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検索結果: 2,684件(181〜200件を表示)
コムテック株式会社
【大阪】コールセンター業務 ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪市内のプロジェクト先 プロジェクト…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等） ・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等） ・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整） ・進捗管理 ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度 SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
レッドホースコーポレーション株式会社
【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。 ★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
Aegis BPO Malaysia Sdn Bhd
語学不問でも海外就職可能！【カスタマーサポート】年休120日
海外営業、カスタマーサポート系その他、一般事務
【マレーシア プタリン・ジャヤ】 「ク…
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正社員
【日本語での約1ヶ月の研修＆トークマニュアルも揃うから安心◎】フードデリバリーサービスを利用するお客様からの問い合わせに、日本語で対応します。 下記のようなお問い合わせに 電話・メール・チャットで対応します！ ・注文者 └「注文内容と違う」「アカウントの登録方法が知りたい」 ・配達員 └「配達場所にお客様がいない」「届け先がアプリで確認できなくなった」 ・レストラン └「調理ができずキャンセルしたい」 ※英語を併用するポジションもあり！ 「私でも海外で働けるんだ」という方が多数デビュー！ 20～50代まで幅広い世代の社員が在籍。 みなさん共通しているのは 【海外への興味】が強かったこと。 「海外勤務自体が初めてだった」 「日本でキャリアアップするイメージが湧かない」 「家族で海外に住みたくて…」etc 志望理由も様々ですが、 第一線で活躍できるまでに 現地でノビノビと成長しています◎ キャリアも生活も充実させる、ワークライフバランス 完全週休2日制で原則残業なし。 有給休暇も柔軟に取得できるため プライベートの時間を たっぷりと楽しめます。 仕事終わりにジムへ行ったり 現地のコミュニティに参加して ディナーを楽しむのも十分可能。 またシフト次第では有給を使わずとも 4連休にすることもでき 周辺の国々を旅行する先輩も多くいます♪
アルティウスリンク株式会社
【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…
500万円〜550万円
正社員
【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社北の達人コーポレーション
【福岡】カスタマーセンターマネージャー候補 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う、自社（札幌）および外部委託先（福岡・他）のカスタマーセンターの管理・マネジメントを行っていただきます。 【職務詳細】 業務効率化や顧客満足度の向上を目的とした数値管理、改善施策の立案、実行が中心となります。主な業務は以下の通りです。 ・業務フローの設計、運用管理、改善などの業務マネジメント全般 ・商品の継続利用を促進するための施策立案および社内外との調整 ・業務効率化の推進（CRMツール導入、KPI／KGIの分析、チャットボットなどのソリューション活用） ・顧客満足度向上施策の企画・実行およびその検証 ・コスト管理や業務関連ドキュメントの作成（状況分析レポート、業務マニュアル、FAQなど） ・顧客の声の分析をもとに、Webマーケティング部門や商品開発部門と連携し、課題改善を推進 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヴァンテージマネジメント株式会社
新規事業立ち上げ責任者・事業部長候補(コールセンター・営業支
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
東京都中央区築地2-3-4 築地第一長…
500万円〜750万円
正社員
ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ★コールセンターや営業支援会社での経験を活かして活躍 ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行サービスを 今の30名体制から100名、200名体制にしていただきます！ その後は営業支援領域における新サービスの事業企画・実行を 代表直下で進めて頂きます。 ーーーーー【本ポジションのミッション】ーーーーー 電話営業（テレアポ）は企業の営業活動において昔から重宝され、 業績を上げ続ける会社のほぼすべての組織で仕組み化されています。 しかしながらこの手法を社内で安定的に実行できる組織は少なく、 多くの会社が新規開拓で適切なアポイントメント（リード）獲得が できていないという課題をクリアできずにいます。 同社はまずこの課題を全国のリモートオペレーターを 活用し解決していきます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】HRD部担当（トレーニング／リクルーティング／品 ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【本社】〒105-7135 東京都港区…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポート本部HRD部にて、以下いずれかの業務をお任せします。 【職務詳細】 ■人材トレーニング／研修担当 （リーダー候補） └オペレーター研修、OJTなどのサポート業務 └受講者のパフォーマンス管理・改善・実行 └研修資料・プログラムの企画～実行・リバイス ■CSリクルーティング（人事担当） └組織規模に合わせた人員計画の策定、採用要件の設定 └母集団形成～入社までのプロセス構築、クロージング設計 └採用関連データの管理と分析 └入社手続き ■品質管理 （リーダー候補） └お問い合わせ対応品質のモニタリング、スコアリング、フィードバック --------------------------- ◎サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社プレステージ・インターナショナル
【高級外車ブランドのロードサービス受付】未経験歓迎／手当充実
販売スタッフ、販売スタッフ、カスタマーサポート系その他
【幕張テクノガーデン／海浜幕張駅徒歩3…
300万円〜300万円
正社員
【超有名自動車メーカーのロードアシスタントサービス手配】ロードサービスおよび代車や修理工場の手配、事故や故障でお困りのお客様へのアドバイス 新規に立ち上げるコンタクトセンターで以下の業務をお任せします。 ■電話の受付業務 ■車の状況のヒアリング ■車に関するトラブルシュート全般 ■現在地の特定 ■対応方針のご相談、ご提案 ■状況に応じて提携のフィールドスタッフを手配 ■販売店ご担当者との情報連携 ■対応履歴の記録（システムへの入力）
株式会社エクスショップ
【兵庫】コールセンタースタッフ ※第二新卒可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に1610ヶ所以上ある提携施工店が担当します。 ■お客様： 一戸建て住宅にお住まいのファミリーがお客様となるケースが多いです。お客様のご要望やご質問に対して、高いホスピタリティー精神をもって対応して頂ける方を募集します。個性を活かして頂きながら、お客様にとって快適なお買い物をしてもらえるよう、オペレーションをお願いします。 ■評価： お客様ご対応数に対して、現場調査を行った数で評価を行っています。（コンバージョン評価） 興味を持ってお問い合わせがあった方への対応となりますので、目標数字はありますが数字に追われるイメージの業務ではありません。 ■配属組織： 同社では20～30代の若い社員が多く、配属先のコールセンター課は、30代2名・20代4名の女性社員6名と30代3名・20代1名の男性社員4名が活躍しています。 気軽に相談し合うコミュニケーションの多い職場です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社フーディソン
カスタマーサポート（メンバー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…
350万円〜400万円
正社員
【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設けつつ、 電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。 ■顧客育成・サービスの改善活動 課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、 ロジスティクスチームに相談し改善を行います。 その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして PDCAを回していきます。 【業務内容変更の範囲】 雇用者の指定する業務
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
【大阪】プロジェクトリーダー（カスタマーサポート） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府豊中市内 ※プロジェクトにより異…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、同社アウトソーシング事業の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せいたします。 【職務詳細】 民間企業より受託した問い合わせサポート窓口業務のチームを取りまとめるリーダーをお任せします。 ＜プロジェクトの業務内容＞ クレジットカードに関する問い合わせをお受けするコールセンターです。 ＜リーダーとしての主要業務内容＞ ・データの集計、分析、報告 ・メンバーのマネジメント ・クライアントとの調整、報告 １）オペレーションマネジメント 業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。 ２）メンバーマネジメント シフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。 ３）クライアントマネジメント 業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユームテクノロジージャパン株式会社
【東京：リモート】 カスタマーサポート（スペシャリスト採用）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミ…
400万円〜600万円
正社員
【職務詳細】 企業に導入されたUMUを最大限活用してもらうためのカスタマーサポート業務をお任せします。 ・顧客からの問い合わせ対応（主にメール中心） ・営業担当の案件支援（デモ環境構築や同席） ・顧客向けガイドやコンテンツ作成 ・新機能リリースに合わせたプロダクトマーケティング （アップデート情報の提供など） ・マーケティング・CS・営業・プロダクトチームと連携し、顧客接点や満足度を高めるための施策立案・実行 将来的には、上記業務を担うチームのリーダーとしてメンバーを牽引し、サービス価値をさらに高める活動を推進いただくことを期待しています。また、ご自身のキャリア志向や得意分野に応じて、プロダクト改善PJやマーケ施策、ナレッジ基盤構築など様々なプロジェクトへも柔軟に参画可能です。 ■取引先・マーケット 製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、社員数1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。 AIリテラシーや人材育成はどの業界でも経営課題となっており、UMUへの期待はさらに高まっています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
中央ビジコム株式会社
右肩上がりの医療業界で電子カルテの【操作サポート】賞与年3回
カスタマーサポート系その他、社内システム・運用・サポート系その他
【転勤なし／大阪・東京・千葉・神奈川の…
350万円〜400万円
正社員
【未経験から安心スタート！】病院やクリニック、薬局を訪問し、医療ITシステムの導入サポートと、その後のフォロー対応をお任せします！ ★≫お任せする仕事内容 当社が扱うシステムを導入した医療機関に対して、導入時に使い方をレクチャーしたり、電話での問い合わせに答えます。 ★≫具体的な仕事内容は？ ・社内でソフトのインストール、各種設定、動作確認を実施し、お客さま先へ納品。 ※導入の際は、営業部またはシステム部門の者と訪問します。 ・システムの操作方法をドクターや受付事務の方などにレクチャー。 ・導入後も電話や遠隔操作でのフォローを行い、継続的なサポートを実施。 導入時は訪問しますが、導入後は電話対応や遠隔操作が中心です。 ★≫将来的には ＼早くて入社2年で昇格実績あり／ 入社後の2～3年は経験を積む期間です。資格を取得したり、サポートスキルを身に付けていただきます。2～3年で独り立ちし、主任や係長、リーダーへのキャリアアップを目指せます！ ★≫取り扱うシステムとは？ 扱うのは、ウィーメックス製 医療ITシステム「Medicomシリーズ」、メドレー製電子カルテ「CLINICS」、アイネットシステムズ製「AI-CLINIC」。
株式会社サイヨウブ
採用サポート*フルリモート*フレックス勤務*毎月昇給チャンスあり*土日祝休
営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、渉外・代理店管理
東京都渋谷区恵比寿1-8-5東洋ビル7階
400万円〜450万円
正社員
★月給28万円～スタート ★産育休取得実績あり ★育児と両立中の社員多数 ★年間休日120日／土日祝休み あなたには、歯科医院やクリニックなど、お客様の人事＆採用代行業務をお任せします！ *・。具体的なお仕事内容。・* ▼ヒアリング・求人作成 電話またはZoomにて、お客様の求人内容をヒアリング。 同席した当社のライターが求人原稿を作成し、求人媒体へ出稿します。 ▼応募数の獲得 エリアや経験年数など、条件に合う求職者を選定し、スカウトを配信。 ▼面接の日程調整 応募があった場合、お客様と求職者の面接日程を調整。 ▼改善プランの提案 お客様と連携し、求人内容の相談や改善を行い、求職者を呼び込むための提案を実施。 ※その他お客様や求職者に電話での調整やZoomで戦略会議も行います ≪あなたのアイデアを提案することが大切≫ 私たちは業者ではなく、私たちはお客様にとって「頼れる部下」のような存在。 お客様の指示をただ受けるだけではなく、採用成功に向けたノウハウや改善提案を積極的に行います！ ≪感謝のお言葉があなたの喜びと成長に≫ お客様から、 「◯◯さんのおかげで、本当に良い人が採用できた。 親身に対応してくれてありがとう。」 といった感謝の言葉をいただけることも！大きなやりがいを得られるお仕事です♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
アデコ株式会社
【宮城】スーパーバイザー ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
プロジェクトにより異なる プロジェクト…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東京メディコムホールディングス株式会社
未経験歓迎の【カスタマーサポート】賞与年2回★17時退社★
カスタマーサポート系その他、営業事務、サポートエンジニア
【転勤なし／駅から徒歩3分】 本社 東…
300万円〜400万円
正社員
【3ヶ月の研修で安心◎】病院や薬局で使用する医療機関向けシステムの導入トレーナー・導入後のカスタマーサポートをお任せ◎日替わり業務で気分転換 ◆お客様は… 病院や薬局などの医療機関です。 ◆システムは… 医療機関専用の業務システムです。 患者様の個人データや治療の記録、 調剤の記録、会計の計算等を行います。 ◆仕事内容は… システムの準備や導入トレーナー、 導入後のカスタマーサポートなどを行います。 ★カスタマーサポートとして顧客に寄り添う 〈サポート内容〉 ◆セットアップ └PCやプリンタの初期設定を行います。 ◆操作説明・導入 └医師、看護師、医療事務の方にシステムの操作方法をレクチャー。 ◆カスタマーサポート └社内でお客様からの電話に対応。 操作の不明点等や質問にお答えします。 ★システム操作や初期設定はマニュアル完備！ ★仕事のポイント 〈社内も社外も日替わりで担当〉 社内での仕事と社外での仕事はチーム内で分担。偏りがないよう調整してます。 ずっとデスクワークや電話対応ではないので、気分転換に◎ 〈頼られるポジション〉 電話対応では指名が入ることも！ 「○○さんにお願いしたい」と嬉しい言葉をいただけることも多くあります！
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(トレーニング／GM候補) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
500万円〜750万円
正社員
【本ポジションの役割】 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 【職務詳細】 ＜仕組み構築＞ ・研修カリキュラム／プログラムの作成および改善 ・座学研修／OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 ＜運用と改善＞ ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニングチームメンバーのマネジメント 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TIMERS
【リモート】経理BPOディレクター ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理
東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 子育て家族のライフデザインブランド「Famm（ファム）」の企画・開発を行う同社の経理・バックオフィスBPO事業におけるディレクション業務をお任せします。 営業が案件を獲得した後、コンサルタントが設計した業務プロセスをもとに、プレイヤーとして経理実務を推進しつつ、チーム運営やオペレーション体制の構築を担っていただきます。 将来的にはプロダクトマネージャーとして、経理・財務領域のコンサルティングをリードするキャリアパスを描くことが可能です。 【職務詳細】 ・経理・バックヤードBPOにおけるディレクション業務 ・営業が案件獲得後、コンサルから業務設計を実施し、プレイヤーとして年次・月次決算・監査対応補助・財務分析を対応いただきます。 ・仕訳／立替／請求書などのオペレーション組織を構築し、組織運営を円滑に回していただきます。現在上長としてプロダクトマネージャーが、コンサル領域を対応しております。 ・経理・財務領域のコンサルを学び、新たにプロダクトマネージャー候補者として成長したい方を募集しております。 【配属先】 BPO事業部 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ソフトバンク株式会社
カスタマーサポート・オペレーション改善（ヘルスケア・医療領域 ※年収600万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区芝 2-28-8 下鉄三田線…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 アプリ利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、チーム内派遣スタッフのマネジメントまでを幅広く担っていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応（健康相談チャットの操作や予約方法、アプリ内サービス内容について）や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ・健康関連データ処理：特定保健指導や健康イベントの成果データ（参加人数や改善率など）の集計と報告 ・特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ・オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを支援 ・スタッフマネジメント：派遣スタッフの日次指示、品質・進捗管理、対応履歴レビュー、報告 ・運用改善・社内調整：問い合わせピーク時や緊急対応の際のフロー最適化、医療チームや企画など関係部門との連携調整 ※ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向となります。 【業務内容変更の範囲】 会社内でのすべての業務
SocioFuture株式会社
【大阪】コンタクトセンター管理系総合職 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート、センター内周知管理 ・人事・労務管理／品質管理／リスク管理／繁忙時間帯の入電サポート 【(2)：構築、BPR】 ・業務プロセス改善施策の企画／コールセンター運営に関するデータ集計／分析 ・BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ・BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【(3)：スタッフ採用や育成】 ・SV、オペレーター採用／新人SV、オペレーターへの教育 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
