してきたコールセンター未経験入社のメンバーも多数在籍しています。 ■入社後の流れ：・配送センター（オペレーションセンター）にて「どんな荷物を扱っているか」「各ドライバーの得意分野は何か」などをひとつひとつ理解しながら、物流の流れを学んで頂きながら独り立ちに向けて業務を進めて頂きます。・先輩社員がついて、独り立ちまでしっかりとサポートしていきます。 ■仕事のやりがい：緊急配送が必要になった際のお電話に対応いただくため、お客様より感謝の言葉をいただくことが多いです。ドライバー不足が深刻となる中、緊急配送のニーズは増加しており高いニーズの中業務に励めます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ロックウェーブ

【滋賀/大津】テクニカルサポート※第二新卒歓迎／自社サービス『aishipシリーズ』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：滋賀県大津市逢坂1丁目1-…

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350万円〜549万円

正社員

〜業界・職種未経験から活躍可／京滋エリアに根付いた業界トップクラスのSaaS企業／中小企業と消費者を繋ぐ自社サービス／2,000社導入／需要拡大に伴う募集〜 ■業務内容： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』ご利用者様のテクニカルサポートをお任せします。 ■ツール：電話・メール・Zoomなど ■『aishipシリーズ』について ◇aishipGIFT（アイシップギフト）…ギフト・食品・D2C向け特化 ◇aishipRENTAL（アイシップレンタル）…国内で他に例のないレンタルEC特化 ◇aishipR（アイシップアール）…スマホファースト、レスポンシブECで実績トップクラス ■当社について： 2,000社導入の100％自社開発クラウド型ECサイト構築プラットフォーム『aishipシリーズ』を提供しています。中小企業ECサイトが常に最新の状態であり続け、消費者が素晴らしい商品と出会い、感動的なEC体験を創造し、中小企業が繁栄・進化することに貢献しています。特定分野で満足度が高いクラウド型ECサイト構築プラットフォームにチャレンジできます。 ■当社の特徴：（1）びわ湖畔でプライベートも◎ 勤務地はJR「大津」駅南改札直結、転勤はありません。リモートワーク・フレックスタイム制度を導入、年間休日127日、有給消化率も高い水準であることから、プライベートも仕事もイキイキしたい方にフィットする環境です。また、徒歩・自転車通勤圏内に引越しする場合の引越費用は会社が負担します。（2）充実の教育体制入社〜3ヶ月は最低限必要なスキル知識を得るプログラム、4ヶ月〜1年程度はOJTプログラムを実施します。入社される方、個々の経験・スキルに応じてプログラムを作成します。また、必要な資格試験支援や、定期的なOJT担当・社長との面談でフォローアップもあります。変更の範囲：会社の定める業務

損害保険ジャパン株式会社

【岐阜／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

1＞伊藤商会ビルディング住所：岐阜…

￥

400万円〜1000万円

正社員

メディア株式会社

大阪◆医療経験歓迎◆インストラクター（歯科用システム/操作説明）◆土日祝休／年休126日／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪支店住所：大阪府大阪市東成区中道…

￥

400万円〜549万円

正社員

【地元で働ける！転勤なし◎自社開発製品の操作説明が中心／医療業界に貢献できる／年休126日／直行直帰OK】当社は国内初歯科用電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績がございます。顧客の展望をヒアリングし、操作説明や運用提案を通じてシステムの稼働〜定着までを支援するインストラクターを募集しています。 ■具体的な仕事内容：自社開発している歯科用電子カルテシステムのインストラクターとして歯科医院の先生方に操作の説明等を行います。操作説明や運用指導等で終了せず、様々な要望にお応えしつつ、製品提案もします。経営支援ともいえるやりがいのあるお仕事です。 ▼顧客にとっての導入目的の明確化 ▼推進体制や導入スケジュールの策定を支援 ▼運用提案・新機能の提案・運用アドバイス等 ▼導入後の定着支援・アフターケア ▼社内開発部門への顧客ニーズの伝達 ■教育研修制度：入社後は業界研修をはじめ、製品の操作研修や歯科医療の保険研修などがあります。OJT研修で実際の業務に触れながら、社内でのロールプレイングで反復練習ができる環境です。 ■成果指標：訪問数や対応数はsalesforceで管理しています。歯科医院の先生方とお話をし、追加提案も行うこともあります。 ■仕事の特徴：・週2〜3回は客先訪問があります。時間により直行直帰も可能です。・システム導入時は訪問を行い、ヒアリングや操作説明を行います。3ヶ月を目途に遠隔フォローに切り替えとなりますが、長期的なお付き合いができます。・顧客から頼られるためには、歯科知識の他にハードウェアやソフトウェア、ネットワークに関わる知識が必要です。 ■魅力：・開業医から大手医療法人、歯科大学まで様々なクライアントとお取引しています。マニュアル的な説明だけでなく「こうした方がスムーズにいきますよ」などの提案ができると、非常に喜んでいただけます。・電子カルテは今や、歯科診療に不可欠のアイテムとなっています。サポートの結果、業務効率化を実現し「来院患者数が増えた」「スタッフの残業が減った」という報告をいただくことも。自分の働きかけが、歯科医師だけでなく関わる方全員の役に立てたと実感できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社セラク

【未経験〜IT業界へ】カスタマーサクセス◆残業10H／在宅可／Salesforce活用伴走支援＜S＞【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

1＞本社住所：東京都新宿区西新宿7…

￥

350万円〜499万円

正社員

〜販売、営業、事務の方活躍中◎未経験から内勤×ITスキル身につける★／Salesforce認定パートナー／残業10H・リモートワーク可・土日祝休／充実の教育制度〜 ■業務概要：お客様の売上データなどを管理するシステムを導入している法人企業に対して、システム活用推進の伴走サポートをお任せします。クライアントの業務や組織の変革に寄り添い、ビジネスを成功に導く重要なポジションです。 ■業務詳細：主にSalesforce／Tableauのサポートを行っていただきます。導入企業が増え続けるものの、多くの企業が「導入したのに十分に活用されていない（現場メンバーが利用してくれない、活用の仕方がわからない等）」という課題を抱えているのが現状です。そのような顧客に対し、営業企画部やIT部門と連携し、ユーザーの現状の使い方や課題の洗い出し、活用提案などを行っていただきます。（1）Salesforce ・現状の活用状況から、課題抽出やKPIの再設計・顧客に合わせたシステムのカスタマイズ・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成　など（2）Tableau ・データの加工、分析、可視化・活用推進サポート・ユーザー向けトレーニング、勉強会の実施　など ■当社の魅力：・入社後は約2ヶ月の社内研修にて、システムの基礎から学んでいただけるため、未経験の方でも安心して就業頂けます。・資格取得支援も充実しており、費用負担や報奨金支給など制度が整っているため、今後も汎用性高いITスキルを身につけたい方や、成長意欲がある方におすすめです。 ■働き方について：平均残業時間10時間前後、多くの方がリモート併用で勤務しております。顧客先常駐型の勤務となりますが、プロジェクトメンバーの一員としてチームを推進していっていただくポジションになります。 ■株式会社セラクCCCについて：※株式会社セラクCCCに在籍出向・スタンダード上場「株式会社セラク」における、クラウドシステムの定着・活用支援に特化した事業子会社になります。・Salesforce認定パートナーにカスタマーサクセスに特化したベンダーとして選出されており、支援実績400社以上、上位資格保有者が多数在籍していることから、お客様から選ばれ続けています。変更の範囲：本文参照

株式会社クイック

【未経験歓迎/大阪】営業事務オープンポジション（正社員）年休122日/リモート週3日/プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：大阪府大阪市北区小松原町2…

￥

300万円〜399万円

正社員

当社人材コンサルタントのアシスタント業務をお任せ致します。 ※社内の組織状況によりアドミニストレーター/コンサルタントサポートのいずれかに配属となります ■業務内容【アドミニストレーター】（1）転職希望者対応業務コンサルタントとの面談日程を調整業務、転職支援サービス申込に関わる事務処理、問い合わせへの対応（2）営業アシスタント業務求人票作成業務、面接日程調整業務、スカウトメール送信（3）その他事務受注管理・計上処理・備品管理・伝票管理、事業運営データの取得、管理業務、その他電話応対・来客対応・各種庶務業務等の事業運営サポート全般【コンサルタントサポート】（1）転職希望者対応業務電話やメールの対応、面談でのヒアリング・求人紹介、履歴書・職務経歴書の添削（2）営業アシスタント業務求人票作成業務、スカウトメール送信、コンサルタントの企業訪問に同行し、訪問記録や求人作成の代理対応、求人にマッチする候補者の選定（3）その他事務データ抽出、分析、資材作成等、コンサルタントが業務に専念するためのサポート全般 ■詳細転職希望者対応：コンサルタントが転職の面談をよりスムーズに行えるよう、事前に転職希望者と話し、相手を知ることがミッションとなります。同社サービスへの登録希望者へ電話をしていただき、簡単なヒアリング（10分程度）の実施とコンサルタントとの面談日程の調整を行います。その後の転職相談はコンサルタントが行いますのでご安心ください。 ■入社後について入社後は、個人顧客向けの電話応対に関するトークスクリプトの読み合わせを行い、ロールプレイングを実施の上、実際の顧客対応業務を行っていただきます。他業務についても、上司、先輩社員から教わった上でお任せするので、ご安心ください。 ■組織に関して・産休育休を取得して復職し、現在時短勤務をしている女性社員もいるので、安心して長期的に働けます。・出社、在宅の双方を織り交ぜたハイブリッド型の勤務体制を導入しています。※週2日在宅勤務 ■勤怠特記事項・アドミニストレーターの場合は以下発生する可能性がありますが、勤務頂いた場合は必ず振替休日を取得頂いております　（1）冬期休暇の最終日の9〜18時の勤務（当番制）　（2）GW、夏期休暇時の一部勤務（シフト制）変更の範囲：会社の定める業務

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