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検索結果: 4,048件(41〜60件を表示)
あゆみ製薬株式会社
銀座◆社内通信関連のサポートデスク ※カロナールを取り扱う製薬メーカー／業績好調／在宅勤務OK【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都中央区銀座4-12-…
500万円〜799万円
正社員
〜業績好調／需要が増加しているカロナールを取り扱うスペシャリティファーマ／リモートワークも可能でワークライフバランスも充実〜 ■業務内容： あゆみ製薬にて、工場も含めた社内PCや携帯電話など通信関連のヘルプデスク、サポート業務をメインにをお任せいたします。 ＜具体的に＞ ・サポートデスク業務 ・PC、スマートフォン、複合機、その他周辺機器の問い合わせ対応 ・インフラ定型業務 【変更の範囲：無】 ■組織構成： 部門は現在4人のメンバーにて構成されており、元々ベンダー側にいた方など中途入社された方がほとんどとなります。 ■働き方： リモートワークやフレックス出社など、働きやすい環境を整えております。リモートワークについては現在週3日程度の運用をしております。 ※今後状況に応じて変更になる場合もございます。 ■魅力： 今後の成長性が見込める医療業界の中でも高い製品シェア・営業利益率を誇る医薬品メーカーです。ワークライフバランスの充実しており、会社としても推奨しております。 ■当社の特徴： 当社は参天製薬より抗リウマチ薬事業を承継して誕生し、2015年8月3日より、リウマチ治療薬の販売を開始しました。また、2015年12月末には昭和薬品化工の解熱鎮痛剤「カロナール」を主とする医科事業を統合し、当社は次の一歩を踏み出します。抗リウマチ薬事業では、関節リウマチ診療ガイドラインで推奨される疾患修飾抗リウマチ薬（DMARDs）4剤を販売し、前身の参天製薬は、およそ30年、患者とともに歩んできました。昭和薬品化工の医科事業も解熱鎮痛剤市場にて高い市場プレゼンスを誇っています。
スターティア株式会社
【新宿】ネットワーク機器のテクニカルサポート／プライム上場G／夜間対応なし／平日9時-18時の対応【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都新宿区西新宿2-3-…
500万円〜799万円
正社員
◇◆東証プライム上場スターティアホールディングスグループ／ストック収益4割＆ホールディングス体制による強固な財務基盤◆◇ ■業務概要： 当社で販売したネットワーク機器のテクニカルサポートをお任せします。 当社のネットワークエンジニアが設計、構築、納品した機器について、納品以降のお客様からの技術的なお問い合わせの対応を行います。 ※お客様先への訪問は殆どございません。 ＜業務詳細＞ 受付担当者や社内の営業からのエスカレーションを受け、お客様と直接応対いただきます。（お客様からの電話やメールでのお問い合わせの受付は受付担当者が行います。） 問い合わせ内容は通信障害や技術的な質問や設定変更の依頼が大半です。 障害の問い合わせでは障害切り分けを行い、機器の不良が認められた場合には、エンジニアを派遣手配して機器交換を行います。 単純な機器交換で解決するケースもあれば、メーカーに調査を依頼して原因特定し、設定を変更して解決するような場合もあり、対応を続ける中で技術力を向上させることが可能です。 社内にネットワークやクラウドの設計、構築を行うエンジニアもいる為、相互に連携して対応を行う場合や、ジョブローテーションで部署異動することもあり、保守運用だけではなく設計構築も経験することが可能です。 ※窓口は24時間365日受付をしておりますが、平日9:00-18:00までの対応をお任せしております。 夜間休日は外部委託しており、残業は1日1時間以内に収まっております。 ※頻度は多くございませんが、委託先からのエスカレーション対応は部内でローテーションを組んで対応しております。一人に対応が集中する事はございません。（スキル次第ですが、配属後約1年後から対応予定です。） ■社風： 自由闊達な雰囲気で、風通しの良い職場です。 フラットな関係性があり、コミュニケーションを重視したメンバーが多く所属しています。 定期的な上長との1on1や、運動会や家族を招待してのクリスマスパーティなど社内イベントも活発です。（任意参加） ■組織構成： 20代中盤〜40代の社員がメインになります。 テクニカルサポート(NW部隊)は10名程で、管理職／エキスパート／リーダー／メンバーから構成されています。 メンバー〜リーダーのポジションを求めています。
メディアリンク株式会社
【リモート可】テクニカルサポート◆自社プロダクト保有／大手導入実績多数／フルフレックス【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都港区芝5-31-17…
350万円〜499万円
正社員
◆◆リモートOK／大手企業にも多数導入実績あり／自社製品『Mediaシリーズ』／風通しが良い環境も魅力／福利厚生充実◆◆ 大手企業にも多数導入実績アリ！ 音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のテクニカルサポートエンジニアを募集します。 ◆仕事内容 顧客に自社プロダクトである『Mediaシリーズ』を最適に使ってもらうために伴走する重要なポジションです。 ・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど） ・顧客問合せ時の受付及びQA対応 ・社内エンジニアへのエスカレーション ・障害時、不具合発生時の問合せ対応 など ■当社について 設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。 メイン製品の1つである、電話音声システムの自動化を実現するテックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。 【Mediaシリーズ】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/ 【導入事例】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/ ∟大手企業様にも多数導入実績がございます。 ◆キャリアパス まずは自社プロダクトの知識をつけていただき、QA対応、一次受付、タスク・進捗管理業務などを対応していただきます。 慣れてきたらカスタマーサクセスのような視点から解決策を提示する業務もお任せしたいと考えております。 ご本人の意向や適性によって、バック対応など技術者としての道もご用意可能です。 お客様と密にコミュニケーションを取るポジションなので、ユーザの声を活かしてPdMなどの道も進むことができます。 ◆チームメンバー マネージャー2名、メンバー5名で現在活動しております。 平均年齢は34歳、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。 はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！
株式会社ジャルク
【和歌山/橋本】PC関連現場作業・ドライバースタッフ◆未経験歓迎/残業5H/土日祝休/年休126日◆【エージェントサービス求人】
ドライバー、乗務員、フィールドエンジニア
和歌山事業所 ワークス紀の川工場 住所…
300万円〜399万円
正社員
〜年間休日126日・残業時間5時間・マイカー通勤OK！ITインフラを支える事業で安定性◎未経験スタートから活躍できる環境です！〜 ■どのような仕事をお任せするのか？ 事務所などに新しくパソコンを設置をご依頼いただいた法人のお客様先に訪問しパソコンの納入〜設置までを行います。 専門知識は必要ございません！！！！未経験の方も大歓迎ですので、ぜひ一度職場見学にいらしてください。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜具体的なお仕事内容＞ おもにパソコン関連機器の設置、回収にともなう現場作業を行っていただきます。機器廃棄時はトラックにて運搬・回収・解体処理まで行うお仕事です。設置時の電気通信工事（配線等）のサポートも行います。 ■どのような事業をされているか？ 同社は和歌山のほか東京と大阪に拠点があり、企業のPC導入サポート、廃棄OA機器リサイクルなどIT面からお客様の設備環境を整える事業を行う会社です。 ■組織構成 14名：男性11名女性3名、30〜40代コアゾーンになります。 みんな未経験スタートです！ ■こんな方にオススメです！ ・将来、作業責任者へのキャリアアップを目指したい方 ・コツコツスキルを身に着けたい方 ・長く安定して働きたい方 ・アットホームな雰囲気で働きたい方 ■この仕事の魅力 ◎知識やスキルは必要なし。初めてでもすぐに慣れます！ ◎コツコツ取り組める方が向いています。 ◎完全週休二日でほとんど残業もありません！
株式会社Ｏｐｔ Ｆｉｔ
【新宿】カスタマーサクセス（自社サービスの導入支援）※フィットネス×AI／実務未経験歓迎【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
東京営業所 住所：東京都新宿区新宿1丁…
400万円〜549万円
正社員
【ITやカスタマーサクセス未経験者もスポーツジムやフィットネスクラブなどでの店舗管理業務がある方歓迎！】 ■業務概要： 「AI」×「Fitness」を掲げ、様々な角度からフィットネス業界の問題解決に挑む当社にて、主力事業の「GYM DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。 ■業務詳細： まずは同社サービスを導入いただいたお客様への導入支援や問合せ対応を主に行っていただきます。座学やOJTでのフォローもございますので、ITカスタマーサクセス未経験の方もご活躍いただける環境です。 ・オンボーディング業務として、導入後に運用方法のレクチャーや各種サポートを顧客担当者に向けて実施 ・導入後は定期的な打ち合わせを通じて、活用促進に向けたヒアリング・顧客からの要望の吸い上げを実施 ・既存顧客の成功事例をもとにウェビナーなどユーザーコミュニティや新規リードに向けた取り組みの企画 - 実行 ※別でカスタマーサポート部隊はいますので、監視業務や夜勤対応は基本発生しません。 ■組織構成： 現在はCEOのマネジメントのもと下記のチームに分かれて運営しています。 ＜GYM DX事業部＞ マネージャー1名（30代男性） └フィールドセールス1名 └カスタマーサクセス1名 ■「GYM DXとは」： フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。ジム業界では、監視スタッフを常時配置することによる人件費圧迫や、会員ごとの利用状況を把握できずに感覚的な判断に依存するなど「非効率な経営」が課題となっています。 私たちはジムに設置してある防犯カメラの映像データを、画像解析技術を用いて解析することによりAIによる監視というこれまでにないソリューションを提供しています。省力化のニーズのみならず、器具ごとの利用率データを可視化し合理的な経営判断をサポートするなど、フィットネスジムの経営DXを推進するための機能提供を行なっています。 ■やりがい： ・事業・組織ともに急成長フェーズとなり、リーダー・マネジメント層の配置が増えていくためキャリアアップを目指していける環境です。 ・まだ世の中にない新しい価値を提供するサービスの開発と成長に携われます
株式会社朝日ネット
≪長崎市/上場企業≫内勤・顧客サポート ※未経験OK/正社員・定時18：50・年休120日・転勤なし【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
【2023/11〜】CSセンター長崎 …
〜349万円
正社員
◇◆話題の商業施設にある新しいオフィスでの勤務／東証プライム上場企業／年休120日／2023年11月から、駅直結の新オフィス／自己資本比率87.2%／契約数約50万回線・法人契約数約50,000社のASAHIネットを展開◆◇ ■業務概要： インターネットサービスの入会手続きや、会員様からのお問い合わせにお答え・ご案内するお仕事です。 お問い合わせ内容は当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内などがあります。 ■具体的な仕事内容： ・電話対応は受電のみ（発信業務は会員向けにごく一部） ・新規入会希望者へのサービス案内、入会受付 ・会員向け事務手続き窓口対応 （当社取扱いサービスのご説明・会員様のご住所や料金の支払い方法など、変更手続きのご案内） ※技術的な回答はありません。 ※1日平均14~20件（多くて24、25件）程度の一次対応をお任せします。 ■働き方： ・所定労働時間8時間（09:50〜18:50） ・毎週水曜日と金曜日の2日はノー残業デー ※通常もほとんど残業無し ・入社3カ月で14日間の有給付与 有給休暇取得率88％（取得もしやすいです） ・産休育休後の復職率100％ ■組織について： 社員数：40名（内、SV：1名、サブSV：2名、リーダー：3名）20〜30代が6割、40代が4割で、平均年齢は40歳前後です。 ■やりがい： 収益性、安定性のある当社は、さらなる成長を目指して躍進中です。 能力を最大限発揮していただけるステージを用意しているため、安定した中で学び、教え、成長できる環境です。社員の「お客様のために」というマインドが強いことも、当社の特徴の一つです。 ■当社について： 当社は鉄道や、電気・ガス・水道と並ぶ、日常生活に欠かせないインフラであるインターネットを支える、 プライム上場の企業です。 9年連続で顧客満足度1位を獲得しているISP事業や、顧客要望から生まれた教育支援システムのサービスであるmanaba、インターネット接続需要の高まりから生まれたVNE事業であるv6コネクトの3事業を展開しております。
株式会社宇部情報システム
【東京】ITインフラエンジニア◇リモートワーク（週3日程度）／フルフレックス◇【エージェントサービス求人】
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
東京オフィス 住所：東京都港区浜松町1…
500万円〜799万円
正社員
■業務内容： 関連会社であるUBEグループ様、ならびに一般企業向けの業務改善をミッションとしたユーザーサポートを対応いただきます。対応範囲は広く、以下のような業務がございます。 ・お客様の事業所や工場における業務改善に向けた提案や設計、構築 ・クライアントデバイスに関する利用方法やセッティング等に関する相談対応（メール、通話、現場での直接対応） ・利用されるデバイス（PC、携帯電話、タブレット、テレビ会議システム、複合機など）の更新/維持管理 ・利用されているサーバやネットワーク機器の点検/導入/更新/維持管理 ※ご希望とご経験に合わせてチームを牽引するリーダー業務もお任せしたいと考えております。 ■ポジションの魅力： 情報インフラの幅広い領域に対応する必要があり、ジェネラリストとして幅広いスキルや知識が身につきます。お客様と直接会話する機会が多く、問題解決が図れた際には、お客様から直接感謝の言葉をいただくことで、頼りにされているといった実感が得られます。 ■ミッション： ユーザー対応のフロント窓口として活躍いただきたいと考えています。 機器の導入や更新といった案件も発生するため、そのような各種案件のプロジェクトマネジメントをしていくことも期待しています。 ■キャリアパス： 幅広い領域の知見を高めていただきながら、顧客の課題や問題を解決していくことで、上流から下流まで（企画、設計、構築、保守）の幅広い領域でのスキル習得が可能です。また、将来的には、ご自身の適性に応じて、幹部社員（マネジャーもしくはスペシャリスト）を目指すことができます。 ■入社後のフォロー： 業務領域が広いため、半年〜１年程度かけて先輩社員のOJTのもと各業務をご担当いただき、業務を理解いただきます。1on1ミーティングを定期的に行い、仕事の状況や自身の志向について伺いながら、次のステップに進んでいただきます。 ■配属組織： 対応領域は広いながらも得意分野がメンバそれぞれあります。互いにプロフェッショナルとしてリスペクトしあいながら、業務を進めています。 ■出張頻度： 月1回以上の出張の可能性があります。 ※担当案件によります ■在宅勤務頻度： 週2〜3日程度可能です。 ※担当案件によります
ｉｃｕｃｏ株式会社
【豊橋】カスタマーサクセス／マネージャー候補／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：愛知県豊橋市駅前大通1-1…
550万円〜899万円
正社員
【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景： 武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞 【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。 【現在】 スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。 ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容： カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。 入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。 <マネージャー/リーダー業務> ・新入社員のオンボーディング ・顧客対応の仕組み化支援 ・チームメンバーのメンタリング及び目標管理 ・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり) <メンバー業務> ・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・チャーンレートの管理・対策 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック ・個人目標の達成 【使用ツール】 ・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams
株式会社バイリンガルゲート
バイリンガルサポート #未経験歓迎 #リモート80％ #土日祝休み #転勤なし
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
★在宅勤務80％！転勤なし！希望・通勤…
300万円〜600万円
正社員
【英語を使った仕事で活躍したい！という想いを実現】 ★外資系企業やグローバル企業と取引多数！ ★通訳や翻訳など様々な英語の仕事にチャレンジ！ ★ワークライフバランスを大切にしながら活躍できる！ *──*──*──*──*──* 未経験からITにチャレンジ *──*──*──*──*──* 事務・翻訳・通訳・ヘルプデスクなど、 英語を使用したITサポート業務を行います。 主にサポート業務をお任せするので、 IT業界未経験の方も安心して始められるポジションです。 *★プロジェクト一例★* ◎IT企業で英語を使った問合せ対応・ヘルプデスク ◎海外共同プロジェクトのサポート業務（翻訳/通訳/日本企業の担当技術者と海外担当技術者の橋渡し役） ◎ITサポート事務（英語での議事録作成、メール、書類作成のサポート） ◎プロジェクトアシスタント業務（新規開発に関わる案件の英語でのサポート事務） *★スピーディーに成長可能！★* バイリンガルゲートは平均年齢28.5歳！ 20代・30代が中心となって活躍していて、オープンで勢いのある社風が特徴です。 キャリアアップや昇給・昇格に社歴や年齢は関係ありません。 スキルに合わせて仕事のレベルを高めることができ、ITとの関わりも深めていくことが可能です。 チャレンジする人が全員チャンスを掴める環境です！
株式会社三菱ＵＦＪ銀行
品質保証（システムテスティング）◆AML・経済制裁でのシステム検証（企画・要件定義）/在宅勤務推進◆【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理
本社 住所：東京都千代田区丸の内2-7…
600万円〜1000万円
正社員
【世界有数の総合金融MUFGグループ/中途入社多数活躍／異業界経験歓迎／多数プロジェクト稼働／在宅勤務推進】 ■業務内容： Financial Clime の観点でシステムの設計や実装に伴うテスト業務に携わっていただきます。新システム開発、システム 更改プロジェクト及びシステム障害を起因とし 、FinancialClimeの観点で、不具合が埋め込まれてないか、設計書の確認からテストまで行うテストの実施は基本的にシステムの保守管理部署に委託しております。原則、東京拠点のシステムを対象としておりますが、海外拠点のシステムとも連携するケースもございます。 ■社内の立ち位置： AML、経済制裁の観点でシステムが作られているのかを検証をしている部署になります。企画、要件定義及びユーザテストは当行で実施し、開発（含むシステムテスト）はMUITで実施しています。このプロジェクトでは業務要件、情報セキュリティ要件、AML要件、経済制裁要件等の各種要件に検証が実施されています。当グループが2線のテスティングとして、AML、経済制裁の観点でシステムが作られているのか検証をしております。（専門的な立場でダブルチェックしております。） ■特徴・魅力： 預金や決済、ダイレクトバンキング等、社会インフラであるメガバンクとして重要なシステムはできる限り同行にて開発する、プログラミングはしなくても、少なくとも詳細設計やシステム仕様書の作成までは実施する「内製」というスタンスを取っております。自身の開発したシステムが自社の収益や効率化に貢献しているという点ではやりがいや満足感を感じられます。 また、海外派遣事例も多く、グローバル人材としてのキャリアアップも可能で中途採用入行者も多数活躍している環境です。 ■配属部門について： グローバル金融犯罪対策部は200名を超える部門となり、システム本部・オペレーショングループなど多くの部門と協業するのが特徴です。当行正社員約1000名を中心に、システム関連会社社員・外部協力会社社員を含めて数千名の開発体制のもと、様々なプロジェクトが稼動中しております。中途入行者も多数活躍しており、マネジメントへの登用事例などもございます。また、海外派遣事例多く、グローバル人材としてのキャリアアップも可能です。
ｉｃｕｃｏ株式会社
【横浜】カスタマーサクセス／マネージャー候補／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
神奈川・横浜 住所：神奈川県横浜市西区…
550万円〜899万円
正社員
【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景： 武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞 【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。 【現在】 スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。 ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容： カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。 入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。 <マネージャー/リーダー業務> ・新入社員のオンボーディング ・顧客対応の仕組み化支援 ・チームメンバーのメンタリング及び目標管理 ・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり) <メンバー業務> ・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・チャーンレートの管理・対策 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック ・個人目標の達成 【使用ツール】 ・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams
株式会社ミロク情報サービス
【業界未経験歓迎】カスタマーサービス◆プライム／増収増益・ベースアップ実施／研修充実【さいたま支社】【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
さいたま支社 住所：埼玉県さいたま市大…
400万円〜649万円
正社員
■□業界職種未経験からIT業界へチャレンジ／コロナにも大きな打撃を受けない安定経営・増収増益中／自己資本比率51.7%／研修制度充実□■ さいたま支社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります。 導入支援から運用支援・保守を中心にその他販促活動や二次提案などを行いますが、商談シーンに同席し、デモやリプレイスの提案を行う場合もございます。 ■業務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■特徴・やりがい： 会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■働く環境：月平均残業時間24.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も7％と働きやすい環境です。 ■キャリアパス： MJSには「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。 ●M職／管理職： M1(課長・主査)⇒M2/M3(副部長・調査役)⇒M4(部長) ●G職／一般職： G1⇒G2⇒G3(主任)⇒G4(係長)
株式会社ギフティ
【リモート可】アシスタントディレクター★自社サービスeGift/プロダクトの企画やグロースを推進【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都品川区東五反田2-1…
400万円〜999万円
正社員
★プライム上場の安定基盤、eGiftのリーディングカンパニーでアシスタントディレクターの募集です※ヘルプデスクやカスタマーサクセス業務ご経験の方大歓迎です！★ 「キモチの循環を促進することで、よりよい関係でつながった社会をつくる」ことをミッションとし、法人・個人向けにギフトサービスを軸としたサービスを提供をする当社で、アシスタントディレクターを募集致します。 ■業務概要 いずれかの事業部（giftee for Business事業／e街プラットフォーム事業／海外事業／新規事業）のチームにジョインいただき、Bizdevやエンジニアと協働しながら、プロダクト企画・グロースや協業先等との案件のプロジェクト推進を担って頂きます。 ■業務内容 ・プロダクトにおけるデリバリー業務全般 ・企画構想、プロダクトロードマップ、要件定義、仕様策定、開発ディレクション ・プロダクトや業務改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携 ・既存プロダクトの運用改善、機能改善 ・協業案件等のプロジェクトマネジメント など ※既存事業でプロダクトの新規開発が積極的に行われていくフェーズの為、プロダクトチームを強化しております。 ■魅力 ・新規事業立ち上げにも携わる事が出来る eギフトシステムが非常にモジュール性が高い性質の為、現在リリースされている新規事業（自治体、政府向け事業、福利厚生向け事業等）以外にもいくつかの新規事業を準備しており携わるチャンスがあります。 ・成長出来る環境 大手→ベンチャーにキャリアチェンジしたメンバーも多く活躍しており、育成・成長できる環境です！ ■当社について eGiftの生成から流通まで一気通貫で提供するeGift Platform事業を国内外で展開しているベンチャー企業です。オンライン上で気軽にギフトを贈り合う事ができる会員160万人CtoCサービス「giftee」や法人向けにキャンペーン等のインセンティブとしてユーザーにeGiftを付与できるサービス「giftee for Business」等を展開しております。 当社はeギフトプラットフォームの拡大に留まらず新規事業創出や戦略的アライアンス、M＆A、ベンチャー企業への出資を通じてエコシステムを形成し、19年からはASEANを中心としたグローバル展開も積極的に実施しております。
株式会社ハンモック
カスタマーサポート ※IT運用管理SaaS/自社開発/残業10〜20h/フレックス【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都新宿区大久保1-3-…
400万円〜549万円
正社員
〜設立以来無借金経営／自社SaaS(IT運用管理ツール)／残業10~20h／フレックス／有給取得率89％／豊富なキャリアパス〜 ■業務内容：官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」をご契約いただいたお客様のカスタマーサポート業務をお任せいたします！ 業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持を行っていただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ＜業務詳細＞ ◇問い合わせ対応 電話、メール合わせて1日4〜5件程度 ※簡単な問い合わせはすべて外注先に依頼しているため技術的な知見が必要な案件のみ対応 ◇調査検証業務 不具合のあった製品の原因調査・検証及び報告書作成 ◇品質・サービス改善業務 お客様の声を製品開発部門へフィードバックやFAQの更新 ■IT資産管理SaaS『AssetView』https://www.hammock.jp/assetview/ 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。 ■業務の魅力： ◇お客様からの問い合わせに回答するだけではなく課題や運用方法の詳細をヒアリングし、改善案や新たな活用方法を提案することができるので、自身の提案でお客様のシステム課題を解決していくことができます。 ◇サーバー、ネットワーク、AWS、Azure等の技術的な知見を身に着けることが出来ます。 ◇開発部門との連携も頻繁に行なっているため、新製品、新機能、製品アップデートの開発にお客様の声を反映させることが出来ます。 ◇お客様は業種も規模も多岐に渡るため、様々なシステム環境に触れることができ、経験の幅が広がります。 ■キャリアパス： スキル・経験を鑑みて、ゆくゆくはプリセールスやエンタープライズ向けカスタマーサクセスやチームマネージャーなどのキャリアを積んでいただく事も可能です。 ※プリセールスやカスタマーサクセスはお客様の運用支援だけではなく、顧客の情報システム部門全体のコンサルティングをするスペシャリストになります。
富士ビジネス株式会社
【日本橋／オフィスへのPC周辺機器の提案営業】IT業界経験歓迎・年休122日・土日祝休・福利厚生◎【エージェントサービス求人】
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
小伝馬町オフィス 住所：東京都中央区日…
400万円〜799万円
正社員
【IT知識をお持ちの方歓迎！年休122日・土日祝休み・所定労働時間7時間15分と短くワークライフバランス◎インフラの知識を活かしてオフィス移転に伴うネットワーク機器などのシステム対応のご要望に応える／70年の経営実績のある安定企業／】 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 MFP（キヤノン機、富士フイルム機）、ICT全般（サーバー、ネットワーク機器、ICTソリューション等）についての提案営業です。 ＜詳細＞ 企業のオフィス空間をプロデュースする当社にて、クライアントがオフィスの移転やリニューアル実施時に、先方の情報システム部や総務部と連携。 MFPやICT全般(LAN、無線LAN、ネットワーク、PC、電話通信、モバイル通信等)について取りまとめます。 ■案件実績： 野村総合研究所様や東急エージェンシー様、積水化学工業様などの案件実績もございます。 https://www.fbco.co.jp/solution/or/case/ ■配属先情報： IT工ンジニアリング部14名 配属先がIT工ンジニアリング部ですが、営業職での募集です。 全社の売上の6割以上を占めている中核事業、メンバーは20~50代まで幅広い層が在籍しており、コミュニケーションが好きな社員が多く交流が活発です。 ■働き方 年休122日、所定労働時間7時間15分と短く、働きやすい環境です。そのため長く働いている社員も多く、社内全体の離職率は2％となっています。 ■当社の魅力： 70年の歴史を持つ、オフィス関連の総合商社です。約5000社の顧客と500社の仕入先、協力会社とのネットワークにより「オフィス環境のプロ集団」として顧客の満足と信頼にこだわって活動しています。 勤続年数が長く、社員同士が助け合い、面倒見がよい社風です。 富士ビジネスの期待する人材は情熱と夢のもてる人、信用を大切にして努力する人です。私達は「この会社が好きだ」という事を本当に大切にしています。ぜひ当社の動画を見てください。 https://www.fbco.co.jp/
CTCテクノロジー株式会社【伊藤忠テクノソリューションズグループ】
【リモート】BI製品の設計導入〜運用エンジニア（DB／MW領域）◆シフト勤務なし＜SI8＞【エージェントサービス求人】
コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都港区虎ノ門4-1-1…
500万円〜899万円
正社員
〜BIを中心としたエンジニア（クラウドやAI等）／リモート可／CTCグループ／残業月20時間〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・設計・導入・成果物作成 ・ダッシュボード（ワークブック）作成 ・導入後の運用支援（顧客問合せ窓口、障害対応、技術QA、設定変更、定例会参加等） ・顧客利用促進の為の能動的な運用提案・改善提案（カスタマーサクセス） ■ミッション： CTCが販売したBI製品（Tableau、 Mortionboard等）の設計、導入、運用支援を中心とした顧客向けサービスを担当しており、既存ビジネス領域の拡大や新規ビジネスを創出していく。 ■主要プロダクト取扱製品： BI製品（Tableau、WingArc1st、その他順次拡張予定あり） ■担当顧客・業界： 流通、製造、公共、金融、通信など、多様な業種のお客様 ■技術・担当領域： BI（データ分析／可視化）製品の設計・導入（構築）・運用支援等のサービス提供 ※関連する付随技術領域も含む ■得られる経験： BIを中心として、AIやミドルウェア、クラウドなど、業界最先端の様々な技術の知見・スキルの習得、及び多種多様なプロジェクトへの参画を通し、ITエンジニアとして幅広い経験と知識の習得が可能。 ■組織構成： 正社員32名、派遣社員9名 ■特徴： ・携帯待機…月6回程度あり ・シフト勤務・夜勤…なし ■当社のサービス： ・当社は、CTCグループとしてITライフサイクルを通して一貫したサービスを提供しています。 ・システムの導入に携わる「システム環境構築サービス」、稼働開始後の運用保守をサポートする「製品保守サービス」「マネージドサービス」、システム全体の問題を解決できるエンジニアを育成する「教育・研修サービス」、これらを総合的に提供することで、ビジネスパートナーとしてお客様のIT活用をサポートします。
株式会社モバイルコミュニケーションズ
【8月入社歓迎】通信大手でのサポート業務◇携帯販売経験を活かしキャリアアップ！土日祝休◎年休124日【エージェントサービス求人】
フィールドエンジニア、サポートエンジニア
クライアント先 住所：東京都、神奈川県…
300万円〜449万円
正社員
〜未経験での入社8割以上／docomo出身の社長が創業した多彩なキャリアパスを実現できる環境／残業10〜20時間程度・土日祝休み・年間休日124日と働きやすい環境〜 〇社長がドコモ出身のため、大手通信キャリアの案件に幅広く携われます。 〇しっかりサポートを受けられる環境で、携帯販売経験を活かしキャリアアップしたい方歓迎です！ ■業務内容例：【変更の範囲：会社の定める業務】 （1）法人端末の保守業務 ・企業ごとのアプリ（アクセス制限やセキュリティソフト等）の設定 ・故障端末の修理依頼書をもとに端末本体や付属品に不備がないか確認 ・見積作成、企業ごとの手順書・送付書作成 など （2）通信サービスのシステム投入業務 【業務イメージ】 法人顧客向けの受付や代理店、関連部門から依頼 「業務用に携帯を100台レンタルをしたい」 「現在契約している500台にオプションを追加したい」 など 上記に基づき社内用の依頼書を作成し、登録や変更、解約処理を行う （3）端末故障や通信サービスのヘルプデスク業務 ・通信機器の故障や紛失、法人向けNWサービスに関する問合せ受付 ・サービスに応じたNWの調査依頼や関連部門に問合せ （4）法人営業担当のアシスタント業務 ・法人顧客の注文に対し見積もりや請求書等の対応 ・端末在庫確保、関連部門とのやり取り ・端末回線の開通に伴う調整業務 ■入社後のフォロー体制 入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしてくれます。対応マニュアル等もありキャッチアップが可能です。また営業担当との定期的な面談や、社内のキャリアアドバイザーとの面談もあり、ご自身のキャリアアップを叶える手伝いをさせていただきます。 ■ポジションの特徴／魅力点 〇手に職をつけられる環境 入社後のフォロー体制やお取引先様のご理解から、未経験から専門知識を身に着けられる環境です。実際に、ご入社される方の内９割が未経験者であるものの、社員1335名のうち、約500名がモバイル関係の国家資格を保有しております（2023年1月現在）。 〇安定した経営基盤 お取引先様との長いお取引の結果、お預かりする案件も増え続けております。また、当社は派遣業界３位のアウトソーシンググループに属しており、企業としての安定性もしっかりしております。
株式会社ｅｃｂｅｉｎｇ（イーシービーング）
【東証プライムG】カスタマーサクセス◆14年連続EC支援業界シェアトップクラス／内勤／年休126日【エージェントサービス求人】
コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
本社 住所：東京都渋谷区渋谷2-15-…
500万円〜649万円
正社員
■□14年連続EC業界トップクラスパッケージ◆ABCマート、伊藤園など、中堅〜大手企業1500社を越える導入実績◆月平均残業時間20h程度□■ ■業務概要 国内最大級のEC支援会社”ecbeing”が開発するBIツール、MAツール導入企業に対するカスタマーサクセス担当として従事いただきます。 ※一部営業活動の補助としての役割も担っていただきます。 当社の新規マイクロサービスの１つである「Sechstant CDP」「Sechstant CRM」の担当として、お客様が安心して円滑にサービスを利用していただくためのサポート業務をおこなっていただきます。 また、お問い合わせに応えるサポート対応だけではなく、お客様の声からサービス利用上の問題点を見つけ、よりよいサービスにするためのサポート改善や、開発部門などの社内関係部署へ向けて、お客様の声をフィードバックする業務もおこなっていただきたいと考えております。 ■具体的な業務内容 ・導入企業様に、サービスの活用法をレクチャー ・活用の状況をヒアリングし実現したい施策やサービスの改善要望の吸い上げ ・顧客満足度の向上のために、分析からデータを基にした施策提案（webに限らず、店頭、アプリ、メール、広告、SNS等の様々なチャネル） ・プロダクト導入後の顧客のEビジネスを成功させるため、また弊社提供サービスの価値を最大限に引き出せるようなトータル支援（顧客のアップセル・クロスセル等） ＜Sechstant CDP、Sechstant CRMについて＞ https://sechstant.jp/ ■データマーケティングサービス部 10名ほどで構成（半分がディレクター兼営業、残りが開発メンバー） ■ポジションの魅力 ・日本を代表する著名企業に対するマーケティングの支援を行えます。 ・データサイエンティスト、あるいはCRMコンサルタントとしてのステップアップも見込めます。 ■当社の成長性 消費者のニーズ変化やコロナを背景に、小売業界のEC投資は今後も伸び続けることが予想されており、同社は国内市場のリーダー企業として、日本を代表する著名企業のEビジネスをワンストップソリューションで支援しています。
ｉｃｕｃｏ株式会社
【仙台】カスタマーサクセス／マネージャー候補／保育×IoT◆プライム発：SaaS系スタートアップ【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
宮城・仙台 住所：宮城県仙台市青葉区中…
550万円〜899万円
正社員
【大手発の注目スタートアップ企業／◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】 ■採用背景： 武蔵精密工業（※東証プライム／グローバル企業）の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞 【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。 【現在】 スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。 ユニコーンスタートアップ／IPO（新規上場）を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう！ ■仕事内容： カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。 入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。 <マネージャー/リーダー業務> ・新入社員のオンボーディング ・顧客対応の仕組み化支援 ・チームメンバーのメンタリング及び目標管理 ・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり) <メンバー業務> ・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・チャーンレートの管理・対策 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック ・個人目標の達成 【使用ツール】 ・Word、Excel、PowerPoint ・Salesforce ・Slack ・Teams
赤門ウイレックス株式会社
【愛知・長久手】社内SE／インフラ◆賞与年4回／安定の経営基盤／約1,000社と取引中／年休125日【エージェントサービス求人】
社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守
本部 住所：愛知県長久手市戸田谷132…
400万円〜599万円
正社員
【現場での環境衛生面のサービス・害虫防除と空調ダクトクリーニング事業を手掛ける／全国から案件を受注／入社後研修・資格取得制度など福利厚生充実／転勤無／残業月20h／スキルアップできる環境】 ■業務概要： 当社のシステムエンジニアとして、社内システムの導入・運用・保守に携わっていただきます。 ■具体的な業務： ・業務効率化、自動化を推進していくためのAI、クラウド等も活用したシステムの新規導入、提案、基幹システムの運用、保守、刷新 ・社内ネットワーク構成の見直し ・端末やデバイスの管理 ・セキュリティ環境における改善の企画、実施 ・社内のヘルプデスク、キッティング業務 ・社用車など備品の管理 ■組織構成： ・総務部システム 管財課3名 ・係長2名、主任1名 ※メンバークラス想定 ■当ポジションの魅力： グループ創業80周年を迎えますが、まだまだ成長過程の勢いのある企業です。ゆえに資金力もあり、業務効率化や自動化にも取り組んでおり、新システムの導入にも積極的です。ルーティン業務が少なく、裁量を持って業務を行えます。現状の問題点と課題を発見し、一つ一つの問題解決を自分でできる環境です。企業の成長と変化を実感する事ができます。 ■社内環境／制度： 当社の社員のほとんどが、全くの業界未経験からのスタート。ゼロから出発し、2〜3年後には第一線で活躍をしている社員ばかりです。その理由は社内の手厚いバックアップ体制にあります。入社後の研修や資格支援制度、社内講習なども充実していますので、積極的にご活用下さい。 ■当社について： ・名古屋大須、赤門通を発祥の地とする「赤門薬品」から独立し、1982年に誕生しました。高度経済成長下で食品衛生が強く意識され始めた頃、お客様のニーズを先取る形で害虫防除と空調ダクトクリーニング事業を開始。今では食品業界に限らず、環境衛生のあらゆる問題に対するソリューションを提供しています。 ・当社の仕事は「世の中にあまり知られていないですが、欠かせない仕事」です。建物の解体時や建設時、工場の日々の稼働でも環境衛生の仕事は欠かせません。配管分野限定など専門業者は無数にありますが、当社のように幅広く手掛け、企業のニーズに対し一気通貫で解決できる競合企業はなく業界内では確固たる地位を築き上げています。
