検索結果 | 転職ならGLIT (グリット)

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検索結果: 1,774件(1〜20件を表示)

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BizDev（広告営業 / 事業開発）

芸能マネージャー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1200万円

正社員

【期待する業務内容】・広告代理店との連携、契約交渉、業務推進・アーティストのブランディング向上につながる広告 / タイアップ案件の獲得・BMSG FESやアーティストのライブイベントへの協賛獲得・その他、BMSGアセットを活用した外部パートナーとの協業機会の獲得【募集背景】事業拡大に伴う増員募集となります

株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】

ハイジュエリーブランドのクライアントアドバイザー（SV・リーダー候補）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

《ハイジュエリーブランドの運営オフィス…

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350万円〜450万円

正社員

◎スターティングメンバーとして活躍できる ◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり） ◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる ◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランドの顧客接点を担うお仕事 *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランド（クライアント）のコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。 ※電話、SNSチャット、メールが中心です。。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等） ◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応 ◇担当者の取り次ぎ ◇オンライン購入に関する操作方法の説明 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◇問合せがあったお客様への商品提案・販売　など *──*──*──*──*──* ホスピタリティあふれる対面接客の経験者も大歓迎！ *──*──*──*──*──* ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。 *──*──*──*──*──* 信頼関係を築きチーム拡大を *──*──*──*──*──* 最初はSV×1名、リーダー×2名のコンパクトなチーム体制で立ち上げます。その後はクライアントと信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。良い仕事をすれば、評価される。チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！

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邦楽レーベル A&R/MP スタッフ

芸能マネージャー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

【職務内容】アイドルからロックバンド、新人からベテランまで様々なアーティストが所属する邦楽レーベルで、最新のヒットを生み出すための制作・マーケティング・宣伝をおこなっています。【具体的には】 ■ レーベルA&Rとして、担当するアーティスト（もしくは企画商品）の制作編成を行いリリースする。 ■ ヒットシングルを制作することを目標とし、アーティスト育成を行いプロジェクトの中心としてリーダーシップを発揮する。 ■ 制作～宣伝～パッケージ/デジタル～ユーザーというフローの中で、根本であるコンテンツを預かり、売上げ・利益に貢献する作品を制作する。 ■ アーティスト、マネージメントというビジネスパートナーに対する直接の窓口として、最良のリレーションを構築するための折衝及び責任を負う。 ■ 常に新人アーティスト発掘を行い、新たなビジネスチャンスを模索する。【魅力】 ★世界３大レーベルでもある同社！これからも音楽と共に日本・世界のエンターテイメントに革新を与えます！ ★ワークライフバランスにも長けており、「自分らしく」ご就業をすることが可能です【募集背景】事業拡大に伴う増員募集となります。

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【コンタクトセンター管理】年休125日/パーソルGでキャリアUP

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務

★仙台限定募集 ★仙台中心部！最寄駅よ…

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300万円〜550万円

正社員

【★未経験でも研修＆基礎からスタートするから安心！】お客様から委託されている事務業務の全体管理やメンバー管理を担当していただきます！＼時間をかけて研修を行い管理業務デビューします！／［1ヶ月目］まずはコンタクトセンター全体の流れを覚えるために、いずれは管理側として業務をみていただく実際のメンバーが行う業務から覚えていきます。 ▼ ［2～6ヶ月］メンバー業務に慣れてきたら管理業務にも少しずつ挑戦しましょう！【管理業務とは…？】 □法人向け請求サービスのご案内窓口 □転職支援サイトのユーザーサポートデスク □Posレジシステムの法人サポートデスク ┗上記のような問合せプロジェクトで、　メンバーや業務全体の管理を担当します。【主な業務は2つ！】 ●担当プロジェクトの管理業務メンバーが対応する業務のサポートやクライアントへの報告、資料作成など。将来的にはプロジェクトの「業務改善や目標管理」にも挑戦できます！ ●メンバーの管理業務メンバーの勤怠管理やシフト調整、業務振り分けなどを行います。定着率93％！ほとんどが未経験入社からデビュー中！研修が整っているだけでなく働きやすい環境があることも、高い定着率を誇る理由の一つです！！＜1＞居心地の良さリフレッシュルームや無料の社内図書館などを完備する新しく、キレイなオフィスが好評♪ ＜2＞子育てサポートも充実育休、時短勤務だけでなく看護休暇など。子育て中の社員多数活躍中！

株式会社ＡｐｐＢｒｅｗ

美容インフルエンサーのマネジメント◆＼トレンドを一緒に創る／◆土日祝休み／残業10h程度／週2在宅【エージェントサービス求人】

WEBプロデューサー・ディレクター、芸能マネージャー

本社住所：東京都文京区本郷1-11-…

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450万円〜699万円

正社員

◆◇マツキヨココカラ＆カンパニーグループ会社／累計1300万DL突破のコスメアプリ「LIPS」開発・運営／週2日在宅、フルフレックス／全社平均残業月10時間程度◇◆ ■概要当社はコスメ・美容領域で活躍するインフルエンサーが所属する「LIPS Production」を運営しています。 LIPS所属インフルエンサーのマネジメント、プロダクション運営、LIPS所属インフルエンサーや外部インフルエンサーを活用したマーケティング施策の企画・運用をお任せします。ブランドプロモーションの効果を最大化することがミッションです。インフルエンサーマーケティング市場は急成長を遂げており、特にコスメ・美容業界では売上に直結する重要な施策として注目されています。実際に「Z世代の約60%がインフルエンサーの紹介商品を購入した経験がある」との調査結果もあり、今後さらに影響力が拡大すると予測されています。 ■具体的な業務・インフルエンサーマネジメント（案件管理・育成）、スカウティング・活動におけるコンテンツ制作のサポート・案件進行ディレクション・インフルエンサーマーケティング戦略の企画立案（セールスチームとの連携）　・案件実施後のデータ収集・分析・レポーティング・インフルエンサーマーケティングに関する最新トレンドや競合の動向調査 ■求人の魅力 2024年12月にはマツキヨココカラ＆カンパニーグループへの参画により、リアルとデジタルを融合した新たな取り組みを推進予定。マツキヨココカラ＆カンパニーが持つ圧倒的なリアル店舗、商品販売情報、デジタル情報と、当社のオンラインでのユーザー接点情報や口コミプラットフォームに集まる情報を統合することにより、新たな顧客体験の創出を目指しています。変更の範囲：会社の定める業務

WILLER株式会社

先進的移動サービス『mobi』等を支える【カスタマーサービス】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

広島オフィス広島県広島市中区八丁堀1…

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正社員

【早期にマネジメントの経験も積める！】◎お客様からの問い合わせ対応や、サービス品質向上のための改善業務などを段階的にお任せします。下記の業務を少しずつお任せします。 ◇SV業務 ┗「AIオンデマンド」「ライドシェア」「自動運転」等　（自宅周辺の生活圏内での近距離におけるモビリティサービス）の　　お問い合わせ対応 ┗その他外部委託のカスタマーサポート業務仕事の成果がダイレクトにわかるやりがいシステム構築からマーケティング、 ECサイト運営までインハウスで手がける当社のような事業者は関西では希少で、業界の既成概念を覆してきました。座談会や自社会員のビッグデータを通じて新しいお客様の声を常に集め、サービスに反映。反響をダイレクトに実感できる点が大きなやりがいにつながるはずです。

株式会社ローソンエンタテインメント

【名古屋】ローチケの仕入れ営業・交渉担当◆既存メイン／エンタメ好き歓迎／在宅週1〜2【エージェントサービス求人】

芸能マネージャー、ルートセールス

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中区…

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350万円〜649万円

正社員

〜20代の若手を中心に活躍！ローソンG／ローチケの仕入れ営業／エンタメ好き大歓迎／年休120日／リモート有〜コンサート／ライブ主催者、テレビ局／ラジオ局等へのチケット仕入れを中心とした「ローチケ」の営業をお任せします。商談だけでなく地味な作業（社内での申請やシステム登録、データ集計等）も多い為、バランス良く仕事ができる方を求めています。 ※基本既存のお客様中心の営業となります。 ■具体的な業務内容： ◎仕入れ交渉（例：FC先行の提案など） ◎販売権利獲得 ◎受注後の運営（システム登録、抽選条件指示など） ◎プロモーション効果や販売状況を取りまとめ、報告 ◎社内の各部署への業務依頼・調整業務 ◎現場立会い　等 1人あたり数社のイベンターと向き合っていただきます。 ◆事業全体のイメージ https://www.ent.lawson.co.jp/le-recruit/ticket-sales/ ■組織構成：名古屋事業部は5名です ■入社後の流れ：システム研修（数週間）→部署配属先輩社員の下で、OJT中心で業務の引継ぎからスタート。一人立ちまでは平均半年〜1年かかります。ほとんどが業界未経験からのスタートです！ ■転勤に関して：まずは初任地営業所にて、3〜5年を目安に業務を習得し、キャリア形成していただく予定です。キャリアアップしていく過程で、必ず転勤があるということではございませんが、将来的には転勤可能性があります。 ※年数に変動の恐れがございます。 ■当社の特徴：ローソングループのエンタテインメント事業を牽引する企業として、エンタメ事業を通して「“みんなと暮らすマチ” を幸せにする」ことを目指しています。音楽・スポーツ・演劇・映画などのチケット事業『ローソンチケット』及び、CD・DVD、書籍、グッズ販売などを行う物販事業『HMV&BOOKS』『HMV』『HMV record shop』を事業の柱として、その他グッズなどの商品開発、ファンクラブの企画・運営代行事業、イベント企画・運営事業を展開する総合エンタテインメント企業です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＦＩＲＥＢＵＧ

【東京都渋谷区】アーティストマネージャー　★エンタメ×動画広告業界のスタートアップ／年休124日★【エージェントサービス求人】

映像・サウンド系その他、芸能マネージャー

本社住所：東京都渋谷区代々木1-32…

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300万円〜549万円

正社員

〜「エンターテインメントで人を豊かにする」ことがミッション／代々木駅から徒歩30秒の好立地／キャリア採用100％／100を超える芸能事務所とのリレーション〜 ■仕事概要：アーティストマネージャーとして下記業務をお任せします。・活動計画の策定（ライブやCDリリースの計画など）及び制作進行・タイアップや出演依頼の可否判断及び内容、条件の調整・スケジュールの管理及び調整・稼動の帯同及びメンバーのケア・クオリティチェック（世に出る全ての動画や静止画、音源の確認）・SNS運用または運用担当者への指示、素材の撮影・グッズの企画／ファンクラブ素材の撮影・契約書の確認（出演契約、著作権契約など） ■求める人物像：とにかく行動力がある人／考えることが好きな人／エンタメが好きな人（推しがいる人）／人のために動くことが好きな人／多少の困難は困難と感じない人＝成長意欲のある人 ■当社について：当社は「エンターテインメントで人を豊かにする」をミッションに掲げ、100社を超えるタレント事務所やインフルエンサー企業とのパートナーシップをもとにキャスティングやコンテンツの企画・メディアプランなどを駆使した課題解決のためのソリューションを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

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BizDev（広告営業 / 事業開発）

芸能マネージャー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1200万円

正社員

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お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

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CS 推進チーム（コンタクトセンターの高度化・DX推進）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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700万円〜1100万円

正社員

主力事業のマーケティング専任担当者として、定期預金を中心としたマーケティング企画の立案、新規顧客獲得、既存顧客獲得の継続率屋上に向けた顧客接点・顧客コミュニケーションを強化するための活動を担当していただきます。【具体的な業務内容】定期預金顧客の新規獲得、および既存顧客のリテンション強化に向けた以下の業務を想定しております。・顧客起点のカスタマージャーニー設計・マーケティング・コミュニケーションの戦略の立案・プロモーション施策の企画・実行・既存顧客の継続に向けた顧客エンゲージメント施策の企画・実行・広告代理店との折衝・クリエイティブディレクション・企画に必要な分析、および施策実行後の分析と改善（広告宣伝費の効果検証および予実管理を含む）【魅力】マーケティング戦略の企画や顧客コミュニケーション戦略立案のブレーンとしてご活躍いただけます。銀行業にとっての預金は、資金調達と顧客基盤の獲得の両面の役割を持つ重要なテーマであり、マーケティングの観点から事業の上流工程に関与できるポジションです。

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次世代BPO事業責任者【新規HRBPaaS事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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650万円〜1000万円

正社員

同社では人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を担っていただきます。【具体的な業務内容】 ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、希望、適性に合わせて業務のアサインを決定されます。 ■オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ■新規事業領域の中核人材として、事業戦略やテクノロジーを使ったオペレーションの自動化等の企画業務にも携わっていただく予定です。 ■人事労務以外のオペレーションにも順次事業領域を拡大していくため、新オペレーション立ち上げの中核人材になっていただけると尚ありがたいです。【魅力】「従業員のポテンシャルを解放するHR BPaaS」を合言葉に人事労務担当者の良きパートナーとなり、従業員のポテンシャルを解放する活動に専念いただく環境をTechnologyを起点に作っていきます。その第一線としてご活躍いただける機会提供が多く、存在しているため圧倒的な成長環境があります。

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コンタクトセンター戦略企画【マネージャー候補/CX向上施策】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜1000万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

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カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

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650万円〜1300万円

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

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保全業務のプロセス改善スタッフ~リーダー候補※外資系生保のパイオニア※

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

錦糸町オフィス住所：東京都墨田区太平…

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800万円〜1000万円

正社員

常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。 ■職務内容：・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善 ■配属先：カスタマーサービスアンドオペレーション部門　カスタマーケア　収納保全グループ　イネーブルメントチーム　プロセスマネジメントユニット ◎イネーブルメントチーム（プロセスマネジメントユニット）は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理（例:お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等）を行っております。 ◎カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。 ■このポジションの魅力：・各金融機関や他部門との調整業務もあり、交渉スキルの向上が出来ます。・今後のリーダー候補として、マネージメント能力の向上もできます。 ■就業環境：残業時間は月平均10~20時間程度となっております。在宅勤務は週2日まで可能です。全社的に働き方改革を行っており、ワークライフバランスの取りやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社東京通信グループ

エンタメプロジェクトメンバー◆イベント同行・サポート等◆ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】

映像・サウンド系その他、イベントプロデューサー・イベントディレクター、イベントプランナー

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

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300万円〜449万円

正社員

■□東証グロース市場／全社平均残業時間約13時間■□ ■業務内容：東京通信グループのグループ会社「TeT」が手掛ける、アイドル系エンタメプロジェクトのメンバーを募集します。芸能事務所を始め、クライアントやプロジェクト関係者との調整、イベントや撮影の運営、現場サポートなどをお任せします。・アーティストイベント同行/サポート（ライブ、メディア出演時など）・スケジュール管理・取引先や関係者への連絡、調整・SNS/ファンクラブ用の写真撮影/動画撮影/編集作業/更新・公式サイトお知らせ/スケジュール/ブログ更新・事務対応など ■使用ツール：・slack ・Google Workspace ・LINE ■チームメンバー構成： 13名（男性9名、女性4名）※2025年3月現在 20〜30代のメンバーが多く活躍しています。 ■出向先情報：・出向先企業名：株式会社TeT ・出向先事業内容：ファンクラブ構築/支援事業・出向先住所：東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー22階 ※株式会社東京通信グループの正社員として採用し、グループ会社の株式会社TeTへ在籍出向として業務に携わっていただきます。【東京通信グループについて】 ■フラット組織：役職のないフラット組織で、手を挙げればチャレンジできる環境のため、幅広いスキルを身につけ裁量を持った働き方が実現できます。役員との距離も近く、フラットなコミュニケーションが活発です。 ■自己研鑽を応援：書籍購入補助や有料セミナー補助制度を導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

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【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

株式会社ＴＭＪ　リクルーティング課　西日本室【東証プライム上場セコムグループ】

SV＊完全週休2日＊年休127日＊最大月給29万＊服髪ネイル自由＊転勤無＊面接1回＊10名以上採用/30117

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

★「祇園駅」徒歩5分！博多駅前も徒歩圏…

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350万円〜450万円

正社員

クレジットカードセンターのスーパーバイザー（SV）をお任せします。 8月に新しく立ち上がるセンターの創設メンバーとして、仲間とともにセンター運営をイチから考えていけます！＜主な業務＞以下の業務にて、SVとしてご勤務いただきます！ ★カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ★加盟店からの販売承認（クレジットカード決済の承認）受付対応・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、　承認結果をお伝えし、結果を登録 ※1つ目の、カード会員からの問い合わせ対応、クレジットカードの紛失・盗難受付に関するSV業務がメインです。業務の難易度は高くないため、クレジットカード業界が未経験でもご安心ください！【その他、SVとしての業務】・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・日次、月次での運営報告・クライアントへの相談など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】経験を武器に、立ち上げから職場を作り上げる新センターの立ち上げに創設メンバーとして参加できるのが、この仕事最大の魅力です。オペレーションの仕組みづくりから関わり、あなたの経験やアイデアが業務フローやマニュアルに直接反映されていきます。少人数からのスタートだからこそ、チームの一体感を感じながら成長できる環境があります。【注目】「働きやすさ」と「安定性」を両立できる職場環境セコム株式会社100%出資のグループ企業として、安定した経営基盤を持つ当社。8年連続でホワイト企業認定（GOLD）を取得し、「くるみん」マークも取得しています！ ★完全週休2日制 ★年間休日は127日／土日祝の回数分休日あり ★休日は希望を考慮した調整が可能 ★夏季・年末年始の休暇あり職種・地域限定正社員制度により、転居を伴う転勤がなく、長期的なライフプランも立てやすいのが特長です。社員の約14,600名が働く大規模企業でありながら、「with your style」という経営ビジョンのもと、一人ひとりの多様なスタイルを尊重する風土があります。【身につくスキル・キャリアパス】 SV ▼ リードスーパーバイザー（LSV） ▼ シニアスーパーバイザー（S-SV）またはマネージャーなど、明確なキャリアステップを用意しています！試用期間中の雇用形態の差異はありません

株式会社ＴＭＪ　リクルーティング課　東日本室【東証プライム上場セコムグループ】

事務センター運営スタッフ長期休暇OK札幌勤務*上場グループ/29664

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道札幌市中央区大通西5-10 ザイ…

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250万円〜400万円

正社員

＊スタッフへお客様対応やツールの使用方法のアドバイス業務などをお任せ！＊ ◇完全週休2日制／年間休日127日 ◇社員のアイデアを尊重する社風あり ◇正社員として長期キャリアを描ける ◇オフィスカジュアルOK ▼事務センターってどんなところ？▼ 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、企業と求職者の間に立ち、面接・採用に向けたサポートを実施しています。電話やメール、チャットの対応を行います。 ▼具体的な仕事内容▼ ★事務スタッフのサポート・育成「問い合わせの手順を教えてほしい」「ツールの使い方が分からない」といったスタッフに、スキルアップ研修や業務アドバイスを行います。スタッフが安心して働けるよう、先輩スタッフと一緒に声かけをしていきましょう！ ★現場状況の共有／勤務しやすい職場づくりの改善・提案業務上での気づきやスタッフの悩みごとを上司に報告し、改善に向けた取り組みを一緒に考えます。 ★業務をより良くする改善・提案「ここ、いつも間違える人が多いな」「新人はいつもここでつまづくな」、そんな気づきを改善に繋げて、より正確に・効率的に業務が行えるようにしていきます。 ★応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ★転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡） ★転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただきます。入社後に研修や実務を通じて学べるので、事務業務やスタッフ育成といった知識がなくても大丈夫です！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態の差異はありません

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【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

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900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

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