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検索結果: 31,816件(461〜480件を表示)

株式会社ケイツープランニングデクス

メニューデザイン＆印刷物の【進行管理サポート】★土日祝休

制作・編集・印刷系その他、販売スタッフ、販売スタッフ

転勤なし＞本社東京都渋谷区千駄ヶ谷…

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350万円〜500万円

正社員

◆ドリンク・フードメニューのデザインや、印刷物の進行管理をお任せします(メール対応・修正手配など)　DTP経験者歓迎！進行管理サポートとして、デザイナーの制作物の確認や、お客様・印刷会社との連絡を担当します。＜仕事の流れ＞ ▼制作物のチェック ▼お客様へ制作データを送信 ▼修正依頼の対応・社内連携 ▼完成データを印刷会社に送信基本的に流れが決まっていますので、円滑に物事を進められるかがカギになります！

株式会社タイミー

【フルリモート】カスタマーサポート（品質管理リーダー）■累計403億円資金調達【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区東新橋1-5-2…

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400万円〜799万円

正社員

■□利用者数1000万人超え、導入事業所数335,000拠点超えのNo.1スキマバイトアプリ/業界未経験歓迎□■ ■募集背景タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。資金調達もあり今後更なる事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。 ■業務内容【運用/プロセス改善】顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進【応対品質改善】オペレーターの応対内容（電話/メール）をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 ■本ポジションのミッション：・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 ■魅力ポイント＜やりがい＞・市場で類を見ないほど圧倒的な速度で事業成長している組織に身を置き、最前線に立ってCS視点で事業に関わることができます・急成長している組織での0→1/1→10/10→100を含めたCS経験を積むことができます・今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるCSの経験を積むことができます・裁量を持ってCSの領域を超えた経験ができます・ビジネス視点を持ってCSをマネージして事業拡大に貢献するスキルを身につけることができます＜働き方＞・リモート勤務可能です（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要有）業務状況により、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります変更の範囲：会社の定める業務

富国生命保険相互会社

未経験歓迎！【営業総合職】★月給30万円以上 ★20代男性活躍中

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、ルートセールス

全国の各支社入社後3年間は、面接を受…

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400万円〜600万円

正社員

【20~30代営業所長活躍中】座学＋実地研修(約3年間)で生保知識やリーダースキルを習得。営業所長として各拠点を束ねます★退職金有★家族/住宅手当有 3年間の育成プログラムで、未経験から営業所長へのキャリアアップを目指せます。営業所長昇格後は全国約470カ所に広がる各営業所で、業務管理やマネジメント全般を担当。数十名のお客さまアドバイザーのリーダーとして、業務をサポートしたり働きやすい環境を整えたり、裁量大きくチームづくりに取り組めます。　

株式会社ＴＳＯ

【東京】インサイド事業部マネジメント候補◆コールセンター／インセンティブ有り／売上好調◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新宿本社住所：東京都新宿区新宿1丁目…

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600万円〜899万円

正社員

■職務概要：出張買取事業をメインで行う当社にて、コールセンターの受電スタッフをマネジメント管理をしていただきます。【育成・教育まで幅広くお任せ／圧倒的な働きやすさ◎／インセンティブ制度あり／週休二日制】「500円でも値をつける」というこだわりの査定でお客様に喜ばれ、急成長している当社にて、インサイド事業部のマネジメントをお任せします。 ■業務内容：・配下コールセンタースタッフのマネジメント/育成・コールセンタースタッフ採用に伴う面接対応・各部署のマネジメントとの連携各部署ごとの課題・問題の把握と事象に合わせた改善策の構築・実行　等 ■マネジメント人数： 10名程度のマネジメントをお任せする予定です ■同社の教育体制：現状として、充実した3ヶ月の研修を用意しており、未経験でも安心して活躍できる環境がございます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ペイジェント

【オペレーション設計】国内カード会社の加盟店業務受託事業◆新規事業の体制構築◆リモート◆フレックス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都渋谷区円山町19-1…

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450万円〜899万円

正社員

【電子商取引の収納代行事業を展開／三菱UFJニコス×NTTデータの合弁会社】 ■業務概要：当社では、新規事業として国内カード会社の加盟店（アクワイアリング）業務の受託を開始します。受託業務の一環として、加盟店の申込受付・情報登録・問い合わせ対応等の運用設計を担当していただきまます。 ■業務詳細：・加盟店受付業務の運用フロー構築／改善（マニュアル整備、業務設計）・加盟店からの申込内容確認および情報登録業務・加盟店からの問い合わせ対応・社内メンバーや加盟店／取引先とのやりとり、調整業務 ■業務の特徴：・新規事業であり、一緒に考えながらより良い運営体制を構築していくポジションです。・立ち上げフェーズから既存メンバーと連携し、安定した運営体制の構築・運用を推進いただきます。 ■得られる経験／キャリアパス： ◎業務フローの構築や仕組みづくりに関するスキル ◎継続的な業務改善に取り組む実践的な経験 ◎契約社員や派遣社員を含むチームマネジメントの経験 ◎キャッシュレス決済を中心とした決済業界の知識と実務経験 ■就業環境：・お互いサポートし合いながら働ける、明るく風通しの良いチームです。・プロジェクトの進行状況に応じて柔軟な働き方を推奨しており、リモートワークも積極的に導入しています。・業界経験豊富なメンバーが多く、知識を共有しながら成長できる環境です。変更の範囲：会社の定める業務

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【仙台】コールセンターのオペレーションマネージャー◆東証プライム上場／大手顧客多数／完全週休2日制◆【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞ CXスクエア仙台駅前住所：宮城…

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350万円〜599万円

正社員

〜年休121日／完全週休2日制／東証プライム上場／キャリアパス◎／大手企業との取引多数／ホワイト企業ランキング15位〜 ■業務詳細：（1）オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）（2）メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）（3）業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）（4）業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 ■業務の特徴：事業所運営全般、業務改善、収支管理等、幅広く業務をお任せします。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分やりがいもとても大きな仕事です。 ■組織構成：仙台にはコールセンター3拠点があり、1拠点あたり約7つの部署で構成されています。各部署に窓口が複数あるため、１窓口に1名オペレーションマネージャーが付き、オペレーション回りのマネジメントを担当しています。将来的にはオペレーションマネージャーの上に立ち、複数窓口のマネジメントをしていただくマネージャーへのキャリアアップを期待しています。 ※1拠点イメージ例コールセンターマネージャー：4名ほどオペレーションマネージャー：5名ほど SV、LD：80名ほどオペレーター：300名ほど ■コールセンター事業について：新たにコールセンターを立ち上げたいお客様法人へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■評価制度：「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】外部コールセンター運営管理★販売・接客の経験活かせる！未経験入社者多数！土日祝休み◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：福岡県福岡市中央区大名1-…

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300万円〜449万円

正社員

◇◆◇◆9年連続売上NO.1※ハーブを使った自然美容健康茶「モリモリスリムシリーズ」やサプリメント「シボヘール」などヒット商品を生み出す福岡発のEC・通販企業/徹底したマーケティングに基づく独自経営で130億円超/越境EC等、国内外問わず幅広く事業拡大/明確な評価基準で着実にスキルアップ可/チャレンジと主体性を評価する社風 ◆◇◆◇ ■職務概要：業務理解のため、入社後はまず自社商品を愛用しているお客様からのお問合せに対応していただきますが、全体の流れを覚えたら外部コールセンターのサポート業務や、お客様に一番近い存在として、お客様からのお声や数字データを分析し、新商品の研修やお悩みに寄りそった提案ができるような企画を考えることや、当社のファンを増やすための取り組みを実行することなどお客様満足度を第一に考えた、商品やサービスの企画や改善提案なども担えるポジションです。【魅力】 ★販売や事務職からキャリアチェンジした中途社員が多数在籍！ ★数字分析力や企画力、提案力、マーケティング力などを身に着けることも可能です！ ★わかりやすく明文化された評価制度でやりがいも◎ ★20・30代の経験豊富な先輩の丁寧なサポートを受けながらスキルアップに取り組める環境です。【配属先】カスタマーサービス部 12名(女性20代2名、男性20代1名、女性30代8名、女性40代1名) ≪長期的な体制強化に向けた増員採用です！新しい仲間を2名、募集しています≫ 【特徴】積極的に声をかけあう風通しのよい社風です。コミュニケーションとチームワークを大切にし、部署のランチミーティングや全社での懇親会なども定期的開催中（自由参加）。【働き方】・新規のセールスはありません！・シフト無し。土日祝お休み。 ※2015〜2023年度TPCマーケティングリサーチ調べ変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【岡山】経理アウトソーシング業務のリードスーパーバイザー◆土日祝休／転勤なし／豊富なキャリアパス【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

岡山高柳センター住所：岡山県岡山市北…

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400万円〜499万円

正社員

【完全週休二日制／残業月10〜20時間程度／産休・育休の取得・復職実績多数／研修・サポート制度充実】 ■岡山高柳センターの業務内容：＜主な業務＞立替、発注支払い、入金消込、会計、経費精算、固定資産管理等＜例＞ ◎支払依頼申請のチェックを行い、SAPへの支払依頼伝票登録（件数1,500件／月） ◎クライアントが社内外へ依頼するための発注書発行（繁忙期1,000件以上、閑散期550件以上／月） ◎クライアントの取引先企業様の請求書内容の確認・システム登録　など ※自動ツール化に取り組んでエラー発生低減、効率アップに取り組んでいます。 ※繁忙時はご自身も実務処理を行う可能性があります。＜LSV（リードスーパーバイザー）職＞クライアントの経理業務を一手に請け負っているバックオフィスでのLSV業務をお任せします。直下には3名のSVが在籍していますので、SVと一緒に安定したセンター運営を担います。 ※LSVとは：担当する業務や窓口の責任者。マネージャーと一緒にクライアントの窓口対応も担います。 ■業務研修：入社後社内研修を行います。各部に配属後は、部内で必要に応じて研修が行われます。適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■業務で得られること： <プロジェクト管理経験> プロジェクトの全体像を把握し、効率的にタスクを進めるスキル。このスキルはプロジェクト運営だけでなく、センター運営にも共通して必要なスキルであり、業種業界など問わず求められるスキルを身に着けることができます。進捗・課題管理スキルを身に着けることができ、併せて問題が発生した際には迅速に対応する、問題解決力も身に着けることができます。 <業務設計経験> 業務可視化や効率的な業務プロセスを設計するスキル（業務標準化スキル）が身につきます。これにより、業務の効率化と品質向上を図ることが可能になります。 ■働く環境： 2022年竣工の比較的新しいセンターです。執務スペースはゆったり設計されており、広い休憩室にマッサージチェアも完備しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社大星住宅産業

地図に残る仕事【積算スタッフ】未経験OK！資格取得支援あり

営業事務、測量・積算

【転勤なし】大阪府大阪市中央区本町4…

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正社員

【福利厚生充実】建設プロジェクトの費用を算出する積算業務。見積書作成や関連業者との折衝も担当。プロジェクトの要となる重要なお仕事です！建設業の核となる積算業務設計図や仕様書を基に、建築に必要な材料や数量を拾い出し、工事費用を算出見積書の作成協力会社など関係各所との交渉多くの関係者と関わり、定型業務以外にも様々な業務に携わるので、毎日が刺激的です。管理能力や交渉力など必要なスキルも身につきます。入社後の流れ入社後は、先輩がマンツーマンで指導するOJTが基本です。実務を通して、積算の知識やスキルを段階的に習得できます。分からないことは何でも聞ける環境なので安心してください。あなたの頑張りを社長自ら評価給与は社長が一人一人にきちんと向き合い、社長の目で働きぶり＆意欲のある姿を判断して決定します。

ジャパンベストレスキューシステム株式会社

【鹿児島市】コールセンター業務／賃貸担当◆未経験・第二新卒歓迎◆残業平均10h／年休123日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

鹿児島オフィス住所：鹿児島県鹿児島市…

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〜399万円

正社員

〜未経験・第二新卒歓迎／産前・産後休暇100％取得／男性の育児休業取得実績あり〜当社は、「日常生活の困った」を解決する、鍵・水道・ガラスなどのトラブルに対応したサービスを提供しています。全国規模で迅速な対応が可能で、多くの方々の暮らしを支えるやりがいのある事業です。また、生活トラブルだけでなく多角的な事業を展開しており、確かなサービス品質に基づくブランド力でお客様に安心を提供しています。 ■業務内容：当社の賃貸サポート（主に賃貸の不動産のオーナーに向けにトラブルや維持管理に対するサポートを行う部門）にて、お客様からの受電対応やクライアントへの報告対応、オペレーターの育成をお任せします。 ■業務詳細： ◇賃貸で発生する鍵の問題、水道のトラブル、電気系統の故障、ガラスの破損など、生活に関わる緊急事態に迅速に対応 ◇定期的なメンテナンスや点検サービスを提供したり、オーナーがリフォームや改修を考える際の相談窓口としても機能。住宅に関連するトラブルに備えるため、適切な保険や保証プランの提案も行い、住まいの安心をサポート ■未経験スタートの方も安心のフォロー体制：入社後は、研修を用意しており、しっかりとフォローしてもらえる環境です。また、先輩社員もすぐ横にいますので、質問があればすぐに教えて貰えます。 ※マニュアル完備 ■当社について：当社のサービスは不動産業界において知名度が高く、業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を築いています。顧客の工数を削減できる商材を多数扱っているため、人手不足や社員の負担軽減が重視される不動産業界において、今後もニーズが拡大していく見込みです。ガラス・水まわり・カギ・パソコンのトラブル解決サービスなど様々な困りごとに対応し、企業の代わりにコールセンターの運営から出動までを代行する「緊急出動付コールセンター」も展開しています。また、トラブルに備えたサポート会員制度など各種サービスも展開しています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルダイバース株式会社

【名古屋／栄】未経験可／事務アウトソーシング事業SV◆障がい者雇用領域への興味関心ある方に◆土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事、一般事務

名古屋オフィス住所：愛知県名古屋市中…

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400万円〜549万円

正社員

【人材大手パーソルグループ／障害者雇用支援のリーディングカンパニー／社員の研修運用業務／年休122日／フレックス制度／社会貢献性◎】 ■業務内容：パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部署にて、サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントをご担当いただきます。障害のある方を含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理することがミッションです。 ■具体的には：・メンバーマネジメント（社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など）・業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施）・各種管理ツールの作成（社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成等）　　など ■具体的な業務の流れ：・入社1ヶ月〜3ヶ月程度：障害のあるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。・入社3ヶ月目以降：業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■マネージメント対象の障害のある方々が取り組まれている業務：・法に関わる情報の回収 ※派遣契約における待遇条件の確認：更衣室・喫煙所の情報収集等 ※事業所抵触日通知書面、待遇情報提供書面システムへ反映等 ■SVについて： SV職（スーパーバイザー）は、障害者領域に関わったことのない未経験からご入社いただく方の方が多く、コールセンター、接客、塾講師、販売職など、異業種からの転職者が多数活躍しております。 ■キャリアプラン：部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。変更の範囲：会社が定める職種

シグニ株式会社

サービスセンター業務（リーダー候補）◆残業ほぼ無・有休取得100％／年間休日122日◆ペット医療EC【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◎本社住所：東京都江東区東陽3-7-…

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400万円〜649万円

正社員

■業務内容：全国90%以上の動物病院へ医療材料・医薬品を販売している会社で全国の動物病院、人とペットの健康社会を一緒に支えていく仲間を募集しています。入社後数週間〜2カ月程（習熟度による）はOJT方式で研修を行います。自社のサービスセンターであるからこそ、業務をする中での気付きやお客様からの実際の声を関係部門へ連携しやすくやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細：・お客さまからお問合せ対応、アウトバウンド・お客様対応に付随する事務作業・オペレーターの育成・指導・支援・お客様、社内関連部門、協力会社などとの調整・各種資料作成（手順書、社内会議資料など）・課題管理、業務効率の改善 ■入社後の流れ：ご入社直後は現場業務をご担当いただき業務に慣れたのち、ゆくゆくはマネジメント職へと進んでいただく想定です。マネジメントになると、現場業務2割、他マネジメント業務8割程度となります。（加えて、土日休みに変更となります） ■組織構成：カスタマーコンタクト本部　サービスセンターマネージャー：1名　リーダー：4名　メンバー：6名 ■部署紹介：・服装、髪型は自由。チーム全体で休みやシフトをうまく調整し、連休も取得しやすく有給消化率100％！・残業も少なくプライベートの時間を大切にしながら働けます。・業務に精通したオペレーターが多く、分からない事は聞きやすい環境です。・残業はほぼなし！定時で留守電設定になるので、お電話が長引いて残業がかさむ心配はありません！ ■魅力・組織風土：コロナ禍でペット需要が高まっているため今後も更なる売り上げ増加が見込まれ、事業基盤・業績共に安定しております。今後事業としてさらに拡大していくフェーズとなります。多様なバックグラウンドを持つ経験豊富なメンバーと共に働き、日々刺激を受けながら自己成長を図れる環境です。成長を継続するため、変化を厭わず常に改善に取り組み続ける組織です。既成概念や既存のルールに捉われずに、企業成長に必要なことを考え、自ら課題と解決策を策定し、自らの行動で企業の変化と成長を創り出すことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社クラツクス

雑貨アイテムの【商品企画】フレックス制／年休126日

商品・メニュー開発、商品企画、営業事務

【大阪本社】大阪府大阪市中央区南久宝…

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300万円〜350万円

正社員

【有名キャラクターの商品企画】文房具・キャラクターグッズ・雑貨などのアイデア出しから商品化までをトータルに担当します♪ 文房具や傘・バッグ、アニメキャラクター雑貨など、多彩な商品の企画を担当します。 ▼店頭でヒアリング └ 小・中学生を対象に「どんな雑貨が好き？」とアンケート調査 └ 夏休みは声を集めるチャンス！クラスの流行も確認します！ ▼仕様書作成 └ Excelなどを使って、サイズ・素材・印刷内容などまとめる

株式会社アイネットサポート

【東京】コンタクトセンターのSV候補／残業12H・土日祝休・年休123日／大手取引多数・若手活躍【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都豊島区南大塚3-30…

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350万円〜449万円

正社員

【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社／土日祝休み・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H以内／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にてリーダー・SV候補として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。 ■業務内容：・オペレーターの管理・教育・研修を行い、スキル向上をサポート・シフトの作成や勤怠管理を担当し、チームの働きやすい環境を維持・問題や要望があった場合、エスカレーション対応を行い、問題解決に貢献・各種目標数値（KPI）の設定・管理を通じて、目標達成をサポート・クライアントとの定例会に参加し、業務の進捗状況や課題を共有・業務の進捗や結果をもとに報告資料を作成し、クライアントへの定期的な報告を実施 ◎ゆくゆくはSVとして10名前後のスタッフ管理をお任せします。 ■教育体制：まずは一定期間オペレーターとして業務を習得していただきリーダー、SVを目指していただきます。入社後すぐは工具を購入したお客様からの使用方法や修理についてのお問い合わせ対応を行っていただきます。 ■働き方：当社はえるぼし認定を獲得しており、残業時間は月平均12H、月2回ノー残業デイ、年間休日も123日と働きやすい環境です。 ■東京拠点の雰囲気： ◇なんでも相談しやすい、穏やかな雰囲気で、細かなサポートもありますが、信頼してもらい任せてもらえる事も多いので成長意欲が上がります。 ◇お客様対応の中で出てきた困ったことをクライアントに提案し、実際に対応策（商品の改良・企画含む）が採用されたことがあります。商品に対するご意見を集約してクライアントに伝えるとクライアントから評価してもらえます。 ◇色んな人を巻き込みながら仕事ができます。チームプレイで和気あいあいとお仕事ができ、チャレンジして失敗しても次は頑張ろうと励まし合っています。 ■キャリアパス：オペレーター→数名のチームをもつ→数名のチームを2、3つもつ→1つのセンターを管理 ◎クライアントとのMTGの機会があるため、提案スキルを身に着けて営業にチャレンジすることも可能です。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【福岡市】事務チームリーダー（市役所または民間企業）土日祝休み／年休120日【BPO事業本部】【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

福岡市内の常駐先住所：福岡県福岡市で…

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350万円〜499万円

正社員

◆正社員事務／市役所や民間企業の事務業務◆土日祝休み・中途入社率77.7％／人材業界・大手パーソルG◆ 市役所や大手民間企業のお客さまの業務を代行する「アウトソーシング事業」を展開している当社。事務チームのリーダー業務をお任せします。 ■具体的なリーダー業務１）業務の管理業務の進捗を確認し、ご自身でも実務を行いながら業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理やチームMTG・面談などを行い、チームのフォローや育成を行います。３）クライアントとの調整業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 ■配属先の想定（1）市役所での業務（高齢者/福祉乗車券の交付に関わる郵送受付センターの運営）雑餉隈駅/南福岡駅（2）民間企業での業務（営業事務サポート、受注登録）東比恵駅 ※配属先はご経験やご意向を考慮し決定します。 ■組織構成約5名〜40名のメンバーでチームを組み、チームの規模により複数のリーダーがいます。困ったときはリーダー同士で相談しながら進められるので安心してチャレンジできる環境です。＜前職＞メーカー営業事務／通信会社庶務／金融会社総合企業受付／銀行住宅ローン関連事務、などの方が活躍中！ ■入社後の流れ基礎知識やリーダーポジションの役割などについて学び、その後はフォローアップ研修（入社2カ月後、4カ月後、6カ月後）でより実践的なスキルや知識を継続的に習得できます。 ■キャリアパスリーダーを経験後、複数プロジェクトのマネジメントをする「ユニット長」をはじめ、「営業」「コンサルタント」等への道もあります。管理職や専門職を目指したい方は、登用により限定を外した正社員への道もあります。 ■評価制度年２回、職務・職位ごとの基準（達成すべき成果や果たすべき役割）に応じた目標を設定します。半期が終了すると、目標に対しての結果を振り返り評価を行います。 ■数字で見る同社平均有給取得日数：平均10.6日中途入社率：77.7％平均残業時間：15.8時間育休取得率：女性：90％、男性68％、復帰率：96％変更の範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり ※職務内容欄補足記載

総合保険プランニング株式会社

【事務スタッフ】未経験歓迎/年休122日(土日祝)/原則定時退社〇

総務、一般事務、営業事務

【転勤なし｜マイカー通勤OK】 ◇本店…

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正社員

【充実した研修と待遇をご用意】あなたの希望や適性などを鑑み、総務・営業事務のいずれか業務をお任せします。★産育休取得＆復職実績あり【総務業務】入出金管理郵送物の手配社員の出退勤管理備品発注やPC管理などの庶務品質管理　など【営業サポート業務】見積書、申込書の作成電話対応、確認作業データ入力営業スタッフと打合せ保険の資料の提出など、損害保険、生命保険に関する事務業務全般をお任せ。 ★サポート力もしっかり評価！インセンティブを支給＼事務職なのにインセンティブ…？と驚かれた方！／当社では、営業の売り上げを支える事務スタッフにも成果を還元しています！あなたの努力が直接給与に繋がるため、やりがいを感じながら働ける環境です。チームの一員として、共に成長し、成果を分かち合いましょう！

株式会社ナスタ

【埼玉／行田】カスタマーサービス◆サポート体制の見直しや運営管理を担当◆土日祝休◆残業20h程【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

行田事業所住所：埼玉県行田市富士見町…

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500万円〜799万円

正社員

〜コールセンターでのSV・MGR経験のご経験をお持ちの方へ◆男女育休取得率100%◎福利厚生◎10年連続売上アップで安定性◎〜 ■業務内容：次世代ライフスタイルを創る、宅配Boxシェアトップクラスの住宅関連メーカーである当社にて、カスタマーサポートポジションを募集しております。 ■業務詳細：カスタマーサポート課の運営全般をお任せお客様対応の品質向上と業務効率化を目的とし、組織・オペレーションの再構築や運営管理、人材育成など幅広い業務を担っていただきます。＜具体的には＞・カスタマーサポート体制の再構築・運営管理既存の対応フローや組織体制を見直し、より高品質・高効率なカスタマーサポート体制の構築と運営を行います。・オペレーション設計・改善問い合わせ対応に関する業務プロセスの設計、見直し、標準化を推進し、業務負荷の最適化を図ります。・マニュアル整備・作成対応フローやFAQ、トークスクリプトなど、誰もが対応できるようなマニュアルやナレッジの整備を行います。・社内教育・スタッフ育成カスタマーサポート担当者への教育体制の整備、スキル向上をサポートします。・コールセンターの運営・管理コールセンター業務の管理・指導、KPIの設定と運用などを担当します。・修理対応発生事象から原因を特定、部品や職人手配を行い日程調整の上、修理を行います。・トラブル・クレーム対応重大なクレームや複雑な案件については、フロントに立ち社内関係者と連携しながら解決に導きます。 ■当社の魅力：〜住宅の宅配ボックス、郵便受け、インターホン等の商品を展開する次世代住宅関連メーカーです〜社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、社員の働きやすい環境や制度が整っています。残業もできる限り0時間にしていこうという風潮があるため、残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。 35歳までは家賃最大70％補助、男性の育休取得率100％（社長含め取得しています）、家族手当ありなど、福利厚生も充実しており、ワークライフバランスも整った環境となっています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルダイバース株式会社

【高知市】スーパーバイザー◆障害のある社員のマネジメント業務／未経験歓迎／人材大手パーソルG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー

高知オフィス住所：高知県高知市受動…

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400万円〜549万円

正社員

【障がい者雇用支援のリーディングカンパニー／土日祝日休み／社会貢献性◎／マネジメントの経験が生かせる／残業平均月20h・フレックス】 ■業務内容： ◎業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ◎メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ◎各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ■役割・ミッション：サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障がい者含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。パーソルダイバースは、パーソルグループの特例子会社として、約1.900名の障害がある社員と共に働き、「障害者雇用の成功」を目指す会社です。今回の配属先である「受託サービス第1本部」は、障害のある社員が中心となってパーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集致します。 ■具体的な業務の流れ：・入社1ヶ月〜3カ月程度…障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。・入社3カ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。 ※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。 ■キャリアプラン：部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。 ■配属拠点について：今回配属想定となる高知オフィスは、2025年10月開設予定の新規拠点です。（JR高知駅徒歩圏内を予定）新拠点の開設までは、リモートワークを中心に就業いただくことを想定しています。変更の範囲：会社が定める職種

エイチ・エス損害保険株式会社

【東京】損害保険カスタマーサービス（SV業務）◆月平均残業10h／土日祝休み／HISグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

★本社住所：東京都中央区晴海4-7-…

￥

350万円〜549万円

正社員

＜月平均残業10時間程度／株式会社エイチ・アイ・エス100％出資／安定基盤の元、長期就業が可能＞【業務概要】海外や国内の旅行保険・ペット保険を中心とした商品のお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話やデジタルツールも活用してお客様とのコミュニケーションに対応いただく業務となります。当社では電話だけに限らずwebフォームでの事故受付やメール、AIチャットなどの多様なコミュニケーションツールを導入していますので、これらツールのチューニングや当社HP内のQ＆Aの充実など、お客様とのコミュニケーションに関わる各種業務のご対応をいただきます。また、SVとしてコール対応の改善や後進の育成などにも携わっていただきます。【職務内容】カスタマーサービス部にてお客様対応や、サービス向上のための改善業務を担当いただきます。1日の受電件数の目安は全体で50件前後、10件〜15件の対応を行っていただく予定です（対応件数の目安は時期によっても異なります）。お客様がお電話をかけなくてもよいようにQ＆Aの改善や新しいシステム導入の検討などに携わっていただきます。役職関係なく社員の中で改善の声や提案を積極的に取り入れる環境があります。自分のアイデアが実際に業務改善につながる達成感を得ることができます。さらに、部内だけでなく他部との協力のもと、サービス向上のための取り組みを実行できる環境が整っています。 ■具体的には・国内や海外の旅行保険を中心としたお客様対応・契約内容の変更、事故報告の受付・後進の育成・商品内容の問い合わせ対応 ※事故処理業務/ノルマ/勧誘等の対応はありません ※お客様からのご意見/ご要望は業務に慣れるまでチームでフォローしながらの対応となります。【当社について】色んな社員の意見を取り入れて、保険会社という枠を超え、業界の常識や慣例にとらわれない発想で補償やサービスを見直し、お客様に新たな価値を提供しようと日々挑戦し続けています。保険会社をイメージする堅苦しい雰囲気もなく、フリーアドレスや服装もスニーカーOK、ジーンズOKのオフィスカジュアルを導入しています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【佐世保/未経験歓迎】官公庁系からの問合窓口/リーダー業務◆上場企業G/年休120日/退職金有【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

佐世保第1アウトソーシングセンター住…

￥

300万円〜449万円

正社員

〜未経験歓迎/キャリアアップをしたい方、リーダーやマネジメントの業務に興味がある方大歓迎/社内制度で他パーソルグループへのキャリアチェンジの挑戦もできる環境〜 ■仕事内容：官公庁系サービス問い合わせ窓口でのスタッフ管理、クライアント対応等のリーダー業務をお任せします。 ■業務内容・10〜20名程度のスタッフ（アルバイト、パート）の業務管理・窓口の運営管理・クライアント折衝・収益管理・業務改善、サービス提案　など ■配属先例：・補助金制度に関する問い合わせ窓口・社会福祉サービスに関する問い合わせ窓口・自治体サービスに関する問い合わせ窓口　など ※適性に応じて配属先を決定いたします。 ■部署構成と雰囲気：課全体の人数：約100名プロジェクトの人数：25〜50名男女比（1：9）年代（20代〜50代）雰囲気（様々な個性の方が楽しく働いています） ■ご入社後の研修・フォローについて：・1〜3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。・3〜6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。・6〜9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。

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