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検索結果: 2,489件(241〜260件を表示)
グローバルに展開している外資系保険会社
大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京
400万円〜450万円
正社員
■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応 対、契約や保全に係る １）電話やメール、LINE やチャットにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など 3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます スーパーバイザーの職務内容 ・オペレーターの育成やエスカレーション対応 ・業務効率化に向けた改善活動 ・マニュアルの整備や研修 など
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【千葉市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
千葉県千葉市中央区
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
大手グループのインターネット証券会社
大手オンライン証券会社「カスタマーサービス部（お客様相談）マネージャー候補【横浜】」募集◆語学が活かせる◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
横浜（みなとみらい）
900万円〜1300万円
正社員
当社のカスタマーサービス本部において、証券会社のご経験が比較的長い方に、コールセンターのオペレーターとしてお客様対応をお任せいたします。 具体的には、比較的長い株式や投資信託などの投資経験のお客様の対応において、一般オペレーターからのエスカレーションを受けていただく業務内容になります。 当社のサービス知識ということよりも、証券会社経験が長くお客様のご対応経験が豊富にある方に、一般的なご案内及びお客様のご対応をしただく業務内容になります。 【主な業務内容】 ◆コールセンターでの受電業務 ◆エスカレーション・クレーム対応 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します、マニュアルもございます。
大手信販会社（ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード）
【八王子市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都 八王子市
350万円〜450万円
正社員
当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。
株式会社データX
【東京】CSオープンエントリー<CM放映中！急成長IT企業★土日祝休み★20時に完全退社>
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 〒160-0023 東京都新宿区…
400万円〜1500万円
正社員
現在弊社にて公開している以下のカスタマーサクセスポジションに関して、 メンバー層／マネージャー層に拘らず、幅広くご応募いただけるポジションです！ ・カスタマーサクセス オンボーディング担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス professional担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス 特殊案件担当 (b→dash) ・カスタマーサクセス フロント担当 (2ndプロダクト) ・カスタマーサクセス バック担当 (2ndプロダクト) 『オンボーディング担当/professional担当/特殊案件担当はどう違うの？』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、ポジションには拘りない』 『カスタマーサクセスとして応募したいけど、プロダクトには拘りない』 など、迷ったらこちらでご応募ください！ ご経歴や適性を見て、弊社側で最終的にマッチするポジションを提示させていただきます！
アデコ株式会社
【大阪：リモート】スーパーバイザー（課長職） ※年収600万円以上
管理職(営業)、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフ…
650万円〜800万円
正社員
職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業におけるプロフェッショナルマネジメント（管理職） 【職務詳細】 ■コアウトソーシング事業全体の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■短中期的なOS事業成長に向け、OS中計を遂行すると共に担当部門のPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する課のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全般を担うと共に新たな案件獲得・拡大を促進する。 ■担当する課のクライアントの評価・満足度・NPS向上及び案件スタッフの評価・満足度・NPS向上の為、各種施策の立案と実行を促進する。 ■配下SV社員の能力開発・マネジメントを担うと共に、配下社員の躍動化を促進する。 ■責任範囲の目安（課平均） 売上：約15億 配下SV社員：約30名 配下コリーグ社員（時給制スタッフ）：約300名 担当プロジェクト：5～15件 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SBプレイヤーズ株式会社
【さとふる】（未経験者可・正社員募集）お客様サポートセンター 運営・業務改善担当（熊本） ※WEB面接可
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
熊本県熊本市中央区九品寺1丁目 本社が…
400万円〜750万円
正社員
【仕事内容】 ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の お客さまサポートセンター（スタッフ数100?250名程度）の運営・業務改善担当として業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、 さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。 【具体的な業務】 最もお客さまに近い立場として、お客さまの声を的確に分析して、サービスの企画・改善や、 顧客満足度向上のための業務改善を推進いただける方にご参画いただきたいと考えています。 ■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング ■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善 ■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築 ■現場スタッフからの案件相談の対応 ■社内の他部門との業務連携、調整 【入社後のキャリア】 入社後はまずさとふるのサービスやサポートセンターの運用について、 マニュアルやOJTなどを通じてキャッチアップを進めていただきます。 その後、サービスや運用の改善施策にもプロジェクトメンバーとして参画いただき、 経験を積んだ後は改善プロジェクトの立案や推進の中心的な役割を担っていただくことを期待しています。
非公開
【研修充実】コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し・土日休み ・リモートワークOK＠豊島区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
下記お客様先にて常駐となります。 東京…
400万円〜450万円
正社員
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応） ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、 ２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。
EC、FinTech、通信など、70を超えるサービスを展開する大手グループのインターネット証券会社
【福岡勤務】大手オンライン証券会社のカスタマーサービスセンター内部管理リーダー、マネージャー
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
福岡市博多区
600万円〜1200万円
正社員
これまでのご経験を活かして内部管理の面からカスタマーサービスセンターの運営を支えていただくことを期待いたします。また将来的にはチームのリーダー・マネージャーとして組織の運営に貢献いただくことも想定しています。 業務モニタリング: ・お客様対応（電話、チャット、メール）のモニタリングを行いコンプライアンスやフローの順守状況の確認 ・モニタリング結果を分析し、分析の結果や発見した課題等を関係者へ報告 ・課題等の解決に向けて関係者と協働 インシデント・クレーム管理: ・発生したインシデント・クレームの内容を記録し原因を分析 ・分析結果や発見した課題等を関係者へ報告 ・ 課題等の解決に向けて関係者と協働 その他: ・内部管理に関するレポート等の作成と配信 ・内部管理に関する研修コンテンツの作成及び研修の実施 ・その他の内部管理に関する業務
非公開
カスタマーサクセス（サービスマネジメント業務）/・副業可能♪週1出社の大人気のリモートワーク求人です＠千代田区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都千代田区
300万円〜450万円
正社員
【業務内容】 ◉ サービスマネジメント業務 自社のサービスを提供するご自宅の介護環境のコーディネートや、フリーランスとして働く介護士の方々のサポートなど、ご利用者と介護士のマネジメントを行います。 ・マネジメント業務（1）〜ご利用者〜 - お問い合わせいただいたご利用者様のアセスメント - サービスの計画、コーディネート - 自社独自のマッチングシステムによるヘルパー調整 - 初回のサービス導入サポート・ヒアリング - ヘルパーからサービス提供毎に送られるレポートの確認 - 定期的なモニタリング - 利用者のご家族等とのコミュニケーション ・マネジメント業務（2） 〜ヘルパー〜 - ヘルパー登録説明会の運営 - ヘルパーへのお仕事の紹介・斡旋 - ヘルパーとのコミュニケーション ◉ システム企画業務 自社で開発するシステムの企画に携わっていただきます。オペレーションを遂行する中で感じた課題や、利用者や家族からのご要望を聞き取り、システム開発チームの一員として企画を行っていきます。 ・システム開発の企画 - サービス提供現場の課題をチーム内で起案 - チームで課題に対する解決策を立案する - 東京・名古屋チームに分かれて、課題と解決策がフィットするか検証する - システム開発チームに開発要求を伝える - 開発したシステムをサービス提供現場で運用し調整する
リーシング・マネジメント・コンサルティング株式会社
コールセンターリーダー候補
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業系その他
東京都港区
〜350万円
正社員
リーシング活動（入居者集め）を行う際に、不動産管理会社（またはオーナー会社）を代行して当社が不動産屋さん（仲介会社）からの電話反響を当社コールセンターに集約する問い合わせ対応と反響データ蓄積を実施しております。 賃貸物件の空室率を改善するためには、反響履歴から効果測定を行い、効果的なＰＤＣＡサイクルを実施することが重要です。 当社の空室率改善を目的としたコンサルティング活動において重要となるコールセンターでの受電（70％程度）および運営の監督業務（採用、配置などの人員管理からクライアントへの報告業務まで30％程度）をお願いします。 また、コールセンターでトレーニングを積んだスタッフを不動産管理会社や仲介会社に派遣する事業も行っておりますので、派遣候補スタッフの実務研修を企画・実施も担当し、クライアントへ派遣するまでの工程管理などのご担当もお願いします。
セコム株式会社
監視センター管制員◆未経験OK/月給22万6800円以上/福利厚生充実◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
応相談 全国転勤あり・なしを選択できま…
300万円〜500万円
正社員
コールセンター業務等の経験者歓迎！ 電話対応が中心の仕事になるため、経験者歓迎しています。 ■具体的な仕事内容 コールセンター業務全般 １）異常発生時に、電話にて、異常の有無の確認や、急行するスタッフの手配 ２）金融機関からのATM障害対応の受付、急行するスタッフの手配 ３）スタッフからの対応結果の受付 ４）お客様からのご要請やお問い合わせ対応 ※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です ※変更範囲：会社の定める業務 【教育・研修制度】 未経験からでも安心して成長できるインターン制度を取り入れており、男女問わず活躍中です。 ・入社時研修でセコムの基本理念や社員としての心構えや、警備業の基礎を学びます。 ・その後、配属先にて6か月のインターンが開始されますが、急行スタッフの現地学習や集合研修にも参加し警備業の知識を深めます。 ・インターン期間中はマンツーマンで管制システムの操作や対応ルールを学ぶことができますので、安心して成長ができます。 ・資格取得／通信教育助成制度 ・海外留学制度 など
東証上場 住宅メーカー
【お客様相談室】上場不動産企業の顧客満足推進担当◆急募・40代活躍中◆
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
愛知県名古屋市
450万円〜550万円
正社員
住宅をご購入いただいたお客様の問い合わせ対応、住宅ローンサポート、不動産決済サポート等、不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務
非公開
【カスタマーサービス】健康食品・化粧品企業/ MLMビジネス企業
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都中央区日本橋茅場町
300万円〜500万円
正社員
健康食品・化粧品の開発・販売を事業とした、国内MLMビジネス（ネットワークビジネス）企業でのカスタマーサービス職 <職務内容> 本社において、お客様からのお問い合わせ対応や注文受付などを行います。 また、当社が主催する大きなイベントのサポート等も担当しますので、直接お客様と触れ合いながら関係を築くことができます。
医薬・医療、医療機器、ヘルスケア業界の健康づくりをサポートするワンストップソリューションサービスを提供している人材会社
【看護師・正社員・急募】特定疾患の在宅介護に関する電話問い合わせにご対応いただくお仕事です！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京(虎ノ門）
400万円〜450万円
正社員
特定疾患の患者様の在宅生活を支える、医療機器を提供しているメーカーでのお仕事です。患者様や医療機関などからの電話問い合わせに対応し、また関連する事務サポート業務も担当していただきます。 ■医療機器に関する電話問い合わせ窓口業務 ・平日時間内(9:00～18:00は事務所勤務 ・時間外（平日夜間、土日祝日中および夜間）は在宅で当番制 ・平均件数：日中20件、夜間5件前後 ・平均時間：1件あたり30分程度／取次や納期確認～操作方法の確認～緊急性の高いものまで ・対象者：患者様とご家族、病院、代理店、消防、他 ※研修期間：座学＋OJTで3ヶ月程度で独り立ち ※出社メンバー内で問合せ優先順も決めるので、日によってはほぼ取らないこともあり ■事務サポート業務 各種データ集計、レポート作成、受注入力、製品の集荷手配、システムユーザ登録、グローバルからのメール対応 ※組織拡大により業務追加となる可能性あり
綜合キャリアオプション
経理事務・財務事務／WEB登録OK/20代から30代活躍中！
人事、総務、法務
[勤務地] 山形県南陽市
230万円〜
派遣社員
[概要] 【経験者×ブラッシュUP！！】残業基本ナシ！プライベートも充実♪／WEB登録OK [詳細] 【業務内容詳細】全社の管理業務を行っていただく仕事です。●経理事務:全社の買掛金管理・売掛金管理、全社の入金確認、全社の売上・入金データの集約、ネットバンキング確認と振り分け、会計データ仕訳と入力、試算表作成、決算処理業務などの一部を担っていただきます●総務:電話対応、来客対応、備品発注、文書管理など【取扱製品情報】仮設足場(ビケ足場)リース、環境備品(簡易トイレ、仮囲い)リース、 ■お仕事PR ≪定時で帰ろう≫ 自分の時間をしっかり確保できる、 残業基本ナシのお仕事♪ ≪経験者優遇≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪女性も仕事をしやすい職場≫ もちろん男性の応募も歓迎！ ≪土日祝休のお仕事≫ 家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪ラクラク制服アリ≫ 制服があるので、 毎日の服装の悩み解消♪ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、 担当がしっかりサポートします！ ■職場の雰囲気 女性が多めの職場です♪ 少人数の職場でこじんまり。 職場の仲間との交流もできちゃうかも？ 仕事の合間の息抜きは休憩室で♪ あなたのスキルを活かしませんか？ ■お仕事PR ≪定時で帰ろう≫ 自分の時間をしっかり確保できる、 残業基本ナシのお仕事♪ ≪経験者優遇≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪女性も仕事をしやすい職場≫ もちろん男性の応募も歓迎！ ≪土日祝休のお仕事≫ 家族や友人と一緒にプライベート満喫！ ≪ラクラク制服アリ≫ 制服があるので、 毎日の服装の悩み解消♪ ≪自分に向いている仕事が探せる≫ 困った事などがあれば、 担当がしっかりサポートします！ ■職場の雰囲気 女性が多めの職場です♪ 少人数の職場でこじんまり。 職場の仲間との交流もできちゃうかも？ 仕事の合間の息抜きは休憩室で♪ あなたのスキルを活かしませんか？
東証プライム上場の独立系準大手証券グループ
独立系準大手証券が「カスタマーサポート（コンタクトセンター)」を求めています
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
台東区浅草橋
300万円〜550万円
正社員
【職務内容】 コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、各種オンラインシステムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。 【主な業務内容】 ◆契約内容、お預り状況の問合せ対応 ◆各種変更手続のご案内 ◆株式、投資信託等の受発注業務 ◆各種金融商品の情報提供 ◆対応履歴のデータ入力
綜合キャリアオプション
経理事務・財務事務／履歴書不要/20代から30代活躍中！
人事、総務、法務
[勤務地] 群馬県太田市
278万円〜
派遣社員
[概要] 【未経験でも活躍できる！】残業ほぼナシでジュージツ☆高収入ワーク！／履歴書不要 [詳細] 【業務内容詳細】出荷の帳票(ピッキングリストや出荷表)の整備、電話対応などの経理事務【取扱製品情報】自動車部品 ■お仕事PR ≪プライベートが充実する≫ 場合によってはお願いすることもありますが、 残業はほとんどナシ！ ≪動きやすい制服アリ≫ 制服があるので、 毎日の服装の悩み解消♪ ≪未経験でも活躍できる≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、 しっかり働く環境が整っています！ イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 一息つける休憩スペースもあります！ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ 残業はほとんどなし！ プライベートも謳歌できる☆ 高収入もバッチリ目指せますよ！ ■お仕事PR ≪プライベートが充実する≫ 場合によってはお願いすることもありますが、 残業はほとんどナシ！ ≪動きやすい制服アリ≫ 制服があるので、 毎日の服装の悩み解消♪ ≪未経験でも活躍できる≫ 新しいことにチャレンジするのは不安だけど、 しっかり働く環境が整っています！ イチからスキルUP・ステップUP目指していきましょう！ ≪収入アップを目指せる≫ 高時給だらけの派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 一息つける休憩スペースもあります！ ロッカーあり！ 安心してお仕事に集中♪ 残業はほとんどなし！ プライベートも謳歌できる☆ 高収入もバッチリ目指せますよ！
綜合キャリアオプション
経理事務・財務事務／オンライン登録/20代から30代活躍中！
人事、総務、法務
[勤務地] 新潟県三条市
230万円〜
派遣社員
[概要] 【経験者×ブラッシュUP！！】残業でたっぷり稼ぐ！Excelマスターカンゲイ！／オンライン登録 [詳細] 【業務内容詳細】・会計システムへの伝票入力・会計システムからの請求書発行・電話対応・PC作業が中心(ほとんど座り作業)【取扱製品情報】自動車のエンジンに使用される金属製製品工場での経理事務作業 ■お仕事PR ≪経験者活躍中≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪残業で稼げる≫ 高収入を希望される方にオススメ。 残業は月20時間以上あります♪ ≪ヘアカラーOKで自由な雰囲気の職場≫ 明るすぎたり奇抜でなければ基本的に自由！ (規定有)≪機能的な制服アリ≫ 制服があるので、 毎日の服装の悩み解消♪ ≪様々なお仕事をご提案≫ 一人で悩まず気軽に相談できる、 派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 明るすぎたり奇抜過ぎなければヘアカラーOK！ 休憩室で楽しくランチ♪ 時間があれば昼寝もしちゃおう！ 残業が多めだからしっかり稼ぎたい方にもオススメ！ ■お仕事PR ≪経験者活躍中≫ これまでの経験を活かしませんか？ ブランクがあっても大丈夫♪ 経験はちょっとだけ…という方もOK！ ≪残業で稼げる≫ 高収入を希望される方にオススメ。 残業は月20時間以上あります♪ ≪ヘアカラーOKで自由な雰囲気の職場≫ 明るすぎたり奇抜でなければ基本的に自由！ (規定有)≪機能的な制服アリ≫ 制服があるので、 毎日の服装の悩み解消♪ ≪様々なお仕事をご提案≫ 一人で悩まず気軽に相談できる、 派遣のお仕事です！ ■職場の雰囲気 明るすぎたり奇抜過ぎなければヘアカラーOK！ 休憩室で楽しくランチ♪ 時間があれば昼寝もしちゃおう！ 残業が多めだからしっかり稼ぎたい方にもオススメ！
