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スキルネット株式会社
未経験歓迎！映画館のシステムを支える【テクニカルサポート】
カスタマーサポート系その他、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
【転勤なし】 神奈川県藤沢市辻堂新町3…
300万円〜400万円
正社員
【未経験から専門スキルを身につけられる】【最新技術に携われる】◆映画館で使われるシネマシステムの運用サポートをお任せします 全国の映画館で導入される「シネマシステム」 （＝さまざまな作品をスムーズに上映するためのシステム）の 運用サポートをお任せします。 ◆お客様からのシステムに関する不具合や トラブル発生時の問い合わせ対応 ◆遠隔操作によるシステムの修理や運用サポート ◆定期的な保守メンテナンスやシステム監視業務 最新技術に携われる魅力も！ 映画館では日々、映像や音響などの最新技術が導入され、 進化を続けています。そのため、システム関連でも 新しい技術に触れるチャンスがあります。 また、機器の更新や交換時にお客様からの問い合わせの際には、 過去の対応事例を参考にしながら、的確に問題を解決し、 感謝されるやりがいも感じられます！
こしの都ネットワーク株式会社
有休の平均取得12日！“困った”を解決する【お客様サポート】
カスタマーサポート系その他、一般事務
転勤なし／マイカー通勤OK＞ 福井県…
300万円〜400万円
正社員
＼チームで協力する風土が根付いているから安心！／「テレビが映らなくなった」など、当社サービスを利用されているお客様の困りごとに対応します テレビやインターネットやスマホ、固定電話など、当社のサービスをご利用いただいているお客様からの「困った！」に対応するお仕事です。 ＼たとえば…／ 「テレビが映らなくなった」「インターネットが繋がらない」「スマホの設定が分からない…」など。基本的には電話で対応しますが、必要に応じてお客様宅を訪問。
株式会社トレックスジャパン
【コールスタッフ】月給24万円～／土日祝休み／年休120日以上！
カスタマーサポート系その他、受付
【本社】 大阪府大阪市淀川区西宮原1-…
300万円〜400万円
正社員
【人柄・スキルを最大活用！】お客様からのお問い合わせ対応がメイン！周りからのフォロー体制が充実です♪ 主に、東レ製の家庭用浄水器の使用方法、 不具合等についてのお問い合わせ対応を担当。 お客様の要望・悩みを解決する方法をご案内してください。 ※お問い合わせ件数：1日20件～50件程度。 多い時はスタッフ2名で分担します。 ※お問い合わせ対応がない時は、 専用のソフトを用いてデータ入力を行います。 ワークライフバランスを大切にできる環境！ 土日祝が完全お休み！ 年間休日120日以上！ 残業がほとんどなし！ 有給休暇の積極消化！ 賞与が年2回支給あり！ せっかく転職をするからには、 できるだけ長く働いていただきたいと 考えています。 そのため、ワークライフバランスを 充実できる環境をご用意しております。
株式会社大和屋本店
【ホールスタッフ】安心環境◎完全週休二日◆転勤＆夜勤無／002
ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター
《「日本橋」駅より徒歩3分！》転勤なし…
-
正社員
《100年以上愛される人気旅館での接客業務》◎食事の配膳などお客様応対を中心にお任せ！あなたのアイデアを活かして働けます ◆評価制度の充実 ●お客様のご案内 ●お料理のご説明 ●お客様のお見送り など 食事の配膳・接客応対をお願いします！ 最初は、笑顔でご挨拶ができれば問題ありません◎ ＼語学力が活かせるお仕事です♪／ 海外からのお客様もいらっしゃるので 英語、中国語、韓国語が話せる方は歓迎！ もちろん語学に自信がない方も大丈夫！ 自分たちで旅館を創りあげていくやりがいある環境！ 当社では「アイデアカード」や 「委員会制度」などを導入し、 スタッフ一人ひとりの思いを 旅館運営に反映しています。 最近では、アイデアを速いスピードで 形にできるよう、自らの意思で 改善したことを報告する「改善カード」も導入。 主体性を持って様々な取り組みに 挑戦できるような体制が整っています。
株式会社東京ドームホテル
東京ドームホテルの【フロント・宿泊スタッフ】★月給40万円可
ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター
『東京ドームホテル』 住所／東京都文京…
300万円〜500万円
正社員
【充実した研修あり！着実にスキルを身に付けることができます！】宿泊部門でフロントやロビースタッフなどの業務をお任せします。 ◇フロント(チェックイン・アウトなど) ◇ロビーサービス(ベルスタッフ・ドアスタッフ業務) ◇客室サービス(備品管理・インスペクション業務など) ◇ゲストリレーション(専用ラウンジでの接客など) ◇宿泊予約 将来的に他部門へ挑戦することも可能です！
株式会社アイズ
【カスタマーサポート】年休125日／服装自由★未経験歓迎
カスタマーサポート系その他、一般事務
◇転勤なし・住宅手当あり◇東京都大田区…
300万円〜450万円
正社員
◇希望休が”100％”通ります！／電話対応やデータ入力、修理・点検のスケジューリングなどをお任せします 大手ポンプ・空調メーカーの窓口として、お問い合わせに対応！修理や点検が必要であれば、関連部署と連携してスケジューリングも行います。メーカーの設備を導入しているのは、マンションおよびビル。そのため寄せられる問い合わせはマンションの管理会社や大家さんからのものがほとんどです。 ▼お任せする業務について ・製品設置、保守点検業務の段取り ・指定代理店との修理・点検日程調整 ・上記に伴うシステムへのデータ入力 ・スケジュールの割り当て作業など ▼問い合わせ対応の流れについて 「マンションの水が出ない」「水が漏れてしまっている」などが中心。どのマンションかを調べて、一時的なトラブル対応の仕方をご共有します。 それでも直らない場合には、保守点検部署や代理店と連携。対応可能日をお客様にお伝えして、お伺いする日時を決めていきましょう。 その他のポイントについて ★日程調整役として活躍★ 部署のスケジュールはパソコンで確認。代理店はエリア担当が決まっていて、そこに電話して調整すればOKです。 ★手が空く瞬間も多数★ 1時間に数件…と、問い合わせが落ち着いている日も。台風などの天候不良がないかぎり、1日の対応件数はそこまで多くありません。
SBCメディカルグループ株式会社
ノルマなし*湘南美容クリニック【問合わせ対応スタッフ】残業5H
旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
【転勤なし】東京・仙台・大阪で募集中！…
350万円〜350万円
正社員
【6カ月間の研修からスタート】お客様からの問い合わせ対応・予約受付をご担当◆「受電のみ＆ノルマなし」なので安心です！ ＼▽施術に関する質問や来院予約のお電話に対応します▽／ ◆たとえば── 「脱毛予約で、一番早く予約できる日は？」 「広告で見たボトックス注射について聞きたいんですが」 「二重の施術にかかる費用と期間を教えてください」 など、お問い合わせ内容はお客様によってさまざまです。 ※1日の受電は約50~80件 ＼先輩たちがSBCを選んだ理由／ ・Aさん（前職：美容部員） 「立ち仕事は体力的に不安。“美容に関われるデスクワーク”という点が魅力でした」 ・Bさん（前職：営業） 「数字のプレッシャーがないのと、残業の少なさが決め手です」 ・Cさん（前職：栄養士） 「もともとはSBCの利用者で、対応の丁寧さが印象的だったので入社しました」
株式会社新潟グランドホテル
お客様を笑顔でお迎えする【フロントスタッフ】★未経験歓迎
ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター
★転勤なし・UIターン歓迎・マイカー通…
-
正社員
フロントスタッフとして、お客様のチェックイン・チェックアウトの手続きや電話応対などをお任せします チェックイン・チェックアウト業務（夜勤あり） 予約の受付・変更の対応 備品の貸し出し、周辺エリアの案内 ロビーやカウンターの簡単な清掃 引継ぎなどの事務作業 電話応対 など
なの花交通バス株式会社
【バス旅行の企画提案】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中
旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、営業・セールス(法人向営業)、ルートセールス
なの花交通バス株式会社 本社営業所 転…
〜267万円
正社員
「大型バス（定員54～58名）」「マイクロバス（定員19～28名）」「都市型ハイヤー（定員8名）」など、当社保有のバスを用いた観光プランや送迎プランの企画・提案を行います。 【具体的には……】 ◯学校や企業などへのバス旅行の提案 ◯運賃計算、見積書作成 ◯運行指示書の作成 ※運行管理の業務を一部担当する場合があります。 ＜学校や企業のご要望に最適な旅行プランを企画提案します！＞ 取引先の多くは学校や企業です。学校では、見学旅行や修学旅行、遠足などでご利用いただいています。担当の先生方からご要望を伺い、「このルートで回りましょう」といった提案を行います。企業の場合は、社員旅行でのご利用がほとんど。 また、個人のお客様からのご依頼にも柔軟に対応しています。 ＜リピート率は約70％！高い顧客満足度を実現！＞ お客様の多くは、以前に当社のプランをご利用いただいたリピーターです。 リピート率は約70％と高い顧客満足度を実現しています。 新規のお客様については、当社のお問い合わせフォーマットやお電話からご連絡いただくことが多いですが、より多くのお客様に「なの花交通バス」をご利用いただくために、こちらからのアプローチも行います。 ＜多種多様な知識・経験と仲間とのチームワークが活躍の秘訣！＞ 当社の企画営業は、押しの強い提案力だけでは成り立ちません。 道路事情や行先の情報などさまざまな知識・経験が活かせる仕事です。 一例として運行管理の業務を兼務することがありますが、これは道路事情に詳しくなることに加え、ドライバーとのチームワークの醸成にも効果があります。 もし、あなたが他業界出身であっても引け目を感じることはありません。 実際に当社では、他業界出身の先輩が多数活躍しています。 ぜひあなたの知識や経験を当社の企画営業として活かしてみませんか。 ◆従事する業務の変更範囲 基本なし。希望次第で運行管理へのジョブチェンジも可能。
Apollon株式会社
カスタマーサポート
カスタマーサポート系その他、一般事務、営業事務
フルリモート/完全在宅勤務（全国応募O…
300万円〜550万円
正社員
◼︎ フルリモート／完全在宅勤務OK！全国どこからでも働けます ◼︎ 100％自社対応！他社への派遣・出向なし ◼︎ 完全週休2日制（土日）＆祝日休みでプライベートも充実♪ ◼︎ 未経験でも安心◎ 約半年のオーダーメイド研修あり！ 自社およびクライアント企業の「カスタマー対応」をお任せします。 チャットやメールを使った“オンライン中心”の対応なので、落ち着いて仕事に取り組めます。 ＜主な業務＞ * 問い合わせ対応（チャット・メール中心、一部電話あり） * サービス案内・手続き方法のご説明 * データ入力・履歴管理（専用システムあり） * 社内関係部署との連携・調整 * 業務マニュアルやFAQの改善提案 【注目】【入社後の研修・サポート体制】 * 基本的なビジネスマナーや言葉づかいから研修スタート * チャット・電話の対応ロールプレイ研修あり * 社内マニュアルに沿って進める安心のOJT体制 * 定期面談やフィードバックの時間あり 未経験スタートの先輩も多数在籍！ 「人と話すのが好き」「聞き上手だねって言われたことがある」そんな方にピッタリです。 【注目】働くスタイル ・フルリモートOK（社内ツールで常に連携） ・私服OK・働く場所自由（自宅・カフェ・地方移住も歓迎） ・月1回の全体MTGあり（任意参加） ・オンラインランチ・ゲーム部など、オフ活動も自由参加 【身につくスキル・キャリアパス】 * 傾聴力と課題整理力 問い合わせの背景や本質をくみ取り、丁寧に整理して対応する力が自然と身につきます。 * チャット・メール・電話の対応スキル 「誰とでも話せる」ではなく、「相手に合わせて伝える」力が磨かれるのがこの仕事。 * 調整力とマルチタスク能力 社内メンバーやクライアントと連携しながら、複数業務を進める力が育ちます。 ＼キャリアパスの一例／ ◎サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格 ◎他職種（採用事務・営業サポート・広報など）へのジョブチェンジ ◎カスタマーサクセス職へのステップアップ ※使用期間中（3ヶ月）の雇用形態は契約社員になります
Ｏｒａｎｇｅ Ｇｒｅｅｎ ＪＡＰＡＮ株式会社
ご案内スタッフ◇未経験大歓迎／一律月給35万円～／残業なし！定年なし！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都豊島区東池袋2-60-3 グレイ…
500万円〜550万円
正社員
経験は一切関係なし！ 自分らしく働きながら、プライベートも充実させたい方、集合！！ マニュアルがあるので、未経験でも安心！ 8割以上が未経験スタートのコンタクトセンターのお仕事です！ 研修も充実しており、 最初の2週間は楽しい新人研修なのでテレアポもありません！ ▼業務環境について ～～～～～～～～～～ しっかりと区切られた専用ブース、 ヘッドセットとPCを支給していて 仕事にも集中しやすい環境です！ 研修後は固定のブースとなるため、 あなた好みのレイアウトにするのもOK！ 自分の部屋のように飾り付けを 楽しんでいるメンバーもいます◎ ▼18:00過ぎにはきっちり退社 ～～～～～～～～～～～～～～ 17:50になったら、業務終了！ 残業がないため、業務が終了したら 仕事の後にショッピングや趣味の時間など プライベートを楽しむこともできますよ♪
株式会社リバークレイン 大和事業所・座間事業所
カスタマーサービス/未経験OK*残業月10h*賞与年2回*服装自由*
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
神奈川県大和市中央林間西6-8-26
300万円〜450万円
正社員
◆バイク専門通販サイト『Webike』でオフィスワーク ◆残業少なめ&定時退社もOK ◆夏季など長期休暇あり ◆服装自由 ◆産育休取得・復帰実績多数 ◆運動会、文化祭、部活などを全力で楽しめる ◆生成AI積極活用中 バイク専門通販サイト『Webike』を利用するお客様からのお問い合わせに対応します。 【 具体的には… 】 ◆電話での問い合わせ対応 ◆メールでの問い合わせ対応 ◆注文データの処理 など ◎お問い合わせ内容は、商品に関する質問、在庫の確認、 返品対応、アフターサポートまでさまざまです。 ◎トークスクリプトが用意されているほか、 先輩のOJTはもちろん、AIを使ったロールプレイングなど お仕事に慣れるまでのサポートがしっかり整っています！ 【 ココがPOINT！ 】 ◎お客様満足度や電話・メールの対応はAIによる評価も取り入れており、 公平で納得感のある評価を受けられます。 ◎変化を楽しみ、新しいことに挑戦するカルチャーがある当社。 業務フローの改善や新たな事業への取り組みも多く、 効率的なやり方があればどんどん取り入れています。 ※(変更の範囲)上記を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に変更はありません。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
新潟県 新潟市中央区女池上山3-14-…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
羽田タートルサービス株式会社
【グランドスタッフ】世界と日本を繋ぐ、空港の最前線へ。
運輸・物流サービス系その他、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター
★羽田・福岡の国内2空港募集！ ★転勤…
300万円〜350万円
正社員
《国際線のグランドスタッフ》搭乗手続きや空港内のご案内など、空港を利用するお客様への各種対応業務★有休取得率ほぼ100％・最大7連休も可 大手航空会社からLCCまで様々な航空会社のお仕事を受けています。 海外のお客様対応も日常的な業務となるため、語学スキルが活かせる環境です。 ＊搭乗手続・チケット発券 ＊フライトスケジュールのご案内 ＊搭乗ゲートでのアナウンス・機内への誘導 ＊到着ゲートでの出口や乗継便のご案内 ＊空港内のご案内 など 働きやすさも抜群！U・Iターンも歓迎◎ ★月9日休み/希望休OK ★有休取得率ほぼ100％ ★長期休暇もOK（最大7連休も可） ★各空港周辺に社宅完備 産育休の取得実績も豊富で、復職後の時短勤務など柔軟な働き方も可能。 自社オリジナルの制服は「ワンピースorツーピース」「スカートorパンツ」から自由に選べます♪
非公開
カスタマーサクセス
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都新宿区
600万円〜800万円
正社員
・契約後の顧客に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援 ・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ ・顧客定着計画と実行及びその効果測定 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント ・利用機能拡大に向けてのプランニングやアップセル活動の支援
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 千代田区神田錦町3-4-2 神…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
株式会社MatchboxTechnologies
カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 大阪市中央区平野町1丁目8-1…
700万円〜800万円
正社員
「カスタマーサクセス（マネージャー候補）※SaaS事業で拡大」のポジションの求人です matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 【当社＆仕事の魅力】 ■全国の労働力不足を解消し、企業の発展を支援できます ■マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます ■組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ■経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ■急速に成長する会社で組織作りに携われます。
非公開
ベビーシッターサービスのお客様相談室MGR
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜700万円
正社員
【職務内容】 同社グループが運営する各サービスの更なる品質向上を実現すべく、ご利用頂くお客様に対し、サービス利用後の感想、相談、要望をお聞きし改善提案・施策の検討や、理想のサービス設計を目指して頂きます。 ■具体的には ・お客様のご意見ヒアリング・課題調査・報告（訪問・電話・メールを含むトラブル案件対応） ・サービス品質向上施策の検討 ・サービスご利用方法のサポート ・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ） ・カスタマーサポート担当の業務補助 ・社内外コミュニケーション（法務、自治体関係者との打ち合わせなど） ・自治体への報告、監査対応 ※同社、同社シッターにて兼務、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。 ※同社グループに出向する可能性があります 【広尾本社について】 広尾本社は日比谷線広尾駅徒歩1分の立地です。部門を越え社員同士が交流するためのフリースペースTHINK ROOMやオンラインブース、ランチルーム等があります。 各階に設置されたエスプレッソマシーンにて好みのドリンクを作り、ブレイクタイムを挟みながらオンオフを大切に仕事をすることができます。同社グループ広尾本社の従業員数は約230名。会社を越えてコミュニケーションを取りながら仕事を進めていきます。 【求める人物像】 ・問題解決能力 ・共感力、コミュニケ—ション能力が高く、お客様の質問やクレームに対して丁寧かつ的確に対応できるスキルを持っている方 ・またストレス耐性に強く、柔軟性と適応力の高い方
ダイヤモンドシステム株式会社
国内海外ツアーコンダクター(未経験9割の旅行添乗員)
旅行コーディネーター・添乗
ダイヤモンドシステム株式会社（登録会社…
348万円〜
派遣社員
CPID：ds-tc 【仕事内容】 『ツアーコンダクターとして働く魅力ってナニ？』 ツアーコンダクター(添乗員)の 大きな魅力のひとつは、 たとえば自分では行ったことのない場所へ、 もっといえば、 行こうともしていなかった場所へ、 仕事をきっかけに訪れることができ、 見たこともない景色や、 思ってもいなかった光景に 出逢えることが挙げられます。 空いた時間に、 事前に調べておいた地元ならではの 隠れた穴場に足を運んでみたり、 地方のさまざまな祭りなどの催事や 文化に触れられる機会は、 ほかの仕事ではなかなか味わうことはできません。 しかしながら、 これだけがツアーコンダクターの魅力ではありません。 ツアーコンダクターは、 たくさんのお客様と出会います。 この仕事でなければ 会う事もお話しする機会もない 職業や趣味をお持ちの方々、 さまざまな年齢・世代の方々と お話することができます。 旅行を通じての出会い。 そこで得られる経験と学び。 そして、直接伝えられる ありがとうという言葉と感謝の気持ち。 それらは、 何物にも代えられない経験として 自分の成長を助けてくれます。 お客様だけではなく、 ツアーを企画した旅行会社で働く人たちや 観光地・ツアーに関わる関係機関の方々、 小さなきっかけで出逢った地元の人々などなど・・・。 この職業は、 人と触れ合う仕事といっても 過言ではありません。 たくさんの経験を他者から学び、 豊かな心を自分で紡いでいけるのも ツアーコンダクターの仕事の 他に代えがたい魅力です。 【仕事内容】 それではお仕事について、 以下の流れに沿って紹介いたします。 1.『ツアーコンダクターって具体的に何するの？』 2.『なぜ9割もの方が未経験からスタートできるの？』 3.『添乗員の業務開始までの流れは？』 4.『ツアコンの厳しさってどんなところ？』 5.『1日の流れの例を教えて』 6.『経験を積めばツアーの幅はどう広がる？』 7.『どんな人が添乗員として活躍しているの？』 1/7 『ツアーコンダクターって具体的に何するの？』 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 《お客様の笑顔を創造するお仕事》 旅行会社が企画したツアーに、 参加するお客様が、 旅の終わりまで楽しく安全に過ごせるよう、 スケジュールを管理しながら、 ご案内するお仕事です。 添乗員・ツアーディレクター・ツアコン とも呼ばれます。 思い違いをされやすいお仕事に、 観光名所や見学地を お客様と一緒に歩き回り、 細かく説明する観光ガイドや、 バス車内から流れる風景を 案内するバスガイドがありますが・・・ 違います(笑)。 ツアーコンダクターの 主な仕事の内容は、 《ツアーの管理》です。 主に国内の パッケージツアー（団体旅行）に同行し、 事前に計画されたスケジュールをもとに、 お客様に安全かつ円滑に お約束した旅行サービスを提供し、 ツアーを常にリードしていきます。 訪れる観光地や レストラン・ホテル・食事場所等の 確認や手配、 時には交通状況に応じて、 道路を変更したり、 立ち寄り先の順番を変えたりして、 お客様の旅がより快適に過ごせるよう 調整していきます。 海外旅行では、 国内・海外の空港で、 入国＆出国手続き・税関検査などの サポートもおこないます。 ツアーによっては、 旅行前にツアーの注意事項などを お電話でお客様に お伝えすることもあります。 ツアーコンダクターの 活躍するフィールドは、 国内だけにとどまらず、 海外の多くの地域におよびます。 旅行先にあわせた 事前の準備が必要となるので、 観光地の基本的な知識をおさらいしたり、 お客様が喜んでくれるであろう プチ情報を仕入れたり・・・。 全ては 《お客様の旅に最高の思い出と笑顔を創造する》 ために、力を尽くす。 それがツアーコンダクターの仕事なのです。 と、こう書いてしまうと、 ハードルが高そうに思う方も多いと思いますが、 しっかり研修を受けていただければ 未経験からはじめることができます。 ポイントはお客様と一緒に旅を楽しみ、 お客様が楽しい思い出を残せるよう 心配りをおこなうことです。 また、当社ダイヤモンドシステムは、 登録添乗員のバックアップやフォローに とても力を入れているので、 24時間いつでもあなたを支える体制が整っています。 ぜひご安心ください。 ※実は、このフォロー体制こそ、 当社で働きつづける1番の理由に あげるスタッフさんが多いです。 2/7 『なぜ9割もの方が未経験からスタートできるの？』 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ダイヤモンドシステムには、 充実した研修システムがあるからです。 キャリア・年齢問わず、 あなたの未来へ活かしてください。 当社の研修システムは 業界からも信頼の高い精度を誇っています。 けっしてムズカシイだとか ややこしいだとかいう勉強会ではなく、 初心者でも理解しやすい内容で受けていただけます。 座学研修・バス実務研修・ ツアー事前研修と、 ステップアップに向けて、 複数の研修が用意されています。 どの研修プログラムも、 丁寧で覚えやすく、 業界屈指のトレーナーが、 あなたをプロへ導きますので、 安心して受講できます。 3/7 『添乗員の業務開始までの流れは？』 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ まずは座学での基礎研修です。 添乗基礎業務を理解し、 ツアーコンダクターに必要な 「国内旅程管理主任者資格」 を取得することが目的の研修です。 そのなかには、日帰りバス実地研修 も行います。 そして、 合格した方は、国内ツアーコンダクター としてデビューしていきます。 ※さらなるＳＴＥＰＵＰ！ 海外ツアーコンダクターを 希望される方は、 一定期間、国内添乗業務を経験したのち、 海外添乗員デビューへむけての 研修も関連会社で受講いただけます。 4/7 『ツアコンの厳しさってどんなところ？』 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ツアーコンダクターは、 裏方とリーダー役の両面を、 器用に行う柔軟さを 求められるお仕事です。 お客様が楽しみにしているツアーですから、 お客様から様々なご要望をいただくこともあります。 でも、安心してください。 困ったときには、 ダイヤモンドシステムのスタッフが バックアップ、フォローします。 わからないことがあれば、 いつでも相談できる環境を整えています。 お客様からのたくさんの温かい言葉や、 「ありがとう！」 「とても楽
非公開
お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
大阪府 につきましてはご面談時にお伝え…
700万円〜900万円
正社員
【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じて相談室全体（お客様対応・情報分析）の業務効率化や価値向上を提案・実行する業務 【企画管理グループの役割】 お客様相談室の業務を支えるための企画、管理、運営に関する業務 ・お客様相談室横断の課題解決を推進する企画業務 ・CRMシステムやPBX等、相談室システムの戦略的活用・運用・保全業務 ・予算、経理、資産、契約等管理業務 ・個人情報、セキュリティー管理業務 ・労務管理、安全衛生管理業務 ・お客様への製品発送などのバックオフィス業務 【魅力】 お客様相談室全体の運営を支え、組織の健全な運営や成長に貢献できます。 ・組織全体を見渡し、戦略的な視点を持って業務に取り組むことができます。 ・相談室内の他グループと協働して（お客様対応センターや情報分析グループを通じて）、お客様満足の向上に貢献できます。 ・業務を通じて、企画力、分析力、コミュニケーション能力を身につけることができます。 ・未来のお客様相談室を一緒に作って行けるやりがいを感じることができます。 【募集背景】 現システム担当者が数年後に定年を迎える予定であり、長年にわたり属人的に担ってきた業務の引き継ぎに十分な期間を確保する必要があるため、早期に後任となる方を採用したいと考えています。加えて、これまでの運用保守にとどまらず、今後は「企画」や「提案」といった業務領域の拡大も見据えており、より能動的にシステム運用を推進できる方を歓迎します。 また、現副室長も同様に数年以内に定年を予定しているため、将来的にはそのポジションも見据えてご活躍いただける方をお迎えしたいと考えています。 【配属部署】 品質安全保証本部 お客様相談室 企画管理グループ
