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検索結果: 2,004件(41〜60件を表示)

SBプレイヤーズ株式会社

旅行企画・旅行手配担当『たびりずむ』／旅行業界経験者募集／土日祝休 ◆ソフトバンクG【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、営業系その他

株式会社たびりずむ住所：東京都中央区…

￥

400万円〜799万円

正社員

＜ソフトバンクグループ「インターネット×地域活性」を行う企業／『たびりずむ』旅行経験者募集／英語力が活かせる／残業月平均35時間程度＞事業拡大に際し新たなメンバーを募集します。 ■職務詳細： ◎法人企業を対象とした営業、予約、手配対応 ◎MICE及びグループ関連企業への営業、予約、手配対応 ◎公営競技ツアー（オッズパーク関連ツアー）の企画、予約、手配対応【変更の範囲：会社の定める業務】 ■配属組織：たびりずむ旅行事業部は7名が在籍しています。部長1名、マネージャー1名、営業企画メンバー4名（スポーツ旅行担当2名／法人旅行担当2名）、営業サポート1名 ※その他派遣スタッフ様が数名在籍しています ■求める人物像： ◎自ら進んで能動的に業務へ業務に取り組める方 ◎既存概念に捕らわれず、新たな発想や提案が出来る方 ◎社内外の方と協調して業務を進められるコミュニケーション力のある方 ◎国内外の公営競技に興味、関心のある方 ■当社について：公営競技事業の「オッズパーク」、ふるさと納税事業の「さとふる」を運営する、ソフトバンクグループの中でもベンチャー気質を持った当社ですが、経営基盤は連結売上高/営業利益ともに11年連続成長と安定しております。「インターネット×地域活性」の軸で地域活性化をを指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地地地治体、、政と連携しながら提供しており、今後も新規事業（（会社）ををち上げる予定です。与えられた仕事をこなすのではなく、新しいことにチャレンジするという姿勢を持ったたを求めています。

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BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

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D2C販売オペレーションの企画・実行

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

650万円〜

正社員

【ミッション】デジタルサービスとモビリティを融合させた新しい価値を提供するビジネスモデルの構築と、事業計画を達成するオペレーションの実行。車両及び付帯商品のD2C販売オペレーションの企画・実装・運用をグローバルで担当頂きます。提供するサービス間で一貫性のある顧客体験を提供するためプロジェクト横断で業務を推進頂きます。【具体的には】・車両/アクセサリー/補修部品の販売・登録～車両デリバリーサービスの提供・自動車金融及び各種保険/保証サービスの提供・下取り/中古車販売・充電サービスの提供社内外のシステム連携を含め、オペレーションの企画・実装・運営まで担当頂きます。体験設計に基づき、新たな価値をもたらす様々なビジネスパートナーの探索から選定・契約交渉までビジネス設計から形にするまでをお任せします。一貫したユーザー体験を届けるにあたって、デザイナーやエンジニアとの分野を超えたメンバーと連携/協力しながらのプロジェクト中心の業務になります。～ソニー・ホンダモビリティ社の現状と文脈～「AFEELA」ブランド初の量産モデルを2025年前半に先行受注を開始し、同年中にプリセールスを開始します。26年上期に北米市場で販売開始した後、26年中に日本市場で販売開始というスケジュールを目指してプロジェクトが進んでおります。ディーラーや代理店経由ではなく、販売はオンライン（EC）に絞ります。企業規模拡大フェーズで各部門で今後の具体的な方策を検討している段階のため、与えられたタスクをただこなすのではなく、主体的に考えながら皆で協力して会社の立上げフェーズを味わえる環境です。・HONDAブランドではなく、自社ブランドとして販売します。・HONDAの工場で生産します。（メンテナンス体制は検討中）・KDDIが提供するグローバル通信プラットフォームの活用を決定しております。・生成AIとクラウドコンピューティング、そして最先端のデータマネジメント技術の組み合わせや、マイクロソフト、Open AIが開発した最新の技術がAFEELAに活かされることとなりました。【募集背景】これまではソニーと本田の出向者による250名体制で運営してまいりましたが、24年4月より同社採用の社員を含め事業拡大を進めてまい…

非公開

BPOプロジェクト構築（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構築を担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・マニュアル・企画書・提案書の作成・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善・複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）・クライアントとの折衝・センターマネジメント・関係各部署との打ち合わせ、など多岐にわたります。【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

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カスタマーサクセス（KPIマネジメント）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

【職務内容】 ■コンタクトセンターやサプライチェーンのオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ■予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ■予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ■関連部門と連携したKPI改善施策の推進

東武トップツアーズ株式会社

【静岡】法人・自治体・学校向けの企画提案営業◇企画〜添乗まで一貫した担当制◇東武グループ【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、ルートセールス

静岡支店住所：静岡県静岡市葵区栄町3…

￥

350万円〜599万円

正社員

【法人・自治体・学校向けの企画提案営業／東武グループの旅行会社／基本的に土日祝休み】 ■業務概要：当社の静岡支店の営業として下記の業務をお任せします。（1）公務・官公庁営業・地域が抱える課題解決に向けた提案と施策の推進、運行・顧客は地方自治体などの官公庁となります（2）教育旅行営業・国内外への修学旅行、教育研修旅行、特別授業等の企画営業、添乗・顧客は学校などの教育機関となります（3）法人・MICE営業・法人企業へのイベント、インセンティブ旅行、委託業務に関する提案営業、添乗・顧客は日本および海外の企業となります ※外出、宿泊を伴い出張が発生致します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：静岡支店には支店長1名、事務2名、経理1名、営業8名、の計12名が在籍しております。 OJTにて業務を習得して頂きます。 ■就業環境：月平均残業10~20時間程、基本的に土日祝休みとワークライフバランスを整えやすい環境です。 ■当社の魅力：・東武グループの旅行会社です。全都道府県に事業所を構え、『日本を元気に』をテーマに、地域の活力を日本の活力につなげる、旅行業だけに留まらない事業を展開しています。・国際・国内会議の開催に関する企画・提案および運営業務、博覧会・周年行事・スポーツ大会・講演会等催事の実施し、幅広いイベント企画・運営を行っています。・親会社である東武鉄道は関東で最長路線を誇り、グループには東京スカイツリーもあります。・日本の旅行会社で唯一、国連グローバルコンパクトに署名をしています。国連グローバルコンパクトは、国連と民間（企業・団体）が手を結び、健全なグローバル社会を築くための世界最大のサステナビリティイニシアチブです。

株式会社グーニーズ

【赤坂】秘書（出張手配・日程調整等）◆英語力活かす◆内勤／週1在宅相談可・フレックス制有り【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、秘書

本社住所：東京都港区赤坂1-8-1赤…

￥

550万円〜799万円

正社員

〜秘書（出張手当やスケジュール調整など）★英語力を生かしたい方へ★有名実業家の資産運用会社★残業月20H程度・年休124日以上★週1在宅勤務相談可・フレックス制度有〜 ■概要：出張手配事務スタッフです。各担当者とともに資産家本人やスタッフの出張手配、スケジュール調整等をご担当頂きます。またプライベートジェットの管理運用業務もあり、国内だけでなく、海外の航空会社やホテルへの対応もございますので、英語力を活かせるポジションとなります。 ※出張手配等の事務スタッフ(内勤)の募集となります。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】・新幹線チケット購入・航空会社予約・ホテル予約　　・スケジュール入力等 ※その他、各種サポート業務をお任せするケースもございます。 ■特徴：・出張頻度は月1〜4回程です。突発的な予定変更やキャンセルへの業務も発生いたします。・海外との折衝も発生する為、英語のビジネス利用経験のある方や、バイリンガルの方を歓迎しております。 ■配属先について：トラベルロジスティクス部への配属部長1名、メンバー1名にて構成 ■働き方：・残業月20H程度・週1在宅勤務可能・フレックス制（自由に取得可能）・休日においても、突発的な連絡が入る可能性がございます。また、海外との折衝も発生する為、時差の関係上夜遅い時間帯での業務が発生する可能性がございます。 ■当社の特徴：・某資産家の資産管理を主としたファミリーオフィスです。同じオフィスにあるグループ企業では積極的に新規ビジネスに投資をしており、非常に活気があります。様々なビジネストレンドに触れることができる刺激のある職場です。・平均年齢35歳程度の比較的若い組織で服装も自由です。リモート可・年休124日以上、残業10時間程度とワークライフバランスがとりやすいため、家庭と両立して働いている方も多いです。都内一等地に瀟洒なオフィスを構えています。・少人数の職場のため、突発的な事象にも抵抗無く柔軟に対応できる方が望ましいです。

株式会社SPICE SERVE

【港区/未経験歓迎】貸し切りクルージングの営業職◆オーダーメイドの旅行やイベント企画/99％反響営業【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、営業・セールス(個人向営業)

本社住所：東京都港区海岸3-18-2…

￥

350万円〜549万円

正社員

【未経験歓迎】顧客折衝経験を活かし「お客様を喜ばせたい」というホスピタリティをお持ちの方大歓迎！〜クルーズを軸にして事業展開をする同社にて、オーダーメイドのクルージングを企画・提案をお任せいたします。〜 ■業務詳細（1）法人・個人のお客様からの、電話やメールでのお問い合わせ対応（2）打ち合わせ　時期・用途・人数・予算・演出等、ご要望の把握とプランの提案（3）当日に向けた手配　成約後、プランに沿った各種手配（クルーザー・飲食・パフォーマー等）（4）当日のクルージングに添乗（5）アフターフォロー　お客様から感想や意見を聞き、リピートに繋げたり他案件に活かしたりします。クレームはほぼなく、感謝の言葉をいただくことがほとんどです。 ■ご依頼の多いクルーズ内容記念日やお誕生日など、特別な日のクルージングです。ご依頼の8割が法人のお客様からで、会社の記念行事などの際にご利用いただいています。そのほかにも、お花見を兼ねたクルージングや、船上から花火大会を楽しめるプランなど、お客様のご要望に合わせた提案を行っています。 ■同社が選ばれる魅力・クルーズ業界の中でも7割を超えるシェアを誇っております。東京都内では、競合他社は3社程です。同社は他社が行っていない「貸切クルージング」やオーダーメイドでのクルーズのサービス展開をしております。また、お問い合わせから見積書までの対応スピードも高く評価されており、お客様から選ばれております。 ■入社後の流れ研修期間は6カ月間。1カ月目はサービススタッフとしてクルージング現場を中心に、船のことや提供するサービスについて学んでいただきます。その後は、先輩と一緒に業務を行います。お客様のご要望に対し、丁寧かつ迅速にプランの提案や見積りを作成。 ■組織構成同社は会社全体で25名です。平均年齢は33歳と若めの組織です。配属となるクルーズ事業部は、事業部長を含め正社員10名（平均年齢28歳）です。 ■同社で働く魅力・新規開拓の戦略を練るマーケティング事業部や社長との距離も限りなく近く、活躍次第で経営幹部に抜擢されます。・個人のチャレンジを奨励する文化で、営業から採用に携わり始めた方や、SNSでの広報にも挑戦をされている方もいらっしゃります。

奈良交通株式会社

【奈良エリア／未経験歓迎】貸切（観光）バスの運転手◆関西大手のバス会社※入社支度金・免許取得支援【エージェントサービス求人】

ドライバー、乗務員、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

1＞奈良貸切営業所住所：奈良県大和…

￥

350万円〜449万円

正社員

観光バスの運転業務をお任せします。 ■入社後の流れ：（1）初任研修入社後、奈良交通研修センター（大和郡山市）で初任研修を約2ヶ月間（最長4ヶ月間）実施。（試用期間前の研修期間にあたります。給与は時給950円です。※雇用形態：契約社員） ▼ （2）乗合バス乗務奈良県内の営業所で乗合バスに乗務いただきます。（約6ヶ月間）＜条件は以下です。＞ ■勤務地：奈良県の各営業所及び京都営業所 ■転勤：あり※乗合バスの各営業所 ■給与：月額203,200 円〜 218,200 円 ■1年単位の変形労働制／05時 00分〜 01時 00分の間、実働1日平均7時間27分（休憩　平均103分） ■休日：週休2日制・その他（休日：月8日） ■年休：98日 ※他条件は、求人票記載の内容と同様です。 ▼ （3）観光バス乗務乗合バス乗務を経験後、奈良・京都・大阪いずれかの貸切営業所へ異動し観光バスに乗務いただきます。 ※勤務地は居住地によって考慮いたします。 ※残業：月平均34h ■業務の魅力：お客様の素敵な思い出作りを、運転を通してお手伝いできるやりがいのある仕事です。 ■初任研修：入社後、奈良交通研修センター（大和郡山市）で初任研修を約2ヶ月間実施します。（最長4ヶ月）研修センターでは、専門指導員が丁寧に指導します。運転操作やお客様への接遇など、プロの運転者への成長を支援します。 ■充実した福利厚生／資格取得支援制度・入社支度金及び大型二種免許取得支援制度がございます。・60歳定年後も、再雇用嘱託社員として68歳まで、またパートタイマーとして73歳まで運転者として活躍できます。・福利厚生倶楽部「リロクラブ」加入でレジャー・飲食など様々な割引を受けることができます。・介護と仕事の両立支援制度が充実してます。（介護コンシェルジュサービスの無料利用など）・ミスタードーナツなど飲食店舗や旅行商品などの優待割引がございます。・直営保養所（蓼科、鳥羽、太地、白浜）がございます。

奈良交通株式会社

【東大阪／未経験歓迎】貸切（観光）バスの運転手◆関西大手のバス会社※入社支度金・免許取得支援【エージェントサービス求人】

ドライバー、乗務員、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

大阪営業所住所：大阪府東大阪市布市町…

￥

350万円〜449万円

正社員

観光バスの運転業務をお任せします。 ■入社後の流れ：（1）初任研修入社後、奈良交通研修センター（大和郡山市）で初任研修を約2ヶ月間（最長4ヶ月間）実施。（試用期間前の研修期間にあたります。給与は時給950円です。※雇用形態：契約社員） ▼ （2）乗合小型バス乗務奈良県内の営業所で乗合小型バスに乗務いただきます。（約6ヶ月間）＜条件は以下です。＞ ■勤務地：奈良県の各営業所及び京都営業所 ■転勤：あり※乗合バスの各営業所 ■給与：月額203,200 円〜 218,200 円 ■1年単位の変形労働制／05時 00分〜 01時 00分の間、実働1日平均7時間27分（休憩　平均103分） ■休日：週休2日制・その他（休日：月8日） ■年休：98日 ※他条件は、求人票記載の内容と同様です。 ▼ （3）観光バス乗務乗合バス乗務を経験後、奈良・京都・大阪いずれかの貸切営業所へ異動し観光バスに乗務いただきます。 ※勤務地は居住地によって考慮いたします。 ※残業：月平均34h ■業務の魅力：お客様の素敵な思い出作りを、運転を通してお手伝いできるやりがいのある仕事です。 ■初任研修：入社後、奈良交通研修センター（大和郡山市）で初任研修を約2ヶ月間実施します。（最長4ヶ月）研修センターでは、専門指導員が丁寧に指導します。運転操作やお客様への接遇など、プロの運転者への成長を支援します。 ■充実した福利厚生／資格取得支援制度・入社支度金及び大型二種免許取得支援制度がございます。・60歳定年後も、再雇用嘱託社員として68歳まで、またパートタイマーとして74歳まで運転者として活躍できます。・福利厚生倶楽部「リロクラブ」加入でレジャー・飲食など様々な割引を受けることができます。・介護と仕事の両立支援制度が充実してます。（介護コンシェルジュサービスの無料利用など）・ミスタードーナツなど飲食店舗や旅行商品などの優待割引がございます。・直営保養所（蓼科、鳥羽、太地、白浜）がございます。

ホップ・イン・楽株式会社

【ホテルスタッフ（SV候補）】■経験者採用■年間休日120日

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

≪転勤ナシ／U・Iターン歓迎！≫ 【ホ…

￥

300万円〜400万円

正社員

≪最適なポジションで活躍！≫フロント業務・お客様対応、ホテル運営業務全般をお願いします／入社後早期からマネジメント業務にも挑戦可能！これまでのご経験や適性に応じて、下記の様なホテル運営業務をお願いします。フロント業務 └チェックイン・チェックアウト、宿泊予約の受付お客様対応 └ホテルの見学対応、滞在中の観光案内など宿泊するお客様は海外からの方が中心。英語、中国語、韓国語などの外国語スキルも活かせます！

非公開

トレーニングマネージャー（カスタマーケア部門）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

600万円〜900万円

正社員

【期待する役割】独自のビジネスモデルを展開するグローバル企業にて、コールセンターに関わる教育、研修などのトレーニング業務をお任せする方を募集します。日本においては大手の通信キャリアとタッグを組んで事業を展開しており毎年順調に業績を伸ばしております。これまでのコールセンターに関わるトレーニング経験を活かして同社に貢献いただける方のご応募をお待ちしております。【職務内容】年間約250万件の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、重要なビジネス指標となるサービス品質やNPS、解決率改善に向け、オペレーターを中心とした研修の企画と管理、研修を行うための基盤となるキャリアマップの管理、研修効果を上げるための施策等を担っていただきます。また、トレーナーとしても登壇することもあるため、相応のコミュニケーション能力が求められます。 ■以下のようなオペレーター向け研修を企画、管理・着台前に必要な業務スキルを習得するための研修・着台後のパフォーマンスに応じたフォローアップ研修・お客様からの問い合わせ傾向（コール理由）等にもとづく研修　※研修形態は対面だけでなく、Eラーニングやオンライン等も活用予定・業務変更や研修結果等による既存コンテンツの更新・テスト等による研修後の行動変容、パフォーマンス計測と現場へのフィードバック・コールセンター内での職務毎（オペレーターから管理者まで）に必要なスキルと　キャリアプランの設計と監査

非公開

テクニカルトレーニングマネージャー（技術面のサポート/教育）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県につきましてはご面談時にお伝…

￥

600万円〜900万円

正社員

株式会社ＯＮＯＤＥＲＡ　ＵＳＥＲ　ＲＵＮ

旅行・フライト管理業務◆特定技能人材のワンストップサービスで業界1位／月残業15h以下／年休121日【エージェントサービス求人】

旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、一般事務

株式会社ONODERA USER RU…

￥

350万円〜499万円

正社員

【特定技能人材のワンストップサービスで業界1位／「日本で働きたい」外国人の人材を応援／アジア4か国での学校事業から日本での就業支援までワンストップで展開／2,500名以上の業界1位の学生数／月残業15h以下／年休121日／転勤なし】 ■業務概要：外国人教育事業／人財紹介事業を行っており、特定技能人材のワンストップサービスで業界1位である当社にて旅行・フライト業務をお任せします。（特定技能生が資格を持って日本に来る際のフライトの手配・入国後の住居の手配等） ■業務内容；【変更の範囲：会社の定める業務】・フライトの手配、調整・旅行業に関わる事務作業 ※出向先：東京都千代田区大手町1丁目1号3番（ONODERA LIFE SUPPORT） ■組織構成：代表の下に３つに部署（事業部・管理部・旅行フライト）がございます。今回の配属部署は旅行フライトとなります。：3名（女性） └2名正社員、1名契約社員 └30代2名、20代1名 ■就業環境：月残業15h以下、年休121日とワークライフバランスを整えて就業しやすい環境です。 ■当社について：当社の社名「ONODERA USER RUN」は「ここで学ぶ全ての人々（USER）が、社会で活躍できる場（RUN）を切り開く」という意味が込められています。当社は日本で働きたい志をもつ外国人材の教育から就業支援、定着支援までワンストップで提供しています。社員数26,446名、グループ売上1,140億円を誇るオノデラグループの一員です。東南アジア各国の若者2,500名以上に無償教育を提供し育てた人材を日本企業に紹介、ビザ申請、定着サポートまで行うことで若者の思いを叶えるとともに国内の労働者不足に寄与しています。

株式会社ユニバーサル・アビエーション

【関西国際空港】ビジネスジェットの運航支援　※英語力を活かせる／世界の政治家や有名スポーツ選手が搭乗【エージェントサービス求人】

乗務員、運輸・物流サービス系その他、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

関西国際空港住所：大阪府泉佐野市りん…

￥

400万円〜649万円

正社員

【英語力を活かせる／世界の著名人が搭乗するビジネスジェット機の運航支援業務／業績好調のため増員採用／転勤無し／グランドハンドリング経験者歓迎】 ■概要：米国ヒューストンに本社を置き、世界50か国以上でビジネスジェット機、プライベートジェット機等の運航支援事業を展開する当社にて、運航支援事務およびグランドハンドリング業務をお任せ致します。 ■仕事内容：ビジネスジェット機が無事に運航できるよう、荷物の搬入・事務業務がメインとなります。運航に必要な許可申請をはじめ航空機が運航する際の地上作業などの運航支援を行います。【変更の範囲：無】 ■業務の特徴：お客様は9.5割が海外：0.5割が国内となり、世界の政治家、経営者、富豪やスポーツ選手、ハリウッドスターまで多彩なVIPパッセンジャーとなります。 (1)荷物の搬入、お客様・関連会社・官公庁との電話・メールでの調整業務（英語9割、他日本語） (2)書類作成、官公庁への申請業務、税関や出入国管理関連業務（航空局との調整、発着スロットの確保、ビジネスジェット機専用ターミナルや税関・出入国審査・検疫など） (3)乗客および乗員の各種手配業務（ケータリングの手配、運航会社のパイロットや客室乗務員の宿泊予約など） (4)空港における乗客へのサービス業務（エスコートなど） (5)契約航空機に対する整備補助および関連業務 ■組織構成：同社は社長（営業兼人事）の以下に「運航本部」「経理部」「統括管理部」「戦略企画部」「クライアントリレイションズ部」「オペレーションサポート部」の６つの部があります。運航本部は同社のサービス提供を担っており、東京羽田空港15名、成田空港3名、関西国際空港３名、千歳空港２名の構成です。 ■会社・求人の魅力：・海外からの乗客がほとんどのため、英語力を実践的に活かせる仕事です。また、国籍や宗教が異なる多彩な乗客を相手にするので、堂々と物怖じすることなく向きあえる前向きなお人柄がお強みとして活かせる環境かと思います。・定期便のエアラインとは違い、ビジネスジェット運航支援は『マニュアル通り』ということがほとんどありません。だからこそ少数精鋭の会社で、お客様の多様なご要望に応えるための行動力と判断力を培うことが出来ます。

奈良交通株式会社

【京都(宇治市）／未経験歓迎】貸切（観光）バスの運転手◆関西大手のバス会社※入社支度金・免許取得支援【エージェントサービス求人】

ドライバー、乗務員、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

京都営業所住所：京都府宇治市槇島町大…

￥

350万円〜449万円

正社員

非公開

【フルリモート勤務可】CSマネージャー候補/品質管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜900万円

正社員

同社では、人々の働き方の根底を変え、はたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、自社サービスの成長に貢献します。現在、カスタマーサポートでは品質管理チーム立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していくマネージャー候補を募集しています。【ミッション】細分化していくQC組織を統括し、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行うと共に、お客様対応の品質管理を通してカスタマーサポートの成長を促進していただけることを期待します。【具体的な業務内容】品質管理チームでは、お問合せ（電話/メール）をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。また、顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、オペレーションチームと協力して、根本原因を解消するためのフィードバックと連携もおこなっていただきます。オペレーターを管理するオペレーション管理者が、効果的にオペレーターの育成ができるようモニタリングフィードバック結果を連携します。更にフェーズに合わせた評価基準の作成と展開も実施していただきます。 ■複数チームのマネジメント・KPI管理・1on1やメンバーへのフィードバック ■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ■モニタリングとスコアリング後のフィードバック ■ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバッグ ■フィードバック後のオペレーション管理者への連携 ■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携【ポジションの魅力】 ■市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができる ■急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積める ■今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積める ■裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができる…

合同会社DMM.com

【石川】ECサイト運営サポート担当（リーダー候補）

コンテンツ企画・編集、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

石川県金沢市米泉町10丁目1-152 …

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】 DMM.comで展開するEC事業の運営サポート担当のリーダー候補として、関連部門（物流、営業、開発、CS）や業務を担当するメンバーと協力して、オペレーション業務の構築・改善、ユーザーからの問合せ対応の方針決めや、イレギュラーやインシデント発生時の対応をメインにお任せします。【職務詳細】 ■オペレーション業務／構築、改善・新サービスや新商材取り扱い開始に伴うオペレーション業務立上げ・フローや体制・マニュアル整備・既存オペレーション業務の課題発見・効率改善 ■トラブル対応運営業務におけるインシデントやイレギュラー発生時、顧客影響を予測し最適なリカバリー策の策定、業務担当者へ指示インシデント再発防止のためトラブルの原因追及、対策策定 ■ユーザー問合せの対応方針決め CS部署で1次受け後の問合せの返答内容、対応方針を決め担当者へ指示マニュアルやナレッジの整備ユーザー要望をもとにしたサービス改善の立案～提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

奈良交通株式会社

【奈良エリア／ドライバー経験者歓迎】大型乗合バス運転手◆関西大手のバス会社※充実の研修制度・福利厚生【エージェントサービス求人】

ドライバー、乗務員、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター

1＞奈良営業所住所：奈良県大和郡山…

￥

350万円〜449万円

正社員

乗合路線バス（大型バス）の運転業務をお任せします。 ■初任研修：入社後、奈良交通研修センター（大和郡山市）で初任研修を約2ヶ月間実施します。（最長4ヶ月）研修センターでは、専門指導員が丁寧に指導します。運転操作やお客様への接遇など、プロの運転者への成長を支援します。 ■働き方：残業は月平均26時間、休日は月平均8日の週休二日制です。 ■充実した福利厚生／資格取得支援制度：・入社支度金及び大型二種免許取得支援制度がございます。・60歳定年後も、再雇用嘱託社員として68歳まで、またパートタイマーとして74歳まで運転者として活躍できます。・福利厚生倶楽部「リロクラブ」加入でレジャー・飲食など様々な割引を受けることができます。・介護と仕事の両立支援制度が充実してます。（介護コンシェルジュサービスの無料利用など）・ミスタードーナツなど飲食店舗や旅行商品などの優待割引がございます。・直営保養所（蓼科、鳥羽、太地、白浜）がございます。

非公開

コンタクトセンター戦略企画・推進【マネージャー候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

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600万円〜900万円

正社員

【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決【募集背景】体制強化のための増員募集となります。現在は本部長や他チームの部長陣がそれぞれ部長、マネージャー業務等を兼務している状況があります。【組織構成】 CX本部：全体で97名うち、今回の配属はコンタクトセンター部となります。ンタクトセンター運用・応対品質管理、配送CC運用、BPOマネジメント等を推進する部です。現在32名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他にCXオペレーション部、CX戦略部が存在しています。【ポジションの魅力】 ■マネージャー候補としてご活躍いただき、将来的には部全体の業務およびマネジメントをお任せする可能性もあります。経営陣に近い環境で社内外に対してインパクトの大きい業務に取り組んでいただけます。 ■上場企業のコアメンバーとして、メジャーサービスを目指す経験を得ることができます。 ■会社やサービスはまだ発展途上であり、改善や改革によって成果を出しやすい環境です。

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