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ポールトゥウィン株式会社

京都　ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー

フィールドエンジニア

京都府京都市下京区東塩小路高倉町

￥

300万円〜600万円

正社員

カスタマーサポートチームのリーダーとして、主に以下のお仕事をお任せいたします！・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）・プロジェクトの売上/収支状況の把握・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）・新規プロジェクト開始準備実務・新規リーダーの発掘/OJT　など入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成長を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

エムスリーソリューションズ株式会社

201_【カスタマーサクセス／東京】メンバー_正社員

フィールドエンジニア

東京都港区虎ﾉ門三丁目

￥

400万円〜600万円

正社員

※業種未経験可　職種未経験可※ クラウド型電子カルテの新規数全国1位を誇る当社にて、導入時及び導入後の支援をワンストップで提供し顧客のDX推進を支援する、カスタマーサクセス職を募集します。 ■クラウド型電子カルテやオンプレ型電子カルテの導入、運用支援当社プロダクトである、「エムスリーデジカル」「デジスマ診療」やその他オンプレ型電子カルテ、レセプトシステム等の導入時や、すでに導入いただいているクリニック等に対して、操作指導や運用相談、利用促進、それに伴う業務改善を支援する業務です。スムーズな導入や業務上の課題の解決を目指すカスタマーのよき伴走者としてお客様を成功に導いて下さい。 ▼カスタマーサクセス活動（導入時）新規導入時、クリニックや調剤薬局を訪問し、円滑に導入及び稼働ができるよう、医師・医療事務・受付スタッフの皆様に、システム導入・操作方法・運用方法についてレクチャーし、丁寧にサポートします。主なレクチャー内容は、電子カルテ、レセプトシステム、電子薬歴やデジスマ診療の操作方法のご説明です。既存システムの入れ替えの際は、データの乗せかえや運用変更の相談や設計なども行い、無事トラブルなく稼働できる状態を目指します。 ▼カスタマーサクセス活動（リテンション）導入後1か月後の稼働状況の確認、発生した課題に対するコンサルティングや解約抑制による利活用・定着 ▼オンライン化への対応現在、ほとんどの業務を訪問型で行っていますが、今後はオンラインでの導入支援も推進していきます。導入されるクリニックの皆様向けへのオンラインでの集団研修+個別オンライン指導対応(ウェビナー講師担当等)業務などを想定しています。 ▼政府推進の医療DX対応超高齢化社会に直面し、健康寿命の延伸を図るとともに、社会保障制度を将来にわたって持続可能なものとしていくことを目的に、政府においても、オンライン資格確認や電子処方箋の導入等、各種医療DXを推進しており、その導入支援業務もございます。 ▼その他電子カルテ・レセコンの導入のご支援がメインの業務となりますが、一部、お電話でのユーザーからの問合せ対応や、稼働後のサポートによる少額の受発注業務がございます。

鈴与株式会社

【埼玉県内】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

埼玉県

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

株式会社ミスミグループ本社

【装置設計・生産管理経験者歓迎】メカニカル部品の選定サポート/アドバイザー＃UX-0812-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

550万円〜750万円

正社員

①商品選定におけるお客様からの仕様確認/使用方法/代替品提案/選定相談について回答：80％ ②良くある問合せを要約し、ナレッジ化及び社内研修資料作成：10％ ③商品知識トレーニング、顧客対応トレーニングの受講：10％

時代の変化に技術力で即応する、国際性豊かな技術専門商社

【技術職】ダイヤ成膜装置部におけるフィールドソル—ションエンジニアスタッフ＠大阪市西区

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

大阪府西区

￥

500万円〜900万円

正社員

■ダイヤモンド成膜装置（MW?CVD装置）のフィールドソリューションエンジニアとして　装置の据え付け、メンテナンスやトラブル時の対応 ■装置関連、装置納入時関連の書類整備、作成 ■装置の改善提案検討【具体的には】 1.ダイヤモンド成膜装置（MW?CVD装置）のフィールドソリューションエンジニア　装置の据え付け、立上げ。　装置のトラブル時の対応を行う。（発生状況からの原因分析から分解作業、部品交換、ソフト、ログからの解析）　装置のメンテナンスを行う。また、メンテナンスプランを作成して提案する。　装置納入前の仕様書の作成、準備　製造する装置のBOMを仕様構成に併せて作成する。　マニュアル、作業手順書の作成。　装置立上げ時、或いは立上げ後の顧客への操作トレーニングを顧客の理解度に合せて実施する。 2.Business Aspect 　顧客要求の早急な対応と改善立案　現場からの顧客の声の社内フィードバック

株式会社　セラク

ＩＴエンジニア◆教育制度が充実！／年休120日↑／大阪◆

フィールドエンジニア

大阪府大阪市西区靭本町1丁目大阪支社…

￥

300万円〜450万円

正社員

東証プライム市場上場を果たした急成長企業【セラク】でＩＴエンジニアのお仕事★ 大手ならではの”充実した福利厚生と研修制度”だからプライベートと両立しながら未経験からはじめられる！＊年休120日以上＊現場に配属後も手厚いフォローあり＊想定年収300万円～＆賞与年2回 ============================ セラクの顧客様（企業）の中でインフラエンジニアのお仕事です。 ITインフラの設計・構築・運用・保守をお任せします。＜具体的には＞ ●ソフトウェア・ハードウェアの挙動監視 ●ユーザーサポート、障害復旧 ●新しいシステムへの移行 ●機器の設置や通信ケーブルの配線 ●ソフトウェアのインストールやネットワークの設定　など最初は、お仕事の流れや全体像を把握するため「エラーテスト」や「ヘルプデスク対応」「サーバーの運用保守」等の工程で経験を積んでいただきます。＜案件先例＞日本を代表する電機メーカーやSNSでお馴染みのウェブ・インターネット会社、民放のTV会社など＜未経験から活躍できる理由はココ！＞ ◆充実の研修あり入社後はまず、約1ヶ月半の教育制度を設けており、エンジニアのノウハウをイチからしっかり学べる手厚い研修あり！ 90％が研修期間中にCCNA取得しています☆ 成長スピードは人それぞれです！取得できなくても、業務は多岐に渡ってございますので心配しなくて大丈夫です。 ◆配属後もサポート体制◎ 初年度の配属先は、基本的に常駐先にセラクの先輩社員がいますのでご安心下さい！ 5～6名のチーム制を採用しており、将来目指すキャリアや業務に関する懸念事項はチーム制のリーダーが相談に乗ってくれます。ささいな悩み事があった時も相談しやすい環境です。また、エンジニア出身の技術部がキャリアカウンセリングをしながらジョブローテーションを行う為、スキルの定着が高く長期のキャリア形成が可能です。＜長く働ける安心の環境です！＞「社員の幸福を追求する」を経営理念に掲げる同社。年間休日は120日以上・完全週休2日制。残業は月平均10.8時間程度と少なめ。仕事とプライベートとのメリハリがつくワークライフバランスの整った社員の働きやすい環境づくりをおこなっています。

テックタッチ株式会社

03.カスタマーサクセスエンジニア（TSE）

フィールドエンジニア

東京都港区東新橋一丁目

￥

550万円〜800万円

正社員

CSEチームのTSE職では以下の業務を最初に担当頂きます。 ■CSチームの支援: CSMのプロダクトを使った作成物の実装方法の支援、仕様回答、顧客とのミーティングに一緒に参加し、サポートを実施します。 ■不具合の対応: 顧客やビジネスチームからの問い合わせに基づき、不具合の調査、検証、原因の特定を行い、開発チームと連携して解決策を導き出します。 ■スプリントレビューへの参加: 将来の課題を予見し、新機能に対するレビューと提案を行います。 ■管理者ツールの保守運用: 社内の管理者ツール（React on Rails環境）の保守と運用を担当します。 ■業務効率化ツールの開発: Slack上で動作するFAQ BOTや、拡張機能を使った調査ツールなど、業務効率化を目的としたツールの開発を行います。 ■業務プロセスの改善: チームの業務プロセスの改善やチームビルディングに取り組みます。さらに、CSEチームの一員として、ISE職が行う以下の業務も、オンボーディングを通して取り組んでいただきます。 ※ISE（インプリメンテーションサービスエンジニア） ■営業チームとの連携: 商談に同席し、顧客へプロダクトの技術仕様の理解を深めて頂くと共にに最適なプロダクト導入を提案します。 ■セキュリティ対応の支援: 契約に必要な顧客のセキュリティチェック対応をします。 ■プロダクト導入の提案: 契約の開始と共に、顧客企業全体でのプロダクト導入方法について、最適な提案を行います。 ■プロジェクトマネージメント: 個別の大規模案件におけるプロジェクトマネージメントを行います。 ■ドキュメンテーションの作成: 顧客やビジネスチームの業務効率化を目的としたドキュメンテーションを作成します。 ■プロダクトの改善: 業務を通じて得られた洞察をプロダクトマネージメントチームにフィードバックし、プロダクトの改善に貢献します。

株式会社リツビ

【東京】フィールドエンジニア

フィールドエンジニア

東京都東京都江東区有明3-6-11…

￥

400万円〜600万円

正社員

■業務内容【リツビグループが取り扱う業務用美容機器の修理、メンテナンス、医療機器の品質管理業務】・業務機器を導入いただいている店舗様からのお問い合わせの対応（訪問修理、お預かり修理）・業務機器の動作検証と改善要求・様々な業務のプロジェクト管理（業務委託、行動管理、業務改善）・承認医療機器の品質の維持に伴う検査、情報収集活動 ■出張の頻度担当エリアによりますが、訪問修理・お預品修理が基本で遠方への出張もあります。頻度は時期によりますが、業務上普通にあることです。東日本エリア担当（東京オフィスから出張という形で一部ご対応いただきます） ■お客様先に出向く件数約0～3件/日で、他の時間は社内修理や資料作成などもあります。医療機器の取り扱いもスタートし、管理業務なども行っています。少しずつ覚えていきながら、様々な業務にあたります。

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス_SF担当_決済

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

450万円〜800万円

正社員

・サービス導入を検討している企業へのヒアリング・提案資料の作成、お客様への提案活動・導入プロジェクトのサポート（要件定義、開発サポート）・サービス導入後の定着支援、活用コンサルティング　など ※担当するプロダクトや業務内容は、ご本人と相談のうえ決定します。 ※ご本人の志向性によって、直接の顧客対応をしない働き方を選択することも可能です。

株式会社ミスミグループ本社

商品開発・調達・ECサイト販売_産業機械部品＃IM-0573-30-M

フィールドエンジニア

東京都千代田区九段南

￥

500万円〜700万円

正社員

①担当商品調達関連業務：40％・協力メーカーからの仕入条件調整・交渉業務・安定供給のための納期調整、新規協力メーカー開発、手配・開発業務・クレーム発生時の対策検討、協力メーカーとの調整・改善実施 ②売り場改善、問い合わせ対応：30％・販売媒体（EC商品ページ・紙カタログ）での顧客の商品選定改善、掲載情報の修正・技術サポートにて回答できなかった問い合わせへのお客様回答 ③クレーム対応：20％・カスタマー窓口にて受領したお客様からの商品クレームの代替品出荷/不具合品引取り手配（月に2回程度の当番制で当番の日は9：00～19：00まで対応） ④新商品開発：10％・顧客訪問/市場分析による新商品ニーズ発掘、新商品会議プレゼンにて商品化の承認・協力メーカー（時に新規メーカー開拓）との品質/価格/納期/供給の調整を経て商品化　等

テクバン株式会社

サポートエンジニア(MGR、リーダー、リーダー候補)/25-14

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。

Sansan株式会社

テクニカルサポート［Sansan］

フィールドエンジニア

東京都渋谷区

￥

550万円〜600万円

正社員

営業DXサービス「Sansan」を利用する企業からの、サービスに関する問い合わせに対応します。月2000件ほどの問い合わせがあり、コミュニケーションの手段は主にメールです。問い合わせの内容は幅広く、ユーザーが追加できない、名刺のスキャンができないといった一般的なものから、外部サービスとの連携（SAML認証、Salesforceとの連携、APIでの連携）がエラーになるといったテクニカル要素を含むトラブルシューティングもあります。正社員は比較的難易度の高い問い合わせ対応を担い、解決率、満足度、対応時間の指標を重要視しています。また、テクニカルサポートは問い合わせ対応と併せて、以下の役割も担っています。・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画や作成・顧客の声をプロダクトの開発現場へ還元問い合わせが存在すること自体がユーザーのペインであると捉え、ユーザーに問題なくSansanを使ってもらうために、テクニカルサポートとして何をすべきかというテーマに常に向き合っています。まずは問い合わせ対応において一人前になり、安定的にチームに貢献することが最優先ですが、将来的にはユーザーのペインを減らすための企画立案やプロジェクトの取りまとめなどもお任せします。 ※ Salesforce は salesforce.com, inc. の商標であり、許可のもとで使用しています。 ◆従事すべき業務の変更の範囲会社の定める業務

株式会社共栄オフィスシステム

フィールドエンジニア

セールスエンジニア(機械)

札幌市豊平区中の島1条7丁目3-15 …

￥

350万円〜

正社員

総合ITサービスを提供する弊社において、営業部門やシステム開発部門と協力して、お客様のニーズを引出しお客様に寄り添いながら、ITを活用して様々な課題解決をお手伝いします。具体的には法人企業や公共団体向けのパソコン設置、設定、キッティング作業等のOAサポート業務全般を担当します。またネットワーク構築の知識を有する方は技術の知見を活かして、パソコンのみならずネットワーク環境に関する業務もお願いします。 WEB作成スキルを有する方は法人企業等のホームページ制作を行っていただきます。創業当初から変わらずお付き合いいただいているお客様が多く、技術的な知見をもとにサービス提供を行い、信頼をいただいております。 [変更の範囲]会社の定める業務

非公開

技術企画営業/創業1915年の乾燥機専門メーカー/勤務地：新宿区（西新宿駅）・転勤無し

セールスエンジニア(機械)、セールスエンジニア系その他

新宿区東京メトロ丸ノ内線/西新宿駅よ…

￥

400万円〜600万円

正社員

お客様からニーズをヒアリングし折衝を重ねながら先方に必要とする製品を形にしていっていただきます。 PCやCADを使用し図面作成までおこないます。商圏は全国に展開しているので、出張も多くあります。＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

株式会社モレーンコーポレーション

医療用機器の設置・保守・修理等◆年間休日128日／業界未経験歓迎／転勤なし／月給27万円以上◆

セールスエンジニア(機械)

関西支社：大阪府吹田市江坂町1-10-…

￥

350万円〜550万円

正社員

医療用機器に関わる様々な業務を担当していただきます。 ◆医療用機器の設置作業 ◆導入した医療機器の保守点検作業 ◆医療用機器の修理業務 ◆機器のリプレイス提案私たちは、医療用機器を通じて患者様と医療従事者を感染症から守る仕事をしています。入社後は、基礎から丁寧に指導し、専門知識をゼロから身につけることができます。 ■感染管理を軸にした当社の仕事の魅力医療業界のパイオニアとして、30年の歴史を持つ当社。私たちの製品やサービスを通じて、人々の健康を支えるやりがいを感じられます。楽しみながら成長できる環境が整っています！

時代の変化に技術力で即応する、国際性豊かな技術専門商社

【技術職】ダイヤ成膜装置部におけるフィールドソル—ションエンジニアスタッフ◆大阪勤務・土日祝休み◆

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

大阪府西区

￥

500万円〜900万円

正社員

非公開

工場設備管理【担当者】

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

比企郡嵐山町花見台（嵐山花見台工業団地…

￥

400万円〜500万円

正社員

・工場内の工作機械や生産設備のメンテナンス（攪拌機、加熱窯、ろ過機、乾燥機、小分け器等）・配管溶接および機械業者折衝等＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

非公開

《未経験可・機械メンテナンス経験者歓迎》技術営業（保守・メンテナンス）/出張あり

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

新座市 JR武蔵野線/新座駅より車で7…

￥

400万円〜700万円

正社員

工場内のプレス機等の保守・メンテナンス業務関東圏で日帰りもしくは1泊程度の出張と月1回程度で1週間程度の東北方面の出張があります。＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

非公開

【既存顧客フォロー営業】金属加工/設計/製造管理経験が活かせる！！

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

本社：福岡県北九州市若松区南二島1-1…

￥

300万円〜500万円

正社員

◎取引先となる鉄鋼・化学メーカー様を訪問し、自社で製造する製缶品（ダクト・タンク）などの技術営業をお任せします。　既存顧客のフォロー営業であり、　飛び込み営業はありません。具体的には ▼お客様と図面をもとに仕様の打ち合わせ ▼図面を見て、材質や数量、サイズ、形などを確認し、　それに係る費用を調べて、見積りを作成。 ▼見積りをもとに営業活動 ★エリアは福岡・大分・山口がメイン！　基本は日帰り営業活動です

非公開

積極採用方針～フィールドエンジニア(勤務地：香川県本社、他2拠点選択可)/ 国内トップシェア事業分野を持つメーカー

セールスエンジニア(機械)、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

香川県（香川県はマイカー通勤可能）事…

￥

400万円〜550万円

正社員

◆メーカー系フィールドエンジニア職　【具体的な職務】　（1）検査装置の新規設置組付け　（2）設置した検査装置の試運転、引き渡し　　　通常1週間程度、大型装置で20日間～1ヶ月程度の出張対応　　（3）既存稼働済検査装置の保守メンテナンス　（4）検査装置トラブル時の対応　（5）(3)(4)よりクライアントの声、ニーズを吸い上げて開発部門や製造部門へ　　　フィードバックを行い、製品づくりへつなげていく役割　等【勤務時間】・8:30～17:30(所定労働時間：8時間) 　フレックスタイム制度有(コアタイム9:30～16:30) ・休憩時間：60分・全社平均残業時間：17.0時間/月

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