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検索結果: 1,318件(241〜260件を表示)
株式会社オープンループパートナーズ
大手美容整形クリニックの予約受付の管理者
コールセンター管理・運営
福岡県福岡市中央区 福岡県福岡市中央区…
307万円〜
派遣社員
美容クリニックの予約受付チームSV募集！【時給1600円／駅チカ／美容業界】 まずはオペレーターとして業務を学び、その後チームをまとめるSVとして活躍していただきます。美容クリニックに関する専門知識は、研修や現場OJTでしっかり学べるのでご安心ください。 【仕事内容】 大手美容クリニックの予約受付センターで、 お客様からの問い合わせや予約希望への対応を行うチームのSV業務です。 まずは1〜2ヶ月ほどオペレーターとして、 予約の流れや業務知識を身につけていただきます。 その後、SVとして以下のようなサポートをお願いします。 ＜主なSV業務＞ ・オペレーターからの質問対応、フォロー ・応対品質・スクリプトの確認 ・チーム内の進捗・勤怠管理 ・報告書の作成、クライアント対応 など 【こんな派遣会社です】 ・来社不要の在宅でWEB登録 ・履歴書不要のカンタン応募 ・電話面談でお仕事紹介ＯＫ ・専属コーディネーターがサポート ・安心の高待遇！各種保険完備！特典多数 ・給与前払いOK（規定）だから、急な出費にも対応可能！ ＜５分で出来るカンタンWEB応募＆登録＞ Step1 Webで応募 Step2 Webで登録 Step3 電話やメールでお仕事のご案内 お家に居ながらお仕事決定！ お気軽にお問い合わせください。 【LINE公式アカウント】 LINE ID／@sigotorawest アカウント名／しごとら 九州四国沖縄 【Instagram】 ・ID／olp.sigotora ・ユーザーネーム／オープンループパートナーズ
株式会社オープンループパートナーズ
ガス会社でのシステムエラー対応受付（LD）
コールセンター管理・運営
東京都新宿区
332万円〜
派遣社員
週4日勤務◆大手ガス会社でのリーダー業務！エラー受付対応など 【高時給1730円】大手ガス会社でのリーダー業務をお任せします。利用申込時のシステムエラー処理、オペレーターさんの手上げ対応など。土日祝含む週4日、シフト制。初台駅すぐ 【仕事内容】 【大手ガス会社でのリーダー業務】 ガス・電気の利用申込時のシステムエラー処理や、リーダーとしてオペレーターさんの手上げ対応などをお任せします。 ※事務作業がメインとなります。 ■主なお仕事内容 ・正しいガスメーター情報の特定（専用システムを使用） ・お客様へ内容確認のご連絡（架電、折り返し対応） ・システムエラーの解除操作 ・申込み登録処理 ・オペレーターの手上げ対応（エスカレ・二次対応）など ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpkanto ・アカウント名 オープンループパートナーズ関東 のどちらかで検索してくださ
株式会社オープンループパートナーズ
銀行の支店代表電話対応リーダー
コールセンター管理・運営
北海道札幌市中央区
316万円〜
派遣社員
高時給1650円★平日のみの勤務＜月収24万円以上可能＞オープニング業務 大手銀行の支店代表受電業務リーダー（コールセンター）。手上げ対応・二次対応（上席対応）・簡単な集約業務（入電/受電数の把握）などのリーダー業務をお任せ！＜大通駅 36番出口〜徒歩1分＞ 【仕事内容】 ★1/19開設・オープニングスタッフ大募集★ 大手銀行の支店代表電話対応センター！ ・支店代表電話の対応 ・支店担当者への取次 ・該当案件担当窓口への誘導 などの対応を行うセンターです。 リーダーとして各種業務をお任せ！ ＜主な業務＞ ・手上げ対応 ・二次対応（上席対応） ・簡単な集約業務（入電/受電数の把握） など ーーーーーー＊ーー 気軽に質問OK！ ーー＊ーーーーーー 求人を見て気になるところ・聞いてみたいことがあったら、気軽に質問してください！ WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、下記を記載のうえ送信ください◎ ・仕事No、p092510220 ・氏名(フルネーム) ・質問内容 ーーーーーー＊ーー 公式SNSも見てね！ ーー＊ーーーーーー 【LINE】 しごとら 北海道 @sigotora 【Instagram】 オープンループパートナーズ @olp.sigotora
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オープンループパートナーズ
ネット開通工事の日程調整リーダー
コールセンター管理・運営
北海道札幌市中央区
293万円〜
派遣社員
＜オープニングスタッフ大募集＞高時給1530円★業務に慣れたらリーダーとして活躍！ ＜ネット開通工事の日程調整／リーダー職（コールセンター）＞開通工事の日程調整やプラン変更のご案内などの対応。まずはオペレーターとしてスタートし、慣れてきたらリーダーとしての役割を学んでいきましょう◎ 【仕事内容】 ＜ネット開通工事の日程調整／リーダー職＞ 11/14開設！オープニングスタッフ大募集★ 開通工事の日程調整やプラン変更のご案内などの問合せに対応！ まずはオペレーターとしてご就業いただき、業務に慣れてきたらリーダーとしての役割を学んでいきましょう◎ ・メンバーの業務配分 ・エスカレーション対応 ・他部署との連携 など。 ーーーーーー＊ーー 気軽に質問OK！ ーー＊ーーーーーー 求人を見て気になるところ・聞いてみたいことがあったら、気軽に質問してください！ WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、下記を記載のうえ送信ください◎ ・仕事No、p092511006 ・氏名(フルネーム) ・質問内容 ーーーーーー＊ーー 公式SNSも見てね！ ーー＊ーーーーーー 【LINE】 しごとら 北海道 @sigotora 【Instagram】 オープンループパートナーズ @olp.sigotora
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社フーディソン
カスタマーサポート（メンバー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…
350万円〜400万円
正社員
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 【業務内容変更の範囲】 雇用者の指定する業務
株式会社マネーフォワード
カスタマーサポート（マネージャー候補）※マネーフォワードケッ
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区芝浦3-1-21 msb T…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社の提供するマネーフォワード ケッサイは、請求関連業務の代行サービスです。複雑な請求関連業務を、お客さまに代わって行い、安心して事業運営に集中できる安心を提供しています。カスタマーサポートが、その中核となりお客さま体験の向上に取り組み続けています。 カスタマーサポート組織の中核を担い、周囲のメンバーを率いて、より高いサービス品質・顧客満足を実現することがミッションです。 マネージャー候補として、主に期待する役割は以下になります。 ※株式会社マネーフォワードで雇用の上で、マネーフォワードケッサイ株式会社に在籍出向となります。 【職務詳細】 ・お客さまからのお問い合わせ対応および、イレギュラー発生時の収束に向けた整理・判断 ・顧客体験向上に向けたオペレーション設計と、運用への適用 ・教育・評価を通し、メンバーのパフォーマンスを引き出すマネジメント ・変化するプロダクトに追従した、サポート方針の設計とナレッジのドキュメント化 ・債権状況を把握・分析し、健全な事業運営を維持継続する戦略の立案と実行 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
アデコ株式会社
【沖縄】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
沖縄県浦添市伊祖4-1-11 パイプラ…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である同社にて、 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としての プロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力♪ ・同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントの パートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。 ・業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、 あらゆるスキルを磨けます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【大阪】プロジェクトリーダー（カスタマーサポート） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府豊中市内 ※プロジェクトにより異…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、同社アウトソーシング事業の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。 【職務詳細】 民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。 ＜プロジェクトの業務内容＞ クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。 ＜リーダーとしての主要業務内容＞ ・データの集計、分析、報告 ・メンバーのマネジメント ・クライアントとの調整、報告 １）オペレーションマネジメント 業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。 ２）メンバーマネジメント シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。 ３）クライアントマネジメント 業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユームテクノロジージャパン株式会社
【東京：リモート】 カスタマーサポート（スペシャリスト採用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…
400万円〜600万円
正社員
【職務詳細】 企業に導入されたUMUを最大限活用してもらうためのカスタマーサポート業務をお任せします。 ・顧客からの問い合わせ対応（主にメール中心） ・営業担当の案件支援（デモ環境構築や同席） ・顧客向けガイドやコンテンツ作成 ・新機能リリースに合わせたプロダクトマーケティング （アップデート情報の提供など） ・マーケティング・CS・営業・プロダクトチームと連携し、顧客接点や満足度を高めるための施策立案・実行 将来的には、上記業務を担うチームのリーダーとしてメンバーを牽引し、サービス価値をさらに高める活動を推進いただくことを期待しています。また、ご自身のキャリア志向や得意分野に応じて、プロダクト改善PJやマーケ施策、ナレッジ基盤構築など様々なプロジェクトへも柔軟に参画可能です。 ■取引先・マーケット 製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、社員数1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。 AIリテラシーや人材育成はどの業界でも経営課題となっており、UMUへの期待はさらに高まっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
都市開発から住宅・オフィス運営まで幅広く展開する総合不動産デベロッパー
超大手企業で正社員のチャンス！【コールセンタ・新宿】上場不動産会社でお客様窓口業務
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都新宿区
250万円〜300万円
正社員
当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務 （具体的には） ・修理受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり
株式会社オープンループパートナーズ
ガス会社でのシステムエラー対応受付（SV）
コールセンター管理・運営
東京都新宿区
355万円〜
派遣社員
高時給1850円◆週4日勤務！大手ガス会社での管理者（SV） 大手ガス会社での管理者（SV）を募集！申込時のシステムエラー対応、オペレーター管理、応対品質管理などをお任せします。土日祝含む週4日勤務、研修制度あり。初台駅すぐ 【仕事内容】 【大手ガス会社でのSV業務】 ガス・電気の利用申込時のシステムエラー対応と、オペレーター管理などのSV業務をお任せします。 ※事務作業がメインとなります。 ＜主なお仕事内容＞ ■システムエラー対応業務 ・正しいガスメーター情報の特定（専用システムを使用） ・お客様へ内容確認のご連絡（架電、折り返し対応） ・システムエラーの解除操作 ・申込み登録処理 ■SV業務 ・オペレーターの手上げ対応（エスカレ・二次対応等） ・シフト管理、面談実施、応対品質管理など ■LINE公式アカウントあります！ ・LINE ID @olpkanto ・アカウント名 オープンループパートナーズ関東 のどちらかで検索してください
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(CX) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イー・ガーディアン株式会社
【熊本】スーパーバイザー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
熊本県熊本市中央区中央街3-8 熊本大…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初は自身で作業を実施して理解を深めていき、 慣れてきたところで対応をお願いする想定です。 マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） 【ポジションの魅力】 ■インターネット上で普段から触れているサービスに関わることができる仕事です。 ■経験を積むことで、IT業界の知識を積み上げることができ、更には組織マネジメントの経験をすることが可能です。 ■ヒトの管理だけではなく、数字の管理に対する経営的な視点を身に付けることができます。 【業務内容変更の範囲】 本人の適性や会社の事業展開に応じて、将来的にはすべての業務への配置転換の可能性があります。
パーソルダイバース株式会社
スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務／ポジショ ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、ホームヘルパー
東京都 ※関東にある拠点での配属を検討…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ・繁忙期や経験の浅いメンバーの実務サポート 【やりがい】 同社では、障害者の方も、健常者の方も、その他社会に対して障害がある方も、 等しく機会を得られ、当たり前に雇用がなされている社会を目指しています。 そのためにまず、社会に足りない事例やノウハウを同社が特例子会社として作り、 ビジネスとして対外事業でそれを伝播し、社会に対して影響を与えていきます。 同部署はまさにその事例やノウハウを作る場であり、目の前の方のサポートができることはもちろん、同部署での事例の一つ一つが社会に広く浸透し、影響を与えていくポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするサービスを提供している人材会社
【看護師、日勤専従】医療用デバイス操作問い合わせ対応のデスクワークのお仕事です。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(池袋)
350万円〜400万円
正社員
メーカーの窓口担当として、お電話にて医療用機器の使用方法の説明・指導業務を行っています。 主として下記の機器の操作方法について、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせにも対応して頂きます。 ・血糖測定器の使用方法 ・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 メーカーの窓口は複数あり、さまざまな領域に関わることができます。 他にも、下記の業務を行っています。 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニケーションツールを使用し、あらゆる面で患者様をサポートしております。 ■医療機関への訪問指導 依頼のあった医療機関に訪問をし、患者様や医療従事者の方へ、医療用機器の使用方法指導を行っています。 ※日帰り出張あり
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／リーダー) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 【職務詳細】 ・チーム(10-15名）のマネジメント └メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └メンバー育成 ・オペレーションコントロール └メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応 └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
