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検索結果: 15,835件(281〜300件を表示)
日本ディクス株式会社
サービスマネージャー候補（ITサービス運用／サービスデスク領 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
1．東京都港区港南一丁目7番18号 A…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・運用管理全般 ・サービスデスク体制の管理・改善 ・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化 ・SLA／SLOの設定とモニタリング、レポート作成 ・顧客対応・改善活動 ・月次定例会での運用報告・改善提案 ・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映 ・メンバーマネジメント ・オペレーター／技術者の指導・育成 ・運用フローやドキュメントの改善活動のリード ■将来的な業務 ・新サービス導入時の運用設計支援 〈キャリアについて〉 キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。 定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オオモリ
店舗スタッフ/未経験OK/年間休日124日/5日以上の連休OK/住宅手当有
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
東京都千代田区丸の内1-9-1 東京駅…
250万円〜450万円
正社員
◆本社勤務やエリアマネージャーなどキャリアパスも豊富 ◆残業少なめ♪ ◆長期休暇もOKとプライベートとメリハリつけて活躍可能◎ あなたには、店舗スタッフとして店頭での接客・販売をはじめ、 店舗運営業務全般をお任せします。 《主な仕事内容》 ◆接客・販売、レジ対応、品出し ◆商品発注、在庫・売上管理 ◆スタッフの育成、シフト管理 ◆売場づくりやディスプレイ企画 ◆キャンペーンやイベントの企画・実行 ◆メーカーとのやり取り、商品提案 など 《やりがいポイント》 現場に大きな裁量があり、 仕入れや売場づくりなどにアイデアを活かせます。 人気メーカーとのコラボ企画や催事運営に関われるチャンスも！ 「自分たちでお店をつくる」楽しさを味わえる環境です。 （変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般 ◆試用期間中の雇用形態に差異なし
株式会社トーカン
【愛知】コールセンター・受注管理業務 ※フレックスタイム制あり
倉庫管理・作業、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県一宮市大和町馬引字焼野78番地 …
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ・お得意先様や仕入先様、物流委託先様からの問い合わせやクレームなどの電話応対 ・お得意先様からの注文データを加工して、物流委託先に出荷指示 ・営業と連携し、お得意先や仕入先様、物流委託先様への幅広い事務作業 【職務詳細】 ・お電話のあった問い合わせやクレームに対して、マニュアルをもとに対応 ・お得意先様からの注文（EOSオンライン受信）を自社専用システムで受け、エラーデータや欠品データを正しい状態に修正し、物流委託先に出荷データとして送信 ・お得意先様との取引に関わる、全て（商品・仕入・販売・物流）の事務処理 ■配属部署 今回配属予定の課は課長含め12名が在籍しており、20代～60代の幅広い年齢層のスタッフが活躍しております。離職率も低く、腰を据えて勤務できます。社員同士のコミュニケーションを大切にしており、風通しも良い社風です。 ■転勤：有 ※原則愛知県内 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社内向けハンズオン開催）約150件／月 ■サポート業務フローの改善、効率化、マニュアル作成 ・サポートページ運用（システムアップデート、新規記事追加、既存記事修正等） ■顧客体験（CX）向上に向けた施策の企画・実行と効果測定 ■顧客の声を製品開発部門へ連携し、製品・サービス改善提案 ■ナレッジベースやFAQの作成・更新・運用管理と活用促進 ■サポートのKPI設定、進捗管理、定期的なレポーティング ■カスタマーサポートチームのマネジメントとメンバー育成、目標設定 【ポジションの魅力】 同社のカスタマーサポート職は、単にお客様の問い合わせ対応をするお仕事ではありません。CX向上を目指し、お客様のビジネスを成功へと導く多様なキャリアを描くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社キャメル珈琲【カルディコーヒーファーム】
店舗スタッフ◇全国募集◇未経験歓迎◇年収目安400万円◇産休取得率99.7％
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
◇ 全国の「カルディコーヒーファーム」…
350万円〜600万円
正社員
＜食の美味しさを届ける仕事！＞ ◆「カルディコーヒーファーム」で働く ◇年休120日・長期休暇あり・残業少なめ ◆女性管理職82％！20代・30代活躍中 ◇産前・産後休暇の取得率99.7％ コーヒー、ワイン、輸入食品など… 世界中の珍しい食材やこだわりの商品が並ぶ、 『カルディコーヒーファーム』にて、 接客や売場づくりなどをお任せします。 ◇◆ 入社後の流れ ◆◇ ▼まずはおもてなし業務から お客様におもてなしの気持ちを込めて提供する 「コーヒーサービス」からスタート。 ▼仕事の幅を広げる レジ・接客・品出し・オーダー業務など、 だんだんとできる仕事の幅を増やします。 先輩から少しずつ学んでいきましょう◎ ＊マニュアルがあるから安心！ ＊業務に慣れてきたら、売上管理やスタッフ教育も携わっていきます！ ◆ 新商品との出会いを楽しめる 世界各国のコーヒーやワイン、珍しい食材などの、 新商品が日々入荷するため、 カルディコーヒーファームならではの商品の魅力をお客様にお届けできます。 ＊毎月試食の機会もあり、楽しみながら商品知識を深められます。 ◆ 売場づくりにアイデアを活かせる 「いつ来ても新鮮さを感じられる売場づくり」を大切に、 季節やイベントに合わせた陳列や取りやすい配置など スタッフ同士で意見を交わして売場づくりをしています。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません。
栄光リテール 株式会社
【面接1回＊未経験OK！手厚い研修あり♪お人柄重視の採用】一流ブランド時計の／年360万円～470万円＠町田駅すぐ
販売スタッフ、販売スタッフ
東京エリアで募集中＞ 例） ◆小田急百…
350万円〜500万円
正社員
＊未経験でも安心！充実の研修で一流の時計アドバイザーへ ＊ゆったり寄り添う接客♪お客様の一生モノを選ぶ仕事 ＊老舗企業グループならではの安定基盤◎各種手当充実＆賞与支給実績3ヶ月分 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・お客様への接客・販売 ・商品の管理、ショーケースへの商品設置 ・メンテナンスや修理の受付 ・外商員とのVIP顧客訪問 （月に約2～3回） …など 全国の有名百貨店で時計・宝飾品販売を行う 《栄光リテール株式会社》の正社員として 国内外の一流ブランド時計の 販売・接客業務をお任せします。 取り扱いブランドは『IWC』『カルティエ』 『オメガ』『グランドセイコー』など… お客様の様々な想いに寄り添い、 一生の思い出を演出する時計選びをお手伝いする おもてなしの仕事です。 ＜求人ポイント＞ ◆未経験スタートの先輩多数活躍中◆ 「販売未経験、時計の知識ゼロ」からスタートし、 活躍している先輩が多数在籍しています。 入社後は座学やロールプレイングで 商品知識・接客マナーを基礎から学べるほか メーカー主催の勉強会もあり、 知識やスキルを磨き高める上で最適な環境です◎ 配属後も各店舗で先輩が しっかりフォローしてくれるので 安心してチャレンジできますよ！ ◆お客様に寄り添う接客ができる◆ 同社が大切にしているのは お客様に寄り添うホスピタリティ・マインド。 「あなただから購入を決めた」 「いつも丁寧だから信頼している」という 温かいお言葉をいただくことも多く 接客の度にやりがいを感じることができます。 じっくりと質の高い接客スキルを 身につけたい方に最適の環境です。 ◆安定の環境で腰を据えて働けます◆ 1946年創業の 「栄光ホールディングス」を母体とし、 確固たる経営基盤を持つ 「栄光リテール株式会社」の 正社員募集です。 ご経験やスキルを考慮し、 月給25.1万円からスタート。 さらに年2回の賞与や年1回の昇給で 頑張りはしっかり還元されます。 また、一律支給の住宅手当や 百貨店手当、家族手当、残業手当などの 各種手当や退職金制度等福利厚生も充実◎ 安定した収入基盤のもと 安心してキャリアが築ける環境です。
アデコ株式会社
【京都】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。全国転勤が可能な方、応募ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エプコ
【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、 企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。） ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 ＜組織構成＞ 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
佐竹食品株式会社【Foods Market satake・業務スーパーTAKENOKO】
店舗スタッフ/ブランクOK/月給30万円～/大阪・兵庫募集/30～40代活躍中
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
大阪府豊中市少路1-12ｰ16 大阪府…
350万円〜550万円
正社員
≪安定収入をGET≫月給30万円スタートも可＋賞与年3回 ≪働きやすさ◎≫完全週休2日制＆年1回5連休取得可能 ≪ブランクOK！≫入社後の研修制度が充実 ≪大阪・兵庫募集≫転勤ナシ！通いやすい店舗で働ける 『業務スーパーTAKENOKO』『Foods Market satake』の店舗スタッフとして、下記いずれかの部門へ配属となります。 ・青果部門 ・鮮魚部門 ・精肉部門 ・惣菜部門 ・フロア部門 ・レジ部門 ★女性活躍ナンバーワンの部門です！ *.....*.....*.....*.....* 商品の発注、品出し、陳列、接客など。 モチベーション高く働けるよう、配属先は基本的に希望に合わせます！ 《目指すのは「日本一楽しいスーパー」》 合言葉は「それ面白いな、やってみよう！」。ポジションや社歴に関わらず、お客様に喜んでいただけるアイデアであれば、スピード感を持って実行できます。 ＜例えば…＞ ◇鮮魚部門：お客様からリクエストのあった特大ハラスを市場に出向いて仕入れたことも！ ◇精肉部門：メーカーと直接交渉！肉の切り方にこだわって販売。 ◇惣菜部門：パックを店頭に並べるだけではなく、店舗で調理が可能！地域ごとの特色を活かして並べ方にもこだわりあり！ など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
佐竹食品株式会社【Foods Market satake・業務スーパーTAKENOKO】
店舗スタッフ/月給27万円～/賞与年3回/大阪・兵庫募集/定着率90％/未経験OK
販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ
大阪府豊中市少路1-12ｰ16 大阪府…
350万円〜550万円
正社員
★未経験・正社員はじめての方もOK ★定着率は90％！長く働く社員が多数 ★未経験でも月給27万円～＋賞与年3回 ★完全週休2日制＆5連休取得できる ★頑張る人を応援する評価体制 『業務スーパーTAKENOKO』『Foods Market satake』の店舗スタッフとして、下記いずれかの部門へ配属となります。 ・青果部門 ・鮮魚部門 ・精肉部門 ・惣菜部門 ・フロア部門 ・レジ部門 ★女性活躍ナンバーワンの部門です！ *.....*.....*.....*.....* 商品の発注、品出し、陳列、接客など。 モチベーション高く働けるよう、配属先は基本的に希望に合わせます！ 《目指すのは「日本一楽しいスーパー」》 合言葉は「それ面白いな、やってみよう！」。ポジションや社歴に関わらず、お客様に喜んでいただけるアイデアであれば、スピード感を持って実行できます。 ＜例えば…＞ ◇鮮魚部門：お客様からリクエストのあった特大ハラスを市場に出向いて仕入れたことも！ ◇精肉部門：メーカーと直接交渉！肉の切り方にこだわって販売。 ◇惣菜部門：パックを店頭に並べるだけではなく、店舗で調理が可能！地域ごとの特色を活かして並べ方にもこだわりあり！ など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社アンドパッド
カスタマーサポート ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒101-0022 東京都千代田区神田…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面） ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ネットスターズ
業務設計／業務企画（リーダー候補） ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社事業のオペレーション業務における企画／設計／改善を行うポジションです。 【職務詳細】 ・加盟店申込業務や精算業務を含めた業務要件整理・業務フロー設計 ・新規サービス・大型案件の業務立ち上げに伴う全体業務整理 ・業務効率化に向けたシステム要件の定義・改善提案 ・社内外ステークホルダー（営業、精算チーム、システム部門、外部決済事業者など）との調整・折衝 ・プロジェクト進行管理（タスク管理、進捗管理、課題管理） ・業務課題の抽出・分析と改善策の立案・実行 ※新たなルール策定やマニュアル作成など、受動的な作業ではなく主体的に仕組みを創り上げる仕事です 【入社後のイメージ】 1.まず、OJTや試験環境を活用し、同社システムの仕様や業務プロセスを理解していただきます。 2.その後、実際のオペレーション業務に触れながら課題の把握と改善ポイントの認識を進めていただきます。 3.徐々に業務設計や改善施策の主導を担っていただき、最終的にはチームをリードできる存在としてご活躍いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社EdTech RISE
スーパーバイザー（コールセンター） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区港南1-8-15 Wビル13…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生した場合でも円滑にご対応いただけるよう、CBT事業運営における定常業務を覚えていただく想定です。 ＜個別業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■インシデント発生時の暫定対応及び恒久対応の策定 ■イレギュラー事象発生時のチームリーディング (自チーム及び他チーム) ■提案書・フローチャート・手順書等の作成等 ■課題抽出と解決 ＜共通業務詳細＞ （業務全体の約50％） ■コールセンター運営サポート業務 (BtoBの割合が高い） ・全体進捗管理：タスク配分と指示や進捗管理、関係部署との連携など ・業務運営管理：運営品質の維持向上、問題解決のサポート、リスク管理など ・報告・連絡・相談：上長への定期報告、部門間の情報共有、緊急時の連絡体制維持 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部門に関する経営レポート作成および提言 ・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。 同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。 役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ビズ・アシスト・ジャパン株式会社
【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。 ・営業企画スタッフ ・コンタクトセンター運営スタッフ ・IT系のポジション 【職務詳細】 希望と適性をもとに配属先が決定いたします。 同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。 具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。 ・年収アップが保証されています！！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／GM候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
500万円〜750万円
正社員
【本ポジションの役割】 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 【職務詳細】 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善 ・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CENTRIC株式会社
コールセンター管理・運営・コールセンター課長代理◆年収500万も可◇6ヵ月で昇格チャンス◎♪最先端テック導入で成長加速
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
沖縄県浦添市牧港 港牧バス停から徒歩5…
400万円〜500万円
正社員
【業務内容】 コールセンター業務を行う社員（オペレーター）に対するマネジメント業務全般をご担当いただきます。 業界未経験で課長候補採用実績が多数あるため、他業界出身の中途入社の方でも育てていく環境がございます。 ・オペレーター育成（目標管理/数字・売上管理） ・メンバーのKPI策定/運営/管理 ・契約企業様との打ち合わせ（活動状況報告/改善案の提案など） ・10～30名程度のチームをマネジメント ・事業拡大に向けた業務効率化や数値改善の企画検討、育成計画の企画等 ＝早期キャリアアップが可能＝事業拡大に伴いマネジメント層の強化を実施中。入社後6ヶ月～2年程度で職位をあげることが可能です。 【職場環境】 事業所人数：100名／部署人数：男性22名・女性78名／同業務者：男性19名・女性58名（平均年齢：32歳） 【部署の雰囲気】 アルバイトも社員も関係なく各和気あいあいとした雰囲気です 【募集背景】 欠員補充 【入社後の流れ・教育研修】 先輩社員による業務フォローあり ≪業務内容変更の範囲≫ すべての業務への配置転換有
都市開発や不動産再生を通じて、快適で持続可能な空間づくりを推進する総合不動産事業者
※大阪※【コールセンタ・正社員】上場不動産会社で電話対応業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪府（淀屋橋）
250万円〜300万円
正社員
当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務 （具体的には） ・修理受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり
エフエムジー＆ミッション株式会社
【神奈川】コールマネジメント課 課長 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門との調整 ■新規施策やシステム導入等のプロジェクト推進 【組織風土・カルチャーについて】 落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。 特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
