希望の条件で絞り込み
職種
職種のカテゴリーを変更する営業
3金融・不動産
1業種
メーカー・技術系
IT・通信系
商社系
サービス系
小売・販売系
金融系
広告・メディア系
その他
雇用形態
勤務地
キーワード
求人の特徴
特徴一覧
希望年収
検索結果: 63,566件(101〜120件を表示)
株式会社SHIFT PLUS
【群馬】コンタクトセンター(スーパーバイザー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
群馬県高崎市栄町4−11 原地所第2ビ…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オペレーターの教育・管理：相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及 4.業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 5.進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告 6.二次対応：難度の高い（テクニカルスキルを求められる）問い合わせへの対応 ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗ カスタマーサポート／ヘルプデスク／テクニカルサポート ※案件により顧客先へ常駐となります ※転勤：あり／出張：あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本ディクス株式会社
スーパーバイザー(事務BPO) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 様々な企業様のオペレーションを代行していただきます。 その中で、スーパーバイザーメンバーを募集します！ 【職務詳細】 IT企業が提供する高品質なNonIT_BPOサービス 金融事務をはじめ、 ■営業事務 ■マーケティング事務 ■キャンペーン事務など ■業務プロセスの可視化 ■効率化設計 ■ITツール(RPA等)の導入など 【数字で見る同社】 ■月平均残業時間 11.2時間 ■年間休日125日 ■有給休暇平均取得率8.7日 ■女性の育児休業取得率、男性の育児休業希望者の取得率 100％ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（部長職） ※年収900万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
900万円〜1100万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職） 【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する部門のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下社員の開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（部門平均） 売上：50億～80億 配下SV社員：約100名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約1000名 担当プロジェクト：30～50件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社クロス・プロップワークス
【新潟】業務運用（BPO）ディレクター ※拠点責任者候補（長 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
新潟県長岡市大手通2丁目3−10米百俵…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集します。 新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお任せします。 【職務詳細】 ■社員・アルバイトスタッフのマネジメント ■新規業務のフロー策定や既存業務の見直し ■各プロジェクトの予算の策定／工程管理 ■各プロジェクトの課題およびリスク管理 ■顧客折衝 【特徴と魅力】 ◎23年11月にスタートした同社の長岡拠点は、すでに60名近い方が働いております。多くの仲間と共に、組織の成長を肌で感じることができます！ ◎ほぼ全てが東京のお客様の案件であり、様々な領域の業務を通じ、PCスキルやマネジメントスキルなど、幅広い経験を積むことができます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギフトパッド
【大阪】コールセンターSV ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレーター管理 ・派遣社員の面接 ・必要書類（各種マニュアル等）の作成 ・案件終了時のサマリ資料作成 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京：リモート】カスタマーオペレーション／マネジャー候補【 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただきます。 【職務詳細】 入社後には以下業務をお任せしたいです。 ・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレーション対応 ・チーム力を底上げするメンバーの育成 ゆくゆくは、オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見 ・課題解決の実行（マネジャーとともに）もしていただきたいと考えています。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メディカルフロンティア
予約管理部担当 リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-30-2 ウィ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 お任せするのは、主なお客様であるTCB東京中央美容外科やその他同社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コールセンター運営に関するデータ集計及び分析 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理等） ・品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ・運営に関するリスク管理 ＼＼ノルマはありません！定時には業務を終わらせて、5分後には事務所を出る人がほとんどです。対応件数が増えれば、その分インセンティブもございますので、時間とお金、希望に合わせてプライベートを充実する働き方が可能です！／／ 【業務内容変更の範囲】 組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）
ダイユー 株式会社
営業職（リフォーム工事）
営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他
埼玉県所沢市亀ケ谷４８５−２ 最寄り駅…
250万円〜450万円
正社員
・主として元請となる大手ハウスメーカーからリフォーム工事 の受注をしていただき、その後の施工手配～完工管理までの ワンストップルート営業となります。 ・自社での契約案件も含め受注エリアは埼玉県内、東京都内です。 ・具体的な業務内容 元請担当者との折衝、現場下見、見積作成、打合せ、施工計画 策定、職人の手配、材料手配、工事・品質・工程の管理、 全般的な工事安全指導・技術指導 変更の範囲：会社の定める業務 （業務の変更があった方は今までおりません）
SocioFuture株式会社
＼大阪限定／銀行の【運営サポート】未経験歓迎★定着率95％
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事
＼大阪限定募集！／ 【転勤なし＆希望勤…
350万円〜450万円
正社員
【大阪限定／希望勤務地で働ける♪手厚い研修サポートで、定着率は9割超え！】お客さまからの問合せ対応を行うオペレーターのサポートなど★転勤なし 「ATMからキャッシュカードが出てこない」 「振込方法を教えてほしい」など 銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで オペレーターさん達のサポートをお願いします。 ～オペレーターに寄り添う仕事です～ ●トラブル時の代理対応 ●仕事に必要な情報の共有 ●報告フォーマットへの入力 ●シフト作成など 働きやすさ 未経験でも安心4│慣れない仕事だから休息はシッカリ ◆完全週休2日制（年間休日124日） ◆残業ほぼナシ（残業代は1分単位で支給） ◆有休が取りやすい（5連休など長期休暇も相談OK） ◆多彩な休暇制度（誕生日休暇やリフレッシュ休暇） ⇒ライフステージに応じて 配偶者出産休暇／産休・育休／子の看護休暇も
ｋａｙ ｍｅ株式会社
カスタマーサポート リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただきます。 ・お客様からの問合せ対応 →商品の納期、アポイントメント、キャンペーンの問い合わせ 製造に関する質問 など （受発注・商品説明／提案・返品／修理・課題解決） ※電話／E-mail／チャット等 ・問い合わせに関して社内の各部門と連携を取っていただきます。 ・問い合わせ対応の他にも、在庫管理なども行っていただくこともあります。 ・コールセンター／サプライチェーンの業務改善 ・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施 ・チームマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 【職務詳細】 ・対応品質向上に向けた取り組み ・業務改善や生産性向上に向けた取り組み ・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など） ・事業部の数値報告、分析 など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SHIFT PLUS
【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー（リーダー候補 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 …
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 まずは得意領域を中心にお任せし、徐々に業務全般に携わっていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用： ・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など） ・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝： ・同社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務改善提案 （ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案など） 3.進捗や課題の整理、社内外への定期報告 4.二次対応（難度の高い問い合わせへの対応） 5.新規案件立ち上げに伴う準備 業務把握、スタッフ研修、マニュアル準備など ■プロジェクト例 ・クライアント企業内の社内ヘルプデスク ・ソフトウェアおよびWebシステム（SaaS系ツールなど）に関する下記BPOサービス ┗カスタマーサポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
エナジーライフ株式会社
研修に圧倒的自信⇒だから、未経験歓迎♪【インサイドセールス】
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理
《転勤なし＆駅チカ勤務》 【本社】 …
350万円〜700万円
正社員
＼完全反響型営業／お客様の生活に欠かせないライフラインのアドバイスを行います★ニーズがあるから…飛び込み・テレアポ・新規開拓なし 《営業スタイルは…》 当社の営業スタイルは「完全反響型営業」と呼ばれ、当社から連絡をするのではなく、自らお問い合わせをいただいたお客様に対して提案を行うものです。 《どんな人に提案するの？》 引越しされるお客様のライフラインの手配を行います。ニーズを叶える提案でお客様に喜ばれます。 話を聞きたいお客様がズラリ！⇒営業初日で初受注 《なぜ可能なの？》 当社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万～10万件ものニーズがあります。 《受注できる仕組み→平均受注率80%》 先輩のフォローも受けられるので、初日から結果を出すことも充分可能です。コンタクトが取れた案件のうち約80%は受注に繋がります。
株式会社APOSTRO
サポート部門課長（部門長候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プリセールス
東京都文京区大塚3-20-1 紅屋茗荷…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 サポート部門課長（部門長候補）をお任せします！ 【職務詳細】 同社の製品納入先のクリニック様からのお問合せ対応、障害対象、新規導入時の操作説明、導入立ち会い、業務を行います。 ・部署のメンバーマネジメントをし、 東京、大阪、名古屋の拠点社員を遠隔でマネジメントを行う ・国内出張による業務が毎月発生 ・営業部、開発部、製品部、業務部、管理部との連携 ・課長としてのメンバー労務管理、出退勤管理 【配属部署】 サポート部 ※メンバー１１名 【働き方】 繁忙時（3・4・9・10月）や休日の顧客対応が発生した際は、 時短勤務や代休などで適宜調整します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ムスベル株式会社
インサイドセールスマネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都板橋区成増2−10−3 三栄ドメ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 拠点全体のフィールドセールス部隊につなぐアポイント数を獲得、増加させることがミッションのポジションです。 【職務詳細】 ■メンバー管理業務 ・メンバーの指導、育成、モチベーション向上 ・数値管理及び報告 ・シフト作成 ■アポイント業務 ・顧客データの確認、架電 (無料相談会のご案内、アポイント取得、内容の記録、予約確定メールの送信） ・取得アポイント情報を社内共有 ・予約変更、キャンセルの対応、処理 ・同社で順守すべきコンプライアンス周りのルール理解・実行 ・アポイント取得率・面談率向上のための自己研鑽 アポイント取得増加のためにメンバーへのアドバイス実施やモチベーション向上のためにメンバーのピープルマネジメントを行っていただきます。 それらの業務以外ではご自身でも架電をしアポイント取得をしていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイユー 株式会社
営業職（リフォーム塗装工事）
営業・セールス(法人向営業)、金融・不動産その他
埼玉県所沢市亀ケ谷４８５−２ 最寄り駅…
250万円〜450万円
正社員
・主として元請となる大手ハウスメーカーからリフォーム塗装工事 の受注をしていただき、その後の施工手配～完工管理までの一括 営業活動を行っていただきます。 ・営業活動に関しては原則ルート営業となります。 ・自社での契約案件も含め受注エリアは埼玉県内、東京都内です。 ・具体的な業務内容 元請担当者との折衝、現場下見、見積作成、打合せ、施工計画 策定、塗装職人の手配、材料手配、工事・品質・工程の管理、 全般的な工事安全指導・技術指導 変更範囲：変更なし
株式会社プレステージ・インターナショナル【東証プライム上場】
ハイジュエリーブランドのクライアントアドバイザー（SV・リーダー候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
《ハイジュエリーブランドの運営オフィス…
350万円〜450万円
正社員
◎スターティングメンバーとして活躍できる ◎ブランド・商品に関する知識は不問（丁寧な研修あり） ◎ホスピタリティあふれる対面接客の経験も活かせる ◎トークスクリプト等の仕組みづくりにも携われる *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランドの 顧客接点を担うお仕事 *──*──*──*──*──* ハイジュエリーブランド（クライアント）のコンタクトセンターにて、お客様からの問合せに対応するお仕事です。 ※電話、SNSチャット、メールが中心です。 。＋＊…具体的には…＊＋。 ◇商品の在庫確認（〇〇店に〇〇はあるか？等） ◇お店の場所や商品仕様に関する問合わせ対応 ◇担当者の取り次ぎ ◇オンライン購入に関する操作方法の説明 ◇イベント誘致や新商品ご紹介のアウトバウンド ◇購入のお礼（アウトバウンド、LINE等） ◇問合せがあったお客様への商品提案・販売 など *──*──*──*──*──* ホスピタリティあふれる 対面接客の経験者も大歓迎！ *──*──*──*──*──* ブランディング・顧客体験向上のためには、マニュアル・運用ルールにとらわれない「心ある受け答え」が同時に必要になってきます。 対応を通じて「人に喜ばれたい」という方であれば、きっと大きなやりがいを感じていただけると思います。 *──*──*──*──*──* 信頼関係を築きチーム拡大を *──*──*──*──*──* 最初はSV×1名、リーダー×2名のコンパクトなチーム体制で立ち上げます。 その後はクライアントと信頼関係を築きながらチームの人員を増やしていく構想があります。 良い仕事をすれば、評価される。 チームが拡大すれば、業績拡大にも貢献できる。 仕事の成果がダイレクトに返ってくるので、モチベーションを維持しながら頑張ることができますよ！
ポールトゥウィン株式会社
【愛知】カスタマーサポートリーダー（マネジメント） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理） ・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善） ・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成／説明など） ・プロジェクトの売上／収支状況の把握 ・業務改善（サービストラブルに対する原因分析／対応指揮など） ・新規プロジェクト開始準備実務 ・新規リーダーの発掘／OJT 入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。 その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。 十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！ ゲーム・アプリの専門知識が無くても問題ありません。 資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポスタス株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート統制担当
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区築地5-4-18 汐留イー…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／ オンサイト保守）の統制担当をお任せします！ 【職務詳細】 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行 【ポジションの魅力】 同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な ソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや 操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、 迅速かつ丁寧なサポートが求められます。 最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域 のスキル習得を図れる業務です。 ◆風土カルチャー◆ 全体的にチャレンジングな社風です。自身の担当業務だけにとらわ れず、手を上げれば幅広く業務を担当することができるため ご自身のキャリアを広げていきたい方へはおすすめです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ポールトゥウィン株式会社
【大阪】拠点責任者（マネージャー）候補 ※土日祝休み
評価・テスト、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市中央区瓦町2-3-10 瓦…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 運営に関わる一連の業務をお任せします。 ・拠点の売上、成長計画の遂行 ・業務ツール／システムの運用状況の監視 ・受注テスト案件のサービス提供状況の把握 ・受注テスト案件の人選／サービス提供体制の監督 ・クライアント問い合わせ窓口 ・部下の育成 など 【職務詳細】 ＜入社後の流れ＞ 社内業務を理解してもらうため、最初は家庭用ゲーム機、モバイルゲームの テスト業務に携わっていただきます。 ※ゲームの知識がなくても興味があれば問題ありません。 一通り業務を理解いただいた後、拠点長フォローの元、活躍いただきます。 ＜働く環境について＞ 1拠点規模は、100人から多くて300人～400人のテスター（アルバイト）と社員が所属しています。 同じポジションの年齢層は30代～40代、一緒に働く部下は20代が中心です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
