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検索結果: 1,339件(681〜700件を表示)
伯東株式会社
電子部品の技術サポート ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都新宿区新宿一丁目1番13号 丸ノ…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社取り扱いの電子部品（コネクタ等）メーカー／熱対策部品メーカー／液晶メーカー／タッチパネルメーカー等と、精密機器メーカー／車載メーカーとの間に立ち、 採用に向けた技術サポート／品質サポートおよび量産後の品質サポート／技術サポート／環境関連調査サポート 以上の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 営業担当と同行にて、国内顧客への技術提案・顧客要求のヒアリングを実施し、メーカー担当者への確認・フィードバックを行い、採用活動のサポートを行います。 また、立上げ時および量産開始後において、必要に応じサプライヤー開発拠点・工場へ訪問し、工場監査や工程監査、工程改善や技術サポート、QCパトロール対応を行っていただきます。 ◎既存・新規顧客に対して、営業活動を品質面技術面からサポートしていただきます。 ◎サプライヤーは各業界でトップクラスのメーカーで高い技術力と開発力を有していますので、今後もビジネスを拡大すべく各メーカーと協力し商材提案や新商品開発を実施することで、顧客ニーズに合った様々な製品を提供できます。 ◎海外メーカーの取り扱いが主となるため、語学力を活かしてグローバルに活躍することが出来ます。（英語、中国語） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社コアズイノベーション
初級エンジニア*未経験歓迎*研修充実*残業ほぼ無*リモート有*3年離職率0％
サーバー運用・保守、マシン運用・保守、ネットワーク運用・保守
東京都中央区日本橋箱崎町1-5 ハニー…
300万円〜600万円
正社員
＊定着率100％（直近3年）＊未経験の方も積極的に採用＊未経験でもスタートしやすいお仕事多数＊土日祝休み・年間休日126日＊バースデー休暇など各種特別休暇あり＊残業ほぼなし 当社はヘルプデスク・オペレーター・運用保守・ システムインフラの設計・構築といった幅広い業務を得意としています。 ＜研修について＞ ━━━━…‥ 未経験スタートの場合は1～2ヵ月の研修を実施。 先輩社員による社内研修やOJT研修で徐々に実務スキルを身につけられます。 研修内容は、基本的なIT知識の勉強、サーバやネットワークの基礎研修など、 これからIT業界で活躍していくために必要なノウハウを身に着けられるよう あなたの適性や経験に合わせてしっかりと行います！ 経験者の場合は、今後進んでいきたい未来を聞かせてください。 そのために必要な研修をこれまでの経験を踏まえた上で個別に設定します！ ＜プロジェクト例＞ ━━━━…‥ ●官庁系システムの運用・ヘルプデスク業務 ●金融系企業でのアカウント管理業務 ●官庁系システムのサーバ構築業務 ＜環境について＞ ━━━━…‥ ★インフラエンジニア20名が活躍中 ★未経験スタートの女性社員も在籍 ★チームでの参画が基本 ⇒先輩社員と同じ案件にアサインします ★未経験からでも設計・構築にチャレンジ可！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
リップル株式会社
ITサポート事務/未経験OK/インセンティブあり/服装自由/面接1回/Web面接可
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
千葉県船橋市本町2-1-34 船橋スカ…
250万円〜350万円
正社員
◆IT業界未経験の方も大歓迎♪ ◆入社後のサポート体制充実 ◆未経験入社でも、月給24万3000円〜（首都圏） ◆賞与年3回＋インセンティブ ◆育児休業からの復帰率100％！ ◆⽉平均残業5時間程度 企業様からの、複合機やパソコン、インターネット環境に関するお問い合わせに対して 電話対応とリモート(遠隔操作)で操作説明を行います ー★具体的には★ー 「インターネットにアクセスできません」 「メールが受信できません」 「この機能の使い方を教えてください」など お客様のお困りごとに合わせて、 マニュアルを見ながら対応を進めていきます。 「こう聞かれたらこのようにお伝えをする」といった決まったマニュアルがあるため、 未経験の方、IT知識ゼロの方もご安心ください。 ー★感謝の言葉がやりがいに★ー 操作説明を行った後には、 「ありがとう」 「説明がわかりやすくて助かりました」 といった感謝の言葉をいただけることも♪ あなたの細やかな気配りで、 お客様のかゆいところに手が届くサービスを提供しませんか？ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態は契約社員になります
株式会社テラスカイ・テクノロジーズ
事務スタッフ*未経験からITに携わる*土日祝休*テレワークOK*月給26.5万円～
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【転勤なし/リモートワーク・テレワーク…
300万円〜800万円
正社員
＼未経験から憧れのIT人材へ／ ◆東証プライム上場企業グループ ◆リモートOKなど多様な働き方に対応 ◆IT事務という次世代型オフィスワーク ◆最大4カ月の研修で安心 ◆東京駅徒歩5分・土日祝休・残業少 他 インターネットが利用できる場所であれば いつでも、どこからでも、誰でもPC・スマホなどを通じて 同じ情報にアクセスできる「クラウド」サービス。 そんなクラウドサービスの中でもビジネス分野で 圧倒的知名度を誇るのが『Salesforce（セールスフォース）』です。 今回あなたにはITサポートに伴う事務スタッフとして 事業推進や業務フローの改善、データ管理や運用のサポート業務をお願いします。 ＜具体的な業務内容＞ ＊電話やメールでのお問い合わせ対応 ＊データ入力・顧客データの確認・連携 ＊業務フロー・ワークフローの運用支援 ＊システムの活用方法のレクチャー・サポート など ※分からないことが発生した場合、すぐに先輩や専門部署へ相談ができる環境です ◎取引先企業例…日本経済新聞、東宝、住友化学、KDDI、バンダイナムコHD 他（敬称略・順不同） ＼*Salesforceとは*／ 世界15万社に導入されている世界No1シェアのビジネスアプリケーション。 営業活動やマーケティングの効率化を推進し、リモートなど働き方改革にも貢献しています。
関東混合機工業株式会社
セールスエンジニア ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都板橋区大原町3-12 都営地下鉄…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 食品関連工場（製菓・製パン工場）への同社製品（ミキサー・部品）及び関連商品の営業販売及びメンテナンス業務をお任せします。 【職務詳細】 ■誰に：食品関連工場（製菓・製パン工場） ■何を：食品の製造等で使う業務用の食品機械 縦型ミキサー／スパイラル・スラントミキサー／充填機・搬送ポンプ／ ミキサー周辺機器 など ■手法： ・ニーズのヒアリング ・資料や見積書の作成 ・納品・据え付け ・メンテナンス対応 など ■営業販売の他、メンテナンスやアフターフォローもお任せします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Cygames
カスタマーサポート(リーダー候補)※土日祝休み
フィールドエンジニア
【本社】〒150-0036 東京都渋谷…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。 【職務詳細】 具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーと直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築／運営をしていただきます。 ▼主にゲームの企画／開発／運営まで一気通貫で事業を展開しております！「ウマ娘 プリティーダービー」「Shadowverse」をはじめとした超人気スマホゲームを展開しています。 ▼ベンチャー企業でありながらも、サイバーエージェントグループの一員として、福利厚生はサイバーエージェントと同様のものが利用されています。充実した福利厚生を受けながら、チャレンジングな仕事に取り組むことが可能な環境です。
シアー株式会社
子どもピアノ教室運営（オンピーノ）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区北新宿1-7-20アルテビ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 出張型ピアノ教室で生徒様が楽しく通い続けられるための教室運営・企画をお任せします。 【職務詳細】 ■興味をもった方からの問い合わせ マッチング（候補者と先生を引き合わせる・調整する）業務まで対応を頂きます。また、体験レッスンの日程調整、体験レッスン受けた方の入会までのフォローもお任せします。 【入社後の流れ】 まずは電話応対で業務の流れを把握していただいた後、アルバイトスタッフの受電対応をフォローいただきます。 ※将来的に、下記のいずれかのメイン担当になっていただく想定です。経験やスキル、ご希望を考慮し業務をお任せしていきます。やりたいことに挑戦できる会社です！ ・オンピーノピアノ講師の採用活動・育成 ・ピアノ発表会やイベントの企画・実行 ・アルバイトスタッフの育成・研修 ・マーケディング施策の企画・立案・実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
ワタミ株式会社
【長崎】コールセンターSV（スーパーバイザー） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
長崎県諫早市津久葉町5-121 津久葉…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 健康的な冷凍総菜・冷凍弁当を販売するECサイト・コールセンターで、オペレーターを支えるマネジメント業務を担当します。 オペレーター約30名のチームをまとめ、スムーズな運営と顧客対応品質の向上を図ります。 【職務詳細】 ・オペレーター30名のシフト作成および勤怠管理 ・受電件数や業務状況の把握と、それに応じた業務調整 ・オペレーターのサポートおよび顧客対応（二次対応含む） ・他部門へのエスカレーション対応 ・業務効率改善のための運営施策立案と実行 ・オペレーター研修・育成（ロールプレイや座学を含む） ・顧客対応品質のモニタリングと改善策の提案 ・社内報告資料の作成（KPI、稼働率、応答率など） ・チームミーティングの運営および情報共有 ・新人オペレーターのオンボーディング計画の実施 ・FAQやマニュアル整備によるオペレーション最適化 ・業務改善プロジェクトの推進、他部署との連携強化 ・顧客満足度向上を目的とした施策立案 ・定期的なパフォーマンスレビューと育成計画の策定 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソニーグループ株式会社
【東京：リモート】スーパーバイザー※リーダークラス ※年収1000万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務詳細】 ■チームマネジメント ・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援 ・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化 ・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善 ・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善 ・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析 ・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行 ・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用 ・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携 ・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ギブリー
カスタマーサクセス（採用ソリューション） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 採用ソリューションのカスタマーサクセスに従事していただきます。 【職務詳細】 ■オンボーディング ・契約顧客に対するプロダクトの案内、セットアップ設定支援業務 ・顧客のレベルや用途に合わせたコンテンツ選定サポート ・顧客ごとの試験、学習コンテンツ構成の設計 ■CSM ・既存の顧客の成功創出に向けたイベントの開催 ・顧客コミュニティの形成、ネットワーキング ・顧客との定期的なミーティング ■アップセル・クロスセル ・顧客のエンジニア採用育成評価を成功させる上でのコンサルティング、関連商品の提案 ■カスタマーサポート業務 ・チャットツールでのお問い合わせに対する対応 ・FAQの整備 ■内部グロース業務 ・顧客からのプロダクトフィードバックのまとめ ・プロダクトの改善案、新期機能の提案 ・リリースノート等サービスのアップデート情報の配信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社セットアップ
【大阪】ヘルプデスク
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区天満橋1丁目8番30号…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 全国、数百ヶ所のSOMPOケアグループ内外の介護施設から届く パソコンに関する質問や故障対応などのヘルプデスク業務と、 お客様が利用するPC、ネットワーク機器の設定・設置、事業所間ネットワークの 構築など幅広くサポートいただきます。 【職務詳細】 ・ヘルプデスク業務 （パソコン、周辺機器をメインとしたネットワーク機器の総合的な問合せ対応） ・新規事業所開設サポート（パソコンや周辺機器などのIT機器の設定・設置） ・トラブルを未然に防ぐ運用・保守の提案 ・ハードウェア、ソフトウェアの導入検証や資産管理 ・大規模パソコン展開のためのマスターイメージ作成 【おすすめポイント】 ・親会社は介護業界のリーディングカンパニーとして業績好調である為 安定した経営基盤でご就業いただけます。 ・介護業界の市場の伸びに伴い、システムは段々と大規模になっている為、 大規模システムの要件定義、構築に携われるなど大きなやりがいがあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ブライシス株式会社
【北海道：リモート】障害対応・システム保守 ※転勤なし
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北1条西4丁目2-2…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 電話回線を整備することなくインターネット経由で 電話を利用できるようにするクラウドサービスである 同社の【BIZTEL】について、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・サービス障害発生時の技術的な調査と切り分け ・不具合の解析／修正、不具合管理、協業会社への連絡など ★新たな価値の創造★ 通話をコントロールできるため、留守番電話に吹き込んでもらったメッセージを 文字起こししてSlackで通知するといった電話処理をプログラミングできる 面白さや新しい価値を付与できる拡張性があります。 ★毎年20％成長★ 電話回線の敷設やPBXの配置など特定のロケーションに固定される電話から、 ネットを使ったクラウド型のロケーションフリーな電話へ。 コロナ禍による在宅勤務でより一層自由な働き方に見合った 電話システムが求められるようになってきています。 BIZTELも時代のニーズに合ったサービスを提供することで、 毎年右肩上がりの成長を続けています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社コノハナクラフト
IT事務*未経験歓迎*20代活躍*有給100％消化・年135日休みOK*リモートあり
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区西新宿3-3-13水間ビル…
250万円〜1200万円
正社員
◇ITの基礎から学べる＆少数精鋭ならではの手厚いサポート体制 ◇リモート案件あり！ゆくゆくはフルリモート可 ◇土日祝休み/年135日休みも可 ◇残業は月平均10時間程度と少なめ ◇拡大のための増員募集！ IT業界のアウトソーシング事業を展開している当社。 代表石岡のこれまでの経験と実績により、大手企業との取引が多数あります！ プロジェクトはたくさんあるので、スキルや希望する働き方にマッチする案件で無理なく成長していくことができますよ♪ ‥…━━━━━━…‥ 【具体的には】 ●ExcelでデータをまとめるIT事務 ●IT系の問い合わせ対応を行うヘルプデスク ●案件の進捗管理や報告作業 など ‥…━━━━━━…‥ ★研修での習熟具合に応じてあなたにマッチしたプロジェクトをご用意！ ★案件により自社の先輩と同じ配属先になることもあります ◎配属後は専任担当（営業）が「メンター」となって定期的に面談を実施します！ ◎将来的にはIT事務からエンジニアを目指すことも可能。希望する方には必要なサポートを行います！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態に差異はありません
株式会社エヌ・エス・ティ
流体解析（CFD)技術者 ※年間休日120日以上
セールスエンジニア(機械)、生産・製造技術・管理系その他
東京都文京区小石川 4-20-3 ベル…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 流体解析（CFD)技術者として以下の業務をお任せします。 【職務詳細】 ・流体解析のお客様に対して、適切な提案、サポート等を行う ・社内の技術者も育成する ・受託解析業務 【仕事の魅力】 世の中の「モノの安全」を守ります。設計段階から携わることができ、 安全・安心な製品づくりに貢献することができます。 また社長方針で会社全体で残業ゼロを実現しています。 【同社について】 「難しい問題を容易に理解できるような環境、モノづくりに対応できる有用な情報」を お客様に少しでも多く提供することを 目指しています。 基本的なエンジニアリング知識をベースに、CAE・有限要素法解析を様々な産業に 広めることで、社会に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トプコン
テクニカルサービス担当［CSサポート］ ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…
500万円〜750万円
正社員
グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。 （１）サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 （２）サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 （３）グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 （４）苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 （５）顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ウィルオブ・ワーク【東証プライム上場グループ】
事務*未経験OK*賞与年2*年休125日*在宅実績・資格支援有/PSGO2508
一般事務、サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王…
300万円〜400万円
正社員
*○oワークライフバランスが叶う働きやすい職場環境o○* ◆未経験・ブランクOK！ ◆20～30代活躍中 ◆残業ほぼなし！月10h以下 ◆産育休取得実績100％！ライフステージが変わっても安心 当社クライアント先の大手・優良企業でご活躍いただきます。 お任せするのは業務効率化や自動化に向けたサポート業務。 「事務の経験もないし難しそう…」 「ブランクがあって不安…」そんな方もご安心ください♪ ＼「これならできるかも」と思ったお仕事から始められます／ 事前のPCスキル研修に加え、 Excel上でのデータ入力や集計業務など、簡単な関数でできる業務からスタート◎ 生成AI積極活用中！業務を効率的に進めています♪ ▼配属先をご紹介▼ ＊飲料メーカー ＊化粧品・美容品メーカー ＊通信会社 ＊外資系企業 ＊教育関連会社 ＊金融機関 などの大手企業に配属♪ ▼ゆくゆくは…業務効率化の仕事もお任せします▼ RPAと呼ばれる業務効率化ツールを使用し、 業務効率化や自動化のサポートもお任せしたいと考えています！ AIの普及がどんどん広がるこの時代に、必要不可欠なスキルと知識を身に付けられます♪ ※(変更の範囲)※上記業務を除く当社業務全般 試用期間中の雇用形態の差異はありません
日本ウォーターズ株式会社
アプリケーションエンジニア ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、セールスエンジニア(機械)
東京都品川区北品川１‐３‐１２第５小池…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の分析機器を導入している製薬企業を中心に、操作説明やアプリケーションサポートを担当します。研究者と直接やりとりしながら、分析環境を支援する重要な役割です。 【職務詳細】 ・製薬企業や化学品メーカーなど顧客先での装置操作説明 ・分析条件の開発や検討など、アプリケーションサポート ・キーユーザーへの継続的なサポートや深耕対応 ・新規導入時の立ち上げ支援やトレーニング対応 ・社内外のトラブルシューティング対応 ・学術本部のメンバーと連携したラボ業務や実験サポート ・国内顧客への出張対応（宿泊を伴う場合あり） ・装置利用者からの問い合わせ対応、報告書作成 ・英語文献を用いた調査や社内報告（本社との連携時に必要） 【その他・魅力】 ・7～8割は製薬企業が顧客で、大手研究者と直接やりとりできます ・業務を通じて分析スキルや英語力を高めることが可能です ・全国の顧客を担当するため、多様な研究分野に触れることができます ・社内研修や先輩社員との同行を通じて、段階的に成長できる環境です ・裁量を持ち、直行直帰の柔軟な働き方が可能です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社すこやか工房
【福岡】カスタマーサポート ※第二新卒可
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 下鉄…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 お得意様ダイヤルの電話応対や自社カスタマーサポートの品質向上など、顧客満足度の拡大に向けた業務をお任せします。 ※経験・スキルに応じてお任せする業務を決定します。 【職務詳細】 ■電話・メール・ハガキなどによるお客様応対 ■応対品質向上のための企画～実施 ■トークスクリプトの作成 ■パートスタッフのシフト管理・育成 ■外部テレマーケティング会社との打合せ ■お客様に関する数値の分析～企画 ■新人スタッフの育成 など 【おすすめポイント】 ◎効率最優先ではなくお客様一人ひとりとご縁を繋ぎ、感動してもらう応対を大切にしています。 ◎お得意様ダイヤルは基本、受電のみの対応となります。（スタッフが自主的に電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ◎アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】カスタマーサポート責任者 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部門に関する経営レポート作成および提言 ・サービス改善へのフィードバック体制構築 ※サポート業務はメール・電話・チャットがあり、一次対応はオペレーターが担います。責任者として全体を統括いただきますが、入社後、一定期間はサービス理解と実務理解のためオペレーションに触れていただく想定です。 同社は、クラウドインフラ事業「エックスサーバー」などを展開し、圧倒的な安定性とサポート品質で多くのお客様にご利用いただいています。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務のマネジメントに留まらず、経営と現場のハブとして「ユーザー体験の最適化＝事業成?につながる体制づくり」を担っていただきます。 役員直下の重要ポジションとして、カスタマーサポート部門が提供できるユーザーへの価値とは何かを定義し、仕組み化・体制構築を推進していただくことを期待しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
