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株式会社 すき家 関東支社/鉾田店

牛丼チェーンすき家の店舗スタッフ/深夜

専門店・量販店・小売系その他、フード系その他、サービス系その他

[アクセス] 茨城県鉾田市塔ヶ崎101…

297万円〜

雇用形態

契約社員

[概要] 【初めてでも安心】誰もが覚えやすいマニュアル確立|平均年齢49.1歳|最大9連休可|契約社員 [詳細] 大手牛丼チェーン『すき家』で、店内清掃や翌日の準備を中心とした深夜時間帯の業務をお任せします。お客様の来店も落ち着いているので、接客・調理などは少なめです。そのほか、在庫管理・計数管理なども行っていただきます。 【注目1|未経験者積極採用中】 ◆【経験ゼロOK】作業を単純・標準化しているので簡単に仕事を覚えられる! ◆【40代・50代活躍中】年齢・経歴・前職問わず、積極採用中! 盛り付けに使われる器具は、当社が独自で開発したモノ。普段料理をしない方や飲食店での勤務経験がない方も、簡単に使いこなせますよ! 【注目2|昼間の仕事ゼロ】 ◆観光地やテーマパークが空いている&平日料金でお得◎ ◆通院や役所など用事の予定が組みやすい! ◆ライブやコンサートなどの推し活チケット当選確率アップ ◆子どもや孫が体調を崩してもスグ迎えにいける ◆介護や看護などと両立できる! 【注目3|スタッフの負担軽減に注力】 ◆お客様が少なく清掃や翌日の準備が中心 アプリ・WEB・電話予約でのテイクアウトがメインのため、後片付けなども比較的スムーズに進められます!厨房と接客に担当を分け、日中の営業に向けた準備作業が多いのが特徴です。 ◆タブレット注文&自動釣り銭機でラクラク ほとんどの店舗でタブレットを導入したセルフ注文スタイルを採用。レジもレシート番号を入力するだけで金銭の受け渡しがない自動釣銭機です! ◆客足が落ち着く0~9時も2人以上で勤務 その他、防犯のための取り組みとして、防犯ベルボタンの携帯や全店舗に記録機能つき防犯カメラを設置、もしものときも24時間本社の専門部署がサポートします。 【深夜帯の主なタイムスケジュール】 22:00 出勤。お客様の対応。 ↓ 24:00 接客業務の合間に、フロア、厨房の清掃や翌日の準備など。 ↓ 5:00  接客しながら、日中スタッフへの引き継ぎ。 ↓ 9:00  退勤。 ※しっかりと休息できる休憩時間が設定されています。 【面接で何でも相談OK|アルバイト入社可】 「いきなり社員として働くのは不安」という方は、アルバイトとして仕事を体験後、契約社員として続けるか決めることも可能です。あなたに寄り添った働き方を提案します! 業務の変更範囲:なし

非公開

カスタマーサポート企画※リーダー候補【ブロードバンド事業】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

【ブロードバンド事業と募集背景】 光回線サービスと格安SIMを提供するインターネットサービスプロバイダ(ISP)です。大手通信会社系列のISPと異なり、通信事業者から回線を調達して独自のサービスを提供している点が同社の特徴で、業界内でも独自のポジションを確立しています。 コロナ禍での在宅勤務の普及や生活スタイルの変化によってインターネットの重要性はより一層高まっておりますが、多様化する顧客のニーズに合わせた商品開発や最適な顧客コミュニケーションの構築が必要となります。そのため顧客体験の向上を通じて安定した事業成長をはかるべく、組織強化のため募集を行っております。 【職務詳細】 カスタマーサポートの企画担当として、サービス全体におけるお客様接点・対応の施策立案・構築・改善による顧客体験の向上をお任せいたします。 具体的には、業務委託先のコールセンターの運用構築と業務改善、カスタマーサポートの効率化 / DX、リテンションや解約抑止施策の企画といった業務に取り組んでいただきます。 リーダー候補としてカスタマーサポートチームをリードしていただく役割も期待します。 【このポジションで得られるもの】 ■総合的なカスタマーサービスの立案・設計・構築・運営をリードする経験を積むことができます ■オペレーションの改善なども含めた事業全体をリードしていく経験を積むことができます ■商品企画やキャンペーン施策などと連動したお客様接点・対応方針設計など、施策設計時点から幅広く携わることができます

株式会社 すき家 神奈川支社/下平間店

牛丼チェーンすき家の店舗スタッフ/深夜

専門店・量販店・小売系その他、フード系その他、サービス系その他

[アクセス] 神奈川県川崎市幸区下平間…

285万円〜

雇用形態

契約社員

[概要] 【初めてでも安心】誰もが覚えやすいマニュアル確立|平均年齢49.1歳|最大9連休可|契約社員 [詳細] 大手牛丼チェーン『すき家』で、店内清掃や翌日の準備を中心とした深夜時間帯の業務をお任せします。お客様の来店も落ち着いているので、接客・調理などは少なめです。そのほか、在庫管理・計数管理なども行っていただきます。 【注目1|未経験者積極採用中】 ◆【経験ゼロOK】作業を単純・標準化しているので簡単に仕事を覚えられる! ◆【40代・50代活躍中】年齢・経歴・前職問わず、積極採用中! 盛り付けに使われる器具は、当社が独自で開発したモノ。普段料理をしない方や飲食店での勤務経験がない方も、簡単に使いこなせますよ! 【注目2|昼間の仕事ゼロ】 ◆観光地やテーマパークが空いている&平日料金でお得◎ ◆通院や役所など用事の予定が組みやすい! ◆ライブやコンサートなどの推し活チケット当選確率アップ ◆子どもや孫が体調を崩してもスグ迎えにいける ◆介護や看護などと両立できる! 【注目3|スタッフの負担軽減に注力】 ◆お客様が少なく清掃や翌日の準備が中心 アプリ・WEB・電話予約でのテイクアウトがメインのため、後片付けなども比較的スムーズに進められます!厨房と接客に担当を分け、日中の営業に向けた準備作業が多いのが特徴です。 ◆タブレット注文&自動釣り銭機でラクラク ほとんどの店舗でタブレットを導入したセルフ注文スタイルを採用。レジもレシート番号を入力するだけで金銭の受け渡しがない自動釣銭機です! ◆客足が落ち着く0~9時も2人以上で勤務 その他、防犯のための取り組みとして、防犯ベルボタンの携帯や全店舗に記録機能つき防犯カメラを設置、もしものときも24時間本社の専門部署がサポートします。 【深夜帯の主なタイムスケジュール】 22:00 出勤。お客様の対応。 ↓ 24:00 接客業務の合間に、フロア、厨房の清掃や翌日の準備など。 ↓ 5:00  接客しながら、日中スタッフへの引き継ぎ。 ↓ 9:00  退勤。 ※しっかりと休息できる休憩時間が設定されています。 【面接で何でも相談OK|アルバイト入社可】 「いきなり社員として働くのは不安」という方は、アルバイトとして仕事を体験後、契約社員として続けるか決めることも可能です。あなたに寄り添った働き方を提案します! 業務の変更範囲:なし

株式会社 すき家 関東支社/461号大田原美原店

牛丼チェーンすき家の店舗スタッフ/深夜

専門店・量販店・小売系その他、フード系その他、サービス系その他

[アクセス] 栃木県大田原市美原1-1…

297万円〜

雇用形態

契約社員

[概要] 【初めてでも安心】誰もが覚えやすいマニュアル確立|平均年齢49.1歳|最大9連休可|契約社員 [詳細] 大手牛丼チェーン『すき家』で、店内清掃や翌日の準備を中心とした深夜時間帯の業務をお任せします。お客様の来店も落ち着いているので、接客・調理などは少なめです。そのほか、在庫管理・計数管理なども行っていただきます。 【注目1|未経験者積極採用中】 ◆【経験ゼロOK】作業を単純・標準化しているので簡単に仕事を覚えられる! ◆【40代・50代活躍中】年齢・経歴・前職問わず、積極採用中! 盛り付けに使われる器具は、当社が独自で開発したモノ。普段料理をしない方や飲食店での勤務経験がない方も、簡単に使いこなせますよ! 【注目2|昼間の仕事ゼロ】 ◆観光地やテーマパークが空いている&平日料金でお得◎ ◆通院や役所など用事の予定が組みやすい! ◆ライブやコンサートなどの推し活チケット当選確率アップ ◆子どもや孫が体調を崩してもスグ迎えにいける ◆介護や看護などと両立できる! 【注目3|スタッフの負担軽減に注力】 ◆お客様が少なく清掃や翌日の準備が中心 アプリ・WEB・電話予約でのテイクアウトがメインのため、後片付けなども比較的スムーズに進められます!厨房と接客に担当を分け、日中の営業に向けた準備作業が多いのが特徴です。 ◆タブレット注文&自動釣り銭機でラクラク ほとんどの店舗でタブレットを導入したセルフ注文スタイルを採用。レジもレシート番号を入力するだけで金銭の受け渡しがない自動釣銭機です! ◆客足が落ち着く0~9時も2人以上で勤務 その他、防犯のための取り組みとして、防犯ベルボタンの携帯や全店舗に記録機能つき防犯カメラを設置、もしものときも24時間本社の専門部署がサポートします。 【深夜帯の主なタイムスケジュール】 22:00 出勤。お客様の対応。 ↓ 24:00 接客業務の合間に、フロア、厨房の清掃や翌日の準備など。 ↓ 5:00  接客しながら、日中スタッフへの引き継ぎ。 ↓ 9:00  退勤。 ※しっかりと休息できる休憩時間が設定されています。 【面接で何でも相談OK|アルバイト入社可】 「いきなり社員として働くのは不安」という方は、アルバイトとして仕事を体験後、契約社員として続けるか決めることも可能です。あなたに寄り添った働き方を提案します! 業務の変更範囲:なし

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BPO組織管理(上級職)※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・組織マネジメント ・予算策定/管理 ・メンバー育成 ・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善 ・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理 ・既存クライント対応/フォロー/アップセル ・関係各部署との打ち合わせ、など 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます!

非公開

カスタマーサービス本部iDeCo(個人型確定拠出型年金)業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県 につきましてはご面談時にお伝…

650万円〜1300万円

雇用形態

正社員

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。 iDeCo(個人型確定拠出型年金)業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。 顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。 【主な業務内容】 ・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案 ・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等 ・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方 ・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

非公開

BPOプロジェクト構築(上級職)※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。 《具体的には》 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進行中案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。 【公共サービスプロジェクト例】 ・市役所・区役所などの申請に関する事務センター ・省庁関連 ・自治体関連 ・公社・公団関連 など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。 【入社後の流れ】 座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。 【将来のキャリアパス】 メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 【ご入社実績】 コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。 今後についても業界問わず幅広く募集していきます!

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CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜1000万円

雇用形態

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度(CS)向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。 <業務の具体例> ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度(CS)向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成: カスタマーセンター部 21名 【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。 【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

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【急募】就業管理MGR(勤怠処理/請求業務のマネジメント)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

首都圏を担当する営業部のセクションマネージャーとして、組織構築、メンバーマネジメントをメインミッションにお任せします。 【採用背景】 組織体制強化・変更 2024年より新卒採用がメインになり、今期だけでも営業メンバーが20名以上増える予定です。現時点でマネジメントする方が不足しているおり、更なる事業拡大に向けてマネジメントする方を募集致します。 【具体的な職務内容】 ■組織体制の構築 ■戦略の落とし込み、実行 ■メンバーマネジメント(1セクション:5-10名) ■自セクションの数値管理(配属決定数、派遣単価による売上、顧客開拓数等) ■商談同席 ※メイン業務はメンバー・数値の管理となります。 【配属組織】 2024年7月よりセクション別(業務フロー)での営業組織に分ける予定です。 ・アポ獲得セクション ・商談セクション ★こちらのセクションマネージャーを担当頂きます★ ・マッチングセクション ・契約書作成事務セクション ・派遣後のフォローセクション ※セクション別になる背景 同社はエンジニアの在籍数を3年後の2027年までに現在の5000名から10000名に増やしていく予定です。現状の営業組織では管理・営業が難しく、それぞれのセクション別に分業することで増員するエンジニアに対応していく予定です。 【役職定年・再雇用】 役職定年がありません。 定年は65歳まで雇用延長可能 65歳以上は契約社員となりますが賞与分が減るイメージで、 大手と比較し大きく年収が減ることはございません 【オープンアップITエンジニアの魅力】 ■2023年に日本マーケティングリサーチ機構が実施したインターネット調査にて ・未経験からキャリアアップできる会社 No.1 ・最先端のIT研修が受けられる会社 No.1 ・市場価値の高いスキルが身につく会社 No.1 上記3部門の第一位を獲得しました! ■エンジニアを3年後に5000⇒10000人に拡大 業界トップリーダーを目指すために企業規模・エンジニア在籍数を増やしていきます。そのために現在社内組織改編を行っており、同社は変革期を迎えます。 ■裁量権を持てる組織作り 同ポジションでは管理がメインとなるため、 より経営に高い位置で就業ができ、自身…

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カスタマーサクセス(マネージャー)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜900万円

雇用形態

正社員

【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア&ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント  ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。 【提供サービス】 ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト ・組織全体の運営・経営にかかわるコンサルティング 等 【プロダクト】  └ 発達ナビ(SaaS)  └ 仕事ナビ(SaaS)  └ かんたん請求ソフト  └ かんたん介護ソフト  └ ナーシングネットプラスワン 等 【入社後のやりがい】 サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。開発チームとの連携も多くシステムへの理解を深めていただき、一緒にサービスを作っていくことが出来ます。 マネージャーとして求めたいことはCS部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。 【同社のSaaS事業について】 同社は障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗(直接)サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援をおこなっています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスは同社のコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業…

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BPOサービス運営<エンタープライズサービス事業本部>【64】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

600万円〜800万円

雇用形態

正社員

企業のお客さまにマイナンバー収集・管理のBPO(業務プロセスアウトソーシング)サービスを提供しています。 このポジションでは、お客さまと信頼関係を構築し、サービスの運用から品質改善までを推進していただきます。 お客さまの課題を深く理解し、その期待に応えるだけでなく、市場を見据えた提案を通じてサービスをさらに進化させていく、重要な役割を担っていただきます。 【業務内容】 (1)BPOサービスの品質管理・運用 ・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート ・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営 (2)お客さま対応および課題解決 ・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉 ・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結 (3)サービス改善・拡大の提案・推進 ・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進 【ポジションの魅力とやりがい】 BPOサービス運営の中でも鍵となる「お客さまとの接点」より、課題解決力や提案力を発揮することができます。市場やお客様のニーズを深く理解し、サービスを発展させる存在になれるのがこのポジションの大きな魅力です。 市場やお客様の声を直接吸い上げ、改善提案を行うことで、チームと共により良いサービスを形にできるポジションです。 担当領域を広げていく中で、業務で得た知見や経験を活かして、新しいサービスや事業の創出に挑戦いただけます。 将来的にはマネージャーとしてサービス全体の成長を牽引いただくことを期待しております。 【待遇】 【教育】 ・OJT研修、階層別研修、職種別研修、自己啓発支援制度、WEB動画学習サービス(GLOBIS、Udemy) 【キャリア支援制度】 ・富士フイルムグループキャリア支援制度『+STORY』 <参考>https://careers.fujifilm.com/graduates/growth/training.html ・グループ間公募制度 【その他】 ・健康経営優良法人ホワイト500、くるみん認定、えるぼし認定取得 ・新卒と中途比率1:2(全職種) ・男女比(全社)7:3(契約社員・パート含めると4:6)

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お客様相談室での情報(ナレッジ)の管理業務【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…

700万円〜900万円

雇用形態

正社員

【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書(ナレッジ)の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン ・オペレーターに対する情報の展開・徹底 ・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開 ・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善 ・製品に関する詳細な情報のお客様への説明(頻度低) <上記業務に加えて期待したいこと> ・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加 ・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント ・ナレッジ担当メンバーの育成 【魅力】 お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能 「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能 【募集背景】 将来のマネジメントを担える人材の増員 【組織構成】 18名(グループ長1名、メンバー17名)

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【管理職】コンタクトセンター長候補(東京)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。 <業務一例> ・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案 ・応対品質改善の企画立案 ・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案 ・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入による業務効率化 【配属部署について】 センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点 (1)東京コンタクトグループ(運用部門)社員8名、派遣社79名 (2)福岡コンタクトグループ(運用部門)社員6名、派遣社員83名 (3)統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員7名 副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 原則出社いただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

株式会社ラストワンマイル

<上場企業>【カスタマーサポート】年休最大161日 /残業月平均5H

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他

【転勤なし】 福岡県福岡市博多区博多駅…

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雇用形態

正社員

【選べる!昼勤 or 夜勤固定勤務】受信・発信業務を担当!いずれは管理者業務にステップUPも可能★ 【希望勤務時間や適性などに応じて、いずれかを担当】 個人/法人向け発信業務(昼勤のみ) お客様に架電し、顧客企業のお得なサービスや売上UPにつながるご案内を行います。 個人向け受信業務(昼勤 or 夜勤 ※固定) 集合住宅の設備トラブルや契約の質問など、お客様からかかってくる電話に対応します。 入社後の流れ 入社後まずは1~2週間の研修からスタート。サービス内容について学び、トークスクリプト・マニュアルを使用して理解を深めていただきます。未経験の方でも安心して受信・発信業務を始められるよう長期のOJTでしっかりサポート!慣れてきたら受信・発信の教育や管理などを行う管理者を目指すこともできます!

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【管理職】コンタクトセンター運営管理(福岡)

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県 につきましてはご面談時にお伝え…

900万円〜1300万円

雇用形態

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行(当社)は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。 これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。 【業務内容】 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品(住宅ローン、カードローン)を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。 <業務一例> ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消(お客さま満足推進) ・センターメンバー(派遣社員)の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 【配属部門について】 センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点 ・東京コンタクトグループ(運用部門)社員10名、派遣社83名 ・福岡コンタクトグループ(運用部門)社員5名、派遣社員77名 ・統括グループ(企画/契約管理/センターシステム管理)社員3名、派遣社員6名 福岡コンタクトグループの募集です。 <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 【入社後の体制について】 必要な業務については入社後、約1か月~3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

株式会社いえらぶパートナーズ

お客様サポート事務*未経験8割*20代活躍*住宅手当あり*服装規定無し*残業少

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友…

300万円〜350万円

雇用形態

正社員

★完全週休2日★平均年齢20代★女性比率8割★有休消化率69%! ★1年でマネージャー昇進&月給30万円以上も可能! <入居者様の電話対応をお任せします> 業界TOPシェアを誇る『いえらぶGROUP』のグループ企業である当社では現在「お客様サポート」を積極採用中です! ★具体的なお仕事内容 ◆お客様との電話対応 └入居者様や不動産会社からのお問い合わせ対応をお願いします。また、お客様に送付するお手紙や簡単な書類作成などもお任せします。 ◎マニュアルがあるため未経験の方もチャレンジしやすい! ◎アンケート形式のメールを送付し、返答がない方のみお電話対応 ◎お電話後もご入金がない場合は専門の担当部署に引き継ぐため、お客様と対面する業務はナシ ★周りの方がしっかりフォローするのでご安心ください! 電話対応を行っていく中で、何か困ったことがあれば周囲の先輩に相談してください! お互いに支え合う風土があるため、難しい対応は先輩にバトンタッチしてOKです。 また、何かクレーム的な対応となることはほとんどありませんので、ご安心ください◎ ★扱うサービス:『いえらぶ安心保証』 保証人を立てられない入居者様(高齢者や外国籍の方など)でも、安心してお部屋を借りられるよう、代わりに保証人となるのが当社のサービスです。 (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

SGフィルダー株式会社 大阪エリア

【20代~40代活躍中】【日勤】9時~18時など/週5日/入社お祝い時給1400円/接客ナシ!業務用スーパーの品出しスタッフ!【A31296-100】

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

[勤務地] 大阪府大阪市浪速区 [ア…

240万円〜

雇用形態

派遣社員

[概要] ◆他店舗やレジ打ち業務も同時募集☆彡 ◇テキパキ・黙々作業が好きな方におすすめ! ◆入職時の教育が充実しているので、未経験の方でも安心して働けます ・施設内は・・・空調完備です! <<物流業界の経験者向け!>> 入社後に2万円のボーナス支給あり!!★ ■対象期間:2025年7月~12月の間に勤務開始した方 ■対象となる経験:  2025年4月以降、3か月以上物流業界で働いた経験  (仕分け、配送、配達、ドライバー、倉庫業務など)  ※雇用形態は問いません◎  ※スポットバイト経験を除く ※その他規定あり ■支給条件:  2か月以上の勤務を前提に契約し、  入社~翌月末迄に96時間の勤務を… [詳細] お菓子やお酒、ドライ食品(マカロニやパスタなど)多くの商品を扱っている 業務用スーパーの品出し・ピッキングのお仕事です♪ 商品棚への陳列や棚整理作業などをお願いいたします! 黙々と作業するのが好きな方にオススメです♪

ライフネット生命保険株式会社【ポジションマッチ登録】

オープンポジション

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区二番町5番地25 二番町…

400万円〜700万円

雇用形態

正社員

※本登録では、公開求人のみならず、  非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■エンジニア ■営業 ■管理部門 ■その他 各種ポジション ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する  『ライフネット生命保険 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、  必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過/内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先(携帯電話、メール)に直接ご連絡させていただく可能性がございます。  連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2025年11月20日(木)までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。

SGフィルダー株式会社 大阪エリア

【20代~40代活躍中】【日勤】9時~18時など/週3日~OK/お祝い時給1400円/業務用スーパーの品出し・陳列/未経験OK【A31383-100】

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

[勤務地] 大阪府大阪市西区 [アク…

240万円〜

雇用形態

派遣社員

[概要] スーパーでレジや接客等をして頂きます! お菓子やお酒、ドライ食品(マカロニやパスタなど)多くの商品を扱っています! 倉庫内未経験の方、始めるなら今です! 男女活躍中の現場です ◆教育体制バッチリ!丁寧にお仕事ご案内します♪ ◇もくもく作業が好きな方におすすめ!簡単作業だから未経験OK! ◆9:00 or 10:00 or 10:30スタートで選べる◎ ・施設内は・・・空調完備です! ・勤務スケジュールについて・・・平日休みOK! <<物流業界の経験者向け!>> 入社後に2万円のボーナス支給あり!!★ ■対象期間:2025年7月~12月の間に勤務開始した方 ■対象となる経験:  2… [詳細] 業務スーパーの品出し・商品陳列作業です! パスタや缶詰など、商品を棚に陳列する品出し作業です! ・接客ナシ!スキル不要のもくもく作業! ・未経験スタートのstaffが多数活躍中 ・20~50代の男性スタッフがメインです

SGフィルダー株式会社 大阪エリア

【20代~40代活躍中】【日勤】6時~15時など/週3日~/長期安定・業務用スーパーの簡単レジ打ち/女性スタッフ活躍中【A31293-100】

販売スタッフ、専門店・量販店・小売系その他、販売スタッフ

[勤務地] 大阪府大阪市生野区 [ア…

249万円〜

雇用形態

派遣社員

[概要] ・レジ打ち以外に品出し業務もあり!! ・接客業務が好きな方におすすめ! ・入職時の教育が充実しているので、未経験の方でも安心して働けます! ・施設内は・・・空調完備です! ・勤務スケジュールについて・・・土日祝休みOK!平日休みOK! <<物流業界の経験者向け!>> 入社後に2万円のボーナス支給あり!!★ ■対象期間:2025年7月~12月の間に勤務開始した方 ■対象となる経験:  2025年4月以降、3か月以上物流業界で働いた経験  (仕分け、配送、配達、ドライバー、倉庫業務など)  ※雇用形態は問いません◎  ※スポットバイト経験を除く ※その他規定あり ■支給条件:  2か月以上の… [詳細] お菓子やお酒、ドライ食品(マカロニやパスタなど)多くの商品を扱っている 業務用スーパーのレジ打ちやその他品出しのお仕事です! 商品棚への陳列や棚整理作業などもお願いいたします! 接客業務が好きな方にオススメです! 未経験者さんも経験者さんも歓迎!

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