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株式会社ジーニー
【AI】カスタマーサクセス（マネージャー候補）.
フィールドエンジニア
東京都新宿区 敷地内禁煙（屋外に喫煙…
800万円〜1199万円
正社員
【具体的な業務内容】 『〜日本一になりたい方へ〜AIで日本に革命を起こしませんか？』 現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。 その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。 カスタマーサクセス部は、当社のサービスにご期待いただいた顧客が最大限の価値を受け取れるよう支援する重要な役割を担っています。 カスタマーサクセスマネージャー候補として、通常のカスタマーサクセス業務に加え、組織をリードいただき、顧客と当社CS組織の成長促進に向け、以下業務をお任せいたします。 [具体的な業務内容] 顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。 顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。 コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。 顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（CX推進担当）.
フィールドエンジニア
東京都品川区 東京都品川区
650万円〜999万円
正社員
【具体的な業務内容】 カスタマーサポートの企画チームをご担当いただく想定です。 カスタマーサポートチームは20〜40代を中心とした正社員13名体制で、企画ユニットと顧客対応ユニットに分かれており、そのうち5名が企画ユニットに配属されています。 【サービス・プロダクトの改善】 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う 【カスタマーサポートの改善】 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務フロー変更等のコンタクトセンター高度化を図ることで解決する 口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画率立案・推進する 新機能や新サービスリリース時のサポート環境整備の実施する ※当該ポジションでの勤務は出社を前提とするポジションとなります。 【使用ツール】 社内コミュニケーション ：Slack、Google Workspace等 顧客コミュニケーション ：Zendesk、Biztel、KARTE等 その他 ：JIRA、Figma、BigQuery、Googleアナリティクス等
株式会社明光商会
オフィス用シュレッダーの法人営業◆業界トップシェア/年間休日126日/土日祝/家族手当あり◆
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、セールスエンジニア(機械
大阪府大阪市中央区平野町3-2-13 …
300万円〜549万円
正社員
【具体的な業務内容】 法人営業（オフィス用シュレッダー）を担当し、 既存顧客及び新規法人顧客への営業活動を行います。 当社の主力製品である「オフィス用シュレッダー」や、紙折機、製本機など、 企業のニーズに応じた多様なオフィス機器を法人のお客様に提供していただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・既存顧客や販売代理店への営業 ・オフィス、官公庁への製品納入 ・メンテナンスを伴う挨拶回り 大阪・京都を中心とした関西エリアを担当していただきます。 直行直帰も可能なため、自分のペースで働くことができる環境が整っています。 社員間での協力を重視し、必要に応じて代理店に任せる工夫も行っています。 また、当社はリサイクル可能な素材を使用した製品開発や、 省エネ設計の推進を行っており、持続可能な社会の実現にも貢献しています。 私たちと一緒に環境に優しい製品を広めていきましょう。 【入社後の一ヶ月間は】 OJTを通じて営業活動を行い、まずは大阪エリアの顧客との関係を構築します。 【達成感を感じる瞬間】 お客様から「明光商会の商品は信頼できる」と感謝される瞬間です。 また、売上アップが実現した際には達成感が感じられます。 【この仕事の大変なところ】 顧客のニーズを的確に把握するためのコミュニケーション能力が求められます。 また、メンテナンスも行うため、幅広い知識が必要です。 【一日のスケジュール】 09:00 出社・朝礼 09:30 顧客訪問 12:00 昼食 13:00 新規開拓のための電話営業 15:00 顧客訪問 17:30 日報作成・業務報告 18:00 退社
株式会社テンダ（東証スタンダード上場）
【カスタマーサクセス立上げ責任者】JASDAQ上場/国内トップシェア/テレワーク推奨/SaaS系企業
フィールドエンジニア
東京都豊島区 東京都豊島区
500万円〜749万円
正社員
【具体的な業務内容】 当社はホワイトカラーの業務効率化をコンセプトとした自社パッケージを複数保有しており、大手・上場企業をはじめとした2,600社以上に導入実績を誇るマニュアル自動作成ソフト「Dojo」をはじめ、マニュアルナビゲーション「DojoSero」、業務自動分析ソリューション「D-Analyzer」等を自社で企画・開発・販売・運用保守まですべてを包括しております。 当社プロダクトのクラウド化を検討しており、より第一線でお客様の課題解決を担うカスタマーサクセスを立ち上げから自走組織にまで強化いただける方を募集しています。 ■業務内容・ミッション ・カスタマーサクセスにおける営業戦略の設計・KGI・KPI設定および実行 ・現状の顧客接点・フォローにおける課題把握と改善策の立案・実行 ・マーケティング部門・営業・エンジニアとの連携強化 ・カスタマーサクセスをミッションとした組織のマネジメント
テクバン株式会社
運用サポートエンジニア.
フィールドエンジニア
東京都港区海岸 常駐先 東京都港区海岸
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。 【具体的な業務例】 ■社内システムやサービスの設計、構築、運用保守 ■社内OA環境(PC、Mail、グループウェア、Office製品等)のサポート ■PC/モバイル端末キッティング
テクバン株式会社
業務システムサポートエンジニア.
フィールドエンジニア
東京都港区海岸 常駐先 東京都港区海岸
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。
テクバン株式会社
サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補).
フィールドエンジニア
東京都港区 東京都港区
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
株式会社リクルートＲ＆Ｄスタッフィング
Webサイト運用・ITエンジニア◆未経験歓迎/賞与約3.2ヶ月分/全国募集/リクルートグループ◆
コンテンツ企画・編集、Web・オープン系プログラマ、オープン系SE
関東：東京都、神奈川県、群馬県、埼玉県…
300万円〜699万円
正社員
【具体的な業務内容】 今回募集するのは、Webサイト運用・ITエンジニア。 あなたの希望やスキルを踏まえた上で配属先を決定します。 案件は常時2000以上というように選択肢は幅広く、 トレンドの最新技術を活かせる案件も少なくありません！ 【主な業務内容】 ※実務未経験の方 ・先輩のサポート業務 ・テスト案件 ・ヘルプデスク ・Webサイト運用等 指示に従って行う簡単な業務からお任せします。 ※実務経験のある方 スキルを踏まえた上で配属先をご案内。 工程に関しても、要件定義から詳細設計、 プログラミング、統合テスト、デバッグ、実機試験までの全てをカバーしております。 【主な開発プロジェクト】 ・iPhone・Androidアプリ ・金融系システム ・各種Webサービス ・大手プラント系の制御システム ・大手メーカーの業務システム ・車載用エレクトロニクス制御ソフト ・医療系システム 【将来的には…】 PL・PMへのキャリアアップも可能。 またリクルートR＆Dの管理職になったり、 メーカーの正社員を目指したりと、キャリアパスはさまざまです！ 【入社後の一ヶ月間は】 ＜基礎的な知識をイチから学べる＞ 研修終了後、担当業務や配属先を検討・決定します。 あなたが希望する分野へ進むために豊富なスキル研修で継続的にサポートします！ また、カウンセリングやキャリアサポート、 資格取得支援も充実している環境なので 入社後も、その先も安心して長くキャリアを歩んでいけますよ。
株式会社明光商会
オフィス用シュレッダーの法人営業◆業界トップシェア/年間休日126日/土日祝/若手社員活躍中◆
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、セールスエンジニア(機械
大阪府大阪市中央区平野町3-2-13 …
300万円〜549万円
正社員
【具体的な業務内容】 法人営業（オフィス用シュレッダー）を担当し、 既存顧客及び新規法人顧客への営業活動を行います。 当社の主力製品である「オフィス用シュレッダー」や、紙折機、製本機など、 企業のニーズに応じた多様なオフィス機器を法人のお客様に提供していただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・既存顧客や販売代理店への営業 ・オフィス、官公庁への製品納入 ・メンテナンスを伴う挨拶回り 大阪・京都を中心とした関西エリアを担当していただきます。 直行直帰も可能なため、自分のペースで働くことができる環境が整っています。 社員間での協力を重視し、必要に応じて代理店に任せる工夫も行っています。 また、当社はリサイクル可能な素材を使用した製品開発や、 省エネ設計の推進を行っており、持続可能な社会の実現にも貢献しています。 私たちと一緒に環境に優しい製品を広めていきましょう。 【入社後の一ヶ月間は】 OJTを通じて営業活動を行い、まずは大阪エリアの顧客との関係を構築します。 【達成感を感じる瞬間】 お客様から「明光商会の商品は信頼できる」と感謝される瞬間です。 また、売上アップが実現した際には達成感が感じられます。 【この仕事の大変なところ】 顧客のニーズを的確に把握するためのコミュニケーション能力が求められます。 また、メンテナンスも行うため、幅広い知識が必要です。 【一日のスケジュール】 09:00 出社・朝礼 09:30 顧客訪問 12:00 昼食 13:00 新規開拓のための電話営業 15:00 顧客訪問 17:30 日報作成・業務報告 18:00 退社
株式会社FUNDINNO
カスタマーサポート.
フィールドエンジニア
東京都港区 東京都港区
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 ベンチャー企業のためのクラウド経営管理ソフト「FUNDOOR」のカスタマーサポートとして、企業の株主管理・経営管理を効率化し、顧客の成長をサポートすることがミッションです。 新規および既存のお客さまからのお問い合わせに応対する業務です。 また、合わせて新規契約のお客様に対する初期設定オンボーディングから、利用促進、課題発見と解決、組織の成長に寄与することを目指していただきます。 【具体的な職務内容】 ▼お客様とのコミュニケーション ・新規、既存のお客さまからのお問合せにメールやチャットでの応対 ・新規契約のお客さまに対する初期設定オンボーディング、オンボーディング完了後のお客さまに対する更なる活用の促進 ・パートナーである大手金融機関との定例会、課題管理およびその対策 ▼社内連携 ・お客さまの声を集約し、開発サイドへ機能要望の連携 ・セールス部門への追加契約のためのトスアップ ・他事業部との連携による顧客サポート※当社では弊社の他サービスも提供しているケースがあります ▼フローの見直しと改善 ・業務フローの改善。 そのための集計とレポート作成 ・お客さまに機能を活用してもらうための施策立案・実行 ・FAQの作成や、業務マニュアルの作成
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）.
フィールドエンジニア
東京都品川区 東京都品川区
800万円〜1199万円
正社員
【具体的な業務内容】 カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 【具体的な職務内容】 サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント VOCの集計や分析、社内報告 業務プロセスの効率化 金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務 資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の管理 〈受付時間〉 資産運用デスク：平日9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク：平日9:00 〜 20:00/土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（SV候補）.
フィールドエンジニア
東京都品川区 東京都品川区
400万円〜799万円
正社員
【具体的な業務内容】 当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。 お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。 資産運用だけではなく個人が利用するさまざまな金融サービスについて、一人ひとりのお金の悩みを総合的に解決していく身近な存在となるべく、これまで培った力を発揮しませんか？ あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。 【具体的な職務内容】 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理 〈受付時間〉 資産運用デスク：平日9:30 〜 17:00（土日祝、年末年始を除く） 保険デスク：平日9:00 〜 20:00/土日祝 9:00 〜 18:00（年末年始を除く） ※今後、各デスクの受付時間は拡大する可能性あり ・エスカレーション対応 ・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ・KPI抽出 ・業務マニュアルやトークスクリプトの作成、ブラッシュアップ ・テンプレート管理 ・派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ・業務改善・企画 ・金融に係る総合的な提案を行うアドバイザリー業務
テクバン株式会社
サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補).
フィールドエンジニア
東京都港区海岸 常駐先 東京都港区海岸
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
非公開
ロボット専門のセールスエンジニア/健康経営優良法人認定／平均勤続年数12年以上／平均有給取得7日/
セールスエンジニア(機械)
倉敷市 転勤：無し 受動喫煙防止措置：…
600万円〜800万円
正社員
ソリューションシステム課にて、ロボット専門のセールスエンジニアを担当いただきます。 AI、ロボットなど最新のFAシステムや装置を専門的に取り扱う部署にて、顧客へのロボットの提案～導入～保守をメインに行っていただきます。「最先端のFAシステムによって、生産性・効率の向上、コスト削減」について顧客ニーズ合わせた提案をしていただきます。状況に応じて顧客先の工場に行き、ライン改造・修理を行う場合があります。 社内チームやメーカーと協力して業務を進めていただきます。 （職場環境） 5名所属（ロボットのセールスエンジニア専門社員1名（30代前半）／営業3名／業務アシスタント2名） まずは、先輩社員の業務補佐からスタートして業務を覚えていただきます。入社5年程度で１人立ちするイメージです。一定時間がかかることを前提に丁寧に技術指導しますので、ご安心ください。OJT・メンター制度等、外部研修も積極的に実施しています。 ※海外、全国各地への出張あり（平均1週間程度（最小2日～最大2週間、数年に1度ほどで1ヶ月のものあり））
株式会社アシストエンジニア
【愛知】システムサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 自動車業界向けコネクティッドカー、関連システムの稼働に伴うサポート業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・システムのユーザー様からの問い合わせ対応及びトラブル対応となります。 ・基本はメールでの問い合わせとなるため、ビジネスメール経験はもちろん、ハード（PCやサーバ関連など）、DB、ネットワークなどの知識があると尚良いです。 ■□───────────────────── ／ 東海エリアを中心に大手メーカーと取引◎ ご希望に合ったお仕事をご紹介します！ ＼ ●雇用訓練で教育実績のある 教育専属部隊による個別指導で安心！ ●年間休日120日以上！長期連休あり！ ワークライフバランスを大切にしています♪ ●3期連続！男性育児休暇実績あり◎ 「最長10か月」取得された方もいます♪ ●昨年度未経験入社率42％以上！ ───────────────────────□■ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
LCMソリューションエンジニア.
フィールドエンジニア
東京都港区海岸 常駐先 東京都港区海岸
400万円〜599万円
正社員
【具体的な業務内容】 当社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。 【具体的な業務】 ・サービス導入設計 ・LCM運用設計 ・PC/モバイル端末のキッティング ・OS、セキュリティアップデート関連業務 ・ユーザサポート ※顧客情報システム部門が抱える様々な課題に対し、LCMソリューションを中心とした幅広い業務経験が可能です。
双日テックイノベーション株式会社
テクニカルサポートエンジニア_ネットワーク製品の保守サポート担当.
フィールドエンジニア
東京都江東区東雲1-7-12 KDX豊…
450万円〜749万円
正社員
【具体的な業務内容】 当社取扱いの製品（ネットワーク製品）に対して、導入後のサポートをお客様へ提供します。 ・導入顧客への保守対応(解析/技術QA) ・導入顧客へのアカウント対応 ・マニュアル作成 ・メーカーとのケース対応 ・メーカーとの製品品質向上に向けた取り組み ・新商材に対する技術検証/保守体制構・顧客への製品トレーニング/増設時の構築支援 ※オンサイトの保守はパートナーに委託しています。 担当プロダクト ネットワーク製品（Arista社製品）
株式会社レーサム
非常用発電機のセールスエンジニア【大手グループ/東京】
セールスエンジニア(機械)
東京都千代田区
600万円〜1000万円
正社員
同社の非常用発電機の製品構造や設置に必要な電気工事の知識を有し、営業と共に販売促進を実施する。 社内のみならず、社外の協力会社/サプライヤーとの協業により事業を推進する。 【具体的には】 ■非常用発電機の構造を理解でき、お客様毎ニーズを吸い上げる ■既存顧客や新規見込み客に対して、営業とともに商談を実行する ■外部の電設工事業者、ガス工事業者、基礎工事業者と共に実行する 【ミッション】 発電機を顧客ニーズに応じて販売する事 【所属部署】 株式会社レイパワー（雇用元：レーサム、出向先：レイパワー） 【株式会社レイパワーについて】 https://raypower-engine.com/ ～未来のエネルギーをエンジンを使ってカーボンニュートラルで実現していく会社～ エンジン技術を駆使した新エネルギーを開発しており、その第一弾として、環境負担の少ないクリーンエネルギーで世界的に災害が増える防災対策として今後需要が高まる、プロパンガスでのエンジン発電機を製造しています。 大手自動車メーカーのレーシングエンジンの開発担当者がチームごとjoinして立上げている部隊（YGK通商株式会社～レーシングテクノロジーを環境技術へ～）で開発するものを量産化していくことをミッションとしており、ともに技術者が一丸となって高い技術力を誇っています。 中核事業への展伸を期待し、同社としても注力している子会社になります。
株式会社エス・ワイ・エス
【東京：リモート】テクニカルサポート ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区南青山5-10-2 第2九曜…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社サービス「OPTIMA BOOKING」「OPTIMA X」など、カスタマーサクセス部経由で受けた施設様の改善機能要求や不具合のお問い合わせ対応業務を中心に、「経験」「スキル」「志向性」に応じてマッチするポジションを検討いたします。 【職務詳細】 ・社内外の問い合わせ対応 ・開発者へのエスカレーション ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの運用保守 ・「OPTIMA Plus」、「OPTIMA BOOKING」、その他サブシステムの改善対応 ・脆弱性診断対応 ■時代に合った「予約」をデザインする。100年先も必要とされるビジネスへ■ 予約とは、利用者にとって“安心の獲得”や“ワクワクの瞬間”であり、宿泊施設にとっては”利用者の確実な獲得”と”顧客満足度を高めるためのデータ（武器）”となるものです。 同社が想定している予約は日常に存在するものだけでも50～60種類はあるといいます。「100年先も必要とされるビジネスへ」予約ビジネスの持つ可能性は無限大です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SALESCORE株式会社
テクニカルサポート（ポテンシャル） ※土日祝休み
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷２丁目１２−１９ 東建…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 テクニカルサポートとして活躍いただきます！ 問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションに テクニカルサポート業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応 ・エラー、不具合対応 ・SQL設定、修正 ・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務 ・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 歓迎スキル-------------------------------------------------------------- ・Salesforceの利用／管理者経験 →自身でダッシュボードを構築し運用していた経験 ・SQLを用いたデータ分析経験 ・FAQ構築の経験 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
