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検索結果: 7,888件(21〜40件を表示)

ダイハツ工業株式会社

【大阪】コールセンター管理　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】主にコールセンターを円滑に運営するための業務を担っていただきます。【職務詳細】・コールセンター運営に関する予算管理。・備品の管理や発注業務。・新車発売時のコールセンターへの事前の情報展開。・同室内の総括的な管理業務全般・経理部門との予算調整 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。【キャリアステップ】同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。【配属組織について】・チーム一体で業務を進めており、フォローの体制は整っています。・また、同室の別のグループとも密に連携をしながら業務を進めています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

カレント自動車株式会社

【神奈川】スーパーバイザー（コールセンター／チームリーダー候

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県横浜市港北区新横浜2-5-11…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】輸入車専門の全国買取サービスを展開する同社にて、インサイドセールス部門（コールセンター）のスーパーバイザー（チームリーダー候補）として、組織のマネジメントと業務改善をお任せします。【職務詳細】お客様対応を担うオペレーターの管理・育成をはじめ、アウトバウンド業務の実務支援や業務効率化の推進など、幅広い運営管理を担うポジションです。セールス・マーケティング・カスタマーサクセスなど社内の関連部署と連携しながら、より良い組織づくりをリードしていただきます。主な業務内容：・コールセンター（インサイドセールス）の運営管理全般　（例：問い合わせ窓口の品質管理、架電業務の対応・改善など）・オペレーターのマネジメント業務　（人材の管理、育成、指導、モチベーション維持など）・他部門（セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、プロダクト開発）との連携強化・業務フローの見直しや、効率化に向けた施策の企画・実行 ★現在、インサイドセールス部門は新たな事業拡大フェーズにあり、組織体制を強化中です。経験よりも「挑戦したい」という想いを大切にしたポジションのため、意欲的な方を歓迎しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルダイバース株式会社

【高知】スーパーバイザー(障害のある社員のマネジメント業務）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース

高知県高知市はりまや町2‐2‐11　A…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障害者含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。今回の配属先である「受託サービス第１本部」は、障害のある社員が中心となって同社グループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を行っている事業部です。今後の事業拡大を見据え、社員の特性を理解し、品質や生産性を向上させながら、はたらく社員がいきいきと活躍する環境づくりを行っていただける方を新たに募集致します。【職務詳細】・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等）【具体的な業務の流れ】・入社1ヶ月～3ヶ月程度…障害があるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。・入社3ヶ月目以降…業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。【業務内容変更の範囲】会社が定める職種

イー・ガーディアン株式会社

【宮崎】コンタクトセンターSV（スーパーバイザー）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮崎センター（宮崎県宮崎市橘通東4-1…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【入社後のキャリアパス】ご入社後は、先ずオペレーター業務の理解からスタートし、先輩社員と共にチーム管理の基礎を学びます。約半年後には独り立ちし、1～2年後には複数チームを管理するリーダーへと成長できます。通常のキャリアパスとしては、センター長へのステップアップが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート(CX)　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤の構築 └関連データの蓄積・集計環境整備 --------------------------- ◎最前線の立場でお客様の声をタイミー全体に反映することができます。そのため、裁量を持って業務推進や改善に携わることが可能です。 ◎急成長している組織での0→1、1→10、10→100を含めたCS経験を積むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルティウスリンク株式会社

【北海道】スーパーバイザー（M365のヘルプデスク）※エリア　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北2条西1丁目 OR…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】 ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからの、Microsoft 365に関する問合せ）をお任せします。【職務詳細】 Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せて、業務構築や移管作業に従事いただきます。・デスクオペレーション運営・スタッフならびに、顧客企業担当者への業務研修の実施・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業・ナレッジの集約ならびに拡充・顧客企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加・顧客企業、社内の会議体への参加・運用改善、品質／生産性向上に向けた、施策立案と実行【仕事のやりがい】 ◎新しい業務の構築、チームの立ち上げを経験できます。 ◎最新テクノロジーの取り込み・活用含め、様々なことにチャレンジできます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Ｒｏｓｓｏ　Ｓｃｕｄｅｒｉａ　株式会社

受付スタッフ六本木勤務残業ほぼなし*フェラーリの正規ディーラー

マーケティング、企画・マーケティング系その他、IR

東京都港区六本木5-18-3

￥

300万円〜500万円

正社員

◆長期休暇多数あり ◆六本木で働ける ◆残業月3h以内とほぼなし ◆月給25万円～スタートフェラーリ正規専売ディーラーである当社にて、ショールームの受付業務をお任せします！ *・。主な仕事内容。・* ◇電話応対・営業担当への連携 ◇お客様のお出迎え・担当への引き継ぎ ◇事務用品の発注 ◇ショールーム内の清掃　など *★フェラーリだからこその接客を★* 世界的なブランドとして、お客様はスタッフの対応にも期待をされているはず。フェラーリというブランドにふさわしいマナーやお心遣いで上質な対応でお客様をお迎えすることが大切です◎ (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地試用期間中の雇用形態の差異はありません

ジャパンスマイルエナジー株式会社

エコPRスタッフ☆完全週休2日☆髪色・ネイル・ピアス自由☆*未経験歓迎

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

山梨県甲府市徳行4-14-22 徳行ビ…

￥

200万円〜500万円

正社員

＼プライベート充実＆収入UP♪／ ★残業月10h以内・原則定時退社・長期休暇あり ★月収例42万円（23歳・入社6ヶ月） ★先輩社員の9割が未経験スタート ★転勤なし・山梨勤務・新オープンのオフィス＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　何をやる仕事なの？ ‾‾Ｖ‾‾‾‾‾‾‾‾ 商業施設のイベントでお子さまの相手をしたり、親御さんと楽しくお話ししたりして、商品に興味を持っていただくお仕事です！ ⇒⇒⇒具体的には？ブースに訪れたお客様とお話しする中で、「もうちょっと詳しく知りたいかも！」と思っていただくのがゴール。その後の商品の詳しい提案や具体的な商談は、専任の担当者にバトンタッチするので、あくまで楽しくお話しすることがメインミッションです！試用期間：1ヶ月 ※条件・待遇に変更はありません

evergreen株式会社

【商品企画/PR】完全未経験OK前職/学歴/転職数不問*独立支援あり

営業企画・販促戦略、マーケティング、企画・マーケティング系その他

神奈川県横浜市西区浅間町1-6-14横…

￥

400万円〜700万円

正社員

★独立支援制度あり・20代～30代の独立実績多数！／★初年度想定年収：420万円～720万円／★月給26万円～＋インセンティブ／★転勤なし／★U・Iターン歓迎／★一人ひとりに合わせた充実の研修ありクライアントの商品やサービスの魅力を伝えるプロモーション業務や企画業務をお任せします。【具体的には】＊ショッピングモールなどのイベント会場での販促・PR活動＊クライアントのご要望を伺い、ニーズや目的を的確に把握＊お客様の反応や市場の動向をふまえた、商品・プロモーションの企画立案＊企画が実現するまでの進行管理や、実施に向けたサポート　など＼ここがポイント／まずは現場でお客様の反応を体感することからスタート。「何が売れるのか？」「何を求められているのか？」をしっかり学び、早ければ2～3ヵ月、平均半年ほどで企画業務もお任せしていきます。クライアントからの依頼だけでなく、「こんなことをやってみたい！」という自発的なアイデアも歓迎。商品、PR手法、コラボ先まで、あなたの提案次第で形にしていくことができます。挑戦できるフィールドが広がっている環境で、自分のアイデアを実現しませんか？ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

亀田製菓株式会社【ポジションマッチ登録】

バックオフィス系オープンポジション

マーケティング、企画・マーケティング系その他、広報・宣伝

新潟県新潟市江南区亀田工業団地3丁目1…

￥

450万円〜1100万円

正社員

※本登録では、公開求人のみならず、　非公開求人/公開前新規求人も含めマッチングさせて頂きます。 ▼ポジションマッチ登録対象職種 ------------------------------- ■財務/経理 ■人事 ■総務/労務 ■システム管理/システム開発 ■秘書 ■経営企画など ※『ポジションマッチ登録』は応募を受け付けるものではありません。 ※本登録は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する　『亀田製菓株式会社 type採用事務局』を通し受付させていただきます。 ※ご経験・スキルがマッチする可能性がある求人がございましたらご連絡いたしますので、　必ずしも全ての方にご案内ができるものではありません。予めご了承ください。 ※ご連絡が書類通過／内定確約でない旨ご了承ください。 ※ご登録連絡先（携帯電話、メール）に直接ご連絡させていただく可能性がございます。　連絡が繋がる連絡先をご登録ください。 ※2026年3月19日(木)までに採用事務局より連絡がない場合は登録終了となります。 ※登録後、登録内容を変更する場合は、再度ご登録ください。

亀田製菓株式会社

【柿の種、ハッピーターン等の国内営業（東京）】フルフレックス◆借上社宅

マーケティング、企画・マーケティング系その他、広報・宣伝

東京都中央区入船3丁目3番8号　ヒュー…

￥

400万円〜700万円

正社員

自社米菓ブランド（柿の種やハッピーターンなど）を担当◆「プラチナくるみん」認定◆産育休取得実績あり米菓商品の営業担当として、量販店本部や卸店を主体とした既存チャネルに向けて課題解決型のソリューション営業を行います。主にスーパーやドラッグストア、コンビニ向けにロングセラー商品、新商品、リニューアル品、キャンペーン企画などをご提案いただきます。ルート営業となるため、新規開拓営業はございません。【業務内容の詳細】（1）課題ヒアリング、改善提案、商品紹介、市場動向分析（インテージ、QPR、KSP-POS)、販売データ分析（POS,ID-POSデータ）を活用した既存顧客へのソリューション営業（2）カテゴリーマネジメント、棚割りの提案、販促提案、取引先年間契約の管理（3）プレゼンテーション、取組会議（顧客の方針やニーズを捉えて課題解決を行います）（4）商品陳列等、FS（フィールドスタッフ）と連動した担当店舗のフォロー【取り扱い商品について】常時50点以上の製品ラインアップがあります。また季節限定品やリニューアル品などの発売もございますので、単一製品の提案ではなく、顧客ごとの課題に応じた最適なソリューションの組み合わせ提案が可能です。 (変更の範囲)上記を除く当社関連業務試用期間中の雇用形態に差異はありません

株式会社ハーブ健康本舗

【福岡】コールセンター統括責任者

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市中央区天神大名1-1-1…

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【福岡】コールセンター統括責任者」のポジションの求人です自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。 ◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。 ◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。 [具体的には] ■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理） ■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備） ■応対品質管理 ■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理） ■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

evergreen株式会社

プロモーションスタッフ完全未経験OK月給26万円～残業なし転職回数不問

営業企画・販促戦略、マーケティング、企画・マーケティング系その他

神奈川県横浜市西区浅間町1-6-14横…

￥

400万円〜700万円

正社員

★初年度想定年収：420万円～720万円／★月給26万円～＋インセンティブ／★転勤なし／U・Iターン歓迎／★横浜・東京・名古屋募集／★一人ひとりに合わせた充実の研修ありクライアントの商品やサービスの魅力を伝えるプロモーション業務や企画業務をお任せします。【具体的には】＊ショッピングモールなどのイベント会場での販促・PR活動＊クライアントのご要望を伺い、ニーズや目的を的確に把握＊お客様の反応や市場の動向をふまえた、商品・プロモーションの企画立案＊企画が実現するまでの進行管理や、実施に向けたサポート　など＼ここがポイント／まずは現場でお客様の反応を体感することからスタート。「何が売れるのか？」「何を求められているのか？」をしっかり学び、早ければ2～3ヵ月、平均半年ほどで企画業務もお任せしていきます。クライアントからの依頼だけでなく、「こんなことをやってみたい！」という自発的なアイデアも歓迎。商品、PR手法、コラボ先まで、あなたの提案次第で形にしていくことができます。挑戦できるフィールドが広がっている環境で、自分のアイデアを実現しませんか？ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

日本コンセントリクス株式会社

【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都江東区亀戸１丁目５−７錦糸町プ…

￥

600万円〜900万円

正社員

「【東京】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

ジャパンスマイルエナジー株式会社

エコPRスタッフ◎髪色・ネイル・ピアス自由◎未経験歓迎◎残業ほぼなし

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

長野県上田市国分1丁目6-7 山和ビル…

￥

200万円〜500万円

正社員

＼プライベート充実＆収入UP♪／ ★残業月10h以内・原則定時退社・長期休暇あり ★月収例42万円（23歳・入社6ヶ月） ★先輩社員の9割が未経験スタート ★転勤なし・長野勤務Ｑ．何をやる仕事なの？ ‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 商業施設のイベントでお子さまの相手をしたり、親御さんと楽しくお話ししたりして、商品に興味を持っていただくお仕事です！ ⇒⇒⇒具体的には？ブースに訪れたお客様とお話しする中で、「もうちょっと詳しく知りたいかも！」と思っていただくのがゴール。その後の商品の詳しい提案や具体的な商談は、専任の担当者にバトンタッチするので、あくまで楽しくお話しすることがメインミッションです！試用期間：1ヶ月 ※条件・待遇に変更はありません

日本コンセントリクス株式会社

【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道旭川市宮下通9-766

￥

600万円〜900万円

正社員

「【旭川】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

日本コンセントリクス株式会社

【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目17…

￥

600万円〜800万円

正社員

「【福岡】オペレーションマネージャー（英語使用）」のポジションの求人です【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施 ■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成 ■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ ■ クライアントとの関係構築 ■ チーム・プロジェクトの課題解決業務 ■ クライアントのビジネスレビューへの参加

非公開

CS企画【KDDIグループ/東京・転勤なし】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、カスタマーセンターの管理統括などを行っていただきます。＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターにて、顧客クレームやVOCの改善推進を担当 ■コンタクトセンターの事務効率化や事務効率化に向けたシステムインフラ構築※を担当 ※RPAツール、AIチャットボット、会話履歴AI要約システムなどの導入・構築 ■顧客応対品質の向上施策の企画推進※を担当 ※会話モニタリング実施、応対向上研修講師、運用マニュアルやトークスクリプトの改善など ■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート ■お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで ■社内のCSまたはCXの改善PJに参画 ※上記は一例です。ご本人の適性、ご経験、ご希望を考慮して業務をアサイン致します。 ■組織構成：カスタマーセンター部　21名【同社の魅力】 ★経営層との距離が近く、チャレンジし成長できる環境★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営層ともすぐに話せるような環境にあります。コーポレートステートメントの「Discoverからはじめよう。」のもと、社員一人ひとりがお客さまの視点に立って、気づき、チャレンジすることを応援する職場で、自分らしさを活かしつつ成長し、活躍できる環境です。 ★迅速な意思決定★ 役員個室はなく、経営陣との距離が近いため、経営陣との距離も近いため、スピーディーな意思決定で物事を進めていくことが可能です。 ★ワークライフバランスなど働きやすい環境★ リモートワークの環境が整っており、業務状況によって使い分けられます。【ポジション/同社の魅力】 ■スピード感・チャレンジングな環境: 同社は全社員で約160人と、少数精鋭でチャレンジングな社風のため、スピード感をもって業務に取り組むことが出来ます。 ■同社の成長性: 同社はネット損害保険会社として業績は前年対比で増収・増益となり事業も着実に拡大しております。今後も「自転車保険」や「ペット保険」など様々なお客さまニーズにお応えする商品・サービスの提供を行っていきます。

非公開

BPO組織管理（上級職）※勤務地相談可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都につきましてはご面談時にお伝え…

￥

600万円〜1000万円

正社員

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント・予算策定/管理・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理/品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン/管理・既存クライント対応/フォロー/アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【入社後の流れ】座学を中心とした1週間程度の研修を通じて、同社やサービスについて学んでいただきます。その後はOJTを予定しております。社内には詳しい教材も用意され、わからないことは何でも聞ける環境ですのでご安心ください。【将来のキャリアパス】メンバー全員に平等にチャンスがありますので、本人のやる気と実力次第でいくらでもキャリアアップが可能。近い将来の幹部候補として成長していける環境です。実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。企業の成長とともにポジションが多く生まれています。【ご入社実績】コールセンター系や人材ビジネス系の出身が多く、職種的には営業職やSV・OPの出身が多いようです。また、当社のBPO事業に興味を持ち、まったくの異業界から入社してきた方も実は大勢います。今後についても業界問わず幅広く募集していきます！

非公開

お客様相談室での情報（ナレッジ）の管理業務【管理職候補】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府につきましてはご面談時にお伝え…

￥

700万円〜900万円

正社員

【期待する役割】メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。【職務内容】・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイン・オペレーターに対する情報の展開・徹底・お問い合わせに応じて他部署と連携して回答案を作成し展開・ホームページ上に開示しているQ&Aコンテンツの作成・改善・製品に関する詳細な情報のお客様への説明（頻度低）＜上記業務に加えて期待したいこと＞・ナレッジシステムの再構築プロジェクトへの参加・お客様相談室および他部署とのプロジェクトへの参加・マネージメント・ナレッジ担当メンバーの育成【魅力】お客様の声を活かした価値創出できるお客様相談室体制の変革に関わることが可能「VOC活用」と「DX活用」の最先端の取り組みに携わることが可能【募集背景】将来のマネジメントを担える人材の増員【組織構成】 18名（グループ長1名、メンバー17名）

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