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株式会社日立インダストリアルプロダクツ

【茨城／日立市】WindowsOSスペシャリスト（組込み系）※産業用コンピュータのテクニカルサポート【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

大みか事業所住所：茨城県日立市大みか…

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650万円〜999万円

正社員

【在宅勤務可能／IOT対応製品／デジタル社会・工場DX推進／日立製作所G／年間休日126日／フレックス制度導入有り】 ■募集背景：産業用コンピュータの障害は、生産ラインの停止や社会インフラシステムの停止につながるため影響が大きく、その原因を明らかにして対策することが重要です。当部では、産業用コンピュータの障害発生時に障害調査を行うため、WindowsやPCアーキテクチャに精通する人材を求めています。 ■業務内容：産業用コンピュータの障害のうち、主にWindowsなどのソフトウェアに関する障害、問い合わせについて、原因調査を行い対策の立案/提案を行います。 Windowsのイベントログや産業用コンピュータの状態監視ソフトウェアのログ、メモリダンプの解析を行います。・産業用コンピュータに関する技術的問合せの対応・障害の原因調査および対策の立案と提案・ドライバやミドルウェアの開発 ■組織構成：部としては約40名、そのうちソフト担当のグループとしては12名のチームです。 WindowsやPCアーキテクチャに精通した人材が揃っています。 ■日立インダストリアルプロダクツについて日立グループの大型産業機器事業を担う会社として、電機システム事業・機械システム事業の2事業を行っています。オーダーメイドの大型産業機器分野において、日立の社会イノベーション事業を支える、モノづくりのプロ集団です。 ■携わる事業・ビジネス・サービス・製品・産業用コンピュータHF-W ・IoT対応産業用コントローラHF-W/IoT ※参考URL：https://www.hitachi-ip.co.jp/products/hfw/products/win/index.html ・業務内容＜雇い入れ直後＞上記記載の業務＜変更の範囲＞会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【業界未経験歓迎】法人営業・大手キャリアでの法人サービス支援／キャリアサポート充実／年休125日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

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300万円〜449万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均１３時間程度／住宅手当有〜 ■職務概要大手通信キャリアのオフィスで働く、法人サービス支援業務今お持ちの【コミュニケーション力】や【関係構築力】を活かして、より専門性を身に着けたい方、働き方を整えたい方にお勧めです！ ◎安定した業界で働く魅力◎ 私たちの生活で当たり前のように使っている携帯やスマートフォン。当たり前に使えているのはその業界で支えて下さる方がいるからです。そんな人々の支えになる通信業界を今度はあなたの手で支えてみませんか？『誰かの役に立ちたい』という想いがある方はもちろん！『今まで培った経験を活かしたい』という方にお任せしたいお仕事です。 ≪具体的な業務内容≫ ◆入社後はIT/通信業界の会社へ常駐。 ○法人営業・通信インフラを活用したソリューションサービスの提案営業・顧客への通信サービスの提供と導入後のアフターフォロー・顧客とのリレーション構築・営業活動に付随する一連の事務作業（提案資料/見積書作成、契約締結　等） ■入社後のフォロー体制〇未経験でも働きやすい環境…入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしており、詳細な対応マニュアルの整備や、チーム派遣を活かした相談しやすい環境があります。お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。〇キャリア支援…大手派遣グループとして、社員のキャリア支援にも力を入れています。営業担当との定期的な面談や社内のキャリアアドバイザーとの面談はもちろん、社員のキャリアアップに繋がる案件獲得も行っております。変更の範囲：会社の定める業務

ＧＭＯ　ＲｅＴｅｃｈ株式会社

【金沢】カスタマーサクセス◆自社サービスの導入〜運用支援◆年休129日／マイカー通勤可◆【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

金沢支社住所：石川県金沢市広岡1-1…

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400万円〜499万円

正社員

＜Iターン・Uターン大歓迎◎顧客折衝経験を活かす◎GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供＞ ■採用背景： GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。　リリース以降、着実にお客様が増えており、今回、受注後にお客様と一緒に伴走できるカスタマーサクセスを募集いたします。 ■業務概要： ◎「GMO賃貸DX」を導入されるクライアントに対する導入支援 ◎導入後の運用支援、解約阻止、アップセリング └「GMO賃貸DX」を導入された不動産管理会社と共同で「GMO賃貸DXの活用」をプロジェクト化し、導入プログラムの実行や管理会社の課題解決などのため能動的に関係構築をするお仕事です。 └クライアントは全国各地の不動産管理会社となるので、オンラインでの打ち合わせやトレーニングを行います。 └1クライアントあたり平均２〜３ヶ月程かけて導入のサポートを行っていきます。 ■具体的な業務内容： ◎導入~稼働までのスケジュールの組み立て、プロジェクトの進行 ◎ユーザートレーニング（指導） ◎クライアントが実現したい状態（業務設計・社内DX化など）までの伴走 ◎クライアント要望の社内フィードバック、自社の各部署とクライアントを繋ぐ役割 ◎マニュアル、FAQ、チュートリアルなどの作成（テキストライティング、PPT資料作成、動画作成などスキルによってお任せします。） ◎クライアントのデータ加工（Excel,CSVファイルの取り扱い）の代行 ◎ユーザーからの問い合わせ対応 ■利用するツール類：・Microsoft Office ・SFA（セールスフォース）・SanSan ・NIコラボ　他多種あり ■「GMO賃貸DX」の特徴：「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社NIPPO

【東京／ENEOSグループ】社内SE（新基幹システム・アプリ系保守開発全般）◆土日祝休／年休127日【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区京橋1-19-…

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500万円〜799万円

正社員

【ENEOSグループ／1934年創業「道づくり」のパイオニア／舗装土木事業国内最大規模／経験・資格を活かして社内SEとして活躍】当社の社内SE（新基幹システム・アプリ系保守開発全般）として、以下の業務をお任せします。 ■職務内容：【変更の範囲:会社の定める業務】 ◎仕様変更時におけるユーザー部門との打合せ、ベンダーとの協議 ◎ベンダーからの工数妥当性チェック ◎受入テスト ◎ユーザーからの問い合わせ対応 ◎ユーザーからの要望に応じて、SQLでデータ出力・提供 ※基本的にプログラミングはベンダーが行いますが、品質に課題があるため当社がソースを解析し問題点を指摘することもあります。 ※1日の対応件数：電話 40件／日、メール＋Microsoft Forms 20件／日 ■システム環境・OS：Windows ・DB（ミドルウェア）：Oracl、Postgre、SQL Server ・他　端末：PC　約6000台　スマホ約1500台　・サーバ：オンプレミスサーバーが約200台あり、　　　　　クラウド移行も進めている　　　　　なお、サーバー監視はベンダーに委託・資産管理ツール：SKYSEA Client View　・Widows Update：WSUS ■組織構成：社員13名(男:女＝13: 0　/平均年齢45.4歳) （うち、部長と課長以外全員がキャリア採用）【その他常駐者】派遣4名、業務委託40名 2022年4月、多様化するＩＴニーズへ対応するため、企画部から情報システム部として独立。過去20年以上に亘って離職者は０（ゼロ）名　です。 ■部署の雰囲気：・キャリア採用者が前職の経験も含めて意見し合ってプロジェクトを進めており、誰でも意見しやすい雰囲気です！・新たなＩＴツールにも、先ずはスモールスタートで導入した後に当社への適合可否を検討しています！ ■安定性と待遇についての補足当社は設立以来80年以上にわたって、道路舗装業界のリーデイングカンパニーとしてインフラを支えてきました。また社員の働き方を重視した待遇面も魅力です（以下直近実績）。・社員平均年収1.027万円・ボーナス6.579カ月／年・年間休日127日・完全週休2日制・充実の福利厚生変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｖｉｖｉＯＮ

【秋葉原】カスタマーサポート◆電話対応なし／メールのみ／顧客の声をもとにサービス改善【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区神田練塀町3…

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350万円〜599万円

正社員

■業務内容：配属先のサポートチームは、ユーザーにとってのよりよい体験づくりに貢献することを目的としたチームです。 DLsiteを筆頭に、viviON及びエイシスが提供するサービスにお問合せいただいたお客様のサポート業務や、既存のサービスやシステムに関する改善業務をユーザー目線で行ってまいります。使いやすいサイトになるよう、お問い合わせ内容を元とした企画や施策、改善などがメインミッションとなります。 ■具体的には：（1）各種サービスのユーザーサポート対応二次元コンテンツのDL販売サイト『DLsite』をメインとした自社のサービスに関するカスタマーサポートとして、ユーザー様やクリエイター様からの問合せに対応いただきます。一次対応ではなく、それ以降の範囲を主にお任せしております。なお当社では電話窓口は設置しておらず、原則メールからのお問合せのみとなります。ユーザーの課題解決のために、ひとつひとつのお問合せに対しじっくりと向き合うことができます。（2）既存システムやサービスの改善提案ユーザー様からいただいたご意見や毎月のユーザー動向、売上数値の内容などをもとに、サービスがよりよくなるための改善を進めていただきます。企画や施策の提案などを行い、サービス内のサポートページ（Q＆A）の改善や、各種フローの見直しなどを行なっていきます。データの集計/分析や問い合わせ内容からの課題抽出などもご対応いただく想定です。（3）オペレーターの管理、指導業務に慣れていただけましたら、ゆくゆくはチームメンバーの勤務管理や業務の指導などをお任せいたします。 ■配属組織について：現在、サポートのチームは、マネージャー1名・サブマネージャー1名の元に、社員8名、アルバイトスタッフ8名の体制です。チームの在り方として「今行っている業務を当たり前と思わない」というものがあり、日常業務の効率化を図るため、週次で業務改善MTGを実施し業務フローの見直しや提案を行っております。 ■入社後の流れ：基本的にOJTで仕事を習得していただきます。もちろんサポートもございますが、チーム内ではナレッジを共有しており、過去の対応例を参考にできるようシステム化していますので、必要に応じてご自身で率先して情報を取りに行くことも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

上野株式会社

【仙台】社内SE ◆社内DXに携わる事が可能◆年休125日◆転勤無/残業5ｈ程度◆【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：宮城県仙台市宮城野区中野1…

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350万円〜549万円

正社員

【健康経営優良法人5年連続認定／転勤無しで仙台で長期就業可能！DX促進に携わる事が可能！】 ■仕事内容：インテリア資材の専門商社である当社にて、社内SE（社内システムエンジニア）をお任せします。総務部として8名が在籍しておりSEは現在2名で対応しております。将来を見据えて増員での採用となっております。 ■業務詳細：社内での関係部署へのヒアリング〜ベンダーコントロールをお任せ致します。現在は社内システムの統轄、システム関連業者との交渉や各種プログラムの修正などを実際にすすめております。 ※業界としてはまだまだ紙文化が残っていますが、より効率化を図るためDXを進めていく方針です。 ■教育体制について：入社後はOJTという形で、先輩社員が0ベースから教えていく予定です。 ■充実の福利厚生 ◎寮社宅完備寮への入寮の場合は水道光熱費を自己負担で1万円のみで生活ができます。※会社規定あり ◎残業月20hほどお客様にも営業時間内の連絡をご依頼し、働き方改革を進めています。 ◎年休125日、完全週休2日制土日祝休みとワークライフバランスを整えた働き方が可能です。 ■当社について：当社は仙台市に本社を構え、東北6県8拠点で営業を展開しているインテリア資材の卸売商社です。BtoB事業であるためみなさまの目に触れることが少ない会社ですが、住宅や商業施設・ホテル・学校・病院・駅等の東北のさまざまな建物に壁紙・床材・カーテン等をメインとした商材を販売しています。今年で創業93年目になりますが、これからも社員の挑戦と成長を支援し、東北の住生活を支えていきます。変更の範囲：無

ドクターキューブ株式会社

【広島/未経験歓迎】テクニカルサポート◆自社開発の医療機関向けシステム/オフィスワーク/年休120日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

広島営業所住所：広島県広島市中区銀山…

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400万円〜699万円

正社員

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】業界シェアN o .1 （矢野経済研究所調査の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。【具体的には】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア・営業との連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約 6000 件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただくことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。当社の市場シェアは30 ％強で第一位ですが、全国で約 10 万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、日本の医療のIT 化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。【期待すること】当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上げていってください。また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に当社が4年連続ランクイン】 ※詳細は当社 HP に掲載 ■当社で働くメリット・魅力：（1）部門の垣根が低いのでコミュニケーションが取りやすい…職種に関係なく、スタッフ全員が全力でサポートするので色々なことにチャレンジしやすい環境です。（2）キャリアアップが可能…急成長を支えるため、人員をどんどん増やしており、管理職が不足している関係上、他社に比べて早く昇進できます。（3）今後も大きな伸びしろがある…医療領域の自社開発商品に携わるため、社会貢献性を肌で感じながら仕事ができます。当社プロダクトは、国内外からお問合せがあり、さらなる成長が見込まれます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社モバイルコミュニケーションズ

【未経験歓迎】テクニカルサポート※未経験入社9割／キャリアサポート充実／大手派遣グループ【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-3-5 …

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300万円〜399万円

正社員

〜未経験での入社９割以上／多彩なキャリアパスを実現できる環境／一都三県メイン（転勤なし）／残業平均１３時間程度／住宅手当有〜〇社長がドコモ出身のため、キャリア含め通信業界最大手とのお取引があります〇テクニカルサポートなどの業務でIT知識を身に着けた後は、チームリーダーやエンジニアを目指していくことが出来ます〇まずは今までの経験を活かしたい、将来的にIT業界で専門性を身に着けたい方にお勧めです！ ■職務概要大手通信企業様でテクニカルサポートやヘルプデスク業務などをお任せします。法人対応が中心になりますので、法人顧客に関する経験、知識が身につき、また通信・キャリアに関する知識も身に着けることが出来ます。 ITの基礎知識が身についた後は、エンジニアなどより専門的な業務に挑戦できます。多様な案件があるため、サポート内でのリーダー業務を目指すことも可能で、自分に合った専門性を伸ばしていけます。 ■業務例・通信サービスサポート（大手キャリアでの事務・技術サポート）・テクニカルサポート・ヘルプデスク・インフラ運用保守〜設計・構築・基地局の建設前サポート業務 ■配属案件について・専門性の高い案件…当社は通信業界から法人対応案件、エンジニア案件を主にお預かりしています。・チーム派遣…取引先との長年の取引から、一案件ごとの人員数も順調に増えており、チームでの派遣が多いです。そのため、相談しやすく帰属意識を持って働ける環境です。 ■入社後のフォロー体制〇未経験でも働きやすい環境…入社後は先輩社員がOJTで手厚くフォローしており、詳細な対応マニュアルの整備や、チーム派遣を活かした相談しやすい環境があります。お取引先様も未経験という点をご理解いただいているため、安心してキャッチアップが出来ます。〇キャリア支援…大手派遣グループとして、社員のキャリア支援にも力を入れています。営業担当との定期的な面談や社内のキャリアアドバイザーとの面談はもちろん、社員のキャリアアップに繋がる案件獲得も行っております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クローバー・サン

【週４日在宅】法人向けIT・モバイル導入サポート◆携帯販売経験者歓迎！／残業20h／年休125日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-10-5…

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350万円〜599万円

正社員

◆◇契約社員・派遣社員から正社員になりたい方も歓迎！前年比売上130％以上／大手通信キャリアグループとの直取引◆◇ ■業務内容：大手通信キャリアまたはそのグループ企業に常駐し、法人向けモバイル端末など各種ソリューションを営業社員に同行し導入支援全般を担当。専門性の高いITエンジニアとしてのキャリアアップが可能です。 ■プロジェクト例：・お客様要望に沿った法人向けモバイルの設計・構築 ∟具体的には法人向けスマートフォンのキッティングや提案業務、システムサポートなどを担当します。Teamsなどのチャットツールを活用した横のつながりも充実しており、困ったときにはすぐに相談できる体制が整っています。 ■入社後の流れ: 入社後まずは担当部門の部長より2週間程度業務を学んで頂きます。その後プロジェクトに配属となり現場でOJTで学んで頂きます。プロジェクトの人数は1〜6名程ですが入社後はすでに先輩社員がいるプロジェクトへの配属になりますので安心です。将来的に希望があれば営業など業務の幅を広げて頂くことも可能です。 ■魅力：・大手企業グループの綺麗なオフィスで働ける環境・先輩社員が常駐している環境で安心してスキルアップできる・Teamsなどのツールを活用した横のつながりが充実しており、困ったときにはすぐに相談可能・希望に応じて案件変更も可能で、幅広いスキルを身につけられる ■当社について： 2011年に設立以来、大手の通信キャリアを中心に、動産・ガス・鉄道・求人媒体・メディア企業等の大手企業向けに、WEBシステムの開発やインフラ構築をはじめとした様々な技術領域で、お客様の課題解決に努めてきました。クライアントは大手ユーザーばかりのため、ダイナミックな仕事や最新の技術を吸収することが可能です。売り上げ、従業員数共に年々上昇中で、売上に関しては前年比の130％以上を誇ります。 ■会社の特徴：現在、社員を150人の体制にすることを目標に採用を強化しています。メーカーや上位パートナー企業とのアライアンスで事業の幅を更に拡大中です。トップダウンではなく、社員一人ひとりが主体的に考え、行動できる風通しの良い職場環境があります。変更の範囲：会社の定める業務

日本情報クリエイト株式会社

【都城市/未経験歓迎】カスタマーサポート◆OJT研修充実/自社ITサービス/年休125日/転勤無し◆【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：宮崎県都城市上町13街区1…

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〜399万円

正社員

◇◆宮崎発の上場企業／残業少なめ／年休125日／全国30拠点展開／ママさん活躍中！◇◆ ■職務内容：お客様のIT・DX効果を最大化するため成功への支援に注力し、“当社のファン” を増やすカスタマサポートをお任せいたします。顧客の伴走役として長く深く関わり、満足を越えた「＋α」の価値提供の実現に貢献していただきます。 ■具体的には・・・・自社サービスをご利用のお客様への操作のご案内・お問合せ内容の原因調査・運用相談への回答やご提案・品質改善に向けた受電データの分析　など【変更の範囲：当社業務全般】 ■働き方について ◎完全土日祝休み、残業時間は平均12時間とワークライフバランスを両立可能です。 ◎育・産休も取得しやすい環境となっております。＼当ポジションの魅力／ ◇問合わせ内容にどのような傾向があるか分析し商品としてどうあるべきかを考え、開発部へ発信するなど、お客様と開発部門をつなぐ架け橋の役割も担っています。 ◇入社直後は、基礎研修＋先輩スタッフとのOJT研修を実施します。経験を積みながら少しずつ業務の幅を広げていけるので、未経験の方もご安心ください。 ※個人の成長レベルに応じて研修内容は柔軟に変更いたします。 ◇未経験からでも幅広いITスキル、業界知識が身につきます。電話応対デビューに向けた研修制度も充実していますが、なにより日々のお客様対応や開発部門との連携の中で自然とITスキルが身につきます。1年後の自分のITスキルにきっと自信が持てるはずです。 ◇営業電話（架電）を発信することは一切ありません。企業からのサービスの操作に関するお問合せがメインになるので、クレームも少ないです。解決した時の“ありがとう”が何よりも嬉しく、やりがいも感じられる業務です。 ■会社について：・2020年7月31日に東証マザーズ上場。 ”不動産×DX推進”のリーディングカンパニーとしてプライム市場へ。・全国チェーン規模の大手不動産会社から、街の不動産屋まで『日本全国に6300社超え』の導入実績。・“不動産領域を幅広く網羅した一気通貫となるプラットフォームを構築すること”をミッションにITを活用した「住生活」への新たな価値提供に挑戦しています。変更の範囲：本文参照

アルファテックス株式会社

フィールドアプリケーションエンジニア（企画・保守）◆大手企業常駐／開発経験・経理知識お持ちの方歓迎！【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

★客先常駐先（五反田）住所：東京都品…

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350万円〜549万円

正社員

お客様に長くお使いいただいている基幹システムを中心とし、フィールドアプリケーションエンジニアとしてお客様の業務支援をしていただきます。問題・課題のヒアリングから直接お客様の問い合わせにお答えをしたり、実際の問い合わせに対し、原因調査(プログラム解析)などもおこないます。修正プログラムのテストや本番環境導入までをお任せすることもあります。弊社は100％直接取引のため、下請けは一切行っていません。そのためエンドユーザーのお客様と直接やり取りしながら、技術力を生かし、お客様と非常に近い距離で業務をおこなえる点が魅力です。また、お客様からお伺いした問題・課題に対して、「ITを用いて課題解決を推進していきたい」という方も大歓迎です！お客様への企画・提案をおこなう機会も多く、お客様の立場になってお困り事の解決に取り組めるというやりがいが感じられる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社

＜在宅可＞OSS技術者◆実機評価・レポート化／技術的サポート提供をリード／リモート可（TS34）【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都江東区新木場1-18…

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650万円〜999万円

正社員

■業務内容：主な内容は、機能性/非機能性が社会インフラを担うレベルの高度なシステムの要件を満たせるかなどを、実機評価してレポート化することです。その後は、対象のソフトウェアの高度スキル保有技術者として、技術的サポート提供をリードする業務を遂行します。 ■想定プロジェクト：サポートを提供しているOSSとしては下記のようなものがあります。さらに、新規の領域へも拡大中です。 Webサイト構築（Wordpress）、Web/APサーバ(Apache,Tomcat,nginx,JBossEAP)、運用管理(Ansible,Bacula,Zabbix,Linux-HA,Prometheus)、メールサーバ(sendmail,postfix)、セキュリティ(keycloak)、APIマネージメント(3scale)、OS/クラウド(Docker,kubernetes,OpenShift) ■開発環境：プロジェクト人数：6名技術：Linux(RedHat系、Ubuntu)、Kubernetes/OpenShift、Ansible、3scale API Management、CNCFホストのOSS コード品質の取り組み：環境：AWS、他社内ツール：Zoom、Teams、Redmine、Box Notes ■ポジションの魅力：・リモートでの勤務を主体的に選択可能で、場所に囚われない働き方が可能。・OSSの有識者として、社外のコミュニティなどでの活躍もできます。・OSS（特に、クラウドやコンテナ関連）に関するソースレベル・アーキテクチャレベルでの理解を深めることができます。世界レベルで誰も知らなかったノウハウを獲得し、その分野の第一人者となるような機会も得られます。 ■キャリアパス：入社〜１年：現行の検証担当メンバーと共に、OSSの実業務での採用可能性検証に従事。１年〜３年：自身で1テーマの検証をリーダーとして遂行する。既にサポート事業化したOSSの実務リーダーも遂行。 3年以降：テーマ提案〜検証〜事業化までを担当できる1ラインのリーダーをプロフェッショナルとして遂行する。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ケース・ラボ

【中央区】ソフトウェアエンジニア（幹部候補）※業界特化のNo1統合管理パッケージ／SES経験者歓迎！【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：大阪府大阪市中央区南船場1…

￥

350万円〜649万円

正社員

〜SESで開発経験があり自社開発、自社サービス企業へ挑戦したい方を歓迎しております！生産管理ソフトの開発〜 ■業務内容：段ボール製造メーカー様へ導入する自社製品の統合型生産管理パッケージソフトウエアの開発・導入・保守など、SE・テクニカルサポート業務全般をお任せします。開発・導入してから20年以上の実績を持つソフトウエアにつき、まずはこのシステムを熟知していただくところから始めます。新規導入・カスタマイズ開発を行いながら、お客様からの問い合わせ対応も行っていただきます。情報を共有しながら皆で協力して、業務を進めていきます。また、保守契約時間が決まっており、時間外対応がなく、技術・知識が身に着けば、工夫次第で残業時間も削減されていきます。当社では、技術を磨きながら、無理なく働けるようになるための環境がそろっており将来的に会社の中核として自社製品を育て、継承いただける方を求めております。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当社について（https://caselabo.co.jp/company/index.html）当社のパッケージシステムCASE-Proは総合的な機能を提供していますが、お客様の細かなご要望の全てにはまだお応えできていない部分もあります。だからこそ、お客様の声を次々とシステムに反映させ20年以上もご利用いただけるシステムへと進化させることができました。 ■入社後について開発だけでなく、自社システムを直接お客様へ販売・導入している当社ならではの喜びややりがいを共有できる環境です。将来的には、実務を行いながらSE関連業務の統括もお任せしたいと考えています。 ■働き方についてサポート時間は平日9:00〜17:30に設定（勤務時間9:00〜18:00）夜間や休日の急な呼び出しなどの変則的な仕事はなく、規則正しい生活ができています。新たな取引先に当社ソフトウエアの導入が決定してから運用が落ち着くまで約半年は忙しい事もありますが、それでも無理することはありません。

株式会社SHINKO

未経験歓迎★医療や生活を支えるIT機器の【保守・メンテナンス】

ネットワーク系SE、サポートエンジニア、サポートエンジニア

≪ U・Iターン歓迎！≫ 【全国募集！…

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350万円〜550万円

正社員

＼入社時、専門知識はゼロでOK！手厚い研修やマニュアル完備◎／病院や調剤薬局などに訪問し、電子カルテやIT機器などの点検をしていただきます。 ■病院訪問／定期点検（1日2～4件） ⇒担当者が決めた訪問スケジュールに沿って病院を訪問。　PC本体や周辺機器に不具合がないかを調べます。 ■新規に導入するPC等のキッティング ■故障や障害への対応など ※PC・タブレット・電子カルテ・POSなどのIT機器やネットワークの保守がメイン業務となります。周りがしっかりとサポートします！「専門知識が必要で難しそう…」と不安な方もご安心ください。定期点検はそれぞれにマニュアルがあるので、記載通りに進めるだけでOK！マニュアルで対応しきれない不具合も、各システムに詳しい社員や、メーカーのサポートスタッフが連絡を取りながらしっかりとサポートします！1歩ずつ成長していってくださいね。資格取得支援制度も充実♪未経験から手に職を！社内講師による資格取得研修を実施。該当するIT資格取得した場合、奨励金支給または受験費用を補助します。 ★対象資格は100種類以上「ITパスポート」の有資格者は200名以上！その他「基本情報技術者」「応用情報技術者」「ネットワークスペシャリスト試験(NW)」を取得し、スキルアップしている先輩も多数います。

株式会社一蔵

【さいたま市】社内SE（機器調達）◆正社員◇土日祝休み◇東証上場／和装業界の有名大手企業【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：埼玉県さいたま市北区大成町…

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300万円〜499万円

正社員

【職務概要】社内SEとして、部内の発注請求管理・機器管理等をお任せいたします。【職務詳細】・コンピュータ機器の資産管理、各種システムのアカウントの管理・機器・ライセンス類の発注・請求処理業務・業者とのやり取り、見積もり取得、製品の問い合わせ等の機器調達・ユーザー部門からの問い合わせ初期対応・リース機器、レンタル機器の契約手続き　などご経験やスキルに合わせておまかせする業務を設定していきます。慣れてきたらどんどん新しい業務をおまかせしたいと考えていますので、スキルアップしたい方には良い環境です。これまでにIT部門の経験がない方も大歓迎です。将来的には、新規のシステム導入に関する選定・評価などのお仕事もあり、主導してDX推進をすることも可能です！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【IT未経験歓迎】モバイル領域のカスタマーサポート◆残業20h/実働7.5h/研修制度充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

【本社　神田オフィス】15階住所：東…

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350万円〜549万円

正社員

~ビジネスメールの送付経験者歓迎／中途社員9割以上／平均有給消化13.5日／退職金あり／フラットな社風／プライム上場の大手IIJグループ／未経験入社活躍中~ IIJが提供するモバイルサービスのサポートセンターにおけるカスタマーサポート担当を募集いたします。 ■業務内容・IIJのモバイルサービスをご利用いただいている企業様からの問合せ対応 ※メール・電話両方を用いてのサポート業務です。 <主な問い合わせ内容> ・仕様に関する問合せや接続設定案内・障害対応に関して・簡易的なログ調査等を実施 ■活かせるご経験メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいて分かりやすい回答・説明ができる方に適したポジションです。また、関連部署へヒアリングを行って回答を引き出すといったコミュニケーション力も大事になります。 ■研修制度ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度(受験費用会社負担、資格レベルに合わせた報奨金有)も充実しています。 ■魅力・100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業可能。・ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能です。また、常に複数名で勤務し経験の長いメンバーが独り立ちまでフォロー致しますので未経験でもご安心ください。 ■就業環境・全社的な平均残業時間は20時間/月、実働7.5時間で、退職金もあります。・半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。・中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ディーバ

【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス〜会計×ITの専門性向上／継続成長企業／キャリアパス豊富〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、会計コンサルタント

港南オフィス住所：東京都港区港南一丁…

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500万円〜899万円

正社員

【誰よりも顧客を知るベストパートナーに／市場価値向上／国内連結会計システムトップシェア企業／10年連続20%成長企業／平均昇給率7%強】 ●顧客への貢献のために、部門の垣根を超えたコミュニケーションを通じた価値発揮をすることが出来ます。社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門等)と意見を交わしながら、物事を考え抜く力を向上させることが出来ます。 ●同社は国内の上場している大企業の約半分を長期顧客として有し、自社プロダクトおよびBPOで内部まで入り込み、長期的な関係性が築けております。カスタマーサクセス部に所属し、ご自身の業務習得度やキャリア志向により下記業務をご担当いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務詳細：・エンドユーザーの問い合わせ対応・講師業務、教育サービス運営・改善・決算実務生産性向上PJTへの参画・サービス・ソリューション開発／提供・サービス（製品）要求定義／要件定義・事業戦略（サービス企画・製品企画） ■組織構成・ミッション：開発出身、会計出身、営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させています。カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、ご利用いただいてるお客様や、ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。「真のお客様への価値貢献」をミッションと定め、顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 ※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、運用、事業戦略に関連する組織イメージ） ■同社の特徴：連結決算業務を効率化できるプロダクトの開発・販売（契約）×経理業務のＢＰＯビジネスをかけ持っている企業です。特徴としては、専門分野に特化した「ソフトウエア×サービス」の価値を1社で提供できることにあります。ソフトウエアの提供により得た顧客資産と、BPO等のサービスの提供から得た業務ノウハウを活かし、唯一無二の価値をお客様に提供し続け、「グループ経営を支えるソフトウエアのデファクトスタンダードに」というビジョンを実現してまいります。変更の範囲：本文参照

ＡＰＡＭＡＮ株式会社

【青森/未経験歓迎】カスタマーサポート ※賃貸仲介で業界トップクラスのAPAMANグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

Apaman Property株式会社…

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300万円〜549万円

正社員

【APAMAN株式会社】日本最大級の賃貸斡旋店舗数を誇るアパマンショップビジョンは「No.1から圧倒的No.1へ APAMANグループは不動産テクノロジーを核として様々な事業を国内外で展開【職務内容】・加盟企業からの要望対応　・受付窓口【募集背景】組織強化のため募集します。【所属・配属先】 APAMAN 株式会社で採用、Apaman Network株式会社へ出向となります。・勤務地：青森県八戸市大字十三日町1 ヴィアノヴァビル3階・事業内容：賃貸斡旋事業（賃貸斡旋業務、賃貸斡旋FC業務、情報インフラ業務、関連サービス業務）、その他事業を展開変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ｈｏｋａｎ

【リモート可】CRE／SaaS事業のCS技術サポート ◆保険業界のDX支援｜フルフレックス◆【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋茅場町1…

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400万円〜799万円

正社員

■募集概要： CRE(顧客信頼性エンジニア)として自社プロダクト「hokan(R)」に関するお客様からの技術的なお問合せに対応いただきます。「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指し、問合せ対応のみならず未然防止や根本解決の視点も持ちながら、顧客の技術的な困りごとの解決とプロダクト価値向上を推進するポジションです。 ■業務詳細：・クライアントからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用・障害発生時の一次対応、開発チームとの連携・テクニカル面での問い合わせ対応・運用プロセスやルールの策定〜オペレーション設計、及び効率化・自動化・問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案 ※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めます ※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクトやミドルウェア、アプリケーションの構築まで関わることもあります ■仕事の魅力：・BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトに携わることができます。・カスタマーサクセスやエンジニアと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックを行いプロダクト改善に繋げる取り組みを担っていただけます。・顧客の技術的な課題に深く入り込み、技術の面から顧客の事業成功を直接支援するという強い実感を得られることができます。 ■開発環境：言語： Python, TypeScript サーバーサイド：Django, Express フロントエンド：React インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform CI：GitHub Actions モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion,bytebase,Copilot,Jupyter 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社BONX

【カスタマーサポート】顧客の声をプロダクト開発へ◇音声DX「BONX WORK」展開◇フレックス【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋2-10…

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450万円〜899万円

正社員

カスタマーサポート職は、問い合わせ対応にとどまらず、お客様にとって「最も信頼できる相談相手」であることを目指します。BONX WORKを安心・快適に使っていただけるよう、トラブルの迅速な解決はもちろん、日々の業務課題の解消や改善提案にも積極的に取り組んでいます。特にBONX WORKは、現場業務に密接に関わるツールであるため、現場ならではの課題や運用上の工夫に寄り添ったサポートが求められます。また、日々寄せられる声を社内にフィードバックし、プロダクトの改善にもつなげる役割を担っています。 ■日常業務・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャット・一部電話）・トラブルシューティングやインシデント発生時の初期対応、および関係チームとの連携による状況整理・よくある質問やお問い合わせ傾向に基づく、FAQ・マニュアル・ナレッジベースの更新・お客様の運用状況のモニタリングと、継続利用を支援するためのフォローアップ・お客様満足度向上に向けたアンケート実施と分析、改善施策の検討・サポート対応の正確性・迅速性を高めるための業務フロー見直し、日常的な改善提案 ■プロジェクト単位での業務・導入前のお客様に対して、セールスチームと連携しながらPoCを実施（環境設定・操作説明などの支援）・導入初期のお客様に対するアカウント設定支援や、スムーズな立ち上げを目的としたオンボーディングの実施・新機能リリースや大型アップデート時の事前準備（マニュアル・ヘルプセンターの整備、対応体制の構築）・プロダクトチームと連携し、お客様のフィードバックを基にした改善提案や新機能リリース後のフォローアップ・顧客規模や利用環境に応じた最適なサポート体制の検討、および関係部門との連携・調整・サポート品質向上を目的としたプロセス改善（テンプレート最適化、ツール運用改善など）本ポジションはBONXの「顔」としてお客様と日々接し、安心してご利用いただくための環境づくりを担います。単なるサポート対応を超えて、お客様の業務を深く理解し、トラブルや不明点の解決だけでなくプロダクトに対する信頼の構築にも貢献します。また、寄せられた声を社内へ届け、製品の進化やサービス品質の向上にも関与できるため、カスタマーサポートからBONX全体の価値向上に寄与できるポジションです。変更の範囲：会社の定める範囲

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