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日本を代表する損害保険系生命保険会社

大手損保系生保の東京お客様コンタクトセンター（地域事務社員）の募集

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京

￥

250万円〜350万円

正社員

■主な業務お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容・オペレーター業務（「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等）に対する電話応対業務。

株式会社エドリッジ

コールセンター責任者　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区外神田４丁目１４の１秋…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】コールセンター責任者【職務詳細】アウトバウンド型コールセンターの設計、運営顧客ニーズのヒアリング、提案、クロージングスクリプト、トーク設計の開発と最適化データ分析をもとにしたＫＰＩ改善と業務効率化音声解析やＡＩツールなどのテクノロジー導入支援チームメンバーへのＯＪＴや教育体制の整備マーケティング、営業部門と連携したプロジェクト推進将来的には部門責任者としてマネジメントもお任せしますリボンモデル型の事業と『企業の提供価値』まで干渉するコンサルテインング事業を掛け合わせることで、市場全体を通貫した事業を展開。同事業を展開した２０１４年の設立時から、毎年前年比の１２５％の事業成長率を維持し、現在は正社員３名、業務委託３０名ながらも年商１５億を達成しています。今後もレッドオーシャン化した市場に対して同事業モデルを展開し、産業構造に変革（Ｒｅ　ｄｅｓｉｇｎ）をもたらします！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイレル

『アーバンホテル』の【支配人候補】★月給27万円～スタート

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、ホテル業務

立川アーバンホテルアネックス／東京都…

￥

300万円〜400万円

正社員

＜アイデアがカタチに！＞『アーバンホテル』の支配人候補としてご活躍いただきます。★ホスピタリティを大切にできる方であれば経歴不問！＜アーバンホテルのホテルフロント＞・ご宿泊の管理・ホテル予約業務、問い合わせ対応・館内、お部屋のチェック・その他事務業務　などに加えて、スタッフの管理指導などホテル全体の運営を担います。実際に、ホテルづくりやサービス向上にアイデアを直接反映できる環境です！

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」を求めています

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

900万円〜1300万円

正社員

当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。

アルティウスリンク株式会社

【埼玉】総務事務センターの運営管理（責任者候補）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

埼玉県さいたま市浦和区　※お客様先のた…

￥

450万円〜550万円

正社員

【職務概要】事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター）各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。同社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。【職務詳細】・担当チームの業務進捗・品質・生産性管理・スタッフ（CSS）の教育、育成、日々のマネジメント・クライアント企業との業務に関する調整・報告・改善提案・チーム内のトラブル対応（一次対応）・SVを取りまとめるサブマネージャー業務（将来的に）・センター全体の運営管理（マネージャー登用後） ★ポイント★ 業務未経験でもチャレンジ可能な環境が整っており、充実したOJTと研修制度を通じて、段階的にマネジメントスキルを身につけることができます。BPOやバックオフィス業務に興味がある方には、業務構築・改善、クライアント折衝まで幅広く関われる点が魅力です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

大手グループのインターネット証券会社

大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）【横浜】」◆週休2日制・転勤なし◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜（みなとみらい）

￥

450万円〜900万円

正社員

株式会社いっちょう

未経験OK★様々なキャリアを目指せる！【店舗スタッフ】

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

《配属先は自宅から1時間圏内を目安に決…

￥

300万円〜400万円

正社員

《育成体制は万全！》◆和食レストランもしくは焼肉専門店における、店舗業務をお任せします！ゆくゆくは店長やSVなど幅広いキャリアを目指せます♪ ◎ホールにおけるお客様対応 ◎キッチンでの調理業務 ◎バイトスタッフのシフト管理や指導、フォロー ◎食材や備品類の発注および管理　等 ★上記の他にも、店舗運営に関する業務を様々に手がけてもらいます。家族連れやカップル、シニアなど幅広い層のお客様が来店され、色んな人との出会いや触れ合いも楽しめます！

株式会社ウイッシュボン

キャリアアップが目指せる【洋菓子販売スタッフ】駅チカ店舗勤務

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、営業企画・販促戦略

★転勤なし横浜市内の直営店店舗、また…

￥

350万円〜450万円

正社員

【まずは笑顔で接客から♪】人気スイーツの販売やお店づくりをお任せ！ゆくゆくは店長として、店舗運営や企画にも挑戦できます！接客やレジ対応、商品陳列を中心に、お客様に喜ばれる売場づくりをお任せ！慣れてきたら、商品の発注やシフト管理など店舗運営にも関わっていただきます！ゆくゆくは、スタッフ育成や売上分析、新商品の企画・販促イベント運営など、あなたのアイデアで、もっと素敵なお店をつくっていきましょう！店長・エリアマネージャー、企画職も！多彩なキャリアまずは販売職として経験を積み、将来的には店長や複数店舗をまとめるエリアマネージャー、さらには本社の企画・開発部門など、多彩なキャリアを描けます。未経験からスタートして、店長として活躍している先輩も多数！会社の成長に合わせて新しいポストも続々と生まれているので、キャリアアップのチャンスは豊富です。

株式会社 Isis（イシス）

エリアマネージャー/賞与3.7ヶ月分/年休125日/完休2日制/時短勤務制度あり

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

東京都世田谷区奥沢5-17-3東京都世…

￥

350万円〜500万円

正社員

＊営業経験を活かして幅広く活躍できる＊会社の成長にも大きく貢献できる＊賞与昨年度実績3.7ヶ月分＊年間休日125日＊完全週休2日制（土・日）＊有給休暇消化率100％＊月残業10時間程度神奈川県内を中心に展開する、5つの院内・企業内保育室の運営管理をお任せします。施設を巡回しながら、管理者やスタッフと密にコミュニケーションを取り、現場が円滑に回るようサポートするのがあなたの役割です。【具体的な仕事内容】 ◆施設の巡回・運営サポート　各施設を定期的に訪問し、施設長や保育スタッフと情報を共有。　運営に関する相談対応や業務のアドバイスを行います。 ◆保育スタッフの採用対応　欠員が出た際には、保育士などの採用活動も担当。　面接の実施や人員配置の調整を行います。 ◆運営・管理・営業業務全般・運営計画・営業計画の立案・実行・医療系学会などの一時保育の新規獲得・運営・新規施設の契約獲得・顧客管理・請求書や各種申請書の管理業務・行政とのやりとりや監査対応　など医療現場と連携しながら、保育の現場を支えるやりがいのあるポジションです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異なし

非公開

＜年間休日120日以上＆土日祝休みなど休暇制度盛りだくさん！＞コールセンターのSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

全国各拠点

￥

450万円〜800万円

正社員

【　仕事内容　】官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。一つのプロジェクトは短いもので2ヶ月程度です。プロジェクト終了後は、別のプロジェクトへ参加していただいたり、人材コーディネーターへの道もあり幅広く人材営業を学べるチャンスが広がっています。ありがたいことにスタッフの皆様から嬉しいお言葉をいただくことが多く、口コミが良いことが魅力です。多い月では月間で20名ほどの紹介をいただくこともあります。ダイレクトに感謝を伝えてもらえる職種だからこそ誰かの役に立てた実感が持てるような嬉しい場面に出会えますよ！ − オペレーターへの指導・研修 − エスカレーション対応 − マニュアル作成 − 業務進捗管理 − オペレーションが潤滑に進むよう、スタッフからの情報収集 − 業務改善・品質管理 − クライアントとの交渉　など　【　プロジェクトの規模について　】プロジェクト規模：10名～100名以上などスーパーバイザー（SV）は一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる当社社員や営業もいるので一人でご不安を感じることはありません！【　こんな方が活躍中！　】〇20代～30代の若手社員が中心となって活躍中！〇40代以降の幅広い年齢層の方も活躍しております。〇業界・業種未経験からスタートした先輩社員も多く、だからこそ充実した研修があり安心してお仕事を始められます。

非公開

【海外と日本を繋ぐカスタマーサポートメンバー募集！】ホテル航空業界経験歓迎/英語活かせる/夜勤無

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

部署の人数：20 社員5名、アルバイト…

￥

350万円〜550万円

正社員

【概要】日本には現在276万人の在留外国人がいます。政府方針においてもこれから外国人材の受け入れは推進されていく方向性となっています。しかしながら、かれらの生命線ともいえるインターネットなどの通信環境は、まだまだ改善の余地が多いのが現実です。訪日・在留外国人向け通信事業をメインに展開する弊社は、「日本に来てよかった」と思ってもらえるよう、サービスを展開しています。国際的なバックグランドを持つメンバーが多いグローバルな環境のもと、様々な意見を出し合い、サービスを構築しています。スキルを活かして、世界と日本との境界がなくなる未来へ向かうサービスを一緒に構築していくことができるメンバーを募集しています。【仕事内容】 ■日本に住む外国人へ、Wi-FiルータやSIMの提供サービスにおけるカスタマーサポートや、　発送処理業務をご担当いただきます。徐々に業務知識を高めながら電話対応も担います。 ■商品に対する問い合わせ(メール/チャット)を実施。宿泊先や住所の変更、海外機種の　日本での使用可否や通信速度、返却方法等を確認。1日辺りのメールは60件、チャットは10件を対応。他の従業員とアルバイトの方と協力しながら進めます。 ■お客様からの注文内容を、日本語に変換して発送手続きを実施。　日本での商品到着時期・滞在先を記載。商品の梱包/発送も担います。

大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）

【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆転勤なし・年間休日120日以上◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜市

￥

350万円〜450万円

正社員

当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。【具体的には】・お支払い状況の確認・入金のご案内・契約内容の見直し・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。

株式会社トップライン

【コールセンターSV（リーダー候補）】ケーブルテレビの代理店

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

埼玉県さいたま市大宮区宮町2-23　イ…

￥

300万円〜400万円

正社員

??企業が提供する各サービスのご紹介（オペレーション）をお任せします。まずはオペレーターから実践していただきます。＜商材・サービス＞当社はケーブルテレビの代理店です。＜主な顧客＞・一般家庭【入社後の流れ】入社後1?2週間は、座学での学習・ロールプレイング・営業動向などの研修を受けていただきます。まずは、名刺の渡し方からお教えしますのでご安心ください。1ヶ月程度でのひとり立ちを目指していただきます。【キャリアステップ】・入社6ヶ月で役職ポジションに昇格・入社7年後に取締役に就任

SBプレイヤーズ株式会社

【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営（事業者向け）【福岡】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 …

￥

450万円〜800万円

正社員

ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。具体的な業務内容下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善＜お礼品登録業務＞お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。＜事業者様向けサポートセンター業務＞お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応例）・お礼品出荷スケジュールについてのご相談対応・「さとふる」に掲載中のお礼品情報の修正依頼対応・寄附者様から頂いた問い合わせ内容に対し、提供元事業者への照会 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。お礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。＜入社後の業務イメージ＞入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。

医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界のエキスパート集団によるワンストップソリューションサービスを提供

【池袋勤務・未経験者歓迎】医療機器の問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。日勤のみシフト勤務。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京(池袋)

￥

300万円〜400万円

正社員

会社が医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、お客様のニーズにお応えしているソリューションのうちコンタクトセンターの電話対応オペレーターをご担当いただきます。本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐に渡るマルチタスクの業務です。入社後は、5日間の導入研修を受けチームへ配属。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで窓口業務に必要な知識を身につけていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。＜問い合わせ例＞医療機器のエラーの原因と解決方法について製品の希望小売価格や最小出荷単位について購入店舗について購入製品の不具合について＜プロジェクト例＞医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

非公開

◎福岡【コールセンターSV】＜最大手郵便事業グループの安定基盤＞　※未経験・第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

①福岡市中央区渡辺通 ②福岡市博多区博…

￥

450万円〜550万円

正社員

■業務内容 ①チーム管理:担当チームの業務進捗を定期的に確認し、メンバーの目標達成をサポート ┗定期的なミーティングを実施し、業務内容や成果について情報共有等 ②業務改善:業務プロセスの分析を通じて、効率化やサービス向上に向けた提案 ┗顧客のフィードバックを分析し、サービス改善に活用等 ③顧客対応:複雑な問い合わせやクレームに対して、直接対応し、解決策を提供 ┗顧客満足度を向上させるための施策を考案し、実施 ④ 報告業務:定期的に業務の進捗や成果を上司に報告し、必要な課題を共有 ┗KPIに基づくパフォーマンスレポートを作成し、改善点を提案 ⑤研修・教育:新入社員向けの研修プログラムを設計・実施 ┗既存メンバーに対する定期的なトレーニングやワークショップの運営 ※まずは出来るところから順々にお任せ致しますのでご安心下さい。 ※人を支えるのが好き。チームで協力して仕事をしたいという想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。 ■研修制度 ①当社のセンター業務を理解する為にまずはオペレーション（電話対応等）実業務（入社後1～3ヶ月間を予定）を行って頂きます。 ②先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。

東証プライム上場の独立系準大手証券グループ

独立系準大手証券のカスタマーサポート（コンタクトセンター)◆40代歓迎・土日祝日休み◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

台東区浅草橋

￥

300万円〜550万円

正社員

【職務内容】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力

株式会社ディグロス

コールセンターSV職アシスタント職

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区歌舞伎町2-2-15 ヒル…

￥

350万円〜800万円

正社員

インサイドセールスのSV（スーパーバイザー）のアシスタントとして業務を行なっていただきます。ゆくゆくはSVとなっていただく為に、一緒にクライアントとの折衝からスタッフのマネジメントを近くで学びながら補佐していくポジションです。 1?1年半アシスタントとして業務を覚えながら経験を積んでいただき、将来のSV候補として働いていただきます。主な業務は以下となります。【業務詳細】・クライアントとの折衝業務、プロジェクト推進業務・お客様対応のフォロー・オペレーターの面接、研修、トレーニング・オペレータのシフト管理などのマネジメント・オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート・トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の作成・組織、評価育成システム構築業務・業務改善、提案【受託している案件は幅広くあります。】・WEB広告会社・採用業務効率化コンサルティング会社・クリエーター職　人材紹介会社・展示会出展募集・外資系調査会社・電力コンサルティング会社・セキュリティソフト会社・採用コンサルティング会社

アデコ株式会社

【全国】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京本社東京都千代田区霞が関3-7-…

￥

450万円〜600万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

東証プライム上場の超大手総合デベロッパー

正社員採用でも転勤なし！【東京】プライム上場大手不動産会社でお客様窓口（コールセンタ）未経験者OK

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

〜300万円

正社員

当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、お問い合わせ・相談窓口業務（具体的には）　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし

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