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東証プライム上場の超大手総合デベロッパー
総合デベロッパーのお客様窓口(コールセンタ)◆未経験可・40代歓迎◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
300万円〜350万円
正社員
当社のマンション・新築戸建・リフォームをご購入のお客様対象の「お客様窓口」として、【夜間の】お問い合わせ・相談窓口業務 (具体的には) ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※年間出勤日数:120日 但し、副業不可
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
【東証一部上場】メンタルヘルス業界最大手の法人営業及びサービス導入・支援担当
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京
400万円〜600万円
正社員
健診システム・ICTを利用した健康関連サービスを扱うデジタルヘルス推進部にて、以下業務をご担当いただきます。 ■法人・健康保険組合への営業(主に人事総務部門)およびカスタマーサクセス(サービス導入・支援) ■顧客要望実現のためのパートナーとのプロダクト要件調整 ・健康診断に関わる業務(受診予約~結果データの一元化、精算等)のアウトソーシング提案 ・新規・既存顧客に対する提案、各種交渉および、要望・仕様のヒアリング ・契約企業へのサービス導入およびサポート ・社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など ※比重はカスタマーサクセスの方が大きい予定です。
オリックス・ビジネスセンター沖縄株式会社
生命保険のコールセンターオペレーター◆沖縄の中心で働こう!◎アクセス良好&マイカー通勤OK!年間休日120日◎
コールセンタースタッフ
沖縄県内(4支店)にある各支店の何れか…
250万円〜300万円
正社員
【業務内容】 *オリックス生命保険のお客さま(既契約者・代理店)からのお問い合わせに対応し、契約内容の確認や各種お手続きに関するご案内を行う業務です。 「話しやすさ」と「安心感」を大切に、お客さまからの「ありがとう」をやりがいに働くお仕事です。 【業務内容】 *ご契約者からの内容照会や住所変更・解約などに関する受電 *保険金の増額のお問合せの対応 *保険代理店からのお問合せ対応(既存契約の保全について) *お問合せ内容のシステムへの入力 ◎ほとんどが受電業務になります。 ◎受電した後の事務処理は別部門が対応するため、本チームはお問合せでの窓口対応がメインです。 【電話応対】35~40件程/日 【勤務地】 ・おもろまち事業所 〒900-0006 沖縄県那覇市おもろまち1丁目1番地12 那覇新都心センタービル3階 / ゆいレール・おもろまち駅 徒歩5分 ・旭町事業所 〒900-0029 沖縄県那覇市旭町112番地1 金秀ビル6階 / ゆいレール・旭橋駅 徒歩5分 ・壺川事業所 〒900-0025 沖縄県那覇市壺川3丁目3番地5 壺川スクエアビル4階 / 那覇バス・西壷川停・徒歩1分 ・宜野座事業所 〒904-1301 沖縄県国頭郡宜野座村字松田1443番地 宜野座村サーバーファーム2階 / 最寄IC:宜野座IC 車8分 《雇入れ直後》那覇市(おもろまち)事業所または宜野座村事業所 【職場環境】 ①おもろまち事業所:25名(男性1名・女性24名/平均年齢39歳) ②宜野座事業所:12名(男性4名・女性8名/平均年齢43歳) 【募集背景】欠員補充 【入社後の流れ・教育研修】 研修内容・保険業界未経験の方も安心の、丁寧な研修カリキュラムをご用意しています。 ・マニュアルやOJTに加え、コミュニケーション力・商品知識・システム操作を段階的に習得できます。 ・先輩スタッフやリーダーが常にフォローする体制が整っており、困ったときにも相談しやすい職場です。 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務
非公開
ユース業界のスタートアップにおけるカスタマーサクセス担当を急募!
コールセンタースタッフ
埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県 リモ…
350万円〜500万円
正社員
【ミッション】 自社の買取・下取り支援サービスの既存顧客に対するリテンション強化を図り、サービス利用者数増加~中古品売買数の最大化に繋げることで、中古品(ゴルフクラブ等)を所有する売主様の手間・工数を削減するなど、「誰かの暮らしにメリットを」という同社のミッションを実現していきたいと考えております。 【概要】 自社サービスのカスタマーサクセス(CS)業務全般をお任せします。 既存顧客に対してのリテンションマーケティング強化におけるCS業務を行うだけでなく、自ら新しい施策やイベントを企画するなどご希望やご経験に応じて幅広く業務が可能です。 また今後の事業拡大において共に働く仲間が増えた際に、チームリーダーとしてメンバーの育成などもお任せしたいと考えております。 【詳細】 ・顧客オンボーディング支援(サービス導入~利用サポート) ・サービスの継続利用を促す施策提案(利用分析・アップセル等) ・顧客ニーズに基づいた施策やコンテンツの企画 ・ミーティングや面談などを通じた顧客との信頼関係構築 ・社内連携(営業やマーケとの連携、協業)
東証上場 住宅メーカー
【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当◆急募・40代活躍中◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区
450万円〜550万円
正社員
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
日本を代表する損害保険系生命保険会社
大手損保系生保の東京お客様コンタクトセンター(地域事務社員)の募集
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
250万円〜350万円
正社員
■主な業務 お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容 ・オペレーター業務(「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等)に対する電話応対業務。
サイネット株式会社
オペレーター職◆未経験でも安心スタート◇研修充実&マニュアルありで安心の職場!
コールセンタースタッフ
福井県福井市高木中央 越前新保駅から車…
300万円〜450万円
正社員
●【IT知識不要!】お取引先のケーブルテレビ局のオペレーター/利用者さまからの電話問い合わせに対応 【概要】サイネット株式会社は、全国のケーブルテレビ局とお取引をし、コールセンター業務を請け負っています。 オペレーターとして、各局の利用者さまからのお問合せ対応をお任せします。 【業務詳細】 ▼各局の利用者さまの問い合わせ受付 お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。 1日の平均対応件数:15~20件 ※案件により異なる場合もございます。 <問い合わせ内容例> ・「TVが映らなくなってしまった」 ・「インターネットが繋がらない」 ・「メールが届かない…」など ▼問い合わせへのサポート ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。 オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。 ▼顧客データの登録 システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。 また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。 ◆このお仕事が向いている方 ■会社、事業所、部署の雰囲気 【職場環境】事業所人数:00名/部署人数:男性00名・女性00名/同業務者:男性00名・女性00名(平均年齢:00歳) 【募集背景】増員・欠員補充(退職予定・退職済み) 【入社後の流れ・教育研修】配属先にて、3~10日程の座学研修を実施します。 その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります! ※豊田の拠点に配属の場合、入社後研修は名古屋で実施します。 【長期的なキャリアも見据えられます♪】 将来的には、チームのマネジメントを担うSV(スーパーバイザー)へのキャリアアップも拓かれています。 また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。 ≪業務内容変更の範囲≫ 無
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス部(お客様相談)マネージャー候補【横浜】」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
900万円〜1300万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
株式会社KOSMO
家電メーカーのオペレーター
サポートデスク
大阪府大阪市中央区
278万円〜
派遣社員
未経験OK!20〜30代中心に活躍中/履歴書不要で面談OK! 《高時給1450円〜1500円》 《服装・髪型・ネイル自由》 《希望休申請OK》 《駅チカ!便利!》 《週払いOK》 ▼【本町駅より徒歩1分の好立地!】 憧れのオフィス街での勤務が叶う 希望休は月3回まで申請可能なので、 プライベートもしっかりと充実できます 白物家電に関わるコールセンターで、 家電に詳しくなれるかも(^-^) ▼【(*^^)<履歴書不要のWEB登録実施中!】 来社不要でサクッと登録可能 まずはご相談ください! 株式会社KOSMO 大阪 TEL:0120-343-222 【仕事内容】 【白物家電メーカーの サポートセンターでのお仕事です】 主にお客様からのお問合せ対応 ●修理受付 ●購入相談 ●それに付随する入力作業 洗濯機、冷蔵庫、掃除機、電子レンジ、 トースター、炊飯器、エアコンなど… 家電に詳しくなれるかも(^-^)
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするサービスを提供している人材会社
【急募】MR,薬剤師DI業務経験求む!土日祝休みの完全週休2日制、ワークライフバランスも実現できます
コールセンタースタッフ、医療・福祉・介護系その他
大阪オフィスもしくは大手製薬企業内(大…
400万円〜500万円
正社員
製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 具体的には、製薬企業から提供されたFAQ(想定問答集)、インタビューフォーム、製品情報概要などの資料では対応できない問い合わせについて、文献検索などを行い、適切な情報を提供する[二次対応業務]のお仕事をお任せいたします。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部(お客様相談)【横浜】」◆週休2日制・転勤なし◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜(みなとみらい)
450万円〜900万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
東証1部 メンタルヘルス業界最大手が法人営業マンを募集中
営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ
東京
400万円〜600万円
正社員
健診システム・ICTを利用した健康関連サービスを扱うデジタルヘルス推進部にて、以下業務をご担当いただきます。 ■法人・健康保険組合への営業(主に人事総務部門)およびカスタマーサクセス(サービス導入・支援) ■顧客要望実現のためのパートナーとのプロダクト要件調整 ・健康診断に関わる業務(受診予約~結果データの一元化、精算等)のアウトソーシング提案 ・新規・既存顧客に対する提案、各種交渉および、要望・仕様のヒアリング ・契約企業へのサービス導入およびサポート ・社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など ※比重はカスタマーサクセスの方が大きい予定です。
キャリアリンク株式会社
日祝休み/水道の問合せ対応
テレフォンオペレーター(テレオペ)
千葉県千葉市花見川区 総武線 幕張駅…
288万円〜
派遣社員
★未経験OK ★日払いOK(当社規定) ★中高年活躍中 ★交通費(規定有) ★長期 \ 採用率UP中の今がチャンス / コールセンターデビューにも最適! ▼12名募集 5日間の研修制度があるのでスタート安心◎ フォロー体制ばっちりの環境で働けます コールセンターや接客業務の経験がある方も歓迎 PCの基本操作が出来ればOKです! 20代〜50代の方が多数活躍中の職場* ▼就業条件 月〜土の中で週4日以上勤務×月曜日は勤務必須 平日シフト→08:40 〜 17:40、09:00 〜 18:00 土曜シフト→08:40 〜 17:00 自転車通勤OK(駐輪場完備) 服装はオフィスカジュアル*華美でなければ髪型・ネイル自由 【仕事内容】 【お仕事番号:CCP130989】 [水道の問合せ対応] ・問合せ対応 例)「引っ越しをするので水道利用を開始したい(休止したい)」 「登録情報を変更したい」 「名義を変更したい」など ・専用システムデータ入力
キャリアリンク株式会社
駅チカ/公共サービスの問合せ対応・ご案内
テレフォンオペレーター(テレオペ)
東京都千代田区 都営新宿線 岩本町駅…
297万円〜
派遣社員
★未経験OK ★日払いOK(当社規定) ★交通費(規定有) ★長期 < 8月初旬開始×長期安定ワーク > ▼3名募集 充実した研修制度があるので 未経験の方も安心してスタートできます〇 Excelを使用した業務経験があればOKです↑ サポート体制ばっちりの安心環境 分からないことはなんでも質問OKです 20代・30代・40代の方が多数活躍中の職場 ▼就業条件 土日祝含む週5日勤務*お休み相談OK 平日シフト→08:50〜17:50、10:00〜19:00 土日祝シフト→08:50〜17:50 服装はオフィスカジュアルでOK! 駅チカで通勤もラクラク◎ 【仕事内容】 【お仕事番号:CCI131058】 [公共サービスの問合せ対応・ご案内] ・問合せ対応 例)「料金について教えてほしい」 「キャンペーン内容を知りたい」 「契約内容を確認したい」など ・電気メーター番号確認依頼 ・契約や解約、キャンペーンのご案内 ・システム上での返信対応 ・対応履歴データ入力
非公開
【カスタマーサービス/渋谷区勤務】海、山、ストリートを中心としたアクティブでカジュアルなライフスタイルを提供する企業
アパレル系その他、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区神宮前/東京メトロ「明治神…
350万円〜400万円
正社員
カスタマーサービスシニアスタッフとして、下記の業務を担当していただきます。 1)電話対応全般用プロセスの実現 2)出荷指示全般/EDI処理・出荷別途対応指示含(営業・倉庫・LOGIとのやりとり) 3)返品処理対応 4)締めごとの違算照合表のチェック及び確認(ARとのやりとり) 5)DATA作成及び配信 6)DEFECT確認(Productとのやりとり) 7)棚卸処理 8)請求書作成 9)商品マスター登録関連 10)営業サポート
各種延長保証プログラムのコンサルティングと運営
大手外資系延長保証会社のカスタマーサービスセンタースタッフ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
450万円〜750万円
正社員
職務目的 延長保証取扱企業の管理/運営サポート業務 延長保証お申込み内容・保険通知内容の精査・問合せ・管理業務 協力会社・外部ベンダーの管理/運営サポート業務 職責 1.延長保証取扱企業管理 (グローバル企業/大手顧客含む) 2.延長保証申込の精査・問い合わせ対応 3.延長保証登録契約管理 4.コールセンター運営業務 5.新規案件フロー構築(営業部と協働) 6.保険通知書精査業務 7. 受架電対応 8. 各種、発行・発送業務 9. ベンダー管理
メンタルヘルスに特化したコンサルティング会社
メンタルヘルス業界唯一の上場会社が法人営業・カスタマーサクセス(健診システム・ICTを利用した健康関連サービス)職募集
プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、セールスエンジニア(電気・電子・半導体)、セールスエンジ
中目黒
400万円〜600万円
正社員
健診システム・ICTを利用した健康関連サービスの営業・カスタマーサクセスをごご担当いただきます。 ■法人・健康保険組合への営業(主に人事総務部門)およびカスタマーサクセス(サービス導入・支援) ■顧客要望実現のためのパートナーとのプロダクト要件調整 健康診断に関わる業務(受診予約~結果データの一元化、精算等)のアウトソーシング提案 新規・既存顧客に対する提案、各種交渉および、要望・仕様のヒアリング 契約企業へのサービス導入およびサポート 社内および顧客またはパートナー各社からの各種問い合わせ対応 など ※比重はカスタマーサクセスの方が大きい予定です。
大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード)
【横浜市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社の債権管理担当者◆転勤なし・年間休日120日以上◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
大手オンライン証券会社
大手オンライン証券会社が「カスタマーサービス業務担当(福岡)」を求めています
コールセンタースタッフ、金融業務・リサーチ系その他
福岡
450万円〜900万円
正社員
【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット) ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 :株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します ※土日を含む週5日勤務が可能な方 ※土日勤務開始時期は未定
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界のエキスパート集団によるワンストップソリューションサービスを提供
【池袋勤務・未経験者歓迎】医療機器の問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。日勤のみシフト勤務。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(池袋)
300万円〜400万円
正社員
会社が医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 お客様のニーズにお応えしているソリューションのうちコンタクトセンターの電話対応オペレーターをご担当いただきます。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 1日1人あたりの対応件数は10件~30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。 電話対応していない時間帯は架電業務やメール対応、資材発送等を実施する対応範囲が多岐に渡るマルチタスクの業務です。 入社後は、5日間の導入研修を受けチームへ配属。チーム配属後は座学やOJTトレーニングで窓口業務に必要な知識を身につけていただきます。土日祝や遅番勤務は、一定の業務知識習得後からとなります。 <問い合わせ例> 医療機器のエラーの原因と解決方法について 製品の希望小売価格や最小出荷単位について 購入店舗について 購入製品の不具合について <プロジェクト例> 医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口