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検索結果: 7,201件(1661〜1680件を表示)

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

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800万円〜1000万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルオブ・ワーク

【山形】コールセンター（センター長候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

山形県山形市東原町二丁目1番20号山…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】山形BPOセンターにてセンター長候補（管理者※SV、リーダー業務）として従事いただきます。【職務詳細】・オペレーター／リーダーの指導・育成・業務進捗、KPI管理、PL管理・エスカレーション対応・チーム管理（シフト管理、労務管理、チームメンバーモチベーション等の管理）・パフォーマンス評価、必要なフィードバックの実施　・業務プロセス・品質改善、効率化・クライアント対応・折衝：クライアントやパートナー企業とのコミュニケーションを図り、業務運運営に関する交渉・調整・報告業務（管理者訳ライアントへのレポート）ゆくゆくはセンター長業務を担っていただく予定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トレジャー・ファクトリー

ECカスタマーサポート（リーダー候補）　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都千代田区外神田4丁目14-1 秋…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】・オンラインサイトの決済、返品対応・お客様、店舗からの問い合わせ対応・グループ長へ任命された後は、ECサポートグループ管理・マネジメント業務、顧客対応方針判断、社内研修対応などにも従事いただきます。【職務詳細】オンライン受注品の決済・返品対応や、お客様・店舗からの問い合わせ対応を行っていただきます。カスタマーサポート業務ではありますが、お客様との電話対応は殆ど発生せず、メール対応が中心となります。グループ長へ任命された後は、顧客対応方針の判断や、グループメンバーの管理・マネジメント業務などに従事いただきます。その他、カスタマーサポート目線で社内研修を実施するなど、全社のクレーム件数削減を目指します。 ★入社後は、同グループ内のメンバーやEC課、店舗、その他関係各所とコミュニケーションを取りながら業務に取り組んでいただきます。最初はOJT形式で基本的な業務からスタートし、徐々に担当業務の幅を広げていただきます。また、希望に応じて、上長との定期的な1on1ミーティングも行っています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社スカイマティクス

【エンタープライズセールス】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

東京都中央区日本橋本石町4-2-16 …

￥

600万円〜1000万円

正社員

今後さらなる事業成長を目指すため、エンタープライズセールスとして、当社の全商材を扱うアカウントセールスを募集します。市場の急成長とともに、市場開拓を推進していくため、そしてプロダクトを進化させるために、部署横断でゴールを見据え、事業を成長させていきたいと考えています。当社におけるエンタープライズセールスは、顧客固有の課題を正しく把握し、課題に応じた自社プロダクトを用いた解決策を立案し提案することが求められる、事業成長の根幹を担う重要ポジションです。担当顧客はゼネコン、大手建設会社、インフラ関連企業等になり、新規顧客開拓と既存重点顧客の取引拡大を担当いただく予定です。＜具体的には…＞・エンタープライズ顧客への当社商材の新規提案営業・顧客課題解決を目指すソリューション型セールス（プロダクト＋カスタマイズ・BPO提案など）・主体的な新規顧客の開拓・大手を中心とした既存重点顧客とのリレーション強化と取引拡大・担当アカウントの取引拡大に関する営業戦略の立案と実行 ■ポジションの魅力・自身の成果がダイレクトな社会貢献につながる経験・「売る」ことが、世の中の課題解決となり新たな市場作りにつながる経験・お客様の声をプロダクト開発とも連携し作り上げていける経験・成長中のサービスのさらなる拡大に携われる経験・自身の現時点でのスキル／経験とこれからの成長が、サービスの拡大に繋がる経験・大手ゼネコンを含めたトップレイヤーとの商談経験

株式会社シロ

カスタマーサポート

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区北青山3-6-7 青山パラシ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す。【職務詳細】・お客様からの問い合わせ対応（メール、電話、オンラインストアチャットなど）　※全体の約８割は、メールでの対応です・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）【こんな方は大歓迎！！】・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる方！・お客様に向けてのご案内を正しい言葉で表現できる方！・日々更新される最新情報を自身で管理できる方！ ■ブランド『SHIRO』「自分たちが毎日使いたいものをつくる」というシンプルな想いからスタートしたコスメティックブランドです。自社内に開発から販売まですべての機能を持ち、創業当初からエシカルな信念に基づくものづくりを続けています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】カスタマーサクセスオペレーション

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】入社後は、まずCSSチーム（カスタマーサポート＆PMM）に所属いただきます。カスタマーサポート業務やカスタマーサクセスチームの営業サポート業務を通じてプロダクトや自社組織の運用の理解を深め、CS Opsに関わる業務をチームリーダーと一緒に取り組んでいただきます。【職務詳細】・カスタマーサポート業務（カスタマーサクセスチームの営業サポート等）・顧客向けコンテンツの作成（ユーザーガイド動画等）・顧客のプロダクト利用データの整備／運用設計・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携（主にデータ関連）【将来的に担当いただきたい職務】・カスタマーサクセスツールの導入によるCS業務の型化や業務設計（CTA設計等）・ヘルススコアの設計・CS Opsチームの立ち上げ CS Opsとして型化やデータ活用のスペシャリストの採用を実施し、カスタマーサクセス活動の型化／仕組み化やテックタッチの強化を実施したいと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社RECEPTIONIST

テクニカルサポート（BtoB SaaS）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社が提供するクラウド受付システムや日程調整ツール、会議室予約システムなどのSaaSプロダクトに関するテクニカルサポート業務を担当します。顧客の課題解決に向け、技術と顧客の橋渡し役を担います。【職務詳細】・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話・WEB会議）　- サービスの利用方法や機能説明　- システム不具合の検証・ログ調査、　　開発・QAへのエスカレーション・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）・ヘルプページの作成・更新・アップデート情報の発信（メール・SNS）・アカウント設定やクレジットカード決済関連の処理業務・問い合わせ削減に向けた施策の提案・実施（プロダクト改善、ヘルプ改善など）・業務フロー改善の提案・実施【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ネットサポート　総務部

ITコーディネーター#リモートOK#土日祝休#未経験OK#年休126日#渋谷勤務

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

東京都渋谷区渋谷1-9-8 朝日生命宮…

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350万円〜550万円

正社員

#創業以来黒字経営継続 #週2回リモートワークOK #年休120日 #土日祝休み #残業20時間以下 #18時台退社も可能 #資格取得支援豊富 #受験料は最大4万円まで会社が負担 #資格取得後は6ヶ月間の資格手当も支給既存顧客である大手企業と当社エンジニアや当社ITソリューションを提案する営業職をお任せいたします。これまで培ってきた強固な顧客基盤があるので、まずは既存クライアントとのやり取りの中で実業務に慣れていただければOK◎ 当社エンジニアの就業先を紹介するSESだけでなく、近年需要が高まるクラウド案件の提案や、ネットワーク・情シスおまかせサービスなど、ご提案商材が幅広くあることも当社の特徴の一つ。幅広いITサービスを提案できるため、お客様のさまざまなニーズに応えられる喜びがあります。＜主な業務内容＞ ‐既存顧客（大手企業）への営業活動と関係強化 ‐自社エンジニアのスキルと顧客ニーズのマッチング提案 ‐エンジニアへのフォローアップとサポート ‐既存顧客における新規プロジェクトの開拓 ‐クライアントとエンジニア間の調整業務 ‐プロジェクト進行に関わる課題解決と戦略立案など（変更の範囲）上記を除く当社関連業務 ※試用期間6ヶ月間の雇用形態の差異はございません

アディッドバリュー株式会社　

贈りものアドバイザー未経験OK100％既存顧客第二新卒歓迎女性9割

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

東京都千代田区神田神保町3-9 第2宇…

￥

300万円〜600万円

正社員、アルバイト、パート

★研修＆提案マニュアルあり★年休120日以上★リピート率70%以上★会員数5600社以上！毎年140％以上の売上伸び率の成長企業★女性9割！女性活躍推進企業法人様専用ギフト総合サービス『okurimono-おくりもの-』の法人会員様に、用途や予算に合わせた最適なギフトを提案します。＝＝具体的なお仕事の流れ＝＝ ▼ウェブサイトに登録した企業に電話で案内 ▼企業へのご挨拶・定期連絡（週に3～4日、1日当たり2～3件訪問とZoom) ▼ギフトに関するご相談を受ける ▼ギフトや贈答品の案内 ▼見積もりの作成 ▼HPから問い合わせのあるチャット対応など＝＝未経験の方もご安心ください＝＝まずは、研修からスタート！その後は、先輩たちに同行しながら流れを学びます。【提案マニュアル】もありますので、お客様のお話を丁寧に聞ける方であれば、未経験でもすぐにご活躍いただけます◎ ＝＝お客様について＝＝会社からの贈答品を手配する総務・管理・秘書部門などのご担当者様とのやり取りが中心です。「用途」と「予算」だけが決まっていても、具体的な商品が決まっていないことが多く、お客様のイメージに合わせて一緒にギフトを選んでいただきます！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般試用期間中の雇用形態に差異はありません

ソリュウション株式会社

医療営業【未経験歓迎】年休135日土日祝休み20代30代活躍横浜勤務

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

神奈川県横浜市金沢区富岡東 2-2-2…

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350万円〜500万円

正社員

★未経験から医療分野の専門知識が身につく！ ★医療商材を通してお医者様や患者様をサポート ★直行直帰や時差出勤など柔軟にスケジューリングできる ★20，30代の若手が多く、フラットで明るい社風＜未経験スタートも歓迎！＞病院や治療院へ、リンパ浮腫に関する商材をご提案いただきます。【具体的には…】 ◆医療機関への営業活動 ◆患者様のフィッティングへの立会い ◆患者様へのアフターフォロー ◆見積書・契約書の作成　など患者様と直接話し、サポートする機会が多数あります。また、学会・展示会・患者会への参加もあり、県外出張なども発生します！ ※（変更の範囲）上記業務を含む当社関連業務全般 ……POINT…… ★紹介やメーカーからの引き合いがメインで、ノルマ・テレアポ・飛び込み営業はありません。 ★専門性の高い医療分野で、医師や患者様から感謝されるお仕事です。 ★先輩社員や営業事務がサポートするので安心です。試用期間中の雇用形態に変更はありません。

アスニクス株式会社

【神奈川：リモート】セールスエンジニア（高周波製品）　※転勤なし

セールスエンジニア(機械)、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市港北区新横浜１−２−１ …

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にてセールスエンジニアを担当していただきます。【職務詳細】高周波製品、電子部品のセールスサポートを行っていただきます。 ※週１回程度のリモートワークを実施 ☆社風☆ ワンフォオール（一人はみんなのためにみんなは一人のため）の気持ちや周りへの気遣いを大切にして、お互いに助け合いながら協力してビジネスを進めております。【同社について】同社はＲＦコンポーネンツやＲＦ関連の様々な製品を提供する技術商社として設立されました。戦略的提携メーカーと協力して市場が求める電子部品や製品をマーケティングし、アジア・米国・欧州のグローバルネットワークを駆使し、ユニークな製品をご提案します。顧客のニーズにスピーディに対応し、高付加価値の高いサービスや顧客満足（ＣＳ）を提供します、顧客に信頼される「ワン＆オンリー」のパートナーを目指して参ります。市場のニーズの変化に対応し、また新しい市場へ挑戦し続けております。

株式会社PLAY

テクニカルアカウントマネージャー　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソ…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】テクニカルアカウントマネージャー（TAM）として、プロダクト導入済みのお客様に対し、以下の業務を通じてビジネス成長を技術面からサポートしていただきます。【職務詳細】 1.技術サポートと課題解決お客様からの技術的な問い合わせ対応、および課題解決支援。問い合わせ内容を分析・ナレッジ化し、チーム全体の対応品質向上に貢献。 2.プロダクト活用促進と最適化プロダクト利用状況の分析に基づく、利用最適化の提案。お客様のニーズに合わせたプロダクト導入範囲の拡大提案。 3.プロダクト知識の深化と共有プロダクトに関する深い技術知識の習得とアップデート。開発チームやロードマップ会議への参加を通じた新機能の早期キャッチアップと顧客への展開。【業務の進め方】プロダクト導入が完了したお客様に対し、テクニカルアカウントマネージャーとして伴走します。システム導入後の効果測定や業務改善提案、さらにはプロダクトの利用範囲拡大に向けた技術的なコンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長を継続的に支援します。プロダクトの仕様変更や重要なメンテナンス情報については、お客様へ事前に分かりやすく伝え、サービスの安定継続をサポートすることも重要な役割です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ログラス

【東京：リモート】テクニカルサポート＆品質保証担当　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質管理

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。【職務詳細】【短期（1～2年）】シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計【中長期（2年～）】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トーア

【埼玉】既存営業※アパレル経験者　※第二新卒可

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目527…

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350万円〜550万円

正社員

★--アフラック専属代理店・独立法人部門販売実績トップクラス--★ ★---創業46年の安定企業／2ヶ月間の研修体制で未経験でも安心---★ ★---アパレルで培った接客力を活かせます！！！土日休み！！！---★ 【職務概要】アフラックの保険代理店である同社の保険コンサルタント営業として、個人／法人／各種団体への生命保険のご案内・アフターフォローをお任せいたします！【職務詳細】 ■誰に：既存顧客（個人／法人／各種団体）※官公庁などの幅広い営業顧客がいます。 ■何を：アフラック商品※認知されている商材なので売りやすい。 ■手法：提案営業 ★ーーー具体的にはーーー★ 既存顧客へ訪問を行い、今ある保険の最新化からアフターフォローを行います。アフラックのブランド力×長年培った信頼により多くの顧客マーケットがございます。お客様を訪問し、ライフプランなどをヒアリングし、予算・希望に応じて適切なプランを提案いただきます。 ※電話営業もございますが、事前にリストを用意します。 ※既存顧客より、新規顧客を紹介してもらうこともございます※ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

メディアリンク株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（即戦力）　※年収600万円以上

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都港区芝5-31-17　PMO田町…

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600万円〜800万円

正社員

【ミッション／お任せすること】・自社プロダクトのCRE業務をお任せします └CREの役割：自社サービスに関する顧客の技術的な疑問や悩みを　　　　　　　解消し、自社サービスの信頼性向上を行うこと【職務詳細】◎希望や適性によってお任せする範囲を調整します・システムと機器の不具合調査～現地作業・企業／クライアント向けのサーバー環境設計～構築～運用・新規サーバーのセットアップ～設定～セキュリティ対策・ソフトウェアの実装とカスタマイズ・システムのアップグレード／パッチ適用／トラブルシューティング・Zabbixなどの監視ツールを使ったサーバーとネットワークの監視運用・監視システムの設定／アラート管理／早期問題検出～対応・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務・システム／機器の不具合調査～現地作業　など【自社プロダクト『Mediaシリーズ』】　オフィスやコールセンターで必要となるPBX／CTI／IVRといった　電話システムの自動化を実現する音声テックプロダクトです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒150-0011 東京都渋谷区東１丁…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、お客様の成長を意識した現場でのサポート・提案をその中心としながらも、課題を自ら設定し自律的に考えながら解決へ向かったアクションを行っていただきます。【職務詳細】・お客様の課題を迅速に解決するためのお問い合わせ対応実務とオペレーション設計・お客様自身で課題解決いただくための仕組みづくり・お客様の課題解決のためのログ調査、分析業務・コンテンツ（記事、FAQなど）の作成、企画推進【ポジションの魅力】・これまでの経験を活かして、カスタマーサポートのプロフェッショナルやカスタマーサクセスなど、新たなキャリアへ挑戦していただける環境です。・非常に早いスピードで成長するサービスのサポート体制の構築を推進していただけます。・お問い合わせ内容をもとにしたプロダクトの導線改善等において、プロジェクトマネジメントやプロダクト企画に積極的に携わっていただけます。・CS組織内にカスタマーサポートチームを立ち上げる可能性もあり、チームの立ち上げを経験することができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

フェリカネットワークス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

〒141-0032 東京都品川区大崎1…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、自社プラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当していただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリード・オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計・オペレーション業務推進：アウトソースを活用しながらオペレーションを推進・業務改革／改善：ノーコードツールや生成AIなどを活用しながら高効率化に挑戦【ポジションの魅力】・人々の日常を便利にするサービスを通じて社会に貢献できる。・顧客が困っていることを解決することでやりがいを感じることができる。・自動化や生成AI技術を活用したBPRに対する知見、経験を得ることができる。・自社サービスであるため、企画、開発、運営など様々なキャリアに挑戦できる。【現状の課題（解決したい事）】・サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築・自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ブライシス株式会社

【長野：リモート】障害対応・システム保守（長野市）　※転勤なし

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

〒380-0921 長野県長野市大字栗…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】主力となっているクラウド型テレフォニーサービス【BIZTEL】の事業拡大へ向け、新しいメンバーを募集します。【職務詳細】・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け・不具合の解析／修正、不具合管理、協業会社への連絡など【使用するツール】・ログ確認（各種エディタ）・キャプチャ（Wireshark）・コード調査（任意のツール）・動作検証（基本Linuxベース、状況によりWindowsやMacベースの場合もあり）【調査するシステムの技術構成】・言語：PHP、C言語、C++、Basic(Xojo) ・フレームワーク：Laravel ・データベース：MySQL、Redis ・ツール：GitLab、GitLab CI、Docker、Slack、GoogleHangout、reDash、PhpStorm／IntelliJ ・その他：REST、GraphQL、WebSocket、WebRTC ・設計：ドメイン駆動設計【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ドクターキューブ株式会社

【広島】ヘルプデスク（ポテンシャル）　※第二新卒可

経理、財務、フィールドエンジニア

【広島営業所】〒730-0022 広島…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの診療予約システム「ドクターキューブ」を導入している医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務を担当いただきます。【職務詳細】 ■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明 ■トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート ※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。 ※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。【担当顧客】全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約4000件、規模や診療科、患者層は様々です。 ※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの喜びの言葉をもらうことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ROBOT PAYMENT

【東京：リモート】テクニカルサポート※土日祝休み

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前6-19-20 第1…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】「請求管理ロボ」におけるシステムの調査や技術的な課題解決を通じて、お客様のビジネス成功を支援し、サービス全体の信頼性と生産性向上に貢献します。【職務詳細】 ■技術的な顧客課題の解決　→テクニカルな問い合わせ（コードレベルの調査が必要なエラー、原因不明の不具合など）に対し、迅速かつ正確な調査・回答　→問い合わせから派生する開発・改修業務も一部担当 ■アプリケーション監視　→サービスのバグや異常がないかを常時監視し、安定稼働の維持 ■顧客や社内の課題解決を促進する仕組み構築（開発含む）　→ユーザーの声や利用データをもとに、業務改善のための企画・実装（ツール導入含む）　→ユーザーのためのナレッジ・マネジメント（FAQ、ドキュメントなど）を推進【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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