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検索結果: 3,179件(2821〜2840件を表示)

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】オープンポジション※正社員／転勤なし◆東証プライム上場G／介護キャリア分野で業界トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：北海道札幌市中央区北五条西…

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〜499万円

正社員

【年間休日127日／JＲタワーオフィス勤務なので通勤便利／産休育休後のフォロー、時短勤務制度も充実！働くママさんも活躍されている環境です】株式会社エス・エム・エスのグループ企業として、介護・福祉事業者向けのITサービスを展開する当社にて、ご本人の適性と志向性に応じ、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）をご提示します。＜職種例・年収例＞以下はすべてdodaに掲載されておりますので、内容についてはそちらをご確認ください。カスタマーサポート：想定年収280〜353万円（超過勤務手当5時間分含む）広告作成：想定年収280〜353万円（超過勤務手当5時間分含む）カスタマーサクセス：想定年収300〜403万円（超過勤務手当10時間分含む）リフォームに関する反響営業：想定年収336〜433万円（超過勤務手当20時間分含む） ■具体的な業務内容選考実施時点で募集中の幅広いポジションから、ご経験・適性が活かせるポジションを打診いたします。希望しないポジションで無理に選考は致しませんのでご安心ください。 ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある【変更の範囲：会社の定める業務】＜受電系ポジション＞当社が取り扱うサービスのユーザーからのお電話でのお問合せに対応します。問合せ内容例：介護保険請求機能／その他のオプション機能／モバイル端末＜事務系ポジション＞当社が取り扱うサービスのユーザーに対し事務業務を通じてサポートを行う部署。・契約手続き、請求関連の事務サポート・データの整理、移し替え、更新などを行うデータ管理・申込書に基づき求人広告を作成（いずれも電話対応が３割程度発生）＜営業系ポジション＞当社が取り扱うサービスのユーザーに対しお電話にてヒアリングや提案営業等を行う部署。・初めてサービスをご利用いただくユーザー（法人）への導入サポート・医療系人材紹介サービスをご利用中のユーザー（法人）への採用状況ヒアリング・リフォームを検討中のユーザー（個人・法人）へのヒアリング（いずれのポジションもお電話対応が中心のインサイドセールス） ※ご紹介のタイミングによっては、採用枠充足・募集終了となるポジションが発生する場合がございます。変更の範囲：本文参照

株式会社メディカルシステムネットワーク

東京◇カスタマーサクセス（医療業界経験者歓迎）※全国に調剤薬局を展開／リモート◎／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京事業所住所：東京都港区虎ノ門1丁…

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400万円〜649万円

正社員

【東証スタンダード上場企業／リモートワークも可能／残業月平均15時間程度／ワークライフバランス充実】 ■業務概要：調剤薬局“なの花薬局”を全国に展開している当社。調剤薬局に対して、医薬品の在庫管理システム拡販のために新組織を立ち上げました。今回は弊社システムを導入いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします。今後も規模拡大が見込まれる重要なポジションとなります。 ■業務詳細：弊社システムご利用中のお客様に対して、システムについてのお問い合わせ対応や、現状抱えている問題や課題に対しての改善提案を行っていただきます。＜具体的に＞・在庫管理システム導入案内・支援運用保守、資料作成・電話メール受付対応・製品紹介対応など ※お客様への対応はオンラインがメインではありますが、状況によってはお客様先への訪問がございます。 ■入社後について：入社後は業界や弊社のシステムなど基本的な知識研修から始まり、その後先輩社員とのOJTを行っていく予定となっております。分からないことや困った時もすぐ聞けたりサポートできる環境なので安心です。 ■組織構成：現在は3名のメンバーで構成されております。レセプトコンピューターの導入サポート業務をされていた方が活躍しております。 ■当社の特徴：当社は医薬品ネットワーク事業・調剤薬局事業・賃貸設備関連事業・給食事業・訪問介護事業等、地域の「医・食・住」のインフラとして地域住民の健康を支えるトータルサービス事業を展開しています。地域に根差した医療サービスの提供を目指し、医薬連携による細やかな医療・サービスの提供を行っております。調剤薬局事業では全国435店舗を展開、医薬品ネットワーク加盟件数は47都道府県で合計8,912件（2023年8月末）を全国各地で事業を展開しています。 ■就業環境：残業は月平均15時間程度なので、ワークライフバランスを重視することができます。リモートワークも業務に応じて可能ですので、効率のいい働き方も実現可能です。産休・育休取得後の復帰率も約98％など、高い定着率が特徴で、長期的な就業が可能です。

株式会社ベリーベスト

【六本木】コールセンター（法律相談窓口・来所予約など）◆国内最大級の法律事務所グループ／7.5h勤務【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：港区六本木1-8-7 MF…

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350万円〜549万円

正社員

【国内最大級の規模を誇るベリーベスト法律事務所グループ／年休122日／7.5h勤務】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】法律事務所へのご相談者様からのお問い合わせ対応（コールセンター業務）を行っていただきます。まずは電話対応の経験を積んでいただき、ゆくゆくはコールセンターの運営管理や人材育成をお任せしたいと考えております。 ■業務詳細：具体的には以下業務を行っていただきます。・初めて法律相談をする方の窓口・来所のご予約・ご紹介窓口（既存のお客様からのご紹介やリピート、所員からの紹介）・クレーム対応 ■当社について：ベリーベストグループの管理業務（人事・総務・経理）、教育・研修、WEB開発や運用管理、システム開発・運用、プロモーション事業等を行っています。 ■WEB制作・運用管理ターゲットの選定、ユーザー心理の分析、競合調査、差別化要素の策定などの上流工程からWEB制作を立案し、運用フェーズでは、WEBサイトの更新、修正、管理等、サーバー監視等を行っております。 ■広告プロモーション数値の監視、分析から、課題を解決するために、リスティング広告、テレビ、ラジオ、電車広告、雑誌等、様々な広告媒体を使ったプロモーションを展開し、目的に沿った効率的な集客を行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社ウィテラス

【海浜幕張】金融系コールセンター運営管理＜接客活かす＞年収380万〜・年休120日／働きやすさ抜群【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

幕張事業所住所：千葉県千葉市美浜区中…

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350万円〜499万円

正社員

【販売スタッフや飲食店店長の方など、業界・職種未経験者が多数活躍中◎／充実の教育体制で未経験からチャレンジ可／休日は各月の土日祝と同日数あり／プライベート充実◎】スーパーバイザー（以下、SV）として、コールセンターの運営や業務改善をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行っていただくことがミッションです。 ■「SV」とは？：コールセンター等において働きやすい環境をつくるとともに、実行者であるオペレーターのマネジメントを行う職種です。円滑にミスなく仕事が進められる仕組みをつくり、オペレーターの皆さんに元気を与え、能力を引き出し、成長を支援します。センターが抱える課題の改善提案などにも積極的にチャレンジしていってください。 ■業務内容：金融系企業を中心としたコールセンターのため、ローンの受付やヘルプデスクなどのオペレーターの業務・品質管理、マネジメントをご担当いただきます。 ◇オペレーターの勤怠管理や教育、研修の実施 ◇トークスクリプトや業務の改善企画立案、実行 ◇クライアントへの報告書作成　など ■教育体制：入社後1か月程度、オペレーターとして現場業務を経験していただき、実際の現場で起こる事象を学んでいただきます。その後、SV業務の習得が始まります。OJTを通じてひとつずつ知識やスキルを定着させながらステップアップできます。。 ■働き方に関して・年休120日なのでプライベートとの両立が可能です。・夜勤あり平均月6日/1名（基本2日/1ターン×3回、場合により3日/1ターン×2回、など）シフトはご都合に合わせて柔軟に対応することが可能です。 ※シフト状況により変動あり ■キャリアパスイメージ：まずはチームに所属するSVとして経験を積んで頂き、ご自身のキャリアプランを上司と相談しながら決めていきます。大きなグループ・センターをまとめる役割を目指す方、社員やアルバイト・パートさんの教育育成を極める方、営業として企業への提案をバリバリ行っている方、会社の経営戦略を考える方など、ステップアップには様々なカタチがあります。当社で働く中で、ご自身の未来に繋がる経験やスキルをどんどん増やしていってください。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【20~40代活躍】ITサポートヘルプデスク■IIJグループ/実働7.5h/残業20h/在宅勤務有【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

★本社住所：東京都千代田区神田須田町…

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350万円〜599万円

正社員

~大手IT企業でヘルプデスクやコールセンタースキルを活かしたい方歓迎~ ●問い合わせ対応スキルに加えてITスキルを身に着け専門性を高められる ●ご志向性に応じてリーダーやマネジメントを目指すことも可能な環境です ●半期に一度面談があり、キャリアについて相談できるため安心して就業 ●「実働7.5h×在宅勤務×残業20h×IIJグループ」で長期就業可能 ■活かせる経験やキャリア志向ヘルプデスク、コールセンター等での電話による顧客対応のご経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 ■業務概要法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 ■業務詳細【変更の範囲：無】・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付一次回答/二次対応担当へエスカレーション・問い合わせ管理チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等）・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■社風・評価制度中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。 ■働き方 100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。変更の範囲：本文参照

コンパスグループ・ジャパン株式会社

インサイドセールス※未経験歓迎◆顧客へ架電・アポイント取得◆創業77年／社員食堂など食事サービス展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区築地5-5-1…

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400万円〜649万円

正社員

〜業界最大手の社員食堂やカフェテリア等の食事サービスを展開／創業70年以上の歴史と実績〜 ■業務内容：ターゲットクライアントへの電話掛け、営業マンとのアポイントの取得をお任せします ■主なミッション：営業とのアポイントの設定がミッションとなります ■ポジション魅力：・日系、外資、様々な大企業の方々と接点を持ちお話ができます・企業へのソリューションをご提案できます・アポントを取れればインセンティブが支払われます ■当社について：当社は「食で、世界をいい方へ。」をスローガンに掲げ、「お客様をもっとも幸せにするフードサービスカンパニー」を目指しております。そのためには、たとえコロナ禍のような大きな環境変化があっても、お客様へ安全・安心なお食事を、安定して提供し続けることが必須です。当社では、サービス品質を維持/向上しながらも生産性を改善し、利益を上げることを重視しています。この利益は外的要因に左右されずお客様へ安定したサービスを提供し続けるための原資になるからです。このような姿勢を反映し、日本国内のコントラクトフード業界において当社の利益率はトップクラスであり、環境変化に強い経営体質を自負しております。変更の範囲：会社の定める業務

PayPay銀行株式会社

【東京】VOC分析担当（応対品質管理の企画、推進）◆リモート可／勤務時間7.5H／転勤無【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都新宿区西新宿2-1-…

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650万円〜1000万円

正社員

【SMBCとLINEヤフーの共同出資で誕生した日本初のネット銀行／ビジネスローンのリーディングカンパニー／フレックス／土日祝休み】 ■職務内容・応対品質に関する一元管理・応対品質に関する調査、モニタリング等をふまえた改善施策の企画、運営・応対品質に関する品質基準の整備、分析等に基づく各種資料作成・関連法令への対応、社内外向け報告資料の作成・上記業務に付随する社内外との調整、折衝、各種報告、高度化対応 ■配属部署配属となる品質管理部／推進グループは、お客さま応対品質に関する企画などを通じ、応対品質の関する事項を統括します。お客さま満足度向上のため、応対品質に関する勉強会やマニュアル等の整備を推進する役割を担います。 ■組織構成品質管理部は中途入社社員も多く、社員、派遣を含め、10名程度が在籍しています。フラットな風土のなか、業務に従事できる環境です。現在は、業務の繁閑等をふまえ、週2日程度のリモートワークとフレックスを活用し勤務が可能です。 ■特徴・魅力・品質管理部は、VOCの管理、分析を行い、苦情削減だけではなく、お客さま満足度向上のため、社内の関連部門と連携し、その実現のための支援等をする役割を担います。また、複数の部門でお客さまとの接点を持っていることから、どのお問い合わせチャネルでも、お客さまにご満足いただける応対品質をお届けできるように、新たな取り組みも開始しています。・各部署と連携する業務では、サポート役に徹することもあれば、VOCなどを起点に自らが行動する必要があることも多い環境のため、主体的に取り組みたいと思っている方には、自己成長につながるチャンスがあふれており、適している環境です。・経営との距離が近く、若年層の方でも、全社的なプロジェクトへの参画や自らが案件の中心となり従事することが可能です。ぞれぞれの適性や志向に合わせ、成長しやすい環境となっています。変更の範囲：会社の定める業務

アコム株式会社

【大阪】返済相談・カウンセリング◆土日祝休/年収500万円〜/中途活躍/福利厚生◎/三菱UFJG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

アコム江坂ビル住所：大阪府吹田市江坂…

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500万円〜699万円

正社員

【返済相談や督促架電をお任せします。/住宅手当有/残業月平均15時間/中途社員多数活躍中/研修充実/女性育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容 ※いわゆる取り立ての仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※ 延滞されている方と電話で接点を持ち、今後の返済計画の相談を行います。単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、あくまでお客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。担当者1名につき1日当たり20件程度の対応です。 ■業務のやりがい単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制返済金額や示談締結数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。 ■研修・フォロー体制：研修（1〜3か月）を実施後、先輩社員が1名つき業務のフォローをします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修・フォロー体制とです。 ※中途採用比率は2021年度時点で32％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。審査本部の管理職として活躍するだけではなく、営業推進・マーケティング・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■社風：アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 ■働きやすさ「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。育休取得率は女性100%、男性の育休取得実績もあります。 ■離職率新卒入社の3年以内離職率17.8％、一般企業の平均が約30％のため、アコムは離職率の低い会社といえます。教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

ｈｏｍｉｅ株式会社

【不動産DXツールのコンシェルジュ】未経験活躍中／残業ほぼなし／週に14時半退社の日あり／福利厚生◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都渋谷区円山町23-2…

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300万円〜499万円

正社員

◆◇「HOTLEAD」は900店舗以上の導入突破／髪型ネイル服装自由／産育休取得実績100％／対面の顧客折衝基本なし／第二新卒・未経験も歓迎です◇◆ ■業務内容：不動産業界向け営業支援サービス「HOTLEAD」を展開する当社のコンシェルジュとして、不動産購入を検討されるお客様の問合せ対応から、ニーズヒアリング・内見などのアポイントを取得してクライアント（不動産会社）へ送客するところまでの対応をお任せします。・電話・メールにて問合せ頂いたお客様対応、物件探しに関わる情報のヒアリング・内見希望の日程調整等を行いアポイント設定・対応したお客様の議事録を入力し、報告開拓営業・ノルマはございません。不動産購入を検討されているお客様への問合せ対応がメインになりますので、対面の折衝もございません。 ■就業環境：残業ほぼなく、産育休取得実績100％、産休後の復職実績もあります。時短勤務も応相談と働きやすい環境です。シフト勤務ですが土・日休みも他社員と調整の上考慮します。週に14時半退社の日もあるため、ワークライフバランスを取りやすいです。また、ボトムアップ制の組織のため、メンバーからの声から実際に福利厚生が出来ており、14時半退社の勤務体系も社員の声から出来た勤務体系です。当社社内報：https://note.com/homie_inc ■業務の魅力：ご入社後は、まず不動産業界について学びます。その後先輩からの指導やロープレを経て、3か月程度で独り立ちを目指します。ブライダルやアパレルなど、未経験から入社している社員が多いのが特徴です。希望や成果に応じてリーダーやマネージャー等のキャリアパス、もしくは企画や営業といったキャリアチェンジも可能です。業務に慣れてきたら、顧客対応だけでなく、チームで使用しているトークスクリプトの改善や、業務効率化の提案等も行っていただきます。 ■「HOTLEAD」：不動産購入検討者からの問合せに90秒以内の即時対応をして、不動産見学等のアポイントが確定した顕在顧客のみをクライアント（不動産会社）に送客するサービスです。過去の膨大なカスタマーとの会話データからの機械学習を用いた予測分析により、各カスタマーに合わせた最適なコールタイミングの振り分けを可能にしております。変更の範囲：会社の定める業務

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

【英語が活かせる】カスタマーサポート／事務◆英語力で海外出張や渡航の安心をサポート（夜勤有）【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都文京区小石川1-21…

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350万円〜399万円

正社員

【留学経験も歓迎！語学力が活かせる／世界中どこでもお客様が何か困った時に解決の手助け（アシスタンス）をするお仕事】 ■業務内容：海外滞在中・渡航中に病気やケガをした方に代わり、医療機関の手配・保険手続きなどを行うサポート業務です。渡航中・滞在中のケガや病気の際にも安心してサポートが受けられる当社サービスのニーズが高まっています。【具体的には】渡航先で病気やケガに見舞われて、医療機関の手配や保険関連の手続きで英語がわからずパニックに陥るお客様も少なくありません。そうした渡航者を電話でサポートし代わりに現地医療機関やホテル・航空会社などとのやりとりを行うポジションです。【主な仕事の流れ】 ▼渡航者様からケガや病気の連絡・相談を受ける └1日10件前後です。 ▼症状に合わせた医療機関の手配・ご案内 ▼治療費の支払保証 ▼医療者の派遣・ホテルや飛行機など帰国の手配 ▼帰国後の受け入れ先病院の手配※必要に応じて ▼上記に付随する事務処理 ※やりとりの方法は電話・メール・FAX等 ※連絡する先は日本人の海外渡航者・海外の医療機関・ホテル・航空会社など ※医療知識が求められる相談は専門スタッフが在籍しているので、　いつでもサポートできます。 ■入社後の流れ：入社後は講義形式で社内研修を実施。各国の医療情報や特徴・業界の基礎知識などを学んでいただきます。その後は先輩からOJTによる実務研修をスタート。 ■就業環境：シフト勤務となります。他スタッフとの兼ね合いもありますが、シフト希望に関してはできる限り考慮しております。夜勤有：月に4〜8回夜勤でご勤務いただきます。育休復帰率はほぼ100％となっており、長期就業が可能です。 ■魅力：英語に限らず中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語などのスキルをお持ちの方は幅広い語学を活かせる環境です。シフト勤務となります。自由な時間も作りやすく、連休を取得して海外旅行に出かける社員も多数です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

【池袋】＼看護師資格を活かす／医療用デバイス問い合わせ窓口＜血糖測定器など＞残業ほぼ無/年120休日【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、看護師

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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350万円〜449万円

正社員

【残業ほぼなし／手厚い研修体制有・デスクワーク未経験でも安心♪ほとんどが未経験からの入社です！／1000名以上の医療従事者が在籍／希望休の申告可能〇】 ■職務内容：メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。・血糖測定器の使用方法・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。他にも、下記の業務を行っています。※メインは上記の電話対応業務です！ ■PSP/患者サポートプログラム服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり（月に１〜２回） ■入社後の研修体制について： EPファーマラインでは、オフィスワーク未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。具体的な流れとしては、以下を予定しております。（1）導入研修/1週間コミュニケーターとしての基礎的な電話対応、医療業界専門知識の勉強など（2）現場研修/1か月ロールプレイの実施や資料を見てさらに知識を補います。その後簡単な筆記とロールプレイのテストに合格すると受電対応開始となります。 ■数字で見るEPファーマライン（2024年4月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6% ・男女比4:6 ・有給取得率70% ・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95% ・医療系有資格者：1000名以上在籍 ※関連リンク：https://www.eppharmaline.co.jp/rec_num.php 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社VRAIN Solution

【名古屋／東証グロース上場】インサイドセールス◆土日祝休み／製造業向けAI技術でDXを実現【エージェントサービス求人】

営業系その他、コールセンタースタッフ

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中村…

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350万円〜549万円

正社員

【国内大手企業と取引多数◆製造業に特化したAI技術でDXを実現◆東証グロース上場！／売上高200%成長】 ■採用背景：製造業界は107兆円という巨大な市場規模であり、国際競争の激化や人手不足など、深刻な課題を抱えており、デジタル活用による業務効率化・生産性向上が求められています。当社では製造業の課題解決に特化したソリューションを提供する企業として、製造現場の知見をお持ちの方を求めています。 ■当社について：創業当初より、最先端のAIテクノロジーを用いて製造業のDX化を支援しており、【AI×診断技術】を生かしたソリューションシステムを提供しています。製造現場の外観検査領域の工場ラインの自動化支援やAI技術を活用したDXコンサルティングを中核事業としております。 ■業務概要：新規顧客獲得に向けたリスト作成や架電、事前セールスを中心に行っていただきます。立ち上げ期の営業所となるため、AIプロダクトの判定精度向上作業や営業資料作成補助もお任せする場合がございます。 ■当社の強み： AI画像検査機と専用カメラを軸に、顧客の工場ラインに合わせた機器とソフトを組み合わせ、実際に稼働する検査ラインを構築し提供しています。これは工場の現場知識や工場の設備・機器に疎いAIスタートアップには難しく、FA機器メーカーではなかなか自社以外の機器を使いづらい中、ベンダーフリーの弊社が強みを発揮しています。 ◇幅広いソリューション：コンサルティング・AIアルゴリズム提供・データ分析・AIアプリケーション販売・システム開発等、幅広いサービスを提供しています。【弊社プロジェクト実績一例】・AIの画像認識技術による外観検査プロダクト開発（Phoenix）及び実装・AIモデルによる生産工程における異常検知・機械の故障予測事例・蓄積された実験データ・ノウハウのデジタル化、クラスタリングによる関連ノウハウ表示

日本メナード化粧品株式会社

【名古屋/久屋大通】カスタマーサポート(受信のみ) ★年休121日/土日祝休み<幅広い年代が活躍>【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社【名古屋市中区】住所：愛知県名古…

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300万円〜449万円

正社員

＜久屋大通駅から徒歩2分／転勤なし／残業4時間程度／駅から近く通勤しやすい／無理なく働ける環境年間休日121日／土日祝日休み＞ ■職務内容：化粧品の製造・販売、ビューティー事業(エステなど)を展開している同社においてカスタマーサポート業務をお任せいたします。お問合せ内容は商品・サービスに関することが大半です。商品・サービスの紹介や商品購入、店舗利用のための案内やサポートを行います。 ■具体的には：・電話やメール等による当社商品・サービスに関するお問合せやご相談の受付対応。・受信内容を対応部門へ連絡し、対応内容をデータ入力する。資料等の作成。 ◎1日当たりの対応件数はおおよそ20件程度。 ◎ワークライフバランスを重視した職場環境です。ほとんど残業がなく、仕事と家庭とのバランスを重視した就業が可能。スタッフがお互いにサポートし合い協力的。質問、相談がしやすい職場環境です。 ◎部長1名、副課長1名、係長1名、メンバー10名（内受付2名※全て女性）の構成です。 ■就業環境：・年間休日121日、土日祝日休み。・残業は4時間程度と無理なく働ける環境・駅からも徒歩2分と通勤しやすさも◎ ・久屋大通駅徒歩2分・綺麗なオフィス（オフィスの前には、久屋大通パークあり）・社員食堂のランチが「毎日無料」で食べられます。・30代、40代の方が活躍されています。 ■当社について：【年齢と共に増す輝き　〜キレイの扉〜】メナードだから提供できる価値があります。ワンランク上の上質を創出しお客様に美しくなりたいという未知なる美しさを目指します。肌や体のコンディション、生活環境も考慮しながら、お客様一人ひとりに最適な商品やサービスを提供しています。肌のメカニズムを遺伝子レベルで解明する研究や、より有効性の高い新素材開発に取り組んでおり、これら研究開発の成果は、その安全性・効能・効果を、科学的に確認できるまで商品化されることはありません。メナードは、上質な商品やサービスの追求に加え、「エレガント」であることにこだわっています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Light

【週３在宅】コミュニティカスタマーサポート◆Web3技術活用のライブ配信アプリ／フルフレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

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400万円〜649万円

正社員

◇ライバー・リスナーが安心して利用できる環境を作る！／累計11億の資金調達済みのスタートアップ／昨対比10倍成長◇ ■概要：ユーザーが気持ちよくサービスを利用できる環境を整えるため、コミュニティサポート体制の基盤構築と本質的な課題に向き合い、改善に取り組み続けることが重要です。障害対応やガイドライン違反への対策なども行い、ライバー・リスナーが「Palmu」で安心して長く活動できるようサポート体制の構築からお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】・現場ディレクションおよび運用方針決定・問い合わせ業務フローの基盤・体制構築および業務効率化・不具合報告などの問い合わせ対応、エンジニアチームとの連携・運用・エスカレーション案件の対応・FAQの整備 ☆業務の特徴：・１日に30〜40件、ライバー・リスナー双方からの問い合わせが発生します。一次対応は業務委託・アルバイトメンバーが行うため、本ポジションは全体マネジメントを担っていただきます・問い合わせの内容やレベルに合わせてどんな対応をしていくのか、FAQやチャットボットの導入なども検討しながら、カスタマーサポートの仕組みづくりをお任せします・Palmuは「ユーザーが優しい」「安心して利用できる」という声が多いプラットフォームであり、運営側が意図してこの雰囲気を作り上げています。本ポジションは、多様なユーザーが居心地よく過ごせるプラットフォームづくりを最先端で担うポジションです ■配属組織：マネージャー１名、メンバー５名とアウトソースメンバーが複数名在籍しています。マネージャーとメンバーの間に入り、マネジメントしていただく想定です。 ■ポジションの魅力：・Palmuに欠かせない専任1人目ポジションです。・初期フェーズのスタートアップで、中心メンバーとして0から携わることができます。・ユーザーが抱える課題に向き合い続け、手触り感のある仕事ができる・社内他部署を巻き込み、サービス改善に繋げインパクトのある仕事ができる ■当社について：コミュニティ型ライブ配信プラットフォーム「Palmu」を展開しています。役員陣は30歳、会社全体では28.6歳と全体の平均年齢は低く、裁量の高さや風通しの良さがある環境が特徴的です。変更の範囲：本文参照

株式会社Casa

【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサポート※東証スタンダード上場／不動産×IT企業／残業20h【エージェントサービス求人】

営業・セールス(個人向営業)、コールセンタースタッフ

名古屋支店住所：愛知県名古屋市中区錦…

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350万円〜499万円

正社員

【不動産×ITで業績好調、「保証人代行業務」で業界トップクラス／東証スタンダード上場／年休129日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要：同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けのITサービスを提供している「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。業務効率化など、利用者にメリットの大きい点が支持されており、業績的にも非常に好調です。より体制を強化していくための増員採用を行っています。 ■職務内容：同社のサービスは不動産管理会社に導入されています。その会社が管理している賃貸物件には、何らかの事情で家賃の支払いができない、あるいは支払いが遅れてしまっている入居者様もいらっしゃいます。そういった入居者の方々に対し、電話・メールを通じて家賃相談や生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ■やりがい：「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、社会の「負」を解決したい、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ※家賃保証制度とは：家を借りる際に必要となる「保証人」の役割を担うもの。家族関係の希薄化が進む現代社会において、そのニーズは拡大を続けています。 ■入社後の流れ：入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境：年休129日、残業も月平均20時間程度です。20時以降の残業は原則禁止。ON/OFFのメリハリをつけて働いています。基本的には内勤で月の前半〜中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について：東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界で走り続けています。大手不動産会社とのパイプや安定した基盤が強みの企業となっております。

ソニー損害保険株式会社

【東京】お客様サポート業務（電話対応/支払事務）※未経験者歓迎/ダイレクト型自動車保険トップシェア【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)

本社住所：東京都大田区蒲田5-37-…

￥

350万円〜399万円

正社員

【高卒出身者可/転勤無し/研修充実で未経験でも活躍可能/女性社員多数活躍（産育休制度完備）】サービスセンターにて、電話・メール・LINEでのお客様対応や、簡易な示談交渉、各種保険金支払手続き、事務業務など、内勤業務を行っていただきます。「車をガレージに擦ってしまった」などの事故を起こしてしまった方に対し、電話での状況確認や保険金の支払い手続きのご説明などの定型的な簡易事案を専門的に担当いただき、人身事故や規模の大きな案件・複雑な案件に関しては、別の部署が対応いたします。 ■担当業務：・事故関係者（契約者、事故相手、修理工場等）からの電話・メール・LINEに対する応対・事案の引継ぎ業務や損害調査専門職との打合せ・損害認定業務・保険金の支払業務など、損害サービス業務全般　等 ■就業環境：・受信/発信のいずれも多く、電話での対応業務が中心です。基本的には自己完結的な業務がメインですが、休みの担当者の業務はお互いにフォローし合うなど、同僚とのチームワークも感じられる環境です。・昇格・昇給の評価基準が定量的で明確なので、モチベーションをもって業務に取り組むことができ、転勤も無いため、ライフステージの変化があっても両立支援制度などを活用して長期的な勤務が可能です。・将来的には雇用区分転換に挑戦し、更に専門性を身に着けたり、リーダー業務・研修担当や業務企画に携わるキャリアを築いていくこともできます。・残業時間の平均は20〜30時間/月です。※繁忙期：3月・9月 ■当社の特徴：ダイレクト損害保険会社（電話、インターネットでの保険販売を専門に行っている保険会社）です。他のダイレクト販売専門の損害保険会社との違いは、「お客様満足度」を重視している点です。そのため、他社よりも保険料が高く設定されていますが、サービスの良さが売りとなっています。「金融機関」というよりも「サービス業」としての意識の強い会社といえます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社イングリウッド

【渋谷】CS（フルフィルメントチーム）／新規ブランド立上げに関わるチャンスあり／急成長ベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-21…

￥

350万円〜549万円

正社員

〜自社ブランドのライセンスPB事業部配属〜化粧品/冷凍食品/健康食品/アパレルなどの自社商品の通販事業やクライアントの通販事業の支援をしており、そのバックオフィス業務全般を行っております。社内の通販バックオフィス業務を一手に担い、品質の向上や顧客満足度の向上を目的に業務に取り組んでいます。20代の女性を中心としたチーム構成で、外部の委託先や他部署と密に連携を取りながら業務を行っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■イングリウッドとは「モノを売る」ということに特化をし、ToB・ToC、オンライン・オフライン、ブランディング・販促・再購買に至るプロセスをサービスとして提供しております。自社サービスである三ツ星ファームや自社のECサイト、自社SaaSプロダクトや人材紹介などの多岐にわたる事業を行っているのも特徴です。 ■業務内容：・運用支援を行っているクライアントブランドの委託先コールセンターおよび物流倉庫の管理業務（KPI管理、コスト管理、品質管理、エスカレーション対応など）・各種システムの管理画面の操作や設定（自社EC・Amazon・楽天等）・入出荷処理、在庫管理・各種集計表やマニュアルの作成・請求書のとりまとめなどの事務処理 ■働き方：月平均残業時間27時間、年間休日120日以上、原則出社ですがリモート相談可能です。 ■ポジションの魅力：・自社ECや楽天、amazonなどの通販バックオフィス業務全般の経験やスキルを身に着けることができます。・新規ブランドも多く立ち上がるため、その立ち上げに関わることができます。・高度な事務処理にも対応できるスキルを習得可能となります。 ■入社後の流れ・先輩メンバーが担当しているコールセンターや物流倉庫の管理業務や入力・集計業務のサポートを行って頂きます。・徐々に領域を広げ、業務を習得したタイミングで担当となるブランドの業務をお任せします。 ■当社の特徴：・堅実的な経営…BtoCのEC販売事業で培った実績とデータを元にBtoBのECコンサルを、EC販売とECコンサルをより成長させるためのAI事業を、EC業界の人手不足を解決するための人材事業といったように、すべての事業が一貫性を持って成り立っております。変更の範囲：本文参照

株式会社オーエフ

【浜松町/自社コールセンターSV】3〜5名ほどのスタッフを担当！年休127日/住宅・家族手当あり◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区海岸1-11-1…

￥

450万円〜649万円

正社員

〜リモートワーク導入に向け社内体制整備中！当社で運営しているコールセンターにて業務管理や、メンバーの取りまとめをお任せいたします！〜 ■業務内容： ◎自社サービスや大手通信会社のインターネットサービスに関する問い合わせ窓口対応（主な顧客：BtoC）実際には、受電対応はほぼ行わずにスタッフへの指示出しやアドバイス、業務進捗の管理がメイン業務となります！ ■具体的には： ◎センター運営・クライアント対応・業務プロセス改善・対応品質向上に向けた企画提案・目標数値管理、予算管理 ◎スタッフの育成・管理・問い合わせ内容や対応方法などがわからないスタッフへのアドバイス・新人スタッフの教育、指導・スタッフの業務進拶管理・キャリアアップのフォローなど ※SV一人あたり3〜5名ほどのスタッフを担当します。 ◎イレギュラー対応・スタッフで判断できない問い合わせへの対応・システムエラーなど、他部署との連携が必要な対応　など ■入社後の流れ：入社後は、座字での研修からスタートです。実務経験を経て、3〜6か月後に管理業務についていただきます。社内教育制度も充実しているので、SVとしてさらなるスキルアップができる環境です。 ■働く環境： SV経験者はもちろん、未経験からでも活躍している方も多数おります。 20〜30代メンバーが多く在籍しており、SVは7名です。年や社歴関係なくフラットな社風なので気負わないコミュニケーションがとれます。オペレーターは派遣スタッフや委託先の会社の社員に任せているため、業務管理やメンバー育成のスキルを伸ばすことに隼中できる環境です。既存顧客への追加提案による売上UPや業務効率化など様々なミッションがあるため、あなたの目指したいキャリアに合わせてスキルが積んでいたたくことができます。 ■社員インタビュー：【入社7年目／前職コールセンターSV】自分でゼロから仕組みづくりができることに魅力を感じています。とはいえ仕事が忙しすぎて残業するということもないですし、仕事とプライベートのバランスも良く、長く働き続けやすい環境です。

SBI FinTech Solutions株式会社

【渋谷】カスタマーサポート(決済代行)◆未経験歓迎/SBIグループ/残業10時間程度/研修制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)、金融事務・バックオフィス(証券・商

渋谷オフィス住所：東京都渋谷区渋谷2…

￥

350万円〜499万円

正社員

<業界経験不問/職種未経験歓迎〜旅行代理店や公務員等、業界未経験者も多数活躍〜/転勤無/マニュアル作成有/研修制度充実/実働7.5h/残業10時間程度> ■職務内容：当社のグループ企業である決済代行会社「株式会社ゼウス」「株式会社AXES Payment」等の提供する決済代行システム(クレジットカード等の支払い)を利用している、個人や法人加盟店等からの問い合わせ対応をお任せします。問い合わせ内容から問題点を把握し、当社の決済サービスをより良いものにしていくことがチームのミッションです。商材の性質上、情報セキュリティ面の維持・強化が必要なため、一部業務は正社員のみが取扱えるようになっており、責任ある仕事も将来的にお任せします。物事に対して積極的かつ前向きに取り組める方を歓迎します。 <主な職務内容> ・当社の決済サービス利用に関するサポート・第三者機関からの問い合わせ対応・問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック・FAQの作成および改善施策検討、実行 <応対例> ・カード明細の金額に身に覚えがない、利用歴を確認したい・店舗での決済端末のエラーが発生し、お客様を待たせてしまっている ※急を要する問い合わせは電話でのやりとりが中心、履歴に関する問い合わせはメールでも受け付けることが多いです。 ■研修制度：全社研修＋配属組織でのOJT研修・全社研修(1週間程度)：各部門担当者より取扱いサービスや業務フローについて説明を受けます。・OJT研修：1ヶ月程度は電話対応せずに、問い合わせ内容や処理フローをキャッチアップします。全体を通して1日50件程度の問い合わせ件数のため、自身のペースに合わせキャッチアップが可能です。その他、メンター制度も用意されており、未経験でも活躍できる環境が整っています。 ■魅力点・外部評価も高く"HDI格付けベンチマーク"では3年連続の最高評価を獲得し、当部門においては「決済上の困りごとを抱えたお客様に対して素早く状況を把握し、寄り添った支援をしている」との評価を得ています。24時間365日で有人対応での運営を行っていますが、深夜帯は派遣スタッフのみで対応しています。・同社は設立から25年以上と業界でもトップクラスの長さを誇り、導入実績サイトは14,000サイトにも上ります。変更の範囲：無

株式会社リベロ

【虎ノ門】コールセンターSV・課長候補（東証グロース上場／年休120日〜／有給消化率86.5％）【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区虎ノ門3-8-8…

￥

500万円〜699万円

正社員

■業務概要：法人向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務およびオペレーターのマネジメントをお任せします。これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■業務詳細：・KPI管理（応答率・取次率など）・業務効率の改善（システム導入・改修含む）・応対品質の管理・改善・エスカレーション対応・人件費の管理・オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む）・シフト作成・勤怠管理・部下のマネジメント　など ■担当サービス：・社宅ラクっとNAVI（https://syataku-rakunavi.com/） ■入社後の流れ： SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3〜6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきます。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学んでいただきます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。 ■配属先情報：・配属部署：事業本部　法人第二事業部　第2課・組織構成：課長 1名／主任 1名／一般社員 4名（男女比＝2：1） ■業務の魅力：・『社宅ラクっとNAVI』では、転居を伴う転勤者を法人企業よりご紹介いただき、当社のコールセンターにて、転勤先でのお部屋探しおよび引越見積の手配を行います。転勤者は当社のコールセンターから電話が来ることを事前に認識済みのため、オペレーターはスムーズに会話することができます。・閑散期では、約40名前後のオペレーターが在籍しておりますが、1〜4月の繁忙期には、短期派遣社員を多数採用するため、約80名前後のオペレーターが在籍する状況になります。変更の範囲：会社の定める業務

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