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検索結果: 576件(41〜60件を表示)
株式会社アシスト北海道
【北海道：リモート可】データベースソフトウェアの技術サポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の顧客の「困った」を「よかった」に変え、感動的な顧客体験（CX）を創り出すサポートサービスを担当いただきます。データベースソフトウェアの専門知識を身に付け、スペシャリストとして、ソフトウェアに関するQA対応、トラブルシュートなどを実施いただきます。 ※開発業務はありません 【職務詳細】 1.全国の顧客システム部門等担当者からの問い合わせに対してWEBで対応 2.問い合わせの難易度や技術者の稼働状況をみてアサイン 3.製品の使い方からシステムトラブルに関わるものなど問い合わせ対応 4.一次対応からクローズまでメーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当 5.難易度が高い問い合わせはチーム体制にする場合もあります ＜担当製品＞Oracleなどのデータベース製品 ＜身に付けられるスキル＞ ・IT専門技術知識：担当製品に対する専門知識 ハードウェア、ネットワーク、クラウドといったインフラやプラットフォームのスキル他DBMS、DBMS周辺ツールの知識・経験習得 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／MGR候補) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント └グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※参考：1チーム10～15名所属、5チーム前後で1グループを構成 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
PayPayカード株式会社
【福岡：リモート】社内SE（エンドポイント管理） ※年収600万円以上
社内システム開発・運用、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21番…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本ポジションでは、社内のPCやモバイルデバイスの運用・保守を通じて、セキュリティの確保と業務の効率化を推進していきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・PC／モバイルデバイスの管理および運用 ・デバイス管理システムの設定／運用／改善 ・エンドポイントのセキュリティ対策の設計／実施／運用 ・ベンダーとの折衝および新技術の導入検討 【本ポジションの魅力】 ・エンタープライズ向けのデバイス管理システムを活用し、組織全体の生産性向上とセキュリティ強化に貢献できます。 ・新しい技術やツールの導入に積極的な環境で、裁量を持って業務を進めることができます。 他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社電脳交通
【徳島】カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 新設されたカスタマーサクセスチームのメンバーを募集します。 同社サービスを導入された顧客に対し、システム面にとどまらず、運用や業務フロー全体に踏み込んだ支援を行うポジションです。顧客の課題解決と成功を導くコンサルティング的役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント - 導入目的の明確化 - 推進体制の構築 - 導入スケジュールや運用ルールの策定 【得られる経験】 ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ利用を拡大するための提案 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Photosynth (フォトシンス)
Akerunカスタマーサポート（ポテンシャル） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区芝5-29-11 G-BAS…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 プロダクトの安定稼働から、さらなるお客様への活用・定着へとつなげるため、プロアクティブにサポートを推進していくサポートチームのメンバーを募集します。お客様にとって安心・信頼のAkerunであり続けるよう、サービスの本質的な価値向上に取り組みます。そのために以下を最重要指標としています。 ■Churn Rate ■問い合わせ発生から解決までの時間数削減 【職務詳細】 ・サポートの根幹となるコールセンターのマネジメント ・お客様へのテクニカルサポート（1次受けでの解決が困難な案件の2次対応） ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・多種多様なお客様の課題解決に応えられる、提案～オンボーディング ・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック 【入社後にまずお任せしたいこと】 ・現場での対応による製品知識の習得（訪問） ・テクニカル系の案件での顧客対応（電話／メール） ・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック ・業務／品質改善施策の企画と実行 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2−10−3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カオナビ
【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 【職務詳細】 ・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など） 【業務内容変更の範囲】 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
株式会社交換できるくん
【大阪】カスタマーサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、空調・電気設備・配管施工管理
大阪府豊中市穂積 2-2-27 阪急宝…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、同社独自のECサイトを利用されたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。 【職務詳細】 工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。※その場で解決ができない場合、改めて工事スタッフを手配いただきます。これまでの施工経験を活かし、ご活躍いただけるポジションです！ ★電話だけで解決できるケースが4割程度です。月に1度程度ですが、お客様宅へご訪問いただくこともございます。 ☆おすすめポイント☆ ・ノルマはなく、顧客満足を重視したお客様対応をお任せいたします！”住まいの快適”をお手伝いをし、お客様から感謝の声が寄せられることがやりがいです。 ・入社3年目でグループリーダーになる方もいるなど、昇格も目指せるポジションです。 ・産育休取得率及び復帰率も100％！ 「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長しております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 【職務詳細】 ・対応品質向上に向けた取り組み ・業務改善や生産性向上に向けた取り組み ・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ・事業部の数値報告、分析 など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エースシステム
テクニカルサポート（リーダー候補） ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区三田3-12-17 プレクス…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 法人向けのシステムカスタマーサポート職を募集します。介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」などの業種向け自社システムの困りごとを企業様相手に寄り添い解決していく仕事です。 【職務詳細】 介護業界で広く使われている自社開発のクラウド福祉用具貸与管理システム「SMARTれん太」やリネンサプライ業向け業務用パッケージシステムのQAチャットや操作サポート対応を行っていただきます。長く安心して働ける環境が同社にはあります。 まずは、しっかりと研修を行います。その後適性や力量を見ながらOJTによりサポート業務を行っていただきます。 【おすすめポイント】 年間休日123日／転勤なし／福利厚生家族手当・教育制度充実 ■原則、出社しての勤務となります。リモートワークは、感染症予防や台風その他で交通機関の運行していない等、出社困難と会社が判断した場合に許可しています。 ■兼業（副業）は情報漏洩及び労災事故等のリスク回避の観点で、現状不許可としています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社C・S・R
IT系サービスエンジニア ※第二新卒可
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
東京都豊島区池袋2-54-3 JR各線…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 電話やネットワーク回線、IT機器などの簡単な工事・修理や点検、 新しい商品のご提案などをお任せします。 「なぜか回線が繋がらない」「パソコンの電源が入らない」など、 お客さまのお困りごとを解決します！ 【職務詳細】 ▼訪問 営業担当やお客様からITにかかわる点検や修理・工事の依頼が 入ると、お客様先へ訪問し、依頼内容を確認します。 ▼実行 電話、ネットワーク、IT機器などの通信にかかわる作業や修理。 さらに改善できる箇所や向上できる箇所を発見された際は 営業へ報告します。 ▼対応完了 作業終了後、お客様に確認のサインを得て対応完了！ 見積もりのご依頼などがあった場合は、営業担当へパスします 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社北電子
パチスロ非液晶機の数値設計 ※転勤なし
プログラマー、評価・テスト
就業場所により異なる（東京都板橋区板橋…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 パチスロ開発における数値設計業務全般を担当していただきます。 【職務詳細】 ■製品：パチスロ遊技機 ■範囲：検討～開発 ・出玉システムの検討、開発 ・出玉理論値設計 ・シミュレータの開発、シミュレータによる出玉検証 【就業環境】 フレックス制度を導入し、完全週休二日制で福利厚生も充実しているため、働きやすい環境で高い定着率を誇っています。賞与水準も高く、社員の意欲を大切にする文化が根付いています。年齢や専門分野に関係なく、意見を出し合って業務を進める風土があり、努力次第でチャンスを掴めるやりがいのある職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ProVision(プロビジョン)
【神奈川：リモート】QAエンジニア ※年間休日120日以上
評価・テスト、品質管理
神奈川または東京※案件により異なる 神…
400万円〜450万円
正社員
【職務概要】 スマートフォン向けアプリ、ゲーム、WEBシステム、ソフトウェアの品質検証プロジェクトにおける計画策定・スケジューリングから実施、課題分析まで、顧客折衝を含めPLとして一連の業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・テスト計画（テスト方針立案、体制構築、スケジュール設計 など） ・テスト設計（観点洗い出し、テスト技法検討、実施手順検討 など） ・テストケース、仕様書、手順書の作成 ・テスターへのテスト実行指示、進捗管理 ・テスト結果をもとにした課題分析、レポーティング 【案件例】 ・飲食店向けオーダーシステムの品質検証プロジェクトにおけるテスト設計業務 ・アジャイル開発で開発中の求人、転職サイトのスマホアプリ品質検証業務 ・ブライダル関連のWebサイトの受け入れテスト設計から実施まで 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ProVision(プロビジョン)
【神奈川：リモート】QAマネージャー ※年間休日120日以上
評価・テスト、品質管理
神奈川または東京※案件により異なる 神…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 PMまたはPLとして、スマートフォン向けアプリ、ゲーム、WEBシステム、ソフトウェアの品質検証プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 ・PJのQCD管理 ・テスト計画、設計書、テストケースなどのドキュメントレビュー ・テストチームの構築、メンバーマネジメント ・顧客の品質に係る課題ヒアリング、解決方法の提案などの顧客折衝 【案件例】 ・飲食店向けオーダーシステムの品質検証プロジェクトにおけるテスト設計業務 ・アジャイル開発で開発中の求人、転職サイトのスマホアプリ品質検証業務 ・ブライダル関連のWEBシステムの受け入れテスト設計から実施まで 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社コーエーテクモホールディングス
品質管理（デバッグ）コーディネーター.
評価・テスト
京都府京都市 2023年5月8日以降、…
450万円〜699万円
正社員
【具体的な業務内容】 ・デバッグ計画の立案 ・進捗管理およびリソースの配分、調整 ・開発との均衡 ・社内検査既定の策定、実行 ・プラットフォーム規定チェックの進行と管理、出荷する前の最終検査実施 ・業務フロー見直しや品質向上に向けた体制づくり、コスト改善 プロジェクトごとに異なる人員（大規模開発だと100名のデバッグモニタースタッフ）を活用し、当社の開発における品質管理概要設計や品質向上施策の立案、進行管理などプロジェクトマネジメント業務を行っていただきます。
株式会社コーエーテクモホールディングス
品質管理（デバック）コーディネーター.
評価・テスト
京都府京都市 京都府京都市
400万円〜649万円
正社員
【具体的な業務内容】 ■担当業務 ・デバッグ計画の立案 ・進捗管理およびリソースの配分、調整 ・開発との均衡 ・社内検査既定の策定、実行 ・プラットフォーム規定チェックの進行と管理、出荷する前の最終検査実施 ・業務フロー見直しや品質向上に向けた体制づくり、コスト改善 プロジェクトごとに異なる人員（大規模開発だと100名のデバックモニタースタッフ）を活用し、当社の開発における品質管理概要設計や品質向上施策の立案、進行管理などプロジェクトマネジメント業務を行っていただきます。
株式会社グレンジ
カスタマーサポート.
評価・テスト
東京都渋谷区宇田川町40番1号Abem…
-
正社員
【具体的な業務内容】 ・以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。 （電話対応はありません） ・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理 └ゲームに関する一般的な内容 └お客様同士のトラブルに関する内容 └規約違反に関する内容 └アイテム消失などの救済に関する内容 ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。 ※お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。
株式会社セガ
クオリティエンジニア.
評価・テスト
東京都品川区西品川1-1-1住友不動産…
400万円〜999万円
正社員
【具体的な業務内容】 社内開発スタジオの自動ビルド環境、自動テスト環境の構築・運用を担当・サポートする役割を担います。 プロジェクトの品質に関わる業務のうち、エンジニアリングで解決すべきものを担当・サポートし、タイトル開発を支援します。 関係部門とのコミュニケーションや、関連技術の調査、技術情報の収集・整理・展開等も業務範囲に含まれます。 ◆具体的には ・Jenkinsを主な基盤とした対象アプリケーションの自動ビルド環境、自動テスト環境の構築・サポート ・バージョン管理ツールや課題管理システム、既成・内製の各種ツールやシステムとの連携対応 ・ゲーム開発における自動ビルド環境、自動テスト環境に関わる技術情報の調査と問題解決
プラチナゲームズ株式会社
QAコーディネーター.
評価・テスト
大阪府大阪市北区 応募時に希望勤務地を…
400万円〜499万円
正社員
【具体的な業務内容】 「周囲とともに成長ができる」「QAマネージャを目指す」「QA知見を広げる」「自社開発のQA」 ゲームプロダクトのデバック計画の立案および推進のサポート業務を行っていただきます。 管理面含めQAに関わる一連の業務に関わることでご自身の経験を活かし、新たに蓄積し会社とともに成長していただきます。 ◆具体的には 弊社プロダクトの品質保証を行っていただきます。 テストプロジェクトの管理（外部委託先のコントロール、コスト管理、品質管理） 各種プラットフォーム審査サポート ゲーム不具合ならびに品質管理計画の立案と設計業務 受入テスト 開発プロジェクトサポート QA業務の推進
ＵＴエフサス・クリエ株式会社
銀行事務経験を活かせる！金融端末インストラクター＆問合せ対応｜神戸
フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区 の勤務地については…
300万円〜399万円
正社員
【具体的な業務内容】 銀行事務の経験を活かし、ステップアップしながら専門性を高める！端末操作説明・問い合わせ対応業務です。 【業務内容】 入社後、段階的に業務を習得できるので安心です。 入社後、約4ヶ月かけて金融端末の操作を丁寧に習得いただきます。 その後、約8ヶ月間は研修の準備段階として、業務手順書や研修資料など、資料作成をお願いします。 端末操作説明（座学・基本端末研修）を通じて、利用者へスムーズな端末利用を促進していただきます。 上記期間と並行して、社内からの端末操作に関する問い合わせに対応していただきます。
