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検索結果: 1,838件(21〜40件を表示)

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MarketingDX部門カスタマーサクセスオペレーション

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜1500万円

正社員

サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。【業務内容】 CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案）として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。【業務詳細】 ■担当顧客のサポート ■CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案 ■組織の拡大に対応できる基盤づくり ■ナレッジ共有の仕組み化 ■顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進 ■生産性を高めるための各種企画推進 ■継続や解約に関するデータ分析　等【MarketingDX部門について】日本は、いつしか世界のデジタル大国に遅れをとり、追いかける立場となりました。日本を再生するため、変革していくべきことの一つが「マーケティング」です。マーケティングの目的はただひとつ「売上・利益を追求する」こと。情報技術の進化に伴って、企業は高度な機能を持つツールを容易に導入できるようになりました。しかし、高度かつ複雑なツールを利益につながる形で活用できている企業は一握り。そこには変革すべき多くの課題が残され、真にDXを推進できるパートナーが必要とされています。私たちはマーケティングDXの側面から、顧客の事業成長に貢献するため「DECA」を創りました。ビジネス/マーケ・データ・エンジニアリングの領域に精通したメンバーが集う同社は、日本を代表する大手企業からも求められるようになり、「日本の再生」に寄与し始めています。『一緒に、お客様の事業を飛躍的に大きくしたい。』この想いに賛同し、一緒に事業を創っていくメンバーを募集中です！【私たちのミッション】『データ利活用をあらゆる組織と』「マーケティングは商売」という原則に立ち返り、利益につながるデータ活用（=データ利活用）を通じて、あらゆる組織と「飛躍的な業務変革・事業成長につながるマーケティングDX」を、お客様と同じ目線で伴走し推進させる。【私たちの価値観】（１）マーケティング＝商売マーケティングの目的はただひとつ、…

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カスタマーサクセス

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

600万円〜800万円

正社員

■関西支店で、同社サービスを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。【具体的には】・顧客の成功に向けた同社サービスの導入支援や、その後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・新機能利用の提案・解約阻止のための顧客折衝

株式会社キーエンス

カスタマーサポート

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

大阪府

￥

900万円〜1200万円

正社員

■自社開発ソフトであるナビ搭載RPA「RKシリーズ」を導入した顧客の課題を、顧客側で自走的に成果を上げる状態まで伴走することで、圧倒的な業務効率化に貢献いただきます。【具体的には】営業が受注した案件に対し、顧客側で自走できるよう導入支援をメイン業務として行っていただきます。（Web面談、メール対応がメイン）・サービス利用の定着や利用者の拡大をするためのさまざまな手法や手段を考え、企画・実践していただきます。・立ち上げたばかりの事業であり、まだまだ付加価値を提供できる余地は多くあるため、顧客に対してだけでなく社内に向けて自ら企画を出し全体を巻き込んでチームをけん引していくことも期待しています。 ■やりがい・新規事業の立ち上げの中核メンバーとして存分に力を発揮していただけます。・新規事業であるため事業運営に関わることも可能であり、スピード感を持って組織を自ら創り上げていく経験が積めます。・成長している業界内で注目されているユニークな特徴を持った製品を取り扱う事が出来ます。・産業界で優れたビジネスモデルと評される同社の事業ノウハウを肌で実感することができます。

株式会社ｉサポート

カスタマーサポート/未経験OK/月給25万～/完全週休2日/ネイル・服装・髪型・髪色・ピアス自由/残業ほぼなし

カスタマーサポート系その他

【最寄り駅から5分で駅チカ◎】埼玉県…

￥

300万円〜550万円

正社員

★オフィスワークデビューしたい方歓迎です！あなたには、個人のお客さま向けに自社サービスの設定案内・オプションのご案内などをご担当いただきます。トークスクリプトの用意もあり、未経験の方も安心してスタートできます♪ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】残業基本なし＆完全内勤など、働きやすさ抜群♪ ●土日祝休＆年休121日でオフ充実 ●産育休の取得実績100％で腰を据えて活躍など他にも長く働きたいと思える環境が整っているからこそ、定着率は90％以上！7年以上活躍する社員も在籍しているなど、長期的に活躍しやすい職場です♪ 【注目】充実した研修と先輩のフォローで成長できる！入社後は、トークマニュアルを用いた基本のレクチャーを受けたり、実践に近いところで知識が付くようトーク例から学んだり…。仕事の全容が掴める研修を用意しています♪もちろん、言葉遣いや柔軟な応対の仕方もしっかり教えるため、未経験の方もご安心ください。研修は先輩とマンツーマンで進めるため、困ったときはすぐに助けますよ◎相談事や質問があればいつでも質問してくださいね！ ▼研修スケジュールはこちら ------- ●入社1ヶ月～：座学研修やOJT研修 ●入社2ヶ月～：目標設定／独り立ち【身につくスキル・キャリアパス】＜入社後の流れについて＞ ◎入社1ヶ月～：座学研修やOJT研修 ◎入社2ヶ月～：目標設定／独り立ち座学やOJTを通じて成長をサポートすることはもちろん、独り立ち後もさまざまなサポートを行っていきます。不明点があればすぐに解消できるようマンツーマンでレクチャーするので、経験のない方もご安心ください♪

株式会社ｉサポート

カスタマーサポート/未経験OK/17:15退勤/実働7.5h/月27.5万～/完全週休2日/オフィスカジュアル

内勤営業・カウンターセールス、カスタマーサポート系その他

【3路線から通勤できる好立地です◎】 …

￥

350万円〜550万円

正社員

≪最短4月入社もOK！≫ ◎残業基本なし＆土日祝休みでオフ充実 ◎100％内勤だから、外回り業務や対面業務はありません ◎オフィスワークデビューしたい方も歓迎です！ -*-*-*-*-*- あなたには、既存（法人）のお客さまへのフォロー架電業務をご担当いただきます。 ▼下記業務をご担当いただきます ----------------------------------- 【01】ご利用サービスのアフターフォロー大手通信会社のインターネット回線をご利用いただいているお客様へのアフターフォローを実施します。「回線速度が遅い」「通信が途切れる」などのお困りごとに電話で適格にアドバイスします！【02】大手通信会社のサービスをご提案大手通信会社が提供する各種サービスをお客様にご提案します。お客様のご利用環境をより良くするためのヒアリングを行い、トラブルを未然に防げるサービスなど、最適なご提案をお願いします。 ----------------------------------- ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】残業基本なし＆完全内勤など、働きやすさ抜群♪ ●土日祝休＆年休121日でオフ充実 ●産育休の取得実績100％で腰を据えて活躍など他にも長く働きたいと思える環境が整っているからこそ、定着率は90％以上！7年以上活躍する社員も在籍しているなど、長期的に活躍しやすい職場です♪ 【注目】充実した研修と先輩のフォローで成長できる！入社後は、トークマニュアルを用いた基本のレクチャーを受けたり、実践に近いところで知識が付くようトーク例から学んだり…。仕事の全容が掴める研修を用意しています♪もちろん、言葉遣いや柔軟な応対の仕方もしっかり教えるため、未経験の方もご安心ください。研修は先輩とマンツーマンで進めるため、困ったときはすぐに助けますよ◎相談事や質問があればいつでも質問してくださいね！ ▼研修スケジュールはこちら ------- ●入社1ヶ月～：座学研修やOJT研修 ●入社2ヶ月～：目標設定／独り立ち【身につくスキル・キャリアパス】＜入社後の流れについて＞ ◎入社1ヶ月～：座学研修やOJT研修 ◎入社2ヶ月～：目標設定／独り立ち座学やOJTを通じて成長をサポートすることはもちろん、独り立ち後もさまざまなサポートを行っていきます。不明点があればすぐに解消できるようマンツーマンでレクチャーするので、経験のない方もご安心ください♪ 試用期間中の雇用形態は契約社員になります

株式会社三菱UFJ銀行

CS企画・VoC（Voice of Customer）業務

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都千代田区丸の内

￥

700万円〜1400万円

正社員

「CS企画・VoC（Voice of Customer）業務」のポジションの求人です ■同社の法人・リテールリスク統括部企画グループにて下記業務をご担当頂きます。【業務内容】・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析・分析結果に係るレポートの作成、関係部への提言等を通した改善へ取組み【募集背景】 VoC業務のデジタル化・AI技術やデータ分析を活用し、お客さまの声を効果的に収集、分析、評価する方法の開発と実施 VoC業務運営の高度化・収集したデータを基に戦略的な意見や提案をまとめ、関連部署と連携して施策を策定・運営プロセスの改善を通じた、VoC活動の効率化や高度化 VoC業務における課題解決手法の高度化・顧客の不満解消だけでなく顧客満足度向上のため、関連部署に対し、商品やサービスの改善に資する情報提供や提言を行う・顧客体験（CX）に関する課題を特定し、それらに対する具体的な改善策を提言

AlphaTheta株式会社

【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目…

￥

800万円〜1100万円

正社員

「【横浜】カスタマーサポート（マネージャー）」のポジションの求人です【職務内容】カスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。（１）カスタマーサポート課のマネジメント・お客様からの問い合わせに円滑に対応できるよう、業務全体をマネジメントします。・対応遅延や問題が生じた場合には、課内、および関係部門（社内、海外現法や代理店、外部業務委託先）と調整を行い問題解決や改善を図ります。（２）WEB掲載内容の管理 FAQなどのお客様への有益な情報をウェブにて提供し、自己解決提案を行います。（３）年間活動目標管理上記業務の強化や改善を図るため、課の活動目標を年次で設定し課員の支援を行いながら進捗を図ります。また、関係部門（社内、海外現法）とも協力して取組みます。（４）管理業務予算管理、労務管理、人材育成などを含む課の管理業務を行います。【カスタマーサポート課業務】 ■問合せ対応：全世界のお客様からの当社製品に関する問い合わせに対応します。海外現地法人のサポートスタッフとのやり取りが多いですが、一部の国についてはお客様と直接やり取りを行います。 ■カスタマーサポートのウェブサイトを管理運営し、お客様に有益な情報を提供します。 ■お客様の声、提案などを社内の関連部門にフィードバックします。【組織構成】営業サービス統括部　カスタマーサービス部　カスタマーサポート課 7名（正社員4名、嘱託社員1名、派遣社員2名）【部門業務特徴】 7名中6名がお客様、または現地法人の担当者からエスカレーションされる問い合わせへの対応を行っています。担当するメンバーの多くはDJ経験のある方です。やり取りにはオンラインのツールを利用しており、電話等で直接対応することはありません。海外からの問合せが約9割なので、英語によるやり取りがほとんどです。日々の問合せ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や見やすさ、検索性向上などに対応します。【募集背景】社内配置転換によるもの

小型化&軽量化に強みのある軽自動車トップシェアメーカー

教育講師＜開発技術者＞

教師・講師

大阪府

￥

600万円〜800万円

正社員

■同社の教育講師として、新卒およびキャリア入社の開発技術者に向け、車両開発や整備の基礎から電動車両の先端技術まで、技術者に必要なスキルや知識を指導していただきます。基礎的な工具の取り扱いから実務に直結する応用技術に至るまで、成長を支援する教育の中核を担います。また、教育教材の改訂や講座の準備を通じて、貢献いただきます。【具体的には】・車両基礎知識の受け入れ教育講師・主工具の取り扱いなど作業基礎教育講師・自動車整備に関する基礎教育講師・教育教材の改訂および講座準備 ※人事部門などの関係部署と協力し、教育推進計画に基づいて業務を進めます。特に電動車両を含む車両の整備教育の講師として、車両の構造や部品の脱着、走行用電池の取り外し方などの指導をします。新卒、キャリア入社者向けに1回あたり2?3名の講義者への指導を年間通しておこないます。【入社後のキャリアパス】入社後はチームリーダー指示のもと、教育講師の補助業務を経験しながら実務スキルを磨き、適性に応じてメイン担当として教育講師を担当いただきます。将来的には別拠点や全社部門、他部門へのローテーションも視野に入れたキャリア...

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【AI領域グロース上場】AI・IT研修コンテンツ企画/講師

教師・講師

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1000万円

正社員

■企業概要 AVILENは「最新の技術を多くの人へ」をビジョンとし、AI技術を強みとしたスタートアップです。 AVILENはDX/AI人材育成プロダクトやDX/AIコンサルティングサービス、AIプロダクト開発といった最新のテクノロジーを駆使して、顧客内部の人材育成や組織開発を行いながら、共に協働し高めあい、そして顧客の事業成長を支援するAIソリューション事業を展開しています。創業5年目ながら2023年9月に新規上場し、日本のリーディングカンパニー600社以上から数多くの案件相談をいただいており、今後も急速な事業の拡大を見込んでいます。・2018年8月設立・従業員数51名・前年同期比売上高126％、売上総利益140％超え・創業以来赤字無し圧倒的な技術力とスピード力で顧客に寄り添ったサービスを提供しています。【募集要項】創業5年目ですが三菱UFJ信託銀行様・丸紅様・日本郵政グループ様など日本のリーディングカンパニーを中心に、累計導入社数が700社を超えるまで急速に拡大してきてます。クライアントの抱えるDX人材育成やデジタル組織開発に関するお悩みに対し、より高品質なプロダクトを素早く提供し、解決へ導くディレクターを募集しています。このポジションは、自らサービスを担当しながらそれぞれのPdMと協働してチーム全体の成果を求められます。PdMと各プロダクトの戦略立案から施策実行までを行い、多くのユーザーやクライアントの顧客満足度を高めロイヤル顧客を次々生み出します。 AI人材の人手不足は世界的に加速しており、AVILENの研修講座は非常に高い期待を多くのユーザーやクライアントから頂いております。日本のAI人材育成の発展に貢献し、DX推進・成功を正面から実現したい方にとって最高の環境です。裁量権を持って事業開発や組織作りにチャレンジしたい方をお待ちしています！ ■業務内容・講座の講師（講師として登壇、教材作成、受講者サポートなど）・講座開発（コンテンツ企画・動画撮影・e-Learning・運営見直し・ディレクションなど）・ロードマップ・KPIの作成・顧客インタビュー、ニーズの把握・各プロダクトの戦略立案（ポジショニング・ターゲット・提供価値の設定）・外部業務委託メンバーマネジメント（講座…

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート系その他、一般事務

●仙台募集 ●転勤なし宮城県仙台市…

￥

正社員

【生活を支える『燃料貯蔵タンク』に関するコールセンター業務】★まずは先輩の隣でマニュアルの流れを覚えるところから ★年間休日120日以上★ 一般企業や、学校などさまざまな場所にある『燃料貯蔵タンク』。そちらに関するコールセンター業務をお任せ！ ◆コールセンター業務・受電、架電・DMの作成、発送・営業事務全般＊専門知識は一切不問！入社後にじっくり覚えていただけます。＊話上手でなくても大丈夫！まずは簡単な業務から少しずつ慣れていただきます。＊ライフワークバランスを大切にしたい方にも＊ ◆年間休日は120日以上「自分の時間や家族と出かける時間を増やしたい」という希望もしっかり両立できます◎ ◆基本は土日祝休み年に1～2回だけ、土曜出勤がありますが年間休日数からも見てとれるとおり、基本は「土日祝休み」です！

株式会社ナンバメイト

事務スタッフ業績賞与10年連続支給中髪色ネイル服装自由*6連休取得可

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

大阪府大阪市中央区谷町9-5-15 中…

￥

250万円〜400万円

正社員

★内定まで最短1週間★平日10時出勤★有給取得率98％★繫忙期でも残業月2時間以内★髪色ネイル服装自由★ルーティンワークで始めやすい仕事★賞与年2回＋業績賞与／「友達と一緒に免許合宿を予約したいです！」というお問い合わせに対応し、手配するお仕事です♪ ＼【基本的なお仕事の流れ】 ▼問い合わせ受付（電話・Web・メール） ▼教習所の空き状況をシステムで確認 ▼料金・プランをご案内（決まった内容をお伝えするのみ） ▼振込案内などの事務作業 ‥‥‥‥‥ □入社後1ヶ月間の研修で必要な知識を学んでいけます！ □19時（土・日・祝は、18時30分）に受付終了→残業なし □先輩社員が近くにいるので困った時も安心◎ ‥‥‥‥‥ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ナンバメイト

事務スタッフ創業36年内定まで最短1週間有給取得率98％残業月2H

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、一般事務

大阪府大阪市中央区谷町9-5-15 中…

￥

300万円〜400万円

正社員

＊内定まで最短1週間＊髪色ネイル服装自由＊賞与年2回＋業績賞与＊平日10時出勤＊有給を全て消化する社員多数＊繫忙期でも残業月2時間以内＊ルーティンワークで始めやすい仕事＊未経験歓迎＊OJT研修あり ━＊難しくない、覚えやすいお仕事＊━ 「友達と一緒に免許合宿を予約したいです！」そんなお客様のお問い合わせに対応し、手配するお仕事です。【基本的なお仕事の流れ】 ▽問い合わせ受付（電話・Web・メール） ▽教習所の空き状況をシステムまたは電話で確認 ▽料金・プランをご案内（決まった内容をお伝えするのみ） ▽振込案内などの事務作業 ━＊シンプル×ゆったり働ける環境＊━ ◎必要な知識は入社後1ヶ月間の研修で学んでいける！ ◎定時に受付終了→だから残業なし！ ◎先輩社員が近くにいるので困った時も安心 ◎マニュアル完備で、初日から無理なく始められます …など難しいことはありません。自分のペースで働けるから、長く働いている社員が多数活躍中です◎ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

Ｃメーカー株式会社

★未経験歓迎★年休125日★残業ほぼゼロ【PCサポート】

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

【転勤なし！】東京都豊島区池袋2-…

￥

正社員

【お客様先に出向いてお困りごとを解決！】自社オフィスや、お客様のオフィスで使用するPC・ネットワークをサポート！20～30代活躍中！【お客様について】業界・業種・規模問わず様々な法人企業がお客様になります。東京とその周辺がメインです。「インターネットがつながらない」「PCや機器が正しく動作しない」といったお客様のお困りごとを解決！ ■お客様先に出向いてPCや周辺機器の設定・LAN環境の構築など ■各種問い合わせ対応　など

株式会社オープンアップITエンジニア

未経験歓迎【ITエンジニア】★広島限定募集

カスタマーサポート系その他、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE

各プロジェクト先（広島県内） UIター…

￥

250万円〜400万円

正社員

【広島県でITエンジニアデビューを！転居はなし】最大3ヵ月の研修でITエンジニアとして必要なスキルが身に付く！希望や適性、研修内容を踏まえ、配属先を決定。《広島県内の仕事例》 ◎自動車ゴム部品製品会社のPC関連問い合わせ対応 ◎医療向け情報通信企業のクラウド運用 ◎大手通信教育会社のシステム運用・インシデント対応 ◎その他案件多数！ ※↑まだよくわからないですよね。大丈夫、当社の研修でできるように！プライベートの充実あっての仕事です！完全週休2日制で年間休日はたっぷりな122日休み！残業も月平均7時間程度です。その他にも有給取得率80%以上などワークライフバランスもばっちり♪ ONもOFFも全力で楽しめる——！これがオープンアップITエンジニアの“リアル”な働き方です！

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