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株式会社NTTデータSMS

【豊洲】金融系システムのインシデント管理◆システム運用管理特化◆離職率4%/リモート可(F1-43)【エージェントサービス求人】

汎用機系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都江東区豊洲3-3-9…

450万円〜799万円

雇用形態

正社員

【有給取得率83%と働きやすさ◎/3,000種類以上の研修保有/スキルアップを図れる環境】 ■業務内容: 金融系総合情報システムのインシデント管理に関する対応 ■働きやすさ: ・離職率4%(IT業界平均15%) ・リモートワーク可(テレワーク頻度月50%程度) ・研修は3,000種類以上(自社内/外部研修含め) ・有給休暇取得率83%(平成28年度厚生労働省調べ平均48%) ・産休、育休取得者数…月平均9名 ・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴: NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理(システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること)に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度: ・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。 ・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度: 希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。 もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。 さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【川崎市/日立G】ミドルウェア製品のテクニカルサポート(リーダー候補)◆年休129日/在宅勤務相談可【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

かながわサイエンスパーク(KSP) 住…

550万円〜649万円

雇用形態

正社員

〜ワークライフバランス推奨企業:入社初年度有給24日付与・平均有給所得日数17.7日(2023年度実績)・離職率1.8%(2023年度実績)・住宅手当・家族手当充実/グレード別教育カリキュラム・マネジメント人材を育成〜 ■業務内容: 日立サポート360の日立ミドルウェア製品(JP1、TP1、Cosminexus、Apache、Tomcata等)に関わるコールセンタでのテクニカルサポート業務(次期リーダー候補)をお任せします。 ※基本、日中勤務となるため、ワークライフバランスも整えやすい環境です。 ■業務詳細: ◇中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおける日立ミドルウェア製品に関する技術問い合わせや障害の調査対応を行います。 ◇対象は、日立製作所/グループ経由で日立ミドルウェア製品のサポート契約を締結した製品です。 ◇既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方支援部署へエスカレーション)します。 ※チームリーダー候補を募集しています。(リーダーとなった場合は以下業務も想定しております) ・ディスパッチ(メンバーへの案件振り分け、回答チェック) ・QM(品質管理) ※メンバー育成をお任せします。 ・チームメンバーからの技術相談対応 ・後方支援部署へのエスカレーション判断など ■組織構成: ・人数 8〜9名 ・年齢層:20代後半〜50代前半 ■キャリアパス: ・チームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。 ・様々な問い合わせに対応することにより運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップが可能。 ※チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。 ■当ポジションの魅力: ◎日立ミドルウェア製品に関する、様々な問い合わせを通じ幅広い分野をより深く知識習得ができ、習得した知識を元に、お客様の課題を解決できるためやりがいを感じられます。 ◎メンバーの育成にも携わるので、自信の育成スキルの向上やメンバの育成を感じられます。 ◎COPCに準じた運用をしているので、コンタクトセンタ業務についても深く理解でき、OSや他のミドルウェア製品との連携もある為、日立ミドルウェア製品だけでなく周辺の知識も習得可能 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社L is B

【東京】ユーザーサポート◆メール・チャットがメイン/東証グロース上場/リモート/自社サービス◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都千代田区岩本町3-1…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

【メール・チャットでのITサポートが中心/リモート/自社サービス現場業務プラットフォーム「direct」は5,500社以上で導入/大手企業・ゼネコンのDX化に貢献/東証グロース上場】 ■採用背景 新サービスのリリースが続いており、事業拡大ための増員です。 ■業務内容 長期的なサービス利活用の推進や当社ビジネスに貢献することをミッションとし、自社サービスのユーザーサポートをお任せします。 ■業務詳細 ・お客さまや営業からのお問い合わせ対応[6割] └対応方法はチャット6割、メール3割、電話1割です。 └問い合わせ内容例:システムにログインできない、機能について教えてほしい ・各種マニュアルやFAQの作成・公開[2割] ・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信(頻度はサービスの配信による)[1割] ・営業部と連携して商談同席(サポートや機能仕様に関する説明等。頻度は顧客次第)[1割] ※製品理解とお問い合わせ対応からご担当いただきます。 ■働き方 ・6〜7週間に1回程度、土曜日勤務あり(振替休日あり) ・年に1〜3回程度、深夜メンテナンス立ち会い(日曜日の深夜など)あり ・ご自身の希望に合わせ、開発方面や企画方面など豊富なキャリアパスがございます。 ■教育体制・評価制度 ・入社後1か月程度のOJT形式の教育とオリエンテーションにてお教えいたします。 ※リモートがメインですが入社直後(1ヶ月程度)は出社いただきます。 ・定性・定量で目標を立て両面が評価対象です。都度1on1も実施します。 ■組織構成 男性4名(20〜50代)女性4名(20〜30代)で構成され、メインでのOJT担当は30代の男性メンバーです。(変更有) ■当社の強み ・「direct」はDXプラットフォームです。フィールドワーカー向けに開発され、大手ゼネコン20社に導入されるなど、建設業界で高いシェアを誇ります。現場業務に必須のアプリや、カスタマイズが自在なチャットボットと連携でき、業務効率化を実現しています。 ・大手企業様との取引 全日本空輸株式会社、株式会社大林組、株式会社竹中工務店、株式会社テレビ朝日 等 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社ケイディーエス

【大阪/転勤なし】経理・総務職(システム担当兼務)※電気設備を扱う商社/年休120日/完全土日祝休み【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:大阪府大阪市北区南森町2-…

350万円〜499万円

雇用形態

正社員

環境・エネルギーの課題を解決するエンジニアリング商社の当社において、経理・総務のルーチン業務を行う一方で、システム関連の事務処理や管理をお任せします。 ■パソコン関連 (1)機種買替、新規購入時(通常はシステム会社の支援のもとで作業) ・IPアドレス、コンピューター名の設定(変更)、KDSドメイン参加 ・その他細かい設定 (2)PC起動関連の設定 ・ID、PW等設定 ・filesv接続権限…リモートデスクトップ接続(filesv接続)/新規設定/ネットワークドライブ割り当て ・複合機へのユーザーID登録 ・イベントビューアーのデータ収集 (3)メールソフト(Outlook) ・アカウント追加設定、POP接続設定、スマホへの設定、転送設定 ・PC利用機種変更や修理時等のデータ移行 ・レンタルサーバのコントロールメニュー操作/管理 (4)販売管理(基幹)システム (5)営業支援(経費精算)システム (6)サイボウズOffice(スケジュール管理) (7)ウィルス検知・感染時の対応 ■事務処理支援ツール 販売管理(基幹)システムの「作表中間データ出力機能」に基づき、以下のデータ等を作成 (1)振込ファイル等の作成…全銀フォーマット等、所定のファイルレイアウトに応じたデータを作成 (2)支払データの支払区分ごとの振り分け…支払条件に応じて、振込・でんさい・手形の区分に振り分け (3)注文書の送付書作成…発注コードを顧客ごとに一覧表化のうえ、宛先表示 (4)領収書・請求書・手形作成…左記帳票の機械印字 (5)月次決算…要確認データのピックアップと補正値計算補助、修正後の一覧表作成 (6)期末全体会議用リスト…主な顧客(グループ)の期中受注金額・粗利の集計表作成 (7)臨時の参考資料・その他 ■その他 (1)サーバー、サーバー室のPC ・通常はシステム会社が管理 ・異常時や緊急時の対応として操作や確認等 (2)入退室管理システム ■組織構成 ・総務部5人…部長65歳、担当部長60歳(システム経験あり)、課長補佐46歳(税理士事務所勤務経験あり)、担当者27歳、顧問75歳(前部長) ・営業以外の業務は総務部が担当(総務・経理・人事・建物管理・ISO・システム等) 変更の範囲:無

ウィーメックス株式会社

【静岡・三島/未経験可】インストラクター(IT機器サポート職)◆教育体制◎/残業月20H程/土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

三島営業所 住所:静岡県三島市文教町1…

450万円〜549万円

雇用形態

正社員

◇未経験からチャレンジ可能!/PHCグループ/国内シェア40%と圧倒的シェアを誇る/医療業界のIT化を後押し/今後更なる成長が見込める業界/年休125日/フレックス制◇ ■ポジション概要: 当社のIT機器サポート職(当社内呼称:インストラクター)として業務をお任せいたします。 クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務内容: ・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。 ・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます(院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など)。 ・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。 ・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい: 当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方: 残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制: ・研修(1週間程度/業界研究・製品研究)を実施します。また、2〜15カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。 ・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。 変更の範囲:会社の定める業務

東芝テックソリューションサービス株式会社

【名古屋】テクニカルサポート/導入※業界トップシェアのPOSレジ/東芝Gで安定企業/福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部支社 住所:愛知県名古屋市中区正木…

450万円〜549万円

雇用形態

正社員

★住宅補助など東芝グループ充実の福利厚生/POSレジ業界シェアNo1/シフト制ですがワークライフバランスを充実させることが可能な環境★ 〜技術力と顧客折衝力の両方を磨くことのできる環境です〜 ■業務概要: 東芝グループにおける流通情報システム(POSシステム)のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムの導入、障害対応、サービス提案などをご担当いただきます。 ■業務詳細: ・店舗内システム/ネットワークの障害対応…電話やリモートでシステムの遠隔復旧(テクニカルサポート) ・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…現場で修理対応等を行うエンジニアへの情報共有・遠隔サポート ・お客様との打合せ…障害内容の報告/改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ: 入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。 テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴: テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について: 土日祝も含めた月単位のシフト制となります。10日に1回程度の夜勤での勤務が発生することもございますが、お体に負担がかからないようなシフト構成しております。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。 ■同社について: ◎同社はPOSレジ業界シェアNo1の東芝テックのグループ会社として、保守サービス・ソリューション・システム運用サポートを提供している企業です。 ◎住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。 変更の範囲:会社の定める業務

シーオス株式会社

【恵比寿】営業支援(営業事務)◆ロジスティクス分野で幅広い知識を習得可◆年休123日/残業ほぼ無し【エージェントサービス求人】

営業事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都渋谷区恵比寿1-18…

350万円〜499万円

雇用形態

正社員

【Logistics×Digitalのリーディングカンパニー/大手有名企業様との取引多数/年休123日/フレックス/副業可】 ■全体的な部内の動き: プロモーションチームがリードしてきたお客様に対し、フィールドセールスチームが営業商談を行います。営業支援(営業事務)採用の方には、プロモーションチームとも連携をしつつ、フィールドセールス商談をサポートしていただきます。営業活動に対する支援活動全般をお任せします。 ■具体的な業務内容(一部): ◎プロモーションチームとの初回商談スケジュールの連携後、フィールドセールスメンバーの調整・連携 ◎顧客情報収集(企業情報等をWebや信用情報等を活用して収集) ◎スケジュール調整 ・社内MTG調整、社外(2回目以降)のアポイント調整、顧客へのメールや電話対応等(初回商談はプロモチームが行います) ・Web商談時などの場合は、ZoomやMeetの設定 ◎商談時の議事録作成・登録 ◎案件管理表へ登録 ◎提案書作成のサポート、見積り・契約書作成 ■入社後の流れ: ・入社時教育をしっかりと実施します。 ・プロダクト(サービス)や商談の流れを学んで頂くため、商談に同席頂き、知識習得に努めて頂きます。 ■組織構成: 若手中堅とベテラン(40歳を境目とし)が半々の構成となっており、女性3名、男性6名が在籍 ■魅力: ・成長領域であるロジスティクス分野で幅広い知識を習得出来る ・自社物流現場と自社プロダクトについて知識を習得出来る ・IoT技術を活用した自社プロダクト開発の最前線に触れられる ・お客様からのFBにダイレクトに応えることができる(お客様の顔が見える) ・各種技術の知見が深いメンバーに囲まれて仕事が出来る ・大手コンサルティングファーム、Sier、AI・ロボティクス関連企業、SCM・ロジスティクス企業の業務経験者等、様々な分野で活躍している人材が多いため、プロフェッショナルとして必要なスキルや方法論を営業支援活動を通じて身につけることができる ・各産業でのトップグループ企業の課題解決を最先端で向き合うため、産業課題・業界課題・顧客課題の観点での経験をリアルタイムで身に着けることができる

株式会社NTTデータSMS

【豊洲】金融システムの運用管理◆システム運用管理特化企業◆離職率4%/リモート可(F1-44)【エージェントサービス求人】

汎用機系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都江東区豊洲3-3-9…

450万円〜799万円

雇用形態

正社員

【有給取得率83%と働きやすさ◎/3,000種類以上の研修保有/スキルアップを図れる環境】 ■業務内容: 金融システムの運用管理 ■働きやすさ: ・離職率4%(IT業界平均15%) ・リモートワーク可(テレワーク頻度月50%程度) ・研修は3,000種類以上(自社内/外部研修含め) ・有給休暇取得率83%(平成28年度厚生労働省調べ平均48%) ・産休、育休取得者数…月平均9名 ・育児休職期間…子供が3歳になるまで取得可能 ■当社の特徴: NTTデータグループ80社のなかで唯一、システム運用管理(システムを安定的に動かし、さらに磨きをかけること)に特化しています。NTTデータグループで扱うシステムの運用管理業務を一手に担っているため、官公庁や金融機関、大手企業をユーザーとする案件が多く、社会貢献度が高い仕事です。 ■スキルアップ支援制度: ・当社では、年次研修など全員参加型の研修のほかに、専門資格を取得したいという希望者には、グループ内外の研修や試験を会社負担で受講することができます。必要な経験、知識、スキルを得るために、多彩な研修制度を選択できます。 ・ITSM職種をベースとした人材の「プロフェッショナル化」と「基礎力向上」に向けた教育研修体系と、若手の育成にも積極的に取り組んだ教育研修体系を整備しています。この体系によって、将来的には運用企画・提案や運用設計や体制構築、全体マネジメントなど、システム運用管理のエキスパートを育てます。 ■ジョブローテーション制度: 希望や適性によってそれぞれの分野を経験でき、あらゆるスキルを身に付けながら成長できます。 もちろん一つの分野を極めてスペシャリストを目指すことも可能です。 さらに、将来は他事業部のインフラ構築・運用設計やネットワークエンジニア、システム営業などへのキャリアチェンジも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務

アイレット株式会社

【虎ノ門ヒルズ】カスタマーサクセスマネージャ◆英語力活かす/顧客目線のビジネス変革/KDDIグループ【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都港区虎ノ門1-23-…

400万円〜1000万円

雇用形態

正社員

〜システム開発で創業しクラウド事業で急成長中/KDDIグループ/全社リモートワーク率84%〜 ■業務内容: お客様と強固なビジネス関係を構築し、第一線でサポートインフラストラクチャ間のインターフェースとしてのサービスを提供し、価値を最大化します。既存アカウントマネジメントに従事し、顧客の成功を導く活動を行います。日々のコミュニケーションと、定例会議を計画・開催し、既存顧客の契約を維持・管理し、新サービス提案・販売活動を行います。 ■具体的には: ・プロダクトのユースケース発掘と改善貢献による顧客満足度の向上 ・顧客と共にニーズを検討し、適切なソリューション提案と問題の解決 ・サポート要件に対する適切な書類作成 ・エンタープライズレベルのアカウントサポートと管理 ・品質チェックのスケジューリングと管理 ・プロジェクトの納期管理と実装を監督 ・サービス障害時のインシデントレポートの作成 ・サービスクレジットの検証、交渉、処理 ・契約更新の管理と交渉 ・CSのステージ設計とゴール設定 ・顧客のヘルススコアやCSの活動を可視化した上で、数値をもとにした業務設計 ■当ポジションの魅力: ◇ITベンダーとしてだけではなく、お客様目線でビジネス変革を進めることができます。 ◇多種多様な国籍やバックグラウドを持つメンバーと、新しい価値観で業務を進めることができます。 ■Global Solutions事業部について: グループクラウドの導入には事業環境に適した設計・構築、運用が不可欠です。当社は海外ベンダーとも連携し、きめ細かい支援を行っており、Rackspace Technologyもその一社です。これにより柔軟な対応や国境を跨ぐサービス提供が可能となり、お客様を新たなレベルへ導くカスタムソリューションを提供しています。グローバルビジネスのみならず、日本国内のガバメントクラウドサービスにも注力し、成長を続けています。多国籍メンバーが文化や経験を共有し、新しい価値観を見出しながら、技術力とスキルを磨き、カルチャー作りやチームビルディングも行っています。部内の共通語は日本語と英語で、ダイバーシティを尊重するチームです。 変更の範囲:会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【島根・松江/未経験可】インストラクター(IT機器サポート職)◆教育体制◎/残業月20H程/土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

山陰出張所 住所:島根県松江市袖師町6…

450万円〜549万円

雇用形態

正社員

◇未経験からチャレンジ可能!/PHCグループ/国内シェア40%と圧倒的シェアを誇る/医療業界のIT化を後押し/今後更なる成長が見込める業界/年休125日/フレックス制◇ ■ポジション概要: 当社のIT機器サポート職(当社内呼称:インストラクター)として業務をお任せいたします。 クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務内容: ・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。 ・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます(院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など)。 ・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。 ・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい: 当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方: 残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制: ・研修(1週間程度/業界研究・製品研究)を実施します。また、2〜15カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。 ・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社 アート

※未経験歓迎【武蔵小杉/在宅可】カスタマーサポート◆年休125日◆土日祝休◆年収400万円〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

技術センター(武蔵小杉) 住所:神奈川…

400万円〜699万円

雇用形態

正社員

〜出入管理システムにおけるトップクラスの国内シェア/平均残業時間20時間以内/年休125日/女性活躍中/東証プライム上場企業〜 ■業務内容: ・セキュリティシステム導入後のユーザー様へのサポート対応、保守契約先へのサポート対応をお任せします。 ※サポート業務を通して顧客満足度向上の改善対応、保守プランの新規立ち上げ等を行っていただき、会社の業績に貢献する業務です。 ■業務詳細: ・サポートセンター等、顧客満足度を向上させるための計画業務 ・保守契約プランの検討策定業務 ・サポートセンターでの電話およびメールを用いた顧客への問合せ対応 ・定期保守/修理のサポート業務 ・将来的に上記業務の管理運営 ■本求人の魅力:<ワークライフバランスが整う> ・年間休日125日で基本土日祝休み ・フレックス(コアタイム10〜15時) ・リモートワーク可 ・残業時間は1分単位で管理しており、全社平均20時間以内 ・休みも取りやすく、月に1〜2日有給取得している方もいます ■魅力/やりがい: ◎国内シェアがトップクラス製品メーカー。 ◎顧客満足度の向上を実現することで会社業績への貢献に直結し、評価される業務内容です。 ◎エンドユーザーと直接かかわる機会があるため直接感謝の言葉をいただけるのは、カスタマーサポート部門ならではです。 ■当社について <国内トップシェア級の「出入管理システム> 日本各地の大規模インテリジェントビルには当社が誇る最先端の出入管理システムが多数導入されています。 また、オフィスビルに加えて、一般テナントビル、集合住宅・マンション、戸建住宅といった中・小規模の建物、あるいは大学や研究施設、さらには病院や介護施設、文化会館などの公共施設においても当社のセキュリティーシステムが利用されています。 安全性はもちろん、安心感と信頼性がプラスされた、人にやさしいビルオートメーションシステムとして、顧客から高い評価を得ています。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社Photosynth (フォトシンス)

【未経験歓迎】自社スマートロックシステムのカスタマーサポート◆累計導入7千社以上/グロース上場【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:東京都港区芝5-29-11…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

〜1つのIDであらゆる空間にスムーズにアクセスできる「キーレス社会」の実現を目指し事業展開/現在の主力プロダクト、Akerun入退室管理システムは導入社数累計7,000社を突破〜 ■業務内容: 当社が展開するスマートロック「Akerun」のテクニカルサポート業務を担当いただきます。お客様からの評価を最重要指標とし、Customer Effort Score(CES) をKPIの一つに据え、日々サポート品質の改善に取り組んでいます。 今後は、AkerunのIoT特性を活かし、トラブルを未然に検知し、防止するアクションに注力し、より快適で安心できる利用体験の提供を目指します。また、中長期的な支援が必要となるお客様には、課題に寄り添いながら、技術的な問題解決に向けたサポートを行っていただきます。 ※必要に応じて、顧客先への訪問対応も発生します。 ■プロダクトについて: ◎Akerun入退室管理システム 世界に先駆けて開発した後付け型スマートロックを使用した 「Akerun入退室管理システム」は、全ての「鍵」をクラウド上で一元管理し、管理画面上で「どこで・いつ・だれが」入退室したのかを管理できるクラウド型システムです。スマホや交通系NFCカードでの解錠施錠が可能で、「1つのIDで、様々な場所に出入りできる世界」を実現できます。業種、規模を問わず、累計導入社数7,000社以上、スマートロック市場No1シェア獲得。※日本マーケティングリサーチ調べ(2021年)しています。 ◎Migakun施設運営代行 無人/省人化を目指していく商用施設や短期賃貸住宅で発生するノンコア業務を、我々が独自に作り上げたギグワーカープラットフォームを活用して解決していくというサービスです。具体的には、清掃や施設運営業務(備品補充/発注管理)、問い合わせ対応、現地駆けつけ、機器点検/メンテナンスなど、 Akerun導入後も、どうしても"ゼロ"にはならない施設運営の物理対応・労働集約的なノンコアの業務に対して、ギグワーカーの力で解決していくことができます。 ■業務詳細: ・1次受けでの解決が困難な案件の2次対応 ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・不具合事象の1次切り分けやプロダクト改善に向けたPM/開発との連携 変更の範囲:会社の定める業務

セコム株式会社

【レセプト経験歓迎】テクニカルサポート※クラウド型電子カルテシステムのユーザーサポート/プライム上場【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

セコム医療システム ソリューション本部…

400万円〜599万円

雇用形態

正社員

【週2リモートワーク可/東証プライム上場セコムGの安定就業/医療業界向けクラウド型電子カルテシステム(セコム・ユビキタス電子カルテ・セコムOWEL)のテクニカルサポートをお任せします】 ※セコム株式会社にて入社後、セコム医療システム株式会社へ在籍出向となります。 ■業務内容: 自社サービスのクラウド型電子カルテシステム(セコム・ユビキタス電子カルテ・セコムOWEL)のテクニカルサポートをお任せします。一次受けは業務委託で協力会社が対応しており、当ポジションは2次受け以降の電話サポートとメール問い合わせ対応がメインとなります。 <具体的な業務> ・顧客技術担当、事務員、看護師、医師からの問い合わせ対応 ・システム不具合の対応 ・薬品名登録等、電子カルテの設定作業 ※出張によるサポートはございません。 ■問い合わせ件数: ・平均電話5件/日、メール10件/日程度となります。 ※問い合わせ件数の減少に向けたシステム改修など、月次で開発チームと連携したサービス品質向上にも貢献していただきます。 ■夜間休日対応(入社後3か月〜半年後目安): ・週に1回程度のオンコール対応がございます。 ※一次受けは業務委託しており、対応頻度は少ない状況です。 ・2,3か月に1回程度、土曜日対応がございます。 ※平日に振休の取得が可能です。 ■配属組織: 大阪4名(男性2名、女性2名)、東京1名の小規模となり、コミュニケーションが取りやすい組織となります。 ※平均年齢36歳(40代1名、30代2名、20代1名) ■魅力: ・VOC(Voice Of Customer)を元にしたサービス品質改善の提案、実行を自社開発チームと連携して実施が可能です。 ・セコムという安定基盤企業にて、ワークライフバランスを整えた働き方が可能です。 ・リモートワークと併用した働き方が出来るため、小さいお子様がいらっしゃる方など、個々のライフステージに合わせて長期就業が可能です。 ■キャリアパス: 入社後は問合せ業務をメインに対応していただきます。ゆくゆくは社内メンバーからの問合せの対応、問合せ削減や効率化に向けた施策の企画実行に取り組んでいただきます。また協力会社8名の業務委託メンバーに対するマネジメントをお任せします。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社エスエヌシー

【大阪/転勤無】サポートエンジニア(マネージャー候補)SHIFTグループ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

西日本テクニカルセンター 住所:大阪府…

400万円〜649万円

雇用形態

正社員

◇東証プライム上場SHIFTグループ/2024年8月期に売上高1,000億円のマイルストーンを達成し、さらなる事業拡大中◇ ■業務内容: 法人・個人向けにPCやモバイル端末等IT機器に関するサービス提供を中心に行っている当社。2020年4月よりプライム上場企業SHIFTグループに参画し、情報システム部門に向けた提案で事業拡大中の当社にて、組織強化の為メンバーを募集しております。 IT機器(PCやモバイル端末)のセットアップやデータ消去等、顧客の情報システム部門のBPOを担う当社で、営業同行にて機器の設定に関わる要件定義からのサポートをお任せ。また、メンバーマネジメントをお願いします。 ■具体的には: ・お客様との設定要件に関する打ち合わせ、案件スケジュール調整、進捗管理 ・セットアップ(インストール及び設定等)検証 ・セットアップ作業の効率化・自動化・課題解決の提案等、作業手順書の作成 ・作業担当者(アルバイト・委託会社)への技術指導やサポート ・ユーザーサポート、トラブルシューティング ■配属先: 部長兼グループ長1名(40代)、副グループ長1名、メンバー12名(20代〜60代) ■当社について: ◎SHIFTグループは2024年8月期に売上高1,000億円のマイルストーンを達成し、今後のさらなる事業拡大を加速度的に推進しています。グループの中でも当社は今後の成長を期待されている状況です。 ◎職級ごとに期待される役割・成果・能力を定義しており、職級定義表や職級テーブルは全従業員に開示されております。絶対評価制のため、社歴や年次に関わらず、期待される役割・成果を上げていればきちんと給与として還元されます。 ■求める人物像: 社内外の関係者と良好なコミュニケーションを取りながら業務を進めてこられた方 変更の範囲:会社の定める業務

ウィーメックス株式会社

【郡山/未経験歓迎】インストラクター(IT機器サポート職)◆教育体制充実/残業月20H程度/土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

郡山営業所 住所:福島県郡山市喜久田町…

450万円〜549万円

雇用形態

正社員

◇未経験からチャレンジ可能!/PHCグループ/国内シェア40%と圧倒的シェアを誇る/医療業界のIT化を後押し/今後更なる成長が見込める業界/年休125日/フレックス制◇ ■ポジション概要: 当社のIT機器サポート職(当社内呼称:インストラクター)として業務をお任せいたします。 クリニックや調剤薬局を訪問し、電子カルテや医療事務コンピューターの操作方法・活用方法をドクターや医療事務の方々へ教える仕事となります。 ■業務内容: ・ドクターや看護師、医療事務員などのユーザーに対し、それぞれの立場に合わせて分かりやすくシステムの操作説明をしていくことがポイントとなります。 ・システム納品前に顧客に合わせてのキッティング作業や、システム納品の際の立ち合いや設置フォローなども行っていただきます(院内のNWが絡むためルーターの設定、IPアドレスの設定、プリンターとの接続など)。 ・日々のシステムの問い合わせだけでなく、専門家として診療報酬・調剤報酬に対する問い合わせ等も行います。 ・当ポジションはお客様の窓口にもなるため、システムのリプレイスのタイミングなどで買い替えのご提案活動もしていただきます。 ■やりがい: 当社は医療機器やMRと異なり、ドクターが知らない電子カルテ、レセプターの販売をしており、ドクターに情報を提供することが多いです。医療業界に特化したソリューションを提供し、当ポジションはそのアフターフォローを担う部分となるため感謝されることが多く、覚えることはたくさんありますが、やりがいも大きい仕事です。 ■働き方: 残業月20時間程度、年間休日125日となるため、ワークライフバランスを整えて就業することが可能です。 ■教育・研修体制: ・研修(1週間程度/業界研究・製品研究)を実施します。また、2〜15カ月程度、先輩社員に同席をして業務を学びます。 ・新入社員研修、階層別研修、職種別研修など豊富なプログラムを揃え、社員それぞれのキャリア・スキルに合わせた成長・スキルアップを、会社として全面的にバックアップしています。 変更の範囲:会社の定める業務

南あわじ事務機株式会社

【南あわじ市】PCや周辺機器の設定・メンテナンス◆既存顧客向け◆1日3〜5件対応◆基本土日祝休 【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所:兵庫県南あわじ市福良甲51…

300万円〜449万円

雇用形態

正社員

OA機器・文具・事務用品の販売を行う当社にて、以下の業務をご担当いただきます。 当社は販売事業に加え、OA機器・パソコン関連製品の保守メンテナンスも行っております。 ■業務概要:PCや周辺機器の設定・メンテナンス担当 メンテナンス体制を強化すべく、担当者の採用を行います。 お客様のもとへ向かい、PCやそのネットワーク接続を中心に設定・メンテナンスを行い、万が一、トラブルが発生した場合はその対応にあたることがこちらのポジションのミッションです。 <業務詳細>【変更の範囲:会社の定める業務】 ・PCや周辺機器、OA機器等の運搬業務 ・PCやネットワークの設定 ・PCやネットワーク接続のメンテナンス ・トラブル発生時の対応 ・お客様からの問い合わせの受電:会社に電話がかかってくることも多いですが、場合によっては担当者に直接連絡があることもございます。 ・顧客や業務情報の記録・書類作成 等 ※お客様はその9割が既存顧客です。 ※1日の訪問件数は3〜5件ほどです。 ※業務の割合は、定期メンテナンスよりトラブル対応の方が多いです。具体的には、PCがうまく作動しなかったり、ネットワークにつながらない等のトラブルが発生します。 ※対応はPC製品とそのネットワーク接続に関するものが多く、複合機やプリンターの故障に関しては、診断は行うものの実際の修理はメーカーが対応します。 ※営業要素:PCや周辺機器の販売提案は原則、課しません。しかし、メンテナンスを行う中でお客様から商品に関するニーズがあれば、販売提案いただく可能性もございますので予めご了承ください。 ※顧客のもとに伺うため、原則、日帰りですが、出張が発生することもあります。 ※休日のトラブルによる呼び出しは原則、ありません。 ※直行直帰:原則、会社を起点に出退勤していただきます。 ■組織構成: 現在、PCや周辺機器の設定・メンテナンスは50代の代表と50代・取締役の2名で担当しております。 ■入社後について: 入社後は現在、こちらの業務を担当している代表と取締役の元でOJT形式で業務を学んでいただきます。 変更の範囲:本文参照

株式会社テイジイエル

【愛知・大府】自治体業務システム標準化対応/システム移行(SE)※転勤なし【エージェントサービス求人】

データベース系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

常駐先:愛知県大府市 住所:愛知県大府…

550万円〜699万円

雇用形態

正社員

■仕事内容: 自治体情報システム標準化対応(システム移行)チームのシステム移行作業に従事していただきます。客先常駐での勤務ですが、チームメンバーは既に参画しており、既存システムから新システムへのデータ移行作業の追加要員としての参画を予定しております。 ※愛知県大府市での客先常駐となります。 ■技術要素:VB.NET(Oracle利用) ■募集背景: 自治体情報システム標準化へのシステム移行チームを発足することとなり、移行経験のある技術者が不足しており、改めてSEの採用となります。 ■着実にスキルが身に付く環境: 現場には非常に優秀な技術者が多数在籍しており、業務をこなすことで様々なスキルを身に着けることが可能です。そういった環境で自信を成長させたい方は歓迎いたします。 ■意欲があれば、成長できるフィールド: 社員一人ひとりにスペシャリストを目指して欲しいという思いから、人材育成に力を入れており、社員の技術力アップを様々な角度から支援しています。 入社後の研修については、新入社員研修はもちろんのこと、テクニカルスキルを基礎からきっちり習得できる環境が整備されています。 また、社内では有志による勉強会がたくさん開かれており、先輩から後輩へと技術を継承していく「文化」が根付いています。 活気に満ちた、明るく楽しい職場です。 変更の範囲:会社の定める業務

GMOヘルスケア株式会社

【大阪/第二新卒歓迎】ITサポート業務 ※病院・クリニック向けのシステムサポート【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社 住所:大阪府中央区徳井町1-…

350万円〜549万円

雇用形態

正社員

≪未経験歓迎/IT・医療分野に興味がある方からのご応募お待ちしております!≫ 「病院やクリニックに必要なIT環境を整える」お仕事です。 専門的に聞こえるかもしれませんが、PCの初期設定や設置が中心なので、未経験でも安心してスタートすることができ、仕事を通してITの知識や業界のことが自然と身につけ、スキルアップを目指すことができます。 ■業務概要: ・電子カルテシステムのインストールやPCの初期設定 ・セットアップ済みのPCをクリニックや病院へ納品 ・院内ネットワークの構築 ・トラブル時の電話・リモートサポート、必要に応じて現地対応 ・他社製品から自社電子カルテへのデータ移行作業 等 ■ご入社後の流れ:※スタートは簡単なところから※ ・入社時:システムや社内ルール、業界・商品のことをイチから丁寧に学ぶことからスタート! ・配属後:先輩や上司に同行し仕事の進め方や端末設定を覚えながら、医師や受付スタッフとのコミュニケーションの取り方などを学んでもらいます。 ・独り立ちに向けて:先輩や上司のお得意様から引継ぎを行い、徐々に独り立ちを目指します。最初はパソコンの基本設定やOSのインストールなど簡単な作業から始めるので、未経験でも問題なく業務を行っていただけます! ■当社について: 2001年の設立以来、地域の健康を支える医院・クリニックにおける業務効率化とより良い医療サービスの実現をサポートするため、電子カルテをはじめとする医療ITサービスを提供しております。2024年6月よりGMOインターネットグループに加わり、更なる時代の変化に合わせた最適なサービスを創り出し、豊かな健康社会の実現に貢献していきます。 ■下記業務のご経験がある方大歓迎! ・ITパスポート ・システム運用、保守、サポートのご経験 ・社内システムの要件追加のご経験 ・PCのキッティング作業のご経験 ・インターネットサービスを利用するお客様からのお問い合わせ対応業務のご経験 ・ヘルプデスク、ユーザーサポート業務のご経験 ・Excel、Wordの使用経験 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社チェプロ

【大阪】システム導入支援/大手企業導入実績多数/ERPパッケージメーカー【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支店 住所:大阪府大阪市中央区安土…

300万円〜549万円

雇用形態

正社員

職種未経験歓迎/受注〜顧客導入までを一括サポートいただける方を募集/顧客折衝経験のある方歓迎/大手企業導入製品/国産ERPメーカーとして急成長中 ■業務概要 大手企業に導入が進んでいる自社ERPパッケージソフト「統合化ERP WAO」の導入におけるサポート業務や機能説明等をお任せいたします。業務情報・データを一元管理、有効活用することでDXを推進し、企業経営の改革と成長を実現するシステムやサービスを提供しています。自社ERP製品は建設業界に強みがあり、鹿島建設、熊谷組にも導入実績がございます。 <業務イメージ>ご経験に合わせて業務をお任せします。 ・導入に当たってのテストデータ作成 ・自社製品の操作説明  ・導入後の操作サポート ・簡易操作および動画マニュアル作成  ・製品テストおよび報告 ■入社後の業務イメージ 入社後のキャッチアップをスムーズに進めるため、教育・研修制度が整っておりますので、若手の方でも安心して業務を開始いただけます。 ・入社後はまず製品理解から開始します。 ・その後は先輩社員に付いて指示を受けながら一緒に行動して業務理解に努められます。 ・出来ることから少しずつお任せします。 ■魅力点 大手企業の基幹システムを自社ERPパッケージをベースに導入するやりがいがある業務で、更なるキャリアアップに繋がります。 エンドユーザーからの直請け案件のみとなり、顧客折衝能力も身に付きます。世界で特許を取得している弊社だからこそ、大規模システムの導入へ携わり、プロジェクトを推進力やマネジメント力も身に付けることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【大阪】システム開発◆生産管理など製造業における基幹システム中心/導入〜運用保守/残業20h程度【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

1> 大阪営業所 住所:大阪府大阪市淀…

400万円〜599万円

雇用形態

正社員

〜世の中の生活を支える、最新技術やシステム・ソフトウェアに携わる業務/多彩なキャリアパスを実現できる環境〜 ■業務内容: IT関連企業で生産管理など製造業における基幹システムや、在庫、物流、販売に関わる周辺システムの開発保守業務にあたっていただきます。 ■具体的な業務内容: ・移行元の既存システム調査、I/Fの開発支援 ・新システム移行時に実現できない機能の外だし開発 ・障害対応 ・二次ヘルプ対応 ※ご経験に応じた業務からスタートしていただきます。 ■業務の特徴: 基幹システムを新システムに移行後、周辺システムを同様に移行していきます。新システムの導入から運用保守対応まで一貫して携われるため、SEとしての経験を磨いていただくことができます。 上記プロジェクト終了後は別プロジェクトでの配属となります。 経験を活かした業務で、キャリアアップが可能です。 ■当社の特徴/強み: ◇移動体通信の黎明期から業界を牽引しており、大手通信会社とのお取引も多く、高品質なサービスや技術力を提供しています。 ◇外部企業向けにも『第一級陸上特殊無線技士』資格取得セミナーを行うなど、教育にも大きな強みを持っています。 ◇社員680名のうち、320名がモバイル関係の国家資格を保有する技術者集団で、平均年齢31歳と若手社員が多く活躍しています。(2020年10月1日現在)。 変更の範囲:会社の定める業務

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