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検索結果: 1,101件(541〜560件を表示)

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【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

鈴与株式会社

【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県御殿場市神場

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

株式会社宝情報

【福岡】テクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】世界トップクラスのセキュリティ機器の国内卸代理店である同社において、テクニカルサポートをお任せします。【職務詳細】・サポートエンジニアとして、主に販売店からの電話、　メールでの問い合わせに対して技術的なサポート・問い合わせに応じてリモートで製品状態の確認や設定変更・最新の情報を販売店・ユーザーに提供するために、　技術資料をはじめとした各種ドキュメントの作成・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうかの検証・新規取り扱い製品の技術検証、評価 ◎他社に出向することは無く、自社サポートエンジニアとして同僚と共に協力し、落ち着いた環境で業務に従事していただけます。 ◎製品やネットワークの検証を行うための充実した環境が社内に用意されています。＜キャリアに関して＞サポートエンジニアとしてのキャリアアップをはじめ、セキュリティエンジニア、プリセールスなど、様々なキャリアパスを用意しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Lcode

【大阪】ECカスタマーサポート※ポテンシャル　※転勤なし

経理、財務、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-2…

￥

300万円〜350万円

正社員

【職務概要】カラコン・クリアコンタクトレンズに関するお問い合わせ対応をお任せします。お客様のお声をもとに、他チームと連携して、ゆくゆくはサービスや商品の改善にも携わっていただきます。【職務詳細】 ■お問い合わせ対応主にECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応。内容は、定期便の契約変更／注文状況の確認／返品・交換の相談など。メール対応が中心ですが、お電話での対応もあります。他部署とのコミュニケーションも活発なので、知識や情報をシェアしながら業務を進めることができます。クレーム対応もありますが、先輩社員がきちんとフォローしますのでご安心ください。 ■その他関連業務 ECサイトの受注処理お客様からの交換品の対応等 ※発送業務は別部署が担当しているため、お客様対応に専念できる環境が整っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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カスタマーサポート（経験者歓迎）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

300万円〜400万円

正社員

■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　ー「カイポケ」に関する基礎知識　ーお電話でのコミュニケーションスキル　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

株式会社フーモア

Webディレクター※責任者候補（イラスト事業部）　※フレックスタイム制あり

WEBプロデューサー・ディレクター、制作・編集・印刷系その他

〒108-0075 東京都港区港南1-…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】イラスト事業部にて、ディレクター業務をお任せいたします。既存案件のクライアント対応・イラスト制作の進行管理、それにともなう制作ラインの構築・作家開拓をメインにご担当いただきます。【職務詳細】・クライアントコミュニケーション（必要に応じて交渉も発生します）・作家コミュニケーションや進捗管理・イラストの品質管理・案件進行にともなう支払い対応などの事務作業・コスト管理【本ポジションにマッチしている方】・ポジションに対する野心がある方・チャレンジ精神があり、率先して新しいことにトライできる方・現状の課題に対して積極的にアクションができる方・柔軟に対応できるバランス感覚がある方・自責でアクションできる方【業務内容変更の範囲】すべての業務への配置転換あり

株式会社サイバーエージェント

【大阪：リモート】アートディレクター　※年収600万円以上

制作・編集・印刷系その他、ディレクター・プロデューサー

大阪府大阪市北区小松原町2番4号　大阪…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】上記CPUまたはDrawXにて、サイバーエージェントグループの新規開発中のスマートフォンゲームにおける、キャラクターや背景、武器などのアイテムデザインまたはイラスト制作やそれらに関わるディレクション業務を担当していただきます。進捗・KPI管理、状況に応じた課題発見と改善策の実行、外注先・パートナー企業との関係構築・監修対応なども担っていただきます。【配属先事例】・CPU（Concept Prototyping Unit）ゲーム開発初期のコンセプトアートを専門に担当している組織です。事業部（SGE）各社が持つ多様な案件に横断的に関われる点やサービスに長期的に深く関わることができます。世界観構築やキャラクターデザイン・武器デザインなどに携われる点等が魅力ポイントです。・Draw X Studio SGEのイラスト制作特化型スタジオとして2023年に創設しました。描くことに特化したイラストレーター主体の組織です。各社タイトルの開発・運用プロジェクトにおけるイラスト制作を横断的に行う少数精鋭のプロフェッショナル集団として誕生し、イラストを描き切ることをメインミッションとしていることが特徴です。・その他ご経験・スキルやご志向に応じて、SGE各社のタイトルPJTへの参画も検討可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ファインデックス

【愛媛】システムエンジニア　※松山市　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

愛媛県松山市三番町4-9-6 各線「市…

￥

350万円〜550万円

正社員

医療機関のお客様への自社製品導入に関して、下記業務をお願いいたします！【職務詳細】 ■導入準備（セットアップ、インストール等）・ソフトウェアセットアップ：医療機関向け自社システム（電子カルテ、オーダリング、画像管理システムなど）のインストールや初期設定・ハードウェア準備：使用されるPC、サーバ、ネットワーク機器、端末（タブレットやバーコードリーダーなど）の設定や検証。・システム構成資料作成：構成図や設定値の一覧、導入手順書などを整備しておき、現地作業の準備 ■導入業務（現地設置・検証作業・操作教育等）・設置作業：サーバ、端末、プリンタ、ネットワーク機器などの物理的な設置。LAN配線や電源接続も含まれることがあります。・システム動作検証：システムが設計通りに動作するか、通信や画面表示、印刷機能などをチェック。他システム（レセコンやPACSなど）との連携テストも行うことがあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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カスタマーサクセス　※リモート可

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

埼玉県さいたま市大宮区

￥

400万円〜700万円

正社員

担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援・クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理）・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

カイテク株式会社

【東京：リモート】ユーザーサポート(法人チームリーダー候補)

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都新宿区新宿1-23-1 THE …

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】カスタマーサポートチームメンバー（社員）の一員として、メンバー14名(業務委託8名、BPO先6名)をリードしながら、問い合わせ対応や分析、オペレーションの効率化、FAQの改善などをお願いします。サポート領域が広がりを見せていますので、スピード感を持って安定したオペレーションの構築が重要になってきます。【職務詳細】 1.お問い合わせ対応・1日のお問い合わせ件数は1人約20件。メンバーで緊急度・優先度を整理し分担して対応します。 ┗対応はテキストベースが9割、電話ベースが1割となります。 ※お問い合わせ対応ツールはZendeskを使用しています。例）【法人チーム】・管理画面の操作方法・求人掲載に関するご相談、ご質問・給与支払い、請求等についてのご相談・業務中のトラブル対応についてのご相談、等【ワーカーチーム】・アプリ登録・利用方法・求人情報についてのご質問・業務中のトラブル対応についてのご相談、等過去の事例など、社内に蓄積されたナレッジをベースに対応を進めますが、対応に苦慮した際はエンジニア、デザイナーチームと適宜連携し回答できる体制を整えています。 2.FAQ記事の改善・作成日々のお問い合わせ内容を受けて、自己解決率向上を目指した記事の改善や作成を定期的に行っています。 3.その他ユーザーに関するオペレーション全般 VOC分析、品質管理、等将来的には、チームリーダーを目指していただくことも可能なポジションです。同社では、毎月の1on1やOKRの設定、年2回の評価制度を通じて、一人ひとりの成長と成果をしっかりとサポート・評価しています。ご希望と適性を見ながらステップアップ頂ける環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社IIJエンジニアリング

ITヘルプデスク(リーダー)

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田須田町

￥

400万円〜550万円

正社員

法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。【具体的な業務内容】・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成　他

株式会社エクストリンク

お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆

フィールドエンジニア

宮城県仙台市青葉区一番町仙台駅から徒…

￥

300万円〜400万円

正社員

◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。【具体的には】お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動【出張】有　※宿泊を伴う出張あり＜扱うシステムについて＞レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム【商材について】飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間）　システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行　先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち　コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。　「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！【教育研修】・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり）・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。

わが国有数のマッピングカンパニー

わが国有数のマッピングカンパニーの衛星事業システム販売サポート

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ

東京

￥

400万円〜700万円

正社員

■業務内容衛星画像（光学画像・SAR画像）等の幾何補正や解析処理を行うソフトウェア・ERDAS IMAGINEを利用するユーザの皆様を支援する業務です。 ■詳細 ①ソフトウェアを利用するお客様からの操作方法や処理内容に関わる質問への回答 ②ソフトウェアの操作方法に係わる講習会の講師 ③ソフトウェア販売に関わる見積対応及び受発注処理 ■位置づけ・ソフトウェアサポートとしての技術職（ただし本人の希望がある場合は将来的に衛星画像解析処理業務に従事することも可能） ■協力会社との業務調整・ソフトウェアの総代理店との技術的な質問や受発注を行って頂きます。 ■客先との交渉・日常的に、官公庁や研究機関の皆様とメールにて、技術支援をしていただきます。

非公開

経営管理部DX推進（担当～課長）

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア

熊谷市問屋町秩父鉄道線　ソシオ流通セ…

￥

250万円〜550万円

正社員

・営業サポートツールのデジタル化推進およびオフィスワークのデジタル化推進・kintoneでのアプリ開発（取引先各種情報、現場職人スケジュール管理）・デジタル化推進案は複数あり一部はベンダーおよびアプリ販売代理店と打合せ中＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

株式会社ブルズ

動画ディレクター　※年間休日120日以上

制作・編集・印刷系その他、映像制作、技術

東京都港区南青山3-17-14 中山ビ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】「企業の想いを動画で形にする」クリエイティブなお仕事です。 YouTubeチャンネルやWebCMを通して、企業のブランドや魅力を世の中に届けるディレクターを募集します。未経験からでも挑戦でき、チームで支え合いながらスキルを伸ばせる環境です。【職務詳細】・企業の公式YouTubeチャンネルの制作・運用・WebCMの企画・ディレクション（1人あたり2～3チャンネルを担当。チームで協力しながら進行します） ※すべてを一人で抱えるのではなく、チームで分担・連携しながら進めます。【同社の魅力】チャレンジを大歓迎：失敗よりも挑戦を評価する社風フラットなコミュニケーション：年齢・役職に関係なく意見を出し合える成長できる環境：会社・事業の成長とともに、自分も大きく成長できる【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アイワット

【愛知】編集・制作ディレクター　※フレックスタイム制あり

制作・編集・印刷系その他

愛知県名古屋市中区新栄1-7-22 東…

￥

300万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の幅広い大手クライアントに対して、企画～取材～編集を行なっていただきます。他にも、パンフレット、動画の企画～編集まで関わって頂きます。大手クライアントと一緒になって大きなプロジェクトに関わって頂けます。一般企業、大学、広告代理店など業種は様々で幅広いお客様との関わりがあり、学べるのも魅力の一つです。【職務詳細】同社の主要事業である紙媒体をメインとした事業の新たな発展に貢献して頂きます。営業や外部協力会社と連携しディレクションがメインのお仕事となります。一般企業や大学・広告代理店等、複数のクライアントと信頼関係を構築し課題を解決していって下さい。印刷に関わる活動が主な業務となりますが印刷、印刷以外の領域に業務内容がシフトしつつあります。今後は、WEB＆IT、メディア、イベントやキャンペーンなど幅広い領域の知識を学びキャリアアップしていくことも可能です。各社に丁寧に専念して広告、販促サービスを歩み寄って提案する体制を築いています。それだけに、クライアントの懐に深く入り込みやすいです。既存営業95％となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

鈴与株式会社

【国際輸送・輸出入事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県静岡市清水区

￥

500万円〜800万円

正社員

シームレスにモノ・カネ・情報が行き来するよう、空海陸の輸送モードのアレンジ、コーディネート（輸出入貨物の船積み・通関手続き、トラブルシューティング含む）を担っていただきます。 ①各ステークホルダーとのオペレーションの調整、ネゴシエーション（荷主、船会社、海外現地法人、戦略的パートナーUPS社などのステークホルダーとのコレスポンデント含む） ②KPIによるオペレーションのマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）を行うさらにより難易度の高い業務として、 ③各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ④日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑤継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

株式会社かね貞

【愛知】社内SE

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

愛知県みよし市莇生町上永井田48-2 …

￥

300万円〜400万円

正社員

【職務概要】魚肉ねり製品の老舗メーカーである同社の総務部システム課にて、社内のシステム管理をお願いします。【職務詳細】・営業、販売、生産系システムやネットワークに関する社内要求の取り纏め・仕様設計、ベンダーとの折衝、導入、運用、保守、管理・経営会議向けデータの抽出と提出資料作成・通信機器、OA機器、PC、電話等の社内端末の管理・社内ヘルプデスク対応【同社の魅力】・同社にとっては無くてはならない部門であることを自負し、部門間の潤滑油として日々コツコツと仕事に取り組むことで、やりがいを感じることができます。・設立から90年以上の歴史を誇り、安定感抜群の環境です！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ヴィンクス

【大阪：リモート】カスタマーサポート

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用【職務詳細】小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応 ■入社後教育：最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じて頂きながら学習していただきます。業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。 ■自己啓発の促進：同社推奨のIT関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！ IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。 ★在宅勤務（リモート勤務）制度あり日数や制度利用については業務内容によります。 ★育児・介護時短勤務制度ありフレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アクサス株式会社

【埼玉】運用保守／テクニカルサポート　※年間休日120日以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

プロジェクト先により異なるプロジェク…

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてインフラエンジニアとしてご活躍いただける方を募集いたします。【職務詳細】主に運用保守やテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【「自分らしさ」のあるキャリア設計についてもご安心ください】これまでのご経験、ご自身の強みを活かし、プレーヤー／マネジメント、新たなフィールドでの活躍など、「自分らしさ」を発揮できるキャリア設計を一緒に行います。（例）・日本でわずか250名のみが保有する資格を取得し、お客様への技術支援・経験を後輩へ継承し、技術蓄積を行うことによる組織強化と企業の強み創出・時短で勤務をしながら管理職につき組織や仕組みづくり【評価制度について】・全エンジニアにアンケートをとり、その声から生まれた人事制度を運用・上長からの評価だけでなく、自己申告制での評価も実施・資格取得の受験料、取得インセンティブを支給【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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