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セキュアエッジ株式会社

【全国フルリモート】テクニカルサポート／職種未経験歓迎／年収UP確約／研修・教育体制充実／残業10h【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区下宮比町2-2…

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350万円〜549万円

正社員

【世界トップクラスセキュリティ製品に携わりたい方/安心の研修制度！充実の教育体制！理想のキャリアアップ可能◎】世界トップクラスのセキュリティソリューション企業「Palo Alto Networks社」から直接指名を受け、公式パートナーとして次世代ファイアウォールの設計・構築を手がけてきた当社にて、テクニカルサポートをご担当いただきます。 ■基本的な業務フロー（1）クライアントが問い合わせセンターに相談を依頼（2）管理者が担当を振り分け　→振り分けられた案件内容をもとに、検証や開発元に問い合わせを実施（3）技術部およびチームで回答内容を精査（4）クライアントへ報告書を提出してクロージング　 ※訪問・出張などのオンサイト対応は一切ございません。 ■入社後・教育制度まず、製品知識を身に着ける研修を受けていただきます。その後に、問い合わせに関する情報共有の方法や報告書のフォーマット等、サポートの標準化に必要な基本を学んでいただき、それぞれのスキルや経験に応じた担当を決定します。 ■フルリモートについて入社し、最初の１か月間は研修で出社が必要ですが、当社負担で宿を提供させていただきます。研修終了後は全国どこからでもフルリモートにて業務可能です。 ■働く環境所属していただく部署は現在5名体制で20-30代の方が働いています。パロアルト社の製品を触らずにIT経験者としてジョインした方、社内移動で製品に熟知している方など、様々な方が在籍しているので、製品を知らない方でも安心してジョインしていただけます。 ■キャリアパス入社後１〜２年はテクニカルサポートをお任せいたします。その後は希望があればネットワーク設計・構築を上流工程から携わることも可能です。実際に社内では「Palo Alto Networks社」の社員として、数々の次世代ファイアウォールの構築に携わるスペシャリストも活躍中です。また、プロジェクトマネージャー、ラインマネージャーなどマネジメントポジションへのステップアップも可能です。 ■扱う製品例・Palo Alto Networks NGFW (PAシリーズ) ・Palo Alto Networks Prisma Access ・Palo Alto Networks Cortex XDR　など

さくらインターネット株式会社

ハイクラス/テクニカルサポート/在宅勤務可/自社サービス/自社勤務/売上堅調推移/副業可/残業10h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京支社住所：新宿区西新宿7-20-…

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600万円〜799万円

正社員

〜プライム上場/政府認定クラウド/国産パブリッククラウド/市場成長率年18.8%/離職率4.3%/顧客向けの2次対応ができる〜 ■採用背景：現在業務委託しているが、内製化したい ■業務内容：・サービスをご利用いただいているお客様の課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポート提供。・最も顧客に近いポジションだからこそ、お客様の声を社内に届け、変革を起こせる。・お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービス改善をお任せ ■業務詳細・2次対応がメインとなり、サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応　等）・当社サービスを円滑に運用、お客様の成功に貢献するための支援・問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施・顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案 ■入社後のステップ <すぐにお任せしたいこと> サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めていただきます。その過程で当社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。 <将来的にお任せしたいこと> スペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待しております。カスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただきたいです。 ※当社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。 ■魅力・リモートワーク実施率 90.1％・育児休暇（取得率、平均休業期間）　男性：64.3％　70.8日　女性：100％・残業時間 10時間

メディカル・データ・ビジョン株式会社

【福岡】健診システムのカスタマーサポート※医療データ利活用のパイオニア／プライム上場／年休125日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

九州支店住所：福岡県福岡市博多区博多…

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400万円〜649万円

正社員

【異業界歓迎／研修制度充実／医療データ活用のパイオニア／医療×IT／プライム上場／転勤なし】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務概要：同社の自社開発商品である、医療機関向け健康診断管理システム「アルファサルース」の保守サポート業務に関わっていただきます。お客さまからの様々な問い合わせに真摯に向き合い、解決策を提案するなど、ユーザーに寄り添ったサポートを実施することで、「信頼関係」を積み上げていく事ができます。 ■業務詳細：導入後の運用に関する問い合わせ対応や、要望のヒアリングを適切に行い、より使いやすい商品開発に繋げていくことを目的に下記業務をご担当して頂きます。・顧客からの問い合わせ対応・システムの運用支援、運用サポート ■組織構成：配属を予定している保守サポートは部門長を含め、6名が在籍しております。企業内でも新しい取り組みでもある健康診断管理システムの展開に携わることができ、機能の改善や追加、などにも積極的に関わっていただく事ができます。 ■健康診断管理システム「アルファサルース」について：健診DXを加速し健康診断に新たな価値を創造を目的にしている医療機関向けのクラウド型の検診システムになります。受診者への自動的な健診通知やオプション検査の提案、結果に基づくフォローアップメール送信など、web問診や予約、受付業務の自動化を通じて、健診業務の負担軽減を実現し、健診施設のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援します。 ■当社の強み：日本最大級の量と質を誇る診療データベースを保有しています。このデータベースの構築により、従来は把握が難しいとされていた、実際の診療現場での薬剤処方実態の分析ができるようになりました。医療ビッグデータはそのデータ内容の複雑さから、ビジネスへ活用するのに豊富な知識や技術を必要とします。当社は民間企業としていち早くDPCデータの分析に着手し、ノウハウを蓄積してきました。今では医療ビッグデータ利活用のパイオニアとして、専門知識を豊富に持ち、データ分析を手がける企業の1つとなっています。蓄積したデータを用いて、国内外の製薬企業、OTC医薬品企業や保険会社へのデータ提供を行い、新規薬剤の開発、市場分析などに役立っています。

モノグサ株式会社

CRE／AI活用サービスによる顧客との信頼関係確立・サービスの利用推進＜教育系SaaS＞【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

本社住所：東京都千代田区飯田橋3-8…

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400万円〜899万円

正社員

記憶のプラットフォーム「Monoxer」の開発・運営を行う当社のカスタマーリライアビリティーエンジニアとして、顧客と信頼関係を確立し、サービスの利用を推進していただきます。具体的には、以下の業務をお任せいたします。・導入時における顧客の既存システムとのAPIによる連携などの設計と実装・顧客からのテクニカルなお問い合わせへの対応・問題を調査するためのツールの開発・顧客の利用状況を把握する仕組みの整備・カスタマーサクセスの活動をサポートするツールの開発・顧客信頼性の観点からのプロダクトの改善 ■業務の特徴：現在、「Monoxer」は学習塾を中心にご利用いただいています。もちろん、「Monoxer」というサービスへの大きな期待値から導入を決めていただいていますが、「記憶」という領域を取り扱う以上、継続してプロダクトを使ってもらうということが前提のサービスです。学習者にとっては受験前などの大切な時期に長時間・長期間サービスを利用してもらうことにもなります。そのため、管理者・学習者双方のサービスへの信頼が活用の推進には必要不可欠です。エンジニアの立場からカスタマーサクセスと共同して、顧客との信頼関係を確立し、サービスの利用を推進するのがカスタマーリライアビリティーエンジニアの役割となります。プロダクト開発者・カスタマーサクセス・サポート・セールス・顧客と様々な人たちと密に関わりながら、エンジニアリング能力とデータを活用して問題を解決していっていただきたいと思います。 ■開発環境：サーバサイド…Scala（Play）、C++／フロントエンド…Typescript、React、Redux／Android…Kotlin、C++／iOS…Swift、C++／インフラ…GCP／データべース…MySQL／コード管理…GitHub／コミュニケーション…Slack

Sansan株式会社

カスタマーサクセス◆当社初のフィンテック事業の立ち上げに携わる／業界トップクラスSaaS企業【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区神宮前5-52…

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550万円〜899万円

正社員

【当社が提供するすべてのサービスに携わる／導入企業8,200社超え／業界トップクラスのシェアを誇るSaaSプロダクトを展開】 ■業務内容：「Bill Oneビジネスカード」を導入した顧客への利用促進・運用提案を行います。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■サービスについて：インボイス管理サービス「Bill One」や、当社初のフィンテック事業である「Bill Oneビジネスカード」に携わります。 ■業務詳細：・顧客の課題解決に向けた、サービス導入後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・長期的な利用を促進するための顧客折衝・サービス利用のための再現性のある運用スキーム立案定型業務に限らず、Bill Oneビジネスカードの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、Bill Oneビジネスカードの利用率向上のために、顧客に対してどのようなアプローチが最適かを戦略的に考え実行します。 ■本ポジションの魅力：当社で初めてのフィンテック事業の立ち上げに、プロジェクトグロースの中心人物として携わることができます。このタイミングで入社することにより新規事業の立ち上げの経験や、Bill Oneの急成長に立ち会う貴重な経験を積むことができます。また、Bill Oneならではのユニークな価値を提供する法人カードサービスを、自らの手で広められる、またとない機会です。 ■チームの雰囲気：自主性を大事にし、裁量をもって働ける環境です。必要に応じて、適宜リーダーに相談したり、メンバーと情報共有したり、他部門へ情報収集したりと、自らの意思と意図をもって動いています。チームでのミーティングや1on1を月に数回行っていて、風通しの良い職場です。 ■開発環境、使用するツールなど： Salesforce：主に案件管理として使用 Sansan：顧客接点の確認などに使用 Slack：主に社内連絡として使用 ※SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

メディアリンク株式会社

【営業経験者歓迎/リモート可】ITサポート担当◆自社プロダクト保有／大手導入実績多数／フルフレックス【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区芝5-31-17…

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350万円〜499万円

正社員

◆◆リモートOK／大手企業にも多数導入実績あり／自社製品『Mediaシリーズ』／風通しが良い環境も魅力／福利厚生充実◆◆ 大手企業にも多数導入実績アリ！音声テックプロダクト『Mediaシリーズ』のテクニカルサポートを募集します。【変更の範囲：会社の定める業務】 ◆仕事内容顧客に自社プロダクトである『Mediaシリーズ』を最適に使ってもらうために伴走する重要なポジションです。・ヘルプデスク（B2B製品のカスタマーサポートなど）・顧客問合せ時の受付及びQA対応・社内エンジニアへのエスカレーション・障害時、不具合発生時の問合せ対応など ■当社について設立以来、グループ全体で増収増益を達成しつづけている当社。メイン製品の1つである、電話音声システムの自動化を実現するテックプロダクト『Mediaシリーズ』が長年多くのクライアント様から指示され続けております。【Mediaシリーズ】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/ 【導入事例】 https://www.medialink-ml.co.jp/mediaseries/case/ ∟大手企業様にも多数導入実績がございます。 ◆キャリアパスまずは自社プロダクトの知識をつけていただき、QA対応、一次受付、タスク・進捗管理業務などを対応していただきます。慣れてきたらカスタマーサクセスのような視点から解決策を提示する業務もお任せしたいと考えております。ご本人の意向や適性によって、バック対応など技術者としての道もご用意可能です。お客様と密にコミュニケーションを取るポジションなので、ユーザの声を活かしてPdMなどの道も進むことができます。 ◆チームメンバーマネージャー2名、メンバー5名で現在活動しております。平均年齢は34歳、風通しが良い環境も魅力だと自負しております。はじめは先輩社員がついて業務を教えていきますので、経験が浅くても安心してスタートすることができます！

株式会社ＤＳＢ情報システム

【東京】カスタマーサポート／証券総合オンラインシステム／NRIグループ／在宅可／所定労働7,2ｈ【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都江東区潮見2-9-1…

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350万円〜699万円

正社員

【野村総合研究所グループ／みずほ証券のシステム部門が独立して設立／マイナンバー関連業務含むソーシャルDX事業を展開／リモート可／年休120日】 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】当社が提供する証券基幹システムおよび、親会社のだいこう証券ビジネスが提供するBPO業務を一体としたトータルサービスについて、ユーザである証券会社に対するサポート業務をお任せいたします。 ■業務詳細：・既存ユーザからのシステムおよびBPO業務に関する業務要件の取り纏めを行い、システム部門／BPO業務部門と連携し技術的な提案活動。・既存ユーザに対して新規サービス導入時の教育・訓練の支援活動。 ■扱うサービス「証券総合オンラインシステム Dream-S」：「Dream-S」は、証券会社に必要な基幹業務を網羅する証券総合バックオフィスシステムです。口座開設から注文、約定、決済、さらに、残高管理、証券管理、会計業務までをトータルサポートしており、2005年のサービス開始以来、25社を超える証券会社様への導入実績がございます。 ■今後の展望： DSBグループでは、親会社であるNRIと一体となりマイナンバー関連業務を含むソーシャルDX事業を展開しております。今後はマイナンバーだけでなく、デジタルガバメントの推進に向けて事業を拡大していく予定です。 ■当社について：当社は、DSBグループおよびNRIグループとして高品質な証券・金融ソリューションサービスを、全国の金融機関に提供しています。当社は証券会社のシステム部門から独立して設立したため、上流工程にあたるシステム企画のコンサルティングからシステムの開発・運用を一貫して行っています。また近年は、AIなどの先端技術活用の準備も進めています。 ■働く環境：女性の育児休暇取得率100％です。また、時短制度の取得も100％です。子供が小学校に入学するまで時短制度を使用することができます。業界全体で比較した際、長い期間の時短制度を使用することができます。時短制度の使用者の中には時短制度を一旦解除した後に再度、制度を使用する方もいる等、会社と相談して柔軟に制度を利用できる環境があります。

富士フイルムメディカル株式会社

【高知】サービスエンジニア※IT業界エンジニア歓迎／医療システムNo1／福利厚生充実／富士フイルムG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

高知サービステーション住所：高知県高…

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400万円〜649万円

正社員

《同社は非常に充実した研修制度を用意しており、医療業界未経験の方でも安心してお仕事をしていただくことができます》 ■職務内容：医療機器、医療画像処理機器、医療画像ネットワークシステムの設置やご導入頂いている医療機関への保守サポートを担当するサービスエンジニア職になります。 ■職務内容詳細：主に医用画像処理機器、医用画像ネットワークシステムの設置、立上げ、定期点検、トラブルシューティング等の技術サポートになります。医療機関特有の効率的運用のご提案、開発部門へのフィードバック等、安心してユーザーに同社の医療機器をご使用いただけるよう様々な側面からサービス＆サポートする業務です。サポート＆サービスの品質を高め、お客様にご提案することで、お客様からの信頼や安心を獲得いただきます。 ■魅力点：（1）充実した研修制度があります。：小田原に研修センターがあり、機械を実際に解体したり、組み立てたりする研修がございます。その他、先輩社員とのOJTもじっくり行います。充実した研修制度をご用意していますので、医療業界未経験者、サービスエンジニア未経験者でも安心してお仕事をしていただくことができます。（2）幅広いスキルを身につける事が可能です。： X線診断装置や内視鏡システム、医療ITシステム等の幅広い製品がありますので、幅広く多くのスキルを習得可能です。デジタル化・ネットワーク化が加速的に進む医療業界であるため、ソフトウェアやネットワークに関してのスキルも活用される場面も多く、医療機器という枠にとどまらない幅広いスキルを磨けます。（3）働きやすい環境です。：国内に医療機器メーカー最多の48拠点を有しており、フィールドサービスエンジニアとしての担当範囲が狭い分、各エンジニアの負担を軽減しております。コールセンターが一次対応を行いますので緊急の対応も少ない環境です。またチームで構成されているため、拠点内で互いに支えながら定期点検メインの業務業務を担当しております。フレックス制度もあり、午前、午後の半休の制度もあり働きやすい環境です。

ティアンドエス株式会社

【四日市】IT事務(正社員)※月給25万〜／土日祝休／残業月10H／完全未経験OK／ヘルプデスク業務【エージェントサービス求人】

一般事務、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

キオクシア株式会社四日市工場へ常駐住…

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350万円〜649万円

正社員

◎東証マザーズ上場／大手メーカー直受注／残業10時間でワークライフバランス重視の方おすすめ ■業務内容：大手メーカーのITツール導入の教育システムに携わって頂きます。新しいITツールやシステムの新規機能を追加したタイミングで、説明資料の作成やヘルプデスク業務をお任せします。将来的にはマネジメントや、社内で技術者としてのキャリアも用意しております。 ■業務詳細：大手メーカー様で事務職をお任せ致します。・OA機器全般のヘルプデスク・PCのセットアップ・社内研修の日程調整や会場の予約・議事録やアンケートの作成・導入ツールなどのお問い合わせの対応もお願いします（マニュアルや他の社員も近くにいるのですぐに質問できる環境です）【変更の範囲：会社の定める業務】 ■キャリアビジョン：まずは本業務にアサイン予定ですが技術などを身につけていただけますとエンジニアとしてキャリアを描くことも可能です。もちろんワークライフバランスを軸に就業を続けることも可能です。社員ひとりひとりのキャリアに適したアサインができればと存じます。独自カリキュラムの研修制度や自己啓発支援制度も用意もあるのでスキルアップには適した環境でございます。 ■環境残業：10時間体制：チームでのアサインとなります。 ■経営戦略：・各種の専門分野に特化した技術力、組織力を身に付け、全方位的にあらゆるユーザーニーズに対応できる企業体質をより充実、強化する。・常にベンチャー精神を忘れる事なく、新しい事に挑戦出来る機動力と創造力を備えた組織体制を作り、時代の流れを読み取る事が出来る人材を育成する。

株式会社クレス

【愛知県/新城市】ケーブル工場内パソコンの維持保守〜トラブル対応/PLCシステム対応〜年休124日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞プロジェクト先住所：愛知県新城…

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〜799万円

正社員

『お客様を幸せにし、パートナーも幸せにすれば、社員（会社）も幸せになる。』を合言葉に技術力向上に全社を挙げて取り組んでいます ■職務概要：新城市の客先工場内にてパソコン全般の維持保守業務を担当して頂きます。（1）デジタルモノづくりのサポート（2）PGKソフト（工程管理・日程管理）不具合対応（3）ユーザーPC不具合発生時の対応 ■入社後の流れ客先に常駐する前に3か月鈴鹿市での研修を行います。研修が終了次第、新城市の客先工場にて常駐頂きます。 ※研修はリモート可能です。 ■同社について：・同社はシステム開発（在庫管理パッケージ）や法人ＰＣサポート、エンジニア派遣等、幅広いITサービスを展開しています。・高度化、複雑化するビジネス環境下において、情報システムは単に導入しただけでは経営上の課題を解決することはできなくなっています。『ハードウェア』『ソフトウェア』『開発力』『ノウハウ』を駆使してお客様の課題解決のためのソリューションを提供しています。・自社開発をしているからこそ可能なワンストップソリューションサービスが同社の強みです。

ポールトゥウィン株式会社

【秋葉原】ゲーム・エンタメ事業部のエリア拠点長　※東証プライム上場企業グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

Aks ビルディング 3F 住所：東京…

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500万円〜799万円

正社員

【カスタマーサポート事業拡大フェーズ／あなた自身の成長を実現／働きやすい職場／従業員満足度を高めるための制度・働き方あり】 ■業務概要：クライアントや営業と連携し、ゲームのデバッグを行っている事業部の秋葉原センターでのマネージャーポジションとなります。現在ゲームデバッグのチームが複数稼働していて、当ポジションでは、マネージャーとして拠点の全体的なマネジメントを担当していただきます。各プロジェクトにはリーダーがおり、連携を取りながら全体的な人員管理や売り上げ、利益管理、組織改善に向け実行するポジションです。秋葉原センターは、2023年にオープンしたポールトゥウィン最大規模の拠点で、家庭用ゲーム案件をメインとし、その他関連するスマートフォンアプリゲーム、NFTゲーム、PCゲームの案件など、多岐にわたるゲーム案件を取り扱っています。ご経験を活かし、秋葉原から一緒にゲーム業界を盛り上げていきませんか？ ■業務詳細：秋葉原センターのゲームデバッグ事業/カスタマーサポート事業の拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・プロジェクト管理　└予算管理/分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン/改善提案 ■当社の特徴：グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800％の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。

ＧＴソリューション株式会社

【名古屋市/未経験歓迎】ヘルプデスク/運用保守~インフラ（SV、NW、VBA活用）多彩なキャリアへ~【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：愛知県名古屋市中区錦…

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〜399万円

正社員

【年間休日123日/IT業界経験不問/請負70％＝一人常駐なし/一からOJTでしっかり・のんびり働ける】 ■概要：2011年設立の設立以来、主に大手メーカー、公共自治体への開発・インフラ構築を行なう同社で、ヘルプデスク職を募集します。インフラ・開発（VBA/Shellなど）・ヘルプデスク・サポート事務など請負で対応する中あなたの希望に即した案件へ配属します。同社は請負（※後述）の案件が70％近くを保有し、できるところから業務を始めていただきます。 ■※請負の同社で働くメリット：他社SESと比較し、一人で配属先常駐し、配属先の会社指示に従うケースと異なり、同社は請負案件が多いからこそ、同社内で同社の上長の指示のもと、できるところから仕事をはじめ、徐々にその配属先の中でスキルアップしていくそんな育成が可能です。 ■業務内容詳細：Excel/PowerPointを使用したフローや手順書・マニュアルといったドキュメント作成、キッティングやヘルプデスク対応など未経験の方はできるところからスタート（開発からずっとサポート職・ヘルプデスクがいい方も歓迎）。請負案件には上記に加え、サーバーやネットワーク設計構築の業務や、バッチ処理を行うためのPowerShell、VBAでのプログラミング業務もございますため、希望に合わせて案件へ配属します。 ■同社の魅力：配属を想定する企業で２~3名の先輩エンジニアがお仕事をされています。一緒に働くのは中堅~ベテランエンジニア。その方々の下でITのイロハをみっちりと教えていただきながら業務を進めていただきます。大人数での研修などはご用意できませんが、ベテランの知識を盗める、そんな環境をご用意しています。 ■就業環境：年間休日123日、残業時間は年間平均で月10時間ほど。健康経営優良法人の2年連続認定実績ありの企業様です。 ■会社の雰囲気： ”それぞれの長所が活きる会社”社長の思いで設立された会社が同社。同社では長所を活かし、希望を聞き生き生きと働ける環境づくりを目指しています。（例）同社、本人の同意なしに県をまたいだり、転居を伴うアサインはしません。しかし、音楽好きなエンジニアが「名古屋だとライブハウスが少ないからつまらない！」という理由で案件の少ない東京エリアを希望し、同社が東京の案件を探す→東京へ配属という事例もあります。

ティアンドエス株式会社

<四日市>【未経験歓迎】ITシステム・ヘルプデスク~大手メーカーから直受注~月平均残業時間10h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

キオクシア株式会社四日市工場へ常駐住…

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350万円〜649万円

正社員

【東証マザーズ上場/大手メーカー直受注/残業10時間で労働環境◎】 ■業務内容：大手メーカーのITツール導入の教育システムに携わって頂います。新しいITツールやシステムの新規機能を追加したタイミングで、説明資料の作成やヘルプデスク業務をお任せします。将来的にはマネジメントや、社内で技術者としてのキャリアも用意しております。 ■業務詳細：・社内教育関連の業務全般（教育アナウンス（募集、取り纏め）、教育準備（会場設定や事前の段取り）、教育時の司会、ディスカッションのファシリテータ、アンケート作成・集計・分析まとめ、スキル管理。・プロジェクトの進捗管理（個別の案件進捗確認やフォロー、進捗集計、レポート作成） ■業務の特徴：本ポジションは情報収集力や分析力、物事を総合的にとらえる力が重要になります。また、同社の事業は、ソフトウェア開発とITインフラ事業が中心となりますが、昨年ICT検証事業を立ち上げ、順調に規模を拡大してきました。今後も次のステージに向けて新規事業に挑戦し、既存事業とのシナジー効果を発揮していきます。 ■経営戦略：・各種の専門分野に特化した技術力、組織力を身に付け、全方位的にあらゆるユーザーニーズに対応できる企業体質をより充実、強化する。・常にベンチャー精神を忘れる事なく、新しい事に挑戦出来る機動力と創造力を備えた組織体制を作り、時代の流れを読み取る事が出来る人材を育成する。 ■同社の魅力：同社では残業が平10時間のため、プライベートと仕事の両方を充実させることが可能です。また、独自カリキュラムの研修制度や自己啓発支援制度も用意しており、スキルアップをサポートしています。

株式会社はぴロジ

【虎ノ門】カスタマーサポート／在宅・フレックス有／東証プライム上場ディベロッパー　シーアールイーG【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京本社住所：東京都港区虎ノ門2-1…

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400万円〜899万円

正社員

【リモート勤務・フレックスタイム制・月残業20〜30ｈ／オフィス出勤時も私服勤務が可能な社員の自主性と個性を重視する社風／東証プライム上場の物流不動産ディベロッパー　シーアールイー100％子会社】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■職務概要：顧客との長期的な関係構築へ向け、稼働開始までの導入支援、稼働後の顧客フォロー対応をご担当いただきます。【具体的には】・受注後のサービス開始までの導入サポート(システム設定、顧客・倉庫会社の取り次ぎ等) ・顧客/倉庫会社からの問合せ対応・定例会議の実施等による顧客/倉庫会社との継続的なコミュニケーション・満足度向上へ向けた顧客/倉庫会社への提案、解約防止に向けたフォロー・提供サービス(システム、物流アウトソーシング等)の継続的改善　等 ■組織構成：所属となるオペレーションチームはマネージャーのもと、6名のメンバーが在籍しています。 ■就業環境：自由な社風ながらも、社員の自主性と個性で互いに切磋琢磨し成長できるかつ長期就業できる環境です。・フレックスタイム制・テレワーク可※週1回以上の出社あり・残業は月平均20〜30ｈ・オフィス出勤時も私服勤務が可 ■本求人の魅力：（1）成長性のある市場環境 EC市場(物販系)の規模は13.9兆円(2022年実績)と年々拡大し続けている中、2024年問題・物流DX等の物流に関する課題を抱えている事業者(荷主)も数多くおり、事業機会・市場拡大が見込まれる環境にあります。（2）個人成長のチャンス成長性のある市場環境の中、事業成長・売上拡大を目指しているため、社内に他部署を巻き込んで動いていく機会、自身で構築しながら進めていく等の挑戦機会が多々あり、スキルアップ・成長機会やポジションアップを狙える環境になっております。（3）東証プライム上場の物流不動産ディベロッパー　シーアールイーの100％子会社親会社である株式会社シーアールイーは、プライム市場に上場し、国内でも数少ない物流不動産分野に事業展開する企業です。加えて、グループ会社と連携し、物流に関わる様々な課題へのソリューションを提供する「物流インフラプラットフォーム(LIP)」を展開しており、はぴロジもその1社として事業展開しております。

株式会社ワイ・ディ・シー

【自社・在宅可】テクニカルサポート※導入後保守対応／メンバー／土日祝休み／プライム上場フューチャーG【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京オフィス（府中）住所：東京都府中…

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450万円〜799万円

正社員

【在宅可／土日祝休み／フューチャーG／自社製品あり／日本の製造業を支えるITコンサルティング会社】 ■職務内容：製造業や小売業の顧客を中心に、導入した自社製品の保守業務やOracle製品の保守業務を行っていただきます。また、ゆくゆくはメンバー管理、ベンダー管理・調整等マネジメント業務をお任せしたいと考えております。・自社製品、アプリのテクニカルサポート・データ連携サービス運営・カスタマーサクセスの企画／推進　等 ■当社について：製造業をメインとし、物流業・小売業のお客様の課題解決を行っているシステムインテグレーターです。製造業においての業務改善領域は幅広く、業務改革コンサルティングや品質解析システム、さらにはデータ連携基盤構築・業務連携サービスなど、独自開発ソフトウェアを用いて事業全体にアプローチしています。 ■働き方：多様なライフスタイルに合わせて働き方を支援しています。・在宅勤務…生産性を考慮した上で、オフィスや在宅での勤務を柔軟に選択することができます。・オンラインの活用…WEB会議やチャットにより場所を問わず、スムーズなコミュケーションを図っています。・サテライトオフィス…外出先の隙間時間での利用や移動時間を減らすことにより効率的な業務が行えます。 ■人財育成：多岐にわたるキャリアプランを見据えた教育、社員一人一人の成長を促す制度が充実しています。社内・社外の研修だけでなく、推奨資格・取得報奨金や、自己啓発支援など制度が充実しています。・推奨資格・取得報奨金…キャリア実現とスキル向上を目的に推奨資格を定めています。一部の資格には報奨金が支給されます。・自己啓発支援…推奨資格の受験料、受講料、参考図書類、オンラインコンテンツの費用等に対し、年間3万円を限度とした補助があります。 ■福利厚生：安心・健康・やりがいを持って働ける環境があり、社員と家族を支える制度が充実しています。退職金制度や、会社加入の終身保険、外部福利厚生サービスなど。社員の大切な人は、会社にとっても大切な人なので、社員の家族に感謝の意を込めて、誕生日にお花をお贈りするフラワーギフトもございます。

ＫＹＣコンサルティング株式会社

【フルリモート】カスタマーサクセス◆コンプライアンスサービス/自社SaaS/フレックスタイム制【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区紀尾井町3-…

￥

400万円〜899万円

正社員

【大型資金調達済み／フルリモート相談可／時短勤務相談可能／システム導入支援や運用改善などを担う／絶賛第二創業期！／土日祝休み◎】 ■業務内容企業向けリスクデータベースの提供、KYC／AMLに関するコンサルティングを行う当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。具体的には、当社のシステムを導入決定されたお客様に伴走、オンボーディング実施からシステム活用促進、運用の改善提案を行います。ユーザーへのシステム活用提案やKPI管理、ユーザー要望のヒアリングと開発部へのフィードバック等もお任せします。 ■業務詳細：【変更の範囲：なし】・オンボーディング（導入／安定稼働までの支援）・活用促進／運用改善の提案　・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案・運用に関するデータ分析／更新に対する提案　・システムの品質向上を目的とした社内への提案　・カスタマージャーニーの実現によるアップセル、クロスセル　・カスタマーエクスペリエンスを訴求し顧客満足の向上・プロダクト開発におけるFBなどの実施 ■事業内容： KYCコンサルティング株式会社は、企業や個人が安心した取引を行える世の中を当たり前にすべく、圧倒的安価で高性能なコンプライアンスチェックサービスを展開するSaaS企業です。 ※『KYC』とは　『Know Your Customer』の略で、「本人確認」という意味を持つ単語です。従来は銀行や仮想通貨などの口座開設や取引時のような“金融関連サービス”で活用されたものですが、近年はフリマアプリやマッチングサービスでも活用されるようになりました。個人や法人が安心して取引を行うための『KYC』をインフラ化させるのが、当社のミッションです。 ■働きかた〇在宅勤務可能〇フレックスタイム制導入 ■配属組織：マーケティング・CX事業部 //BtoBのコンテンツマーケティングに携わってきたメンバーが所属しております。ベンチャー企業特有の、縦型の組織ではなく入社年度も関係なく意見が通りやすい環境ですので入社後は活躍しやすい環境があります。

SCSKサービスウェア株式会社

【東京】IT機器やシステムのヘルプデスク（リーダー候補）※SCSKグループ・創業39年・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞新宿センター住所：東京都新宿区…

￥

400万円〜599万円

正社員

〜SCSKのIT技術×BPOサービスを提供/有給消化率84.2％/在宅勤務可〜【業務内容】コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、ヘルプデスク業務をお任せします。具体的には… ・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）・分析、報告業務・改善提案業務・定着化支援業務・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など ■配属先情報配属予定の東京PrimeDesk事業には2023年4月現在、正社員が119名・契約社員が144名在籍しております。顧客先(東京都内)常駐でのサービス提供を通じて、業務を可視化しユーザー視点での業務効率化を支援する部隊です。【PrimeDesk サービス紹介動画】 https://www.youtube.com/watch?v=HR9aOrMoHa ◎プロジェクト例・大手保険会社のプロジェクト／約30名体制社内システム、PC操作全般に関するヘルプデスク業務を対応・大手外資系コンサルティング会社のプロジェクト／約10名体制社内システム、PC、Microsoft office関連の問い合わせ業務を対応。メール、チャット、オンサイト※一部英語での対応も実施。・大手金融リース会社プロジェクト／約20名体制社内システム、PC、スマートフォン、タブレット操作に関するヘルプデスク業務を対応。PC、スマートフォン、タブレットのキッティングやITの資産管理も実施。 ■働き方 BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。同ポジションの残業時間は月20時間程度です。 ■当社の特徴 SCSKグループの一員として40年に渡り高品質なBPOサービスを提供。コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。自由度が高く若手社員にも裁量のある仕事を任せる風土があります。中途入社者も多く、未経験でも本人の意欲や挑戦心を大切にしています。

株式会社スルッとKANSAI

【大阪/難波】システム運用保守　※未経験歓迎/「PiTaPa」の運営転勤無/年休120日以上【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：大阪府大阪市浪速区湊町2-…

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300万円〜449万円

正社員

【PiTaPaをはじめとする共通乗車券システムの運営を担う安定企業/関西で長期に就業したい方に/就業環境◎】 ■仕事内容：電車・バス・ショッピング等のお支払いに使用できる簡単・便利な多機能IC決済サービス「PiTaPa」の事務局運営・共同PR等を行う当社のシステム関連部門にて下記業務をお任せ致します。【具体的には】・PiTaPaシステムの運用管理・販売業者(ベンダー)へのシステム開発の発注やプロジェクト管理 ※システム開発等は外注しておりますので、基本的には上記のような運用管理をお任せ致します。・交通系ICカード全極相互利用先との施策調整・社内ITの企画推進・協議会（鉄道・バス事業者から成る）の会議運営、要望の取りまとめ ※総合職として採用になり、将来的には下記部門への配属可能がございます　【変更の範囲：会社の定める業務】【管理部門】総務、法務、人事、経理等【PR部門】PiTaPaをはじめとするICカード、共通乗車サービスの販売促進・宣伝・問合せ対応等 ■労働環境社用スマホとノートPCは貸与されます。勤怠管理システムが導入されているため、勤務時間の管理も徹底されています。 ※フレックス制や時間休も導入されており、ワークバランスが取りやすい環境が整っております。 ■企業の特徴：関西では誰もが知っている「PiTaPa」を運営しています。鉄道インフラ関連企業であり、事業は堅調です。スルッとKANSAI協議会は関西を中心に60の鉄道・バス会社から構成されています。ICカード「PiTaPa」の運営や交通需要喚起のための各種イベントの企画をしています。

株式会社ジャルク

【和歌山/橋本】PC在庫管理スタッフ◆未経験歓迎/残業5H/土日祝休/年休126日◆取引多数安定性◎【エージェントサービス求人】

倉庫管理・作業、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

和歌山事業所ワークス紀の川工場住所…

￥

300万円〜399万円

正社員

〜年間休日126日・残業時間5時間・マイカー通勤OK！ITインフラを支える事業で安定性◎未経験スタートから活躍できる環境です！〜 ■どのような仕事をお任せするのか？お客様より回収したPCのデータ削除、解体作業、新しく納品するPCのセットアップ作業をお任せします。難しい仕事ではありません！！！覚えることはありますが、マニュアルもあります！先輩社員と一緒に仕事を進めますので、徐々にできることを増やしていきましょう！【変更の範囲：会社の定める業務】＜具体的なお仕事内容＞・企業向けPCの入出荷の在庫管理・PCの初期設定（ソフトインストール等）・PCのデータ消去の記録をエクセルで管理 ■どのような事業をされているか？同社は和歌山のほか東京と大阪に拠点があり、企業のPC導入サポート、廃棄OA機器リサイクルなどIT面からお客様の設備環境を整える事業を行う会社です。 ■組織構成 14名：男性11名女性3名、30〜40代コアゾーンになります。みんな未経験スタートです！トラック運転手や自販機を補充する人など… ■こんな方にオススメです！・エクセル入力ができスキルを身に着けたい方・責任者へキャリアアップを目指した方 ■この仕事の魅力 ◎知識やスキルは必要なし。初めてでもすぐに慣れます！ ◎コツコツ取り組める方が向いています。 ◎完全週休二日でほとんど残業もありません！

ウェルネス・コミュニケーションズ株式会社

自社SaaSサービスのカスタマーサクセス・サポート◆法人向け健康管理クラウドサービス◆SOMPO出資【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

￥

350万円〜599万円

正社員

〜育休・産休取得実績あり/残業25時間程度/お客様へのフォロー提案ができる/着実にスキルアップ〜/健康経営に興味のある方弊社の中核事業である『Growbase』のカスタマーサクセス部隊です。健康管理サービスや医療サービスに興味のある方大歓迎になります！ ■担当業務技術革新への対応、データの活用等により、健康づくりのサポートをしている当社において、法人向け健康管理クラウドサービスの導入支援・運用サポートをご担当いただき、お客様へ速やかで安心感のあるサービス導入をしていただきます。日々のお客様からの問い合わせ対応の他、新規導入の際には営業と同行して、導入支援作業や操作トレーニングをご担当いただきます。 ※ご希望により、カスタマーサポート業務に重点を置きキャリアを積んでいただくことも可能です。 ※アプリケーションの開発や保守はパートナー企業へ任せており、自社スタッフによる開発業務はありませんが、システムの検証作業を行うことがあります。 ■組織構成：健康管理クラウドサービスを管理するCX/CS部隊は、東京：部長2名、他10名、大阪：課長1名、他5名となります。 ■本ポジションに求められる素質：・利用者（社内部門、お客様）の意見や要望をヒアリングし、課題を整理、要件をまとめる能力・利用者（社内部門、お客様）と開発会社の間にたち、双方と円滑で適切なコミュニケーションを図る力・利用者にとって最適なシステムを導入し、その後のフォローまでやりがいを感じる／検証作業等、集中力と正確性が求められる業務を遂行する力 ■サービスの特徴：「企業と人を元気にする。」をスローガンに、2004年に開発した「Growbase（旧：ヘルスサポートシステム）」は、当社の主要サービスの一つとして成長し、現在は、健診結果や問診回答等のデータ管理のみならず、就労データの管理、WEB問診機能を活用したストレスチェック対応等、企業の健康管理・支援体制の強化を実現するシステムとして、多くの企業様でご活用いただいており、2018年には、次世代の健康管理をサポートするクラウド基盤として大幅にリニューアルされました。今後も当社ならではのサービスを追求し、「企業と人を元気にする。」に貢献してまいります。

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