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検索結果: 2,791件(221〜240件を表示)

キャリアリンク株式会社

【広島】常駐スーパーバイザー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

広島県広島市中区※案件先により異なる …

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトをスムーズに進めるために、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として、様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト作成、勤怠管理などの労務管理 ◆業務マニュアル作成 ◆業務の進捗管理 ◆収支管理 ◆研修の企画・実施　など【プロジェクトの規模】 10名～100名以上など、プロジェクトの規模はさまざま。SVは一人あたり20名～50名のスタッフを管理します。プロジェクトにはスタッフの他、同僚となる同社社員や営業もいるので、一人で不安を感じることはありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Jent

未経験でも月給27.5万円スタート【カスタマーサポート】完休2日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務

【転勤なし】浜松町駅,大門駅より徒歩…

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350万円〜400万円

正社員

【100％問い合わせ対応！】お部屋探しに関するご相談を、電話やチャットでサポート★約1カ月の研修とマニュアルがあるので未経験から成長できます！ ◎電話やチャットでお部屋探しのサポートお任せします。 ★POINT 不動産物件サイト等で見た賃貸物件に興味を持ち、「お問合せ」ボタンを押していただいたお客様への対応です。 ★仕事の流れお客様からのお問い合わせ ▼ ご希望の物件や条件をヒアリング ▼ ご希望に合ったお部屋をご紹介 ▼ 内見のご案内＼不動産知識がなくても活躍できる理由は…？／「AIを活用しているから！」です。トークスクリプトは日々アップデートしており、チャット対応も1億以上の返信パターンがあります。対応するお客様や状況に合わせて、最適な回答をAIが用意してくれるので、バッチリ対応できます。また、お客様と直接顔を合わせる機会がないのもポイントです。

株式会社SHIFT PLUS

【高知】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

auコマース＆ライフ株式会社

モールユーザーサポート（スーパーバイザー）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11　…

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450万円〜650万円

正社員

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任【職務概要】お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。【職務詳細】・サービス課題の評価と改善の推進　- お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課題解決策を立案・実行・ユーザーサポート／SV業務　- メール、チャットなどの対応およびエスカレーション対応　- スタッフ対応力向上のためのトレーニング企画・実施・セルフサポートの環境整備　- FAQ作成、チャットボット改善などを通じて自己解決率を向上・社内各部署と連携しながらプロジェクトをリードし、サービス全体の品質向上に貢献【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本郵政コーポレートサービス株式会社

【熊本】プロジェクトマネージャー（BPOサービス）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

によって異なるによって異なる変更の…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のBPOサービスプロジェクトマネージャーとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】・各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進およびマネジメントおよび運営・サービス企画、設計構築推進・サービス運営管理まで一連の業務のリード・クライアントおよびパートナーとの各種調整（提案・契約等を含む）【BPOサービス内容例】給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、ＩＣカード製作・管理、各種ドキュメント作成【キャリア】大規模プロジェクトのマネジメントを企画立案から実行まで一貫して経験可能な環境です。今後もシェアードサービスの急拡大を予定しており、企画成長と合わせ様々なキャリアを形成することが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ビズ・アシスト・ジャパン株式会社

【愛知】本社スタッフ※ポジションサーチ　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。・営業企画スタッフ・コンタクトセンター運営スタッフ・IT系のポジション【職務詳細】希望と適性をもとに配属先が決定いたします。同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新商品への対応や既存業務の改革などを提案し、具体化を進める業務になります。 ★☆おすすめポイント☆★ ・未経験からでもチャレンジ出来る環境です！ →研修制度が充実しております。・年収アップが保証されています！！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テレコメディア

【徳島】スーパーバイザー（徳島市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。【職務詳細】・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・マニュアル作成　など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…

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400万円〜550万円

正社員

■仕事内容 Lメンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務　・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査　・書類の作成、発送作業　・電話対応 L管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応　・各種分析、報告、レポート具体的には【銀行・証券】・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務【生保・損保】・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応・生命保険や損害保険に関わる事務業務・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

ポジションサーチ（カスタマーサポート：SV／CX／BPR）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都品川区西五反田8-4-13 五反…

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500万円〜750万円

正社員

～お任せしたい業務例～ ■サービス・プロダクトの改善問い合わせデータの分析を通じて、課題を整理し、本質的な要因を特定／定性・定量の評価を行い、解決策を立案・提案し、関連部署と協力して解決策を実施・評価／新機能や新サービスリリース時のサポート体制の整備 ■カスタマーサポートの高度化カスタマーサポートでの課題を、ITツール導入や業務フローの見直しによって解決／お客様のニーズに合った質の高いサポートを提供するための施策立案と推進／口座開設や運用開始に関するフォロー施策の企画・推進 ■コンタクトセンターの管理・戦略コンタクトセンターのKPI分析と施策の実施／戦略や予算に基づくリソース確保と管理／SVチームの業績目標の設定とパフォーマンスマネジメント／派遣スタッフの勤怠管理や業務改善に向けた企画 ■顧客対応・エスカレーション対応資産運用や生命保険に関するメール・電話での問い合わせ対応の実務／問い合わせのエスカレーション対応とフォローアップ／問い合わせ傾向や顧客ニーズの集計・分析と、社内への報告 ■新規業務構築および業務効率化・プロセス改善新規業務を見据えた業務要件や実務の整理・構築及びシステム部門等との連携／業務プロセスの効率化を推進し、サポート業務全般の改善を図る／業務マニュアルやトークスクリプトの作成・更新／テンプレートの管理および改善提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社前田

【総合職（賃貸不動産管理など）】賞与5回/社内カフェランチ無料

映像・サウンド系その他、ビル・設備管理、営業・セールス(個人向営業)

【転勤なし／渋谷駅徒歩3分の好立地／ラ…

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400万円〜650万円

正社員

1.賃貸不動産管理（仲介業者様・オーナー様対応等）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2.社内デザイン/インハウスデザイナー：広告・Web制作等 ◎賃貸管理業務全般 ◎仲介業社様との対応 ◎契約業務（書類の作成は別部署が行います） ◎デザインの方はWebコンテンツ企画・制作 ◎Illustrator・Photoshopなどのデザイン・制作経験のある方全社員に3ヶ月ごと別途インセンティブ支給 3ヶ月ごとの会社全体の目標達成に応じて、内勤職の方々、営業職の方々を問わず社員全員に別途賞与を支給しています。 (※2015年度以降、50回連続で達成中！)

パーソルダイバース株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメ　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー

東京都港区港南1-7-18　A-PLA…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。【職務詳細】・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※フル在宅勤務者管理含む・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等）【入社後の流れ】サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。【同社の想いとやりがいについて】同社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ALSOK常駐警備株式会社

【ALSOK警備総合職】9/13マイナビ転職フェア東京に出展

警備員・守衛、清掃関連職、ビル・設備管理

ALSOK東京エリア限定＞警備する場…

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350万円〜500万円

正社員

9/13マイナビ転職フェア東京に出展。《施設警備・入館管理等》※充実の研修・教育制度あり＜警備する場所は？＞・メガバンク本店・空港・ホテル・テレビ局・大手証券会社・百貨店・官公庁・スーパーゼネコン・大手電機メーカー・大手金融機関・大手生保会社・大手製薬会社・ハイブランド・大手クレジットカード会社・有名大学・複合商業施設・興行施設・大手貴金属・物流センター・第三セクター・重工業メーカーなど＜具体的な業務は？＞・出入口での入館管理・受付業務・防災センターでのモニター監視・施設周辺の巡回などのセキュリティ業務・受付業務をお願い致します。

株式会社太平エンジニアリング

豊洲市場や東京国際フォーラム等の【設備管理】★未経験歓迎

ビル・設備管理、サービス系その他、技術(建築・土木)系その他

★転勤なし ★東京23区内・神奈川・千…

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300万円〜600万円

正社員

豊洲市場や東京国際フォーラムといった大型施設の設備管理をお任せします。（電気・空調設備の運転監視や点検・不具合発生時の初期対応など）空調・給排水・電気・消防といった設備管理業務全般をお任せします。 ◆各種設備の運転監視・定期点検 ◆点検スケジュール管理 ◆報告書作成 ◆不具合発生時の初期対応・修繕 ◆協力会社の手配・管理など ※各施設には約30～70名程が在籍、常に7～8名のチームで稼働します！ランドマークにもなっている大型施設を担当◎ ★世界最大級の卸売市場である「豊洲市場」 ★東京国際フォーラム ★ららぽーとTOKYO-BAY ★東京ドームホテル …をはじめ、当社が設備管理を行う大型有名施設のいずれかを担当いただきます。暮らしを支える施設の安全を守る、社会の役に立てる仕事です！ 3日に1回の勤務で残りはのんびり◎ゆとりある働き方朝出勤して翌日の朝に退勤するのが、この仕事の基本のスタイル。例えば、月曜日の9時に出勤したら、火曜日の9時に仕事を終えて、その直後から水曜日はお休み。次の出勤は木曜日となり、 1ヶ月の勤務の目安は約10回程です。通勤時のストレスも少なく、プライベートに使える時間がたっぷりあります◎

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(コールセンター＆バックオフィス管理者)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】プロジェクトマネジメント全般をお任せします。【職務詳細】・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応・各種分析、報告、レポート配属部門は金融業界のBPOサービスのプロジェクト（コンタクトセンターorバックオフィス）運営を実施しています。 ▽取り組み事例１．各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。２．プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。３．Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

名鉄ビルサービス株式会社

ビル・設備管理、生産・製造スタッフ、技術(建築・土木)系その他

《転勤なし／腰を据えて働ける環境！》 …

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350万円〜500万円

正社員

【業界売上高No.1らしいスケールの大きい案件を通して成長できる！】建物の各種設備における点検・管理業務をお任せ。★資格取得支援制度が充実建物・設備・機器などの点検・メンテナンス進捗・スケジュールの管理各種管理業務など ※出張・夜間対応は基本的にありません《これまで参画したプロジェクトは？》東京ミッドタウン赤坂サカス六本木ヒルズあべのハルカス新国立競技場など有名な建物に数多く携わっています！ ★年間契約案件数24,582件！業界大手らしいスケール感街のランドマークとなる案件のプロジェクトにも数多く参画しており、これから日本を代表する建築物に携われる可能性が大いにあります。入社後に知識・技術を着実に積み重ね、いずれはスケールの大きな案件に携わってください。「この建物、実は関わってたんだよ！」と友人や家族にも自慢できることでしょう！ ★ホワイト企業認定＜ゴールド＞取得の働きやすさも自慢上場グループの安定感土日祝休み＆年間休日120日最大11連休可⇒海外旅行を楽しむ先輩も多数家族兼住宅手当完備、確定拠出型年金など、暮らしを支援する制度多数転勤なし＆希望エリアで働ける etc 『生産性、働き方、労働法遵守』などを高水準で満たし、ホワイト企業「ゴールド」の認証を獲得しました！

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