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検索結果: 462件(41〜60件を表示)

クラスメソッド株式会社

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】フルリモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

フルリモート　＜秋葉原本社＞東京都千代…

￥

600万円〜650万円

正社員

＜業務詳細＞当社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート： - AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等） - 請求 / 契約に関するサポート - 顧客との窓口対応 ■オペレーション管理/改善： - カスタマーサポートプロセスの課題発掘～効率化/安定化 - エンジニアチームと連携しての業務効率化 - 関連部門への顧客フィードバック～サービス改善 - グループ会社への業務委託/調整 ■チームビルディング： - メンバーのトレーニング/モチベーションの向上 - メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション - チームの目標・ビジョン設定～浸透 - メンバーの目標設定～評価～フィードバック - 採用業務　など

株式会社ジーネクスト

【テクニカルサポート・ヘルプデスク】社内メンバーへの技術サポート／リモート可

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

本社＞東京都千代?区平河町二丁?8番9…

￥

600万円〜1000万円

正社員

テクニカルスペシャリストは、社内のメンバーに対して技術サポートを行うチームです。主にDiscoveriezの導入を円滑にし、Discoveriezを安定的に稼働させるためのサポートをします。＜具体的な仕事内容＞ ■コンサルタントグループ（Discoveriez導入）へのサポート・外部連携の技術的なサポート -メールサーバの設定 -CSVマスタデータ連携 -CTI連携 -SSO連携 -API連携・データ移行サポート -連携方法の提案 -データ疎通のサポート ■テクニカルサポートチームへのサポート・技術的な問題のエスカレーション対応・緊急性の高い障害、対応・環境依存の障害調査、対応

京都電子計算株式会社

【ITサービスマネージャー】カスタマーサポート／自社クラウドサービス／京都老舗企業／残業時間20時間

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

本社＞京都市下京区木津屋橋通新町西入東…

￥

600万円〜700万円

正社員

主な業務は、自社のクラウドサービス（SaaS）の運営（カスタマサポート、カスタマーサクセス）です。サービスを維持運営していくためのシステム稼働監視やカスタマーサポート業務など、メンバーと協力しながら日常の運用業務のマネジメント・改善を行っていただきます。また年数回あるバージョンアップに伴う各種作業では、別の開発チームと協力しながら役割分担を調整し、リードしていただきます。

非公開

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

800万円〜1300万円

正社員

顧客対応ユニットのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。当社は、『＜ものづくり＞する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 ▼業務詳細・サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施・コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理・チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント・VOCの集計や分析、社内報告・業務プロセスの効率化

非公開

【CS2301】カスタマーサポート（国内販売会社向け技術支援）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

ご希望を踏まえ、以下いずれかへの配属を…

￥

600万円〜900万円

正社員

【職務概要】国内販売会社への技術支援業務に従事頂きます。【職務詳細】具体的には国内販売会社から寄せられる車両修理に修理支援に対して下記の対応を行います。・電話やeメールでの修理方法についての技術アドバイス・販売会社の現場に出向き、現車確認をしながら車両調査、修理支援・車両調査結果について社内関連部門への情報展開【配属部署】カスタマーリレーション推進部、技術サービスチームへの配属を予定しております。約25名程度のチームで、20代～60代まで幅広い年代の方が在籍しており、中途入社の方もおります。【働き方】・月に2日程度休日出勤がございます・残業時間は約20時間程度・月2回程度、日帰りまたは1泊程度の出張可能性がございます。【ポジション特徴】・お客様の車両で発生したあらゆる品質問題から課題を的確にいち早くとらえ、全国の販売会社と協働でその解決に向けて迅速に対応して行くことで仕事の達成感が味わえます。また、修理支援により調査した結果は、社内関連部門へフィードバックし、車両開発へとつなげていきますが、その中で、開発、生産、物流部門などと協働で活動するため、品質という切り口から開発、生産、物流、販売、アフターサービスまで幅広く自動車関連のビジネスを学ぶことがきます。・将来的なキャリアパスとして技術サービス領域の教育担当やグローバルでのカスタマーサポート業務に従事頂くことも可能です。【部門ミッション】お客様から寄せられる質問、相談等の受付・解決に加え、お客様の声を積極的にお聴きし、店舗から入るお困りごとも受付けこれにお応えしていくとともに、お客様の声を全社的に活用していくための提案と運用を行う。【採用背景】 100年に一度の変革期を迎える自動車業界において、車両技術は益々高度化しております。このような環境変化のなか、新たな技術領域においても的確かつ迅速な修理技術の支援が必要となり、お客様満足向上のために、メーカー、販売会社が一体となった技術対応が必要となっております。　今回ご入社をいただく方には、販売会社の独力では解決困難な不具合に対して、販売会社からの情報、コネクテッドデータなどの情報をもとに、社内関連部門と連携し、不具合原因を早期究明し的確に修理する方法についてのアドバイスを行い、場合によっては、修理現場に出向き、直接支援を行って頂きます。

非公開

【バクラク事業部】事業開発／カスタマーサポート／lead

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京オフィス｜東京都中央区日本橋 - …

￥

600万円〜1000万円

正社員

【業務内容】お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計、およびメンバーマネジメントお客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり（ツール導入、チャットBot運用など）コンテンツ（記事、FAQなど）の企画推進 ※当社はプロダクトのリリースサイクルが非常に早いためお客様からのお問い合わせ内容の多様化・複雑化も進んでおりますが、だからこそ、既存の枠組みにとらわれず常にお客様の課題解決にフォーカスできる組織運営が求められます。そんなCustomer Experienceチームのカスタマーサポートメンバーをマネージャーとしてリードしていただくことを期待しています。 ▼使用ツール Freshdesk（サポートデスク）/Slack（社内コミュニケーション）/Salesforce/Airtable/KARTE/Zapier/Redash 【ポジションの魅力・キャリアパス】・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進して頂けます・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、　プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わって頂けます・カスタマーサクセス担当やプロジェクトマネージャーへのキャリアルートもございます ※ 当社ではカスタマーサクセス職もカスタマーサポート職も等しく重要な役割と定義しております。

株式会社ef

【マーケティング】営業・事務系未経験歓迎服装自由残業一切なし起業・フリーランス支援アリ！

カスタマーサポート系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

○新宿　○池袋　○渋谷　○品川 ○錦糸…

￥

300万円〜600万円

正社員

当社、新設コールセンター事業部にて、営業・事務スタッフを募集します。未経験の方でも研修体制完備してあるのでご安心ください♪ ■インサイドセールス ■テレマーケティング ■セールスプロモーション ■案件管理、データ入力 ■請求書などの書類作成 ■社内会議用資料の準備様々な業界の案件を用意していますが好きな業界やジャンルがあれば積極的に相談していただければと思います。 ◎事業部により、拠点が異なります。 ※詳しくは、お問い合わせください！【注目】春夏秋冬！社内イベントも本気でやります！何事も中途半端が一番ツマラナイ。だからこそ、仕事も遊びもメリハリつけて全力投球！本気だからこそ楽しさが生まれると思ってます♪ ★BBQ ★花火大会 ★カラオケ大会 ★国内旅行（昨年：逗子、鴨川、秩父など） ★料理対決 ★映画祭 ★市場で新鮮グルメ堪能新しい経験や刺激を得る機会や、普段関りがない人との交流の場にもなってます！面白いことは率先してやって行くので、ぜひ企画・立案に参加お願いします！【注目】固定観念に縛られない、新たなビジネススタイル♪ スタッフの9.5割が未経験からのスタートで、平均年齢は23歳です！  19歳～34歳と幅広い層が在籍してます。  社長の意向として、一般でいう“フツウ”を撤廃しているため、  オシャレはもちろん、自分の色を全面に出せる環境になります。  成長したその先は、マネジメントや管理者の道にキャリアUPも可能です。  また、興味のあったフリーランスに転向したり、  『社内ベンチャー制度』を利用し、会社を起業し羽ばたいていくスタッフも多数！  転向後も、クライアントや案件をご紹介しますのでご安心ください！【身につくスキル・キャリアパス】【学校では手に入らない経営ノウハウ】セールス、マーケティング、マネジメント、事業企画、運営まで、経営に必要なスキル・ノウハウを段階的に、実践的に、学び磨き上げます。スタッフのアイデアと意思決定を会社が一丸となってサポートし、ともに育ててビジネスとして開花させる、全社一体型です。マンツーマンでひとつひとつ丁寧に一からお教えしますので、初めてという方もご安心ください。やり切る覚悟さえあれば、経験や学歴問わず、誰もが新しい事業に挑戦出来る資格があります。

シュッピン株式会社

カメラ専門サイト【カスタマーサポート】未経験OK・月給28万以上

インターネット・WEB系その他、サービス系その他、カスタマーサポート系その他

☆転勤なし／☆月給28万スタート／☆各…

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400万円〜500万円

正社員

◎ECサイトをご利用いただくお客様に対し注文決済や問い合わせ対応《まずは…》商品知識を学びつつ、できることからStart★ ECカスタマーサポート業務（カメラ専門サイト「Map Camera（マップカメラ）」からの受注処理・お客様からの問い合わせ対応）・WEBご注文の受注確認から商品発送までのメールや電話による問い合わせ対応、それらに付随する業務・商品（カメラ）、その他サービスに関する問い合わせのメールや電話による対応。

ICONIC CO., LTD.

【カスタマーサポート】NO英語グローバルキャリア！世界で活躍！

カスタマーサポート系その他

マレーシア

￥

250万円〜500万円

正社員

オフィスワーク（カスタマーサポート) メール、チャット、電話を利用して担当するプロジェクトに関する問い合わせの対応・将来的にポジションの異動可能性あり・未経験から挑戦可能・英語ができなくでも大丈夫なポジションあり・英語を使うポジションもあり ※場合によっては担当プロジェクトの変更・異動などありご紹介先の企業様について世界9カ国で300種以上のクライアント様向けサービス事業を行う企業です。

モチベーションワークス株式会社

学校・教育業界で活躍できる！【カスタマーサポート】☆未経験OK

販売スタッフ、販売スタッフ、学校・スクール運営スタッフ

【転勤なし／初台駅直結】＊52階から…

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300万円〜500万円

正社員

【サービス理解からスタートできる！】校務支援システム「BLEND」導入校のサポート業務など ★事務から徐々に幅を広げ、企画立案にも挑戦できます！【運用提案・サポート】・学校の運用に合わせた最適な導入や運用方法のご提案・これまで実現できなかったシステムを活用した運用のサポート【ご利用中の学校からのお問い合わせ対応】・操作方法のご案内・要望や改善の窓口対応　※必要に応じて学校訪問あり＼教育業界を変革するやりがい／ ☆お客様からの声をサービスに反映する ☆自分で新しいものを考えて生み出す ☆お客様や仲間と一緒に創り上げていくなど、教育現場を変える最前線で活躍できるポジション！業界を変革する実感を持てるのも、大きなシェアを誇るサービスだからこそ。新しい発想力を活かして、あなたらしく活躍してください！

株式会社ソフエル

未経験から活躍できる【保守サポート】■転勤なし

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア

U・Iターン歓迎！東京都新宿区西新宿…

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正社員

自社開発した図書館向けシステムのユーザーサポート。電話問い合わせの対応から、点検やトラブル対応のサポートをお願いします。【具体的には】 ◆電話でのお問い合わせ対応業務当社の図書館管理システムは、全国の公共・大学図書館への導入が進んでいます。そうしたお客様からの電話によるお問い合わせに応対。約8割は、電話だけで対応できるご相談内容になっています。 ◆点検・トラブルのサポート業務保守契約を結んでいるお客様の機器点検や電話で解決できない場合の現地対応です。いずれの場合も、しっかりした業務マニュアルがあるので、それに従って手順通りに業務を遂行できます。【入社後の流れ】先輩社員による導入教育を実施します。新卒者でも、2週間ほどでひと通りの業務に取り組めるようになっているので、未経験の方も安心してスタートできます。経験を積みスキルアップすれば、希望により開発部門や営業部門へのキャリアチェンジも可能です。楽しく働ける環境づくりを推進！事業の拡大に伴って積極的に採用活動を行っており、20～30代の社員が中心に活躍中の当社。 BBQや忘年会など社内イベントも多数あり、和気あいあいとした職場の雰囲気です。働く環境も、完全週休2日制で年間休日は120日以上。社員が楽しく働けるようワークライフバランスも重視しています。

ICONIC CO., LTD.

今後のキャリア相談募集中！英語不要！【カスタマーサポート】

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

マレーシア

￥

300万円〜600万円

正社員

外資企業でのカスタマーサポートからスタートする海外キャリア。それ以外の海外案件もあります。カスタマサポートのお仕事をお任せいたします。・顧客対応及び問合せ対応（電話、メール、チャット対応）・問合せ内容の記録及び対応レポートの作成・顧客からの依頼や質問に対しての回答 ※業務は日本語を使用して行いますので、英語力に自信がない方でも大丈夫です。バイリンガルポジションもあります。

Reeracoen Recruitment Co., Ltd.

カスタマーサポート系その他、総務、一般事務

★転勤なし★ 東京都渋谷区幡ヶ谷1丁目…

￥

正社員

【未経験でも安心スタート！】【100％内勤で外出なし！】◆自社ペット保険のお客様対応をお任せします。 1.契約者からのお問い合わせに応対する業務電話やメールでの応対になります！ ◎ご不満の声など自身で対応できない場合は、本社スタッフに引き継ぎできるので安心！ 2.契約者見込者への加入促進業務電話やメールでのインバウンド業務とアウトバンド業務◎ 3.契約者見込者に対する加入促進企画の立案「PS保険」についてワンちゃん・ネコちゃんに特化したペット保険。明解なプランを提示することで、「誰もが無理なく加入できる保険料」「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」を実現しています。

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