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株式会社東名

【那覇】カスタマーサポートセンター・営業責任者候補／年間休日122日／土日祝休／上場企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

名古屋支店（9階）住所：愛知県名古屋…

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350万円〜549万円

正社員

■募集背景会社の困りごとを解決する会社として、中小企業のインフラ設備からシステムの導入をお手伝いしている弊社にて、売り上げが好調で業容拡大及びサービス質の向上を図る拠点増設、増員の採用になります。増設する拠点は沖縄県那覇市を予定しております。 ※名古屋にて研修を終えたのち、沖縄県那覇市にて勤務いただきます。 ■職務内容カスタマーセンターにて、自社サービスをご利用いただいているお客様のフォロー業務（お客様対応、回線変更の申し込み受付、障害対応など）に従事していただきます。また、お客様のお問い合わせに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じてご提案もお任せいたします。お客様のお問い合わせに対しては、今までにあったお問い合わせQ&Aのマニュアルがあるため、すぐにキャッチアップできます。 ■入社後の流れ入社後すぐは名古屋支店にて3ヶ月以上の研修を行います。※研修期間中については社宅を準備いたします。その後沖縄拠点の立ち上げで沖縄にて勤務いただく予定です。入社時には、当社の教育専門施設での教育担当による商材知識・業務知識などの研修や先輩社員の業務内容が録音されたデータなど、内容を確認しスキルを磨くことができます。分からないことはすぐに聞けるような環境なのでご安心ください。名古屋にもカスタマーセンターがあるため、研修期間中にどのようなオペレーションを行っていくのか実際に経験していただけます。新拠点でのセンターオープン後も定期的に先輩社員が出張やzoomを利用し、手厚くフォローしていきます。 ■当社の魅力について・通信や電力は私たちの日常生活に密着し、ビジネスにも不可欠なインフラ社会基盤のひとつで安定した通信インフラを提供している当社はこれからの社会で必要不可欠な事業です。・働き方改革を進めており、社内システムの開発導入による業務効率化にて残業時間削減、ワークライフバランスを重視した勤務体制となっております。・人事評価制度を重視しており、年功序列ではなく実力主義でしっかりと活躍に対して評価していきます。

有限会社京都幼児教室

【京都】幼児教室の講師(教室長候補)　創業50年以上／残業16ｈ程度／駅チカ【エージェントサービス求人】

インストラクター

本社住所：京都府京都市下京区高倉通仏…

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300万円〜449万円

正社員

京都幼児教室は京都で最も古い（開設50年以上）幼児教室です。小学校受験対策クラス・知能開発クラス・国語算数クラス・計算クラスなどを開講し、お子様の将来につながる力の育成に励んでいます。そんな当教室で講師をしながら、将来的には幼児教室の背負っていただける方を求めています。 ■担当業務：教室にて、講師として就業頂きます。ご入社後は講師の業務をメインにご担当いただき、将来的には教室長としてチーム運営やメンバー育成など教室全体の運営業務をお任せしていきます。・幼児教室の授業・生徒の管理・小学校との対応・イベントの企画・スタッフ管理・教室運営業務全般など ■働き方：８：30〜19：00の間で8時間勤務、シフト制となります。 ■組織構成：社員2名(30代・40代／女性)とパートさん5名(20〜40代の女性)の組織となります。　 ■京都幼児教室の特徴：京都幼児教室では早い段階から俳句の暗唱、文字・数字の書きなどのほか、足し算・引き算、数字の読み書き、順序数なども指導していきます。また「キッズ・キングダム」（Kids Kingdom）という、校外学習などの幅広い教育を積極的に進めています。

株式会社神戸教育研究所

【神戸／兵庫区】教室運営＜未経験歓迎＞◆設立50年以上の安定基盤／手厚い研修・支援制度／月残業12h【エージェントサービス求人】

インストラクター、学校・スクール運営スタッフ

神戸市内の各教室・校舎住所：兵庫県神…

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400万円〜649万円

正社員

＜生徒を合格に導く教室運営／手厚い支援制度で未経験でも安心◎／神戸を中心に27拠点に展開／賞与年2回／週休２日制・月平均残業12h／転居を伴う異動なし＞【変更の範囲：なし】 ■業務概要大学現役合格を目指す映像予備校「河合塾マナビス」の教室運営業務、及び生徒指導をお任せします。直接の教科指導は行いませんが、大学現役合格に向けた学習法指導、進路指導を行っていただきます。 ■業務詳細〇生徒や保護者との面談〇生徒にあったカリキュラムの作成〇アルバイト講師の育成〇生徒の集客活動 ※ ■研修制度入社後は充実した研修を受講していただき、業務内容の理解を深め、実践力を身につけたうえで業務に励んでいただきます。生徒・保護者面談研修、進路指導研修、スタッフ育成研修などに加え、コーチング研修やマネジメント研修など豊富な研修内容がございます。 ■組織構成 1教室あたり、エリア長1名、校舎責任者1名、(副責任者1名)、アルバイト10〜15名が在籍しております。 ■キャリアアップ入社3年目で副校舎責任者、5年目で校舎責任者、7〜10年目以降は校舎長やエリア長などに昇格するイメージです。未経験で入社された方も校舎長として活躍されています！ ■働きやすさフレックスタイム制を導入しており、会議や授業が入っていな日は遅い時間からの出社も可能です。残業は1日1時間程度、転居を伴う異動がない等、働きやすい環境が整っております。ワークライフバランス推進企業に認定されており、今後も働きやすい環境づくりに取り組んでいきます。 ■当社の特徴〇質の高い授業「すべて、生徒起点で考える」、「生徒一人ひとりに適切な指導」ということが浸透しており、生徒本位の授業・指導を徹底しております。生徒の成長が塾の成長に繋がるという考えなので、目の前の生徒に質の高い授業を提供することにこだわっています。〇手厚い支援制度社員の能力開発、レベルアップこそがすべての成長の源泉と考えており、年間60回以上の研修・勉強会を実施し、人材の育成に力を入れています。プログラミング講座の受講やMOSの取得など、会社負担の研修や資格取得支援制度もございます。

ヤマトクレジットファイナンス株式会社

24卒歓迎！金融事務/審査◆年休120日/残業月20h以下/女性活躍◆クレジット/クロネコヤマト【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、金融事務系その他

本社住所：東京都豊島区高田3-15-…

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300万円〜449万円

正社員

★安定性◎クロネコヤマトグループの金融会社として「物流」と「金融」を組み合わせた独自性の高いビジネスモデルを展開！ └設立50周年！金融の「与信力」×物流の「情報力」で金融・決済サービスを開発しています。 ★福利厚生◎社員のさまざまな事情にあわせて、仕事と私生活の両立を支援し、継続就業を実現する各種制度を提供しています。また、社員とその家族の健康推進のための取組を積極的に行っています。 ■職務内容当社の与信統括部・総合審査センターのショッピングクレジット審査チームに所属し、審査決裁業務、与信審査、信用照会、支払可能見込額調査、および各種電話対応を担当していただきます。（1）弊社サービス利用店舗よりショッピングクレジット利用申込書が届きます。（2）申込書類に不備がないか確認し、お客様の与信審査(信用照会、支払可能見込額調査等)を行います。（3）利用者に対し、利用の意思確認のご連絡（1日10〜50件程度）を致します。（4）利用店舗へ審査回答を行います。 ■入社後先輩社員からOJTにて業務を教えてもらいます。まずは申込書の不備確認、申込の意思確認などパートさんが対応している業務を一通りやっていただきます。また慣れるまでは昼間の勤務のみ対応いただき徐々に仕事をお任せしますのでご安心ください◎ ■組織構成総合審査センター：25名（男性5名、女性20名）センター長40代女性、マネージャー50代男性 20代〜50代と幅広い年代の方が在籍しております。 ■仕事の魅力主に割販法を中心として法知識を身に着けることができ、与信審査業務を通じて世間におけるモノの売れ行きや購買層などを把握することができます！ ■福利厚生（一部）・育児休暇制度：法定通りの産前産後休暇の後、最大2歳になるまで延長可・育児短時間勤務：子が小学6年生を終了するまで、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・介護休暇：対象家族1人につき、通算365日迄取得可・介護短時間勤務：対象家族1人につき、最長4年間、4時間・5時間・6時間の勤務形態を選択可・有給休暇の取得促進：当年度付与した有給休暇のうち70％以上休暇取得することを全社目標として推進しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社Ｏｈａｎａ

【沖縄県／那覇市】塾教室運営〜塾業界のご経験・営業・接客業の経験者歓迎／働きやすさ◎〜【エージェントサービス求人】

インストラクター、学校・スクール運営スタッフ

儀保駅前校住所：沖縄県那覇市首里儀保…

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300万円〜549万円

正社員

〜学歴・業界経験不問！運送業や広告代理店など様々な業界出身の方もご活躍されています！〜 ■社長の思い：集団塾に勤務していた社長様が講師の働き方に違和感を感じ、より働きやすい環境と生徒の成長を鑑みて設立された企業になります。定時退社で残業が発生しない環境や月末は塾をお休みにするカリキュラムの組み方など働く社員目線での施策が施されています。高校受験を控える中学生をメインに、学習が苦手な子どもに課題をしっかりやり切る手伝いができることをコンセプトに運営しています。 ■当社の魅力【残業原則無し】 13:30始業で事務仕事を行って頂き、生徒が滞在する時間は18時〜21時10分までになっており、定時を過ぎることはほとんどございません。教材を中心にした個別学習塾であるため資料作成などはなく、集客の案内の作成は本部が担当するため各校舎での担当はございません。【評価制度】塾長の中にも3段階のグレードがあり、その先にマネージャー、エリアマネージャー、統括マネージャーとキャリアが築けます。昇格するにつれ様々な手当が支給され、頑張った分だけ手当として給与に反映される制度となっています。 ■業務内容：・大学生講師のマネジメント・生徒の学習指導／進路相談・保護者の対応、授業カリキュラム作成など ■業務詳細：正社員の方は各校舎に1,2名在籍し、運営業務8割、教育業務2割で担当して頂きます。生徒が来られる13:30-18:00までは事務仕事を行うことが可能となっております。 ■入社後の流れ：入社後、本社で明青ゼミナールのカリキュラムや指導・運営方法について学んでいただきます。半年〜1年間、現場社員の方のもとにつき、一緒に教室運営を進めていただく形になります。その後、教室長補佐として授業研修や入塾説明会研修を受けながら実際の業務を学んでいただき、教室長として校舎の運営をお任せします。 ※上記のように入社後すぐに1人で教室運営を行うということはございません ■組進学実績：高校・大学の進学実績として「岡崎高校」「一宮高校」「南山大学」「立命館大学」といった学校への進学実績があります。

株式会社舞

【相模原/教室運営】授業対応なし『明光義塾』教室長候補◆月給25万〜／正社員／実働7.5H／退職金有【エージェントサービス求人】

インストラクター、学校・スクール運営スタッフ

原当麻教室住所：神奈川県相模原市南区…

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300万円〜449万円

正社員

■担当業務：個別指導学習塾のパイオニア『個別指導明光義塾』を展開する当社において、教室長候補として、教室運営に関わる様々な業務をお任せいたします。 ■詳細：1つの教室の管理・運営を裁量をもって手掛けていただきます。ご自身のアイデアで子ども達に貢献できる仕事のため、やりがいを感じられます。具体的な業務は下記の通りです。・生徒募集…説明会や体験入学などのPR活動、入塾面談など・生徒面談…進路希望や学習の相談やアドバイス・マネジメント…講師の募集から面接、採用後の指導、シフト作成など・保護者対応…面談を通し、習熟度の確認や受講プログラムの提案・事務作業…月謝の管理、アルバイトスタッフの勤怠管理　など教科の指導はアルバイトスタッフが行うため、生徒や保護者との面談や事務作業がメインの業務です。生徒が学習している様子を巡回し、声をかけていくことも重要な業務の一つです。教室の売上に応じてインセンティブが支給されますので教室運営を裁量権を持って、企画から運営まで携わることができます。インセンティンブ等の詳細は面接の際に説明致します。【将来的に】FC経営で独立することについても応援します。 ■配属組織：配属となる相模原市の原当麻校は、アルバイト講師7名程度、生徒数45名程度の教室です。事務スタッフはいませんが、システムを使った事務作業のため、すぐに覚えていただけます。 ■教育体制：ご入社後は、明光義塾本部実施している新任研修を受けていただきます。その後も定期的に研修があるため、安心して業務を行うことができる環境です。慣れるまではマネジャーや社長がフォローします。《魅力》 ■教室の売上がダイレクトに給与に反映するため頑張りが給与に還元されます。 ■未経験の方でも、フォロー体制があります。他教室の教室長との交流チャットで質問などができます。 ■週に1回代表を交えた教室長会議や様々な交流の場を設けるなど、社員のアイディアや意見を大切にしています。 ■当社にて教室長として活躍している社員は9名おり、1名とりまとめをしているマネージャーがいます。30代の社員が多く、そのほとんは未経験から入社しています。週に1度のミーティングを通して、マネージャーから指導を受けたり、先輩社員からアドバイスを受けることもできます。

株式会社ティエラコム

【富山／未経験歓迎◎】小中学生教務指導◆マネジメントもお任せ◆西日本を中心に小中高一貫教育を展開【エージェントサービス求人】

教師・講師、インストラクター

1＞富山本校住所：富山県富山市桜木…

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300万円〜549万円

正社員

〜西日本を中心に小中高一貫の教育ネットワークを構築／働き方◎＜平均在職年数10年・フルフレックス・PC自動シャットダウン有＞〜 ■業務内容：小学部もしくは中学部の集団授業講師、もしくは個別指導講師としてお任せいたします。教科指導だけでなく、生徒募集やスタッフマネジメントもお任せ。生徒の成長を感じながら就業できます。【変更の範囲：当社業務全般】 ■教室外での教育プログラム：教室での受験学習指導だけでなく、屋外での様々な体験学習など、当社独自の教育プログラムが多数ございます。学生時代や前職でのご経験が、生徒への教育に発揮できる場面がございます。 ■研修制度：目的別グループ編成による研修制度で、商品知識／教務力／営業力／業務スキル／問題解決能力／マネジメント力／リーダーシップ／マナー／人間関係能力など、豊富な研修制度を揃えております。 ■働き方：社内のシステムを22：30にはシャットダウンするなどして、深夜労働を物理的な観点からも抑制するよう努めています。 ■評価制度：個人の努力が反映される定量（数値）と定性（行動・能力）が5:5の評価制度です。 ■個人表彰：新人賞／特別賞／奨励賞／年度最優秀賞等の表彰を実施 ■スタッフのための相談窓口：仕事上の悩みやストレスなどについて気軽に相談できる、「スタッフなんでも相談室」というフリーダイヤルを設置。 ■安定性：今までは中級〜上級レベルの生徒に対しての指導が中心でしたが、それ以外の生徒に対しての指導体制を整えることで、年々生徒数が増加しております。AIで生徒の基礎学力に関する課題解決など、効率的に学力をアップさせる仕組みを構築しております。 ■当社が大切にしていること：生徒指導の目的地を「学力を高めればいい」「志望校に合格させればいい」とは私たちは考えていません。社会にでて、「答えのない困難」に向き合う「人間力」を形成することを目的と置いております。子供たちが自分自身の力で「困難」を解決する力をつけるため、「予習型学習方法」や、アメリカやニュージーランドに行く海外合宿などの世界とつながる交流体験などを取り入れて、指導を行っております。変更の範囲：本文参照

株式会社アイネットサポート

【徳島/コンタクトセンターのマネージャー候補】年休122日/車通勤可/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

徳島拠点住所：徳島県徳島市中昭和町1…

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400万円〜499万円

正社員

【SCSKサービスウェア子会社/働きやすさ◎/業務マネジメントだけでなく、クライアントを巻き込んだ業務改善にも挑戦可能】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者（マネージャー）として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務詳細・スタッフの労務管理や離職率低減のための施策の計画と実行・案件に応じた人材の調整や配置、そして採用・KPI（業績評価指標）の設定と目標達成のための計画立案と実行・各KPIや現場からの報告を基に、全体の状況把握/業務改善の提案・実行・運営に関わる収支管理や売上・費用の可視化・人事研修の計画と実施、メンバーの評価・査定・本社や他部署、他拠点との連携、課題の共有と解決のための施策・既存業務の拡大や新規業務の取り込みのための営業活動の推進 ■当ポジションの魅力・若い会社でご自身のノウハウを還元いただき、会社、組織にインパクトを与えることができる・実務レベルの業務マネジメントだけでなく、会社全体、クライアントを巻き込んだ業務改善などを行うことができる・既存顧客からの安定した収益源（安定した経営環境） ■当社について 2006年設立。コンタクトセンター運営（カスタマーサポート・テクニカルサポート・テレマーケティング等）、アウトソーシング受託、一般労働者派遣事業・有料職業紹介事業、代理店販売事業などの事業を展開しています。当社は複数の事業を展開する中でも特にコンタクトセンター事業に注力。社内での徹底した研修により、「応対品質」「応答率」の向上を実現。官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。変更の範囲：会社の定める業務

楽天証券株式会社

【みなとみらい】カスタマーサービス業務◆中途入社者活躍中！／青山一丁目徒歩2分【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

横浜オフィス住所：神奈川県横浜市西区…

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450万円〜999万円

正社員

【職種未経験歓迎／営業からのキャリチェンジ可能！／所定労働7時間20分／裁量権◎／スピード感がある意思決定が可能】 ■募集概要コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 ■業務内容・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）・エスカレーション・クレーム対応・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成・お客様からの問い合わせ内容の分析・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ■就業時間補足・基本は8:40〜17:00（7時間20分）勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）・原則毎週月曜：8:00〜16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30〜16:50（楽天証券朝会） ※部署によりシフト制（標準的な就業時間・実働時間は変動なし）を導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ノーザ

【神戸駅】＜未経験歓迎＞医療システムのインストラクター職(操作説明や問い合わせ対応）◇基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

神戸支店住所：兵庫県神戸市中央区東川…

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350万円〜449万円

正社員

【正社員／医療事務や歯科衛生士、歯科助手の入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容：当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。（具体的な業務）・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ：・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方：・残業20h程度（残業代100％支給）・年休日125日／基本的に土日祝休・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了するを作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。・有給取得率：約68％(2022年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社タイミー

【フルリモート】CS部門＜FAQ・チャットボット等のナレッジ改善＞◆スキマバイトアプリ『タイミー』【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

【フルリモート／利用企業数66,000超☆トップクラス「スキマバイトアプリ」／ユーザーの体験向上に貢献◎ナレッジ改善】当社は『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくるをミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。 ■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部署にて、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスに関する管理・効率化を提案いただきます。・ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理・社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス・ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行・マネジメント候補（リーダーのみ）【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆組織構成カスタマーエクスペリエンス（CX）部／マネージャー：2名　リーダー：1名　メンバー：8名＜CX部ナレッジマネジメントG＞ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーがオペレーションを通さなくても解決できるよう、 FAQ・チャットボットのメンテナンスを実行するグループです。意見分析・各部署との連携を行うことで、オペレーション品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。現在社内向け、社外向けの２つのチームに分かれ、以下のような業務の改善や自己解決の向上を目指しております。 ☆社内向け：エンプロイナレッジ Team 対象：カスタマーサポート（社内向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：社内マニュアル／メール返信テンプレート　など ☆社外向け：カスタマーナレッジ Team 対象：ユーザー（企業 / ワーカー向けコンテンツの作成）作成しているコンテンツ：お客様向けヘルプページ／チャットbot　など変更の範囲：本文参照

株式会社Works Human Intelligence

【医療業界出身歓迎／大阪】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

大阪事業所住所：大阪府大阪市北区梅田…

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450万円〜649万円

正社員

【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜詳細業務＞・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

新教育総合研究会株式会社

【京都／未経験歓迎】塾の教室長※CMでおなじみ「個別指導キャンパス」◇未経験からマネジメント◇残業少【エージェントサービス求人】

インストラクター、学校・スクール運営スタッフ

京都の各教室住所：京都府受動喫煙対…

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300万円〜499万円

正社員

＼ホワイト企業大賞受賞☆大手塾でマネジメントに挑戦！残業も少なく有給取得もしやすい環境／個別指導塾「個別指導キャンパス」を運営する当社の教室長ポジションにて、生徒との面談や講師の管理などをお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：（1）教室長業務：授業中の机間巡回／受験生の学習状況管理／各種面談（保護者面談、個人面談、入塾面談）（2）講師陣の育成：大学生アルバイト講師の指導、育成／講師のシフト管理（3）広報、集客活動：入塾希望者への説明／受験相談など(資料請求など初期対応は運営本部がバックアップします) （4）その他、事務作業：時間割作成、成績管理データ作成など ※生徒数は70〜80名、講師数は20〜30名(9割以上が大学生アルバイトの方)です。 ■入社後の流れ：まずは研修で会社の考え方や理念、社内システムの使い方、商品／サービスについての基本知識を学びます。その後、配属ブロックに行き、実際に先輩社員の業務を見ながら学びます。面談も最初は先輩社員に同席し、慣れてきたら一人で実施するという流れです。エリアごとに3〜6名のチームを組んでおり、他校担当者とノウハウや情報共有ができるので、未経験の方もご安心ください。 ■キャリアアップ：教室長を経験したのち、数名の教室長をまとめるリーダー、さらに大きな範囲をまとめるブロック責任者というキャリアアップが目指せます。早い人だと2年ほどでリーダーになれます。また、全国的に新校が増えているため、教室の立ち上げからお任せすることもあります。 ■1日の流れ： ◎13:00／出社（地域本部へ出勤）・会議・時間割作成・成績管理データ作成・講師シフト作成・入塾説明会や懇談会のロールプレイングなど ↓休憩・移動（社員同士でランチに行くことも） ◎16:00／教室到着（17:30の授業開始の準備）・授業進捗確認・講師への申し送り作成・生徒の出迎え、見送り・授業中の巡回、フォロー・入塾説明会、懇談会 ◎22:00／21:50の授業終了後片づけて退社終業後の居残り会議、対応などは発生しません。

株式会社総合資格

【未経験歓迎★鹿児島】建築資格スクールのカウンセリング営業◎業界トップシェア◆週休2日／残業月20H【エージェントサービス求人】

インストラクター、広報・宣伝

鹿児島校住所：鹿児島県鹿児島市山之口…

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350万円〜549万円

正社員

【知名度・実績抜群×建築業界★必須資格の取得講座で顧客ニーズ◎／インセン＋固定給で【稼ぐ＋安定】を両立／新卒3年目平均年収626 万円／脱年功序列！で早期キャリアアップ可能】 ■業務の概要当社が全国で展開するライセンススクール「総合資格学院」の生徒募集に加え、新規顧客の開拓業務として建設・不動産業界企業、関連団体、自治体や建築系の大学・専門学校に対して各種ガイダンス・セミナーを提案する法人活動も担当していただきます。 ■業務の流れ：（1）アプローチ：当社オリジナルの顧客データベースを活用して、電話・メール等でアプローチを関係作りを通じて受講生の獲得を推進します。具体的には、担当企業の有資格者を増加させるために受験ガイダンスや勉強会の提案・運営をします。＊ガイダンス・セミナーに参加された方やお問合せを頂いた方が中心のため、アポイントも取りやすいです。また次代の受講生獲得のために、就活支援や資格取得の啓蒙を通じて学内での当社認知度の向上を推進します。具体的には、学校に対しては就職セミナーや資格ガイダンスの提案・運営を行い、学生に対しては就職・資格に関する個別のアドバイスや学生とのネットワーク作りをします。（2）講座提案：アポイントを取った方と個別に面談して、資格取得に向けた学習アドバイスや講座受講の提案を行います。キャリアプラン・ライフプランまで踏み込んだ提案ですので、担当者として絶対の信頼を得た上で講座申込みに至ります。（3）フォロー：入校後も担当者として継続的にフォローを行い、教室運営・受講生管理の専任スタッフと協力して合格に向けてのサポートを行います。 ■働き方生徒都合に合わせつつも、基本は11時〜20時で勤務し、残業は月に10時間程度となります。 ※将来的に家庭事情などで10〜18時の時短勤務も可能。 ■業務魅力（1）建築士・宅建等の国家資格の取得を目指す方に対してスクール利用の提案をし、入校後は合格までのサポートを行うため、受講生と合格を一緒に喜ぶことができ、他の営業では味わうことのできない大きな魅力です。（2）建築系資格スクールのトップブランドとして、業界内で圧倒的な知名度。実績No.1の誇りと自信を持った営業ができ、能力、成果を正当に評価し「昇進昇格」「昇給」「賞与」にフィードバックします。変更の範囲：会社の定める業務

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

未経験可【東京23区】コンタクトセンターSV※AI活用で業務効率化支援／グロース上場G／残業15H【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都23区内のコンタクトセンター住…

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350万円〜549万円

正社員

【第二新卒・未経験歓迎／コンサルティング会社が運営するBPO事業／案件の7割が土日休み・年休120日／残業15H程度】 ★コンタクトセンターのSVとしてメンバーマネジメントを実施いただきつつ、AIを活用しコールセンターの抱える人手不足を解消するためのアクションを検討・実施いただくポジションです。 ★顧客伴走支援にこだわるコンサルティング会社が運営するBPO事業／課題解決能力・論理的思考力も身につけることができます。 ■仕事内容：昨今、人手不足が大きな社会課題となっている世の中で、今後コンタクトセンター業界でもデジタル化が急務であり、その1つとして、当社では生成AIを活用した新事業に携わってもらうメンバーを募集します。 ■業務詳細 ※SV業務：生成AI利活用業務＝約5：5を想定しております。・コールセンターSV業務 ⇒業務運営管理、スタッフマネジメント（指導・育成、勤怠管理、進捗管理）、業務改善を行っていただきます。・実際の業務経験を通じた、生成AI活用に必要な業務ナレッジの収集／分析 ⇒実際の顧客対応業務の体験や、必要な業務ドキュメントの作成、活用などを通じて、生成AIの構築、最適化に必要なナレッジの収集、分析を行っていただきます。・生成AIの運用およびチューニング ⇒顧客からの問合せに対する生成AI回答のモニタリングや、AIが回答できず有人対応した結果をもとに、システム上にフィードバックし、メンテナンスを行いながらAI技術の最適化に携わっていただきます。尚、メンテナンスはノーコードで行えるものなので、特定言語を使用したプログラミングなど、ITエンジニアとしてのスキル／経験は必須ではありません。 ■組織構成責任者1名＋メンバー4名が在籍しております。 SV出身者も活躍しております。 ■事業フェーズ 0→1フェーズで今年度中のサービスの有料化を検討しております。 ■仕事のやりがい顧客理解を前提に、AIが正しく応答する仕組みを作っていくことに工夫が求められます。自動学習を行わない設定にしているため、ご自身の工夫で精度を上げていくことに専念できます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ドリーム・チーム

【大阪】学習塾の講師◆未経験歓迎◆日曜休み・転勤無し◆子どもたちの笑顔をつくることがミッション！【エージェントサービス求人】

インストラクター、学校・スクール運営スタッフ

大阪府の塾校舎住所：大阪府受動喫煙…

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350万円〜549万円

正社員

〜20期連続増収達成／右肩上がりに拡大中／子供たち一人一人に寄り添う／日曜休み／年2回長期休暇あり〜昨年は年間5校舎新設！『1中学1校舎制』を強みに学習塾運営・展開を行う継続成長中の当社にて、塾長またはユニットリーダークラスとして、生徒への指導及び講師マネジメントをお任せします。＼こんな想いに共感いただける方に！／ ◎家庭・学校に次ぐ、第三の居場所を作りたい ◎子供たちの笑顔を作りたい ■具体的な職務内容：（1）生徒の指導／学習指導／カウンセリング・個別指導の授業・目標設定／学習方法のアドバイス・各種面談（保護者面談／個人面談等）（2）講師マネジメント・研修／育成・指導／スケジュール管理 ■入社後：ご経験やスキル、適性に応じて生徒の意欲を引き出すコーチングや心理的アプローチなどを幅広く学ぶことができる集中研修をご用意。半年〜1年程度で塾長へキャリアアップ可能！ ■キャリアについて：一般職→ユニットリーダー(周辺統括)→ブロックリーダー(地域統括)と着実にキャリアアップが目指せます。将来的には幹部候補・幹部として、本部で働くキャリアパスも可能性があります。現場での経験を活かし、人事等のバックオフィスへ挑戦可能。 ■『1中学1校舎制』について：・当社の最大の特徴は『1中学1校舎制』の個別指導学習塾運営です。・各学区に1校ずつ配置し、中学によって異なる授業進度やテスト範囲に合わせた学習進行が可能となるため、学校毎のテスト対策も万全です。・地域教育に密着した特色を1校1校が持つことで、他塾に真似できない細やかな対応を可能にし、テストの成績アップだけでなく内申点対策も行い、実績と信頼を積み上げています。 ■当社の特徴：・ガンバ大阪オフィシャルパートナー、ユース選手の学習指導も担当、福岡ソフトバンクホークスオフィシャルスポンサーでもあります。・「弱者は局地戦でかつ一極集中で戦うことで強者に勝てる」というランチェスター戦略に則り、地域でのシェアNo.1を目指し差別化を図っていることにより、20期連続増収達成。2020年はコロナ禍の中3校舎新規開設し、現在では大阪から兵庫・京都　福岡エリアにも新設校舎を次々オープンしました。2030年までに1000校舎展開を目指しています。

株式会社マイクロバブル・ジャパン

【大阪】未経験歓迎◎美容サロン向けナノバブル発生機のアフターフォロー◆土日祝休／業績好調【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市淀川区…

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〜499万円

正社員

【年休125日・フルフレックス・服装自由で働きやすさ◎／ナノバブル発生装置シェアNo.1「marbb」／5年連続売上右肩上がり全国導入サロン8,000店舗以上】 ■担当業務：当社が開発/販売を手掛ける美容サロン向けナノバブルシステム「marbb(マーブ)」のカスタマーサポートをお任せします。全国導入サロン約8,000店舗以上を誇り、美容業界にて、多数利用されている商材です。《具体的には》・美容室にて修理、交換対応・電話診断対応/フォローメンテナンス対応・シャンプー台へ機材の取付・取外（取扱説明対応）・フォロー講習対応（営業補佐）・外部取付業者への指導（同行）・部品発送対応・カスタマーサポート管理:システムへの入力など/他部門との連携 ※約20kgの商材を美容室へ運ぶ機会もございます。 ※月に数回の出張が発生します。 ■採用背景：これまでの販売実績が評価され、美容系ディーラー経由でのルート営業経由の売上が順調に伸びてきました。今後ルート営業経由の売上をより成長させていくにあたり、美容サロン向けナノバブルシステムのメンテナンス業務を担っていただける方を募集しています。 ■組織構成： 30〜40代の男性3名で構成されています。関西・四国エリアを中心に担当しており出張は月に数回程度です（日帰り中心）。 ■marbbとは：水に空気を名乗レベルで混合するナノバブルシステムです。驚くべき洗浄力、ドライ時間の短縮、トリートメントやカラーの浸透サポートを実感頂ける商品です。 ■魅力：・担当商材「marbb」は、美容サロン約8,000店舗以上を誇る実績があり、美容業界に他にも、ペット業界、農業分野など様々な領域においてもお客様にご利用いただいています。他分野、海外進出も検討中です。また、フラットな評価制度がございます。様々な分野にチャレンジできます。・急成長中の企業のため大きな裁量のもとチャレンジが可能！あなたの成果が会社拡大に貢献する実感を感じながら、将来的には会社の中心人材を目指せます！・marbbは、将来美容室のインフラ化を目指しています。marbbがないと美容室は成り立たない」とまで仰ってくださるサロンオーナー様もいるほど、サロン様からの期待と信頼が非常に大きい商品です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社EPファーマライン

【MR歓迎＊転勤無＊池袋本社】医薬品の問合せ対応◆医療現場や患者様をサポート／マニュアル有・研修充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、学術・テクニカルサポート

本社住所：東京都豊島区西池袋3-27…

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350万円〜499万円

正社員

〜MRの方歓迎◎医療現場や患者様をサポートするオフィスワークに挑戦！働き方やサポート充実〜 ★本求人のポイント★ ◇転勤無・18時定時で残業ほぼ無・土日祝休◎ 　ご経験や資格を活かしながら、プライベートも確保できます！ ◇池袋駅地下直結のオフィスでのお仕事・内勤業務です ◇研修充実・マニュアルなども整備されているため安心◎ ◇産休産後休暇取得率100%・育休復帰率95%・入社3年以内の離職率6％＜仕事内容＞製薬企業の電話問い合わせ担当として、医薬品を正しく使うための情報提供をお任せします。対応件数は、1日20件程度です。対応後は、問い合わせ内容や回答内容をシステムへインプットし、対応記録を作成します。〜具体的な問い合わせ例〜・医薬品の服用や保管方法について・使用期限の確認・効果・副作用について等 ※マニュアルやQ＆Aを参照しながら、問い合わせ内容に回答していただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】＜充実した入社後サポート＞ 9割以上が未経験入社です。そのため、充実した入社後研修やサポート体制を用意しています。（1）導入研修一般的な薬学知識と電話応対スキルを中心に学びます。薬学に関する資料の読み方や、電話の取り方、声のトーン、話し方などオペレーターとして必要な技術をゼロから学ぶことができ、自信をもって現場配属できるようにサポートします。（2）製品研修配属後は、担当する医薬品や疾患についての知識をしっかり学びます。また、先輩社員を相手に問い合わせ対応の練習をし、よりスキルを磨いていきます。最初は、先輩社員が一緒に電話対応を聞いてくれるので、安心して対応することができます。また、わからないことは、上司や周りのメンバーが常にサポートしてくれるので、一人で抱えることはありません。＜落ち着いて長く働ける働き方や制度が魅力♪＞・年末年始休暇など休暇制度も完備（有給取得率70％）・子育てママも多数活躍しており、長期就業が叶う職場です。＜当社について＞ EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が約1,000名ほど在籍しております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インフラトップ【DMMグループ】

【フルリモ】カスタマーサクセス※リーダー候補◆「DMM WEBCAMP」や「マケキャン」を運営【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区六本木3-2-1…

￥

400万円〜799万円

正社員

◆◇日本のIT人材不足解決×人材育成に貢献 ■新規事業にも関われる柔軟なキャリアパス／より戦略的なポジションへステップアップできる環境◆◇ 当社の提供する「DMM WEBCAMP」や「マケキャン」は、手厚い学習・キャリアサポートと実績のある転職支援を強みに、受講生がスキルを習得するだけでなく、それを確実にキャリアへとつなげられる環境を提供し、転職成功率98.8%、学習満足度91%という実績を誇ります。しかし時代の変化に伴い、より高度で実践的な学習体験が求められています。受講生一人ひとりが目標を達成できるよう、最適な支援体制を設計・実行しながら、チームのマネジメントや新規プロダクトの企画推進もリードしていただきます。 ■業務内容：（1）学習成果の最大化とカスタマーサクセス戦略の推進・学習修了率・顧客満足度の最大化を目的とした戦略立案・施策実行・モニタリングKPI設計とデータ分析に基づく課題の可視化・改善施策の立案・学習の質向上・チャーンレート低減に向けたオペレーション整備・アップセル・クロスセルに向けた受講後支援体制の構築・インシデント発生時の対応方針策定と他部門（開発・教育・CS）との連携（2）運営体制・プロセスの構築と最適化・学習支援プロセスの再設計・標準化・自動化（品質と効率の両立）・サービス提供に関わる業務コストの適正化に向けた業務改善推進・顧客フィードバックの収集・分析による再現性あるCSモデルの構築・各種FAQ・運用マニュアル・管理ツールなどの整備と更新管理（3）チームマネジメントと組織設計・CSチーム（10名規模）の立ち上げ・育成・業務設計・ピープルマネジメント・メンバーのKPI設計・モニタリングとパフォーマンスマネジメント・メンターのオンボーディング設計（採用〜稼働管理、請求対応含む）・組織パフォーマンスと原価のバランスを意識した体制・役割設計（4）新規学習サービス・事業の企画と推進・新規コースの設計・ローンチに伴うオペレーション構築と改善・SHIFTグループとの連携によるリスキリング市場へのサービス拡張・サービス間のデータ統合や横断的なオペレーション改善による全体最適化の推進変更の範囲：会社の定める業務

キャリアリンク株式会社

時短シフトあり／ユーザー向けのサービス案内など

テレフォンオペレーター（テレオペ）

福岡県福岡市博多区空港線　祇園駅　…

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264万円〜

派遣社員

★未経験OK ★週3日〜OK ★時短OK ★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有）＼　オペレーター募集中　／即日開始＊お休み相談OK！ ▼10名大募集　採用率UP中の今がチャンス↑ 　1人スタートじゃないので安心＆心強い！　2日間の研修制度あり＆サポート体制ばっちり　何らかのコール業務経験がある方にもオススメです　20代〜50代の方が多数活躍中の職場＊ ▼就業条件　土日祝含む週3日以上勤務になります　日曜日に月8h以上勤務できる方歓迎　1日4h〜の時短、フルタイムも相談OKです◎ 　残業はほとんどないのでサッと帰宅可能【仕事内容】【お仕事番号：FCI129385】 [ユーザー向けのサービス案内など] ・動画配信サービスのオプション案内・ECサイトのフォローコール →ショッピングカートに商品を入れたまま購入しなかったお客さまへの連絡対応・Wi-Fiルーター契約者へ機種変更や来店案内・健康食品や美容商品の新規獲得、休眠再開連絡など＊複数業務を兼務する可能性あり

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