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【福岡】カスタマーサクセス責任者／エキスパート医師700名×ITで社会課題を解決する成長企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡県福岡市博多区

￥

650万円〜800万円

正社員

福岡センターにてオペレーター業務をメインとしたオンライン医療センターチームの立上げをおこなっていただきます。また立ち上げ後は医療チームの管理業務等をお任せ致します。同社はこれまでの医師ネットワーク組織とは異なる独自のガイドラインによって、認定された臨床現場で活躍する専門性の高い医師のみ（700名超)で構成された”Doctors Cloud“保有し、企業/医療機関/消費者(患者様)/自治体を対象に様々なニーズに対応する事業を展開しております。同社は約20万人の医療従事者と約5万件の医療機関のネットワークを構築。さらに、約700名の専門医とのネットワークを構築し、医療機関との連携を通じた、最適なサービスを提供できる体制を整えています。この強固なネットワークを基盤とし、医療業界の発展を支援することがドクターズの強みです。【業務内容】医療・ヘルスケアビジネスに関するオンライン対応を目的とし、福岡センターにてオペレーター業務をメインとしたオンライン医療センターチームの立上げをおこなっていただきます。また立ち上げ後は医療チームの管理業務等をお任せ致します。オペレーター業務は、ビデオミーティングやチャットを通してオンライン医療相談・ユーザー対応をおこないます。上記実現のためオペレーションフローの構築やオペレーターフォローなどをお任せ致します。【業務詳細】・医療チーム/パートメンバーのマネジメント・医師、看護師等の医療従事者へ各プロジェクトの運用説明・各プロジェクトに対するコスト算出・各プロジェクトの運用管理

SBI損害保険株式会社

【仙台/損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県

￥

700万円〜1000万円

正社員

【職務内容】 ■サービスセンター長を補佐する業務・新規事案のデリバリー・事案点検・決裁・苦情対応等事案担当業務【社風】 ■職場は活発なコミュニケーションが交わされており、オープンな雰囲気となっています。 ■各所のフロアでは業務の相談、情報交換を行っているメンバーの姿もあり、疑問はすぐに解消できる環境です。お互いにアドバイスを与え合う意識の共有が、個人の成長に繋がっています。（その他詳細は面談でお伝えします）

SCSKサービスウェア株式会社

スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理)　年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…

￥

400万円〜550万円

正社員

■仕事内容 Lメンバー業務・各種書類の審査、不備確認業務　・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査　・書類の作成、発送作業　・電話対応 L管理者業務・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応　・各種分析、報告、レポート具体的には【銀行・証券】・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務【生保・損保】・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応・生命保険や損害保険に関わる事務業務・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などExcelでの専門スキル業務・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

シナジーマーケティング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

〒102-0083 東京都千代田区麹町…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。【職務詳細】・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット）・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映・お客様へのアップセル活動の支援・障害時における情報周知と対応・お客様からの要望を開発部門にフィードバック・各種集計など【ポジションの魅力】・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

SBI損害保険株式会社

【東京/損害サービス　サービスセンターチーム長（自動車保険）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

株式会社MIC

【反響営業】新車カーリースの完全内勤/年休125日＆福利厚生◎

渉外・代理店管理、カスタマーサポート系その他、営業事務

＼「新横浜」駅徒歩5分の駅チカオフィス…

￥

350万円〜600万円

正社員

《テレアポ一切なし×内勤100％》★問い合わせのあったお客様へ、メールや電話でカーリースをご案内いただきます！◎書類作成などの事務作業はなし♪ 業界トップクラスのカーリース事業「ニコノリ」にて新車カーリースの反響営業をお任せ！「車が欲しい」という問い合わせに対し的確なアドバイスをさせていただきます！メールや電話で話題の車をご案内♪ ＜『カーリース』とは？＞選んだクルマを一定期間、月々の定額でご利用いただけるサービスのこと。《数字で見るMIC》 ■従業員数：約720名 ■売上：192億円（39期）、167億円（40期） ■FC加盟店数1,450店 ■創業から40年間リストラなし ■男女比56:44（性別問わず活躍中） ■5年連続『よこはまグッドバランス賞』受賞 ■復職率100％当社の安定感や働きやすさは抜群！長く安心して働きたい方にはピッタリです◎

ハンディ株式会社

高卒就活支援サービスの【営業系総合職】1day選考会有｜土日祝休

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その

【本社】東京都港区芝浦4丁目11-1…

￥

350万円〜600万円

正社員

4年で導入2100校突破◎高卒向け就職支援サービス「ハンディ進路指導室」の営業職※オンライン主体◆適性・希望に応じてポジション決定 ▼インサイドセールス（アポイント取得） ┗商談の“きっかけ”を生み出すポジション/独自データ活用 ▼フィールドセールス(新規営業)/リテンションスペシャリスト(既存営業) ┗ 高校・企業のニーズに合わせ課題ヒアリング→提案 ▼カスタマーサクセス ┗ 導入後のサポートと信頼構築を担うポジションただの営業ではなく、社会の変化を後押しする仕事。教育とITをつなぐサービスを広めることで高校生の進路選択に新たな可能性を生み出します。導入が進んでいない地域に仕組みを浸透させていくやりがいに加えチームの垣根を越えプロジェクトに関わる自由度の高さが魅力。希望や適性に応じ、営業にとどまらずカスタマーサクセスや事業企画にも挑戦可能です。

ハンディ株式会社

高卒就活支援サービスの【営業系総合職】1day選考会有｜土日祝休

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、カスタマーサポート系その

【大阪支社】大阪府大阪市北区梅田3-…

￥

350万円〜600万円

正社員

4年で導入2100校突破◎高卒向け就職支援サービス「ハンディ進路指導室」の営業職※オンライン主体◆適性・希望に応じてポジション決定 ▼インサイドセールス（アポイント取得） ┗商談の“きっかけ”を生み出すポジション/独自データ活用 ▼フィールドセールス(新規営業)/リテンションスペシャリスト(既存営業) ┗ 高校・企業のニーズに合わせ課題ヒアリング→提案 ▼カスタマーサクセス ┗ 導入後のサポートと信頼構築を担うポジション単なる営業に留まらず、社会に貢献できる仕事。教育とテクノロジーの交差点で “未来の当たり前”をつくるポジション。まだ導入の進んでいない地域に仕組みを届ける面白さもあり社会に新しい価値を届ける実感を得られます。希望や適性に応じ営業以外の領域に関われるチャンスも。チームとの連携やプロジェクト参画体制もしっかりと整っていて安心です。

エナジーライフ株式会社

＼“未経験”でも年収UPを100％保証！／【インサイドセールス】

販売スタッフ、販売スタッフ、内勤営業・カウンターセールス

《転勤なし＆駅チカ勤務》【本社】 …

￥

400万円〜700万円

正社員

＼完全反響型営業／◎オフィス内＆非対面で完結！お客様の新生活に欠かせないライフラインのサポートを行います　★飛び込み・テレアポ・新規開拓なし《完全反響型営業とは？》個人の方や不動産仲介会社からのご連絡をいただき、プランをご提案するお仕事！引っ越して新生活を迎える、ニーズがある方へのご提案なので、未経験でもはじめやすい営業スタイルです♪ ★引っ越しをして新生活を迎える方の“不安”と“労力”を軽減するご提案なので、喜ばれる営業です！未経験でも成果が出せて、収入もUP！その秘訣は… ▼お問い合わせ多数の秘訣当社では不動産仲介会社との独自のネットワークがあり、年間5万～10万件ものニーズがあります。 ▼受注できる秘訣当社の受注率は平均80%！先輩のフォローも受けられるので、初日から結果を出すことも充分可能です。コンタクトが取れた案件のうち約80%は受注に繋がります！＼プライベート充実♪ワークライフバランス抜群です／当社では週休2日制で年間休日120日以上を確保！さらに有給休暇の取得率は100％となってるので、法定の年10日以上の有休を足すと年間のお休みは130日以上も可能♪ 残業も1日平均1時間も無い程度なので、仕事終わりに食事をしたり、家族とゆっくり過ごしていただけます。キャリアも、プライベートも充実させましょう！

株式会社タイミー

【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ダイハツ工業株式会社

【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。【職務詳細】・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。・官公庁対応の窓口業務。・車両証元データ等、各種データの管理。・法的対応が必要な案件の処理。・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。【キャリアステップ】同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ランスタッド株式会社　

【生成AIエンジニア】未経験からAI人材へ！研修充実／年休121日*

カスタマーサポート系その他、一般事務、サポートエンジニア

【一部リモート／転勤なし】首都圏、北…

￥

300万円〜500万円

正社員

まずは慣れる事を第一に！AIを使用しながらエンジニアとしてのお仕事をお任せ♪ ■業務に応じてAIを使用しエンジニアとして業務を行います☆ 「パソコンに触れたことがない…」「エンジニアって難しそう…」そんな方でも自然と知見が広がって、成長していける環境を整備しています。「人の役に立ちたい」「ITを学んでみたい」——そんな気持ちがあれば大丈夫です！

株式会社夢真

★未経験でも月収35万可★年休120日【アシスタントスタッフ】/o

カスタマーサポート系その他、総務、受付

《転勤なし／腰を据えて働ける環境！》 …

￥

350万円〜500万円

正社員

【様々な研修＆日々の業務でスキルアップをサポート】建設プロジェクトの進捗やスケジュールの確認・管理、事務作業などアシスタント業務をお任せ。建設プロジェクトを支える一員として、プロジェクトメンバーと協力しながら幅広い業務をお任せします！ ——◆具体的にどんな業務？プロジェクトの進行スケジュール・進捗の確認・管理打ち合わせや現場での写真撮影各種書類作成（請求書・伝票等）図面確認来客・電話対応その他庶務業務　など ★有名プロジェクトに携わりながら、大きくStep UP！東京ミッドタウン赤坂サカス新国立競技場あべのハルカスなど誰もが知るような建物のPJにも当社は参画しており、「あの建物に携われた」という達成感を毎回のように味わえるのも当社ならでは。スケールの大きな業務を通してビジネススキルを磨き、“市場価値の高い”あなたへと成長してください！

トランスコスモス株式会社

【大阪】スーパーバイザー（BPO）　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を展開する部門の大阪エリアにて、事務センターのマネジメント候補として、業務やメンバー管理をしていただきます。【職務詳細】 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、マネジメント業務を行っていただきます。・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理・メンバーの教育、面談、管理・お客様企業との折衝、業務改善提案・月次、週次などの資料作成　など大阪地区の事業所には「大手精密機器メーカーの請求書の発行」や「大手メーカーのドリンクメニューやポスターの作成」などがあり、各お客様企業のさまざまな事務業務を同社がサポートしています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般（出向先・転籍先等も含む）

KIYOラーニング株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JE…

￥

500万円〜650万円

正社員

クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

コニカミノルタ情報システム株式会社

ITスーパーバイザー（サポートデスク管理）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、社内システム・運用・サポート系その他

東京都八王子市石川町2970　コニカミ…

￥

500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社のサポートデスク部隊（アウトソース先）を統括し、品質向上に向けた改善企画・推進を担います。主に上流工程のマネジメントに携わる立場です。【職務詳細】サポートを行う要員は全てアウトソースされており、今回採用される方はサポート業務ではなくそのスーパーバイザー業務を主に行っていただきます。サポートデスク内では上流での業務が中心となるため、リーダーシップや課題特定とその解決力を求められるポジションです。サポート内容は基幹システムからクライアント端末レベルまで多岐にわたるため、様々なサポート課題に向き合っていただきます。具体的な業務内容としては以下の通りです。・パートナー会社を中心に組成されているサポートデスク部隊の管理・サポート品質向上のためのオペレーションフローの改善、企画・サポート事案のKPIを管理し、業務改善に必要なアクションの分析と企画・対応内容の標準化や規格化を進める業務整理、オペレーション化【魅力】・グローバル規模のIT基盤を背景に、上流工程でのリーダーシップが磨けます。・アウトソース体制を管理する立場から、企画力や調整力を強化できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アデコ株式会社

【北海道】スーパーバイザー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道※プロジェクトにより異なるプロ…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　　　等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

都市開発から住宅・オフィス運営まで幅広く展開する総合不動産デベロッパー

超大手企業で正社員のチャンス！【コールセンタ・新宿】上場不動産会社でお客様窓口業務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都新宿区

￥

250万円〜300万円

正社員

当社のマンション・リフォーム・新築戸建購入・入居中のお客様対象の電話窓口業務（具体的には）　・修理受付の電話窓口　・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切な部署にリレーション　　 ※転居を伴う転勤なし ※残業は月平均14時間 ※月1−2回19:30までの勤務あり

Terra DX Solutions株式会社

コールセンタースーパーバイザー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都渋谷区南平台町2番17号　A-P…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コールセンターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。【職務詳細】災害復旧におけるリフォーム業務において、保険会社や個人のお客様、協力会社等の対応を行っていただきます。・電話対応メンバーのマネジメント・顧客折衝・オペレーション業務の改善・業務運営・KPI管理 ■仕事の魅力 ★災害復旧等の社会貢献に関わることができる ★若手メンバーや女性社員が多い ★新規事業等の取り組みが多い【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社LASSIC

【リモート】カスタマーマーケティング責任者候補　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

フルリモートフルリモート変更の範囲…

￥

600万円〜750万円

正社員

【職務概要】フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。【職務詳細】・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施・フルリモートで働く約50名のパート・アルバイトメンバーのシフト管理・定例ミーティングの企画・運営によるチーム活性化・パート・アルバイトの採用（選考～面接）および育成支援・数値マネジメント全般（センター長としての役割）【その他・魅力】・フルリモート勤務で柔軟な働き方が可能・社会課題解決に直結する業務で成長実感が得られる・能力重視の社風で、成果次第で早期キャリアアップが可能・求職者に向けたサービス・企業情報の発信・チームメンバーの業務進捗確認と指導・業務改善のためのデータ分析と施策提案【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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