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株式会社リングダイレクトコミュニケーションズ
★基本面接1回/実働7.5h/EC事業の架け橋【運用ディレクター】
制作・編集・印刷系その他、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
★転勤なし★人形町駅はじめ、複数路線利…
350万円〜600万円
正社員
通販×運用×システムの『架け橋』になり通販ビジネスを支える仕事 ◎長年取引の化粧品会社をチームで担当 ◎自社内勤務なので相談もしやすい！ 具体的には── ▼顧客の要望をヒアリング ▼運用フローを設計（システム上の懸念点・対応方針も検討） ▼チーム内での役割分担やスケジュールを調整 ▼結果を分析し、改善提案とともに報告へ 配属はディレクションチーム。 そのほかシステム・運用チームと関わりながら進めるので 幅広い知識が身につきます。 アクセス抜群×テレワークOK！柔軟な働き方が叶います ◆出社or在宅を自分の裁量で選択 ゆくゆくはテレワークもOK♪（※要相談） テレワーク手当も支給中！ ◆残業月15～20時間 「定時で帰ろう」が会社全体の空気感で、 仕組み改善の提案も歓迎される風土です。 ※勤務地はアクセス抜群の日本橋。複数路線利用可で通勤もラク♪
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
【愛媛】スーパーバイザー（一般職） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆくゆくはどんな対応も出来るようなコミュニケーションのプロになっていただきます。 その後、これまで培ってきた経験とスキルを活かし、新人オペレーターの研修教育や勤怠管理、目標管理など少しずつマネジメント業務を 経験していただき、管理者として成長していただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
サンクスラボ株式会社
＼＼新規立ち上げに関われる！／／【コールセンターSV】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【転勤なし】 ★博多駅から徒歩4分 ★…
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正社員
【新規部署の立ち上げに、あなたのチカラを貸してください！】▼コールセンタースーパーバイザーの業務を全般的にお任せします！ ▼若手が活躍中 リードジェネレーション（新規見込み顧客の獲得活動） フィールドセールスと連携による生産性の最大化 インサイドセールスの企画・戦略立案と実行 架電業務と通話モニタリング リストの管理と整備 KPIなど数値の管理・分析 メンバー（約5名程度）の育成・マネジメント ＼＼サンクスラボってどんな会社？／／ ”インターネットで障がいのない明日に。”というスローガンを掲げ、ITと福祉を掛け合わせたソーシャルビジネスを多角的に展開している会社です。 ★近年は、RPO（採用代行）や人材紹介などを通じた社会貢献事業を展開中。今回はその一環として、新部署のコールセンター部門を立ち上げる運びとなりました！ ★今回採用する方には、部門の立ち上げに関わるスターティングメンバ—としての活躍を期待しています！（もちろん、キャリアUPチャンスも充分です！！） サンクスラボの仕事のPOINT 新規部署の立ち上げフェーズ 組織づくりや仕組みづくりから関われます キャリアアップに直結 経験次第でマネージャー候補への昇格も視野 社会貢献性のある事業 障がい者の就労支援という意義のある仕事に携われます 裁量の大きい環境 トップダウンではなく、主体的に挑戦できるカルチャー
株式会社スキルワーク
★未経験歓迎！インフラ事業を支える【マーケティング営業】
販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)
【転勤なし】 東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁…
400万円〜600万円
正社員
あらゆる顧客データを分析し、顧客に対する最適なマーケティング活躍を行います！＊手厚いフォロー体制ありで安心スタート ＊ ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析 ◆顧客サポート ◆顧客への新サービスの提案 など クライアント先へ足を運び、 お悩みやニーズのヒアリングや相談対応をお願いします。 先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！ 社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。 実績に応じてインセンティブの支給もあり！ 頑張りがしっかり還元される環境が整っています。 また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。
株式会社Jent
未経験でも月給27.5万円スタート【カスタマーサポート】完休2日
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、一般事務
【転勤なし】 浜松町駅,大門駅より徒歩…
350万円〜400万円
正社員
【100％問い合わせ対応！】お部屋探しに関するご相談を、電話やチャットでサポート★約1カ月の研修とマニュアルがあるので未経験から成長できます！ ◎電話やチャットでお部屋探しのサポートお任せします。 ★POINT 不動産物件サイト等で見た賃貸物件に興味を持ち、「お問合せ」ボタンを押していただいたお客様への対応です。 ★仕事の流れ お客様からのお問い合わせ ▼ ご希望の物件や条件をヒアリング ▼ ご希望に合ったお部屋をご紹介 ▼ 内見のご案内 ＼不動産知識がなくても活躍できる理由は…？／ 「AIを活用しているから！」です。 トークスクリプトは日々アップデートしており、チャット対応も1億以上の返信パターンがあります。 対応するお客様や状況に合わせて、最適な回答をAIが用意してくれるので、バッチリ対応できます。また、お客様と直接顔を合わせる機会がないのもポイントです。
アデコ株式会社
スーパーバイザー｜事務センター・コールセンター・官公庁自治体関連業務などプロジェクト多数
店舗開発・マーチャンダイザー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都 大阪府 コールセンター・事務…
400万円〜600万円
正社員
【コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般】 ＜業務内容＞ ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等
株式会社ヒューマンリレーション
【福岡】CRMマーケティング企画 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
福岡県福岡市中央区天神2-4-38 N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 コールセンター運営におけるクライアント企業との連携、独自のVOC(Voice of Customer)分析に基づいたCRM戦略上の課題特定と改善策の提案を担っていただきます。 「事業成長のためのカスタマーサポート・VOC活用支援企業」として、クライアント企業の業績拡大を伴走型で主導していただける方を募集しています。 【職務詳細】 ■コールセンター運営 KPI管理とクライアント企業への報告（応答率・アップセル率・解約抑止率など）、オペレーション上の不具合や改善点についての連携 ■VOC分析 同社コールセンターのオペレーターが収集したお客様の声を基に、 クライアント企業のLTV向上を目的とした課題の抽出・改善施策立案・推進 ▼職場環境 大手グループの安定基盤の元、自分たちで会社を大きくしていくフェーズに携わることができます。完全週休二日制で年間休日は119日、有給取得率は90%を超えています。残業時間は月に10時間以下です。ワンフロアで壁のない環境のため、困ったことなどはすぐに周囲へ聞ける環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
マーケティングアソシエーション株式会社
【愛知】カスタマーサポート（課長職） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-1…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。 所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。 【職務詳細】 ・社員のシフト管理、勤怠チェック ・CS2課の売上・受電率管理 ・業務依頼元となるクライアントと折衝 ・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー ・新卒、中途入社の採用面接対応 【教育体制】 業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサポート（SV候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて以下業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応 ・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画 【環境】 ・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です ・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施 ・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
銀行ATMの稼働監視や運用管理を全国展開する専門BPO企業
【広島勤務】ATM稼働状況等の管理者
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
広島県広島市
400万円〜500万円
正社員
業務端末によるATM監視、受電、故障復旧、出動管理、現金日締管理、資金管理等
アルティウスリンク株式会社
【埼玉】総務事務センターの運営管理（責任者候補） ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
埼玉県さいたま市浦和区 ※お客様先のた…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 事務センターの運営管理（初任地は総務事務業務を行うセンター） 各企業で働く従業員の、通勤申請、交通費精算、年末調整業務、社会保険加入等の各種事務手続きや、問合せ対応をなどを行う業務です。同社では、クライアントから業務委託を受け総務事務業務全般を行うセンターを運営して行います。 【職務詳細】 ・担当チームの業務進捗・品質・生産性管理 ・スタッフ（CSS）の教育、育成、日々のマネジメント ・クライアント企業との業務に関する調整・報告・改善提案 ・チーム内のトラブル対応（一次対応） ・SVを取りまとめるサブマネージャー業務（将来的に） ・センター全体の運営管理（マネージャー登用後） ★ポイント★ 業務未経験でもチャレンジ可能な環境が整っており、充実したOJTと研修制度を通じて、段階的にマネジメントスキルを身につけることができます。BPOやバックオフィス業務に興味がある方には、業務構築・改善、クライアント折衝まで幅広く関われる点が魅力です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ファインディックス
未経験歓迎！会社の成長を”採用”で支える【 新卒採用担当 】
人事、人事・総務・法務系その他、人材コーディネーター
《 転勤なし／東京・福岡 》 東京オ…
-
正社員
【 新卒採用に特化したポジションで活躍 】学生との連絡対応、説明会の開催、学校訪問、内定後のフォロー・新入社員研修の対応等 学校訪問（出張有） 合同説明会の参加、個別説明会の開催 学生の面接対応、日程調整 内定者への定期フォロー 新入社員研修の対応 1dayインターン企画 求人広告会社との打ち合わせ など ★IT業界に関する知識は、 業務の中で身に付けることができます！
株式会社カオナビ
【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 【職務詳細】 ・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など） 【業務内容変更の範囲】 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
株式会社 U-NEXT HOLDINGS
【岐阜】コンタクトセンターSV【USEN Contact C ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
岐阜県羽島市福寿町本郷1丁目204番地…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】※同社に入社後株式会社 USEN Contact Centerに出向となります。 USEN＆U-NEXT GROUPの「USEN-ALMEX」が提供する商材・サービスに関する問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後はオペレーター業務から始め、顧客対応の実務を経験した後に、派遣・委託スタッフの管理や現場統括を担当いただきます。 スーパーバイザーとしてチームの成長とサービスの質の向上を支えていただく重要なポジションです。 ・お客様からの多岐にわたる問い合わせ対応 ・コールオペレーター業務のサポートと育成 ・委託および派遣スタッフの管理、研修、スキルアップ支援 ・レジャーホテル向け機器のリモートメンテナンス対応 ・障害監視システムにおける保守管理 ▼やりがい ・お客様に直接貢献できるポジション 問い合わせ窓口として「困った」を「良かった」に変えるサポートを通じて、製品やサービスの信頼性向上に貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社コプロコンストラクション
※▲年間休日125日＆土日祝休みのホワイト企業【人材管理】
広報・宣伝、人事、人事・総務・法務系その他
【 全国各地で募集します！希望エリアで…
300万円〜500万円
正社員
【「半年後に入社したい」etc. 入社時期の相談もOK♪】職人さんを始めとするスタッフの勤怠や勤務スケジュールの管理。◎まずは少数の管理から担当♪ スタッフの勤怠管理 勤務スケジュールの管理 配置人数の調整 書類作成 現場管理・進捗チェック プロジェクト現場での打合せ＆写真撮影 規模、進捗などに合わせスタッフの配置調整や勤怠管理を担当。 『 この作業内容なら、○人で実施しよう 』など 全体を見ながら対応します。 ▼ 未経験者も安心♪ 入社後のフォロー研修が魅力 入社直後の研修だけでなく、 入社後1年間で計3回のフォロー研修を実施！ 定期的にスキルアップを図れる機会があるので、 たとえ未経験からのスタートでも、 不安や焦りを感じずにムリなく成長していけます♪ 手厚いサポート体制が魅力の当社で、 新しいスタートをきりませんか？
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(ナレッジマネジメント／リーダ ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ユーザー対応を行う際に利用するナレッジの蓄積や、ユーザーが問い合わせをせずとも自己解決できるようなFAQ、チャットボットのメンテナンス、ユーザーの声やデータ分析、各部署との連携を通じたオペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行います。 【職務詳細】 ■ユーザー向けFAQ、チャットボット └ユーザー向けアナウンスや文言のチェックおよび管理 └ユーザーの自己解決向上のためのプロジェクト実行 └お問合せ返信テンプレートの管理 ■社内メンバー向けナレッジツールのメンテナンス ■ナレッジ改善による業務効率化プロジェクトの立案・実行 ■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【東京：リモート】PL候補（カスタマーサクセスの実現・DX推 ※土日祝休み
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、プロジェクトマネージャー
【本社】〒105-0001 東京都港区…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から同社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 ■プロジェクトの例： 【戦略系テーマ】CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業／販売力強化、グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化 【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化 【テクノロジー系テーマ】チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識／画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、次世代CRMシステム企画推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
タイムズコミュニケーション株式会社
品質管理担当／QA担当（CX推進部）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-18-9 五反…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・モニタリング （オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック （面談やフィードバックシートで実施） ・採点結果の分析と課題抽出 （全体評価・項目評価をExcelで分析） ・品質向上施策の企画運営 （講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） 【このポジションについて】 オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を味わいやすい仕事です。 また会社全体としては、インハウス のコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルス・マネジメント株式会社
法務コンプライアンス業務 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務
東京都港区赤坂1丁目12番32号 アー…
600万円〜800万円
正社員
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容 グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務 グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務 ・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー ・事業展開上の法的規制の調査・助言 ・コンプライアンス委員会の運営全般 ・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施 ・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施 ・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ジャストファイン
【人材総合職(営業,コーディネーター)】未経験歓迎、月給30万～
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業事務
＼全国募集！U・Iターン歓迎／ 東京都…
350万円〜600万円
正社員
【研修充実！チーム制で個性や能力を発揮】働きたい人と企業をつなぐ人材ビジネスで顧客対応やコーディネーターを担当 ※残業は月20h程度 入社後は2つのチームのいずれかに配属。 まずは、一連の流れを覚えていただくために、 人材営業からお任せします。 ◆デスクワークチーム オフィス領域に特化した派遣事業 ◆介護系チーム 介護・医療分野に特化した派遣・人材事業 ◎人材営業 企業様より人材に関するお困りごとをヒアリングし 自社登録スタッフの中から最適な人材をご紹介します。 ・既存顧客との信頼構築 ・新規顧客の拡大 ・スタッフの提案、紹介 ・派遣中スタッフのフォロー 等 ◎コーディネーター 自社登録スタッフの就労サポートします。 ・派遣スタッフの登録対応 ・カウンセリング ・就労決定までの日程調整 ・面接や応募書類作成のサポート ・派遣中スタッフのフォロー 等 ＼自分の強みを伸ばしながら活躍できます！／ チーム制なので、 個々の得意を活かし苦手を補い合えます。 売上のほか、チームへの貢献度も評価対象です！ ワンチームで売上目標の達成を目指すスタイルです！ 各チームは2～8名のメンバー構成です。個人の成果（売上）に加えて、チームへの貢献度など、普段の取り組みや姿勢をしっかりと評価。月1、半期での表彰も行っており、チームで働く楽しさを味わえます。 ★表彰式で一番人気なのは、”チーム賞”。仲間ファーストな社員ばかりなので、ギスギスした雰囲気もありません。 未経験から手厚くフォロー。中途入社の研修も充実！ ▼基礎研修 当社のビジョンや社内システムの使い方、業務に関する法律などを学習。接客対応のロープレも実施します。 ▼配属先でOJT研修 各支店のマネージャーを中心に丁寧にサポート。定期的な面談で振り返りも行っています。また都度見直せる実務マニュアルもあるので、未経験からでも無理なく成長しています。
