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非公開
東京都品川区／CE（カスタマーエンジニア）PC管理／CEやヘルプデスク経験があればOK／正社員として腰を据えて働けます
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京都品川区東品川 最寄駅：東京臨海高…
300万円〜500万円
正社員
東京都品川区に位置するオフィス勤務。同社のカスタマーエンジニアとして、構築・端末導入支援・保守などを担当します。 ※お客様第一の姿勢で仕事に取り組みながら、スキルを高めてください。 【具体的な仕事内容】 ●環境構築（ハードウェア・ソフトウェア等の設計・提案） ●導入支援（ハードウエア導入、ソフトウェアのインストー ル、各種設定など） ●運用（システムが安全かつ安定的に稼働することを目 的とした運用・管理・提案） ●お客様から「インターネットが繋がらない」「設定の仕方が分からない」等 細かい依頼に対してもきめ細かく対応し、PC環境全体をトータルに手がけています。
株式会社Medical Shift
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都文京区後楽2-3-21 住友不動…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート2人目としてジョインいただき、将来的にはリーダー候補として活躍いただくことを期待しています 【職務詳細】 - スマイルモア導入後の医院様に対してキックオフMTG実施とその後の各種フォロー - スマイルモアの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング - Harwell（ハーウェル）のご登録者への問い合わせ対応 - DentalMatchへのご登録者への問い合わせ対応 - 採用業務に関連する事務作業など 【仕事の魅力】 ・カスタマーサポートとして医院と患者様双方の満足度向上に貢献でき、カスタマーサポート職としてのやりがいを2倍感じることができます。 ・サービス導入後のフォローや、業務オペレーションの改善提案なども歓迎される風土があります。決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービスの成長につながる環境です。 ・顧客対応／医院支援／社内調整など、業務範囲は多岐にわたります。その分、汎用的なビジネススキルが自然と身につき、キャリアの幅が広がるポジションです。 ・急成長中のスタートアップの「縁の下の力持ち」としてご活躍いただけます。 ・チームとしてこれから整備する段階です。希望や能力に応じてリーダー候補としてご活躍も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
かんぽシステムソリューションズ株式会社
【宮城】テクニカルエンジニア ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 テクニカルCE職として、業務を行っていただきます。 【職務詳細】 PC、複合機、PR、ルータなど事務機器全般の保守サポート及び設置、構築作業などがメインの仕事となります。 ・機器設置、基本設定、ネットワーク接続や動作確認 ・保守、および部品交換、お客様からのお問い合わせに対する修理対応 ・使用状況に応じた実践的なアドバイス、最適なソリューションの提案 お客様のオフィス環境を守り安心して機器を利用してもらうためのスペシャリストとしてのスキルアップ、成長を期待します。 ◎お客様の特徴 ・システム、事務機器を導入検討されるお客様や導入後のアフタサービスを求められるお客様が相手となりますので、特に業種は問わず規模も限定されません。 ★ハード、システムに関する幅広い技術や製品に触れられるので多くの経験や知識を得られます。 ☆お客様のシステム導入状況から技術者としてのアドバイスを行い、お客様に寄り添ったシステム導入から設計、構築、保守の実現を一気通貫で行えます。 ★年功序列型の評価制度ではなく、成果をデジタル化した評価制度で自分の頑張りを公平に評価されます
株式会社ブイキューブ
カスタマーサクセス（外勤／未経験歓迎）
フィールドエンジニア
東京都港区白金
400万円〜600万円
正社員
医療分野におけるオンライン・ハイブリッドイベントを通じて、製薬企業や医療機器メーカーのブランド価値を高め、医師との関係構築を支援する職務です。 具体的な業務は以下の通りです。 - 顧客とのヒアリングを通じ、課題感やニーズ・期待を把握 - 最適な配信方法やスケジュールの提案 - イベント運営に必要なシステムや進行管理の調整 - 配信オペレーターの手配や機材準備の総合サポート - 配信当日の対応およびイベント全体の管理
株式会社 セラク
ITエンジニア◆未経験歓迎／上場企業／年収330万円／都内◆
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
東京本社及び近郊のプロジェクト先 東…
300万円〜600万円
正社員
東証プライム市場上場企業 【セラク】でＩＴエンジニアの募集です！ ＊未経験OK／専門講師による授業形式の研修◎ ＊年休120日以上 ＊残業少なめ◎月平均10.8時間程度 ＊現場に配属後も手厚いフォローあり ＊想定年収330万円～＆賞与年2回 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・ソフトウェア、ハードウェアの挙動監視 ・ユーザーサポート、障害復旧 ・新しいシステムへの移行 ・機器の設置や通信ケーブルの配線 ・ソフトウェアのインストールやネットワークの設定 …など 最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため 「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」 「サーバーの運用保守」等の 工程で経験を積んでいただきます。 （案件先例） 日本を代表する電機メーカーや SNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、 民放のTV会社など ＜未経験OK！充実の研修あり＞ 入社後はエンジニアのノウハウをイチから しっかり学べる約1ヶ月半の研修があります。 研修後の配属先（常駐先）には、 基本的にセラクの先輩社員がいますので 安心して就業ができます。 5～6名のチーム制を採用しており、 将来目指すキャリアや業務に関する 懸念事項はチーム制のリーダーが相談に乗ってくれます。 ささいな悩み事があった時も相談しやすい環境です。 また、エンジニア出身の技術部が キャリアカウンセリングをしながら ジョブローテーションを行う為、 スキルの定着が高く長期のキャリア形成が可能です。 ＜長く働ける環境◎＞ 「社員の幸福を追求する」を経営理念に掲げる同社。 年間休日は120日以上・完全週休2日制。 残業は月平均10.8時間程度と少なめ。 仕事とプライベートとのメリハリ◎ ワークライフバランスの整った社員の 働きやすい環境づくりをおこなっています。
非公開
ITヘルプデスク担当
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
300万円〜350万円
正社員
・当社または本社社員からのITツールに関する問い合わせに対応します。 ・問い合わせの頻度や傾向を踏まえ、ナレッジの蓄積や共有を行います。 ・社内関係者からの問合せが中心のため、関係性を構築しやすく、社内での様々な取り組みが実現できます。 ・社員が自身の業務に集中できる環境を作り、間接的に事業の成長に寄与していくこともできます。 ＜具体的な業務内容＞ ・トラブルシュート対応： PC、インフラ（ネット不調等）、社内標準システム（特に電話システム）に関する不調に対応します。 ・初期設定、アカウント管理対応： 社員の入退職にともない、マニュアルに沿った初期設定や登録変更、在庫管理などを行います。 ・PCキッティング作業： 新入社員のPC周辺機器の準備、既存社員のPC不調時の交換対応など、社員の状況に合わせたフォローを行います。 ・グループ全社のITヘルプデスクとの連携： 自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対して必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。
メディアリンク株式会社
自社｜カスタマーエンジニア
フィールドエンジニア
東京都港区
450万円〜700万円
正社員
・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務 ・システム及び機器の不具合調査、現地作業 など 出張が発生する可能性もあります。
ユームテクノロジージャパン株式会社
【東京：リモート】パートナーセールス（スペシャリスト採用）
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…
500万円〜750万円
正社員
▼具体的な業務内容 ※下記全てではなく得意分野からお任せします 1. 戦略的アライアンスの推進 ・パートナーチャネル全体を通じた拡販戦略、事業計画、具体的な アクションプランを策定し、実行をリード。 ・市場分析に基づき、協業すべきパートナー企業（SaaSベンダー、コンサルティング ファーム等）を選定し、アライアンスを実現するためのアプローチを主導。 ・上場企業などの既存の重点パートナーと、より深いレベルでの共創関係を構築し、 新たなビジネスモデルを創出。 2. パートナーイネーブルメント ・パートナーが自律的に顧客の経営課題を解決できるよう、トレーニングやセールス プレイブックの企画・提供、営業支援。 ・パートナーが創出した商談の進捗を管理し、受注に向けて伴走します。 複雑な案件では、自ら顧客折衝の場に立つこともあり。 ・パートナー自身が、導入後の活用支援からアップセル・クロスセルまで担える 「サクセス体制」を構築し、顧客エンゲージメントを最大化。 3. マーケティング・リードジェネレーション ・パートナーとの共催ウェビナーやイベントを企画・実行し、質の高いリードを 継続的に創出。（直近四半期では10回以上開催） 4.パートナーチームの構築 ・パートナービジネスに精通したタレントを採用し、パートナーセールスチームを 5名体制へ拡大 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セレス
【D2C事業部】CSマネージャー候補＜Eコマ＞
フィールドエンジニア
東京都世田谷区
500万円〜700万円
正社員
◆担当業務 健康食品、ダイエット商材などにおけるコールセンターのデスク責任者として、 業務改善推進および人員管理もお願いいたします。 ・スタッフ管理・組織マネジメント ┗勤怠管理、シフト作成、採用、教育、研修 ・係数管理（応答率、解約率、コスト、LTVなど）と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度向上 ・Excel等を活用した実績管理 ・業務フロー最適化の検討 ・外注先との折衝 ・エスカレーション対応 ・自社サービス・製品の改善促進 内製化しているコールセンターの運営と合わせ、外注のコントロールもお願いいたします。 ◆業務割合 スタッフ管理3割/各種KPI分析・施策実行6割/エスカレーション対応1割
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）
フィールドエンジニア
東京都品川区
800万円〜1200万円
正社員
カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 【具体的な職務内容】 サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告 業務プロセスの効率化 金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 〈受付時間〉 資産運用デスク：平日9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク：平日9:00 ～ 20:00/土日祝 9:00 ～ 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり
非公開
カスタマーサクセス
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都千代田区
450万円〜550万円
正社員
・サービス導入時の顧客フォロー、サービス導入後の利用状況ヒアリング ・顧客に対する利用促進のための課題発見／施策立案 ・社内業務フロー構築／改善、導入プロセスの改善及び機能提案 ・KPIの設定／改善のための施策立案、新機能の利用フォロー ※最初は『買い物コネクト』のサービスに携わっていただきますが、その後新規事業を中心に幅広い事業に関わることが可能です。
株式会社オープンハウス
【愛知】顧客満足推進担当 ※第二新卒可
フィールドエンジニア、不動産系その他
愛知県名古屋市中村区名駅JRゲートタワ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 オープンハウスグループで住宅を購入したお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務をお任せします。 【職務詳細】 ■お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ■営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ■住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 同社のお客様は、初めて購入する方が大半のため、 お問い合わせの総合窓口としてローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。
リンナイ株式会社
【沖縄】営業（ガス営業） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理
沖縄県那覇市金城4丁目1-3 プラスパ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 代理店・販売店への営業をお任せします。 代理店への同行営業や展示会での販売応援など、シーズンによっては 得意先のイベントのサポート等にも携わっていただきます。 【職務詳細】 ■誰に：ガス会社、管財会社、ハウスメーカーやディベロッパーなど ■何を：主にガス機器、給湯器など「建築設備」 ■手法：ルート営業及び新規開拓営業 【製品例】 ・給湯機器（ガス給湯器、ハイブリッド給油、暖房システム他） ・厨房機器（ビルトインガスコンロ、ガステーブル、オーブン他） ・ヒーター（ガスファンヒーター、ガス赤外線ストーブ） ・業務用給湯器 など ＼企業の魅力／ ☆国内シェアトップクラスの売上☆ 給湯器メーカー分野においては国内シェアトップクラスです。 その背景には高付加価値の豊富な商品ラインナップや、社内完結型の 生産体制などがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務
フィールドエンジニア
東京都新宿区西新宿
450万円〜650万円
正社員
・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務 センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。
非公開
カスタマーサポート管理職候補（顧客・問い合わせ窓口対応業務）
フィールドエンジニア
東京都新宿区
450万円〜800万円
正社員
事業の全体像としては、全国各地の地主様に向けた太陽光発電システム開発用地の仕入れを行い、合意し仕入れた用地を農地転用申請し、完了後に太陽光発電システムを開発し、再エネ電源を保有・確保したい法人様へ販売する流れです。 入社後は、カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、弊社へのすべてのお問い合わせの対応をお願いします。 【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ窓口対応業務～エスカレーション業務 ■顧客からのお問い合わせ対応業務 ■社内システム・データベース更新 ■カスタマーサポート部門の管理・統括 ■部下の育成・指導 等
株式会社ミスミグループ本社
【オペレーションメンバー】国内受発注におけるイレギュラー業務対応 ＃SRM-0814-30-M※
フィールドエンジニア
東京都千代田区
350万円〜500万円
正社員
①仕入先との発注前の納期確認、および発注後の納期調整（200件/日）※ツール：自社基幹システム：50％ ②仕入先やカスタマーサービス、物流部門等、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（150件/日）：50％ ※①②業務をローテーションで担当 業務内容の変更範囲：会社の定める業務
株式会社森創
ルート営業（遊技機役物） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、渉外・代理店管理
東京都千代田区神田須田町1-7-8 V…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社の営業職としてパチンコ盤面のセンター役物などを提案していただきます。 ※役物とは…盤面に取付けられたセンター飾りやサイドランプ、アタッカーなどの部品です。 【職務詳細】 ■誰に：パチンコメーカー ■何を：パチンコ盤面のセンター役物など ■手法：ルート営業 ＝＝＝＝＝具体的には＝＝＝＝＝ ・パチンコメーカーからの要望、情報をキャッチ、パチンコ機に用いる版権、世界観に合わせたセンター役物の企画・提案 ・企画～納品、企画部、設計部、生産部など社内の各部門と協力をしながらヒット機種の開発の一翼を担います ・ご要望をヒアリング後、企画部へデザインの依頼⇒設計部に試作品の依頼、企画書の作成⇒企画書が出来たらコンペに参加⇒受注決定後、生産部へ依頼、納品 ☆★☆同社の魅力☆★☆ 各パチンコ機のゲームやストーリーの世界観を理解した上で、アイデアを役物のデザインや設計に落とし込み、パチンコ台の魅力を創り上げている為、同社のデザイン・企画力はパチンコメーカーからの評価も高く、ヒット機種を多く手がけています。パチンコ台の木枠分野では「モリワク」の愛称で親しまれており、トップクラスのメーカーです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
鈴与株式会社
【国内輸送事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
当社の国内輸送事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般（主に配車・運航管理）を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、ドライバー、関係先等）との配車・運航の調整、ネゴシエーション ②運航管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
株式会社トプコンメディカルジャパン
ICTサービスの保守／運用／サポートエンジニア ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 眼科向けクラウドサービス等の保守／サポート業務をお任せします。 ※業界知識は入社後からでも十分キャッチアップ可能です。 【職務詳細】 ■同社ICT製品(クラウド型電子カルテ、その他)の受注先(病院・クリニック)への導入(現地での設定作業)、クラウド環境の運用(Microsoft Azure)等、担当製品に関する各種サポート業務 ■眼科向け新規ICTサービス(クラウド型電子カルテ等)の社内トレーニング ■QMS対応(規程・手順書・記録の作成) ★先輩社員／営業担当／コールセンターにいつでも相談可能です！ 【キャリアパス】 サービス環境の理解を深め、ゆくゆくはサービス企画等もお任せしていく予定です。 【組織について】 ICTソリューション事業部 8名 ※他業界出身、医療系のシステムを担当したことがなかった方もご活躍されております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※マインド重視/25-15
フィールドエンジニア
東京都港区
400万円〜600万円
正社員
今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
