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検索結果: 2,791件(181〜200件を表示)
株式会社マネーフォワード
【愛知：リモート】BPOオペレーションデザイン ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 BPO事業のオペレーションデザインリードとして、下記ミッションをお任せします。 ■オペレーション管理： ┗業務フローやルールの整備、生産性・業務品質管理／向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応： ┗日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【職務詳細】 ・BPOサービスの運営業務全般 ・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ・社内外の関係部署との連携及びディレクション ・BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 ◎業務変革を支援する新しいビジネスモデル 同社のBPaas（BPO×SaaS）を活用し、顧客の経理財務業務の効率化と業務変革を支援します。属人的になりがちな業務の統一化を実現し、顧客の「あるべき姿」を提言することで、業務削減以上の価値を提供します。 ◎幅広い専門性を追求できる環境 ミッションベースで幅広い業務に関わることができ、BPaasの具体的な実現に向けたビジネスモデルやOPSの設計、社内外の人材の巻き込みなど、ポータブルな経験・スキルを積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ナブアシスト
【群馬】コールスタッフ（経験者）※前橋市 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
群馬県前橋市元総社町521‐8 JR各…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 PCやオンプレミス及びクラウドといったインフラ全般からヘルプデスクまで、 幅広い事業展開している同社のLCMサービス統括部にてインバウンドコールスタッフを担ってもらいます。 【職務詳細】 ■インバウンドコール業務 自社パッケージソフト「点呼＋」の導入サポート 使い方のサポート及び障害対応 ■デジタコの導入サポート、業者手配 ■自治体等のPC障害時における一次対応、及びエスカレーション 【キャリアパス】 いずれはコールスタッフチームのリーダーとして、コールセンター全体の運営や管理まで担ってもらいます。 ★転勤無し！腰を据えて、長く働くことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SHINKS-K
保育園のスーパーバイザー*ブランク可*定時退勤可*30・40代活躍*月給34万～
保育士・幼稚園教諭、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区東 東京都世田谷区赤堤 東…
500万円〜550万円
正社員
□女性メンバー活躍中 □5日間以上の連休取得OK □月1万5000円の住宅手当あり □職員のお子様も入園可能（無料） □タブレットを活用し事務作業を削減 □産前産後休暇・育児休暇の取得実績あり 当社が運営する「こもれび保育園」のスーパーバイザーとして、 各園の現場での保育補助・行政手続き・研修企画などをお任せします！ ＜具体的な仕事内容＞ ◎担当園のサポート ┗現場へのヒアリング・保育補助など ◎行政への各種申請、報告 ┗園児情報などの各種登録手続きなど ◎各種企画の立案～実行 ┗社員研修や採用計画・職員同士の懇親会など ◎保育事業における全体的な予算管理 ┗園児数や売上げの管理・目標達成に向けた提案など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ◆事務作業に留まらない様々な業務を担当！◇◆ー スーパーバイザーの魅力は、売上げなどの各種目標の達成に向けて本社と現場をまたいで多様な業務に携われること。「保育業務だけではなく、数字の観点から園全体を良くしていきたい。」そんな想いを持ち、現場でいち保育士として活躍してきたメンバーたちが5名ほど、当社でステップアップを叶えています。 ◆スキルアップを支えるツールも完備！◇◆ー kindleやグロービスなどのツールを活用し、都度必要な知識を身につけていける環境です。 他にも、取り入れたいツールや講習などがあれば積極的に声を上げていってください！ 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社アイビーエス
コールセンターのスーパーバイザー
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社が運営するコールセンターにて、オペレーターの管理や報告書の作成、業務改善などを担当いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント全般（業務指導、進捗管理など） ・オペレーターの応対内容の確認および改善提案 ・クライアント提出用の報告書作成（日次で成約率などのデータ集計を実施） ・業務改善施策の立案と実行（人員計画や業務フロー見直しなど） ・研修後は現場全体を管理するSVとしての役割を担います 【入社後の研修制度】 ・入社後約1週間は商品や顧客層理解のため、発信業務に従事 ・現場研修を通じてコールセンターの業務理解を深めてから、SV業務に移行 【その他・魅力】 ・コールセンター未経験者も丁寧な研修があるため安心して就業可能 ・オペレーターからのフィードバックをもとに業務改善に直接関与できるため、裁量を持って働けます ・クライアント向けの報告書を通じて、成果を「見える化」し提案力が磨けます ・20代30代が活躍しており、意見が言いやすいフラットな職場環境です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本ディクス株式会社
スーパーバイザー(事務BPO) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。 その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！ 【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス 金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など 【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社DFS
未経験OK*オフ充実【ユーザーサポート】服装髪型ネイル自由
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
【転勤なし＆高田馬場徒歩4分♪】 ◆…
300万円〜500万円
正社員
＜商材知識・トークスキルは入社後に習得＞すでに商品に対して興味のあるお客様へ、お電話でサービスをご提案する仕事★ノルマ・新規開拓なし！ ＜お電話するのは、テレビCMなどを見て資料請求したお客様＞ ◇すでに興味のあるお客様とのお話なので、やり取りはスムーズ ◇お客様のニーズをヒアリングし、マッチすれば資料発送や契約をご提案☆ ★☆POINT☆★ ・CMで有名な大手保険会社の商材 ・チーム体制なので気軽に質問OK DFSならではの働きやすいポイント☆ ◇扱うのは生命保険、医療保険、がん保険の3種類のみ →シンプルで分かりやすく、説明もしやすい◎ ◇5～8名ほどのチーム体制 →困ったとこがあれば、周りの先輩たちへすぐにヘルプを出すことができます◎ ◇1日のご案内は30件程度 →定時の18時以降は電話しないよう決められており、残業はほとんどありません。
SB C＆S株式会社
【東京：リモート】CS／CRMリーダー候補 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区海岸一丁目7番1号 JR各線…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 店舗DXを推進する決済関連ソリューションサービスを基盤に、サービスの改善、既存顧客に対するサポートおよびリテンション施策の企画・実行を行います。 【職務詳細】 ・既存加盟店向けのカスタマーサクセスの推進および日常的なコールセンター業務の運営 ・加盟店の属性情報や決済データの分析を通じたリテンション施策およびアップセル施策の立案・実行 【本ポストの魅力】 ・自社サービスとして新規事業の立ち上げからサービス化・収益化まで一貫して携われます ・グループ各社や決済・金融・ITなど多様な分野の企業とのパートナーシップ協業により、人脈形成や視野の拡大が可能です ・リモートワークやフレックス勤務制度など、自由度と裁量を重視した働き方ができます ・事業拡大の一環としてM＆Aやジョイントベンチャーの設立にも関われ、ダイナミックな企業運営を経験できます ・中途入社者が多数を占めており、多様性と高いモチベーションを持つメンバーが活躍しています 【業務内容変更の範囲】 会社内でのすべての業務
東海住宅販売株式会社
【プロパティマネジメント業務（法人営業）】／未経験OK
ビル・設備管理、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
《 転勤なし 》 本社／福岡県福岡市東…
450万円〜750万円
正社員
【入居率98％の自社物件多数！管理のしやすさと自信に！】▼自社開発のデザイナーズマンションなど、管理物件の”資産価値向上”に向けた管理・運営 ＼プロパティマネジメントはこんなことをします／ ◇ 物件の管理・メンテナンス（ビルマネジメント） 建物や設備の点検・修理 清掃や安全確認など、快適な環境づくり ◇ 空室対策・入居者募集（リーシング） 家賃の設定や周辺相場の調査 Webサイトへの物件掲載 仲介業者とのやりとり ◇ 入居者対応 「水漏れが…」「鍵をなくした…」などの相談対応 より快適に住んでもらうための提案 ◇ 物件の企画・改善提案 古くなった物件の一棟丸ごとのリノベーション提案 新築物件の間取りや設備のアイデア出し など 《 WORK POINT 》 ☆自社管理物件がおおく、休日対応はほぼナシ！ ☆数字・ノルマとは無縁！大切なのは「信頼」の構築 ☆驚異の入居率98％の自社物件！ 若手・未経験から転職の不安...理解のある会社です！ これまでも、20代若手や未経験からの 転職実績があり、教育してきたからこそ 不安な部分や未経験のつまづきに対して しっかり対応できる自信があります！ 不動産業界は、覚える用語・知識が多く 慣れるまでには大変だと思います。 しかし、先輩上司が伴走しながら、 あなたの成長を支えるのでご安心を！
株式会社辰栄興発
【マンション管理フロント】未経験者歓迎☆完全週休２日
ビル・設備管理、不動産管理
【本社】 東京都台東区東上野5-2-5…
400万円〜600万円
正社員
《入社時の専門知識は不要♪》より快適なマンションライフを送っていただくために、管理内容の提案や管理組合の運営をサポートします！ 当社で管理を任されているのは地元上野エリアを中心とした20～40戸の小規模マンション。 ※約10棟(平均30戸)を1人が担当 【具体的な仕事内容】 ●管理組合の理事会・定期総会への出席、議案の準備やサポート ●建物巡回・設備点検 ●保守・修繕計画の立案や施工のスケジュール管理 ●各種書類の作成 など ★提案力が身につく★ 管理組合の理事会、総会などの出席。マンションのお客様にマンションの資産価値を維持し、高めるための提案をします。 難しく思いましたか？でも大丈夫！みんな未経験スタートしてるので安心下さい。まずは、あなた自身を積極的にアピールし信頼を得る事から始めましょう！
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGMとして、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等）
東不動産株式会社
未経験から始められる【管理スタッフ】★基本18時退社！
ビル・設備管理、一般事務、不動産管理
《転勤なし・駅チカ・マイカー通勤OK》…
-
正社員
＼残業なし！就業後の予定も入れやすい！／◆物件の管理や賃貸、売買などに関する業務をお任せ！★まずは仕事を覚えることからスタート◎ ◎来店客や入居者への対応 ◎物件の案内および契約業務 ◎退去時の立ち会いや精算業務 ◎オーナー様への修繕提案 ◎物件の各種管理業務 など ★まずは来客対応など、簡単な業務から始めてください。 成長のスピードは人それぞれですので、焦らなくても大丈夫。段階を追って仕事に慣れていきましょう！
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります ■チームの特徴： ・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心） ・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス： ・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
株式会社soraプロジェクト
【福岡】BPOコールセンター（BtoB部門） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区天神2-3-2 天神…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の中核部門「セールスオペレーション部」において、BPO（営業代行）事業の更なる成長を目指し、部門全体の統括・管理をお任せします。プロジェクト品質の維持・向上や業務効率化を推進し、営業支援サービスの要としてご活躍いただけるポジションです。 【職務詳細】 ・プロジェクトの品質管理・改善 ・業務フローの最適化および生産性向上 ・各部署（SV・リーダー・営業部門等）との連携・調整 ※将来的な部門長としてのキャリアを想定しています。 【魅力ポイント】 ・柔軟で働きやすい環境 子育て中の社員も活躍中。残業時間も非常に少なく、ワークライフバランスが整っています。 ・風通しのよい社風 社員間のコミュニケーションが活発で、社長との「社長飯」など直接会話できる機会も豊富。社内イベントや勉強会も定期開催しており、成長意欲の高い方に最適な環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レーベントラスト
賃貸マンション/事務所/店舗の【リーシング営業】★土日祝休み
ビル・設備管理、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
《転勤なし＆UIターン歓迎◎仕事が慣れ…
350万円〜550万円
正社員
当社が管理する事務所・店舗区画等の稼働率をUPするための施策(広告戦略、仲介業者にアピール ポイントを伝えるなど)を行います。 仲介業者との打ち合わせ（直接訪問して物件紹介やアピールポイントを伝えるなど） 家賃相場のリサーチ 広告戦略立案 仲介業者の募集活動サポート（集客向上の為の提案など） 入居審査手続き・契約書類の作成・確認 長期キャリアが見据えられる抜群の環境◎ ★完全週休2日(土日祝休み) ★年休123日 そんな働きやすい環境が揃う当社であれば、 家族との時間やプライベートの時間を あと1時間増やせるかもしれません。 また、資格手当(宅建士取得者には月2万円を支給)や 家族手当、退職金制度なども完備しており、 安心のキャリアプランを実現することが可能です。
創和リビングサービス株式会社
札幌勤務【不動産管理スタッフ】未経験歓迎！
ビル・設備管理、ルートセールス、渉外・代理店管理
【転勤なし】札幌市豊平区月寒中央通9-…
350万円〜450万円
正社員
札幌市内の賃貸マンションを巡回する不動産管理として活躍！設備点検や修繕手配、オーナー様への対応や提案をお任せします。 マンションの管理人さんが仕事をしているのを、皆さんも見かけたことはあると思います。 今回の募集は、常駐管理人がいないマンションに定期訪問し、管理する仕事。 担当管理物件は増えるため大変になりますが、その分生産性もアップ！ 安定した給料と賞与、昇給を繰り返しながら、長く働き続けられる仕事です。 車での移動時間は多め！外回り業務：内勤業務＝7：3 マンションの維持管理・修繕のための外回り時間は多め。 定期保守点検や管理備品の在庫確認などの通常管理業務の他、設備の不具合などで入居者様からの連絡があった場合は現場に駆けつけ、必要に応じてオーナー様に報告、修理を手配します。 管理物件の巡回後、発注業務や請求書作成など必要な事務作業をして終了です。
SCSKサービスウェア株式会社
【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。 【職務詳細】 １、プロジェクト運営 （進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善） 2、拡大計画の立案、実行 （顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画） ＜業務イメージ＞ クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大を担当していただきます。 プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。 DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。 ＜プロジェクトの業界例＞ 大手IT企業、大手自動車メーカーなど。 基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エプコ
【沖縄】スーパーバイザー（カスタマーサポート） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
沖縄県那覇市泉崎1-20-1カフーナ旭…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困り事の相談や、修理受付等の総合窓口を行っている同社にてSV業務をお任せします。 ご登録者限定サービスの為、不特定の顧客対応やノルマは無いです。登録されている電話番号に沿って顧客情報・図面が出る為、見ながら対応していく形式です。 【職務詳細】 ◆業績管理 ・グループリーダーが作成する方針やアカウントプランに基づく、 企画提案の検討、顧客との打ち合わせ実施 ・顧客向け月次報告および各種レポート作成と請求管理 ◆組織管理（チームメンバー：5～7名程をマネジメントしていただきます。） ・チーム内の業務品質の管理、業務上の問題解決 ・より良いチーム運営のための課題策定と実行 ・他チームリーダーと情報共有、業務改善などの取り組み ◆人材管理 ・メンバーの労務管理、シフト管理 ・メンバーの育成、指導教育 ＜組織構成＞ 沖縄のコールセンターは約220名で構成されています。センター、グループ、チームという3つの区分で分けており、チームは5～10名程度、グループは2～10のチームで構成されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【管理職ポジション】コンタクトセンター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区
700万円〜1000万円
正社員
当社コンタクトセンターのGM（部長職相当）として、主に以下の業務を責任者としてお任せいたします。 ・コンタクトセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コンタクトセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理"
