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検索結果: 40,550件(1〜20件を表示)

株式会社ペイロール

【業務管理スタッフ】未経験歓迎｜センター運営の効率化の主役に

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

《転勤なし＆野幌から徒歩1分》【北海…

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300万円〜400万円

正社員

【スタッフの管理や業務効率化をお任せ！】◎エンドユーザーをサポートするBPOセンターの運営管理をお任せします ◎幅広いキャリアが築けます【ペイロールの顧客を守るBPOセンター】自社の給与計算システムを導入する、企業のエンドユーザーとの関りを持つ北海道唯一のセンター運営をお任せ！ ◎新たなセンターサービスの商品化と　既存サービスのブラッシュアップ。 ◎センター業務の品質向上や効率化のため、　パートタイマーが行う下記の実務作業に伴う管理。 ──▼業務内容顧客ニーズ調査、同業他社分析など新サービス・既存サービス改善企画・提案センター運営計画センター運用改善事務処理フロー作成業務の進捗確認スタッフのシフト作成スタッフの教育・採用など ──▼主な配属部門各種申請書類の受領内容検査確認データ登録書類作成エンドユーザー対応給与計算プロセスの作成など ──◎POINT 業務フローでの業務効率化など、自分の成果をすぐに感じることができ、スタッフに感謝される仕事です。～入社後の流れ～【基礎からしっかり学ぶ研修】入社後は配属された各部門でのOJTにて、パートタイマーが行う実務の基礎や業務の流れを覚えることからスタートします。【実践OJTとフォロー体制】その後は先輩社員と徐々に実務を経験しながら、業務の幅を広げていきます。分からないことはいつでも相談できる環境です。～キャリアについて～入社後は希望と実績に応じて、担当部署でのキャリアアップはもちろん、センター内の各部門への異動もあるので、幅広い業務を学びながら成長できます。「やりたいこと」「得意なこと」を見つけて、自分なりのキャリアを築いてください！

株式会社Rise Top

フルリモOK！未経験歓迎★【人材コーディネーター】◎完全土日休

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人事

【全国のプロジェクト先にフルリモートで…

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350万円〜500万円

正社員

【充実の研修制度あり◎社長自ら教えることも！】人と企業をマッチさせる”人材コーディネーター”をお任せ！ノルマなし・1年半で年収600万円超も可能 ◆求職者対応 ┗面談、就業スタイルのヒアリング・調整 ┗就業サポート ◆企業対応 ┗求職者と共に面談（オンライン・訪問） ◆他 ┗求人掲載・問合せ対応 ┗メール・電話対応　ほかコーディネーターとして企業も、求職者も、双方が納得できるマッチングを行いましょう！ ★研修終了後はフルリモートOK ただ契約すれば良いだけではない奥深い仕事。 Rise Topがこだわるのは、企業や求職者の「満足度」や「就業継続率」。「クライアントは何を求めている？」「スタッフがイキイキ働くには？」など、契約の先まで追っていくことで、広く深い提案ができる人材育成を目指しています。利益は本人に還元する社風！仕事をする上で大切なことは、やはり”稼げる”こと。当社は稼げる楽しさを実感していただくために、個人の頑張りを正当に評価。そして給与やインセンに還元する仕組みを構築しています！そのため未経験スタートの方も ★【最大100万円/月】のインセンティブ ★入社1年半で【年収600万円超え】を目指せます！

株式会社ウィルエージェンシー

【人材コーディネーター】介護・看護師さんと企業をマッチング

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人事

1.大宮支店/さいたま市大宮区 2.新…

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400万円〜600万円

正社員

【ニーズが途切れない、右肩上がりの業績】医療・福祉業界で活躍したい求職者と、人材を必要とする医療機関や施設・保育園とのマッチングをお任せ♪ 求職者と企業の双方の希望を聞きながら最適なマッチングを行うお仕事です♪ クライアント（医療機関・福祉施設）へニーズのヒアリング派遣スタッフの希望条件をヒアリング双方にとってベストなマッチングを提案面談の同行・就業後のフォロー

株式会社TSACE

【人材コーディネーター】未経験歓迎／月収30万円～／土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人事

★全国募集／転勤なし東京・大阪・神戸…

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400万円〜700万円

正社員

【イチから人材のプロを目指せる環境】法人と求職者をつなぎ、就業のベストマッチングを行います◆丁寧な研修体制完備！当社では一人の担当者が両方の窓口となり、法人と求職者それぞれの声を直接ヒアリング。この仕組みにより、双方のニーズをしっかり把握し、効率的かつスムーズなマッチングを実現しています。 ■アプローチ・条件交渉病院・施設などにアプローチし、「どんな人材がいつまでに必要か？」といったニーズをヒアリング。

株式会社ベルーフ

店舗運営スタッフ未経験歓迎フリーターOK月給24万円～残業少なめ

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…

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350万円〜500万円

正社員

★女性活躍推進企業「えるぼし　最高位」認定★ ◇残業月平均7.3時間 ◇阪神梅田本店・阪急うめだ本店など百貨店勤務あり ◇女性管理職も活躍中 ◇産育休取得率＆復帰率100% 入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！＼あなたの経験に合った業務からスタート／【STEP1】まずは研修でスキルを身につけましょう！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。新人社員研修では、ビジネスマナーなどをレクチャー。その後はレジに立ちながら会計方法を先輩と一緒に学んでいきます◎ 【STEP2】レジ担当として活躍！ *・。*・。*・。*・。*・。*・。関西エリアの大手百貨店や商業施設の食品売り場にて、実際にレジ業務を担当しながら、接客の方法や会計の仕方などに慣れていきます！【STEP3】ゆくゆくはレジフロア全体を管理 *・。*・。*・。*・。*・。*・。レジ業務に慣れた後はシフト管理や売上予測、新人スタッフ教育などにもチャレンジOK！未経験からマネジメントのスキルもゲットできます。 ★女性管理職比率は23.5%と業界内でも高いです！ ★あなたのアイデアでレジフロアの売上UP施策を企画できます（変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社光ビルサービス

滋賀の快適を生み出す【管理スタッフ】完全週休2日制／未経験OK

ビル・設備管理、営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

転勤なしマイカー通勤OK U・Iター…

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350万円〜400万円

正社員

管理社員として建物の維持管理の向けたスタッフの管理やお客様との打合せ等をお任せします。管理職候補の方は品質管理や戦略立案等もお任せします。スタッフのシフト管理スタッフの採用計画、面接、入社手続き、サービス内容説明サービス現場の品質管理お客様を訪問協力業者との打ち合わせや日程調整等見積書や報告書等の書類作成サービス現場での清掃業務 Microsoft365を利用したクラウド管理　など ▼管理職になると新たな提案や品質管理、積算見積、戦略について発信力を発揮することができる未来の幹部候補として活躍していただけます！入社後の流れ 1～2ヶ月の研修で現場の作業を経験していただき、お客様やスタッフとふれあい、早ければ入社2ヶ月目から管理の仕事に就いてもらいます。例えばこんなサービスを提供建物の維持管理 / 清掃・植栽管理 / 電気・空調などの設備管理 / 衛生給排水管理 / 施設警備・守衛業務・受付案内 / 電話交換 / イベント主催 / キャンプ場やテニスコートの利用者対応自身のスキルやキャリアに応じて活躍できる環境を用意積算や見積、営業に興味があり行動力もあれば2～3年で管理職や大幅昇給も可能です。また、当社では適材適所を推進中。管理でスタッフやお客様とのコミュニケーションを発揮したい人、技術のプロになりたい人、見積や作業工程の効率化などの戦略を練るプランナーになりたい人など、自分に合った業務が見つかる環境です！

株式会社アローズコーポレーション

求人広告の【法人営業】土日祝休み/年休130日/月給50万以上可

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー

《転勤なし》大阪・東京同時募集!! 【…

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300万円〜800万円

正社員

【”ひとり立ちまで”チームで徹底サポート】求人広告で企業の採用活動を支え、共に解決する仕事です。＜お任せする仕事はー＞ ▼ニーズのある企業をリストアップ ▼テレアポでアポイントメント取得・課題のヒアリング ▼戦略やサービスの提案 ▼受注 ▼依頼いただいた商材を各関係部署に対応依頼 ▼アフターフォロー ※営業エリアは一都三県で、オンラインor対面商談を基本としています。未経験でも大丈夫。3年でチーフになった先輩のリアル未経験スタートのメンバーが多数活躍中の当社。営業の“e”の字も知らず、山手線の路線すらあやふやで、タイピングは人差し指だけ──そんな状態から入社した先輩も、今ではチーフディレクターとして後輩の指導にあたっています。たった3年で、立派なビジネスマンへと成長しました。目指すは経営陣。可能性はやる気次第で無限大その先輩も今は、会社のボードメンバー(経営陣)入りを目指して奮闘中。グループ会社も複数あり、やる気次第でキャリアも年収もどこまでも上を目指せます。会社・上司・仲間とともに、あなたも成長していきませんか？

株式会社ビーウェルインターナショナル

韓国人材に特化型の人材サービス【人材系総合職（RA・CA）】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人事

【転勤なし／勤務地は大阪or東京】 …

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400万円〜550万円

正社員

【RA（日本企業の採用コンサルティング）】または【CA（韓国人材の就職支援）】を担当します★グローバルな活躍が可能★韓国出張あり【リクルーティングアドバイザー（企業側）】 ◆人材ニーズのヒアリング・提案 ◆韓国人材採用のコンサルティング・選考時のサポート ◆韓国現地でのイベント提案・同行 ※問合せや紹介経由メイン ※商品力のある商材【キャリアアドバイザー（求職者側）】 ◆求職者のES添削・面接対策・面談などの各種サポート

株式会社ニッスイ

キャリアを活かし一歩先の成果を【総合職(営業/人事など)】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、人事

東京都港区西新橋1-3-1 西新橋スク…

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600万円〜850万円

正社員

【総合職として多彩な領域でニッスイを支えていただきます！】営業/水産調達/人事/経営企画/IR/投資管理/経理/リスクマネジメントなど ●営業・業務用卸(外食・給食)/産業用顧客への食材販売　など ●水産調達・水産商材の調達、販売　など ●人事・経験者/新卒採用活動・キャリア開発/研修の企画業務・人事制度設計　など

株式会社ベルーフ

レジ運営スタッフ（管理職候補）/月給26万円～/女性管理職活躍/未経験OK

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

大阪府大阪市北区梅田1-13-13 大…

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350万円〜500万円

正社員

★未経験歓迎＆ブランクOK ★育休後の時短・在宅相談可 ★残業月平均7.3時間程度 ★ママ・パパ社員も活躍中 ★正社員の女性比率6割・女性管理職活躍中入社後は基本的なレジ業務からスタートし、ゆくゆくはレジフロア全体の運営・管理までお任せします！ ★具体的な仕事内容をご紹介★ ◆レジでの接客業務 └商品会計、接客対応、売場の清掃など基本業務をお任せします ◆レジフロア全体の運営・管理 └シフト管理、売上予測、スタッフ教育などをお任せします ◆売上向上施策の企画・実施 └あなたのアイデアでレジフロアの売上UPに貢献できます！ ★将来的にはリーダーポジションも目指せます！　女性管理職比率23.5%と業界内でも高く、安定したキャリアを築けます◎ ◆あなたの成長をしっかりとサポート◆ 入社後はビジネスマナーなどの基本研修からスタート。その後は先輩社員と一緒に実際のレジに立ちながら、会計方法や接客スキルを段階的に学んでいけます！経験豊富な先輩社員が一緒に働いているので、分からないことはいつでも質問できる環境です。（変更の範囲）上記業務を除く当社業務一般試用期間中の雇用形態に差異はありません

非公開

【管理職】コンタクトセンター運営管理（福岡）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県につきましてはご面談時にお伝え…

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900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応する第二センターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進【配属部門について】センター長以下3グループ体制です。※2024年10月時点・東京コンタクトグループ（運用部門）社員10名、派遣社83名・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員5名、派遣社員77名・統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員6名福岡コンタクトグループの募集です。＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【入社後の体制について】必要な業務については入社後、約1か月～3か月、東京にて現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、CS本部の戦略3本柱への貢献や課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。

非公開

【管理職】コンタクトセンター長候補（東京）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

900万円〜1300万円

正社員

【募集背景】 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。今回のマネージャー募集は、これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【業務内容】預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理をおこなっていただきます。＜業務一例＞・センターパフォーマンス実績の収集および分析、改善策立案・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに対するお客さまの声を生かした社内への改善提案・チャットBotやFAQ、ソリューションを活用したお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入による業務効率化【配属部署について】センター長以下3グループ体制です。※2025年3月時点（1）東京コンタクトグループ（運用部門）社員8名、派遣社79名（2）福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員83名（3）統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理）社員3名、派遣社員7名副センター長として3つのグループを統括いただきます。 ※福岡への出張も想定＜部署の雰囲気＞お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 8時40分～17時10分、10時～18時30分のシフト制原則出社いただきます。【ポジションの魅力】・お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進して…

株式会社千葉銀行

コールセンター役席業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 …

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600万円〜1100万円

正社員

「コールセンター役席業務」のポジションの求人です【業務内容】・コールセンター管理・運用企画業務（オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など）・各種モニタリング業務コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。お客さまからの問い合わせに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、 SV としてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。【勤務時間】（早番出勤）8:15～16:55 （遅番出勤）12:45～21:25 ※入社当初は、早番出勤を一定期間お願いしています。【キャリアパス】まずはコールセンターの SV としてご活躍いただきます。その後、ご志向次第ですが、コールセンター内の運営にとどまらず、関連部署と連携しマーケティング分析など営業戦略拠点へ転換させていくうえで、中心的な役割を担ってもらうことも期待しています。【求める人物像】・お客さま第一主義を起点に物事を考えられる人物。・既存概念にとらわれず、課題解決や改善に向けたチャレンジ精神をもっている人物。【このポジションの魅力】・非対面チャネルを通じて、お客さまにさまざまなサービス・情報を直接提供できる・マネジメント力、分析力を活用できる・インバウンドコールだけでなくアウトバウンドコールを通じ困りごとの解決に寄与できる

株式会社かんでんCSフォーラム

未経験歓迎！大手基盤ならではの働きやすさ【コールセンターSV】

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

【拠点】大阪・兵庫・京都・奈良・福岡 …

￥

300万円〜350万円

正社員

あなたの強みや経験を活かして、当社運営のコールセンターのSV(管理者)として、育成・支援・管理などのマネジメント業務全般をお任せします。コールセンターの運営を支えるSVとして、現場の管理やスタッフサポートをお願いします。＜具体的には＞オペレーターの育成・フォロー応対品質や進捗のチェックシフト作成や勤怠管理マニュアルやFAQの整備報告書や数値データの作成クライアント対応や改善提案新人スタッフの研修運営　などたとえばこんな現場で活躍しています！ ■電気やガスに関する電話対応 ■電気やガスに関する事務対応（システム入力、書類作成など） ■インターネットサービスに関する電話対応 ■家電メーカーの修理受付 ■通販商品の商品案内などお客様対応の受信業務や、新たなサービスを提案する発信業務、事務メインの業務など様々なセンターを運営しています。大切なことは、寄り添うこと。オペレーターが定着することで、経験と知見が蓄積され、サービス品質は一段と向上します。そのためにSVが取り組むべき事は、現場で活躍するオペレーターが日々気持ちよく働いてもらえるように環境とモチベーションを整えること。オペレータとの連携を大切に、【頼れる存在】として業務に励みましょう！

住友三井オートサービス株式会社

【大阪勤務】BPO業務担当／社用車管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市中央区北浜4-5-33

￥

650万円〜1000万円

正社員

「【大阪勤務】BPO業務担当／社用車管理」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

住友三井オートサービス株式会社

【東京勤務】BPO業務担当／社用車管理

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都新宿区西新宿3-20-2　東京…

￥

650万円〜1000万円

正社員

「【東京勤務】BPO業務担当／社用車管理」のポジションの求人です【期待する役割】お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種提案などを担当いただきます。【入社後の流れ】既存ユーザーの担当者としてBPO業務を習得いただいた後、新規のお客さまのBPO受託立ち上げにも従事いただき、将来的には全社各部門でご活躍いただくことも想定しています。【募集背景】 ○増員募集お客様が当社のコア業務へ集中する為、車両管理BPOのニーズが増加中です。今後も管理台数増を見込んでおり、募集をしています。【組織構成】 BPO部

株式会社NTTデータ

【課長/課長候補】官公庁向けマイナンバー関連BPO運用業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区晴海

￥

700万円〜1400万円

正社員

「【課長/課長候補】官公庁向けマイナンバー関連BPO運用業務」のポジションの求人です【業務内容】マイナンバーカード関連業務BPOプロジェクトチームにおいて、BPO業務グループリーダとして業務チームのQCD管理及びオペレータを含むチームメイキング等のリーダ及びマネージャ業務を行っていただきます。【アピールポイント（職務の魅力）】 ■国の施策や法改正、システムのライフサイクルに伴うシステム改修、更改について、構想・提案段階から関われるPJであり、省庁や自治体のお客様と直接意見交換をする機会も多くあります。 ■業務効率化観点でRPAやAIといった新技術の検証、導入を積極的に実施予定であり、最先端技術を学び、身に付ける事で自身の市場価値を高める事が出来ます。 ■マイナンバーを軸とした行政のデジタル化により日本全体の生産性を向上させ、より活力のある日本社会をお客様と共に実現することができます。【参考情報】 ■マイナンバーカード交付申請サイト https://www.kojinbango-card.go.jp/kofushinse/ ■デジタルソサエティ事業部　経験者採用サイト https://www.ds-careers.nttdata.com/ 【組織のミッション】マイナンバー制度における付番から通知カード、マイナンバーカードに関連する業務について、顧客の依頼に基づきシステム開発、運用保守を担い、制度の根幹を支えることを目指す。政府の定めるマイナンバーカードの普及施策について、関連システム、業務全体を俯瞰した上で検討、提案を行い、実現に貢献する。【職場環境】当担当には社員が40名ほど在籍し、グループ会社やビジネスパートナーを含めて協働しています。また20代の若手からベテラン層まで様々なメンバーがそれぞれの立場で活躍し、上司・部下関係なく議論が活発に行われ、風通しの良い雰囲気です。

非公開

◎神戸【コールセンター│SV候補】＜スタッフの指導やフォローをお任せ＞

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

〈勤務地〉神戸本店：神戸市中央区御幸…

￥

350万円〜600万円

正社員

【仕事概要】コールセンター業務を担当するスタッフの指導やフォローをお任せします。具体的には ■スタッフへの研修・教育プログラムの実施 ■スタッフのマネジメント、モチベーション管理 ■お客様対応の支援チーム全体のパフォーマンス向上を目指し、円滑なコミュニケーションとリーダーシップを発揮していただきます。

株式会社三菱UFJ銀行

コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区麹町

￥

700万円〜1300万円

正社員

「コンタクトセンター企画/DX・CX戦略【新立ち上げ期に寄与】」のポジションの求人です ■同行のコールセンターのDX化の立ち上げ担当として以下業務をお任せいたします。【詳細業務】・同行最大級のお客様接点をもつカスタマーサポートオフィス（コールセンター）のデジタル化・DX施策、CX向上施策を推進するプロジェクトマネージャーまたは担当者。・主に以下の業務に従事いただきます。１．顧客体験向上を企図したデジタル化・DX施策の企画、ユーザー部門のシステム開発プロジェクトマネジメントとして、システム導入検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施、サービス導入計画策定、導入後の業務設計・変更、運用業務。２．カスタマーサポートオフィス（コールセンター）に集まる入電情報（お客さまの声）に基づいたデータ分析および、分析に基づく当行顧客接点（HP/FAQ/チャット等）の改善（提案）業務。３．関係部、システム子会社との円滑なコミュニケーション・折衝、チームメンバーのタスクフォロー、期日管理等々プロジェクト管理業務。【配属想定部署】カスタマーサービス推進部　リモートチャネルGr or カスタマーサポートオフィス運営企画Gr ※2部署一体で業務推進しており、担っていただく具体的業務内容により配属先を決定。企画・システム開発に近い業務をカスタマーサービス推進部、現場運営に近い業務をカスタマーサポートオフィスにて担っていただくことを想定しています。【組織構成】カスタマーサービス推進部リモートチャネルGr：次長+チームリーダー×3の3ライン体制。 ※今回の募集はそのうちの1ライン（カスタマーサポートオフィスのデジタル化・DX検討チーム）カスタマーサポートオフィス運営企画Gr：次長+2ライン体制。 ※今回の募集はそのうちの1ライン（カスタマーサポートオフィスのデジタル化・DX検討チーム）【部署概要】カスタマーサービス推進部リモートチャネルGr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行のリモートチャネル（各種センター・オフィス）の企画・推進を担当しています。カスタマーサポートオフィス運営企画Gr：国内最大規模の顧客基盤を有するMUFGグループの中核を成す三菱UFJ銀行のコ…

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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