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【業務推進】食 × ITサービス★プロジェクトマネジメント・新規サービス企画・立上げ／フレックスタイム制／週2回在宅

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都渋谷区フレックスタイム制　コ…

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400万円〜650万円

正社員

残業時間10時間以内・フレックスタイム制（コアタイム11時～15時）定時無し・週2回リモートワーク可業務推進チームは業務効率化やプロジェクトマネジメントにとどまらず、新規サービスの企画・立ち上げ、部門横断的な施策推進を担う組織です。今回の募集では、以下のような業務をお任せします。・新規サービスや新機能の立ち上げに関するプロジェクト推進　└ 関係各部門との調整、スケジュール管理、進捗モニタリング、課題対応など・サービス設計に必要な初動営業業務　└ リスト作成やテレアポや商談など・社内業務プロセスの可視化・課題抽出・改善提案とその実行推進・業務支援システムやツールの導入検討・要件定義・ベンダー調整・サービス提供におけるオペレーション設計や業務マニュアルの調整 IT企業としてのスピード感と変化に柔軟に対応しながら、業務とサービスの両面から価値を創出できるポジションです。小規模チームでのサポート体制の下、サービスを支える“仕組みづくり”を通して、事業成長に貢献していただける方を募集しています！

SBI損害保険株式会社

コンタクトセンター_管理職候補　※年収700万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不…

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700万円〜900万円

正社員

【職務概要】損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。【職務詳細】採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対応いただきます。また、自身が所属する部署の会議はもちろん、全社的な会議にも参加いただきます。実際に手を動かす場面は多くはありませんが、マネジメントを行うにあたり業務スキルが必要になりますので、最初は第一線でお客さま対応を行っているオペレーターと一緒に研修等を受けていただき、業務スキルを習得するところからスタートしていただく想定です。【業務の魅力】 2008年に営業を開始して急成長を遂げている会社なので、大手社と比べると整っていない部分もありますが、その分自身の経験や知見を具体的な業務に反映できる場面も多く、マネジメントスキルを磨きながら、組織や業務を作っていく楽しさを感じることができると思います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【福岡】事務チームのリーダー　※第二新卒可

販売スタッフ、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

福岡エリアの各常駐先／福岡市での勤務を…

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】市役所・区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて、同社業務委託の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。 ★3つの主要業務★ １）オペレーションマネジメント業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。２）メンバーマネジメントシフト作成・勤怠管理などの就業管理や、チームMTG・面談などを行ってチームのフォローや、育成を行います。３）クライアントマネジメント業務内容や職場環境についてクライアントとの調整・交渉を行います。業務報告書作成、改善提案なども担います。 ◆配属チーム業務例・市役所事務センター／窓口申請に付随する事務業務・市役所戸籍課／住民票など各種証明書の発行、窓口・民間企業営業サポート／契約書管理、媒体管理、請求業務【業務内容変更の範囲】 ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種

キャリアリンク株式会社

【北海道】BPOプロジェクト管理マネージャー（課長）　※年収600万円以上

管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 …

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントを担っていただける方を募集いたします。《具体的には》・組織マネジメント　・予算策定／管理　・メンバー育成・複数BPOプロジェクトの運用管理／品質管理・改善・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理・既存クライアント対応／フォロー／アップセル・関係各部署との打ち合わせ、など【公共サービスプロジェクト例】・市役所・区役所などの申請に関する事務センター・省庁関連・自治体関連・公社・公団関連など ◎公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど、複数のプロジェクトが控えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社WFS

カスタマーサポート

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。【職務詳細】・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備【この仕事の魅力】開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社滋賀銀行

【滋賀】戦略企画　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、事業企画、事業プロデュース

滋賀県滋賀県　※配属店舗により異なる…

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400万円〜650万円

正社員

■□■□■□■□■□おすすめポイント■□■□■□■□■□ ◎独自のシステム構築し、地方銀行トップクラスの自己資本比率を誇ります！ ◎連続休暇制度、退職金制度、教育制度など福利厚生が充実しています！ ◎転勤なし！地元で腰を据えて長期的に就業できます！【職務概要】同社と関連会社のカード戦略を企画し、グループ一体となったカード戦略企画連携をお任せします。【職務詳細】・銀行本体に勤務またはグループ会社へ出向し、同社グループ全体のカード戦略の事業戦略の策定及び、事業拡大の推進に携わって頂きます。・自身の経験、スキルを活かした自由な事業企画の立案を期待しています。 ■ミッション・同社グループ全体のカード戦略における中長期的な事業戦略策定・国内のイシュイング、アクワイアリング市場動向及び事業者ニーズ調査・新規サービスの基本構想策定及び開発進捗、予算管理・滋賀銀行のカード推進事業の企画立案・実行・POSベンダー等との交渉等【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユニバーサル株式会社

【大阪】システムサポート業務（リーダー）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市中央区本町4-3-9　本町…

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500万円〜600万円

正社員

【職務概要】簡単なＰＣ操作と電話対応をしながら、リーダーとして、円滑な運営のためチームのサポート・まとめ役を担っていただきます。全国に600以上の拠点を持つ顧客を対象として、「車検・点検」に関する総合コントロールを最新のシステムを使って行っていきます。【職務詳細】 1.システム導入サポート業務（新規導入期間のみ）　・システム導入説明会の実施・サポート　・整備会社からの相談対応業務 2.システム導入後のデータ活用による業務改善サポート業務・データ分析と課題提起（フォーマットあり）　・顧客、整備会社からの問い合わせ対応、サポート業務　・請求データの受領、確認業務（支払手続きは管理部門が実施） 3.チームスタッフ管理業務　・契約社員スタッフの日常業務に関する指導、勤怠管理　など業務全般を円滑に進めるための調整力、チームスタッフの指導力、管理力が求められます！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

企業の人事課題解決を支援する人事ソリューション企業

メンタルヘルス業界大手トップクラスの会社がマーケティング担当を募集

営業企画・販促戦略、マーケティング

中目黒

￥

450万円〜650万円

正社員

業務内容新規顧客獲得、または既存顧客へのクロスセル促進のためのプロモーションの企画や実行を担当いただきます。【具体的には】以下の業務から新規リードの獲得や案件創出を行います・商材ごとのプロモーション計画の立案とその実行・各施策媒体のメディア選定およびその実績とKPI管理（必要に応じてリカバリープランの立案）・SEO、SNS運用、広告運用、メールマーケティングの実行・Web、ホワイトペーパー等のコンテンツ制作・セミナー、イベントの企画、運営・データ分析ツールの活用　など ◆配属部門：配属先：マーケティング部構成：部長1名、課長1名、エキスパート2名、リーダー2名、メンバー6名 ◆社内外の関係者：全事業部の営業担当、企画担当およびプロモーションにかかわる外部パートナー ◆働き方について：リモートワーク・時差勤務等の制度があり、柔軟な働き方が可能です。出社日・頻度などは定めていませんが、業務上出社が必要なこともあります。また入社後は出社勤務をメインとさせていただき、業務をキャッチアップいただく予定です。 ◆採用背景：欠員補充仕事の魅力 1．自分のアイデアが世の中に届く実感当社では健康経営、エンゲージメント領域でのプロモーション強化、市場認知拡大に注力しており、HR領域におけるトレンド分野でのマーケティングを実践できます。プロモーション業務を通して、自分の考えた企画やメッセージが多くの人に届きます。特に反響が大きかったときには、「自分のアイデアが社会に影響を与えた」という実感が得られ、大きなやりがいにつながります。創造力を活かしながら、企業人事の方や経営者との接点を持てることも本ポジションの魅力です。 2．数字で成果・サービスの成長に貢献できる達成感各施策において、Webアクセス数、クリック率、資料請求数、お問い合わせ数など、具体的な数値で効果を測定できます。PDCAを回しながら施策を改善することで、「どう打てば効果が出るか」を実践の中で学び、自社サービスを広める推進力を高められます。 3．事業会社ならではの多様なスキルが身につく自社サービスの特徴や業界課題を深く理解し、顧客に“刺さる”企画に落とし込む力が求められます。実務を通じて、企画

株式会社電通

【東京：リモート】マーケティングプランナー【AX】　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング

【本社】〒105-7001 東京都港区…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】クライアントの商品やサービスが売れ続けるための仕組みの、戦略や戦術の策定、実装や実行への並走、改善策の策定をリードしていただきます。【職務詳細】・3C、5F、PESTなどに代表されるような環境分析・STPなどに代表されるような戦略策定・4Pにまたがる施策策定・事業としてのシナリオの策定と収益も含む計画への落とし込み・これらのオンラインオフラインをまたがる実装や実行のリード・ROIを改善し続けていく統合的な効果測定手法と改善策の策定および実行のリード・特にこれらに必要なデータの収集や加工／可視化／分析を踏まえた深い顧客理解、洞察がもたらすインサイト発見・特にこれらを踏まえた本質的な課題抽出とバリュープロポジションの定義 --------------------------- ■働き方改革について：・会社、外出先、サテライトオフィス、自宅を状況に応じて、積極的に活用の上、効率よく働くことが可能です。さらに時短にも努めています。22時～翌朝5時までの業務は原則禁止し、きちんと休息が取れるように労務管理を徹底しています。

株式会社構造計画研究所

気象・河川防災データエンジニアおよびマーケター　※年収600万円以上

営業企画・販促戦略、リサーチ・分析、マーケティング

【本社】〒164-0012　東京都中野…

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650万円〜800万円

正社員

【職務概要】・気象、特に河川防災分野におけるデータサイエンス手法を使った予測プロダクト（RiverCast）の開発と運用。また当該プロダクトのコア技術に関するエンジニアリングコンサルティング。・当該プロダクトに関するマーケティング、その他コア技術を活用した新規事業の開発。既存リードを活用したナーチャリングや足を運んでのヒアリング、PoC等も含む。【やりがい】・少人数チームで動いており、また新規事業という性質上、個人の裁量も自由度も高い。最新技術の導入にも積極的で、大学・研究機関との連携も可能。・最新の学術的な知見を反映したプロダクトを防災分野でクラウド通じリアルタイムに運用。有事の際に役立つシステムで、エンドユーザから直接感謝の言葉をもらえる。・協業にも積極的、様々な組織と関わることができる。【難しさ】・エンジニアには気象・河川／機械学習／クラウド等の多分野に対応できる柔軟性が必要となる。・新規事業であり、市場も未成熟で勝ちパターンを自ら創り出していく必要がある。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

エキサイト株式会社

占い師プロデューサー　※フレックスタイム制あり

AP、AD、進行、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区南麻布3-20-1 　Dai…

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500万円〜600万円

正社員

～★急成長中！人気の電話占いサービスを支える　占い師マネジメントポジションを募集！★～【職務概要】　　占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■業務内容占い師のサポート業務全般・担当する占い師のシフト管理・モチベーション管理・占い師が執筆した記事のメディア掲載編集作業・新人占い師のプロデュースや占い師の面接、採用 ■プロモーションの企画、運営・集客アップや売上アップにつながる各種キャンペーンを立案、実行「エキサイト電話占い」は、電話占いの先駆け的なサービスであり、現在200名を超える占い師と契約して、お客様の多種多様なお悩みにお応えしています。今回募集するお仕事は占い師の先生方のマネジメント・プロデュース業務になります。ユーザーに寄り添い、悩みを解決する占い師のプロデュース業務は、非常に社会貢献性の高い仕事と考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社北の達人コーポレーション

【北海道】クリエイティブディレクター　※第二新卒可

WEBデザイナー、営業企画・販促戦略、マーケティング

北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 WEBマーケティングディレクターは、自社ブランド商品の特徴・ターゲットを知り尽くした上で、どう表現すれば消費者の心を動かして購入に繋がるかを考えて、WEB広告・WEBページの作成を行うポジションです。【職務詳細】・WEB広告のキャッチコピー・広告画像の作成・WEBページ作成の構成案作成・セールスライティング・コンテンツ作成・配信後の結果分析と改善案の検討・商品特徴・競合・ターゲットの調査（自社商品だけではなく、市場を知るための他社商品の使用や、インターネット・SNS・雑誌等での情報収集） ※実際にページを制作するWEBデザインやコーディングなどの業務は社内の制作チームが行うので、そのようなご経験は不問です。【入社後の流れ】入社後は研修を通して、WEBマーケティングの基礎となる、ターゲットに合わせて商品特徴をクリエイティブに落とし込む方法や、消費者の購買意欲の動かし方などをマスターします。研修は、創業社長兼現役マーケターの木下氏を始めとする、同社のトップマーケターが直接指導を行います。研修後は、すぐに担当商品を持ち、WEB広告・ページ作成に従事していただき、現場の最前線でPDCAを回していただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社電通

【東京：リモート】デジタルCXプランナー【CX】　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング

【本社】〒105-7001 東京都港区…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】ブランドがお客様に提供する真の体験価値とはなにか、その体験がクライアントの事業成長に貢献しているのかを、実データ（クライアントが保有する購買データや行動データや、大手プラットフォーマーから提供される属性データや応募者データ）を活用したプランニングで実現していただきます。【職務詳細】・各種実データを活用したターゲットのプロファイル分析や行動分析、戦略プランニングを行う。・データの分析結果を示すだけではなく、その奥にあるインサイトを発見し、真に解決するべき課題を特定する。・課題を解決するためのデジタルプロモーションのアイデアを生み出し、制作ディレクション（オウンド、ソーシャル、デジタルプロモーション、コマース、リテール、エンゲージメントプログラムなど）を行う。 --------------------------- ■働き方改革について：・会社、外出先、サテライトオフィス、自宅を状況に応じて、積極的に活用の上、効率よく働くことが可能です。さらに時短にも努めています。22時～翌朝5時までの業務は原則禁止し、きちんと休息が取れるように労務管理を徹底しています。

株式会社電通

【東京：リモート】コミュニケーションプランナー【AX】　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング

【本社】〒105-7001 東京都港区…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】データやデジタルを活用した先端的／高度で統合的なマーケティングコミュニケーションの戦略や戦術の策定、効果の測定、改善策の策定をリードしていただきます。【職務詳細】・ビジネス課題を解決するマーケティングコミュニケーション戦略（ターゲットやポジショニング、KPIやカスタマージャーニー、コンセプト）の策定・広告から購買体験、商品サービス利用体験、CRMに至るまでを含めたマーケティングコミュニケーションフレームと施策の策定・ROIを改善し続けていく統合的な効果測定手法と改善策の策定および実行・特にこれらに資するデータの収集や加工・可視化・分析を踏まえた深い顧客理解、洞察がもたらすインサイト発見・特にこれらに資する本質的な課題抽出とバリュープロポジションの定義・特にこれらに資する先端的なデジタル施策や高度なデータ活用、意志あるオンオフやペイドオウンドの統合への挑戦 --------------------------- ■働き方改革について：・会社、外出先、サテライトオフィス、自宅を状況に応じて、積極的に活用の上、効率よく働くことが可能です。さらに時短にも努めています。22時～翌朝5時までの業務は原則禁止し、きちんと休息が取れるように労務管理を徹底しています。

イー・ガーディアン株式会社

【大阪】スーパーバイザー（英語人材）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、通訳・翻訳業務(英語)

大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジションを担当いただきます。【職務詳細】１．ゲームサービス、ゲームアプリに関するカスタマーサポートクライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー（ゲームユーザー）の要望に的確に答えていくことを目的としたサービスです。２．ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等ゲーム内の掲示板・チャット、5ちゃんねるなどの外部掲示板やSNS に投稿された「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営のサポートをします。＜管理者ポジションとしての業務＞・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成・チームマネジメント・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど) 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウェルスナビ株式会社

カスタマーサポート（SV候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社にて以下業務をお任せいたします。【職務詳細】 ■メール、電話での問い合わせ対応　・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く） ※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮 ■エスカレーション対応 ■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告 ■KPI抽出 ■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ ■テンプレート管理 ■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等） ■業務改善・企画【環境】・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トライグループ

マーケティング戦略担当　※年収700万円以上

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都千代田区九段北1-8-10　住友…

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700万円〜900万円

正社員

同社ではマーケティング戦略の企画・実行を担える方を募集しています。マーケティング戦略担当として、家庭教師のトライ、個別教室のトライ、トライのオンライン個別教室、トライ式高等学院などの主要事業の認知と特徴理解を効果的に促し、資料請求数や体験授業数を最大化いただくことがミッションです。 1）市場調査・競合分析・顧客分析市場・競合・顧客を定量および定性で分析することで以下を担って頂きます。・各事業が選択すべきSTP（「セグメンテーション」「ターゲティング」「ポジショニング」）の仮説構築・ファネル分析を通じて認知から購買までのフェーズで停滞している場所を特定 2）マーケティング戦略の企画・立案上記STP分析やファネル分析に基づき、・ターゲットごとに打ち出すべきUSP（Unique Selling Point)を設定し効果的に伝えるための企画を立案頂きます。・改善すると価値が高いファネルを特定し、改善するための企画を立案頂きます。 3） KPIの設定およびパフォーマンス分析マーケティングに関連するKPIを見える化し、マーケティング生産性改善のPDCAが効果的に回る仕組みを構築頂きます。 4）マーケティング予算の管理と最適化 CM、YouTube、Tver、Abema、ディスプレイ広告、リスティング広告、折込チラシ、ダイレクトメール、屋外広告、インフルエンサーマーケティング、塾比較サイトなどのパフォーマンスを分析し、マーケティング予算の管理と最適化を担って頂きます。 5）経営陣とのコミュニケーション　など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SHIFT PLUS

【北海道】BPOサービスのプロジェクトマネージャー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 …

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！【職務詳細】（1）案件運用・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など）・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等・社内外への定期報告（進捗や課題の整理・報告等）（2）顧客折衝・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案　※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等（3）業務設計・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計　※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例）カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社Kuqulu

【沖縄】コールセンタースーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

（1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1　琉…

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350万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。【職務詳細】・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行・人材育成・顧客窓口対応・2次対応・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案・スタッフの異動計画　等＜組織体制＞【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約15名＜おすすめポイント＞ 10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社電通デジタル

【東京：リモート】【BX】CRMコンサルタント（DX領域、ハ　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング、ERPコンサルタント

【本社】〒105-7077　東京都港区…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】 CRMのイノベーションとして、既存接点の最適化だけでなく、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業／サービス構想を支援していきます。　【職務詳細】お客様が抱える顧客を定量データ、定性データから深く洞察／理解し、顧客接点領域と業務領域、そしてそれを支えるテクノロジー領域を俯瞰しながら、お客様にとって最適なカスタマーリレーション像を描き、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業／サービス構想、CDP、BI、MAを統合的に活用したマーケティングの高度化と、幅広いアプローチでCRMの変革を支援していきます。クライアントと寄り添いながらパートナーシップを築き、メンバーをリードしながらプロジェクト成功へと推進します。 ▼戦略構想を描くだけではなく、クライアントに伴走することで描いた戦略構想の具現化まで携わることができます。 ▼専門性、知見を持ったメンバーが集まっている企業ですので、ご自身の知見を深めたり、スキルアップ、キャリアアップが叶う環境です。 ▼様々なバックボーンをもったメンバーが活躍しており、裁量労働制や20代でのマネージャー登用など、チャレンジできる環境づくりに多々取り組んでいます。 ▼所定労働時間7時間、フレックスタイム制、リモートワーク選択可能などワークライフバランスのとりやすい環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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