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ビズ・アシスト・ジャパン株式会社
【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。 ・営業企画スタッフ ・コンタクトセンター運営スタッフ ・IT系のポジション 【職務詳細】 希望と適性をもとに配属先が決定いたします。 同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。 具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。 ・年収アップが保証されています！！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
グローバル企業自社グループ向け / 経理オペレーションセンター責任者（複数チーム統括マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京
1000万円〜
正社員
同社グループでは、複数のグループ子会社の経理処理を一括で管理・コントロールするシェアードサービス部門があり、全体70名/6チームで運営しております。今回はそちらの部門全体の統括責任者として、各経理処理チームからあがってくる課題の解決や、全体のオペレーション運営・プロセス改善施策、および、グローバルシェアードサービスチームとの連携などをマネージャーとして実施いただきます。 チームとしては、 (1)クライアント請求、(2)入金消込、(3)外部向け支払、(4)立替経費統制、(5)会計管理、(6)マスタ管理 に分かれており、各チームリーダーやグローバルシェアードサービスチームと連携して業務運営を行っていただきます。 将来的にグローバル統括チームへの異動のチャンスなど、幅広いキャリアアップの可能性がございます。
双葉トータルケア株式会社
【セレモニーのケアスタッフ（湯かん師）】未経験歓迎◆女性活躍中
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職
豊川営業所 転勤の可能性：なし 愛知県…
〜294万円
正社員
【故人様と向き合い、ご家族の未来を紡いでいく】 葬儀前の湯かん（故人様の顔や身体を洗い清めるケア）がセレモニーケアスタッフのお仕事。普段なかなか触れることがない仕事ですが、実は未経験から挑戦可能！さらに、20～30代の若手メンバーも活躍しているなど、実は意外と身近な職業なんです！ ◎ーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーー◎ 【1】お迎え 業務は2人1組で実施。ペアで葬儀場へ向かい、故人様をお迎えします。 その後タオルをかけ、肌が見えないよう浴槽まで移動します。 ▼ ▼ 【2】ご洗髪・ご洗身体 故人様の体や髪、顔をきれいにします。 故人様の状態に合わせ、最善のケアを行うことが必要です。 ▼ ▼ 【3】身支度 ご遺族の希望に合わせ着付けや化粧を行います。 ▼ ▼ 【4】納棺 故人様を棺に収め、棺の中を整えます。 ☆想いを汲み取る発想力 この仕事で大切なことは、故人様やご遺族様の“想い”を汲み取ることです。故人様が生前好きだったことを尊重した着付けをしたり、ご遺族様の想いに沿って仕事を進めたりと、仕事のどこを切り取っても、常に誰かの“想い”に関わっていきます。 ☆想いを理解するためのコミュニケーション力 業務を進めるうえで、ご遺族様とのコミュニケーションは欠かせません。悲しみに包まれているご遺族様も、湯かんが終わった故人様を見て「最後をきれいな姿にしてくれてありがとう」と、本心から感謝の言葉をいただけます。そのためにも、相手を尊重した接し方で仕事を進めましょう！ ＼女性メンバーが活躍中！／ 現在20～30代の若手からベテランまで、幅広いメンバーが在籍。女性比率が6割と、女性が活躍しやすい環境であることも、当社の魅力の1つです！ ※入社後の仕事内容の変更範囲：変更なし
双葉トータルケア株式会社
【セレモニーのケアスタッフ（湯かん師）】未経験歓迎◆女性活躍中
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職
名古屋営業所 転勤の可能性：なし＞ 愛…
〜294万円
正社員
【故人様と向き合い、ご家族の未来を紡いでいく】 葬儀前の湯かん（故人様の顔や身体を洗い清めるケア）がセレモニーケアスタッフのお仕事。普段なかなか触れることがない仕事ですが、実は未経験から挑戦可能！さらに、20～30代の若手メンバーも活躍しているなど、実は意外と身近な職業なんです！ ◎ーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーー◎ 【1】お迎え 業務は2人1組で実施。ペアで葬儀場へ向かい、故人様をお迎えします。 その後タオルをかけ、肌が見えないよう浴槽まで移動します。 ▼ ▼ 【2】ご洗髪・ご洗身体 故人様の体や髪、顔をきれいにします。 故人様の状態に合わせ、最善のケアを行うことが必要です。 ▼ ▼ 【3】身支度 ご遺族の希望に合わせ着付けや化粧を行います。 ▼ ▼ 【4】納棺 故人様を棺に収め、棺の中を整えます。 ☆想いを汲み取る発想力 この仕事で大切なことは、故人様やご遺族様の“想い”を汲み取ることです。故人様が生前好きだったことを尊重した着付けをしたり、ご遺族様の想いに沿って仕事を進めたりと、仕事のどこを切り取っても、常に誰かの“想い”に関わっていきます。 ☆想いを理解するためのコミュニケーション力 業務を進めるうえで、ご遺族様とのコミュニケーションは欠かせません。悲しみに包まれているご遺族様も、湯かんが終わった故人様を見て「最後をきれいな姿にしてくれてありがとう」と、本心から感謝の言葉をいただけます。そのためにも、相手を尊重した接し方で仕事を進めましょう！ ＼女性メンバーが活躍中！／ 現在20～30代の若手からベテランまで、幅広いメンバーが在籍。女性比率が6割と、女性が活躍しやすい環境であることも、当社の魅力の1つです！ ※入社後の仕事内容の変更範囲：変更なし
双葉トータルケア株式会社
【セレモニーのケアスタッフ（湯かん師）】未経験歓迎◆女性活躍中
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職
松阪営業所 転勤の可能性：なし 三重県…
〜294万円
正社員
【故人様と向き合い、ご家族の未来を紡いでいく】 葬儀前の湯かん（故人様の顔や身体を洗い清めるケア）がセレモニーケアスタッフのお仕事。普段なかなか触れることがない仕事ですが、実は未経験から挑戦可能！さらに、20～30代の若手メンバーも活躍しているなど、実は意外と身近な職業なんです！ ◎ーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーー◎ 【1】お迎え 業務は2人1組で実施。ペアで葬儀場へ向かい、故人様をお迎えします。 その後タオルをかけ、肌が見えないよう浴槽まで移動します。 ▼ ▼ 【2】ご洗髪・ご洗身体 故人様の体や髪、顔をきれいにします。 故人様の状態に合わせ、最善のケアを行うことが必要です。 ▼ ▼ 【3】身支度 ご遺族の希望に合わせ着付けや化粧を行います。 ▼ ▼ 【4】納棺 故人様を棺に収め、棺の中を整えます。 ☆想いを汲み取る発想力 この仕事で大切なことは、故人様やご遺族様の“想い”を汲み取ることです。故人様が生前好きだったことを尊重した着付けをしたり、ご遺族様の想いに沿って仕事を進めたりと、仕事のどこを切り取っても、常に誰かの“想い”に関わっていきます。 ☆想いを理解するためのコミュニケーション力 業務を進めるうえで、ご遺族様とのコミュニケーションは欠かせません。悲しみに包まれているご遺族様も、湯かんが終わった故人様を見て「最後をきれいな姿にしてくれてありがとう」と、本心から感謝の言葉をいただけます。そのためにも、相手を尊重した接し方で仕事を進めましょう！ ＼女性メンバーが活躍中！／ 現在20～30代の若手からベテランまで、幅広いメンバーが在籍。女性比率が6割と、女性が活躍しやすい環境であることも、当社の魅力の1つです！ ※入社後の仕事内容の変更範囲：変更なし
双葉トータルケア株式会社
【セレモニーのケアスタッフ（湯かん師）】未経験歓迎◆女性活躍中
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職
秋田営業所 転勤の可能性：なし＞ 秋田…
〜282万円
正社員
【故人様と向き合い、ご家族の未来を紡いでいく】 葬儀前の湯かん（故人様の顔や身体を洗い清めるケア）がセレモニーケアスタッフのお仕事。普段なかなか触れることがない仕事ですが、実は未経験から挑戦可能！さらに、20～30代の若手メンバーも活躍しているなど、実は意外と身近な職業なんです！ ◎ーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーー◎ 【1】お迎え 業務は2人1組で実施。ペアで葬儀場へ向かい、故人様をお迎えします。 その後タオルをかけ、肌が見えないよう浴槽まで移動します。 ▼ ▼ 【2】ご洗髪・ご洗身体 故人様の体や髪、顔をきれいにします。 故人様の状態に合わせ、最善のケアを行うことが必要です。 ▼ ▼ 【3】身支度 ご遺族の希望に合わせ着付けや化粧を行います。 ▼ ▼ 【4】納棺 故人様を棺に収め、棺の中を整えます。 ☆想いを汲み取る発想力 この仕事で大切なことは、故人様やご遺族様の“想い”を汲み取ることです。故人様が生前好きだったことを尊重した着付けをしたり、ご遺族様の想いに沿って仕事を進めたりと、仕事のどこを切り取っても、常に誰かの“想い”に関わっていきます。 ☆想いを理解するためのコミュニケーション力 業務を進めるうえで、ご遺族様とのコミュニケーションは欠かせません。悲しみに包まれているご遺族様も、湯かんが終わった故人様を見て「最後をきれいな姿にしてくれてありがとう」と、本心から感謝の言葉をいただけます。そのためにも、相手を尊重した接し方で仕事を進めましょう！ ＼女性メンバーが活躍中！／ 現在20～30代の若手からベテランまで、幅広いメンバーが在籍。女性比率が6割と、女性が活躍しやすい環境であることも、当社の魅力の1つです！ ※入社後の仕事内容の変更範囲：変更なし
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理"
双葉トータルケア株式会社
【セレモニーのケアスタッフ（湯かん師）】未経験歓迎◆女性活躍中
ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職
福岡営業所 転勤の可能性：あり 【熊本…
〜282万円
正社員
【故人様と向き合い、ご家族の未来を紡いでいく】 葬儀前の湯かん（故人様の顔や身体を洗い清めるケア）がセレモニーケアスタッフのお仕事。普段なかなか触れることがない仕事ですが、実は未経験から挑戦可能！さらに、20～30代の若手メンバーも活躍しているなど、実は意外と身近な職業なんです！ ◎ーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーー◎ 【1】お迎え 業務は2人1組で実施。ペアで葬儀場へ向かい、故人様をお迎えします。 その後タオルをかけ、肌が見えないよう浴槽まで移動します。 ▼ ▼ 【2】ご洗髪・ご洗身体 故人様の体や髪、顔をきれいにします。 故人様の状態に合わせ、最善のケアを行うことが必要です。 ▼ ▼ 【3】身支度 ご遺族の希望に合わせ着付けや化粧を行います。 ▼ ▼ 【4】納棺 故人様を棺に収め、棺の中を整えます。 ☆想いを汲み取る発想力 この仕事で大切なことは、故人様やご遺族様の“想い”を汲み取ることです。故人様が生前好きだったことを尊重した着付けをしたり、ご遺族様の想いに沿って仕事を進めたりと、仕事のどこを切り取っても、常に誰かの“想い”に関わっていきます。 ☆想いを理解するためのコミュニケーション力 業務を進めるうえで、ご遺族様とのコミュニケーションは欠かせません。悲しみに包まれているご遺族様も、湯かんが終わった故人様を見て「最後をきれいな姿にしてくれてありがとう」と、本心から感謝の言葉をいただけます。そのためにも、相手を尊重した接し方で仕事を進めましょう！ ＼女性メンバーが活躍中！／ 現在20～30代の若手からベテランまで、幅広いメンバーが在籍。女性比率が6割と、女性が活躍しやすい環境であることも、当社の魅力の1つです！ ※入社後の仕事内容の変更範囲：変更なし
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【大阪】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9梅新フ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しております。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事して頂きます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めて頂きます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験して頂き、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになって頂きます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しづつマネジメント業務を 経験して頂き、管理者として成長して頂きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【北海道】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本郵政コーポレートサービス株式会社
BPO導入コンサルタント（メンバークラス） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区赤坂8-4-14 青山タワー…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 法人・公的機関向けBPOサービスの導入に伴う企画・提案・構築業務を担当します。 【職務詳細】 ・クライアント対応（ヒアリング、提案、問い合わせ対応） ・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数の算出 ・提案書・見積書・プレゼン資料作成 ・契約関連の交渉・手続き ・入札対応（仕様調整・対応実行） ・運用構築支援、稼働初期の安定支援 【企業担当のおすすめコメント！】 提案～設計～立ち上げまでのBPO導入支援に一貫して関わることができる希少なポジションです。BPOやコールセンター経験を活かしつつ、提案・折衝力を磨いてキャリアアップしたい方におすすめです！ 【その他・魅力】 反響営業中心の提案活動で、上流の業務設計や運用構築に関わることができます。今後もグループ外案件の拡大を目指しており、多様なキャリア形成が可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
スズキ株式会社
【静岡】コネクテッドサービスの国内向け運用担当 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング 等 【業務のやりがい】 お客様の声に真摯に向き合い、日々の状況を数値化・分析し、問題解決・改善活動をリードすることで、顧客ロイヤリティや生産性向上に直結する無くてはならないお仕事です。将来的には、海外における拠点の運用設計を担当することや、チームや組織を管轄することも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社みつわ（本社所在地：長野県）
【長野】インサイドセールス（佐久市） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長野県南佐久郡小海町千代里3222 J…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のコールセンター／インバウンド・RURA等を扱っているCRM本部にて自身で業務を行いながらスタッフへ指導を行うなど、リーダーとして業務を担当して頂きます。将来的にはマネージャーなどをお任せいたします。 【職務詳細】 ■お客様の問い合わせや受注依頼を対応するコールセンタースタッフへの指導／シフト管理等のスーパーバイザー業務 ■遠隔での事前相談から会員獲得までを案内するRURAの営業活動かつ他スタッフへの指導・管理等 ■生け花等同社における売上や販管費等の簡単な経理入力業務（スプレッドシート入力） ～同社について～ ■事前相談ではお亡くなりになったという連絡もあります。特にお亡くなりになったという場合は、お客様が混乱していることもあり、丁寧にしっかりとお話を聞くことが重要です。その内容をスタッフにきちんと連携することが、ご葬儀に関する質を高めるためにとても重要な仕事です。 ■家族葬を検討してもらえる家庭が増えており、数年間で売り上げも約2倍となっております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【北海道】スーパーバイザー（管理職） ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 ・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理 ・スタッフの人材育成、教育、指導 ・エスカレーション対応 ・定期報告、定例ミーティングの参加 ・課題解決、運営プロセスの改善 など 大きなプロジェクトに関わりますので、管理職として課題の本質を見抜き、解決に向けた実践行動に取り組んでいただくことが出来ます。 また、プロセスの改善やスタッフ教育に携わりながら対人スキルなども磨ける環境がありますので、管理業務を通して様々なスキルを身に付け活かしていただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アップルワールド
【S-124】リキシャCSマネージャー（大阪）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府
600万円〜900万円
正社員
＜主力事業の顧客価値向上とチーム全体のエンゲージメント向上をお任せします!＞ リキシャ事業部は旅行業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム 「Rikisha Easy REZ!」 を運営しています。 同社の主力事業であるリキシャ事業部において、 お客様対応を担うCSチームのマネージャーとして、顧客価値向上およびオフィスメンバー全体のエンゲージメント向上を担っていただきます。 また、他部署のメンバーとも連携しながら、 大阪オフィス全体のチームカアップ環境改善に向けた取り組みもお任せ??????????大阪府????????F??（その他詳細は面談でお伝えします）
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用（BPO）ディレクター（長岡市） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様の業務上の課題に対して、ヒアリング、マニュアル化、担当者への教育などを通じ、業務の品質向上や効率化を図る業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務のヒアリングから業務設計、見積もり作成、マニュアル作成等 ・業務に携わる方々への研修、育成 ・業務の人員配置やシフト、売上・利益や品質管理 ・業務フローや、従業員に対する研修内容に関しての見直しと効率化 【同社の特徴と魅力】 ・23年11月にスタートした同社長岡拠点はすでに60名近い方が働いています。多くの仲間と共に組織の成長を肌で感じることが可能。 ・ほぼ全てが東京のお客様の業務であり、幅広い領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど幅広い経験を詰むことが可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
※急募 ◆福利厚生充実／土日休み／転勤無／週1～2日在宅勤務◆ カスタマーサポート（マネージャー）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都 【出社/在宅勤務に関して】 …
650万円〜800万円
正社員
顧客満足度向上を主ミッションとするCSチームにてマネージャー業務をお任せします。 マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ①ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ②新規施策・商材・サービスへの対応 ③顧客満足度向上施策の推進 -顧客のロイヤルカスタマー化 ④ワークフォースマネジメントの実践 -リアルタイムな業務量の変動に応じた最適なメンバーアサイン ⑤SV業務 -日々のエスカレーションや顧客対応など 【想定ミッション】 ・チーム全体で担当する顧客満足度の最大化 ・サービス検討中顧客のCS貢献による申込誘導数向上 ・上記を中長期的に実現する上でのチーム育成やマネジメント
非公開
【大阪】DIコミュニケーター（薬剤師）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、薬剤師
大阪支社もしくは京阪神エリアの大手製薬…
350万円〜500万円
正社員
製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。 また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。 入社された方の9割がDI業務未経験です。 電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。 【仕事の進め方】 担当する製薬会社や薬の領域ごとに3～7名のチームをつくり医療従事者に医薬品情報を提供します。 1人が1日に受ける電話は平均20件で、1回の電話は5分前後です。 合間の時間は問い合わせ内容の報告書の作成や、専門知識の習得に充てています。 特に新薬が発売された直後には、電話の問い合わせが多くなります。 ----------------------------------------------------------- ☆まずはどんなお仕事なのか話を聞いてみたい！と 【職場見学】にお越しいただいた方へ 交通費としてQUOカード1,000円分をプレゼント！ 【面接】でご来社いただいた場合も対象です ＊薬剤師・MR限定 【変更の範囲：会社の定める業務】
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用（BPO）ディレクター ※拠点責任者候補（長 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集します。 新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお任せします。 【職務詳細】 ■社員・アルバイトスタッフのマネジメント ■新規業務のフロー策定や既存業務の見直し ■各プロジェクトの予算の策定／工程管理 ■各プロジェクトの課題およびリスク管理 ■顧客折衝 【特徴と魅力】 ◎23年11月にスタートした同社の長岡拠点は、すでに60名近い方が働いております。多くの仲間と共に、組織の成長を肌で感じることができます！ ◎ほぼ全てが東京のお客様の案件であり、様々な領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど、幅広い経験を積むことができます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
