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検索結果: 5,266件(501〜520件を表示)
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
BPOプロジェクト構築（上級／東京・大阪・札幌・仙台・福岡）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
600万円〜1100万円
正社員
【仕事内容】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門・西日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【東京：リモート】PL候補（カスタマーサクセスの実現・DX推 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
【本社】〒105-0001 東京都港区…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から同社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業／販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識／画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【ストアオペレーションマネージャー】大手仏系ラグジュアリーブランド
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
関東エリアまたは関西エリア ※経験・適…
600万円〜700万円
正社員
【主な職務内容】 ■ブティックの予算管理、数値分析・レポーティング業務 ・売上の分析やレポート作成業務を継続的に、マネジメントメンバーへ定期的な課題引き上げを行う ・ブティックのKPI進捗管理 ・CRMガイドラインに従い、新規客/離反客/既存顧客を正しくフォローする ・百貨店のビジネス動向及びコンペティター情報の収集とレポート業務 ■店舗（ブティック）の運営 ・個人情報の管理(顧客、従業員) ・アドミニストレーション業務 (ベンダーの請求書管理、ブティックの在庫管理、用途品/貸与品管理、社内メール/電話対応など ) ・資産の管理（製品・備品・備品）
非公開
店長（小売・流通系）
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
兵庫
600万円〜800万円
正社員
日本一を目指し、10年後に700店舗の目標を掲げ、現在急成長中の当社。 ラーメンレストランにてエリアマネージャーとして勤務いただける方を募集しています。 入社してから半年?1年ほどは店舗で勤務いただきつつ、神座のことを学んでいただきます。 ※その間の条件に相違はありません ご経験を生かして"日本一になる会社"で勤務することができる唯一無二の環境です！ 【業務内容】 オシャレでキレイな店舗づくりを進め、老若男女問わず人気を博しているラーメンレストランの店舗スタッフとして 接客・レジ対応などのホール／仕込み・調理などのキッチン／売上・スタッフ管理などの店舗運営 などの業務をご担当いただきます。 ゆくゆくはスタッフの教育や店舗運営業務(売上収支管理等)も学んでいただきます。
タイムズコミュニケーション株式会社
品質管理担当／QA担当（CX推進部）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-18-9 五反…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・モニタリング （オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック （面談やフィードバックシートで実施） ・採点結果の分析と課題抽出 （全体評価・項目評価をExcelで分析） ・品質向上施策の企画運営 （講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） 【このポジションについて】 オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を味わいやすい仕事です。 また会社全体としては、インハウス のコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBI損害保険株式会社
【大阪/損害サービス サービスセンター チーム長（自動車保険）】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
700万円〜1000万円
正社員
【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務 ・新規事案のデリバリー ・事案点検 ・決裁 ・苦情対応等事案担当業務 【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
店長（小売・流通系）
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
奈良
600万円〜800万円
正社員
日本一を目指し、10年後に700店舗の目標を掲げ、現在急成長中の当社。 ラーメンレストランにてエリアマネージャーとして勤務いただける方を募集しています。 入社してから半年?1年ほどは店舗で勤務いただきつつ、神座のことを学んでいただきます。 ※その間の条件に相違はありません ご経験を生かして"日本一になる会社"で勤務することができる唯一無二の環境です！ 【業務内容】 オシャレでキレイな店舗づくりを進め、老若男女問わず人気を博しているラーメンレストランの店舗スタッフとして 接客・レジ対応などのホール／仕込み・調理などのキッチン／売上・スタッフ管理などの店舗運営 などの業務をご担当いただきます。 ゆくゆくはスタッフの教育や店舗運営業務(売上収支管理等)も学んでいただきます。
ウェルス・マネジメント株式会社
法務コンプライアンス業務 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務
東京都港区赤坂1丁目12番32号 アー…
600万円〜800万円
正社員
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容 グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務 グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務 ・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー ・事業展開上の法的規制の調査・助言 ・コンプライアンス委員会の運営全般 ・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施 ・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施 ・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
購買・バイヤー責任者◆アメリカ、タイなど国外へも新規出店加速、新規事業拡大・新業態開発を見据えた部門強化
スーパーバイザー、バイヤー
東京都中央区 〈勤務時間〉 9:00…
550万円〜750万円
正社員
■募集背景 新規出店、国内外への新規事業・新業態開発を見据えた部門強化 ■具体的な仕事内容 ・食材や飲料の仕入れ・発注業務 ・取引先（メーカー、卸業者など）との交渉・契約業務 ・商品の品質管理・在庫管理 ・新規仕入れ先の開拓及び市場調査 ・予算の管理及びコスト削減施策の立案 ・仕入れ業務の効率化のためのプロセス改善 ・PB品の商品企画・開発
非公開
【ストアマネージャー（店長）】グローバルラグジュアリーグループブランド
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
関東または関西の主要都市店舗
600万円〜
正社員
店長として接客販売、店舗運営業務全般はもちろん、エリア マネージャーとともに、新しく生まれ変わったブランドの世界観や、製品に込められた職人の想いを伝える為の架け橋となるクライアントアドバイザーの育成と成長を目的としたマネジメントをお任せします。 【人物像募集】 進化をし続けるブランドの世界観を自ら表現し、お客様に伝えられる、ファッションやアートなど幅広いセンスと情熱にあふれた方、ラグジュアリー業界に限定せず、ファッション・その他業界にてお客様になパーソナル接客のご経験に加え、個人の持つ能力を開放するマネージャーを目指し、People Manageに情熱のある方を求めています。
非公開
■昨年度過去最高利益で事業展開加速／今後の事業の総責任者■ フランチャイズ事業統括責任者
スーパーバイザー、フード系その他
東京都内本社
600万円〜800万円
正社員
2022年より開始したフランチャイズ展開が好調です。 本格的に事業展開を加速させるために総責任者を求めています。 2023年には創業以来の最高利益も出し、好調な企業のけん引役となってみませんか？ 主な業務内容 ■フランチャイズ事業の総責任者 ・加盟店開発 ・加盟店指導 ・加盟店オーナー折衝 ・人材育成 ・組織構築 など 近い将来の役員候補としても期待されるポジションです。
株式会社WFS
カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【職務詳細】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 【この仕事の魅力】 開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。 ・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。 ・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。 ・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。 ・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
BPO部門責任者（上級／東京・大阪）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都
800万円〜1300万円
正社員
【仕事内容】 同社は官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となるBPO事業における東日本部門・西日本部門其々の責任者を担っていただく方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・クライアントへの表敬訪問/交渉/折衝 ・各プロジェクト品質管理/改善 ・業務フロー最適化/生産性向上 ・関係各部署との打ち合わせ/調整、など BPO事業の東日本部門と西日本部門は三重を境に各東西エリアをカバーしており、管掌いただく規模は各200名程を想定しています。 担当領域についても、新規提案から各プロジェクト運用・管理、既存クライアント対応まで、製販一体で多岐にわたっております。 同社内でも中核となる各部門をリードいただき、事業拡大と企業成(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
非公開
【ストアマネージャー（店長）】世界最大級メゾングループブランド
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
名古屋市内
600万円〜
正社員
●ストアマネージャー（店長）として店舗とチームのマネージメント全般。 ●ウェア、レザーグッズ、シューズなど製品の接客・販売。 ●ブランドの世界観をお客様にお伝えし、ファンになっていただく顧客づくり。
芋屋金次郎株式会社
上質な芋スイーツの店舗づくりに携わる【店舗運営】◆未経験OK！
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、販売スタッフ
【大阪駅直結！『グランフロント』内の店…
300万円〜350万円
正社員
【まずは研修からスタート！】「芋屋金次郎 グランフロント大阪店」のスタッフとして販売・接客を中心とした店舗運営業務を担当します。 さつま芋菓子の販売 商品の陳列・整頓 ギフト商品の包装 など 本人の成長具合に応じて 下記のような管理業務も行います。 スタッフ管理（シフト表の作成・面談） 売上管理（データ比較・分析）など 業務の幅を広げながら、 あなたのアイデアや意見を より良い店舗づくりに活かしていきませんか？ グランフロント大阪店について 2021年にオープンした店舗です。 「芋屋金次郎」としては8店舗目。 関西圏では初めての直営店となります。 店内ではこだわりの 「揚げたて芋けんぴ」をはじめ、 オリジナルの芋スイーツを多数販売。 フロアに揚げ工房も併設し、 揚げたて商品の実演販売もしています。
ウェルスナビ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候 ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
店長（小売・流通系）
店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー
奈良
600万円〜800万円
正社員
日本一を目指し、10年後に700店舗の目標を掲げ、現在急成長中の当社。 ラーメンレストランにてエリアマネージャーとして勤務いただける方を募集しています。 入社してから半年?1年ほどは店舗で勤務いただきつつ、神座のことを学んでいただきます。 ※その間の条件に相違はありません ご経験を生かして"日本一になる会社"で勤務することができる唯一無二の環境です！ 【業務内容】 オシャレでキレイな店舗づくりを進め、老若男女問わず人気を博しているラーメンレストランの店舗スタッフとして 接客・レジ対応などのホール／仕込み・調理などのキッチン／売上・スタッフ管理などの店舗運営 などの業務をご担当いただきます。 ゆくゆくはスタッフの教育や店舗運営業務(売上収支管理等)も学んでいただきます。
ポールトゥウィン株式会社
モバイルゲーム領域の拠点長（新大久保拠点） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都新宿区百人町2-4-8ステアーズ…
600万円〜800万円
正社員
【ミッション／お任せすること】 ・モバイルセンターのゲームデバッグ事業の拡大のためのセンター運営 ・クライアント／営業部門／各チームにいるリーダーなど社内外などの 各所と連携 【職務詳細】 ■戦略に基づく人員マネジメント業務 ・戦略の推進 ・売上達成に向けた人員計画 ・人材採用→アサイン ・メンバーマネジメント ・労務管理 ・トラブル対応 など ■収支管理業務 ・売上管理／粗利管理／コスト管理 など 【拠点の特徴】 新大久保にあるモバイルセンターは、ポールトゥウィン唯一の スマートフォンアプリゲームに特化した拠点です。 2023年10月に「モバイル事業推進室」が立ち上がり、 これまで以上にスマートフォンアプリゲーム領域の事業拡大に 向けて動いています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SocioFuture株式会社
【大阪】コンタクトセンター管理系総合職 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート 【(2)：構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【(3)：スタッフ採用や育成】 ・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
