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検索結果: 3,984件(281〜300件を表示)

PwC Japan合同会社

【東京：リモート】人事チームリーダー　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではご自身の担当チーム（1チームにつき5～10名程度）を管掌いただきます。具体的には… ・1チーム、5～10名程度の障がいのある方のマネジメント・受託業務の進捗確認、チーム内への展開・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導）・チームメンバーの一次評価・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社スキルワーク

★未経験歓迎！インフラ事業を支える【マーケティング営業】

販売スタッフ、販売スタッフ、営業・セールス(法人向営業)

【転勤なし】大阪府大阪市北区梅田１丁…

￥

400万円〜600万円

正社員

あらゆる顧客データを分析し、顧客に対する最適なマーケティング活躍を行います！＊手厚いフォロー体制ありで安心スタート＊ ◆クライアントニーズのヒアリング ◆顧客分析　 ◆顧客サポート ◆顧客への新サービスの提案　などクライアント先へ足を運び、お悩みやニーズのヒアリングや相談対応をお願いします。先輩社員がいるので専門知識はなくてもOKです◎ ★年収UPも夢ではありません！社歴や年齢を問わず、実力に応じた評価を行っている当社。実績に応じてインセンティブの支給もあり！頑張りがしっかり還元される環境が整っています。また、入社後に多彩な経験を積んで成長した分はしっかり昇給に反映します。

株式会社マイナビワークス

【北海道】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、経理

北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地…

￥

400万円〜450万円

正社員

【職務概要】事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。【業務の流れ】 ■研修・プロジェクト配属研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施します。 ■オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。 ■クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。 ■プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 ■配属予定プロジェクト全国におよそ100拠点を構える某IT機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルス・マネジメント株式会社

法務コンプライアンス業務　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、法務

東京都港区赤坂1丁目12番32号　アー…

￥

600万円〜800万円

正社員

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝求人オススメポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■完全土日休み ■フルフレックスで自由な働き方の実現が可能！！ ■月平均残業時間20時間以内でワークライフバランスが充実します！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■業務内容グループ事業全般にわたる法務コンプライアンス業務グループ会社の内部管理責任者候補として行っていただく予定です。 ■法務コンプライアンス業務・同社が手掛ける事業に関連する各種契約書等（NDA、業務委託契約、請負契約、私募ファンド関連契約等）のレビュー・事業展開上の法的規制の調査・助言・コンプライアンス委員会の運営全般・グループ役職員に対するコンプライアンス教育の実施・グループの取引先に関する契約管理・KYCの実施・宅建業・金商業・貸金業等の各種ライセンスの維持に関する業務（監督官庁への定期報告、届出等）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社かんでんＣＳフォーラム

＼福岡限定採用／【当社センターの運営・スタッフ管理】未経験OK

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンター運営・管理

転居を伴う転勤は原則なし♪ 福岡市博…

￥

350万円〜400万円

正社員

【残業月15h以下/年休120日/完全内勤】当社運営のコールセンターでスタッフの育成・管理を担当。仲間の成長を後押しできる仕事です！ ■スタッフの育成やフォロー新人スタッフへの業務レクチャーや研修進捗の管理、質疑応答に対応。例えばスタッフの応対を聞いて、言葉遣いや対応方法をアドバイスします。 ■目標数値の管理クライアントや当社が設定する目標（1件あたりの処理時間など）の達成状況を確認。未達成であれば改善案を考え、安定したセンター運営を行います。 ■その他報告書や日報の作成、シフト作成など ※管理者1人あたり7～10名ほどのスタッフを管理します。 ★アイデアが活きる！「応対品質の向上を目指してマニュアルを改善／トークスクリプトを作成／表彰制度をつくる」ほか、より良いセンター運営のためにイベントを企画することも♪ ★働きやすさも完備！過度な残業や休日出勤もなく、ワークライフバランスを大切にしながら働けます！有休消化率84％で、休みも取得しやすく、10年以上腰を据えて働いている方も♪ 運営センターの業務例・電気/ガス/インターネットサービスの電話受付 →新規申し込み受付や料金の問い合わせ、契約内容の変更対応・通販商品の商品案内 →購入希望者からの注文受付、定期購入案内　など

株式会社Vamosファイナンスサービス

決済事業のコールセンターSV

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区下落合2-14-1　CAD…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社にて以下をお任せします。【職務詳細】・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援）・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援）・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入）営業以外の後払いに関する業務全般に携わってもらい、いずれは上記3項目中の一つをメインで受け持っていただきます。～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9：45 ～部署朝礼 9：50 ～清掃 10：00～業務開始・メール・チャットワーク確認・上記返信作業・担当業務実施 12：00～昼休憩（13：00～と交代制） 14：00～各種MTG及び担当業務実施 16：00～郵便局へ郵送物持ち込み 18：30～終礼【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DONUTS

BPOセールスリーダー候補（ジョブカン）　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー（プレイング）をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善提案：現行業務フローを詳細にヒアリングし、業務を分解してプロダクトとBPOサービスでカバーする範囲を明確にし、効率化と最適化の提案を行います。 ■ノンコア業務のBPOによる効率化：「給与計算」「年末調整」「勤怠出勤簿データ加工」などの中でノンコア業務に対する具体的な効率化提案を行います。 ■工数算出と見積もり：クライアントの企業規模や業種・業態に基づいて作業工数を算出し、適正なサービス利用料を見積もります。 ■ジョブカンプロダクトの活用と設定代行：クライアントのニーズに応じて、ジョブカンのSaaSプロダクトの設定代行や運用サポートも含めたシステム利用の支援を行います。 ※通常業務以外 ■メンバー育成、マネジメント（コミュニケーション能力、問題解決力、等） ■その他、BPOサービス（推進、運用）に関わる業務全般【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社鎌倉新書

【東京：リモート】インサイドセールスSV　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。【職務詳細】・KPIマネジメント・顧客対応・ピープルマネジメント・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施オペレーション業務全般の把握と改善の実施・インシデント対応発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

(株)マイセルフ東日本センター

【6/2スタート/代々木】大手携帯キャリアのコールスタッフ

コールセンタースタッフ

[勤務地] 渋谷区千駄ヶ谷 [アクセ…

￥

307万円〜

派遣社員

[概要] 【6/2スタート/代々木】大手携帯キャリアのコールスタッフ [詳細] 【お仕事内容】駅チカ：　　新宿駅7分、代々木駅3分高時給：　　時給1,600円スタート充実研修：　大手ならではのシッカリした研修制度【受電業務】国際サービスに関する問い合わせ対応【SIM解除】SIMロック解除受付対応原則受電対応となります。【PR・職場情報】派遣先独自のコンテストなどでのポイントプレゼントあり有名お菓子メーカーの格安販売や、ハロウィン、クリスマスなどの年間行事など多様なイベントありでは、当社で実際働いている方へのインタヴューです。在職1年、代々木勤務の　Kさんです。 Q: ドコモのカスタマーセンターで働く魅力は何ですか？ A: ドコモという多くのお客様に信頼されているブランドの一員として、お客様の困りごとを解決できることに大きなやりがいを感じます。国際サービスに関するお問い合わせは、多様なニーズがあり、それに応えることで自分の成長にも繋がると感じています。 Q: 職場の雰囲気はどんな感じですか？ A: 研修制度がしっかりしているので、未経験の方でも安心してスタートできます。先輩方も丁寧に教えてくださいますし、チームで協力しながら業務を進めていくので、心強いです。30代、40代の女性も多く活躍されており、落ち着いた雰囲気の中で仕事に取り組めています。 Q: 代々木での勤務はいかがですか？ A: 通勤がとても便利です。駅からも近く、仕事に行くのが苦になりません。周辺にはお店もたくさんあるので、お昼休憩や仕事帰りにも気分転換ができます。都心でありながら、落ち着いた雰囲気も持ち合わせているので、働きやすい環境だと感じています。【求人の特徴】 ✅国際的な問い合わせに対応するやりがい: ドコモの国際サービスに関するお問い合わせに対応することで、多くのお客様の快適なコミュニケーションをサポートできます。グローバルな視点を持ち、多様なニーズに応えることで、大きな達成感を得られます。 ✅語学力を活かせる（活かせる場面がある可能性）: 国際サービスに関するお問い合わせのため、語学力（英語、中国語など）をお持ちの方は、そのスキルを活かせる場面があります。もちろん、日本語での丁寧な対応が基本となります。 ✅ドコモの一員として活躍する安定感: 日本を代表する通信事業者であるドコモのカスタマーセンターで、派遣社員として安定した環境で働くことができます。充実した研修制度があり、安心して業務に取り組めます。 ✅30代～40代の女性が活躍できる職場: コミュニケーション能力や丁寧な対応が求められるこの業務は、経験豊富な30代～40代の女性がこれまでのスキルを活かして活躍できるフィールドです。落ち着いた対応でお客様をサポートできます。 ✅代々木というアクセス抜群の勤務地: 勤務地は複数路線が乗り入れる代々木駅周辺です。通勤に便利で、仕事帰りにはショッピングや食事も楽しめます。オンとオフの切り替えがしやすい魅力的な立地です。 ✅フルタイムでキャリアアップを目指せる: しっかりとフルタイムで働くことで、業務スキルを向上させ、キャリアアップを目指せる可能性があります。チームワークを大切にしながら、共に成長できる環境です。

(株)マイセルフ

【6/9～代々木♪】充実の研修・サポート体制バツグン◎コールセンターSTAFF募集★

コールセンタースタッフ

[勤務地] 渋谷区千駄ヶ谷5丁目 […

￥

316万円〜

派遣社員

[概要] 【6/9～代々木♪】充実の研修・サポート体制バツグン◎コールセンターSTAFF募集★ [詳細] 【お仕事内容】 <ドコモ>携帯操作の問合せ対応♪ 「スマートフォン※Android/iPhone」[フューチャーフォン」の使い方や、「オンライン画面の」操作案内など♪ お客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備◎ --------------- ■ スタッフインタビュー① 「電話なんてムリ…だった私が、今では“お客様の心に届く声”を目指してます！」（26歳・元カフェ店員）最初はほんとにドキドキで、「クレームばかりだったらどうしよう…」って不安でいっぱいでした。でも、やってみたら、マニュアルも研修も超しっかり！困ったときにはすぐに助けてくれる先輩たちがいて、ひとりじゃないって思えました。いまでは「あなたの説明が一番わかりやすかった！」なんて言ってもらえることも。お客様の心にちゃんと届く“言葉の魔法”を使えるようになるって、こんなにうれしいんだって思いました♡ ■ スタッフインタビュー② 「話すのが好き！その気持ちが、わたしの武器になりました」（24歳・元アパレル販売）前のお仕事では、笑顔で立ちっぱなしの日々。でも「話すことが好き」って気持ちはずっと変わらなくて、次は“座ってできる接客”にチャレンジしてみようと思いました。電話だと表情は見えないけど、声のトーンや言い方で伝わることってすごく多くて、まるで「声だけで気持ちを届けるヒロイン」みたいって感じてます（笑）！自分の言葉でお客様に安心を届けられる毎日、じわじわと自信が湧いてきました！ ■ スタッフインタビュー③ 「できないって思ってた私が、“できる自分”に変わっていく魔法みたいな毎日」（27歳・元事務補助）「自分の言葉に自信がない」…それが、はじめたころの私。でも、研修で一つひとつ丁寧に教えてもらいながら、“言葉のレッスン”を積んでいくうちに、少しずつ気持ちが前向きに変わっていったんです。今ではお客様対応もバッチリこなせるし、新人さんにアドバイスすることも。がんばる誰かの背中を押せるようになった自分が、ちょっと誇らしいです♪ 未来の私も、もっと輝けるって信じてます！【PR・職場情報】 ★マニュアル完備！コールセンター★ ◆人とお話するのが好きな方 ◆土日勤務ができる方歓迎♪ ◆初めてなので、サポート体制が整っている職場がいい方 ★オフィスカジュアルでOK/自分らしいスタイルで働けます！ ※派手なデザインでなければTシャツ・トレーナー類もOK♪ ★ハロウィンなど季節にあわせた楽しいイベント♪を実施！ ★様々な楽しいコンテストを実施しています！お客様から感謝やお褒めのことばをもらった方には独自ポイントをプレゼント★ 貯めたポイントは、カタログギフトから商品に交換することができます！一緒にスタートする仲間もたくさんで楽しみながらお仕事できますよ！【求人の特徴】 ◆未経験であっても安心スタート！・「専門知識がなくて不安…」そんな方も大丈夫！充実の研修・サポート体制で、基礎からしっかり学べる環境が整っています！ ◎将来的には在宅勤務もOK！ ◎研修充実！フォロー体制バツグン！下記エリアより通勤されてる方多数!! 東京都内、東京23区内、千葉・埼玉・神奈川県内…など

EGテスティングサービス株式会社

スーパーバイザー（リーダー）　※土日祝休み

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。　　---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談の実施し入社後の不安を解消します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【宮城】スーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なるプロジェクト…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等 ※初任地は宮城県内を想定していますが、プロジェクト終了後は全国で大型案件に関わっていただく事を期待したポジションです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社テレコメディア

【徳島】スーパーバイザー（徳島市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

徳島県徳島市山城町東浜傍示1-1 JR…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】お客様からのお問い合わせ対応や、チームの運営・管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。【職務詳細】・クライアントへの情報提供・オペレーター育成・マニュアル作成　など様々な業務を行います。 ■一般企業…通信販売のご注文・問合せの受付センターの運営や、お客様からのお電話を受け付けるお仕事が中心です。 ■官公庁／自治体…コロナウイルスワクチンの接種予約の受付、各種給付金等の事務手続き・問合せの受付け等。現在は自治体からの依頼が急増しています。様々な勉強を出来るのが魅力です。 ※以前はファンケルやJALUXといったインターネットカタログを通じた注文の受付業務がメインでした。取り扱う商品は化粧品や食品、雑貨、洋服など多岐にわたります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ＧＭＯあおぞらネット銀行株式会社

カスタマーサポート（シニアクラス）　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区道玄坂1-2-3　渋谷フク…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のお客さま対応を行う、カスタマーセンターの運営管理を行う業務となります。社内関連部署からも業務に関する照会・対応方針の相談が入りますので、お客さまのみならず社内の多くの方と関わることができる部署となります。今後さらにテクノロジーを駆使し、AI化や自動化を進めていくため、お客さま対応経験を活かしてカスタマーセンターの安定運営に協力していただける仲間を募集します。【職務詳細】 ●カスタマーセンターからのエスカレーション対応（後続事務などバックオフィス業務が中心となります） ●メール・チャットや同社ツールを利用したお客さま対応業務 ●未清算金発生顧客への連絡 ●カスタマーセンターの効率化／高度化を目的とした業務改善 ●カスタマーセンターの向上品質の為の研修やマニュアル策定　 ※業務システムの都合上、出社メインの勤務体系となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

(株)マイセルフ

【6/5～みなとみらい】コールセンターstaff募集★NET問合せ対応

コールセンタースタッフ

[勤務地] 横浜市西区みなとみらい4丁…

￥

268万円〜

派遣社員

[概要] 【6/5～みなとみらい】コールセンターstaff募集★NET問合せ対応 [詳細] 【お仕事内容】＜ケーブルテレビ局のNETサポート業務＞・操作説明や不具合に対する問合せ案内・提供サービスの案内・未加入サービスの転送や、担当者への取次ぎなど ✅キレイな街の綺麗な職場でのお仕事です ✅完全分煙（喫煙者にやさしい当ビル内喫煙室あり ✅1階にはコーヒーショップや飲食店も充実 ✅新高島駅ほぼ直結 ✅帰りは横浜/みなとみらでお買い物も【少しでも気になったあなたへ】憧れのみなとみらいエリアで、オフィスワークデビューしてみませんか？お任せするのは、大手通信キャリアのコールセンターでのお客様対応（受電中心）のお仕事。話し方やマナー、パソコンの基本操作まで、未経験の方でも安心して始められる丁寧な研修が用意されています。元アパレルや飲食店スタッフなど、異業種から転職して活躍している先輩も多数。人と話すことが好き、誰かの役に立つ仕事がしたい——そんな気持ちがあれば、きっとあなたも活躍できます。海が見えるきれいなオフィスで、自分らしい働き方をスタートしてみませんか？【PR・職場情報】 ■「話す事、聞くことが好き」と言う未経験の方も大歓迎です♪ ■あこがれの「みなとみらい」でのお仕事始めませんか？充実した職場環境に、アクセス抜群の環境帰りはあそこでお買い物、友達との待ち合わせもカンタン【求人の特徴】コールセンター経験、未経験は問いません。少しでもこのお仕事に興味をお持ちの方、是非ご応募ください。実際働いているスタッフからも定評のある職場環境です。各線JRが利用できたり、東横線利用の方はより便利な立地です♪

(株)マイセルフ

【6/2～池袋♪】充実研修・サポート体制バツグン◎コールセンターSTAFF募集★

コールセンタースタッフ

[勤務地] 豊島区南池袋1丁目 [ア…

￥

293万円〜

派遣社員

[概要] 【6/2～池袋♪】充実研修・サポート体制バツグン◎コールセンターSTAFF募集★ [詳細] 【お仕事内容】 <あんしん遠隔サポート>に関する問合せ対応♪ 「スマホ操作、関連アプリ」に関する問合せに対し、ご説明するお仕事です。（問合せの例）・操作の仕方を教えてほしい・アプリの使い方を教えてほしいなどお客様の”困った”の時にお役に立てる！マニュアル完備◎ --------------- ■ スタッフインタビュー① 「電話対応なんて無理！と思ってた私が、今は“声の接客”を楽しめています」（26歳・前職：飲食店スタッフ）最初は「私にできるのかな」と本当に不安でした。パソコン操作も慣れてなかったし、クレーム対応のイメージが強くて…。でも、実際はマニュアルがしっかりしていて、先輩がフォローしてくれる環境が整っていました。 1ヶ月の研修では、話し方や言葉遣い、PC操作までしっかり教えてもらえて、実務に入るときには「やってみよう！」と思えるほど自信がついていました。今はお客様から「丁寧にありがとう」と言われると、自分が誰かの役に立てている実感があってやりがいを感じます。 ■ スタッフインタビュー② 「“人と話すのが好き”が強みに。立ち仕事からキャリアチェンジ成功！」（24歳・前職：アパレル販売）ずっと販売の仕事をしていたのですが、体力的にもきつくて…。でも「人と話すのは好きだし、それを活かしたい」と思ってこの仕事にチャレンジしました。最初は電話越しのやりとりに戸惑いましたが、「対面接客と似ているな」と思うようになってからはぐっと楽しくなりました。相手の声だけで気持ちをくみ取ったり、表現を工夫したりするのが面白くて、今では自分の対応がチームでも評価されるように！体力的にも働きやすく、長く続けたいと思える仕事です。 ■ スタッフインタビュー③ 「未経験でも、ゼロから“できる”自分に。着実に成長できる環境です」（27歳・前職：事務補助）入社当初は、敬語や言葉遣いなどに自信がなくて、毎日緊張していました。でも、研修でロールプレイを何度もやったり、フィードバックをもらえたりすることで、少しずつ慣れていけました。一人で対応できるようになるまでは不安もありましたが、SVさんがすぐにフォローに入ってくれるので安心感がありました。今では、後輩に教える機会もあって、自分が成長していると実感しています。「自信がない」からこそ始めてよかった仕事だと思います。【PR・職場情報】 ★マニュアル完備！コールセンター★ ◆オフィスワークを目指している方 ◆人とお話するのが好きな方 ◆土日勤務ができる方歓迎♪ ◆サポート体制が整っている職場がいい方 ◆キャリアを積んでいきたい方 ★オフィスカジュアルでOK/自分らしいスタイルで働けます！ ※派手なデザインでなければTシャツ・トレーナー類もOK♪ ★ハロウィンなど季節にあわせた楽しいイベント♪を実施！ ★様々な楽しいコンテストを実施しています！お客様から感謝やお褒めのことばをもらった方には独自ポイントをプレゼント★ 貯めたポイントは、カタログギフトから商品に交換することができます！【まずはしっかり研修スタート】 ★ブランクありで復帰した方も多数活躍！ブランクある方も安心してスタートOK！一緒にスタートする仲間もたくさんで楽しみながらお仕事できますよ！【求人の特徴】 ◆未経験であっても安心スタート！・初めてのコールセンターで不安・・・・接客しかやってこなかった自分に出来るかな・・・そんな方も大丈夫！充実の研修・サポート体制で、基礎からしっかり学べる環境が整っています！ ◎将来的には在宅勤務もOK！ ◎研修充実！フォロー体制バツグン！下記エリアより通勤されてる方多数!! 横浜市、川崎市、相模原市八王子市、立川市、町田市千葉市、浦安市、市川市さいたま市、新座市、朝霞市 …など

SCSK株式会社

【大阪：リモート】音声基盤システム導入・保守運用技術者　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、サーバー運用・保守

大阪府大阪市中央区本町2-5-7 メッ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（同社のオリジナルサービス）のお客様向けシステム構築、保守、運用。【職務詳細】・PrimeTiaasサービス基盤の構築、保守（Vmware,Cisco,Avaya等）・コールセンターシステム提案、導入：コールフローやネットワークの要件確認・設計・設定など。・コールセンターシステムの運用：業務要件の追加変更に伴う設計・設定変更など。 ■事例紹介 PrimeTiaas新規導入（第一課）環境：PrimeTissa（AVAYA）内容：通信販売向けコンタクトセンターシステム更改範囲：要件定義・設計・構築～リリース／保守 PrimeTiaas既存アカウント対応環境：PrimeTissa（AVAYA）内容：アカウントマネジメント範囲：顧客窓口、提案見積対応【業務内容変更の範囲】同社業務全般

PwC Japan合同会社

【東京：リモート】人事チームリーダー(経験者)　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、人事

東京都千代田区大手町1-1-1 東京メ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けですシェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーマネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバーの育成や、障がい特性のアセスメントを行いながらチーム運営を行っていただきます。【職務詳細】・就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間もないメンバー（5～10名程度）のマネジメント・受託業務の業務選定、進捗確認、チーム内への展開・メンバー育成（定期面談の実施や個人目標の進捗管理及び指導、障がい特性のアセスメント）・チームメンバーの一次評価・チームの先を考え、対応が必要なことの計画立案、スケジューリング ■募集ポジションの魅力・障がい者チームでのチーム運営を経験できるため、市場価値の高い人材としてキャリアを積むことができます。・社内の多くのチームと協業するため、様々な業務に触れることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社悠香

【福岡】コールセンター管理者　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県大野城市御笠川5-11-17 西…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】アリナミン製薬の重要子会社である同社において、コールセンターの管理業務を行っていただきます。【職務詳細】・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理）・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応・上長への業務レポート・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き【募集背景】同社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

(株)マイセルフ

【6/3～みなとみらい】コールセンターstaff募集★

コールセンタースタッフ

[勤務地] 横浜市西区みなとみらい4丁…

￥

268万円〜

派遣社員

[概要] 【6/3～みなとみらい】コールセンターstaff募集★ [詳細] 【お仕事内容】＜ケーブルテレビ局の機器のサポート業務＞・テレビの視聴や操作に関する問い合わせ対応・専用システムへのデータ入力・技術者の自宅派遣日程調整など ✅キレイな街の綺麗な職場でのお仕事です ✅完全分煙（喫煙者にやさしい当ビル内喫煙室あり ✅1階にはコーヒーショップや飲食店も充実 ✅新高島駅ほぼ直結 ✅帰りは横浜/みなとみらでお買い物も【少しでも気になったあなたへ】憧れのみなとみらいエリアで、オフィスワークデビューしてみませんか？お任せするのは、大手通信キャリアのコールセンターでのお客様対応（受電中心）のお仕事。話し方やマナー、パソコンの基本操作まで、未経験の方でも安心して始められる丁寧な研修が用意されています。元アパレルや飲食店スタッフなど、異業種から転職して活躍している先輩も多数。人と話すことが好き、誰かの役に立つ仕事がしたい——そんな気持ちがあれば、きっとあなたも活躍できます。海が見えるきれいなオフィスで、自分らしい働き方をスタートしてみませんか？【PR・職場情報】 ■「話す事、聞くことが好き」と言う未経験の方も大歓迎です♪ ■あこがれの「みなとみらい」でのお仕事始めませんか？充実した職場環境に、アクセス抜群の環境帰りはあそこでお買い物、友達との待ち合わせもカンタン【求人の特徴】コールセンター経験、未経験は問いません。少しでもこのお仕事に興味をお持ちの方、是非ご応募ください。実際働いているスタッフからも定評のある職場環境です。各線JRが利用できたり、東横線利用の方はより便利な立地です♪

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