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検索結果: 5,977件(241〜260件を表示)

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

南海ビルサービス株式会社

オフィスワークメインの【設備管理】★大阪本社勤務

ビル・設備管理、サービス系その他、コールセンター運営・管理

転勤なし【南海「なんば駅」より徒歩5分…

￥

350万円〜550万円

正社員

《 95％以上が電話対応で完結＆オフィスワークが中心！》自社で管理する施設・マンション等の利用者様からの問い合わせにお応えする仕事です。 ◆問い合わせ対応（電話で1日3～4件程度） └鍵の紛失など、ほとんどが1回5～10分程度で解決可能 ◆現場対応（月平均5件以内） └マンション、オフィスビル、ホテルなどの　設備不良（火災報知器誤作動など）に対応します。 ◆待機時業務 └部署のサポート業務、マニュアル整備の手伝い、書類作成など「転職して自分の時間が増えた！」という声が多数最初は不安を感じる方もいるかもしれません。勤務は、出勤(仮眠あり)⇒非番(朝9時退社＆その日はフリー) ⇒休日を繰り返すイメージ。自分のために使える時間が増えるため「この先も続けていきたい」という先輩が多いんです！また現場対応は毎月5件以内と外出続きによる体力的不安も感じることもありません！

株式会社アッカ・インターナショナル

カスタマーサポートマネージャー　※年収600万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区南青山6-3-9 ＭＡビル3…

￥

600万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社にてカスタマーサポートマネージャーを担当していただきます。【職務詳細】・EC物流センター（印西・平塚）における日々の業務進行の管理・入出荷、在庫管理、返品処理などのオペレーション全体の最適化・作業進捗のモニタリングと現場スタッフとの連携・業務改善提案および実行（効率化・コスト削減など）・労務管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフの稼働状況の把握）・契約内容の管理、業務範囲の調整、品質基準の維持・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャットなど）・顧客満足度向上のための施策立案と実行 ◇メンバー：ゼネラルマネージャー　セクションマネージャー　1名チーフ　　　　　　　計5名チームリーダー　　　　 1名スタッフ　　　　　計14名【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社鎌倉新書

【東京：リモート】インサイドセールスSV　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区京橋２丁目14−1 兼松ビ…

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450万円〜500万円

正社員

【職務概要】個人の終活をサポートするコールセンターにてオペレーター業務やチームのマネジメントをご担当頂きます。WEBサイトを通じて寄せられる終活についてのお困り事やお客様の課題を解決することが、チームのミッションとなります。【職務詳細】・KPIマネジメント・顧客対応・ピープルマネジメント・業務管理・改善 BIZTELや、データベースの把握と運用の実施オペレーション業務全般の把握と改善の実施・インシデント対応発生したインシデント案件の初期対応 ■「いいお墓」のインサイドセールスチームです。お墓に関するポータルサイトです。経験豊富な専門相談員が、予算や口コミ、地域やアクセスなどの希望に沿ったお墓を案内。全国の墓地・霊園情報やお客様の口コミを掲載し、累計相談件数は100万件以上、掲載霊園数1万件以上。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

リモートOK【大阪】マーケティング推進部門　プロジェクトマネジメント／業界No.1成長率の外食企業で日本一

営業企画・販促戦略、マーケティング

①大阪本社：大阪府大阪市 ②リモート …

￥

300万円〜450万円

正社員

【業務内容】マーケティング戦略を規定し、プロジェクトをリードする部門にてプロジェクトリーダーを担い、シーズンや各種キャンペーンをリードしていただきます。

株式会社EGBA

【PR・広報/外苑前勤務】150cm前後の小柄な方にサイズが合う服に出会う喜びを！スタートアップ企業

アパレル系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区南青山東京メトロ銀座線「外…

￥

400万円〜500万円

正社員

ブランドのPR・広報として、下記の業務に従事していただきます。 1)ブランドの広報戦略の企画立案 2)プレスリリースをはじめ、メディアや外部に向けた各種文書の起案・校正 3)TV、新聞、雑誌、Webメディア等とのリレーション構築と取材対応 4)プレスイベントの企画立案・実施 5)パブリシティ業務 6)サンプル貸し出し/リース業務 7)タイアップ企画立案〜実行

株式会社シムネット

【宮城】カスタマーサポート（管理職候補）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

宮城県仙台市宮城野区榴岡1丁目1番1号…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】事業急成長に伴う組織拡大のため、この度、数値管理と課題解決に特化した、カスタマーリレーション部の管理職候補を急募します。【職務詳細】お任せするのは、ブリーダーマッチングサイト等のサポート部門におけるマネジメント業務全般です。顧客対応ではなく、マネジメントとオペレーション改善が主な役割となります。会員やブリーダーからのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。・部署目標設定と戦略立案・推進・メンバーマネジメントと育成・イレギュラー案件対応・業務プロセスの最適化と効率化・サービス体験の改善提案・推進・マニュアル・ナレッジの体系化【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

プロジェクトマネージャー(IT BPOサービス)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、商品・在庫管理

東京都江東区亀戸7丁目61-20 都…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務詳細】（1）プロジェクト計画策定プロジェクトの要件整理情報をもとに、プロジェクト計画案の検討、計画書やキックオフ資料を作成し、関係者と打合せを行い、計画策定・すり合わせを実施。（2）業務詳細調査業務ヒアリングやプロセスモニタリングを実施し、BPO委託にあたり発生する業務工数などを把握。社内の実務運用部門とも情報連携を行い、業務品質を担保するための課題や効率化検討要素などを整理し、BPO業務委託範囲を協議の上、業務調査報告書や業務フロー一覧を作成。（3）業務設計／構築委託された業務の仮運用・本運用に向けて、運用検討、課題管理、リスク抽出、プロジェクト全体の進捗管理を実施。各担当からあがった課題や懸念をふまえ、社外・社内関係者との調整、折衝を行い、実稼働に向けて、プロジェクトを推進。（4）仮運用／本運用業務運用で発生した問題・課題に基づき、実務運用部門を連携しながら改善策の企画、運用設計の見直し、修正などを実施。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

商品本部【部長候補】/年収770万円～1,200万円/吉川市/土日祝休み

商品企画、営業企画・販促戦略、マーケティング

吉川市武蔵野線　吉川駅　送迎バス15…

￥

750万円〜1200万円

正社員

当社取扱商品に関する開発・調達・品質管理の統括および中長期の成長戦略を策定し、商品開発部門全体のマネジメントをしていただきます。具体的には以下の通りです。１．商品開発戦略の策定　・会社の中・長期経営計画に沿った新商品のローンチプランを作成　・市場分析、競合調査、顧客ニーズを基にした新商品の開発戦略を立案２．商品企画・開発の管理　・新商品コンセプトの立案から販売戦略までの統括　・商品開発の進捗やコスト管理　・商品の品質管理　※専門の技術部門と連携３．組織マネジメント　・商品開発部門の組織運営・人材育成・評価　・商品開発・調達・品質管理の業務改善、効率化　・社内外の関係者との調整（商材：照明器具、LED、オーディオ機器、PC周辺機器、スマートフォン関連製品、オフィス機器、美容・調理家電、配線等）＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

株式会社Antway

【東京：リモート】コンタクトセンター課課長候補　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都千代田区神田駿河台1丁目8-11…

￥

650万円〜800万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、同社のコンタクトセンター課の責任者として、顧客満足度の最大化・解約率の抑制を目的に、サポートチームの戦略策定からオペレーション設計、メンバーマネジメントまでを一貫してリードいただきます。顧客の声をプロダクトやサービス改善に活かす中心的役割として、事業全体の成長に貢献いただきます。【職務詳細】・コンタクトセンター部門の戦略立案と実行・コンタクトセンター部門の組織戦略立案とマネジメント（組織体制構築・採用・育成・評価）・カスタマーサポート業務フローの設計・最適化（FAQ整備、CRMツール活用、チャネル管理など）・応対品質の向上（対応スクリプトやトーン設計、KPI管理）・顧客の声の集約と分析（VOC）による、プロダクト／サービス改善へのフィードバック・他部門（マーケティング・製造など）との連携強化・業務委託チームとの業務設計および品質管理・NPS、応答時間など主要KPIの設計と改善推進 ■今後2～3年で期待する姿・コンタクトセンター部門の中長期戦略立案、組織体制構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ワークスアイディ株式会社

福岡でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/サポート充実/服装・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆福岡県福岡市中央区福岡市博多区 …

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250万円〜349万円

正社員

【具体的な業務内容】大手クライアントのカスタマーセンターにて、カスタマーサポートスタッフとして活躍していただきます。【具体的には…】 ◆電話対応 or チャット対応マニュアルに沿ってご案内するシンプルなお仕事です。・電話→困ったときにチーフに代わってもらえます・チャット→文章をコピーするだけでOK 簡単なお問合せの一次対応ですし、研修もしっかりしているので、未経験の方でも数日ですぐわかるようになります◎ 服装自由/シフト自由/即日勤務OK/主婦・主夫歓迎/ブランクOK/育休制度あり【入社後の一ヶ月間は】座学研修、OJT研修としっかりとした研修で学んでいただきます。【達成感を感じる瞬間】お客様から「ありがとう」「助かった」など感謝のお声をいただけることです。

EGテスティングサービス株式会社

スーパーバイザー（リーダー）※八王子・羽村勤務

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都八王子市東町9-8　八王子東町セ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービスを提供している同社において、BPO業務リーダーとしての業務をお任せいたします。 ■BPO業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど） ※入社後はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで上記の対応をお願いする想定です。マニュアルは、グループ会社の類似案件のノウハウを活かして作成いただく予定です。 ※上記のBPO業務の他に、ゲームやソフトウェアのテスト業務も行っていただく可能性がございます。　　---------------------------------------【魅力ポイント】------------------------------------- 【商材優位性】グループ企業との連携により、幅広く顧客の課題解決を行えることが強みです。【研修・支援体制】約130コースのeラーニングが受講可能！時間や場所を問わず自由に受講できます。資格取得支援制度もございます。【入社後のフォローアップ制度】入社1年目の期間に、4回のフォローアップ面談を実施し入社後の不安を解消します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電、勉強会対応）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

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400万円〜500万円

正社員

◆顧客対応の最前線として日本の大規模建設企業の課題を解決 ◆チームで協力体制が整っており何でも聞きやすい環境【ミッション】 ■グループの行動指針であるTenetsにある【常に顧客価値・顧客視点を意思決定の最重要項目】を　的確に捉えた顧客対応・顧客対応の最前線として、常に顧客の課題に向き合い最適な解決策・コミュニケーションの追求・能動的に顧客へアクションし、迅速・的確に安心してSPIDERPLUSを利用いただく【業務内容】・サポートへの電話・メールへの問い合わせ対応・新規導入後の顧客への架電及びヒアリング・個社別勉強会対応・プロダクト要望のヒアリング及び要望起案【現体制】（2025年3月現在）ビジネスグループ/カスタマーサクセス本部/カスタマーサポート部二課部長：1名チームリーダー：1名正社員：5名派遣：1名本部全体：33 部署全体：13名（変更の範囲）上記を除く当社関連業務試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

株式会社　シムネット

経営管理部（企画・経理・法務）◆急成長ペット×IT企業で経営管理をリード！◇駅チカ1分◎ペット休暇・社割あり♪

営業企画・販促戦略、マーケティング、経理

宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目仙台駅…

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400万円〜750万円

正社員

■仙台市に本社を置くペット関連の自社Webサービス提供会社です。　ペット事業に注力しており、「ペットにやさしい共生社会の発展に貢献する」ために、　インターネット・Webの力を最大限に活用した、自社Webサービスの企画・開発・運用をしております。 ◆急成長を遂げるペットマッチングサービスを、仙台の開発拠点で支えるコーポレート部門において、経営管理部のマネージャーとして組織を牽引していただきます。従業員エンゲージメントと労働生産性の向上による、働きがいのある組織づくりのため、経営企画、経理、法務など幅広い領域をお任せいたします。事業拡大に伴い組織体制強化が重要なフェーズを迎えており、リーダーとしてチームをまとめながら、経管部門全体の戦略立案から実行指揮を担っていただきます。将来的には、会社の中核メンバーとして、事業成長に大きく貢献いただくことを期待しております。・月次・四半期次・半期次・年次決算業務の統括、経営報告・予算策定・予実管理・経営分析に基づく経営層への提言・内部統制構築・運用・J-SOX対応・監査法人対応・法務関連業務（契約審査、コンプライアンス対応、知的財産管理等）・経理・法務チームのマネジメント、育成、業務改善 ≪業務内容変更の範囲≫ 会社の定める業務

株式会社ジュン

【プレスプロモーション/港区】感性と遊び心で自分らしく着こなす新ブランドでプレスプロモーション担当を募集。

デザイン・ファッション系その他、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区南青山東京メトロ銀座線「外…

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400万円〜600万円

正社員

ブランドのプレスプロモーション担当として下記の業務に従事していただきます。 1)メディア・インフルエンサーとのリレーション構築 2)メディアスタイリストへのサンプルリース業務 3)オフィシャルアカウントSNS運用（投稿と管理） 4)プレスリリースの作成 5)展示会の企画運営 6)ブランドの販売戦略に応じたプロモーションプランの立案 7)プロモーションプランに基づいたコンテンツ／クリエイティブの制作監修 8)プロモーションプランの運用と効果検証、課題特定と改善プランの実行 9)プランに関わる宣伝広告費と販売促進費の予算と実績の管理【部署の魅力】・新しいブランドながら、その独特の世界感が業界から高い評価と注目を受けており、プレス・プロモーションのお仕事によってその魅力を多くのお客様へ知って頂くことで、ブランドの成長を間近で経験することができ、ブランドと共にご自身の成長へも繋がります。また、専門性が高い少数のメンバーでチームが構成されており、それぞれの領域で自身のアイデアを積極的に出し、実現できる部署です。

プラスチック・金属溶着装置を中心に多彩な加工技術を提供し、国内トップ級の産業機械メーカー

【東京・営業企画】販促ツール作成・販売企画／溶着機トップシェアメーカー

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都荒川区　最寄駅：日暮里駅

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450万円〜550万円

正社員

営業部での販売企画及び運営に関わるルール策定など、間接として行う作業が多様・多種発生しており、それらを対応いただく営業企画の業務をお任せします。職務詳細：・当社製品販売企画・カタログ更新、販促ツール作成・展示会運営・営業部全般のルール策定サポート・部長職のサポート（議事録作成・社内広報など） ※展示会への参加等で3ヵ月に4日ほど出張の可能性があります。

株式会社Ｃ−ｍｉｎｄ

営業系総合職／第二新卒＆社会人デビューもOK／定着率95％以上／年2回昇給／平均年収766万円

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、マーケティング

【転勤なし】 ★テレワークあり（配属部…

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350万円〜1500万円

正社員

あなたの希望や適性に合わせ、以下いずれかの事業部に配属します └ジョブローテーションあり♪ ■フィールドセールス（法人向け） 100以上の商材があるので、お客様後の希望に寄り添った提案が可能。ご提案のしやすさから、平均年収766万円と高収入も叶います。 ■インサイドセールス国内トップクラスシェアの定額制プリンターサービス『スリホ』をお問い合わせのあった企業様へご案内。現在3000社以上に導入いただいている、国内トップクラスのシェアを誇る商材なので、自信をもってご提案できます。 ■人材系営業（CA・RA）新卒向けエージェントサービス『マイキャリ』を通じて、学生と企業のマッチングを行います。面談日程の調整はほかの部隊が担当しているので、学生とのコミュニケーションだけに集中でき、インセンティブにもつながりやすいのが魅力です。 ■フィールドセールス（個人向け）個人のお客様に対して、自社サービスである新電力サービスや居住用不動産の提案を行います。マニュアル化された営業スキームとマンツーマンの研修体制があるので、営業未経験からでも早期で活躍できます。入社半年で「月収38万円」を超えた社員も多数♪ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【扱う商材】 ★自社開発サービスを多角的に展開★ ■定額制レンタルプリンター「スリホ」 ■各種OA機器やDX推進サービス ■自己分析特化型就活支援サービス「マイキャリ」 ■リクルートスーツ無料レンタルサービス「カリクル」 ■ライフプランニング型不動産の販売 ■特典数日本一の自社新電力サービス今後も積極的に新サービスを展開する方針です！【注目】課題解決の瞬間までサポートできるやりがい◎ 【豊富なソリューションあり】定額制プリンター『スリホ』は業界トップシェア。このような強みのある自社サービスを10種保有し、お客様への提案の選択肢が豊富です。【テレアポなしだから提案に集中できる】専任チームによるアポ獲得支援があり、商談に集中できる環境を整備。さらに、専属のコンサルタントやエンジニアによるフォロー体制も万全で、導入後の運用サポートまで安心して提案できます。【営業の面白さも実感できるやりがいも◎】『売って終わり』ではない、このポジション。お客様のビジネスの成長に伴走するコンサルティング型の営業だからこそ、一度の商談では終わりません。オフィスのDX化や業務効率化など、お客様と二人三脚で課題解決までサポートするため、「人の役に立てる」瞬間まで立ち会うことができます。【注目】配属後も万全のサポート体制あり！＜毎日の先輩との1on1＆即日フィードバックで着実に成長＞「お客様からこんな質問をされたが答えられなかった」など、今日起こったことに関して相談することで、その日のうちに解決しながら翌日の営業に臨めます。＜定着率95％/続けやすいから将来のキャリアも見通せる＞ ◆社員の平均年齢は27歳／各事業部は20代の若手社員が中心 ◆盤石な経営基盤があるからこそ福利厚生も充実 ◆2〜3年でマネジメントに挑戦可（事業が拡大しているため） ◆新規開拓、クロスセル、ソリューション提案など、幅広い営業力を習得商材知識やIT知識は充実した研修制度でしっかりサポートするのでご安心ください。お客様の課題解決に真摯に向き合い、長期的な信頼関係を築きながら、自身のキャリアも成長させていける環境です。試用期間中の雇用形態に差異はございません

非公開

テレマーケティングスタッフ /過去にお問い合わせいただいたお客様や新規のお客様へ、お電話をしていただきます＠本庄

営業企画・販促戦略、マーケティング、不動産系その他

埼玉県本庄市 JR高崎線本庄駅創業…

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250万円〜400万円

正社員

内容としては、・新築住宅・注文住宅への関心状況・希望エリアやご予算・近隣で販売中の商品や希望エリアでの商品のご案内・来客アポイント取り・氏名、住所、連絡先の聞き取り・お客様の顧客情報の入力管理・聞き取った内容の引き継ぎ・その他関連業務（関連部署は主に、営業部門になります）もちろん研修やフォロー体制も充実しており、電話対応をしていただくデスク周辺には、関連部署のスタッフが居るため安心です。

ワークスアイディ株式会社

札幌・仙台でのカスタマーサポート◆未経験歓迎/残業ほぼなし/服装・ネイル自由/産休・育休取得実績有◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆北海道札幌市中央区札幌市豊平区 …

￥

正社員

ワークスアイディ株式会社

大手企業のカスタマーサポート◆（未経験大歓迎）完全週休二日制/転勤なし/服装・髪型・ネイル自由◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

◆東京新宿、池袋、代々木、江戸川橋な…

￥

250万円〜449万円

正社員

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