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検索結果: 1,318件(1〜20件を表示)
TOPPAN株式会社
【東京:リモート】デジタルマーケティング(CRM領域) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業・マーケティングコンサルタント
東京都文京区水道1‐3‐3 (TOPP…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 デジタルマーケティング(CRM領域)におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動 ・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション(上記プランに基づく企画・制作) ・MAツールやWEB接客ツール等を用いた施策実行・設定ディレクション ・MAツールやGA等各種計測ツールを用いた集計及び効果測定分析、クライアントへの報告、効果改善提案 ※オンライン・オフライン統合案件にも挑戦できる機会あり。 ★CRMにおける一連のPDCA運用を通して、デジタルマーケティングの実践経験を積むことができます。 ★運用チームマネジメントを担当いただくため、係数管理能力やヒューマンマネジメントスキルが身に付きます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
アップセルテクノロジィーズ株式会社
【大阪】スーパーバイザー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田1-11-4 大阪…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社は、BtoB,BtoC,BtoGなどあらゆる業界の営業活動の支援をしております。大手通販事業会社や大手化粧品会社、大手人材系会社などから委託された営業代行案件において、プレイングマネージャーとして売上最大化施策の立案からメンバーのマネジメントまでお任せいたします。 【職務詳細】 入社初期 ・インバウンド/アウトバウンドのコールマネジメント ・クライアントMTGに参加し、既存案件の進捗管理/報告などフロント業務 ・アルバイト/パートスタッフの管理 ・業務システムへの入力作業および数値管理 キャリアアップをしていくと... ・拠点管理長として拠点の予算/人的資本/事業運営の管理業務 ・事業部長として複数拠点・エリアのマネジメント 【おすすめポイント】 拠点管理長を目指していただくキャリアだけでなく、アップセルテクノロジィーズグループ内で他職種へのチャレンジも可能です! (例:コールセンターのマネージャー → 経営企画職) そして、2024年からはフィリピンのセブおよび台湾に支店がOPEN! その他にも海外進出予定ですので、次に海外で働くチャンスを掴むことも可能です! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社レオパレス21
インバウンドコールスタッフ ※年間休日120日以上
海外営業、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 中野区 本町2-54-5 レオ…
450万円〜600万円
正社員
【職務詳細】 日本で移住を希望される外国籍のお客様のお部屋探しから契約までのサポートをご担当いただきます ★ーーーーーーーーーーー具体的にーーーーーーーーーー★ ・英語/日本語でのお部屋探しの提案及び契約業務の実施 ・お客様とのコミュニケーションを重視した業務効率化の策定 【同社について】 ■全国で社員数約4,000名のプライム市場上場の企業です。 ■研修・育成体制が整っており、資格支援制度もあります。 ■従業員を積極的に育成する風土あり。 ■業績V字回復による増員募集です! ■年間休日120日以上でワークライフバランス◎です。 ■WEB契約の推進やスマートロックの導入などサービス向上の取り組みとして「不動産テック」を推進 ■賃貸住宅は、単身世帯向けであることや、法人利用が約60%を占めており、客層の質が良いことも特徴です ■全国に広がるネットワーク:同社は47都道府県に約155店舗のネットワークを築いています。遠隔地の物件探しでも情報提供が可能 ■グループ内ネットワークにより社宅業務代行サービスの提供も可能 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
【沖縄】日英バイリンガルQA ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
沖縄県内のいずれかのセンター 就業先に…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 外資系企業様のコンタクトセンターでの品質管理担当者としてご活躍いただきます。コンタクトセンターが提供するサービスの品質改善活動に携わっていただきます。 クライアント様と英語でやり取りしながら業務プロセスを深く理解し、 高品質なサービスが提供できるよう、担当チームの目標達成に向けリードしていただける方を求めています。 【職務詳細】 ・英語を介してクライアント様と定期的に業務品質のキャリブレーションを行う ・日本語によるチームメンバーへのフィードバックやコーチングを行う ・サービス提供における課題特定および解決策を提案して実行する ・週次/月次で活動報告を行う ・会社が定める業務 ★同社の魅力 ・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています ・福利厚生や産休育休実績も多数あり、働きやすい環境です ・35の国と地域にある強固な企業基盤があります ・コンタクトセンターをはじめ、デジタルマーケティングやECなど 将来的に幅広い活躍が期待できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】ポジションサーチ(医療・介護領域)※リーダー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 …
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション(事業部門、その他非公開ポジション含む)を提示させていただきます。 【受電系ポジション】 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり求人広告作成を担う事務部門。 ・カスタマーサポート リーダー候補 ・カスタマーサポート マネージャー候補 ・介護ソフトのカスタマーサポート/メール対応業務設計・推進リーダー 【事務系ポジション】 好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。 ・求人広告サイト運営における業務推進/プロジェクトマネジメント職 ・求人広告の原稿作成チーム 業務改善・育成担当(リーダー候補) 【セールス系ポジション】 介護・医療・福祉系人材紹介サービスに携わるセールス部門。 ・人材紹介サービス 法人営業(リーダー候補)◆プレイングリーダーとしてチームを牽引 ・人材紹介サービス インサイドセールス/法人営業(マネージャー候補) ・介護求人サイト カスタマーサクセス/法人営業(リーダー候補)◆業務設計×効率化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
HITOWAライフパートナー株式会社
スーパーバイザー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都港区港南2-15-3 品川インタ…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 スーパーバイザー 【職務詳細】 作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応 委託先コールセンターからのエスカレーション対応 作業案件の品質管理全般(VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等) サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント ・提携先の業界が多岐にわたるため、視座を高める・経験を積むことが可能です。 ・意欲のある人物に任せる環境が整っているため、チャレンジ精神旺盛な方を歓迎しています ・営業担当や請求担当と密に連携し、キャンペーンの設計から流通までを一貫して商流をディレクションする経験を積めます。 創業から会社を支えてきたメンバーに、第二創業期に入り多様な経験を持ったメンバーが加わり、新たな価値 観・文化が醸成されつつあります。ビジネス規模や社歴の長さから安定企業のイメージを持たれがちですが、ベンチャー企業の文化を色濃く残したフラットな社風の会社です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
カレント自動車株式会社
【神奈川】スーパーバイザー(コールセンター/チームリーダー候
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門(コールセンター)のスーパーバイザー(チームリーダー候補)として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。 【職務詳細】 お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。 主な業務内容: ・コールセンター(インサイドセールス)の運営管理全般 (例:問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など) ・オペレーターのマネジメント業務 (人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など) ・他部門(セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発)との連携強化 ・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行 ★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ライフフォワード株式会社
【大阪】コンタクトセンター(マネジャー) ※年収700万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区天神橋4-6-39 J…
750万円〜900万円
正社員
【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 (派遣スタッフ含む) 【職務詳細】 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。 ■業務一例: ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント(定期・更新面談、教育など) ・計数管理 ・インバウンド業務(葬儀に関連する相談、問い合わせ) ・アウトバウンド業務 (既存顧客へのフォローコール、満足度調査など) ・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進 など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【静岡】カスタマーセンター運営・マネジメント職(浜松市) ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 浜松拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っておりますので、拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 【職務詳細】 ・業務管理(件数予測、管理、人員の差配) ・スタッフマネジメント(通常5名程度、繁忙期は15~20名程度) ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・業務改善のための企画提案・実行 ・他部署と連携した各種対応 ※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために一緒に作業を行っていただくことがあります。 入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
TDIシステムサービス株式会社
【京都】データセンターのオペレーター業務リーダー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
京都府相楽郡精華町 ※案件先によって異…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 現リーダーの右腕として、以下の業務でリーダーシップを発揮していただきます。 【職務詳細】 ■チームを導く司令塔としてまずはOJTで業務をキャッチアップ。 その後、15名のメンバー一人ひとりのスキルや特性を見ながら、的確な指示出しや丁寧な教育をお願いします。 ■主体的に創り上げる、理想の運用体制 「もっと効率的にできるはず」という、あなたの視点を歓迎します。 課題の発見、改善策の立案・実行、運用プロセスの標準化(ドキュメント整備等) まで、裁量を持って推進できる環境です。 ■プロジェクト管理のノウハウを吸収 現リーダーの補佐として、案件の進捗管理やメンバーのアサイン調整など、管理業務のサポートをお任せします。 将来のマネージャーに必要なスキルを、実践で学ぶことができます。 本当の意味での「上流工程」スキル お客様と直接対話し、課題をヒアリングし、解決策を提案する。言われたことをやるだけの運用から、自ら考えて価値を生み出す「ITコンサルタント」のようなスキルが身につきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャリアリンク株式会社
【兵庫】BPOプロジェクト現場マネージャー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
兵庫県 案件先により異なる 変更の範囲…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 スーパーバイザーを束ねる統括マネージャーとして、下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■進捗中の複数案件の管理(労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等) ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■職務の特徴: (1)官公庁・自治体・公共関連の複数プロジェクトに対して、プロジェクトの立ち上げから安定稼働までを指揮する管理職ポジションをお任せいたします。10名~100名以上など、プロジェクトの規模は様々で、各プロジェクトに常駐している社員からの報告受け品質・業務進捗の管理、予算管理などをお願いします。 (2)同社では、20代~30代の若手社員がプロジェクトの常駐社員として活躍しております。若手の社員に対して指示・指導をしていただき、顧客との調整・交渉なども担っていただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社出前館コミュニケーションズ
【鹿児島】コールセンター(SV) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号 J…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 現場オペレーション全体の管理・改善を担っていただくポジションです。 【主な職務内容】 ・現場オペレーターの管理(勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成) ・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応 ・業務改善(業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成 など) ・部門横断での連携(ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門 等) また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。 【募集背景・やりがい】 業務拡大に伴い、ミドルマネジメント層の強化を進めています。 現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。 ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。 【同社について】 国内最大級のフードデリバリーサービス「出前館」の運営を行う株式会社出前館(上場企業)のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待 できます。 【業務内容変更の範囲】 会社の定めるすべての業務(在籍出向を含む)
株式会社ロココ
【大阪】Microsoft365インストラクター
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、その他IT・ソフトウェア系その他
大阪府大阪市西区靱本町1-4-2 プラ…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 普段はBPOセンターの管理者として業務を行い、 年20~30日程度はMicrosoft 365研修を担当していただくポジションです 【職務詳細】 ・Microsoft365研修の講師 ・20~30名の受講者に向けてMicrosoft 365に関連する研修の実施 →Excel・PowerPoint・Teamsなど、主要アプリケーションの知識・操作方法を説明 ・顧客との打合せ、研修プログラムの企画・設計、マニュアルやテキストの作成、受講者からの質問の対応 ・BPOセンターの管理・マネジメント、プロジェクト全体の品質管理(KPI管理、インシデント管理)、プロジェクトの収益管理、プロジェクトメンバーマネジメント、プロジェクトメンバーの評価、査定、業務プロセスの管理や改善、担当顧客へのレポーティングや改善提案活動 など、BPOセンターの運営・管理業務全般をお任せします 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社プロシード
CX改善コンサルタント(コンタクトセンター領域) ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京…
650万円〜750万円
正社員
【職務概要】 企業や組織のマネジメントを強化するための、コンタクトセンター改善をはじめとするコンサルティングをお任せいたします。 研修、診断サービスを提供し、改善まで一気通貫で行います。 【職務詳細】 手がける領域は幅広く、パフォーマンス改善・営業成果改善・マネジメント改善・顧客対応力向上研修・COPC導入など、クライアント企業の課題に合った提案を行います。 自身の専門性を高めながらプロフェッショナルを目指して頂きます。 ■支援テーマ一例: ■CX推進を“考え方”から“実践”へ展開 ・複数のコンタクトセンターが自社が掲げる「CX方針」に基づく品質基準を定義 ・定期的な品質診断、組織へのフィードバックを通じて継続的なレベルアップを支援。 【魅力】 ・CX改善のプロフェッショナルコンサルタントとして活躍できる ・グローバルの優れたナレッジを日本へ ・積極的なチャレンジができる。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ジェネシスヘルスケア株式会社
カスタマーサービスオペレーター(経験者) ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 お客様の窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様(一般消費者)からのお問い合わせ(電話、メール)を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。 また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。 【職務詳細】 ・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応 (オペレーター1人あたり:電話対応約10件、メール約30件/日) ・顧客情報の入力 ・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言 ★☆★おすすめポイント★☆★ 医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
コニカミノルタ情報システム株式会社
ITスーパーバイザー(サポートデスク管理)
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他
東京都八王子市石川町2970 コニカミ…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社のサポートデスク部隊(アウトソース先)を統括し、 品質向上に向けた改善企画・推進を担います。 主に上流工程のマネジメントに携わる立場です。 【職務詳細】 サポートを行う要員は全てアウトソースされており、今回採用される方はサポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務を主に行っていただきます。サポートデスク内では上流での業務が中心となるため、リーダーシップや課題特定とその解決力を求められるポジションです。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐にわたるため、様々なサポート課題に向き合っていただきます。 具体的な業務内容としては以下の通りです。 ・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理 ・サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画 ・サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画 ・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化 【魅力】 ・グローバル規模のIT基盤を背景に、上流工程でのリーダーシップが磨けます。 ・アウトソース体制を管理する立場から、企画力や調整力を強化できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SCSKサービスウェア株式会社
スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理) 年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…
400万円〜550万円
正社員
■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般(納期、品質、収支など) ・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など) ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 【生保・損保】 ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などExcelでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社DONUTS
BPOセールスリーダー候補(ジョブカン)
営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー(プレイング)をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案:現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化:「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり:クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行:クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント(コミュニケーション能力、問題解決力、等) ■その他、BPOサービス(推進、運用)に関わる業務全般 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
トランスコスモス株式会社
【宮城】コンタクトセンターSV(全国型) ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
CXスクエア仙台駅前/CXスクエア仙台…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社にてコンタクトセンターマネジメント(オペレーションマネージャー)業務をお任せします。 【職務詳細】 ■具体的な業務内容 事業所のマネジメント・運営業務全般(以下1~4詳細内容) 1/オペレーション設計・運用(稼働・生産性のマネジメント) 2/メンバーマネジメント(勤怠・労務管理、研修育成全般) 3/業務改善(応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行) 4/業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 事業所の運営全般をはじめ、業務改善や収支管理など多岐にわたる業務を担っていただくポジションです。加えて、お客様企業との折衝業務も発生します。「いかにしてお客様への貢献度を高められるか」「業務効率の向上につながるか」といった視点を持ちながら、メンバーのモチベーション管理や業務フローの見直しなどにも取り組んでいただきます。業務の成果が数字に反映される分、責任やプレッシャーは伴いますが、それ以上に大きなやりがいを感じられる仕事です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
アルティウスリンク株式会社
【北海道】スーパーバイザー(生命保険企業のコンタクトセンター ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北2条西1-1-7 …
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 バックオフィスセンターのSVとして、事務業務のメンバーマネジメントや教育、数値管理等のお仕事をお任せいたします! 顧客定例報告会への参加もできるよう業務習得していただきます。 【職務詳細】 ・センターの運営・管理業務 ・オペレーターの教育/育成/労務管理 ・センターの品質/生産性/リスク管理/採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 など ■ポジションのやりがい■ 業務改善提案等、ご自身のアイデアをスピード感を持って 実現できる環境ですので、変化を楽しみながら働くことができます! お客様先との折衝等を対応していくことで、 交渉力等のコミュニケーションスキルも身につきます! 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
