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検索結果: 38,527件(141〜160件を表示)
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区神田錦町3-4-2 神…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
新潟県 新潟市中央区女池上山3-14-…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
西依建設株式会社
マイナビ転職フェアに参加します★【住まいづくりアドバイザー】
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(個人向営業)
【県外の方やUターン・Iターン希望者も…
350万円〜500万円
正社員
【 InstagramやYouTubeを活用した集客で成約70％以上！】「どんな暮らしをしたいですか？」から始まる、お客様と伴走して手がける素敵な家づくり 家づくりにおけるアドバイザーとして、 「どんな暮らしがしたいか」 「どんなデザインの家に住みたいか」 といったことからお伺いし、 土地のことやお金のことなど お客様にしっかりヒアリングして、 家づくりのプランを提案します。 【担当エリア】 福岡県朝倉地区・小郡・鳥栖・大宰府・筑紫野 ＼CHECK／ にしよりのWORK POINT ◎お客様はご紹介・HP・SNS経由が基本！ └当社の広報担当による集客力が自慢★ ◎高い集客力とそこから成約率は70％超！ └施工事例などを見て確度が高いお客様が大半 ◎フル・セミ・リノベと多彩なラインアップ └お客様ニーズに幅広く対応できる技術力あり
株式会社坂井商会
充実の研修であなたも成長！問合せ中心の【営業】★土日祝休み
販売スタッフ、販売スタッフ、ルートセールス
《転勤なし！マイカー通勤OK！》 大…
350万円〜500万円
正社員
【建築・土木会社など既存取引先に営業】◆飛び込み・ノルマなし！自社商品である建設資材を提案★研修や勉強会であなたも無理なく成長できる♪ 自社商品の提案・打合せ 見積書作成 納期の調整 お客様は… インフラ工事を手掛ける企業や、 大手メーカーなど様々。 長く取引のある企業も多いので、 関係性も築きやすいですよ。 Point 商品知識は、研修・勉強会で学べる 飛び込み・ノルマ・新規営業なし 問合せの対応がメイン 定着率◎勤続10年以上の先輩も♪ 温かな雰囲気で、ノビノビ働ける環境 （音楽がかかっていることも！） 収入が安定＆福利厚生が充実 （生活が安定することから、マイホームを建てた先輩も多数！） ライフイベントも大切にできる （育産休の取得→復職した実績あり） など、働きやすい環境が整っています。 長く働ける職場です◎
株式会社BOLS・1987
“好き”が”プロ“になる舞台【店舗スタッフ】
店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー
【転居を伴う転勤なし】 希望をもとに、…
300万円〜500万円
正社員
【多彩なラグジュアリーブランドを取扱中】コレクションの中から、好みや生活に合わせたアイテムをご案内します★お客様の約7割がリピーター様です お客様に喜んでいただけるような 接客やご案内をお任せします。 ただ新商品をご紹介するだけでなく お客様の好みやライフスタイルに合わせた ご案内をすることで、あなたの”ファン”に なっていただけるようにおもてなしをしましょう もちろん、経験やスキルに応じて 店長などのポジションを目指せます。 お客様だけでなく、あなたも世界もハッピーに！ お客様にアイテムをご案内し 喜んでいただくだけでなく その中で貴重なお話をお聞きし 信頼を得ることで人と人とのつながりを 大切にした接客を目指してきました。 さらに、ファッションを通じて 地球環境の保全に貢献するため ユニセフの製品を取り扱うなどの 取り組みも行っています。
株式会社アーバン
メガネ・補聴器の【販売スタッフ】未経験OK！／残業月7H程
販売スタッフ、販売スタッフ、受付
＼茨城エリアで積極採用中です！UIター…
250万円〜350万円
正社員
【まずは研修から】【残業少なめで私生活も充実】見え方や聞こえにお困りのお客様へ、メガネハットでの接客を中心とした業務をお任せいたします！ ▼接客・販売 ・お悩みのヒアリング ・フレームやレンズのご提案 ・視力測定、レンズ加工 ▼販売後のフォロー ・かけ心地の調整 ・メンテナンス ▼その他 ・商品の陳列やディスプレイ変更 見え方について抱えているお悩みは人それぞれ。 だからこそ当社では、丁寧なヒアリングを大切にしています。 【働きやすいポイント】 ・個人ノルマなし（チームワーク重視） ・残業が少なめ♪ ・店舗の予算達成で報奨金支給♪ ・産休育休の取得実績多数！ ・マイカー通勤（満員電車のストレスなし） ・社員、家族の割引購入制度あり ・未経験入社でも研修でしっかりサポート！
株式会社ブラスト
【美容整体セラピスト】★未経験歓迎 ★年収1000万円以上可能◎
販売スタッフ、販売スタッフ、エステティシャン
★全国36店舗／駅近／希望考慮／転勤無…
300万円〜600万円
正社員
＜1ヶ月の充実した研修を用意！最新の技術を身に付け活躍できる＞小顔矯正や骨盤矯正などの施術をお任せします。☆定着率抜群！働きやすい職場です！ ＼仕事内容は？／ 美容整体セラピストとして、「小顔矯正」や「骨盤矯正」「美脚矯正」などの施術を実施。最先端技術を用いて、顔や身体のゆがみを整え、お客様を美と健康に導くのがミッションです。 ＼来店されるお客様は？／ 20代～30代の女性のお客様が中心です。平均施術人数は、1日7名程度。施術に満足され、リピーターのお客様が多いことが特徴です。 ＼研修はありますか？／ ▼入社後は会社概要について学ぶ研修や、実技研修、マナー研修などを受講。技術についても一つずつじっくりと学ぶことができるので、未経験の方も無理なく成長できます。 ※研修終了後は「お祝い金15万円」を全員に支給しています！ ▼一通りの技術を学んだら店舗に配属。先輩スタッフの指導を受けながら、少しずつ実務経験を積んでいきましょう。また、店舗内での勉強会や定期的な研修なども多数開催。知識とスキル、経験値を高めることができる環境です。 好きな仕事をして、年収1000万円を稼ぎませんか？ ＜未経験で入社した先輩スタッフの月収例＞ 入社6ヶ月：月収35万円 入社6ヶ月：月収50万円 入社1年：月収75万円 ※月収100万円以上を手にする先輩スタッフも多数！ 成果は歩合給としてしっかり還元するので、満足感を持ち働くことができます。意欲次第でどんどん収入を増やすことができるのでやりがいは充分です。 魅力的な仲間と共に、あなたも長く活躍してください。 ★社員数は215名（男女比7:3）！平均年齢は29歳です。女性管理職も在籍。年齢や経験、性別に関わらず活躍できる職場です。 ★尊敬し合い、高め合えるスタッフは当社の自慢です。気さくなメンバーが集っているので、あなたも入社後はすぐに馴染むことができるはず！社内の人間関係がとても良いので、定着率も抜群です。
AAAコンサルティング株式会社
【事務スタッフ】★完全週休2日制★年休127日★リモートOK
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
【「茅場町駅」徒歩2分／転勤なし／外出…
300万円〜600万円
正社員
【専門部署によるサポート体制も充実！】入居者、仲介会社からの問い合わせ対応をお願いします。誰もが安心して働ける職場を目指しています！ 希望や前職での経験などに応じ以下2部署に配属。 ■カスタマーサポート マンションやアパート入居者からの問い合わせにチャットやメールで対応。 ■ビジネスサポート 空室確認、内見予約、契約条件など不動産仲介業者からの問合わせ。駐車場の空き状況確認や入居審査、契約書作成などの事務業務もあります。 しっかり働いてしっかり休む。それが当社流です コールセンターでの業務が中心ですが、希望に応じテレワークも可能（完全在宅勤務の社員も）。年休127日をはじめ積極的な有休消化など社員の働きやすさ向上に努めています。福利厚生にも注力しており、サービスの一つ「Perk」では、コーヒー無料サービスやデリバリーの割引等の特典も。50円から買える自販機も人気です。 本社は茅場町1番出口から徒歩2分！アクセス抜群の立地 当社の強みの一つが立地です。最寄り駅茅場町駅からは出口すぐ、JR線や地下鉄が集まる東京の玄関口東京駅からも徒歩圏内です。お昼休憩の時間には周囲の飲食店に繰り出す社員も。もちろん、オフィスも木目調で窓が多く開放感があり居心地の良い空間です。ドラマに出てくるようなおしゃれな休憩室で社員同士談笑することも。
クリニプロ株式会社
未経験歓迎！【治験のコーディネート事務】賞与年2回♪年休125日
カスタマーサポート系その他、営業事務、医療事務
★転勤なし／駅チカ！★ 「日本橋駅」徒…
300万円〜350万円
正社員
★チームで支え合うサポート体制／1か月間の研修あり★患者様へ治験のご案内から内容説明の面談、事務手続き・スケジュール調整までをお任せします！ 製薬会社から依頼された治験の参加基準に 該当する患者様の選定からご案内、面談、 参加までのサポートをお任せします！ ＜仕事内容＞ ◎治験を案内する患者様の選定・案内 ◎患者様と面談/治験内容の説明 ◎治験当日までの患者様サポート ◎事務手続き/検査数値等のデータ入力 ◎引継ぎ部署用の患者様データ作成 医療知識が身につく環境！ ＼継続的に学べる研修制度が充実／ 当社では幅広い治験を受託しており、 高血圧症や糖尿病などの生活習慣病から、 うつ病、アルツハイマー、気管支喘息など 身近にある症例も扱っています。 ひとり立ち後も社外講師による研修 などがあり、また患者様対応をする中でも 最新の医療知識が自然と身に付く環境です！
トヨタ自動車株式会社
【東京】富裕層向け/GR カスタマービジネス企画・推進
販売スタッフ、販売スタッフ
東京都 文京区
600万円〜
正社員
「【東京】富裕層向け/GR カスタマービジネス企画・推進」のポジションの求人です 【特色】 GRは「モータースポーツを起点としたもっといいクルマづくり」を進めるカンパニーです 社内外の関係部署や海外事業体と連携し、GRが開発するレースカー/スポーツカーを世界中のクルマ好きにお届けし、永続的に憩いの場を提供する業務を行うチームです 【概要】 クルマを軸にした特別な顧客体験の提供に注力しており、富裕層（VVIP）のお客様に向けたカスタマイズされたサービスやオーナー限定イベント、特別試乗体験などを展開。富裕層との対話から、潜在的なニーズを形にする１to１ビジネスを企画化していただきます。 例：富士スピードウェイを中心とした富士モータースポーツフォレストの新しいサービスとしての「車預かりビジネス」の企画推進 顧客ヒアリングによりペイン解消企画（カスタマービジネス） 【詳細】 GRのモータースポーツ車両の販売やその顧客へのサービスとして富士スピードウェイで新しい体験をしていただくための FMSFの施策のひとつである「車預かりビジネス」の企画・運営立案 ・施設のコンセプト開発および企画立案 ・市場調査や競合分析を通じたニーズの把握 ・プロジェクトの進行管理および関係者との調整 ・予算管理および資金調達のサポート ・施設運営に関する提案・改善業務 【職場イメージ・職場ミッション】 ＜職場イメージ＞ GRは2017年に新設された組織で、トヨタの枠を超えた挑戦ができる部署です 2025年1月にGR内で新たに立ち上げたグループでは、多様な経験やスキルを持つメンバーが集結し、プロフェッショナルとして責任を持ちつつ、チームで成果を生み出すことを目指しています。メンバー全員が「誰かのために」をモットーに働いており、前向きな環境で業務に取り組めます。スポーツカーオーナーやモータースポーツ業界のステークホルダーと関わる機会が多く、幅広い業界・職種の方々と交流できるため、自身の成長にもつながります ＜ミッション＞ ・モータースポーツを起点とした、より良いクルマづくりへの貢献 ・クルマの未来が変わっても、ワクワクや興奮といったクルマの不変的な価値を守りクルマ好きにとっての憩いの場を提供し続ける ・未来のお客様である子どもたちに夢…
岡谷鋼機九州株式会社
福岡で働く×上場企業グループ【商社営業】★完全週休2日制
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
福岡本社 または 北九州支店へ配属しま…
-
正社員
＜ 上場グループ×連結売上1兆円超の総合商社 ＞既存メイン？海外出張あり？⇒計5部門の中からあなたの理想の働き方が叶う部署へ配属します！ ＼ まずは理想の働き方を教えてください ／ 総合商社のためチームや支店によって 営業スタイルや扱う商材もさまざま◎ 『ダイナミックな仕事がしたい』 『既存メインがいい』 など 理想の働き方や興味がある分野を 面接時に教えてください。 そうした希望や適性をもとに 配属先を決定します。 ▼ 下記いずれかの部署へ配属します 【金属チーム】※ルート営業メイン ■提案する商材／金属関連の素材・加工品 ■取引先／大手自動車部品メーカーから地域の鉄工所まで多彩 【建設チーム】 ■建築施工管理及び営業 ■エリア／福岡県内がメイン 【生活産業チーム】 ■商材／配管資材・住宅設備機器など住宅関連商材 ■取引先／地場の販売店
非公開
【AI領域SaaS/24年プライム上場】テクニカルサポート
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【業務内容】 PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。 このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。 サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。 主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。 - カスタマーサポートサービスの企画・実行 - 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持 - 安定した運用サポートを提供するための体制作り - カスタマーサポートサービスの改善 【ポジションの魅力】 （１）「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 （２）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能 エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。 その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。 （３）「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能 コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。 また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。 （４）松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。 PKSHAチーム…
非公開
【カスタマーサクセス／マネージャー】店舗アカウント一括管理/分析SaaS「店舗集客」の開発・提供
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京
600万円〜900万円
正社員
サービスを導入しているのは、飲食チェーン、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなど、全国に多数の店舗を展開する大手企業が中心です。 カスタマーサクセス部では、これらの企業に対し、MEO対策や口コミ管理、ワークオペレーションの設計から実行支援まで、店舗経営全体の課題に深く入り込み、事業成長に貢献する役割を担っています。 導入企業ごとに異なる複雑な業務フローを整理・設計し、顧客の経営戦略や集客課題の解決に直結する、高度なカスタマーサクセスが求められる環境です。 そんなカスタマーサクセス部にて、4～5名のチームを束ねるマネージャーとして、以下の業務をお任せします。 ＜具体的な業務＞ ・CSチームのマネジメント業務 ・CS戦略の設計、仕組みの構築、改善 ・CSチームの成果創出のリードや生産性向上 ・ハイタッチでの顧客支援 ・顧客のオンボーディング、トレーニング業務 ・アップセル/クロスセル業務 ・提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成 ・セールス、マーケ連携、プロダクトフィードバック
非公開
事業推進部カスタマーディベロップメント（SV）MGR候補G
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
▼業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における 企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、サービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メンバーの育成・フォロー・マネジメント ・対応品質の向上と統一化 ・対応マニュアルの改善やツールの作成 ・カスタマーサポートメンバーからのエスカレ対応 ・カスタマーの声を活かしたサービス・プロダクトの改善 ▼ポジションの魅力 （やりがい、身につくスキル） ・業務改善の経験や企画的な目線を身に着けることができる ・ユーザーやクライアントの声を直接拾うためい、それをサービス・営業・プロダクトの改善につなげられる、サービス貢献している実感が感じられることができ、サービスを作っている実感が持てる ・スタートアップベンチャーのように整ってないことが多数あり、常に新しい組織や役割に携わることができる ・全社方針である、クライアントの自走化を促すことに携わることができ、事業成長への貢献度を実感できる。
非公開
お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）/リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務をお任せします。2025年7月にはCRMシステム（salesforce）導入予定、業務効率化に一から携わることが可能です。今後相談室のメンバーと一緒に価値創出貢献できる組織に変革をしていく予定のため、ご自身の声や行動が大きく反映されます。 ■企画管理グループの役割 ・グループ横断の課題解決を推進する企画業務 ・応対品質向上の為の教育・評価業務 ・予算、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様対応支援業務 ・相談室システムの運用・保全業務 ・相談室会議運営業務 【特にお任せしたい業務内容】 ・相談室システム全般担当（ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等） ・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成 ※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。 【期待する役割】 ・お客様の声を活かした価値創出体制つくり ・相談室内の横断的な課題抽出と解決 【魅力】 ・将来の課長候補としての就業が可能 ・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される 【募集背景】 現システム担当が数年後に定年を迎えるため、将来の課長候補を募集 【組織構成】 グループ長と他7名
非公開
【転勤なし】サービス改善（お客さまサービス室）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
埼玉県 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜800万円
正社員
【募集背景】 ＜採用背景（現状の課題）＞ DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。 ＜入社頂く方に期待すること＞ 新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。 【業務内容】 ・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応 ・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付 ・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等 ・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等 【働く魅力】 お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。 【配属部署・グループ】 営業サポート統括部 お客さまサービス室
非公開
カスタマーサポートマネージャー
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
650万円〜1100万円
正社員
本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計 ■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード（プロダクトフィードバックを含む） ■その他、上記に関するチーム横断のプロジェクトマネジメントなど 【魅力】 ■顧客に最も近いところで施策の立案～実行することができます。ユーザーの声から■課題を見つけ、改善ができれば感謝の声を直接ユーザーから聞くことができます。 ■オペレーション x テクノロジーを突き詰めていくことができます。技術系を含め他部署と連携し、CRMやOCR、chatGPTの更なる活用可能性にトライすることが可能です。 ■組織設計や人材育成、カルチャーの醸成にも取り組むことができます。
株式会社Crane&I
IT事務★未経験OK☆フルリモートOK★月給29万円~☆月残業9.8H★年間休日127日以上
カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務
◆東京・神奈川・埼玉・千葉の各プロジェ…
300万円〜1000万円
正社員
★未経験OK＆研修制度あり ★案件選択制100% ★クラウド案件・仮想化技術案件多数 8割以上が未経験からスタート♪ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ IT業界デビューを後押しする、 充実の研修プログラムを用意！ 1カ月間の実践型研修で段階的に スキルを獲得していきます。 ≪1カ月研修の流れ≫ ▼STEP1／ビジネスマナーとITの基礎 ・ビジネススキル＆マナー講習 ・IT業界の基礎知識を習得 ▼STEP2／IT業界に関する知識 ・基礎知識、エンジニアの種類 ・ワード、エクセル、パワーポイントの基本操作 ▼STEP3／ITに関する知識 ・ハードウェア、ソフトウェアについて ・ネットワークやクラウドについて ▼STEP4／ITスキルの獲得 ・現場を想定した実習にチャレンジ ー研修の魅力ー ★悩み事は研修中も研修後でもいつでも相談可能です！ ★講師が常駐の少人数制！ ★チャットツールなども活用OK！ ★チームで課題に取り組みコミュニケーションスキルも習得！ ムリなく実務デビュー♪ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 研修終了後は適性や希望に応じて、 できることから実務をスタート。 最初は事務的な業務が中心となります。 ▼具体的には、 ・ITサポート事務 ・ヘルプデスク業務 ・運用 ・テスト 【注目】あなたの将来、働き方を徹底ヒアリング♪ ー■希望の『技術分野』をヒアリング ご希望の「技術分野」やキャリア志向（例：「オンプレ環境からクラウド環境への挑戦」「上流工程へのステップアップ」など）を丁寧にヒアリングし、現在のスキルセットにマッチする最適な案件をご提案します。 —■希望の『働き方』をヒアリング 「家庭と両立したい」「自分の時間も大切にしたい」といったご希望に寄り添い、 リモートや時短など柔軟な働き方ができる環境をご提案しています。 【注目】働きやすい環境を追求しバランスを大切に♪ ☆環境☆ ・20代女性、30代女性メンバーで明るく穏やかな雰囲気です！ ・ネイル自由、服装もTPOに対応していれば自由 ・週1回のリモートあり ・月残業10時間未満 ＼こんな毎日が待っています！／ ・プライベート優先で、メリハリのある毎日を ・趣味に全力！推し活・ゲーム・旅行もOK ・休日はじっくり資格取得の勉強時間に 「どう過ごすか」は人それぞれ。あなたらしいペースで、 あなたらしいキャリアを育ててくださいね♪ 【1日の仕事の流れ】 【未経験入社の1日】を大公開！ 09:00 IT業界研修 ▼ 12:00 ランチ！初日は同期メンバーでランチ会♪ ▼ 13:00 IT業界研修 ▼ 14:00 面談対策研修 ▼ 15:00 IT業界研修 ▼ 17:30 夕会 ▼ 18:00 退社！1日お疲れ様でした♪
非公開
顧客応対管理【CX戦略企画/課題分析～解決】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
【募集背景】 CX本部では、顧客が3者（加盟店、ユーザー、配達員）いるという特異なビジネスモデルの元、顧客体験/顧客の声をサービスやプロダクトに反映させ、素晴らしい体験を提供していきたいと考えています。 出前館のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門において、顧客満足度・品質向上を目的に問い合わせ対応の責任者として管理とトラブル解決に向けた最終対応を行っていただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。 【お任せしたいこと】 サービス品質を守る最後の砦として、コンタクトセンターで一次解決が難しかった、重篤な問い合わせやクレームの対応（2次対応・エスカレーション対応）をお任せします。お客様の声（VOC）を的確に受け止め、再発防止や改善施策に活かしていくことで、ユーザー体験の向上とサービス全体の改善に貢献いただくポジションです。 日々発生する多種多様な課題に対して、冷静かつ柔軟に対応し、問題の本質を見極めて解決へ導くことが求められます。現場に近い立場だからこそ得られるナレッジを組織内へ展開し、より強いカスタマーサポート体制の構築にも携わっていただきます。 【主な職務内容】 ・1次対応窓口で解決困難な問い合わせの2次対応・エスカレーション対応の戦略 （１次対応はベンダーが対応） ・発生案件の内容調査・分析、および改善策の立案 ・関連部署への報告書や改善提案書の作成 ・VOC（Voice of Customer）を活用したナレッジ共有・改善活動推進 ▼入社後のサポート体制 全社共通研修 ・入社初日：人事のオリエンテーション実施 （同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など） ・社長研修 ▼働き方 ・週2日までのリモート勤務、直行直帰可 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
非公開
Fintech領域バックオフィス担当【上場SaaS】
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜1000万円
正社員
カード事業の成長とともに、今後新規ビジネスの開始も決まっており、体制の増強が必要となっています。それに伴い、申し込み手続き・審査・問い合わせ対応・利用料金の延滞督促などバックオフィス業務全般を担っていただける方を募集しています。 【業務内容】 入社後ご経験に応じて下記業務を順次アサインしていくイメージとなっています。 ・金融サービスに関わる各種オペレーションの企画・実施 ・業務フローの管理や改善施策の立案と実施 ・社内システムの開発 ・社内外ステークホルダーとの折衝、調整 ・ヘルプ、FAQ等のユーザ自己解決環境の強化 ・ユーザ問い合わせ対応業務 【募集背景】 2019年12月に 上場した同社では現在、主力事業の他にも新しいプロダクトラインナップへの投資をさらに加速させています。Fintech事業のプロダクトビジョンを掲げ、BtoB SaaSにおけるオープンプラットフォーム戦略として、事業開発を積極的に行っている状況です。 今回、私たちの提供する金融サービスを支えるサービスの審査・オペレーション、また不正対策や債権管理業務など多岐に渡る各種オペレーション業務を担当していただき、業務の運営管理や改善、各種施策の推進、運用改善にも携わっていただきます。
